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JRイン旭川 クチコミ・感想・情報

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JRイン旭川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:802件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.72
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.82
  • 食事3.47
宿泊年月
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総合4

北東千18さんの JRイン旭川 のクチコミ

北東千18さん [50代/女性] 2019年03月18日 19:32:21

今回2回目の利用です。朝1便目で東京へ飛行機利用の為前泊目的で利用させて頂きました。宿泊者専用ラウンジが好きなのですが、今回は利用出来る時間が無くて残念でしたが、とてもいい空間です。確か25時迄の利用時間だったと思いますが、寝付けない時などもう1時間長いと良いのになーなんて思いましたが、夜はスタッフさんの人数も少なくなると思うので、大変ですよね。
エレベーターを降りればイオンも入っているし空港へのバス乗り場も目の前だし向えにホテルが出来て、1階にツルハも入っているので更に便利になりました。とっても利用しやすくて、おすすめです。前回指摘させて頂いた所も直して頂いている様でしたし、何より部屋のシャワーブースが段差も無くとっても利用しやすいです。また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうごさいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
早期割45【45日前の早期予約でかなりお得に】大浴場完備☆素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◆喫煙◆【17平米・140cm幅ベッド】】

総合5

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 15:38:00

とてもキレイで、立地も良く大満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
JRイン旭川 2019年03月11日 23:14:31

この度はJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく思います。
お客様の旅の思い出の中で当ホテルが少しでもお役に立てていたなら幸いに思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 三上

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大79%OFF!!【JR旭川駅直結&半露天付無料大浴場完備☆素泊り
ご利用のお部屋
【ラージツイン◇禁煙◇【27平米・ベッド2台+ソファベッド】】

総合5

ムキムキマッスルキュートなアルパカさんの JRイン旭川 のクチコミ

ムキムキマッスルキュートなアルパカさん [30代/女性] 2019年03月01日 16:03:48

旭山動物園とラーメン食べ歩きの為とすぐに新千歳空港にいかなければならない為予約し、大正解でした。フロントの方の対応もすばらしいし、温泉やアメニティも最高でした。お部屋もきれい!立地もイオンと駅が直結で便利だし、ラウンジでコーヒーのサービスもありかなりコスパが高いと感じました。また泊まりたいです。本当にありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
JRイン旭川 2019年03月02日 23:20:18

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地の良さや、ラウンジでのサービス等、ご満足いただけたようで安心致しました。
今後も更なるご満足を頂ける様、
スタッフ一同、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 三上

ご利用の宿泊プラン
早期割14【14日前の早期予約でお得に】大浴場完備☆素泊り
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン◇禁煙◇【17平米】】

総合5

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月17日 18:32:24

とても良いホテルでした。満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
JRイン旭川 2019年02月27日 12:58:56

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルを再度お選び頂けた際に、もっとご満足してお帰り頂けるようさらなる向上を目指して参ります。

どうぞ旭川へお越しの際はお客様の旅の一助を担わせて下さいませ。
スタッフ一同心を揃えてお待ち致しております。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
早期割14【14日前の早期予約でお得に】大浴場完備★和洋ブッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン◇禁煙◇【17平米】】

総合5

hidepon2003さんの JRイン旭川 のクチコミ

hidepon2003さん [40代/男性] 2019年02月16日 13:57:13

駅から近く最高の立地でよかったですわ.ホテルのスタッフの皆さんも親切で快適に過ごせました.また利用したいです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
JRイン旭川 2019年02月25日 13:27:28

この度は数あるホテルよりJRイン旭川をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

またお客様ご自身にも快適にお過ごし頂けたようで、私どもも安心致しました。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お言葉に恥じぬようさらに精進して参る所存でございます。

JR旭川駅や、直結しているイオンモールへも外に出ることなく移動できますので、大切な旅の思い出に、今後とも大いにご活用頂ければと存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

またお客様のお目にかかれますことを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
直前【急なご予約でも直前でお得】JR旭川駅&イオン直結★和洋ブッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】】

総合4

tina65luさんの JRイン旭川 のクチコミ

tina65luさん [40代/女性] 2019年02月13日 20:18:10

The location of hotel is
perfect(closely with Station and Aone market).
The breakfast just for normal level.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
JRイン旭川 2019年02月13日 21:12:30

Thank you for staying with us.

