総合4
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月30日 17:07:44
-
2度目の利用でゆっくりと温泉と休養を楽しませていただきました。施設は非常に満足です。但し食事のビュッフェで料理の補充が全く不足しており、開始して30分以上後に来た客はロクに食べられてなかった感じです。我々は何とか主な料理が残っている時間に行き、それなりにきちんと食べられたので個人的に文句はないのですが、もう少し何とかしてほしいと思います。また、朝食は一部を除いて貧弱だったと感じました。宿泊代との兼ね合いで贅沢はいえないと思いますが、もう少し工夫していただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年05月31日 18:50:09
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
またお食事に関してご満足頂けなかったようで大変申し訳御座いませんでした。
今後料理長と相談し、同様のご意見を頂かないよう改善に早急に取り組みます。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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総合5
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月30日 07:42:51
-
チェックインの時間より早く到着してしまいましたが、フロントの方がコーヒーを淹れてくださりロビーで外の景色をゆっくり楽しませてもらいました。夕食のバイキングは若い人も満足できるボリュームのある料理が沢山あり、デザートのアイスクリームが６種類もありました。温泉はこじんまりとした雰囲気ですが癒されます。特に洞窟風呂が気に入りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年04月30日 16:04:46
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お客様の御満足頂けた様子が伺えてスタッフ一同大変喜ばしく感じております
次回ご利用の際もご満足頂けるよう日々の業務を怠ることなく精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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総合1
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月22日 22:41:43
-
食事は値段相応以下でした。刺身は水っぽく苦味があった。どれも冷凍食品のようで冷たかった。
温泉が男風呂の露天は水風呂で家族風呂は熱湯、いづれも入れない。家族風呂は一度熱傷になった。クレームいっても翌日も改善もなく、男風呂は膝下くらいまでしかお湯がなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年04月24日 15:02:33
-
この度はリブマックス天城湯ヶ島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
次回お越しの際には喜んでいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島
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総合4
しょうちゃん2632さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- しょうちゃん2632さん [60代/男性] 2017年04月20日 14:57:24
-
全体的には大変満足しています。
ただ１つ、夜、川の水が流れる音が気になり良く寝られませんでした。
部屋の場所によると思いますが、露付部の窓の防音をすればいいのでは？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年04月20日 19:07:19
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お客様の御満足頂けた様子が伺えてスタッフ一同大変喜ばしく感じております
しかしながら客室に関してご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、防音対策に関して前向きに改善検討致します。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
竹内力さんさんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 竹内力さんさん [50代/男性] 2017年04月06日 10:48:13
-
秘湯という感じがするとても趣のある宿。部屋は狭いがモダンで、客室露天風呂付の部屋は露天風呂を好きなだけ楽しめる。女性の露天風呂はすだれがかかっていて外が全く見えないのが難点。男性の露天風呂はすぐ下を流れる川の渓谷が見えて最高。泉質は非常に良く、肌もすべすべになるし、疲れがスーッと消えていく。兎に角、温泉はかなりハイレベル。食事はバイキングなので、大したことはないが、ベニズワイガニが最長４時間食べ放題なので、かなりお得感がある。他のバイキングの旅館やホテルと違い、カニは干からびておらず、ぽろっと身が取れる。お客様対応スタッフの態度は非常に良いが、その他（レストランや客室清掃員）の態度は非常に悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年04月06日 12:47:26
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お風呂に関して、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
しかしながらレストランスタッフ、清掃スタッフに関して、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳後座いませんでした。
即時スタッフミーティングを行い、他のお客様にも同様の思いをさせないよう改善、注意致しました。
この度は大変もうしわけございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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aitttさんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- aitttさん [50代/女性] 2017年04月02日 14:26:55
-
部屋の露天風呂最高でした。
お料理もクチコミ見て
期待していなかったから種類も多くて大満足でした。
食事処がさむかったので、暖かいおでんがとっても、美味しいかったです。
またリピーします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年04月02日 17:50:22
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お料理に関して、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事処に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後お客様の目線で温度に関しては気にかけるようレストランスタッフには注意しておきました。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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Take2430さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- Take2430さん [30代/男性] 2017年04月01日 15:14:47
-
3月30日に宿泊しまた。
駐車場がチョット残念だったけど、それ以外は大変良かったです。
特に部屋風呂の充実していたのに感動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年04月02日 14:35:57
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
