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ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> クチコミ・感想・情報

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ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:303件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.06
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.45
  • 食事3.65
宿泊年月
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56件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2025年02月05日 20:39:47

義母が亡くなり、急遽2泊予約しました。
新神戸でレンタカーを借りたので移動に問題は無かったですが、淡路島自体公共交通機関での移動はなかなか大変なので、事前準備は必要だと思います。

さて、こちらの施設ですがとても過ごしやすかったです。
お風呂は温泉でとても体が温まり、長旅をしてきたので癒やされました。
フロントロビーにはアメニティーやコーヒーなどが綺麗に並べられています。
我が家は化粧品のパウチとコーヒーをいただき、部屋で使わせていただきました。

施設によってアメニティーの設置状況が違いますが、こちらではクレンジングは大浴場の洗面台に置いてあるのと、先ほどのパウチを利用する感じ。大浴場内には置いていないので、入浴前に洗顔した方が良いです。
これって女性にとっては結構重要事項(笑)

今回は素泊まりだったので食事を利用しなかったのですが、前日まで予約すれば急遽朝食(2200円)もいただけるようです。また淡路に行くこともありそうなので、次回は食事も利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
【春SALE】【素泊まり】迫力満点!巷でブームのスロットカー無料体験!シンプルステイプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2025年01月14日 19:34:27

三連休に利用しました。
三連休のためなのか大変人が多くて、お風呂も朝食も混み混みでした。
お風呂は、シャワーの水圧が低く残念でした。打たせ湯は、逆に強過ぎて利用しづらかったです。
連泊で掃除は、遠慮しましたが、ちゃんとアメニティの補充を用意してくださり良かったです。
朝食の海鮮は、行列で海鮮がすぐに無くなるので、もう少し余裕が欲しかったです。
夕食を近くで紹介してもらいましたが、あまりパッとしませんでした。
小さい事は色々ありますが、全体的には、満足です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2025年01月20日 19:34:23

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
混雑していたとはいえ、ご不便をお掛け致しました。お料理の追加など今後スムーズにお出しできるよう努めてまいります。大浴場設備についても関係部署と連携の上努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年12月24日 05:35:52

家族旅行で利用しました。
建物や設備は古かったですが、きれいにメンテナンスされていたと思います。ドアがオートロックではないので、うっかり鍵をかけ忘れたことが何度かあり、その点は要注意です。

大浴場は温度の違う風呂が2つだけでものすごく広いわけではないのでお風呂好きには物足りないかもしれませんが、目が届きやすいので子供と一緒に入るときは良かったです。追加のタオルが別料金なので、何度もお風呂に入る我が家にはマイナスポイントでした。

正直朝ご飯にはそこまで期待していませんでしたが、ここは良い意味で裏切られました。サーモン、イカ、ねぎとろ、とびっこ、地魚の胡麻ダレ漬けで作った海鮮丼がおいしく、ほかではあまり見ないオニオンリングは玉ねぎが甘く、子供もぺろりでした。

総合的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2025年01月20日 18:30:15

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また多大なお褒めのお言葉に従業員一同感謝申し上げます。
設備などもできる限りの改善を図ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】【朝食付】『のっけ丼』や 20種類以上の和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合3

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年12月17日 06:48:36

冬なのに眠れないくらい暑すぎる部屋、
部屋の2つのメイン照明は謎の点滅状態でまともに使えず、怪奇現象みたいになっていた
なので、21時にフロントに10分以上電話をかけ続けるも全く繋がらず結局諦めた
ウェルカムベビーのお宿と謳っているが、ベビーベッドもベビーバスもない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2025年01月20日 18:24:43

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。重ね重ねご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。照明などの設備の常時の点検を徹底してまいりますとともに、空調に関しましても関係部署と連携し改善に努めてまいります。ウェルカムベビーの客室の設備、備品も今一度再確認させて頂きます。フロント内線に関しましてもすぐのご対応を徹底してまいります。お客様にご満足頂けるよう鋭意努めてまいりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 淡路島産食材にこだわったバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合5

