この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺めやコース料理にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。当館からご覧いただける雄大な富士山は、皆様よりお喜びの声を頂戴しております。
またお食事に関してもご満足いただけた様子で何よりでございます。
ただご来館時の道案内がわかりにくかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳なく思います。看板の場所や大きさなど、よりわかりやすい案内を整え、改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数多くある宿泊施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたが、ご不便ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
シャワールームの扉下部ですが、早急に修理を手配いたします。
またカーテンのカーテンの遮光性につきましては、今後遮光カーテンへの交換を前向きに検討してまいります。
追加バスタオルが有料であった点につきましても、他施設の状況を踏まえ、サービスの見直しを図ってまいる所存でございます。
今回のご宿泊ではご期待に沿えなかったこと改めましてお詫びいたします。今後もご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回は二泊の滞在中、壮大な富士山をご堪能いただけたよ様子で大変光栄に思います。当館は全室窓が富士山川にあり、富士山ビューをお楽しみいただけます。
当館では時間に限りはございますが、河口湖駅～ホテル間の無料送迎を実施しております。送迎サービス他、お客様のご旅行が素敵なものになりますよう、今後もお喜びいただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度数多くある宿泊施設から当館のエッグルームにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想も投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿える滞在だった様子が伺え、大変嬉しくご感想を拝読いたしました。当館の客室はすべて富士山側に向いており、全室より雄大な富士山を望むことができます。四季によって変わる富士山、また日々様々な顔を見せてくれる眺望は大変ご好評をいただいております。
また近隣のコンビニやスーパーが、お客様のご滞在をより便利なものにできたのであれば何よりです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想も投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想よりご満足いただけたようで何よりでございます。エッグルームはいつもとは違う宿泊体験をというコンセプトに卵型の一つのお部屋が独立した空間でございます。シャワーや洗面、トイレは完備しておりますが、本館の大浴場もご利用いただけます。お部屋にはエアコンもあり、設備面や掃除面でも喜んでいただけた様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、気になる点もあったということでそちらに関しては、今後より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またスタッフのサービスについてもより一層精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず気持ちよくお過ごしいただくために、客室内は清潔にして皆様をお迎えしなければいけません。しかしながら清掃が行き届いておらず申し訳ありませんでした。清掃スタッフと共有し、清掃の強化とチェック体制を整えてまいります。
鍵の操作やスタッフの案内不足においても、ご迷惑をお掛けしました。鍵のチェックやスタッフの教育を強化に努めます。
また大浴場の清掃に関しましても、客室同様にきれいに環境を整えてご利用いただくべきですが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
結露や加湿器などですが、修繕や美化を実施し快適に滞在していただけるよう、関係部署とも連携し改善に努めてまいります。
多大なご迷惑をおかけしましたことを、改めまして深くお詫び申し上げます。
また体裁だけに留まる対応と受け止められる結果となりましたことも、大変遺憾に思っております。
頂戴した貴重なご意見は、サービスおよび施設の環境向上に努める所存でございます。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げますとともに、今後の改善によりお客様により安心してご利用いただける環境を提供できるよう努力いたします。
大変恐縮ではございますが、機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
まずご利用前に不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。実際にお越しいただき、ご満足いただけた様子で何よりでございます。
スタッフに関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。スタッフ一人ひとり、お越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけるようこれからも務めてまいります。
お食事置いてもご満足いただけたようで、今後もより一層お喜びいただけるお食事をご提供できるようサービスと合わせて精進してまいります。
お部屋からの景色は皆様より多くのお喜びのお声をいただいております。天候により富士山をご覧いただけない場合もございますのでご了承ください。
時間に限りはございますが無料送迎サービスもございます。15時～17時半の間に河口湖駅に着いた際にお電話をいただきお迎えにあがります。チェックアウトの際も予約制にはなりますが、河口湖駅までの送迎もございます。
今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋の風呂から赤富士をはじめ、レストランや大浴場からの景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。お部屋からの富士山はご宿泊に皆様より大変お喜びの声をいただいております。
また送迎スタッフのご案内においても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しくご感想を拝読いたしました。
また朝食やお部屋に関してもご満足いただけた様子で、このようなお言葉は私たちの大きな励みとなります。
しかしながら、夕食のお食事につきましては、お客様のお腹の状態に合わせたご提案ができず、貴重なご意見として今後の改善に生かしてまいりたいと考えております。
今後もお客様にとってより快適で楽しいひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたが、お客様にご満足いただけず、また期待を大きく裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた経費削減の印象というご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
フロントはホテルの顔でもあり、不十分で不親切なご案内だったこと深く受け止めさせていただきます。気持ちよくお過ごしいただくためサービススタッフの研修を進めてまいります。
また朝食ですが、調理場スタッフとも共有し量、質ともにご満足いただける内容に変更してまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えるサービスの提供ができず申し訳ありませんでした。
