この度は数ある宿泊施設より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想よりご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館は最寄りの河口湖駅より車で10分ほどの所に位置しておりますが、ご感想にもあるように近くには人気のお食事処やコンビニがあり、素泊まりでのご利用のお客様よりお喜びをいただいております。
またチェックイン時の15時～17時半までは、河口湖駅からホテルまでの無料送迎を行っております。チェックアウト時も予約制ではございますが、送迎をサービスがございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、旬の食材や地元の食材を取り入れた夕食もご用意しております。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やホテルの立地などご評価をいただき感謝申し上げます。インバウンドの需要もあり多くの外国人観光客がご来館されております。マナーや文化の違いもありお客様にご迷惑にならないよう案内などを強化させていただいております。また河口湖へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。富士山に関しまして悪天候ながら少々ではございますが見る事が出来たとのことで何よりでございます。温泉大浴場・客室を含め晴れていれば絶景を見る事が出来ます。是非また河口湖へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。この度はありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や施設に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様のお声を第一により良いホテル運営を目指して参ります。また河口湖にお越しの際は是非当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましてお客様のお声を反映させ見直しを検討して参ります。お部屋の騒音に関しましてはお声かけをさせていただいておりますがそちらも行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただくことが多く、反省しております。今後スタッフ教育を含めましてホテルの改善に努めて参ります。

この度は数多くある宿泊施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想も投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたが、様々な点におきましてご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当館までのサインですが、スムーズにお越しいただけるよう関係各所と連携を取り改善に努めてまいります。
弊社はSDGsに賛同しており、プラスティック製からバイオマス製のアメニティに変更し、必要分だけご利用いただいております。
電子レンジなどの館内インフォメーションをお部屋にもご用意しておりましたが、チェックイン時のご説明不足によりご不便をおかけし申し訳ありませんでした。当館はお客様に寄り添ったサービスを心掛けておりますが、ご指摘いただいた点はスタッフ全員共有し、より一層快適にお過ごしいただけるサービスを目指してまいります。
ご感想にもありましたお部屋からの富士山や温泉はご来館いただいた皆様より大変ご好評をいただいております。1日のうちでも様々に変化する絶景富士山は何度見ても見飽きることはありません。
朝食の際のお席に関して、なるべく皆様がお席より富士山がご覧いただけるようご用意させていただいておりますが、当日のスタッフの配慮が足りず申し訳ありませんでした。
食事の内容についても、せっかくのご朝食をご満足いただけるようにいただいたご意見を調理スタッフと共有し改善いたします。
改めまして、この度はご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。いただいた貴重な意見を参考に、今後ご来館いただける皆様がお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき感謝いたします。今後もスタッフ教育をより強化し更にご満足いただけるように取り組んで参ります。
また河口湖へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
フロントに関しまして、誠実な対応ができておらず、度重なる稚拙な対応により残念なお気持ちにさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。今後はより一層のスタッフ教育に励み、今後同じようなことが起こらないよう指導にあたって参ります。
また、大浴場では温泉の使用方法についての呼びかけが甘くご不快な思いをさせてしまったこと、アメニティにおきましても多大なるご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。同じ思いをされるお客様がいらっしゃらないよう、早急に改善致します。
お部屋からの富士山の眺望につきまして、ご満足いただけて大変嬉しく存じます。全客室及び温泉より見ることのできる富士山の眺望は大変ご好評をいただいております。
当館ではチェックイン時の15時～17時半、チェックアウト時の一定の時間に、河口湖駅と当館の間での無料送迎を実施しておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回は素泊まりのプランでのご利用でしたが、旬の食材や地元の食材を取り揃えた2食付プランもございます。機会がございましたら、是非ご利用ください。
頂いた貴重なご意見をもとに、ホテルの改善を行い、お越しになられる皆様に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間のなかでご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺望につきまして、ご満足いただけて大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、富士山の眺望を全客室及び温泉よりご覧いただけるため、大変ご好評をいただいております。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ありませんでした。
温泉に関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。全部屋ではございませんが、バスの設置されたお部屋もございますので、ご予約の際に是非お申し付けくださればと思います。
加湿器におきましては、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。設備担当とも連携し、同じ思いをされるお客様がいらっしゃらないよう早急に改善して参る所存でございます。
また朝食につきましては、せっかくご朝食付きのプランをご利用いただいたにもかかわらず、内容や味におけるお客様の期待にお応えできず、こころ苦しい限りです。
頂いたご意見を真摯に受け止め、料理長及び調理スタッフと共有し、量、質ともにご満足いただけるよう努めて参ります。
改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。お客様のお気持ちになった運営ではなかったこと反省するばかりです。