一人っ子の双子座さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

一人っ子の双子座さん [60代/男性] 2024年12月14日 19:24:47

夕食はとてもおいしかったです。
朝食のバイキングは料理がぬるいというか冷めていました。また、クロワッサンが一瞬でなくなり、誰かが追加を申し出ると、また持ってきておられました。焼き立てではないのですが、1度に5個くらいずつ出されていました。
お風呂は強烈な打たせ湯がありよかったです。ジェットバスは5カ所のうち勢いよく出ているのは1~2カ所くらいでしたが、隣の浴槽は、下からバブルが出ていました。サウナもあり、良かったです。
脱衣場のロッカーは蓋に簡易なロックがついているものが半数くらいありましたが、上手くロック出来るものは少ないようでした。ただし、反対側には貴重品を入れられるロッカーもありました。脱衣場には水のサーバーがあり、横のクーラーボックスには氷も置いてありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2025年01月20日 18:05:35

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては誠に申し訳ございませんでした。今後より注視し、温かいお料理は温かい内にご提供できるよう、またお料理は切らさないよう努めてまいります。また大浴場の脱衣場に関しましても順次改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しむ四季折々のおすすめ御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年11月25日 16:57:10

11/23に1泊朝食付きで宿泊しました。
夜に到着しましたが、ナビで迷わず到着できました。
海沿いのホテルで、夜景もキレイでしたが朝の部屋からの景色が最高でした!
朝食もお肉、お魚、和洋食が選べるうえに、淡路島特産品も盛りだくさん。すばらしい朝食でした。中学生~アラフィフ夫婦の家族全員大満足でした。

ホテルスタッフの方の対応も気持ちよく、清掃も行き届いており、良いお宿です。
唯一惜しいところは、お部屋の電源が使いづらいこと。
ベッド枕元や和室にはソケットがなく、スマホ持ち4人が充電するには、テレビ裏や洗面所など場所を奪い合う状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2025年01月20日 17:42:02

この度は当ホテルにご宿泊頂き心より感謝申し上げます。また多大なるお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。今後も更なる良質な接客サービスを心掛けてまいります。電源に関しましてご不便をお掛け致しまして誠にに申し訳ございません。改善に向けて検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合4

ちゃこっ1122さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

ちゃこっ1122さん [40代/女性] 2024年11月18日 16:57:40

10月中旬に、主人と1歳の息子と3人で利用しました。
子連れにやさしいホテルとのことで、とても過ごしやすかったです。
スタッフの方も対応が丁寧で気持ちよかったです。
海に近いので、朝食前に散歩しました。静かでリフレッシュできました。
朝食も豪華でお腹いっぱいになりました。淡路産の食材はおいしかったです。
設備は古いですが、ホテル側の対応は素晴らしく、子連れにも優しいのでまた機会があれば利用したいです。次回はプールも利用したいと思います。この度はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2025年01月20日 17:32:31

この度は当ホテルにご宿泊頂き、心より感謝申し上げます。また多大なお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるサービス、接客に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合3

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 21:04:31

口コミの通り、空調が全然きかない。
宿泊したときは、気候が良かったからいいけど、真夏は真冬だと、どうかなーって感じでしたー
氷が欲しい時に取りに行けたのが小夜良かった。
露天風呂がないのが残念。
サービスはよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2025年01月20日 17:28:23

この度は当ホテルにご宿泊頂き、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
設備の老朽化によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた件に関しましては改善できるよう関係部署と連携し努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合4

ハシ7749さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

ハシ7749さん [50代/男性] 2024年10月19日 16:04:58

スタッフの方が親切で気持ちよく宿泊できました。部屋から海が見えてとても景色の良いホテルでした。夜の食事は和食なのか洋食なのか微妙なメニューでした。朝食の方が種類多くバイキング形式で美味しかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年10月19日 17:54:32

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご夕食に関しましてご満足いただけなかったとの事で大変申し訳ございません。調理長を含めスタッフと共有を行いメニュー改善に努めて参ります。
ご朝食に関しましてはお客様のお言葉を励みに今後もより良いお食事を提供出来るように取り組んで参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合3