We are so happy to hear that you liked location of out hotel and also we would like to improve our breakfast menu.

Thank you for your reviews and we hope we can see you all again when you came back to Asahikawa.

JR Inn Asahikawa
Makino

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】1泊だけじゃ物足りない♪JR旭川駅&イオンモール直結 ★和洋ブッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン◇禁煙◇【17平米】】

総合5

まさ04011964さんの JRイン旭川 のクチコミ

まさ04011964さん [50代/男性] 2019年02月11日 08:41:26

出張初日が旭川で大雪の中の利用でした。駅に隣接してるのが一番です。列車の状況もわかるしタクシー利用にも便利でした。
イオンモールと同じビル内なので買い物も便利。
朝食バイキングもご当地メニューもありましたし。
大浴場もあり冷え切った身体を温めるにはいいですね。半露天風呂があるからゆっくりできます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
JRイン旭川 2019年02月13日 19:58:24

この度はJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地状況やご朝食、大浴場など多くの点をお気に召して頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルは駅直結のため冷え込む冬でも快適にご滞在いただけます。
旭川へお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 石田

ご利用の宿泊プラン
楽天スーパーポイント10倍【JR旭川駅&イオンモール直結】大浴場完備!★和洋ブッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン◇禁煙◇【17平米】】

総合3

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月05日 16:22:11

アーリーチェックインがあって助かりました。
追加料金がかからなければ更によかったのですが。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
JRイン旭川 2019年02月13日 13:52:36

この度は数あるホテルよりJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは午後三時から客室をご利用いただけますが、一時間千円(最大午後一時から)の追加料金でアーリーチェックインがご利用いただけます。
お荷物のみ先に預かりをご希望される方は、フロントにてお預りを行っておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し出下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大形

ご利用の宿泊プラン
直前【急なご予約でも直前でお得】JR旭川駅&イオン直結☆素泊り
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン◇禁煙◇【17平米】】

総合5

フーテックさんの JRイン旭川 のクチコミ

フーテックさん [40代/男性] 2019年01月26日 09:33:57

イオンとJRに直結で非常に便利。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
JRイン旭川 2019年02月13日 13:33:01

この度はJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはイオンモール旭川駅前店とJRに直結の大変利便性に富んだホテルでございます。
ビジネスシーンでのご利用はもちろん、観光で旭川を訪れるお客様からも大変喜ばれる立地となっております。
今後とも旭川へ出張でお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。

お客様にまたお会い出来ます日を、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント大形

ご利用の宿泊プラン
早期割14【14日前の早期予約でお得に】大浴場完備★和洋ブッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】】

総合5

パンシナさんの JRイン旭川 のクチコミ

パンシナさん [40代/男性] 2019年01月25日 21:20:18

1月11日、父の1周忌に宿泊しました。
部屋に忘れ物をしてしまい申し訳ありませんでした。
親切に対応していただき助かりました。また、旅先で嬉しい気持ちになり
父の故郷の北海道がとても好きになりました。
機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
JRイン旭川 2019年02月07日 13:53:02

この度はお父様の一周忌にJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「旅先で嬉しい気持ちになり、父の故郷の北海道がとても好きになりました」とのコメントを拝読し、同じ道民として心より嬉しく思いました。
ぜひまたお父様の故郷、北海道へお越し下さいませ。
私たちJRイン旭川のスタッフも、心よりお待ち申し上げております。
今回の心温まるご投稿、ありがとうございました。

フロント 大形

ご利用の宿泊プラン
早期割14【14日前の早期予約でお得に】大浴場完備★和洋ブッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】】

