楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

グレイスランドホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(113件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


グレイスランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:113件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地3.72
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂3.24
  • 食事3.50
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

74件中 1~20件表示

総合4

n513yさんの グレイスランドホテル のクチコミ

n513yさん [40代/男性] 2017年08月15日 16:43:12

軽井沢付近で泊まるとしたら、ここが一番安心して泊まれますかね。部屋も浴槽も広めで過ごしやすいです。
オーナーと思われる女性が綺麗で、親切に説明してくれるし感じがいいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

takasan1960さんの グレイスランドホテル のクチコミ

takasan1960さん [50代/男性] 2017年08月14日 09:07:57

駅からも近いし、懐古園も徒歩圏内。電車でも利用しやすいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

takasan1960さんの グレイスランドホテル のクチコミ

takasan1960さん [50代/男性] 2017年08月14日 09:06:48

8月10日~12日に2泊素泊まりしました。徒歩5分以内にローソン、7イレブン、パブ、中華料理屋、焼き鳥屋などがあり、素泊まりでも食事に全く困りませんでした。バイクツーリングでしたが、地下の駐車場に案内してもらい、安心して止められます。
一泊目は喫煙、2泊目は禁煙の部屋でしたが、特に気になるにおいもなく、快適です。
ホテル自体に贅沢を求めなければ、大変いいホテルでした。次回は、夏季料金ではないお得な時期に利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月23日 10:28:37

すべてが平均的なホテルでした。入り口が狭く一旦通り過ぎてしまいました。駐車場は狭く自分の車ではちゃんと停めても縦がはみ出してしまいました。ドライヤーが壁に備え付けの貧弱なタイプではなかったのでその点は良かったです。食事なしプランだったので晩御飯を外で済ませたのですが、近所にあまり食事処がないので、注意したほうが良いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 08:18:54

ソファーがついていて広い部屋でした。
少し窓が小さい気もしました。
食事をする場所も丁寧に教えていただき、予約まで入れていただき有難うございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム】

総合4

kuni920628さんの グレイスランドホテル のクチコミ

kuni920628さん [50代/男性] 2017年07月09日 22:54:31

7月8日に宿泊をさせて頂きました。
ビジネスで利用です。
時間が予定より遅くなりスタッフの方には、大変ご迷惑をお掛け致しましたが 気持ちの良い対応で感謝しております。

食事が出来る店・お酒が飲める店・コンビニが近隣にあり立地は大変良いと思います。

仕事で小諸市周辺に行くときが多々ありますので、是非利用をさせて頂きたいと思います。

大きな車の駐車場があるのも助かります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
グレイスランドホテル 2017年07月15日 21:46:27

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

遅い時間までのお仕事、御移動、お疲れ様でした。お客様の様なビジネスマンのお気持ちは、私も多少なりとも理解させて頂いているつもりでおります。
以前私も単身での出張が多い職場に勤めた経験が御座います。

仕事が終わりすっかり暮れた夕闇を背に、重たいキャリーバッグを引きずって宿を目指す。
「お疲れ様です。」の笑顔が心を打ちます。
気の利いた居酒屋の酒で疲れを流す。
意気投合した常連客と次回の約束を交わして、名残惜しいベッドに身を投げる。

私事で恐縮ですが、このパターンで退職後も旅の目的地になり再訪した地域は数知れず、今では居酒屋の女将には「お帰りなさい」と声を掛けられる様にまでなりました。

この小諸の街の居酒屋や町並み、そして暮れ行く空に灯台宜しく浮かび上がるグレイスランドホテルの灯が、いつの日かお客様の旅愁をくすぐり、再訪いただけますように、
お客様に「ただいま!」と声を掛けて頂けますように、

従業員一同、心のこもったお出迎えを準備したいと思っております。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。


   グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 10:39:37

キングベッドで、びっくり。綺麗だし。
言うことないです

素泊まりです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
グレイスランドホテル 2017年06月15日 12:29:12

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

ダブルルームのご利用だったでしょうか?
ベッドとお部屋、満足いただけた様子で安心致しました。
このお部屋はビジネスホテルという位置づけの当館の中では少し特別で、レジャー利用のご夫婦やカップルをターゲットにしたムーディーな角部屋に仕立てて御座います。
あえて窓を一つとし囲まれ感(安心感)を出し、二人がけの長椅子とベッド足元に広がる余裕の空間がビジネスホテルらしからぬ寛ぎ感を演出してくれると思います。
一日3部屋限定ですので週末は予約がとりにくいことが多いです。
レジャーのご予定が決まりましたら、早めのご予約をお勧めいたします。

