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矢掛屋 INN&SUITES クチコミ・感想・情報

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矢掛屋 INN&SUITESのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:82件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.00
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.83
  • 食事4.36
宿泊年月
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24件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 23:21:30

8月24日に夏の思い出にと家族旅行で予約しました。 部屋に入るなり通常の旅館とは異なる部屋だったため子どもたちは大喜びでした。
来て良かったと思っていた矢先、ベッドの掛け布団に歯磨き粉のような跡が‥ 近くにあった机の上にもベッタリと乾燥した歯磨き粉の跡のようなものがついていました。その机の隅に目をやると綿埃がびっしり。 この時点でもうテンションはガタ下がりです。。掃除されているか確認しましたが、しました の一点張り。
また、夕食の希望時間に先に着いたにも関わらず、大人の食事はどんどん提供されていくのに子どもの食事が20分以上待たされるという事態が、、何度か確認しても今用意していますと‥これは子連れとしてあり得ないですよね。その間子どもの食事を待っているので結局大人の分も冷めてしまいました。
部屋や食事内容などすごく良かったので本当にとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏休み6大特典付】☆小学生以下のお子様半額!ファミリープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【〈本館メゾネット〉南天or 紫陽花】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 17:30:37

素敵なお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】気ままに素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【〈別館1階洋室〉松】

総合3

リッキー3737さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

リッキー3737さん [60代/男性] 2019年07月17日 22:21:22

リピータですが以前に比べお客目線のサービス低下が目につきました
残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉椿】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年06月18日 19:00:50

すべてが素晴らしかったです。
お料理の量はちょうど、きれいな器にアレンジされていました。
お肉の美味しいこと! びっくりしました。
お風呂はスタッフの女性が常駐してくださっていたので、安心して入れました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月

総合5

namiheiMさんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

namiheiMさん [60代/男性] 2019年06月03日 21:47:07

家族の誕生会で利用しました。食事もたいへんおいしかったですが、事前にバースデイケーキを注文していたところ、食後に突然電灯が消され、ロウソクのともったケーキを仲居さんが2人で歌を歌いながら運んでくれました。。おまけに料理長さんまで出てきて拍手をして祝ってくれました。本人もたいへん感激しており、ありがとうございました。またチェックインのときに蛍が見たいと伝えていたところ、後から部屋まで来て「本日はツアーバスは出ないので自家用車でどうぞ」と言って、地図に印をつけて蛍が見れる場所を案内してくれました。蛍を見た後に入ったラウンジでは、女将さんが色々とフレンドリーに説明してくれました。本陣のみならずお団子屋やカフェや酒屋さんでも色々と親切に説明してくれました。町を挙げて観光に力を入れている姿勢や雰囲気に好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉椿】

総合4

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 22:24:40

自然の中の蛍鑑賞は大変よかった。
見どころを3か所周ってくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年08月13日 19:45:41

この度の矢掛屋へのご宿泊ありがとうございます。
毎年恒例になりつつあるホタル鑑賞ツアーいかがでしたでしょうか。昨年の豪雨の影響も心配されましたが今年もたくさんのホタルが夜空を舞っており私共も安心致しました。
来年のホタルシーズンがいまから楽しみです。

ご利用の宿泊プラン
【☆超期間限定☆】ホタルを見に行こう!ホタル観賞ツアー付き♪【1泊2食】
ご利用のお部屋
【〈別館1階洋室〉栗】

総合5

gatchan_powerさんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

gatchan_powerさん [20代/女性] 2019年05月27日 20:21:46

一人旅で利用しました。
従業員の方は皆さんは親しみやすい雰囲気でした。
分散型のホテルということで、街には飲食店やお店が点々としていました。まだまだ発展途上感はありましたが、その分落ち着いていていいところでした。
街の方々も挨拶して下さったり、観光案内所の方が、宿場町として栄えた頃のお話をしてくださったり。とても楽しい旅行になりました。

お部屋については、構造上壁が薄いのか、気になるレベルで隣の音が聞こえます。
私はほとんど外に出掛けていたので、気にはなりませんでしたが、くつろぎたい方向けではないかと思います。

朝食のバイキングは、シティホテルほどの種類はありませんが、一つ一つがおいしかったので大満足でした。

また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年08月12日 19:57:42

この度は矢掛屋温浴別館へご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご旅行がとても楽しい旅行になったとのこと、従業員一同大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。一部客室では木造古民家の構造上完全な防音が出来ない部分がございます。お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
まだまだ至らぬ点は多々あるかと思いますがまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定×ポイント10倍】ゆったり温泉&朝食付プラン♪【温浴別館】
ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉梨】

総合4

print05さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

print05さん [60代/男性] 2019年05月18日 19:15:58

初めての宿泊でした。静かで落ち着くことが出来ました。温浴施設も人も少なく、地元の人とのふれあいもあり、リラックス出来ました。夕食は、瀬戸内の魚をアレンジした料理が大変おいしかったです。ただ当日は一組の夕食だった成果、料理の運ばれてくるタイミングが早く、少し慌ただしい食事になったことが残念です。朝食も手作り感のある副菜、おいしいご飯にほっこりとさせられました。また伺いたい施設になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年08月05日 21:56:28

