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JR九州ホテルブラッサム大分 クチコミ・感想・情報

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JR九州ホテルブラッサム大分のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:433件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.89
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.76
  • 食事4.26
宿泊年月
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346件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月14日 09:45:06

大分駅直結のホテルです。キレイで清潔感もあり、過ごしやすかったです。ただ、室内の照明は壁紙(ブルー?)のせいもあり、少し暗めかな?とは思いました。宿泊者には高層階の温泉もセットになっています。
夜景を見ながらの露天風呂は気持ちがいいです。スパのフロントの方の案内は少し足りない部分がありますので、初めての方のことも考え、もう少し説明に工夫をされたほうがよろしいかもしれません。
朝食はもう少し期待していましたが、和定食とのことですが少しちんまり。お重以外にもいろいろ充実はしていますので、しっかりとはいただけますが、来客数がそう多くないのか、朝食時間の終了1時間前でも、補充はほぼされていませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年05月17日 20:58:54

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。

温浴施設では、こちらのご案内が徹底できていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客さまに寄り添った説明ができるよう、改善して参ります。
ご朝食に関しましては、スタッフの配慮不足によりご満足頂けるご提供ができず、申し訳ございませんでした。レストランと共有し、次回はお客さまのご期待を上回れるように、改善に努めます。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント:大石

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

Tiger3452さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

Tiger3452さん [40代/男性] 2018年04月26日 23:32:25

大分に行く際は、空いている限り、ここを利用させて頂いています。
風呂も食事も最高です。
個人的にはおススメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年05月05日 13:44:08

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温浴施設や朝食をお気に召して頂き、誠に光栄でございます。
4月から朝食のメニューも変わり、旬を大切にする為にお品書きを固定せず、日替わりで小鉢を変え、リピーターの皆様にもご満足頂けるよう、工夫致しております。
今後も、より一層お客さまに喜んで頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励ん
でまいります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:大石

ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント10倍プラン(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合4

健坊0361さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

健坊0361さん [40代/男性] 2018年04月18日 10:35:24

部屋も綺麗で、大浴場の綺麗で最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年05月05日 13:49:26

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋や温浴施設に満足頂き、お客様のお言葉を大変嬉しく拝見させて頂きました。
お部屋は三戸岡鋭治氏がデザインしたオリジナルの家具と伝統工芸の「組子細工」を取り入れております。
木のぬくもりを感じながら、ごゆっくりとおくつろぎ頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:大石

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月17日 15:24:55

今まで仕事で全国各地約3000泊、カプセルホテル~高級ホテルまで100以上の宿泊施設を利用しているが、ここは私の中で一番のお気に入りホテル。

場所はJR大分駅の真上で文句無し(飲み屋街は少し離れているが)
部屋は和風で落ち着く空間。清潔間もあり、居心地がいい。
そしてなんと言ってもてんくうSPAが最高。
泉質、温度、深さ、景色の全てが自分の好み。

これだけの施設にも関わらず料金も良心的。
さすがJRだと関心する。

ただし、欠点もある。
メンバー以外の顧客管理ができていない。
エレベーターが遅い。
そしてこれが最大の欠点だか、SPAにスマホを持ち込む人が多い。
SPAの入口には撮影禁止とは書いてあるが、スマホ持ち込み禁止とは書いていない。

LINEをしたり、ゲームをしたり、通話したり、、、中には写真を撮っている人もいる。

撮影禁止ではなく持ち込み禁止にしないと、盗撮写真や動画が流出するのも時間の問題かもしれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年05月17日 13:21:37

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

客室や温泉などお褒めのお言葉を頂戴し、更に“一番のお気に入りホテル”とのお言葉を頂き、誠に恐縮ではございますが心より嬉しく思っております。 

また大変貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様の定宿として当ホテルをご利用して頂けますよう、至らぬ点はいち早く改善し、ひとりでも多くのお客さまにご満足頂けるサービスをご提供させて頂きたいと思います。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚


 

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

corotan3851さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

corotan3851さん [70代/女性] 2018年03月28日 19:38:40

モダン、、
お風呂の施設 とっても気持ち良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年04月02日 17:20:36

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの温浴施設をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。
温泉以外にも、カフェバーやヒーリングスパなどの施設もございまして、ごゆくっりお寛ぎ頂けます。

また次回大分にお越しの際に、お客さまとお会いできる日を楽しみにしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお
待ち致しております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン<24-27平米/ベッド幅120>】

総合5

となかい1969さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

となかい1969さん [40代/男性] 2018年03月24日 18:50:08

定宿ですが、最近清掃が雑になってきたような。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年04月02日 16:37:00

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層隅々まで入念に清掃を行い、
全ての項目において満点の評価を頂けますよう、清掃スタッフと共に精進して参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント;鬼塚

ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント10倍プラン(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月23日 22:37:37

