投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

以前から当館にご関心をお寄せいただいていたとのこと、そして今回ご利用いただけたことを大変嬉しく思います。

お部屋の造りや館内の動線など快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

2度目のご宿泊で、本館のお部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

「日常が疲れた時に気軽に行ける常宿にしたい」とのお言葉、本当に励みになります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ気分転換にお立ち寄りくださいませ。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お風呂や景色をご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。貸し切りのようにゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

一方で、お食事やお米に関してご期待に添えなかった点、非常に残念でございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

また観光にも便利にご利用いただけたとのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

館内の清掃や清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。

お食事では豚しゃぶや炊きたてのご飯を気に入っていただき、「おかわり」までしていただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みになります。

また、「リーズナブルでコスパが良い」とのお言葉も大変ありがたく、今後の励みとなります。これからも皆さまにご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。

ぜひまた季節にご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

十年ぶりに当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。

最上川の水量には私どもも日々驚かされることがございますが、四季折々で異なる表情を見せてくれるのもまた魅力の一つでございます。

今回はごゆっくりお身体を休めていただけたとのこと、安心いたしました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

gyermek 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

追加料理がなくものたりなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

お食事の量や内容につきましては、さまざまなご意見があり全てのお声にお答えすることができません。

また追加料理につきましては、昨今の「フードロス問題」等を鑑みて、ご用意をしておりません。

1人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう、できうる限りの改善に取り組んで参りたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

gyermek様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の露天風呂では、最上川を眺めながら川風に吹かれて心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

最上川舟下りにつきましては、今回は水位の関係で川下りが叶わず残念でございました。ぜひまた機会を改めて最上川の雄大な流れを下る舟旅をお楽しみいただければと思います。

その際にはぜひ、再び当館の露天風呂で四季折々の最上川の景色をご堪能くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

げしゅしょさ 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

最上川や星空を眺めながらテラスでゆったりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
川の静けさにも新たな発見をしていただけたとのこと、自然に囲まれた当館ならではの魅力を感じていただけて何よりでございます。

お部屋のリビングスペースにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
椅子のご要望は、今後の客室づくりや設備改善の参考とさせていただきます。
ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お食事につきましても、山形の旬の味覚やブランド米「つや姫」をお楽しみいただけて大変光栄です。
これからも皆様に喜んでいただけるお料理とおもてなしを心がけてまいります。

ぜひまた季節を変えて、最上川の異なる風情を楽しみにお越しくださいませ。
げしゅしょさ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は当館にご宿泊いただき、また復旧後すぐにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

昨年の水害以降、多くのお客様にご心配をおかけいたしましたが、変わらぬ雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

また、新しくなった大浴場や露天風呂も気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、そして従業員への温かいお言葉も励みになります。

お食事についても、山形産米や旬の佐藤錦を美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。

これからも皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう、一層努めて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

最上川沿いの景色やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お客様にご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの励みになります。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

館内の木の香りや清潔感、そしてお食事にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お母様のお誕生日という特別なご旅行に、ささやかではございますがデザートプレートでお祝いのお手伝いができましたこと、私どもにとりましても光栄でございます。

また、シャンプーバイキングもお役に立てたとのこと、何よりでございます。

一方で、お部屋の洗面台のお水につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらの症状は過去にもあり、都度設備業者に点検を依頼しておりますが、原因不明の状況です。再度、点検を依頼し改善に努めたいと思っております。

大浴場の冷水ポットにつきましては、現状、男性浴場寄りに設置しておりましたが、確かに女性側から分かりづらい状況にありましたので、設置場所を変更いたしました。貴重なご意見、ありがとうございます。