今回いただいたご意見は今後の運営に反映させ、お客様に安心してご利用いただけるホテル作りを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご感想にもあるようにお部屋からの富士山は大変ご好評をいただいております。当館は全客室より富士山をご覧いただけます。また大浴場からも雄大な眺望をお楽しみいただけます。ご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、徒歩圏内のお店もお気に召していただけたとのことで、私たちも嬉しく感じております。
このようなお言葉は私共にとって今後の励みとなります。
今後もご期待以上のおもてなしができるよう取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あり宿泊施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたが、Wi-Fiの接続が不安定であった件、また火災報知器の誤作動により大変ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また電話の対応も不十分であったことにつきましても、深く反省しております。
これらのお声を真摯に受け止め、速やかに状況の改善に取り組んでまいります。
お部屋からの眺めについてですが、富士山の美しい眺望に関してはお気に召していただけた部分もございましたが、富士山以外の周辺の環境にご期待に添えなかった点についても、ご意見として重く受け止めさせていただきます。
今後、より多くのお客様に安心して快適にご宿泊いただけるよう、環境とサービスの両面で改善に努めてまいります。改めまして、この度はご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
再び機会をいただけましたら、今回の反省を生かしたより良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔さや広さにつきましてご満足いただけたようで何よりでございます。また立地の良さについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館の近隣にはスーパーのほか、コンビニやお食事処もございます。また当館では季節の食材や地元食材を取り入れたお食事つきのプランもございます。機会がございましたら次回はお食事つきのプランでのご利用はいかがでしょうか。
お客様が快適にお過ごしいただけたことは、私たちスタッフ一同の大きな励みとなります。
今後も皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館は全客室から富士山をご覧いただけますが、当日はあいにくのお天気でお部屋からの富士山の眺めがご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
露天風呂がない点、売店も品数が少ない点につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ありません。お客様のご意見をいただきながら改善に努めてまいります。売店についてはせっかくのご旅行の思い出をお持ち帰りいただけるよう早急に改善します。
朝食に関しては調理部と連携を図り、お味はもちろん内容に関してもお楽しみいただけるよう食材や調理法を見直してまいります。
ホテルの看板が小さく、見落としやすい点についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。関係部署とも連携を図り迷わずお越しいただけるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご来館いただく皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、また思い出のホテルとなるようスタッフ一同努力してまいります。
先日富士山の初冠雪が観測されました。これから雪化粧された雄大な富士山をご覧いただけます。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺めをお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館は全室から富士山をご覧いただけますので、ご来館いただいた皆様より大変お喜びの声をいただいております。
一方で、朝食に関してご指摘をいただきありがとうございます。朝食メニューについては、お客様のお好みやご要望に応じた選択肢を増やすことを検討し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。当館の朝食は豚肉やソーセージ、お魚などを網焼きでお楽しみいただくバイキング形式となっております。そのほか、数種類のパンやサラダ、肉じゃがや出汁巻きなどのお料理をお召し上がりいただいております。
お客様の貴重なご意見をもとに、さらに良いサービスを提供できるよう改善を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に大きな虫が出てしまい、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントにご連絡いただき、すぐに対応できたことは幸いですが、その後にも同じ虫が出てしまったとのこと、大変申し訳ございません。
当館は自然に囲まれ、雄大な富士山をご覧いただける高い台に位置しております。今後は快適に過ごしいただける環境を整えてまいります。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。このようなお言葉は大変励みになります。今後もより一層、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館のエッグルームにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
エッグルームは、窓外の富士に抱かれ特別な夜をお過ごしいただきたい、またいつもと違う宿泊体験をという思いが詰まっております。お喜びいただけた様子で何よりでございます。
またホテルの大浴場をご利用いただき、星空や窓から見える大きな富士山にリフレッシュしていただけたこと、大変嬉しくご感想を拝読いたしました。
今回頂きましたご感想を糧に、今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
良かった点として、富士山の眺めを楽しんでいただけたこと、泉質が良かったこと、そしてコンビニが徒歩圏内で便利だったとのことでした。またお部屋の清掃や広さについてご満足いただけたようで何よりでございます
しかしながら悪かった点としてたくさんの貴重な意見を頂戴いたしました。ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
まずタオルの追加が有料である点や、温泉までタオルを持参しなければいけないこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温泉宿としての利便性を向上させるため、改善を検討いたします。
建物の造りや温泉、部屋の設備、隣室の音漏れ、眺めなど、ご指摘いただいた点について、快適さをご提供できなかったことお詫び申し上げます。これらの問題についても改善に努めてまいります。
また場所が分かりにくい点についても、看板の表示や大きさ、場所などの見直しを行い、お客様がお越しいただきやすいよう工夫してまいります。
ベッドの硬さや冷蔵庫についても、適切な調整や入れ替えを行い、快適な睡眠環境をご提供できるよう努めます。
せっかくご利用いただきましたが、お客様の期待に沿うことができなかったこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。全スタッフを共有し、また関係各所と連携を取り、今後もより良い宿泊体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なお時間を割きご意見を頂戴したことにつきましても、改めて心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。