総合3
*こむしゅびまん*さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- *こむしゅびまん*さん [30代/女性] 2024年10月07日 16:41:46
-
オーシャンビューのお部屋は清々しく、大変気持ちよかったです。
ただ、やはり皆様言われている通り、設備の古さ(物足りなさ)が散見されました。
●空調が極端
●部屋のコンセントが少なく、また枕元などから遠い(延長コードを借りられました◎)
●洗面台が古い
●朝食ののっけ丼は、美味しかったがイメージ写真と結構違いました…また、時間が最後の方になると、飲み物のグラスを追加で出してくれず、紙コップだったのは嫌でした
◎プリンが美味しかった
●オートロックでないのは少々不便
◎温泉に飲料水があったのは嬉しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年10月14日 16:00:24
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。
設備の老朽化によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご朝食に関しましてはご利用のお客様が多数いらっしゃる場合でグラス等の洗浄が間に合わない場合、お待たせしないように応急的ではございますが紙コップをご準備させていただいております。何卒ご理解をいただけますようお願いいたします。
またご指摘いただいた点に関しまして関係部署と連携し改善できるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室 38平米】
総合4
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月29日 15:52:09
-
施設自体は他の方もおっしゃってますが、古いです。オートロックではなかったり、エアコンがコントロールが効かないとかありますが、清掃はしっかりされてるので、あまり気にはならなかったです。
部屋に浴槽がある部屋でしたが、大浴場を利用したので使いませんでした。大浴場は打たせ湯やジェット、バブル、サウナと色々ありガラス貼りで外が見えるのが良かったです。
部屋の窓からも海が見えて景観は良いです。
朝のみ食事をいただきました。朝のブッフェとしては種類はたくさんあり一通り少しずつ食べようと思いましたが、無理でした。洋食はいまいちですが和の料理は地元の材料を使ってあり美味しかったです。のっけ丼は刺身の種類は少なく感じましたが、ご飯のお供系(明太子)のものもあり、穴子の焼いたものもあり朝食としては満足でした。今回の目的地のニジゲンノモリからも近く良かったです。歩いていける範囲にコンビニ等がないので、ホテルに着く前によると良いてす。車だとスーパーがすぐ行けるところにありました。
常温ですが、ミネラルウォーターが一人500ml用意されていて、お茶を淹れたり、冷やして飲んだりできました。
総合的には今回安く泊まる事もできたので、すごく良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月29日 19:45:57
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食のご指摘を頂戴し大変申し訳ございません。お客様よりご指摘いただいた内容を調理長をはじめスタッフと共有し、より良いお食事を目指して参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
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総合4
としき0380さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- としき0380さん [30代/男性] 2024年09月23日 21:57:04
-
古さはあるがロケーション、部屋の広さは良い感じでした。
朝ご飯も美味しかったです。ただ8時ごろで混雑する時間だったのですがめちゃくちゃ並びました。
お風呂はまぁ普通ですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月29日 19:43:20
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しまして混雑し大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。混雑時はご退席後の清掃や食材の補充を重点的に行っておりますが、今一度改善しより多くのお客様がスムーズにお食事が出来るよう取り組んで参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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総合2
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月21日 18:31:02
-
お部屋からの眺めはオーシャンビューでとても良かったですが、、、
・お部屋のエアコンはダイヤル式のH.M.Lの3段階切り替え
・お部屋のドアはオートロック無し
・各階に自販機の表示があるが実際は置いてない
・お部屋の照明がとにかく暗い、調光ができない
・大浴場にタオルなし、部屋から持って行って持って帰らないと、朝風呂の時タオルがない 追加でタオルが欲しければ1枚あたりお金がかかる
・朝食の海鮮は種類が少ない、イメージ写真とは程遠い(ぶり、サーモン、イカしかなかった。あとは穴子ととびこぐらい)
・朝食ビュッフェで提供されるおかずが少ない すぐなくなる 取れない
・食事会場が暑い 冷房がまったく効いていない
・食事会場すぐのトイレがフロアに臭う
良かったのは景色ぐらいでした。
リピートはありません。
全体的に設備が古く、清潔感が無いように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:27:03
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。お客様より多数のご指摘を賜り痛恨の極みでございます。お客様のお声を関係部署へ共有・連携を取り改善に努めて参ります。
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総合4
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月21日 17:34:50
-
朝食バイキングはメニューが豊富で豪華なので毎回お世話になってます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:32:35
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。お客様のお声を大切にし、更に向上出来るよう努めて参ります。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【喫煙】和室】
総合4
みぽん2340さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- みぽん2340さん [20代/女性] 2024年09月18日 08:04:51
-
全体的に良かったです♪
食事会場とロビーがあまりクーラーがきいてなくて暑かったくらいでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:34:48
