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矢掛屋 INN&SUITES クチコミ・感想・情報

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矢掛屋 INN&SUITESのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:90件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地3.92
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.85
  • 食事4.18
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2020年03月08日 18:36:53

部屋のみバリアフリーです。身体の不自由な方や年配の方は、食事着きプランは避けるか、別館の一階が良いかもしれません。フロントの方が、ご親切に別館への変更も提案してくださいましたが、食事場所を考えて変更しませんでした。食事は、とても綺麗で美味しく頂きました。スタッフの方は皆様親切です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年03月
矢掛屋 INN&SUITES 2020年05月06日 14:08:29

この度はこちらのご案内、ご説明不足でご期待された内容のお部屋ではなかったようで大変申し訳なく思います。
お泊りいただいた本館「黒竹」はバリアフリー対応のお部屋ではございますが、お部屋以外の本館館内はお食事会場を含め段差や階段がございます。(手すりなどはございますが完全バリアフリーではございません)
今回頂きましたご意見を参考に今後の館内案内を改善してまいります。
またお食事、スタッフへのお言葉ありがとうございます。
この度のご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【本館】ゆったり温泉&モダンな古民家離れに宿泊 料理長おまかせ和会席プラン【2食付き】
ご利用のお部屋
【〈本館バリアフリー〉黒竹】

総合4

福天楽天さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

福天楽天さん [60代/男性] 2020年01月20日 10:05:17

1/11に宿泊しました。昔の家をリニューアルしてあり、風情がありとても良かったです。部屋はコンパクトでしたが、新しくて気持ちよかった。温泉もとても良かったです。
食事は本館で頂きました。味も美味しくとても良かったです。ただ、熱いもの(ステーキ等)は皿も温めて頂くとすぐに冷えず美味しく頂けると思います。お肉は柔らかく美味しかったのですが。
次の日は朝市があり9:00ごろから近くで賑わっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
矢掛屋 INN&SUITES 2020年03月14日 16:36:05

この度は矢掛屋「温浴別館」へご宿泊ならびに貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お食事の際のご指摘いただきました点について今一度レストランスタッフ間で連携を取り合い対応させて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

総合5

nonn215さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

nonn215さん [70代/女性] 2019年12月10日 15:50:38

一年に一度は、利用しています。今回は、五人で、利用しました。皆さん大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年12月
矢掛屋 INN&SUITES 2020年03月14日 16:25:03

いつこご利用頂きありがとうございます。口コミが大変励みになっております、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

総合4

かの5733さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

かの5733さん [30代/女性] 2019年11月27日 17:39:36

お部屋がとても情緒があっていい雰囲気でした。
少し冷えましたが、スタッフの方がヒーターをつけてくださったので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年12月31日 08:48:13

この度は矢掛屋 別館へお泊り頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】気ままに素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【〈別館1階洋室〉菫】

総合3

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 15:03:08

子供の朝食を忘れられていた。自分がどんなご飯が出てくるか楽しみにしていた子供は悲しそうな顔に。連絡ミスで作ってもらったが謝罪もなく出てきたものは有り合わせ。朝からハンバーグに鶏肉のソテー。キウイと卵焼きしか食べられる物がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年12月31日 08:41:17

この度は連絡ミスにより朝食のご用意が整いませんでした事をお詫び申し上げます。
楽しみにされていたお子様には大変申し訳なく思っており今後このようなことの無いよう連絡やチェック体制を見直してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【温浴別館】ゆったり温泉&朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【〈別館2階和室〉萩】

総合5

tori104さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

tori104さん [50代/女性] 2019年10月25日 18:27:49

二回目の宿泊です。前回とは別の部屋に泊まりましたが、こちらもゆったりくつろげました。
夕食は前回同様イタメシにしたのですが、内容的には以前の方が凝ったお料理が多かったです。種類や質は悪くないのですが前回を知っていただけに残念に思いました。
朝食は花鳥風月でのバイキング、お味が良くて大変満足しました。
温泉も岩盤浴ができ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年12月31日 08:18:05

この度は矢掛屋 別館へお泊り頂きありがとうございました。
お食事に関しまして貴重なご意見頂戴し今後の参考にさせていただきます。

総合4

まともちゃん♪さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

まともちゃん♪さん [50代/女性] 2019年09月25日 09:43:28

当日予約で 9月18日に宿泊しました。 以前から気になっていたの 蔵に泊まれるなんてワクワクしました。部屋はこじんまりとしているけど 必要な物は揃っているし シャワーも充分でした。隣の部屋からの音漏れも気になりませんでした。家から近いけど 友達が来たときには また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年12月31日 08:13:47