総合4

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 15:56:27

家族で利用しました。リピートです。添い寝無料が助かります。
ホテルは新しく、部屋も新しいので気持ちよく過ごせます。窓から電車が見えるので、子供が喜んでいました。
浴場も付いていますので、お風呂につかれます。大きくはないので早めに入ると混雑も避けられてゆっくりできました。
アメニティは必要数をロビーで持っていくのですが、ボディタオルやメイク落としもきちんと揃えられていたので助かりました。
子供のアメニティもいただけました。
イオンの上階なのでイオンで買い物もできて便利です。
朝食はイオン内のレストランですがあまりぱっとしないので、正直飽きてしまいました。
海外の観光客の方の利用が非常に多く、日本人を見つけるのが大変なくらいです。困ったことはなかったのですが、混雑時のエレベータでもたもたされ、言葉も通じなくて微妙な気持ちになったことと、宿泊者専用の駐車場がいつも満杯で、停められないときはイオンの立体駐車場内に停めなければならず、そこからホテルへ行くのは距離があるので不便だったことが不満点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
JRイン旭川 2019年01月24日 17:11:24

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベータや駐車場の件では、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
駐車場は、立体駐車場・高架下どちらもイオンモールの駐車場でございまして、日中はお買い物のお客様も多く駐車されていらっしゃいます。
ホテル入口に一番近いのは高架下となっておりますが、満車の場合は立体駐車場へご案内しております。ご不便をお掛けいたしますがご了承下さいますようお願い申し上げます。
イオンモールが開店している間は店内を通り抜けていただきますと、ほんの少しですが近くなりますのでご利用頂けますと幸いでございます。

その他、ホテル内の仕様につきまして沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、うれしい限りでございます。
今後もお客様に「さらに良くなった」「また来て良かった」と仰っていただけますよう、精進して参ります。
いろいろお気づきの点をご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様のお声を元に改善して参りますので
今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 五十嵐

ご利用の宿泊プラン
ファミリー【お子様歓迎】0~6歳の添寝無料&キッズアメニティご用意!★朝食付
ご利用のお部屋
【ラージツイン◇禁煙◇【27平米・ベッド2台+ソファベッド】】

総合5

wild_wild_westさんの JRイン旭川 のクチコミ

wild_wild_westさん [50代/男性] 2019年01月13日 03:31:28

神奈川からの出張で滞在しました。旭川に到着した時は駅前にも積雪は少なかったのですが私が滞在した日は大雪。
旭川もホテルが増え、別のホテルに浮気する事が続きましたが久しぶりにJRインに宿泊し大浴場や木のぬくもりの漂うロビーや部屋は大変くつろげました。以前もコメントしましたが、朝からバイキングは重すぎます。数年前のようにサンマルクでの朝食プランを復活させていただけると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
JRイン旭川 2019年01月14日 15:48:32

いつもJRイン旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日から旭川も随分と冷え込みまして、今季の最低気温を更新するほどとなっております。

また、いつもお褒めの言葉を頂戴いたしまして
重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同大変喜んでおりまして
お客様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めております。

ご朝食の件は、ご意見をご参考にさせていただいてはいるのですが
以前のような軽食はなかなか難しいところでございます。
イオンモール1階のいくつかの飲食店舗では、早めに朝7時からオープンしている所もございますので、
お手数ではございますがそちらをご利用いただけますと幸いでございます。

今度も旭川にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊頂きますようお願いいたします。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 五十嵐

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプお任せ(ご指定不可)】価格重視のお客様へ!JR旭川駅直結☆素泊り ROH
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(17平米以上)◇禁煙◇1名】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月01日 14:09:44

初めて利用しました。
場所のよさで決めました。お部屋も清潔で快適に過ごせてよかったです。
お風呂を利用してみたかったんですが、過去の口コミ等や客層をみても外国人の多さ、マナーの悪さがあるようなので利用を見送ったところが残念です。施設自体はよいと思いますがロビーやフロアでうるさくたむろしている日本人女性方や外国人集団がいたところが不快でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年12月
JRイン旭川 2019年01月01日 20:29:52