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。当のホテルの滞在につきまして概ねご満足いただけたとの事で従業員一同嬉しく思います。しかしながら空調の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空調の温度調整等をより細かく行い、皆様が快適にお過ごしいただけるように取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月16日 17:51:02
-
設備は少し古い(空調、シャワーの温度調整、)ですが、きれいで立地もよく良い宿でした。
朝ご飯のバイキングは海鮮が充実しておりおいしく、子ども向けの食器も置いてあって助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:37:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけたとの事で大変うれしく思います。しかしながら、お客様のご指摘の通り設備について一部経年などがありご不便をおかけし申し訳ございません。設備担当部署とも連携を取り改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室 38平米】
総合3
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月07日 16:26:25
-
お部屋の冷房をつけると乾燥して喉がカラカラになりました。冷房の送風口のホコリが積もっていたからかもしれません。お風呂やロビーのトイレが和式だったり全体的に設備面リニューアルが必要な時期かなと思います。
朝食のバイキングも海鮮丼はイメージ写真で豪華なものではないです。
ロビーやエントランスは広々して景色がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月07日 19:04:32
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。お部屋の冷房や設備についてのご指摘、誠にありがとうございます。冷房による喉の乾燥やホコリについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、和式トイレや朝食バイキングについてのご意見も、真摯に受け止めて改善に努めます。
ロビーやエントランスをお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
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総合4
すみごろさんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- すみごろさん [50代/女性] 2024年08月15日 19:11:40
-
朝食バイキング美味しかったです。特にのっけ海鮮がどれも美味しくて おかわりしました。
お風呂も色々種類があり 楽しかった。部屋のユニットバス 湯船高くてちょっと入りにくいけど
ガラス戸になっていたので トイレ側の床が濡れないのが良かった。
シャワーの水量調整が難しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:47:57
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。ご朝食及び大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様のお声を第一により良いホテル運営が出来るよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
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総合4
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月14日 16:18:52
-
裏県民ビーチまで近く、外国人スタッフさんのサービスも良かったです^^子どもに優しいお宿だなと思います。お風呂がもう少し遅くまで開いていると良いなと思います★
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:46:00
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変感謝いたしております。今回に甘んじることなくより良いサービスでお客様をお迎え出来るよう日々取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぶたさん1809さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- ぶたさん1809さん [30代/男性] 2024年08月03日 09:21:17
-
子供連れの場合、低階層の部屋に集められているように見受けられます。三ヶ月前に予約を取り、眺めを楽しみにしていましたが良くなく残念でした。
和洋室4人での滞在でしたが、和室での布団は最悪で、座布団より薄いマットであり、硬すぎて全く寝られませんでした。ホテルは泊まる、寝る所なのにこれの目的が達成されていません。分かれて泊まれるなら2部屋借りるべきです。
冷蔵庫にはチョコボールのような物が落ちていました。清掃されているのかも怪しいです。
ライトも接触不良で点けられない、蜘蛛も2匹いた、大浴場のシャワーは水圧弱い。全体的にビジネスホテル並か以下でした。
朝食の海鮮丼は美味しく、プリンは絶品でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:44:43
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃について不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有、教育を行い同じ事を起こさないよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月28日 16:39:47
-
たいして安くない割に設備も古いし、布団も自分で引かないといけないし、お風呂も暑かったのでまた行きたいなとは思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:43:43
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。当館の滞在につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。このような事の無いようスタッフと共有を行い改善して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 36平米 10畳+広縁】
総合4
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月25日 18:35:56
-
立地は海からそばなので景色がいいです。部屋を選ばないプランで3階だったので、部屋からの景色はあまりよくなかったですが、大浴場が9階にあり、ガラス張りなので、そこからの景色が良かったです。食事は朝食のバイキングしか食べていませんが、淡路島ならではのメニューが多数あり、おいしかったですし、旅を感じれたので良かったです。大浴場の湯船のお湯は暑すぎて子供がほとんど入れなかったのが残念でしたが、子供がもう少し大きくなったら、また家族で行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:32:02
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。当館のご滞在に関しまして概ねご満足いただけたとの事で嬉しく思います。しかしながら、大浴場の湯温についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備担当と共有を行い改善して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