この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
ご夕食に際しまして当スタッフの対応で至らぬ点がございましたことをお詫びいたします。今後もより一層お客様目線に立ったおもてなしが出来るよう心掛けてまいります。
矢掛屋へのご宿泊ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】平日限定☆人気の和洋折衷会席プランを30日前の早期予約で最大10%OFF!
ご利用のお部屋
【〈別館1階洋室〉菫】

総合4

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年05月16日 16:12:01

お風呂は近くの温浴館を割引で使え良かった。古民家の雰囲気を味わえるシンプルな部屋ですが、フロントが別何で 部屋に食事処や街案内のパンフがあると良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年08月05日 21:48:36

この度は矢掛屋 蔵INNをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
蔵INNのフロントは別棟になっており、ご案内等にご不便をおかけしますが何卒ご了承ください。ご指摘頂きましたパンフレットですが、蔵INN棟の廊下にパンフレットラックを設置して周辺図などを置いております。ぜひご活用下さい。

ご利用の宿泊プラン
【蔵INN】ビジネス、お一人様に最適♪シンプルなシングルルームで古民家ステイ【1泊朝食付き】
ご利用のお部屋
【〈蔵INN〉シングルルーム シャワーブースのみ】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年05月08日 08:43:19

立地は旧街道沿いの宿場町の中で
>江戸末期及び明治期の古民家を改修し、宿泊施設として整備
との事で大変趣のある建物です
>(平成27年3月オープン)との事で施設は大変綺麗でした
公的資金の導入もあった為か、充実した改修が施されておりました
宿泊だけの予定でしたが、矢掛の街並みが素晴らしく
翌朝散策した程です
このまま街並みごと維持して貰いたいと思いました

お部屋も広々
お料理もおいしい
スタッフの皆様も優しい
共同浴場は勿論、部屋の風呂も綺麗で広々しておりました

一点だけ
共同浴場から出た所に煙草臭は頂けません
一般の方々の利用も理解できますが、喫煙所の位置は再考すべきかと存じます

喫煙所の位置は

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年07月03日 16:05:15

この度は矢掛屋にご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました喫煙所の位置は今後の館内分煙化の方針の中で見直していく予定です。貴重なご意見ありがとうございます。
矢掛の町並と共に矢掛屋へのまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~☆★お肉を食べるならこのプラン!旬の味覚を贅沢に味わえる♪和洋折衷会席プラン★☆~
ご利用のお部屋
【〈本館バリアフリー〉黒竹】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年05月02日 14:39:41

一つ一つお料理全てのクオリティが高く、大変美味しく頂きました。お風呂は小さめですが、部屋数が少ないのでGW真っ只中でもそれ程混み合わず。岩盤浴も小さめですが無料!江戸時代の宿場町風情も非日常を堪能出来、立地は良くないですが、送迎でカバーしてくれます。
なんと言っても、スタッフ皆さんの気付いが心に染みました。又訪れたい、久しぶりにお勧めのお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年06月10日 17:47:22

この度はお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お言葉を励みにスタッフ一同これからもより一層努めてまいります。
送迎も場所と時間の制約はございますが出来るかぎりさせて頂いております。
今回のご宿泊ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

総合2

イノッチ4154さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

イノッチ4154さん [50代/男性] 2019年04月17日 11:13:47

朝から急な旅を思い立ち予約しました
食事で最初のお盆の上に煮物からご飯に味噌汁まで全部用意されてて
お酒を2杯ほど飲みながら食事しましたがその後ご飯を食べるときには
想像のとおり冷やご飯でした旅行へ行って冷たいご飯を食べたのは初めてです
冷やご飯を食べたい方にはおすすめです
一事が万事、部屋とか風呂に関しては評価する気にもなりません
街並みは良いところなのに残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年05月29日 23:04:06

この度はお食事に際してご期待に沿えず申し訳ございません。
ご予約頂きましたプランのお食事は「お膳」でのご提供となっており会席とは異なり基本的にお料理は一度にお出しする事となっておりましたが、お客様への配慮が足りずご不快な思いをされたこと誠に申し訳ございません。今後はお食事前に一声お掛けし、ご飯やお味噌汁などを一緒にお出ししてもよいか確認を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見ありがとうございました。

