この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館は全客室から富士山をご覧いただけますが、当日はあいにくのお天気でお部屋からの富士山の眺めがご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
露天風呂がない点、売店も品数が少ない点につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ありません。お客様のご意見をいただきながら改善に努めてまいります。売店についてはせっかくのご旅行の思い出をお持ち帰りいただけるよう早急に改善します。
朝食に関しては調理部と連携を図り、お味はもちろん内容に関してもお楽しみいただけるよう食材や調理法を見直してまいります。
ホテルの看板が小さく、見落としやすい点についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。関係部署とも連携を図り迷わずお越しいただけるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご来館いただく皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、また思い出のホテルとなるようスタッフ一同努力してまいります。
先日富士山の初冠雪が観測されました。これから雪化粧された雄大な富士山をご覧いただけます。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺めをお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館は全室から富士山をご覧いただけますので、ご来館いただいた皆様より大変お喜びの声をいただいております。
一方で、朝食に関してご指摘をいただきありがとうございます。朝食メニューについては、お客様のお好みやご要望に応じた選択肢を増やすことを検討し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。当館の朝食は豚肉やソーセージ、お魚などを網焼きでお楽しみいただくバイキング形式となっております。そのほか、数種類のパンやサラダ、肉じゃがや出汁巻きなどのお料理をお召し上がりいただいております。
お客様の貴重なご意見をもとに、さらに良いサービスを提供できるよう改善を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に大きな虫が出てしまい、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントにご連絡いただき、すぐに対応できたことは幸いですが、その後にも同じ虫が出てしまったとのこと、大変申し訳ございません。
当館は自然に囲まれ、雄大な富士山をご覧いただける高い台に位置しております。今後は快適に過ごしいただける環境を整えてまいります。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。このようなお言葉は大変励みになります。今後もより一層、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館のエッグルームにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
エッグルームは、窓外の富士に抱かれ特別な夜をお過ごしいただきたい、またいつもと違う宿泊体験をという思いが詰まっております。お喜びいただけた様子で何よりでございます。
またホテルの大浴場をご利用いただき、星空や窓から見える大きな富士山にリフレッシュしていただけたこと、大変嬉しくご感想を拝読いたしました。
今回頂きましたご感想を糧に、今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
良かった点として、富士山の眺めを楽しんでいただけたこと、泉質が良かったこと、そしてコンビニが徒歩圏内で便利だったとのことでした。またお部屋の清掃や広さについてご満足いただけたようで何よりでございます
しかしながら悪かった点としてたくさんの貴重な意見を頂戴いたしました。ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
まずタオルの追加が有料である点や、温泉までタオルを持参しなければいけないこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温泉宿としての利便性を向上させるため、改善を検討いたします。
建物の造りや温泉、部屋の設備、隣室の音漏れ、眺めなど、ご指摘いただいた点について、快適さをご提供できなかったことお詫び申し上げます。これらの問題についても改善に努めてまいります。
また場所が分かりにくい点についても、看板の表示や大きさ、場所などの見直しを行い、お客様がお越しいただきやすいよう工夫してまいります。
ベッドの硬さや冷蔵庫についても、適切な調整や入れ替えを行い、快適な睡眠環境をご提供できるよう努めます。
せっかくご利用いただきましたが、お客様の期待に沿うことができなかったこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。全スタッフを共有し、また関係各所と連携を取り、今後もより良い宿泊体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なお時間を割きご意見を頂戴したことにつきましても、改めて心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はっ数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ホテルの場所がわかりにくかったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ナビで到着できたとのことでしたが、よりスムーズにお越しいただけるよう改善に努めてまいります。
お部屋に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館からの富士山の絶景、また温泉も大変ご好評をいただいております。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、地元や季節の食材をふんだんに取り入れた夕食を4コースご用意しております。また朝食も網焼きスタイルのバイキングをご提供しております。機会がございましたらお食事つきのコースでのご利用はいかがでしょうか。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげます。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ホテルへの曲がり角がわかりにくかったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。分かりやすい看板への改善について検討いたします。
エッグルームに関して、シャワーやトイレが綺麗だったとのお言葉をいただき嬉しく思いますが、ベッド周りの清潔感、マットレスの硬さについてご指摘いただきました。ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、清掃の徹底、より快適なマットレスの導入を検討し、さらなる快適さを提供できるよう努めてまいります。