今後はお値段以上のサービスやお料理はもちろん、設備面やアメニティ等をご提供できるよう精進して参ります。
大変恐縮ではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は韓国からはるばるご旅行にいらしていただき、また、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただき、大変うれしく存じます。
ご夕食につきましても、ご満足いただき、また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
フロントの従業員の対応が不十分でご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ありません。
ご家族様の想い出づくりの一助となれましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは富士山に近く、。全客室及びお風呂から見える富士山の景色はたくさんのお客様からご好評いただいており、当ホテルの自慢の一つでございます。
お食事につきまして、ご満足いただけた様子を拝読し大変うれしく思います。
露天風呂につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、お客様の言葉を励みにより一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間のなかでご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただき、また、当館にてリフレッシュできたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
今後もお客様に心からお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
河口湖へいらっしゃることがございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間のなかでのご感想もいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただき、大変うれしく存じます。
ご朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
フロント従業員の対応が不十分でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今回いただいた貴重なご意見をもとにお客様皆様がご利用いただきやすいよう早急に改善してまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
まず当館までの道のりについてですが、分かりにくかったとの事で申し訳ありませんでした。
関係各所と連携し、より分かりやすい看板へ差し替えや増設などに努めます。
またお部屋のお掃除に関してもお詫び申し上げます。
清掃後の確認が漏れていたことが原因です。
清掃スタッフとも共有し清掃後のチェック体制を整えて参ります。
改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまったことお詫びいたします。
お食事やスタッフに関してはお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回頂いたお言葉を糧に、お料理やサービスをよりご満足いただけるよう精進致します。
またのご利用お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
快適に河口湖での滞在をしていただけるようお食事処や施設情報の提供に努めております。
ご夕食に関してはご期待に沿うことが出来なかったことお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を調理スタッフと共有し改善いたします。
また卓球についても楽しんで頂けるよう努めます。
ご来館いただく皆様が、また行きたいと思っていただけるよう精進致しますのでまたのお越しをお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間のなかでのご感想もいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
朝食に関してはご希望に沿うことが出来ずに申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を調理スタッフと共有し、メニューを変更し量、質ともにご満足いただけるよう改善いたします。
今から寒くなるにつれ、富士山が雪化粧を始めます。夏とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけますので、ぜひまたいらっしゃっていただけますと幸いでございます。
また、館内のご案内不足でご不便をおかけし申し訳ございません。
せっかく頂いた貴重なご意見をもとにお客様皆様がご利用いただきやすいよう早急に改善してまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をリピートいただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間のなかでご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の客室からの富士山ビューをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
アメニティの件ではこちらの不備でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
同じことが無いようスタッフ間で共有し確認を強化してまいります。
富士河口湖には富士山だけでなく美味しい食事やスイーツのお店などもたくさんあり、当館のInstagramで紹介させていただいております。
次回いらっしゃる際には、ぜひご覧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間のなかでご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことを清掃スタッフと共有し、同じことがないよう清掃・確認を徹底してまいります。
また、ご宿泊いただいたお日にちはお天気がすぐれなかったようですが、当館の温泉でゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
お子様もアレクサでお楽しみいただけたようでなによりでございます。
誠に勝手ではございますが、お近くへいらっしゃることがございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間のなかでご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺望やバースデーサプライズなどご満悦いただけたようでなによりでございます。お客様の大切なお誕生日を一緒にお祝いさせていただくことができスタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様に心からお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
河口湖へいらっしゃることがございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。