この度は矢掛屋 蔵INNへお泊り頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【蔵INN】ビジネス、お一人様に最適♪シンプルなシングルルームで古民家ステイ【食事なし素泊り】
ご利用のお部屋
【〈蔵INN〉シングルルーム シャワーブースのみ】

総合1

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 23:21:30

8月24日に夏の思い出にと家族旅行で予約しました。 部屋に入るなり通常の旅館とは異なる部屋だったため子どもたちは大喜びでした。
来て良かったと思っていた矢先、ベッドの掛け布団に歯磨き粉のような跡が‥ 近くにあった机の上にもベッタリと乾燥した歯磨き粉の跡のようなものがついていました。その机の隅に目をやると綿埃がびっしり。 この時点でもうテンションはガタ下がりです。。掃除されているか確認しましたが、しました の一点張り。
また、夕食の希望時間に先に着いたにも関わらず、大人の食事はどんどん提供されていくのに子どもの食事が20分以上待たされるという事態が、、何度か確認しても今用意していますと‥これは子連れとしてあり得ないですよね。その間子どもの食事を待っているので結局大人の分も冷めてしまいました。
部屋や食事内容などすごく良かったので本当にとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年12月31日 08:12:41

この度はこちらの不注意、不手際でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後このようなことの無いよう体制を見直してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み6大特典付】☆小学生以下のお子様半額!ファミリープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【〈本館メゾネット〉南天or 紫陽花】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 17:30:37

素敵なお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年12月04日 20:41:42

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】気ままに素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【〈別館1階洋室〉松】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

リッキー3737さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

リッキー3737さん [60代/男性] 2019年07月17日 22:21:22

リピータですが以前に比べお客目線のサービス低下が目につきました
残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年12月04日 20:40:57

貴重なご意見、ならびにご指摘頂きありがとうございます。これから一層気を引き締めてまいります。

ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉椿】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年06月18日 19:00:50

すべてが素晴らしかったです。
お料理の量はちょうど、きれいな器にアレンジされていました。
お肉の美味しいこと! びっくりしました。
お風呂はスタッフの女性が常駐してくださっていたので、安心して入れました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年09月12日 20:07:27

この度はお食事への褒めのお言葉大変嬉しく思います。こちらのプランでお出ししているお肉「美星牛」はスタッフも一押しのお肉なんです。
尚、お風呂は早朝の時間帯を除き受け付けカウンターにスタッフが常駐しておりますので安心してご利用頂けるかと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

総合5

namiheiMさんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

namiheiMさん [60代/男性] 2019年06月03日 21:47:07

家族の誕生会で利用しました。食事もたいへんおいしかったですが、事前にバースデイケーキを注文していたところ、食後に突然電灯が消され、ロウソクのともったケーキを仲居さんが2人で歌を歌いながら運んでくれました。。おまけに料理長さんまで出てきて拍手をして祝ってくれました。本人もたいへん感激しており、ありがとうございました。またチェックインのときに蛍が見たいと伝えていたところ、後から部屋まで来て「本日はツアーバスは出ないので自家用車でどうぞ」と言って、地図に印をつけて蛍が見れる場所を案内してくれました。蛍を見た後に入ったラウンジでは、女将さんが色々とフレンドリーに説明してくれました。本陣のみならずお団子屋やカフェや酒屋さんでも色々と親切に説明してくれました。町を挙げて観光に力を入れている姿勢や雰囲気に好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年09月12日 19:46:25

この度は矢掛屋へご宿泊頂きありがとうございます。こちらこそお客様の大切な記念日を一緒にお祝いでき大変嬉しく思います。
これからもお客様のご旅行の思い出作りをサポートできるよう頑張ってまいります。

ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉椿】

総合4

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 22:24:40

自然の中の蛍鑑賞は大変よかった。
見どころを3か所周ってくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年08月13日 19:45:41

この度の矢掛屋へのご宿泊ありがとうございます。
毎年恒例になりつつあるホタル鑑賞ツアーいかがでしたでしょうか。昨年の豪雨の影響も心配されましたが今年もたくさんのホタルが夜空を舞っており私共も安心致しました。
来年のホタルシーズンがいまから楽しみです。

ご利用の宿泊プラン
【☆超期間限定☆】ホタルを見に行こう!ホタル観賞ツアー付き♪【1泊2食】
ご利用のお部屋
【〈別館1階洋室〉栗】

13件中 1~13件表示

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