立地、部屋は文句のつけようが無い。
現在では、大分市内ナンバーワン。
部屋での仕事も、夜景を見ながら出来るし最高の開放感。

しかし、お風呂で残念なことがありました。
高齢のおじいさんが、ロッカーの鍵を忘れてフロントに戻ってきた。
そのお爺さん、杖をついている。風呂まで長い階段のぼる。
なのに、フロントのバイトは
鍵を取りに戻らせた。

バイトだから、そこまで気遣い出来ないかもしれなかったけど
お爺さん転倒して怪我したら??責任は?
せめて、エレベーターに誘導するくらいできんかね。と思いました。
旅で来ていたら、高いホテルで寂しい一幕でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年04月02日 16:15:25

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またいつも当ホテルををご利用頂きまして、
重ねて感謝申し上げます。

立地や客室につきまして、ご満足頂いておりまして、大変光栄に存じます。

しかしながら温浴施設スタッフの対応につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びお申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、全従業員が自身の接客を見直し、改善して参りたいと思います。

この度はご投稿ならびに、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:大石

ご利用の宿泊プラン
さき楽28 JR大分シティ徒歩1分(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

surf0227さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

surf0227さん [50代/男性] 2018年03月21日 11:55:13

今まで宿泊したビジネスホテルで一番良かったです。
特に温泉が良かったです。
次回、大分出張の時も宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年03月24日 21:04:15

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの温浴施設をお気に召して頂けましたようで、誠に光栄でございます。
屋上露天風呂では、大分の景色をご覧頂きながら、天然温泉と高濃度炭酸泉の2種類の温泉をお楽しみ頂けます。
お客さまにもご満足頂き、大変嬉しく存じます。

今後も、より一層お客さまに喜んで頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:大石


ご利用の宿泊プラン
さき楽28 JR大分シティ徒歩1分(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

えーちゃん2088さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

えーちゃん2088さん [50代/男性] 2018年03月14日 20:07:24

何度か利用してますがスタッフの対応など言うこと有りません。
最高のホテルです。特にお風呂は最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年03月16日 11:11:52

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いておりまして、重ねて感謝申し上げます。

高い評価と、最高というお褒めのお言葉を頂き、心より嬉しく思っております。
今後もこのようなお褒めのお言葉を頂戴できますよう、全てのお客さまにご満足いただけるサービスのご提供を目指し、スタッフ一丸となって、日々精進して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント10倍プラン(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

本当の仲間達の1人さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

本当の仲間達の1人さん [40代/男性] 2018年03月07日 11:38:47

別大マラソン完走後に自分へのご褒美に宿泊。宿泊費高いだけにそれなりの品質です。また泊まりたいホテルの一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年03月11日 18:59:52

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。

「また泊まりたいホテル」とのお褒めのお言葉を頂き、心より嬉しく思っております。
次回来られた際もこのようなお言葉を頂戴できますよう、至らぬ点を改善し、お客さまに喜んで頂けるサービスの提供にスタッフ一同努めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月02日 18:52:36

19Fのスパと露天風呂は最高でした。宿泊代も立地条件も満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年03月11日 18:57:57

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
温浴施設や立地などお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見させていただきました。

立地に関しましては大分駅直結のホテルとして、
多くのお客さまからご好評を頂いております。
温浴施設にもご満足頂き、誠に光栄でございます。
次回、大分に来られる際も当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月01日 19:52:53

各地出張に行く中、唯一予算オーバーしても泊まりたいホテルです。
部屋などは作り込み過ぎて多少チグハグな面もあるのですが、
屋上SPAの素晴らしさには全てが帳消しになります。
いつまでもその素晴らしい施設を維持して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年03月11日 18:51:39

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

特に当ホテルの温浴施設をお気に召して頂けたようで、誠に光栄でございます。
今後ともお客様の声を励みとして、施設の維持、サービスの改善に努めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

たまみちぷうママさんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

たまみちぷうママさん [40代/女性] 2018年02月24日 19:42:36

こんないいお風呂見たことないくらい素晴らしかったでした!露天風呂、最高でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年02月26日 06:02:02

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの温浴施設をお気に召して頂けましたようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。
特に大分の景色を見渡せる、天空露天風呂は多くのお客様にご好評頂いております。

今後も、より一層お客さまに喜んで頂けるサービスをご提供できるよう励んでまいります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 12:30:40

部屋も清潔ですし、温泉も清潔に保たれており大変良かったです。大分宿泊の際はよく利用していますが、今後とも利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年02月24日 07:36:19

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉を頂きまして、誠に嬉しく拝見させて頂きました。
「今後も利用したい」とのお言葉も頂き、光栄に存じます。

今後もこのようなお褒めのお言葉を頂戴できますよう、全てのお客さまにご満足いただけるサービスのご提供を目指し、スタッフ一丸となって、日々精進して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント: 鬼塚

