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総合4
投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月08日 10:49:40
-
階段の手摺がぐらついていた。直したほうがいいと思います。
昔の旅館かな。ちょっとレトロな感じが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 竹園旅館 2018年11月12日 01:17:03
-
この度は、当館をご利用頂きまして有難うございました。
階段の件ですが、安全に関わる大事なことですので早速点検致しました。
手摺としての機能・強度ともに異常は見られませんでした。
ただし、手摺の構造上、手摺棒が少し回転方向に動くようでした。
動いても外れないような構造ですが、不安を与えてしまいました。
全く動かないように固定できるかどうか検討いたします。
昔の旅館かな？と疑問を持たれていますが、当館は昭和に建築された昔ながらの和風旅館です。
木材をふんだんに使用し木材の天井、木枠の窓、床柱、障子、畳を敷き詰めた和室です。レトロ感は十分味わえると思います。
ただ、トイレはウォシュレットですのでレトロ感は味わえませんが・・・
よくお客様から「昭和の時代に戻ったようで落ち着く」と言われます。
当館は、洋風ではなく和風に拘ったレトロな非日常体験を味わって頂きたいと考えています。
ご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月30日 22:02:32
-
温泉は泉質も良く期待以上でした。また、仲居さんは愛想がよく好印象を受けました。部屋は純和風、古さを感じるが清潔感はあります。小さい方の浴場に洗い場が一ケ所しかなく順番待ちをしたのでゆっくり温泉を楽しむ気分になれませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 竹園旅館 2018年11月12日 01:13:45
-
この度は、当館をご利用頂きまして有り難うございました。
「温泉は泉質も良く期待以上でした」と泉質には高い評価を頂きとても嬉しく思います。
「小さい方の浴場の洗い場が1ヶ所しかなく順番待ちをしたのでゆっくり温泉を楽しむ気分になれませんでした」とのことですが、洗い場が空くのを待ってる間、浴槽に浸かっていることが苦痛だったということでしょうか？
温泉を楽しむには、温泉水の湯船にゆったりと浸かることだと考えます。
洗い場の数で温泉の楽しみが増減するものではないと思います。
先日、温泉好きだと自称する６０代の女性が宿泊して「小さい方の風呂が断然良かった」と評価されました。
理由を尋ねると、通常より深い浴槽で座っても肩まで浸かれる点と岩風呂は小さい方が岩に囲まれた感があって良いとのことでした。洗い場のことは一切口にされませんでした。
利用される方により風呂の評価も違いますが、洗い場の数だけで当館全体の評価が左右されるのは辛いものです。
スタッフの接客や部屋の清潔感等は満足して頂けたようで安心しました。
料理についてのコメントがないのが残念ですが・・・・
またお越しの際に、ゆったりとお湯に浸かり温泉を楽しまれて下さいますようお願い致します。
ご投稿有り難うございました。
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総合5
投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月04日 17:57:23
-
落ち着いた趣の旅館で、気配りもよく、また料理も美味しく頂きました。また、行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 竹園旅館 2018年10月18日 18:56:16
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。「落ち着いた趣の旅館」と表現されていますが、昔ながらのどこか懐かしい雰囲気の旅館です。
近代的な和風建築ではございません。
その分、スタッフ達も接客には十分な注意を払うように意識しているようです。粗相がなくて安心致しました。
料理も美味しかったとのこと。当館は、厨房スタッフがお客様の料理の反応をいつもとても気にしています。
お口に合って良かったです。
さらに、「また、行きます。」と再度の来館を文字で表明して頂き、とても嬉しく思います。
また、お目にかかれる日を楽しみにしております。
ご投稿有難うございました。
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総合4
投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 08:52:56
-
夏休みに家族で宿泊しました。全体的に、とても満足でした。