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や施設への評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ロビーや室外において不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまでお申し付けくださいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
直前【急なご予約でも直前でお得】JR旭川駅&イオン直結☆素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】】

総合5

AIRBUS300Rさんの JRイン旭川 のクチコミ

AIRBUS300Rさん [50代/男性] 2018年12月27日 10:21:47

駅隣接なので非常に便利でした。しかも、イオンモールが下層階にあり、夕食にも困りませんでした。必ずフロント会でエレベーターを乗り換えなければなりませんが、セキュリティのためにはしょうが無いと思います。夜は、酔っ払いすぎて大浴場を使わなかったのが残念。次回は使わせてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
JRイン旭川 2018年12月30日 20:01:44

この度はJRイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテルの利便性についてお褒めのコメントを下さいまして、重ねて感謝申し上げます。
ご夕食でお酒を飲みながら楽しい夜を過ごされたようで何よりでございます。旭川さんろく街は数多くの飲食店が軒を連ねておりますので、次回ご来旭の際もお食事を含めて旭川の町を楽しんで下さればと思います。

お客様に再度お会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント 大形

ご利用の宿泊プラン
早割45【2015年新築OPEN★JR旭川駅&イオンモール直結】大浴場完備☆素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◆喫煙◆【17平米・140cm幅ベッド】】

総合4

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 13:00:06

仕事だったので作業するテーブルスペースがあつて良かった。
ベッドが広くて部屋もバスルームが無いからか広く感じた。
朝ごはんが美味しかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
JRイン旭川 2018年12月04日 16:32:31

この度はJRイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
シングルルームは大変利便性に富んだ客室となっておりまして、ビジネス利用のお客様にはダントツの人気を誇っております。
お仕事をする上で最適な広々としたデスクがあり、椅子も背もたれが大きなオフィス用となっております。

バスルームはシャワーブースのみでございますので、トイレや洗面台のスペースを十分に確保し、とても利用しやすく造られております。
湯船に浸かりたい場合は、5階に大浴場を完備しておりますのでお気軽にご利用下さいませ。

ご朝食についてもご満足いただき、ありがとうございます。和洋50種類のメニューをご用意しておりますので、是非次回もご朝食付きでご利用いただければと思います。

再度お客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 大形

ご利用の宿泊プラン
早割14【2015年新築OPEN★JR旭川駅&イオンモール直結】大浴場完備 ☆素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】】

総合4

Thai2000さんの JRイン旭川 のクチコミ

Thai2000さん [50代/男性] 2018年11月30日 21:38:41

JR旭川駅に直結しており、またイオンモールにもつながっていて大変立地が良いです。食事もお土産を買うにも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
JRイン旭川 2018年12月02日 15:04:51

この度はJRイン旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地に関してお褒めの言葉を頂け光栄です。
お客様が仰る通り、当ホテルは旭川駅から直結のイオンモールと併設しております為、旭川を満喫するために、ぴったりな立地となっております。観光にもビジネスにも便利にご利用頂けるということで、創業当時から皆様にご好評を頂いております。
イオンモールの4階にはレストラン街、1階にはお土産が買えるショップもあり、お買い忘れのトラベル用品や、22時まで営業のスーパーでちょっとした夜食が買えたり等々…当ホテルの好立地ならではのサービスだと自負しております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
再びお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルブロンズアワード2017受賞&開業3周年【ポイント3倍&11時アウト】☆素泊り 11L
ご利用のお部屋
【シングル◆喫煙◆【17平米・140cm幅ベッド】】

総合4

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月30日 12:07:08

立地は最高。11時アウトならば毎回利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
JRイン旭川 2018年12月02日 13:19:46

この度はJRイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは通常午前10時チェックアウトでございますが、11時レイトアウトを設定した予約プランもご用意しております。
また、1時間1000円にてチェックアウト時間の延長も行っており、最長お昼12時までご延長いただけます。

次回ご利用の際はレイトアウトプランでご予約いただくか、宿泊時にお申し出いただければレイトアウトでのご滞在が可能でございます。

お客様に再度お会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント 大形

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルブロンズアワード2017受賞&開業3周年【ポイント3倍&11時アウト】★朝食付 B11L
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】】