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 09:37:38

温泉がとても良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年02月24日 07:29:10

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの温浴施設をお気に召して頂き、誠に光栄でございます。
特に屋上の露天風呂は、大分の景色をご覧頂きながら、天然温泉と高濃度炭酸泉、2つの魅力をお楽しみ頂けますので、多くのお客さまにご好評頂いております。

またぜひ次回も当ホテルをご利用頂けたらと存じます。
お客さまにご満足頂けるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同、日々の業務に努めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント: 鬼塚


ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合4

mittan1989さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

mittan1989さん [50代/女性] 2018年02月18日 15:02:58

大分に宿泊する際はこちらを定宿と決めています。
寒い時期は温泉が大変ありがたいです。
女性用の大浴場の、入って左側、脱衣場方向のフェイス用ポンプの動作が重かったです。
前回も感じたのにお伝えするのを忘れていました。
人気があって最近は予約がとりづらくなったのが残念だけど、
良いホテルだと思うので応援しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年02月21日 13:33:21

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

お客さまから頂いたお声はきちんと温浴施設の方に申し伝えます。
大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

最後に温かいお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を励みとして、施設の維持、サービスの改善に努めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント: 鬼塚

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月04日 21:53:51

駅からのアクセスが良く,何よりも屋上の露店風呂が泉質,眺望共に最高でした。館内も水戸岡デザインで素敵な時間が過ごせました。
旅先ではTVは観ないのですが,BGMが有料でしか提供されてなく残念でした。またTVの案内画面も元の画面に戻るのに手間が掛かりすぎ,とても使い辛かったのを改善して貰えれたらと思いました。
悪い点も書きましたが,スタッフの笑顔や対応も良く,また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年02月17日 12:09:13

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

客室内のBGMやテレビ操作につきましては、大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

当ホテルの立地や温浴施設をお気に召して頂き、「また利用したい」とのお言葉も、大変嬉しく拝見させて頂きました。
今後もお客さまの声を参考にしながら心地良くお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。

この度はご投稿、並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客さまの次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
さき楽28 JR大分シティ徒歩1分(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 12:51:41

満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年02月13日 20:16:14

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またいつも当ホテルをご利用いただきまして重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルにご満足頂けましたようで、心より嬉しく思っております。
今後も、お客さまの定宿として当ホテルをご利用頂き、次回のご宿泊を楽しみに思って頂けますよう、サービスの質を高めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント: 鬼塚

ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】楽天ポイント10倍プラン(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月10日 11:39:08

自分自身のリフレッシュ休暇にと2泊させていただきました。
駅前のイルミネーションがキレイに見える部屋でゆっくりと過ごすことが出来ました。
屋上露天風呂も併設のリラクゼーションマッサージも本当に心地よく大満足です。
ただ、朝食のレストラン…
内容については好みの分かれるところだと思いますが、
個人的には値段に見合わない内容であると感じました。
2日目の朝は平日という事もあり、私を含めて5組ほどの客数でした。
チェックアウトの予定時間までゆっくりと過ごしたいという思いもあり、食事の合間にコーヒーを飲み、スマホで調べ物をしていたら、従業員の方が半分以上残っているお膳に、「お下げしてもよろしいでしょうか?」とこちらの返事も聞かずに手を掛けました。
休日の混雑時であれば、回転率を考える必要がある事はわかります。
ただ、ほんの数組の状況、しかも半分以上残っているお膳に手を掛けられた事には本当にガッカリしました。

連泊の客に前日とは少し違う内容の物を提供する気遣いは有り難いなと思いました。
ただ、2泊目の客が食べている納豆を、自分には付いていない!くれ!と絡みねだる客に、
きちんと説明もせずに差し出すのであれば、初めからバイキングスペースに並べておいて欲しかったです。
「言ったもん勝ち!」的な対応が丸見えなのは、余り気分の良いものではありませんでした。
この対応がホスピタリティとお考えなのでしょうか?
私には、差別としか感じられませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年01月15日 09:29:02

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。

当ホテルの温浴施設にご満足頂けた反面、レストランでの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

このたびのことは、きちんとレストランスタッフに申し伝え、今後このようなことがないよう徹底して参ります。
また全スタッフで再度ホスピタリティとは何か、接客の基本を見直し行動するよう努めて参ります。

大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚

ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント10倍プラン(温泉+朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 09:23:26

風呂が素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
JR九州ホテルブラッサム大分 2018年01月08日 20:28:34

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの温泉をお気に召して頂いておりますようで、心より嬉しく拝見させて頂きました。
19F「CITY SPAてんくう」では、温泉の他にも、
ヒーリングスパやカフェバーなどの施設もご案内しております。
そちらも合わせて、また次回もお楽しみ頂ければと存じます。

今後も全てのお客さまにご満足いただけるサービスのご提供を目指し、スタッフ一同、日々精進して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント:鬼塚


ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン(温泉付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<19-20平米/ベッド幅160>】

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