建物は古いですが、エントランスや食事会場は上手にリニューアルされているようでした。
客室は昔ながらの旅館の風情で、ほっこりしました。
とにかく食事が美味しくて大満足でした。夕食だけでなく、朝食もきちんと美味しかったです。
子供連れだったのですが、仲居さんに色々とご配慮いただき、ありがたかったです。
食事会場は和室でしたが、椅子にテーブルなので、正坐がつらいという方も大丈夫です。
浴場は二つあるようでしたが、小さいほうの浴場にはシャワーが一つしかないので、他の方と一緒になったら譲り合いが必要です。また偶然のミスと思いますが、浴場の足ふきマットが出されていなかったのが少し不便でしたので、お風呂関係だけ－１です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 竹園旅館 2018年09月17日 17:47:41
-
夏休みの家族旅行に当館をご利用頂きまして有難うございました。
「全体的にとても満足でした」と評価して頂き嬉しく思います。
当館は、築年数は経過していますが、改装を重ねて対応しております。
客室は、和風建築の風情は残したいと考えています。
しかし、トイレだけは洋式のウォシュレットに20年前に変更しました。
食事が夕食も朝食も美味しく満足頂けて安心しました。
和室にて椅子・テーブルの食事形式は、年配のお客様からの「低い座卓での食事はつらい」という声に対応し
２年前に変更しました。
浴場は、ご指摘のとおりです。今後の改善テーマの一つと認識しております。
足拭きマットの件ですが、当日は出すのが通常より２時間程度遅れたようです。
早いチェックインのお客様に迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
謹んでお詫びいたします。
二度とそのようなミスがないよう心がけます。
この度は、ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月05日 16:42:21
-
下関観光で利用させていただきました。
ふぐ懐石が非常に美味しかったです。
けど、女性陣には少し多かったみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 竹園旅館 2018年08月07日 07:26:00
-
この度は、下関観光の折に、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
「ふぐ懐石が非常に美味しかった」との事。それを聞いて安心しました。
「量が少し多かった」とコメントされておりますが、お客様毎に、食べる量が異なります。提供する側の立場としては、「量がもの足りなかった」という事態にならないよう考慮して提供しておりますことをご理解下さいませ。
当館一番人気のふぐ入門会席をご満足頂けて嬉しい限りです。
ふぐ刺しは、一つの皿で複数人数分を提供する施設が多いようですが当館では一人一皿で提供しております。
ふぐは、冬が旬の魚ですが、夏のふぐも美味です。
夏に、ふぐ鍋や雑炊に抵抗感があるお客様もいらっしゃいます。冬の旬の季節に、またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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hama-utec.na.さんの 竹園旅館 のクチコミ
- hama-utec.na.さん [60代/男性] 2018年05月04日 16:09:52
-
ヒラメの薄造りや佐賀牛の陶板焼きはとても美味しく量も十分で大満足でした。
岩風呂温泉も気持ちよく、また利用したいですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 竹園旅館 2018年08月07日 08:18:52
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お料理に満足して頂き、嬉しく思います。
魚も肉も素材が悪いと美味しくないですね。
零細旅館だからこそ、美味しさに拘り素材を厳選して提供するよう心がけております。
当館では、お客様から、お風呂については「泉質が良い」と評価される事が多いです。
あちこちの温泉と比較されてのコメントだと思います。
川棚特有の良質な温泉100％源泉掛け流しと塩素等の薬剤を極力投入してない点が他の施設と違う点だと考えます。
「また利用したいですね」とのコメント。
宿泊業に関わる者には嬉しいお言葉です。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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ミスターダイヤさんの 竹園旅館 のクチコミ
- ミスターダイヤさん [70代/男性] 2018年05月03日 20:45:12
-