*こむしゅびまん*さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

*こむしゅびまん*さん [30代/女性] 2024年10月07日 16:41:46

オーシャンビューのお部屋は清々しく、大変気持ちよかったです。

ただ、やはり皆様言われている通り、設備の古さ(物足りなさ)が散見されました。

●空調が極端
●部屋のコンセントが少なく、また枕元などから遠い(延長コードを借りられました◎)
●洗面台が古い
●朝食ののっけ丼は、美味しかったがイメージ写真と結構違いました…また、時間が最後の方になると、飲み物のグラスを追加で出してくれず、紙コップだったのは嫌でした
◎プリンが美味しかった
●オートロックでないのは少々不便
◎温泉に飲料水があったのは嬉しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年10月14日 16:00:24

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。
設備の老朽化によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご朝食に関しましてはご利用のお客様が多数いらっしゃる場合でグラス等の洗浄が間に合わない場合、お待たせしないように応急的ではございますが紙コップをご準備させていただいております。何卒ご理解をいただけますようお願いいたします。
またご指摘いただいた点に関しまして関係部署と連携し改善できるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】空の見える屋内プールでリフレッシュ 屋内プール無料特典付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 15:52:09

施設自体は他の方もおっしゃってますが、古いです。オートロックではなかったり、エアコンがコントロールが効かないとかありますが、清掃はしっかりされてるので、あまり気にはならなかったです。
部屋に浴槽がある部屋でしたが、大浴場を利用したので使いませんでした。大浴場は打たせ湯やジェット、バブル、サウナと色々ありガラス貼りで外が見えるのが良かったです。
部屋の窓からも海が見えて景観は良いです。
朝のみ食事をいただきました。朝のブッフェとしては種類はたくさんあり一通り少しずつ食べようと思いましたが、無理でした。洋食はいまいちですが和の料理は地元の材料を使ってあり美味しかったです。のっけ丼は刺身の種類は少なく感じましたが、ご飯のお供系(明太子)のものもあり、穴子の焼いたものもあり朝食としては満足でした。今回の目的地のニジゲンノモリからも近く良かったです。歩いていける範囲にコンビニ等がないので、ホテルに着く前によると良いてす。車だとスーパーがすぐ行けるところにありました。
常温ですが、ミネラルウォーターが一人500ml用意されていて、お茶を淹れたり、冷やして飲んだりできました。
総合的には今回安く泊まる事もできたので、すごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月29日 19:45:57

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食のご指摘を頂戴し大変申し訳ございません。お客様よりご指摘いただいた内容を調理長をはじめスタッフと共有し、より良いお食事を目指して参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 淡路島産食材にこだわったバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

総合4

としき0380さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

としき0380さん [30代/男性] 2024年09月23日 21:57:04

古さはあるがロケーション、部屋の広さは良い感じでした。
朝ご飯も美味しかったです。ただ8時ごろで混雑する時間だったのですがめちゃくちゃ並びました。
お風呂はまぁ普通ですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月29日 19:43:20

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しまして混雑し大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。混雑時はご退席後の清掃や食材の補充を重点的に行っておりますが、今一度改善しより多くのお客様がスムーズにお食事が出来るよう取り組んで参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】赤ちゃん・お子様歓迎 ウェルカムベビープラン|うれしい5つの特典
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウェルカムベビー和洋室 38平米 10畳+広縁】

総合2

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 18:31:02

お部屋からの眺めはオーシャンビューでとても良かったですが、、、

・お部屋のエアコンはダイヤル式のH.M.Lの3段階切り替え

・お部屋のドアはオートロック無し

・各階に自販機の表示があるが実際は置いてない

・お部屋の照明がとにかく暗い、調光ができない

・大浴場にタオルなし、部屋から持って行って持って帰らないと、朝風呂の時タオルがない 追加でタオルが欲しければ1枚あたりお金がかかる

・朝食の海鮮は種類が少ない、イメージ写真とは程遠い(ぶり、サーモン、イカしかなかった。あとは穴子ととびこぐらい)