駐車場に関してご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
しかしながら、当ホテル自慢のお風呂に関してお褒めのお言葉いただき有難う御座います。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 23:23:27
-
部屋の大きさが3人で泊まるには少し狭いと感じましたがシックな部屋で落ち着いた感じです。
食事、風呂、アメニティは良かったです。
女子会プランでワインも頂き、友達も喜んでくれました。また、行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年03月27日 11:12:23
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お部屋の広さに関してご満足頂けなかった様で大変申し訳御座いませんでした。
今後定員人数の見直しなど前向きに検討致します。
また、お食事、お風呂、アメニティに関してお褒めのお言葉いただき有難う御座います。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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よしお0306さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- よしお0306さん [30代/男性] 2017年02月25日 19:57:18
-
ご飯は決して誉められるものではありません。揚げ物ばかりなので小さな子どもなら喜ぶかもしれません。楽しみにしていたカニはとても塩辛く残してしまいました。
部屋はリフォームされていたため、清潔感はありました。
しかし、3人部屋は狭すぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年02月26日 16:13:32
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お食事に関してご満足頂けなかった様で大変申し訳御座いませんでした。
今後厨房スタッフと相談し、前向きに改善検討致します。
お部屋に関して窮屈に感じてしまったとのことで申し訳御座いませんでした。
清潔感に関してお褒めのお言葉いただき有難う御座います。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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841koiさんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 841koiさん [40代/女性] 2017年02月21日 15:42:12
-
二回目の利用です
お風呂は凄く良かったです
食事もカニがあって美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年02月22日 13:56:19
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
大浴場、お食事に関してご満足頂けた様でスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
次回ご利用の際もお客様にご満足頂ける様日々の業務を努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ディ－R32さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- ディ－R32さん [30代/男性] 2017年02月16日 02:03:27
-
2月に宿泊しました。
河津から20kmほどでしたので、河津桜を観光した帰りに宿泊しました。
男性の露天風呂からは目の前に川が見えて、眺めがとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年02月17日 11:14:05
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
大浴場の景観をお褒め頂き誠に有難う御座います。
お客様のご満足頂けた様子が伺えてスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
今後もお客様にご満足頂ける様、日々の業務を怠らず勤めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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総合3
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3Z0さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 3Z0さん [40代/男性] 2017年01月12日 09:10:48
-
セールでしたし値段は安いのですが正直、料理やサービスについては他の方々と同意見です。部屋で値段の差を付けたりされてバイキングをやめてみたらどうでしょうか？よその宿では同じ程度の従業員の人数で部屋出しもされている宿もあります。食材のロスや諸々を考えると、もう少し料理に力を入れればリピーターさんも増えると思いますよ。たぶん書き込みの皆さんが辛口になっているのはせっかくの立地と箱はいいのにと言う期待からだと思います。サービスの面ではチェックインの際に若い従業員さんが一生懸命に説明していただいていた際にずっとつま先でバッグの持ち手を踏んでいた事から始まり、各所に置かれた消臭剤も気になりました。目に付かな場所に置かれてはいかがでしょうか？臭いを気にされたり、改善を求める声があるなら、臭いの元になりそうな物は早めに片付けるべきかと思います。特に気になったのはチェックインの時間から翌日の昼過ぎまでエレベーターホールの自動販売機に備えられた空き缶用のゴミ箱は満杯で足元にも空き缶が溢れている状態でした。次に温泉の温度管理は難しいのかと思いますが、汗も出て来ない簡易サウナならば無い方が良いと感じました。
折角のロケーションと居抜き物件でも程良く改装された部屋が残念になってしまう料理とサービスのクオリティーに今後の期待をしたいと思います。口コミの評価が上がって来たら是非再びお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年01月13日 10:07:50
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お食事に関して様々なご意見を頂き有難う御座います。
料理長と相談し、前向きに改善出来るよう検討させて頂きます。
また、チェックインの際にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後スタッフには再教育致しまして、今後同様の思いをお客様にお掛けしないよう早急に改善致します。
また、消臭剤に関しても置く位置などは早急に改善し、お客様の目に付かない、気にならないよう対応させて頂きます。
しかしながらお客様にはご不快な思いをお掛けして
また、自動販売機の空き缶用ゴミ箱に関しては今後こまめに確認するよう徹底致します。
重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き改善検討させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
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総合2
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ＭＡＰＳ5019さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- ＭＡＰＳ5019さん [60代/男性] 2017年01月09日 17:47:53
-
とにかく 食事をもう少し考えて下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2017年01月09日 21:58:16
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
しかしながらお客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事内容に関しては料理長と早急に改善検討致します。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 22:07:57