奈良王子さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 奈良王子さん [70代/男性] 2024年07月24日 21:49:39
-
布団を敷くのを自分達がしないといけなかったのが、何処にも案内されていなかった。
プールの私用に1回当たり子供500円大人1000円掛かった。
もっと詳しく説明を記載すべきだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:25:51
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。プールのご利用について説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。本件をスタッフ教育と共有を行い今後そのような事が発生しないよう努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食付】四季折々の特撰御膳
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】
総合3
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月23日 18:03:16
-
全体的に湿気が酷かった。スタッフさんの対応もイマイチ。ドライな感じが好みの方にはおすすめなのかな。子供がいるので、もう少し笑顔で対応してほしかったです。楽しみにしていたので残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:19:10
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応についてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いようスタッフと共有、教育を行い改善いたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室 38平米】
総合4
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月06日 21:06:47
-
お安く泊まれたのはよかったです。
また機会があれば訪れたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:18:08
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。是非淡路島へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和洋室 38平米】
総合2
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月30日 23:19:17
-
受付・売店ともに無愛想でした。
売店には誰もおらず、遅れて来たかと思えば「お待たせしました。」の一言もありませんでした。
温水プールは更衣室がとても狭く、更衣室もプールサイドも換気が悪くとても暑かったし、ホテルのサイトの写真とは真逆で汚かった。
夕食時には飲み物がたくさん運ばれて来たりしましたが、お刺身がとても美味しかったです。
お部屋は電気を付けても暗く、天井の板は
落ちかけているし、敷居でトゲは刺さるし、ヘアゴムは落ちているし、ベランダの木は腐りかけているし、トイレットペーパーがドアに取り付けられているせいで、使用する時に音がうるさい。
朝ご飯のバイキングはとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:17:39
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。当館の設備につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備担当と連携・共有を行い改善を行って参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
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- 【【禁煙】和洋室 38平米】
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
むすじくんさんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- むすじくんさん [50代/男性] 2024年06月25日 17:05:35
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食事スタッフは丁寧で良かった。しかし、部屋の窓が汚いのが残念。せっかくのオーシャンビューが手形で台無し。また、エアコンで霜が着いた時に手形が浮き出たので気持ち悪かった。まめに窓拭きはお願いしたい。あと、食器類がたまに汚い。お茶碗底がギトギトしてた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:12:32
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。レストランスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃状態についてご指摘を賜り深く反省いたしております。本件につきまして清掃スタッフと共有を行い、改善出来るように致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食付】平日限定四季折々のスタンダードプラン ドリンクプレゼントとお土産付き 7月12日まで
- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月18日 17:13:26
-
夜ご飯はホテルでせず、地元のご飯屋さんで食べようと思いましたが、19時時点でホテルの周りに食べに行く所があまりなく、ただ開店しているお店に行く感じで選択肢はありませんでした。なので、ホテルの朝のバイキングは楽しかった。和洋食、デザート、果物たくさんあり、食べ過ぎました!
お部屋も良く良い思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:07:53
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。当館のご滞在に関しまして概ねご満足いただけたとの事で嬉しく思います。お客様のお声をスタッフで共有しより良いホテル運営を行って参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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総合4
ハシ7749さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ
スタッフの方が親切で気持ちよく宿泊できました。部屋から海が見えてとても景色の良いホテルでした。夜の食事は和食なのか洋食なのか微妙なメニューでした。朝食の方が種類多くバイキング形式で美味しかった。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご夕食に関しましてご満足いただけなかったとの事で大変申し訳ございません。調理長を含めスタッフと共有を行いメニュー改善に努めて参ります。
ご朝食に関しましてはお客様のお言葉を励みに今後もより良いお食事を提供出来るように取り組んで参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。