お客様の満足感を高めるために、引き続き改善を行ってまいります。この度は貴重なご意見を賜り感謝いたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋に入られた瞬間にご覧いただいた富士山の絶景をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しくご感想を拝読いたしました。また温泉もお楽しみいただけた様子で、私たちにとって何よりの喜びです。
当館からご覧いただける富士山は大変ご好評をいただいております。日々変わる雄大な富士山を是非ご堪能ください。
お客様の素敵なご滞在のお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見も賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。フロントスタッフが名前を呼び間違えた際に適切な対応ができなかったこと、そしてチェックイン時間に関する説明が十分でなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご来館いただく皆様が笑顔になるサービスの提供できるよう、お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育やサービスの向上に努めてまいります。
さらに、カーテンレールにハンガーが残っていたことについても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃の徹底と客室のチェック体制について、改めて見直し改善を行ってまいります。
改めましてご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。この度は貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
再度ご利用いただけるよう、より良いサービスの提供を目指してまいります。誠に勝手ではございますがまたのご利用お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。ご利用の際、当館の場所が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、エキストラベッドのご利用により、体が痛くなってしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さに関してはご満足いただけたようで嬉しく思いますが、エキストラベッドの快適さについて改善が必要であると認識いたしました。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、ベッドの質や配置について見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、シロアリの問題やWi-Fiの接続不良について、大変申し訳ございません。また、スタッフの対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底、施設の点検、Wi-Fi環境の改善、そしてスタッフの教育を再度見直し、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。お客様に再びご利用いただけるよう、全力で改善に取り組んでまいります。誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は数多くある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またご利用後のご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。朝食の網焼きの食材をお楽しみいただけたとのことでしたがら、煙の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。煙の問題については早急に改善策を検討し、より快適にお食事を楽しんでいただける環境作りに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。富士山の美しい景色をご堪能いただけたとのこと、ホテルの清潔さについてもご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。またご家族の皆様もお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同感激しております。お客様のご感想は、私たちにとって大変励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのエッグルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。富士山の眺望やお部屋の雰囲気をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。お部屋が広くない点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、「可愛いオシャレな部屋」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。温泉もご利用いただき、リラックスしていただけましたでしょうか。トイレが外国仕様であったことについて、ご不便をおかけした点がありましたら申し訳ございません。今後も皆様のご意見を参考にし、お喜びいただけるよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想よりご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館は最寄りの河口湖駅より車で10分ほどの所に位置しておりますが、ご感想にもあるように近くには人気のお食事処やコンビニがあり、素泊まりでのご利用のお客様よりお喜びをいただいております。
またチェックイン時の15時～17時半までは、河口湖駅からホテルまでの無料送迎を行っております。チェックアウト時も予約制ではございますが、送迎をサービスがございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、旬の食材や地元の食材を取り入れた夕食もご用意しております。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やホテルの立地などご評価をいただき感謝申し上げます。インバウンドの需要もあり多くの外国人観光客がご来館されております。マナーや文化の違いもありお客様にご迷惑にならないよう案内などを強化させていただいております。また河口湖へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。富士山に関しまして悪天候ながら少々ではございますが見る事が出来たとのことで何よりでございます。温泉大浴場・客室を含め晴れていれば絶景を見る事が出来ます。是非また河口湖へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。この度はありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や施設に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様のお声を第一により良いホテル運営を目指して参ります。また河口湖にお越しの際は是非当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。