-
急遽休みが入ったので予約しました。
夕食付を選んだのですが、食事は普通です。スタッフの方々は慣れていないのかな？お酒の注文をしたのですが
中々届きませんでした。別の席の方はお酒のコップが割れていました・・・。
お部屋はとても清掃も行き届いていてよかったです。
次回も是非行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年12月20日 10:40:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
しかしながらお客様にはお食事の際にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お酒の提供に関しては今後スムーズにお客様をお待たせしないよう提供方法見直し、改善致します。
またコップに関しても、再度一通り確認し、同様のご指摘を受けないよう早急に確認致します。
次回ご利用の際も清掃面でお褒めのお言葉頂ける様業務を怠らず日々精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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ＨＩＲＯ5382さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- ＨＩＲＯ5382さん [40代/男性] 2016年12月11日 18:22:33
-
前回7月8月とお邪魔し、料理がオープン当初と比べると揚げたての天ぷらや金目の煮付け等がなくなってしょぼくなってる事を口コミし、下記の回答がありましたが、殆ど変わりなかった。
今回、変わってると期待したのですが、ハッキリ言って口先だけの回答で馬鹿にしてる感じでガッカリでした。
いつもありがとうございます。オープン初日からきていただいており、大変ありがたく存じております。今回、お客様の意に添えず心苦しい限りでございます。
最近では料理長も代わっておりまして、料理内容について日々試行錯誤をしております。また、ライブキッチンとしてお客様の目の前で天ぷらを揚げる計画を進めております。
またのお越しをお待ちいたしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年12月16日 18:22:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
しかしながらお客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夕食に関してはライブキッチンなどの計画も御座いましたが、まだ計画段階となっており、お客様へは過度な期待をさせる結果となってしまい大変申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、料理に関してはお客様のご意見を真摯に受け止め改善検討させて頂きます。
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総合5
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月04日 20:10:31
-
川沿いにあり紅葉がみれてとてもきれいでした。夜はライトアップもあり満足です。部屋のお風呂からも外を眺めることができました。大浴場のお湯はあまり熱くなかったのですが、部屋のお風呂は調節できたので満足です。夜の食事は少し冷めていたのが残念でしたがメニューも十分で満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年12月04日 20:48:21
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
またお客様のご満足した様子が伺えてスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
しかしながら夕食に関してご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
温かいものを温かいうちに提供できるよう前向きに改善検討致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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温泉ごろごろさんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 温泉ごろごろさん [40代/女性] 2016年11月30日 18:28:58
-
１１月２８日今年３度目の宿泊でお世話になりました。
紅葉を見ながら露天風呂に入ったりベッドに寝転んだり・・・。
この時期ならではの最高の贅沢ですね。バイキングのカニもたくさん頂いて大満足でした！！今度はどんなメニューのバイキングが食べれるのか楽しみです！！！
今回も高齢の連れのためにいろいろリクエストさせていただいたのですが、対応出来た事も対応出来なかった事にも大変ていねいに説明していただきありがとうございました。
次回は来年の初夏になる頃に伺いたいと思っております。宜しくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年12月04日 16:05:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
またお客様のご満足した様子が伺えてスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
次回ご利用の際にも事前にリクエストを頂戴出来れば最大限ご対応させて頂きますのでお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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晴れすけさんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 晴れすけさん [40代/男性] 2016年11月20日 17:58:44
-
料金が安く満足です。
部屋で川の音がちょっとうるさいかな。
お風呂のシチュエーションは最高です。
値段が安いのでバイキングは文句言えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年12月04日 16:03:57
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
また料金、お風呂に関してご満足した様子が伺えてスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
しかしながら、川の音に関してご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
防音対策など前向きに検討致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
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muchan0521さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- muchan0521さん [70代/男性] 2016年11月15日 22:02:13
-
初めて利用させて頂きましたが、お部屋、風呂、食事、全て大満足、また行きたいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年11月15日 22:53:13
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
またお客様のご満足した様子が伺えてスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
次回ご利用の際にもお客様にご満足頂ける様慢心せず日々の業務を精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
大浴場も良かったですが、
やはり、部屋風呂とても良かったです
寝心地も大変に良かったです
駐車場のスペースがもう少しあったらなーと思いました
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
数々のお褒めのお言葉をいただき合わせてお礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人