これから梅雨が明けますとジリジリと照りつける暑い時季になります。信州の高原など外遊びの観光の際は是非この部屋を思い浮かべてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

    グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月03日 04:11:18

GWに1泊お世話になりました。
いわゆる普通のビジネスホテルだと思って伺いましたが、良い意味ですごい裏切られました(笑)
とても宿泊客に快適に過ごしてもらえるように従業員の方が動く、アットホームなホテルですね。
もちろん、過干渉だと嫌がる人も居るかもしれませんが、いろいろ助かりましたよ。
小諸というちょっとレアな場所でしたが、街の散策も思っていた以上に楽しかったです。なかなか小諸という場所に行くこともないかもしれませんが、また泊まりたいと思えるホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
グレイスランドホテル 2017年06月06日 19:21:09

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

お褒めのお言葉?有難う御座います。
スタッフ一同の合言葉のフレーズを代弁頂き、感謝です。
小諸の街は「男はつらいよ サラダ記念日」の舞台となった経緯があり、寅さん記念館(閉館中)があるなど寅さんゆかりの地です。
渥美清さんもプライベートで訪れるほど、小諸の街を愛して頂きました。
レトロな町並みの横丁からふらっと、雪駄履きの寅さんが現れそうな気がします。

我々スタッフにはそんな寅さんのおせっかいな優しさが注入されています。ときには厚かましくご迷惑なこともあると思いますが、悪気は御座いません。どうかご容赦くださいませ。
そしてどんな些細な事案についてもご遠慮せずにご指示、ご相談頂ければ幸いです。

お気が向かれた時にでも、またふらっと小諸をお尋ねいただくことを楽しみに、スタッフ一同、とらや家族のように首を長くしてお待ちしております。

    グレイスランドホテル  千葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月30日 23:36:12

いつも出張時に快適に利用させていただいております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
グレイスランドホテル 2017年06月03日 07:15:01

いつもグレイスランドホテルをご愛顧頂き、誠に有難う御座います。

月に一回のご出張でしょうか?都度ご利用いただきまして本当に感謝です。
白墨の時季から新緑のこの時季まで、小諸の風情も感じて頂いていることと思います。
お仕事で馴染みのうすい地域をおとずれると、心細い思いをすることも少なくないのではないでしょうか?
どうか当館を第二の我が家、スタッフを気心知れた親戚のように思ってください。なににつけご遠慮する事無くお気軽にお申し付け下さい。
そんな風に感じ、接していただくことが、我々の喜びです。

次回は梅雨の時期になりそうですね。
そんな時季でも御客様に爽やかな雰囲気を提供出来るよう、準備してお待ちしております。

    グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 19:20:31

車で軽井沢が近いのでお勧めです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
グレイスランドホテル 2017年06月01日 16:39:33

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

当館は上田市、佐久市、軽井沢町のほぼ中心に位置し、通常の日は佐久市へ15分、上田市及び軽井沢町へは30~40分(車、下道利用)となっております。これからの時季、軽井沢への観光の御客様に立地は勿論リーズナブルな価格設定もあり、穴場的な位置づけでご利用いただく機会が増えてまいります。
鉄道のアクセスも良く、しなの鉄道で軽井沢30分、上田20分。小海線で佐久平15分、また清里や小淵沢への拠点としても良いかと思います。

我々の観光案内の知識も範囲を広げる必要性を痛感しております。

もっともっと勉強を重ね、またのご利用をお待ちしております。

    グレイスランドホテル  千葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル】

総合4

pikamama☆さんの グレイスランドホテル のクチコミ

pikamama☆さん [50代/男性] 2017年05月26日 22:03:29

5月20日に宿泊しました。
夕食をどこで取るか悩んでいた所、オーナー自ら美味しいお店を紹介して頂き、さらに送ってもらいました。
宿の部屋も申し分なく、空調も快適でした。
ただ、禁煙室が空いてなくて、喫煙室だったためチョット匂いが気になりました。ので4です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
グレイスランドホテル 2017年06月01日 16:14:18