今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

81218534 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご予約いただいた本館和室の角部屋から、チェックイン時に別館へのご案内となりましたこと、事前の連絡もせずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご予約時点でエレベーターの使用不可もご了承いただいていたとのこと、私どもの配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の振り替えに関しましては、当日の空室状況やお客様のご滞在を快適にと考えてのご案内ではございましたが、結果としてご迷惑をおかけしてしまいました。今後は事前のご希望を尊重したご案内や、必要な場合のご連絡を徹底してまいります。また、部屋タイプ選択の仕様についても社内で共有し、見直しを検討いたします。

アメニティにつきましても、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点を踏まえ、内容の充実および見直しを行ってまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。もしまたご機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、最上川の景色や新緑、露天風呂、そしてお食事にもご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。しゃぶしゃぶに関しても嬉しいお言葉をありがとうございます。

露天風呂の一時閉鎖につきましては、天候とはいえご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。安全第一のためとはいえ、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

また、虫の件につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。自然に囲まれた立地ゆえ避けがたい面もございますが、ご提案いただいたハンディクリーナーの設置も含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

改めまして、このたびは当館をご利用いただき、そして心温まるご感想とご提案をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。

最上川の美しい景色や温泉、そしてお食事にご満足いただけたことを大変光栄に思います。特に露天風呂からの絶景をお楽しみいただけたこと、またお料理がご期待に添えたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。山形牛や地元の食材を使ったお料理は、私たちの誇りでもあり、喜んでいただけたことに感謝しております。

さらに、スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、最高のサービスを提供できるよう努めておりますので、このようにお褒めの言葉をいただけることが何よりの励みです。

ご主人様のお誕生日、そしてご自身のお誕生日を一緒にお祝いできたこと、私たちも嬉しく思います。サプライズのデザートプレートで少しでも喜んでいただけたのであれば幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にとって素晴らしいひとときとなりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

改めて、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきありがとうございました。

心より感謝申し上げます。

フロント　渡邉

ゴルフ2549 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

7月末の豪雨では、館内の一部が浸水し、電気設備などが大きな被害を受け、現在も休館が続いております。

私共も経験したことのない水量になすすべもなく、自然の力を目の当たりにしました。

ご心配のお声をいただき、誠にありがとうございます。

復旧の折には、ぜひまたお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信が大変遅くなり、心よりお詫び申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

現在当館は、7月末の豪雨で館内が浸水したことにより大きな被害を受け、現在も休館が続いております。

再開の折には、またご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロント　渡邉

テンパイ6328 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

そしてスタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

スタッフがお勧めさせていただいたところもご堪能されたご様子で安心いたしました。

四季折々の表情を魅せてくれる最上川。

ぜひまた違う季節のお料理や景色をお愉しみいただきたく、テンパイ6328様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

「全てが素晴らしかった」というお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

いただきましたお言葉以上に、みなさまにご満足いただけるよう邁進してまいります。

だんだんと暑さが厳しい日が多くなって参りました。

ご投稿者様におかれましては、お体をご自愛いただき、また違う季節にご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館で「癒されるひと時」をお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

お食事もお風呂もご堪能いただけたご様子で安心いたしました。

当館へのアクセスについてですが、お書きいただきましたように、公共交通機関も本数が少なく、また舟下りをご体験いただく場合にも乗り継ぎ等が難しいのが現状でございます。

できる限りの送迎対応はさせていただいておりますが、ご不便をおかけしております。

公共交通機関でご来館のみなさまには、レンタカー等のご利用をおすすめさせていただいております。

そのような立地ではございますが、庄内エリアと最上エリアの調度中間点にございますので、両エリアをお愉しみいただくには最適な立地となっております。

ぜひまた違う季節にご来館いただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂の設備トラブルに際して、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご理解いただきありがとうございました。

当館の料理やお部屋からの景色をご堪能いただけたご様子で、安心いたしました。

当館の建つ最上峡は、これから新緑がだんだんと濃くなってまいります。露天風呂からの景色をお愉しみいただくことができず、大変心苦しく思っておりますが、もし、またご来館いただける機会がございましたら、ぜひ露天風呂からの景色もお愉しみくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