総合5

まゆぞう06さんの JRイン旭川 のクチコミ

まゆぞう06さん [40代/男性] 2018年11月28日 22:46:06

大変おすすめです。
・駅に近い
・イオンモールに直通
・コーヒーも無料
・大浴場もほぼ24時間OK
・ランナーなら、冬であれば旭川駅構内を走れる。
・スタッフの対応もよかった。
・ポケモンGOをやる人であれば、ポイント稼ぎ放題
快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
JRイン旭川 2018年11月30日 17:13:55

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
“大変おすすめです”との口コミをご投稿いただき、心より嬉しく思います。
今回は駅が近いことや、ラウンジコーナーでコーヒーや紅茶が無料でお飲みいただける点など数々のポイントを挙げていただきました。
大浴場は午後3時から翌深夜1時まで、朝は早朝5時から午前10時までご利用いただけます。

ポケモンGOでポイントを稼ぐことが出来る場所にもなっているんですね。ご滞在中、存分にゲームを楽しまれたようで何よりでございます。

今後も旭川にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 大形

ご利用の宿泊プラン
直前割【JR旭川駅&イオンモール直結】2015年新築OPEN★大浴場完備 ☆素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】】

総合4

流氷Kさんの JRイン旭川 のクチコミ

流氷Kさん [50代/男性] 2018年11月26日 13:10:53

フロント対応の女性スタッフがとても親切で大変気持ち良く宿泊できました。
またお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
JRイン旭川 2018年11月28日 13:18:59

この度は数あるホテルよりJRイン旭川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また女性スタッフのフロント対応につきまして、お褒めの言葉を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中もお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。気持ちよく滞在できたと仰っていただき、私共も大変嬉しく思います。
また旭川へお越しの際は、是非JRイン旭川をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 大形

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルブロンズアワード2017受賞&開業3周年【ポイント3倍&11時アウト】☆素泊り 11L
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン◇禁煙◇【17平米】】

総合2

投稿者さんの JRイン旭川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月25日 21:11:22

チェックイン時に列が出来ていたが、気づいていたはずたが、自分達の会話(引き継ぎ?)優先で暫く無視。フロントにある列を区切るロープ?が狭く手前にべつのお客がいたら通れない。
部屋の洗面台の排水口に茶色い輪っかのシミあり。比較的新しいホテルのはずたが?掃除が行き届いてない証拠。
朝食会場が遠い。さらに美味しくない。ホテルの説明にあった食パンとラーメンサラダは用意されてなかった。(いらなかたが、不誠実。)
ここは立地が全てですが、それに奢ってますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
JRイン旭川 2018年11月28日 22:28:54

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿を拝見させていただきまして
私共にお客様をお迎えする準備が全く出来ていなかったと深く反省しております。
せっかくのご旅行に際し、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘いただきました点を検証し対策を協議致しました。
フロント前のベルトインロープは大きいお荷物をお持ちのお客様でも通り抜けが出来るよう
十分な幅を持たせて設置するように致します。
また、洗面台の汚れはより強力な洗剤や清掃機材を導入し、清掃強化を図ってまいります。
朝食のご案内に関しましては、【メニュー内容は一例です】と記載させて頂いておりましたが
小さく読みにくいものでしたので
次回作成の際に、大きく、内容をもっとわかりやすいものに変更させていただきます。

そして、何よりフロントでの対応にて不手際がございました。
「ここは立地が全てですが、それに奢ってますね。」とご指摘いただきましたが本当にその通りでございます。
常日頃より目配り気配りを怠らず、お客様ひとりひとりにご満足いただける対応をすべく、全課員に情報を共有し反省を促しました。

今後はこのような事の無いよう、お客様にご満足いただける接客を心掛けてまいります。
お客様におかれましては、ご容赦いただきまして挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
次回ご宿泊の際には「変わった・良くなった」とおっしゃっていただけます様、精進してまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント 五十嵐

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