・朝食ビュッフェで提供されるおかずが少ない すぐなくなる 取れない

・食事会場が暑い 冷房がまったく効いていない

・食事会場すぐのトイレがフロアに臭う

良かったのは景色ぐらいでした。
リピートはありません。
全体的に設備が古く、清潔感が無いように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:27:03

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。お客様より多数のご指摘を賜り痛恨の極みでございます。お客様のお声を関係部署へ共有・連携を取り改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】7F・8F確約 和洋室 38平米 オーシャンビュー】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 17:34:50

朝食バイキングはメニューが豊富で豪華なので毎回お世話になってます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:32:35

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。お客様のお声を大切にし、更に向上出来るよう努めて参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

総合4

みぽん2340さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

みぽん2340さん [20代/女性] 2024年09月18日 08:04:51

全体的に良かったです♪
食事会場とロビーがあまりクーラーがきいてなくて暑かったくらいでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:34:48

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。当のホテルの滞在につきまして概ねご満足いただけたとの事で従業員一同嬉しく思います。しかしながら空調の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空調の温度調整等をより細かく行い、皆様が快適にお過ごしいただけるように取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室 38平米】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 17:51:02

設備は少し古い(空調、シャワーの温度調整、)ですが、きれいで立地もよく良い宿でした。
朝ご飯のバイキングは海鮮が充実しておりおいしく、子ども向けの食器も置いてあって助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月22日 20:37:58

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。またお忙しい中、評価とコメントをご入力いただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけたとの事で大変うれしく思います。しかしながら、お客様のご指摘の通り設備について一部経年などがありご不便をおかけし申し訳ございません。設備担当部署とも連携を取り改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 淡路島産食材にこだわったバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合3

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月07日 16:26:25

お部屋の冷房をつけると乾燥して喉がカラカラになりました。冷房の送風口のホコリが積もっていたからかもしれません。お風呂やロビーのトイレが和式だったり全体的に設備面リニューアルが必要な時期かなと思います。
朝食のバイキングも海鮮丼はイメージ写真で豪華なものではないです。
ロビーやエントランスは広々して景色がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年09月07日 19:04:32

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。お部屋の冷房や設備についてのご指摘、誠にありがとうございます。冷房による喉の乾燥やホコリについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、和式トイレや朝食バイキングについてのご意見も、真摯に受け止めて改善に努めます。
ロビーやエントランスをお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

総合4

すみごろさんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

すみごろさん [50代/女性] 2024年08月15日 19:11:40

朝食バイキング美味しかったです。特にのっけ海鮮がどれも美味しくて おかわりしました。
お風呂も色々種類があり 楽しかった。部屋のユニットバス 湯船高くてちょっと入りにくいけど
ガラス戸になっていたので トイレ側の床が濡れないのが良かった。
シャワーの水量調整が難しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:47:57

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。ご朝食及び大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様のお声を第一により良いホテル運営が出来るよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 16:18:52

裏県民ビーチまで近く、外国人スタッフさんのサービスも良かったです^^子どもに優しいお宿だなと思います。お風呂がもう少し遅くまで開いていると良いなと思います★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:46:00

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変感謝いたしております。今回に甘んじることなくより良いサービスでお客様をお迎え出来るよう日々取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室】

総合2

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ぶたさん1809さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

ぶたさん1809さん [30代/男性] 2024年08月03日 09:21:17

子供連れの場合、低階層の部屋に集められているように見受けられます。三ヶ月前に予約を取り、眺めを楽しみにしていましたが良くなく残念でした。
和洋室4人での滞在でしたが、和室での布団は最悪で、座布団より薄いマットであり、硬すぎて全く寝られませんでした。ホテルは泊まる、寝る所なのにこれの目的が達成されていません。分かれて泊まれるなら2部屋借りるべきです。
冷蔵庫にはチョコボールのような物が落ちていました。清掃されているのかも怪しいです。
ライトも接触不良で点けられない、蜘蛛も2匹いた、大浴場のシャワーは水圧弱い。全体的にビジネスホテル並か以下でした。
朝食の海鮮丼は美味しく、プリンは絶品でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2024年08月21日 21:44:43

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃について不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有、教育を行い同じ事を起こさないよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

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