お風呂と料理は大変良かったです。G・Wの前日でお客も少なくのんびりできました。
翌日の観光が近くに無いのが残念でしたけどね・・・やはり車が無いと身動きできなのが
残念でした、これからは年寄り夫婦も来るので、観光オプションなども検討したら如何ですか？。
最後に、前日に駅に何時到着との連絡を入れましたが、お迎えの車が来ず、再度依頼したのが残念ですね。
やはり気配りが少し足りないのかなーと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 竹園旅館 2018年08月07日 08:53:19
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。「お風呂と料理は大変よかったです」とのコメントを頂き、恐縮しております。
当館は、都会のように車がなくても便利に観光ができる場所ではありません。田舎ですので、車での観光をお勧めします。殆どのお客様が車でお越し下さいます。
「観光オプションなどの検討をしたら如何か？」とのアドバイスを頂き有難うございます。
ぜひ検討させて頂きます。
お迎えが、列車到着時刻に遅れてしまいました事をお詫び致します。当日、送迎を担当した者が他の業務と重なり、到着時刻に間に合わず少しお待たせしたようです。
当館は、零細旅館ゆえ、スタッフも多くなく、1人が複数の業務をこなしています。
どうか、ご理解の上ご容赦をお願い致します。
今後は、このような事がないよう努力する所存です。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 20:24:32
-
夜と朝とで、男女の浴槽を変えますが、片方の浴槽が畳一畳ほどしかなく、他の客も不満を漏らしていました。
フグのから揚げは、塩辛かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 竹園旅館 2018年08月07日 10:23:15
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館は、男女別に２つの浴場があり、夜と朝で男女の入れ替えを行っています。
２つの浴槽は、大小差がある為、夜と朝で入れ替える事で
不公平感を取り除いています。
片方の浴槽が小さいとの指摘は理解しています。
建物の制約があり、直ぐには拡張ができない状況です。
小さいとはいえ、先日も女子会で来られた４名が一緒に浴槽に浸かりながらの会話を楽しみ「とても良かった」とおっしゃていました。
４名が同時に入れる大きさです。
また、ふぐの唐揚げは当館の人気メニューです。
塩加減は個人の好みにもよります。
甘さや辛さが合わないケースはよくあります。
万が一、誰が食べても「塩辛い」状態の物を提供したのであればお詫び致します。
日頃、塩分控えめだから「塩辛い」と感じた場合はご容赦願います。
ふぐ唐揚げの塩加減は、早速チェックさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月11日 23:39:42
-
少し古い感じもしましたが日本旅館の趣が素敵な旅館でした。
立地、金額、お部屋、お料理、対応が大満足です。お風呂がやや小さいだけど、
泉質が良かった。
中国に帰国したら、ぜひまた来させていただきます、知り合いに推薦できる良い温泉旅館です。
シエシエ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 竹園旅館 2018年08月07日 10:38:14
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。中国にお住まいで、仕事やレジャーでよく日本に来られるような事をおっしゃっていましたね。
「日本旅館の趣が素敵だ」と評価下さり、とても嬉しく思います。
多くの日本旅館をご利用した方からの評価で、中国人に対しては自信がつきました。
中国人の方から温泉の泉質まで評価されるとは意外でした。日本人でも泉質に言及する人は少ないです。
中国で知り合いの方に推薦して頂けるとの事、期待しております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月11日 23:34:47
-
食事はおいしく、皆さん優しくて丁寧なご対応ありがとうございました。
また機会がありましたらリピートしますのでよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 竹園旅館 2018年08月07日 10:55:22
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館の食事と接客を高く評価下さりとても嬉しく思います。
「また機会がありましたらリピートします」とのコメント。有難うございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月11日 23:32:17