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
禁煙のお部屋が満室となりご不便お掛けいたしました、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
当館では平日はビジネス利用のお客様のご利用が中心で喫煙室が不足し、週末は逆に観光利用のお客様中心になり禁煙室が不足する傾向にあります。
フロントに安全で効果の高い消臭剤をご用意しておりますので、どうかお気軽にご用命くださいませ。
また当館は小諸というこの地域に密着し、地域の皆様との共存共栄に寄与するべく努力しております。当館利用のお客様が小諸に求めるニーズを察し、地域の飲食店様諸々に伝えてゆく事も使命と感じております。
ご利用いただいた地域の店舗への評価、要望、苦情等も当館宛にお気軽にお声掛け下さい。

またのご利用、心よりお待ちしております。

     グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル】

総合4

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 23:58:57

部屋は掃除が行き届いており、気持ちよく泊まれました。
私の泊まった部屋は窓の下に、しなの鉄道と小海線が走っており、
鉄道ファンなら喜びそうな部屋でした。
残念だったのはWIFIの速度が遅かったこと。
スマホをWIFIからLTEに変えたところ、サクサク動きました。
立地、部屋の掃除、料金などを考えれば十分合格点であり、
また小諸で宿泊するときはお願いしようと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
グレイスランドホテル 2017年05月19日 15:15:48

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
お部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き有難う御座います。
WIFIの速度の件ではご迷惑をお掛けしました。LTEより遅いようでは価値がありませんね、早速、専門家に相談し改良の計画を立てさせて頂きます。ご指摘有難う御座います。

当館の南側の窓からは、小諸駅から東西にのびる鉄道が見下ろせます。西側角部屋からは小諸駅のホームも見渡すことが出来、鉄道ファンにとってはこたえられないようなお宝ビューとなっております。ご希望があれば屋上にご案内いたしますので、絶景の山々とのマリアージュを体感いただければと思います。
どうぞお気軽にお声掛け下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。

     グレイスランドホテル  千葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 23:21:32

部屋は清潔で気持ち良く過ごせました。少々値が張りますがセミダブルの部屋はゆったりと寝れました。駅から少し歩きますが、許容範囲かな?コンビニが近くにあるのは便利です。駅前付近にはコンビニが無い街なので・・・。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
グレイスランドホテル 2017年05月15日 15:46:11

 この度はグレイスランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
「清潔で気持ちよく」のフレーズ、とても光栄で喜んでおります。
当館の自慢はなんと言っても清掃スタッフの質にあります。各自プライドを持って取り組んでおり、妥協を許さない姿勢にフロントスタッフまでもが緊張を強いられる程です。
決して新しい施設では御座いませんので、まだまだ改善の余地を残しますが、これからの更なる努力に拍車が掛かります。ありがとうございます。

小諸駅で当館の場所をお尋ねいただくと目印に挙げられるのがコンビにです。駅から一番近いコンビニの少し手前に御座います。言い換えますと、「駅から一番近いコンビにより近いホテル」となります。私の足で徒歩7~8分ほど、行楽シーズンには散策の距離ですが、天候の悪い日や重い荷物を抱えますとちょっと遠いでしょうか?
そのような不便を感じましたら、どうかお気軽にご相談下さい。出来る限りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用心よりお待ちしております。

     グレイスランドホテル  千葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル】

総合4

ぱたやまんさんの グレイスランドホテル のクチコミ

ぱたやまんさん [40代/男性] 2017年02月17日 08:41:39

2月10日に泊まりました。こざっぱりしていて受付の方々の感じもよく、イイと思います。料金も安く設定されているので、コ・ス・パもイイと思います。ユニットバスについても清掃が行き届いていて良かったですが、ウォシュレットがなかったのが残念でした。東信エリア観光の足場にするのもイイと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
グレイスランドホテル 2017年02月20日 12:15:58

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

施設、スタッフに高評価を頂きました事、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
この頃は、設備の整ったカジュアルな雰囲気のホテルの新設が目立ち、当館のようなスタイルではお客様の満足感を引き出すには力不足を感じております。
そんな中、まず価格設定を低価格に抑え、既存の施設を出来る限り磨き上げ、少しずつ施設の改修を行っている最中で御座います。
長期にわたってリピートして頂いてるお客様からは、「以前より大分良くなったね。」とのお言葉が多く、更なる努力のモチベーションになっております。
ただし、「もっとこうして欲しい。」という要望も依然多く改善計画に余白がないのが現状です。