総合4

りたみけさんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

りたみけさん [70代/男性] 2019年04月14日 15:41:38

山陽道の鄙びた宿場町にひかれて訪問した。古い家をリノベーションした宿で、新館と別館に分かれて営業している。我々は旧館の2階に宿泊した。少し隣の部屋がにぎやかだったが、苦になるほどではなかったけれど、後で女将の方からお詫びの言葉を頂戴した、臨時の宴会の待合か何かのようであったが、それほどの騒音ではなかったのでかえって恐縮した。ただ2階の3室が隣接して入り口があり、ちょっと使い勝手が悪かった。これもリノベーション故仕方ないか。料理は懐石料理にステーキが追加されたという感じで、お肉をうたっただけあって、普通の夕食に比べると十分な分量のステーキでおいしかった。懐石は平均的な旅館の懐石より少し丁寧というくらい、ご馳走様でした。桜の時期には少し早かったので残念であったが、旅館から見得る夜桜は美しかった。それ以上に中庭の夜景は見事であった。フロントは効率的な運営方法をとっているようであったがサービスは過不足は感じなかった、むしろ誠実な対応を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年05月29日 22:51:04

この度の矢掛屋へのご宿泊、ならびに貴重なご意見ご感想頂きありがとうございます。
お部屋に関しまして古い建物の空間を有効活用するため一部客室の入り口が窮屈な作りになっており、荷物を持っての出入りなどでお客様にはご不便をお掛けする場面がありいつも申し訳なく思っております。
ハード面で少々ご不便をお掛けしております矢掛屋でございますが、お食事やスタッフ対応などのおもてなしでお客様のご期待に沿えるよう頑張ってまいります。ありがとうございました。

総合4

まさくん0805さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

まさくん0805さん [50代/男性] 2019年02月22日 17:25:35

町ぐるみで盛り上げていこうという雰囲気が感じられ旅館もその他のお店も本当に気持ちのいい対応をしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年04月13日 13:34:10

この度は矢掛屋へお越しいただきありがとうございました。
これからも魅力ある矢掛宿になるよう矢掛屋も微力ながら頑張ってまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温浴別館】ゆったり温泉&朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉藤】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2019年02月21日 20:27:41

旧宿場町の通りに立地し、古民家を改造した趣のある部屋でした。浴槽が2つとこぢんまりしていますが大浴場があるのも良かったです。チェックアウトした帰宅後、部屋に忘れ物があった旨、電話があり、水や揺れに気を配った丁寧な包装で、手紙とともに送っていただきました(着払い)。忘れ物が電子機器だけにありがたかったです。通りの観光振興はこれからが正念場かなという印象でしたが、魅力ある通りになっていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年04月13日 13:10:22

この度のご宿泊ありがとうございます。
お忘れ物が無事にお手元に届いたご様子で何よりでございます。
貴重品等の忘れ物に関しましてはこちらからご連絡させて頂いております。
これからも魅力ある矢掛宿を創っていく為、矢掛屋も力になれるよう頑張ってまいりますので、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温浴別館】ゆったり温泉&朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉梨】

総合5

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2018年12月27日 20:47:56

部屋が文化的でとてもかわいい。
温泉も暖かくてポカポカになりました。
美星天文台に行く時の宿泊に最適です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年02月24日 13:39:25

この度のご宿泊ありがとうございます。
当館は美星天文台まで車で約15分。星空観察など天文台をご利用の多くのお客様にご宿泊頂いております。
これからの暖かくなる季節、夜間の星空観察は過ごしやすくなりますよ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温浴別館】ゆったり温泉&朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉藤】

総合3

投稿者さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

投稿者さん 2018年11月07日 18:23:00

夕食券2000円だけでは到底収まらない内容だったのが大変残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年02月24日 13:20:36

この度の貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘を受けまして夕食付プランの見直しを行いました。
今後もより一層ご満足頂けるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】 お食事処「花鳥風月」で使える2,000円分の夕食券付きプラン♪【2食付】
ご利用のお部屋
【〈別館2階和室〉柿】

総合5

成球(なるきゅう)さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

成球(なるきゅう)さん [40代/男性] 2018年11月07日 04:24:35

お世話になりました。お陰様でゆっくりとした時を過ごす事ができました。スタッフの皆さんありがとうございました。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
矢掛屋 INN&SUITES 2019年01月20日 18:36:06

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合5

takapon2259さんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

takapon2259さん [50代/男性] 2018年10月09日 19:54:50

部屋は広くとても静か。朝食も充実していて大変満足。また是非利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
矢掛屋 INN&SUITES 2018年10月14日 19:55:36

お泊りいただいたお部屋「椿」は温浴別館で最大の広さのお部屋でご夫婦、ご家族、グループと幅広くご利用いただいております。
これからもお泊り頂いたお客様皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
このたびのご宿泊ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【〈別館2階洋室〉椿】

総合4

Koshuuanさんの 矢掛屋 INN&SUITES のクチコミ

Koshuuanさん [60代/男性] 2018年10月07日 16:15:13

旧山陽道矢掛宿の東に位置し、宿場町の見学・散策にとても便利。宿泊システムも設備もよく
できていて、快適に過ごせました。朝食のボリュームもたっぷりで、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
矢掛屋 INN&SUITES 2018年10月14日 19:43:29

このたびのご宿泊ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【蔵INN】ビジネス、お一人様に最適♪シンプルなシングルルームで古民家ステイ【1泊朝食付き】
ご利用のお部屋
【〈蔵INN〉シングルルーム シャワーブースのみ】

24件中 1~20件表示

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