-
楽天トラベルで予約していざ行くと大変丁寧な説明を受け、おもてなしの心を感じました。部屋も広くて良かったです。
何と言っても料理がおいしく、今まで日本で泊まった温泉旅館の中、一番おいしい
と言えます。
お風呂がやや小さいだけと、値段にあわない位良かったです、マジでお勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月26日 17:30:09
-
家族3人で宿泊しました。部屋は掃除が行き届いており、また、従業員の方の心遣いもすばらしいものがありました。食事も大変、おいしく頂きました。温泉は良かったのですがお風呂がもう少し大きければ◎でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 竹園旅館 2018年08月07日 12:10:24
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。部屋の掃除、従業員の心遣い、食事、温泉の泉質と４つの点でお褒め頂き、光栄に存じます。
お風呂の大きさに言及されておりますが、当館の最大の泣き所です。片方の浴槽が小さいことは十分認識しております。
今後の経営課題として打開策を検討しようと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月07日 18:45:39
-
スタンダードにしましたが、フグ料理はなくても大盛りの刺身や鯛の汁物など美味しい料理で夜も朝も大満足でした。温泉も気持ちよく、何より仲居さん達の心遣いに癒されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 竹園旅館 2018年08月07日 11:58:11
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館では、冬の期間はふぐがメニューにあるグルメ会席やふぐ入門会席が人気ですが、スタンダード会席もお勧めです。常連客の中には、この会席を食べるために来られる方もおられます。
「フグ料理はなくても大盛りの刺身や鯛の汁物など美味しい料理で夜も朝も大満足でした」とのコメント。
嬉しい限りです。
さらに、「温泉も気持ち良く、何より仲居の心遣いに癒されました」とのこと。
温泉や接客まで評価下さり恐縮いたします。
全てのお客様にこのように思って頂けるよう改善を重ね、より良いサービスができるよう努力する所存です。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 竹園旅館 のクチコミ
母の誕生日のお祝いに母子旅を計画し、「記念日プラン」で宿泊しました。中居さんの気持ちのいいお出迎えで緊張なくチェックイン。竹園旅館とのお名前のように竹モチーフの館内インテリア。通されたお部屋は清潔感があり、昔のお着物をかける衝立があり情緒を感じました。川棚温泉のお饅頭をお茶と頂き「ふぅ。」と人心地ついたところで、夕飯前に温泉浴場へ。
室内なのに天然石造りが露天みたい。竹筒？から注がれる温泉が風流、風情あり。お湯はまろやかでちょっと塩みがあり、ほんのりいい香りがしました。銭湯や循環温泉に慣れていたので、源泉掛け流しのお湯がこんなにいいとは思いませんでした。個人的には小浴場の方が趣があり好きです。また、部屋に帰る途中の大鏡を見て驚いたのですが、浴衣のシルエットがなんともかわいい。お肌はすべすべだし、自分が美人に見えて気分最高！思わずInstagramに投稿しました。
夕食はスタンダード会席を頂きました。前菜には和紙？がかけてありました。最初のひとくち食べて驚いた。味がいい！食べる度に母と顔を見合わせて「美味しいね」と言い合いました。お皿も普通の家庭には無い重厚感あるもので、お料理の彩りもきれい。食べる速度に合わせて料理が運ばれるので優雅でした。
記念日プランのケーキが運ばれ、サプライズに母大喜び！食後でお腹いっぱいだったのでハッピーバースデーの歌を唄い部屋に持ち帰ったのですが、冷蔵庫があり助かりました。
日々忙しさに追われている母は、中居さんの心地のよい接客に癒やされたようで、何度も嬉しそうに笑ってくれ、夜はあっという間にぐーぐー寝てしまいました。吸い付くように優しい触り心地のお布団、気持ちよかったです。朝はスッキリ目が冷め、朝風呂を満喫。
朝食は食べても食べてもおかずがあり、健康的な内容で、味も良かったです。バイキングよりこのお膳が良いねと母と意見一致。
チェックアウトの際は、車が見えなくなるまでお見送りしてくださり、なんとも心温まりました。母が何度も「ありがとう」と言ってくれたので、少しは親孝行できたかなとほくほくした気持ちです。思い切って母子旅を計画してよかったです。
竹園旅館さん、お心尽くし本当にありがとうございました。
次は違うお料理を食べに参ります。嬉笑
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