御客様にご指摘いただいたウォシュレットの件は一番多いご要望です。当初から設置改修の計画を立ててはおりますが、予算諸々の関係からなかなか実現しません。
優先順位は第一位です。
もう暫くご不便をお掛けいたします、ご容赦下さいませ。
1Fフロント前の共用トイレは設置完了しております。ご足労ですが、ご利用頂ければ幸いです。

これからもどうか当館をご愛顧頂き、ご指導ご鞭撻お願いいたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    グレイスランドホテル  千葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

インギー0805さんの グレイスランドホテル のクチコミ

インギー0805さん [40代/男性] 2017年02月06日 08:12:24

際立って良い面があるわけではないのですが、コスパが優れていて好印象でした。
小諸に宿泊することがありましたら利用させていただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
グレイスランドホテル 2017年02月07日 20:29:38

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

コスパが優れているとのお褒めのお言葉、とても光栄で御座います。
当館はハード面には限界を感じておりますので、まず価格面、ソフト面という比較的容易な部分から改善に努めてまいりました。
この部分が的を射る事が、何よりのモチベーションになっております。

これからは、文頭に頂きましたお言葉の中に隠れている部分だと自覚しております。
スタッフ一同、いつもお客様の立場に立って、際立った良い部分の創造に尽力する所存で御座います。

小諸にお越しの際は、是非お立ち寄り頂き、変化、進化に目を光らせて頂ければ幸いです。

またのご利用心よりお待ちしております。


    グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 11:53:55

1月7日に、5歳の娘と宿泊しました。シングルで予約しましたが、チェックイン時に、『お2人でご利用なので、広めのお部屋をご用意しました』と、親切な対応をしていただきました。部屋はキレイな感じで、静かで良かったですが、チェックインの時間が遅めだったせいか、ホテルの周りは暗く、寂しい感じがしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
グレイスランドホテル 2017年01月16日 14:25:09

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

ダブルベッド完備のデラックスシングルをご利用いただいたと思いますが、いかがでしたでしょうか?
小さなお子様連れの御客様に人気のお部屋です。
お子様の成長に合わせて、ダブルルームやツインルームもお試しいただければと思います。

当館は小諸駅周辺の繁華街からは徒歩で5分ほど離れた比較的閑静な立地で御座います。
しなの鉄道と小海線に隣接してはおりますが、22時を過ぎますととても静かな環境になります。
ただお客様の仰るように、多少寂しい雰囲気を感じてしまうかもしれません。

ホテル周りやロビー等の環境をお客様目線で観察し、ライティング、装飾などの改善や接客スタイルの工夫などで、少しでも明るい心地のよい空間を演出できればと考えております。
日々成長を目指して努力してまいりますので、今後も忌憚の無いご意見を頂ければ幸いです。

またのご利用、心よりお待ちしております。

   グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

ボースケさんの グレイスランドホテル のクチコミ

ボースケさん [50代/男性] 2017年01月10日 22:48:34

家族旅行で使いました。素泊まりでの利用でしたので値段を基準に選びました。チェックインからあチェックアウトまでの中で、余計な介入がありませんので、かえって使いやすさを感じました。フロントの方も親切でした。これと言った不満はありませんが、強いて言えばトリプルルームにも「禁煙」室があればと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
グレイスランドホテル 2017年01月12日 19:55:23

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

当館はビジネスホテルがベースに成っては御座いますが、週末を中心にレジャー目的でご利用のご家族連れのお客様やカップルのお客様も多くなります。
我々としましても、リゾートホテルとまでは叶わないまでも、せめてレジャーの楽しい気分を損なうことの無い様、出来る限りの心づくしを差し上げたいと考えております。
お客様への対応を中心に改善改良しなければいけない課題の多さに目を向けながら、出来ることから着実にアクションしてまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

御客様にご利用いただきましたトリプルルームは、1日1部屋限定のサービスルームとなっております。禁煙喫煙のご希望は半々なのが現状です。
昨今の流れから見ますと禁煙仕様が妥当かとは思いますが、我慢できずコッソリ喫煙してしまわれる事案が多く、あらかじめ喫煙可能である旨をご理解頂いておいた方が禁煙のお客様には親切なのかなとの判断になっております。
様々なご意見を伺いながら、これからどうすべきかを再検討する事に致します。

スタンバイ時の消臭は勿論、天然成分で効き目の高い消臭剤もご用意しておりますので、お気軽にご用命くださいませ。

大変貴重なご意見有難う御座います。
次回ご利用いただけるのであれば、前もって禁煙のご希望をご連絡頂ければ幸いです。
徹底的に消臭作業をさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

    グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【トリプルルーム】

総合2

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 21:41:37

部屋の照明が調節ができず、浴衣が静電気が凄いので改善して欲しい。部屋は広く快適

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
グレイスランドホテル 2017年01月08日 18:55:13

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

照明と浴衣の件でご不便をお掛けしました事、大変恐縮です。この場をお借りして心よりのお詫びを申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

照明の調光に付いての説明を、うっかり割愛してしまったものと思います。
記憶を辿りますに、消臭剤の説明に気をとられたことが原因かと思います。
メインライトの調光スイッチはツインルームの場合、ベッドサイドのチェストに御座います、シングルルームは枕もとのヘッドボードに冷蔵庫の電源スイッチと共に設置されております。
とても分かりにくい事は自覚しておりますので、必ず説明するよう心がけておりましたが、本当にうかつでした。
照明の調光が出来ず、部屋の照明を元から消して就寝して頂いたのかと思うと、心のそこから申し訳ない気持ちになります。
次回からはこの様な失態のないように、周知徹底いたしますので、何卒ご容赦お願い致します。

浴衣の件ですが、スタッフと共に確認しましたが、お客様の仰るとおりでした。
貴重なご意見有難う御座います。
夏季営業の際には無かった事案です。
乾燥する冬季の期間については、綿などの静電気の発生しにくい素材に変更すべく早急に準備する所存です。

この度は本当に失礼致しました。
また、貴重なご意見有難う御座います。

出来ましたら、またご利用いただく機会をおつくり頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

   グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合4

もっちりこ99さんの グレイスランドホテル のクチコミ

もっちりこ99さん [50代/男性] 2017年01月05日 20:50:55

小諸の駅から意外に近くてわかりやすい立地にありました。軽井沢の観光に使用しましたが次回は、懐古園、小諸城跡の観光でも利用したいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
グレイスランドホテル 2017年01月08日 19:18:18

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

繁忙期には軽井沢のホテルが取りにくくなり、お客様のように当館を見つけて頂き、ご利用いただくケースが頻繁に御座います。
軽井沢のようなロケーションには遠く届きませんが、「小諸なる古城のほとり、雲白く遊子哀しむ」藤村ゆかりの小諸も歴史豊かな風情ある街と自負しております。
小諸城跡「懐古園」には、この地で教鞭をとった島崎藤村の記念館をはじめ、興味深い施設も多々御座います。
北国街道の古い町並みもあわせて結構見ごたえがあると思います。
雪をかぶった瓦屋根の町並みの散策も一興ではございますが、なんと言いましても、新緑から紅葉までの季節がお勧めです。
特に桜と紅葉の「懐古園」は自信が御座います。

どうかまた本館をご利用頂き、東信濃の観光を愉しんで頂きますことを願っております。
またのご利用、心よりお待ちしております。

   グレイスランドホテル  千葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は外で!古城の町並みをのんびり楽しむ。シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グレイスランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 23:39:36

割安な価格と紹介写真で選び宿泊しましたが、
観光用にはおすすめできません。
あくまでもビジネスホテルとしての利用までかと。
部屋の壁が薄く、隣の部屋で始まった部屋飲みの騒ぎ声が
完全に聞こえる状態。
また、部屋のドアノブが固く、閉まるたびにバタン!と
大きな音と衝撃が2~3室隣の部屋からも届く始末。
私自身はあまり神経質なほうではないですが、
それでも今回は首をひねらざるを得ない宿泊となりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
グレイスランドホテル 2016年12月22日 19:58:18

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ホテル内の騒音の問題で大変不快な思いをさせてしまいました。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

御客様にご利用いただきました日は、週末ということもあり、スキー等のレジャー目的のお若いお客様の多い日でございました。
たまたまお客様の利用階に集中してしまい、隣のツインルームで宴会が始まってしまったのではと想像しております。部屋の出入りも頻繁だった様子、本当にお気の毒で言葉が見つかりません。

この様な事案を防止する為に、各階の巡回を実施する予定です。我々の配慮があれば防げる事案だと思います。
また、この様な場合はホテル代表番号にお気軽にクレームを下さいませ。すぐに対応させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫びすると共に、再発防止に全力を挙げることをお約束いたします。

またのご利用が叶うならば、挽回のチャンスを頂けるのなら、幸いです。
心よりお待ちしております。

   グレイスランドホテル  千葉

ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル】

74件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