クチコミ

総合評価
4.29
330
5
138
4
118
3
23
2
7
1
8
部屋
4.42
接客・サービス
4.37
ロケーション
4.44
朝食
4.18
夕食
4.18
温泉・お風呂
4.47
設備
4.05
清潔さ
4.50
294
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
げしゅしょさ
60代/男性|98 件のクチコミ

部屋からも最上川を眺められるのですが、テラスからもお酒を飲みながら眺められますし、今の時期夜も涼しく星空を眺めながら川端にたたずめるのが最高に楽しかったです 川は意外に静かだという事を初めて知りました 部屋は離れにグレードアップしていただき、ありがとうございました ただリビング部分が床に座るスタイルで座椅子がなかったのは、年配者としては多少苦しかったですね。むしろ椅子にしていただいた方がいいかなとは思いました。調度品がいいものでそろえているので、簡単ではないかもしれませんが、ご検討いただければうれしいです。 食事はとても手がかかっていておいしかったです。ご飯も山形のブランド米でとても美味しかった


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】<スタンダード>〜最上川の眺めと、旬の味覚を堪能〜

110
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げしゅしょさ 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 最上川や星空を眺めながらテラスでゆったりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 川の静けさにも新たな発見をしていただけたとのこと、自然に囲まれた当館ならではの魅力を感じていただけて何よりでございます。 お部屋のリビングスペースにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 椅子のご要望は、今後の客室づくりや設備改善の参考とさせていただきます。 ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お食事につきましても、山形の旬の味覚やブランド米「つや姫」をお楽しみいただけて大変光栄です。 これからも皆様に喜んでいただけるお料理とおもてなしを心がけてまいります。 ぜひまた季節を変えて、最上川の異なる風情を楽しみにお越しくださいませ。 げしゅしょさ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 渡邉
2025-07-15
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お土産の酒をロビーで割って絨毯濡らすなどのトラブルから始まった旅でしたが、笑顔で対応していただき、割ったショックも和らぎました。 また、客に合わせた細かな配慮もあり、快適にすごせました。 そしてなんと言っても、目の前を流れる最上川と、山々の新緑の景色はここならでは、ずっと眺めていられました。 風呂も綺麗で、川を眺める露天風呂は最高でしたが、悪天候で閉鎖の時間が長かったのは残念。 食事は連れの若者曰く、こんな美味しいしゃぶしゃぶ初めて食べました、というくらい満足。肉のおかわり出来なかったのは、残念。 あと、自然に囲まれた立地ゆえ虫が多いとのことで、私もカメムシ一匹トイレットペーパーで捕まえましたが、捕獲用に、おもちゃのハンディークリーナー置いてはどうでしょう?匂いもつかないし、そのまま外に放せるので、子供は喜ぶかも。 いずれ楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、最上川の景色や新緑、露天風呂、そしてお食事にもご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。しゃぶしゃぶに関しても嬉しいお言葉をありがとうございます。 露天風呂の一時閉鎖につきましては、天候とはいえご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。安全第一のためとはいえ、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 また、虫の件につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。自然に囲まれた立地ゆえ避けがたい面もございますが、ご提案いただいたハンディクリーナーの設置も含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 改めまして、このたびは当館をご利用いただき、そして心温まるご感想とご提案をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 渡邉
2025-05-02
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
bonopene
30代/女性|1 件のクチコミ

昨年夏の豪雨被害から復旧されたばかりのタイミングで宿泊しました。(26年4月中旬) 従業員の皆さんも大変ななか、手厚く対応いただきました。 ・部屋 窓の外は最上川!パノラマ最上川です。白糸の滝も見えてまさに絶景! 今回は家族三人で宿泊したのですが、部屋の広さは十分でのびのび過ごせました。 地域柄電波は場所によっては弱めですが、そこまで気になりませんでした。ロビーに観光パンフレットなど豊富にあるので、部屋でお酒を飲みながらそれを眺めて翌日の予定を立てたりしました。 ・温泉 お湯は透明で少し硫黄の臭いがし、肌がしっとりします。入浴場はリニューアル仕立てとのことで全体的に清潔で、内湯は檜の良い香りがしました。 露天風呂は最上川を眺めながらの入浴できるので、大いに癒されます。虫は定期的に湯船から取っていただけているのか、そこまでいませんでした。 あまりにも温泉が気持ちよくて、久々に沢山入浴してしまいました! ベビーシャンプーやベビーバスなどは借りられるようです。これは小さな子ども連れにはありがたい。 ・食事 量は多すぎず少なすぎず、丁度良かったです。 米の娘の豚肉もお造りも、とっても美味しかったです! その日は山形牛ローストビーフのサラダも出ました。まさか山形牛が食べられるとは思っていなかったので、テンション上がりました。全部美味しくてお酒がすすみました〜 夕飯も朝御飯もご飯ははえぬきで、とても美味しかったです!(周りのお客様もおかわりしていました) 次の日が夫の誕生日だったのでデザートのプレートにメッセージを入れてもらったのですが、なんと翌週誕生日の私のデザートプレートにもメッセージが!お宿側のサプライズ…! 来訪前はロケーションが売りのお宿かな、と思っていたのですが、想像以上に細やかな対応をいただき、本当に快適に過ごせました。 最上川の雄大さも味わえ、何より復旧されたばかりの限られた環境のなか、従業員の方々に最大限のサービスを提供いただけ大満足です。 また是非お世話になりたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
68
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この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。 最上川の美しい景色や温泉、そしてお食事にご満足いただけたことを大変光栄に思います。特に露天風呂からの絶景をお楽しみいただけたこと、またお料理がご期待に添えたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。山形牛や地元の食材を使ったお料理は、私たちの誇りでもあり、喜んでいただけたことに感謝しております。 さらに、スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、最高のサービスを提供できるよう努めておりますので、このようにお褒めの言葉をいただけることが何よりの励みです。 ご主人様のお誕生日、そしてご自身のお誕生日を一緒にお祝いできたこと、私たちも嬉しく思います。サプライズのデザートプレートで少しでも喜んでいただけたのであれば幸いです。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にとって素晴らしいひとときとなりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。 改めて、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきありがとうございました。 心より感謝申し上げます。 フロント 渡邉
2025-04-18
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月8日(金)に宿泊しました。宿泊した本館の和室ベットタイプの部屋は非常に使い勝手が良いく、窓からは山形を代表する最上川が一望でき感激しました。本館は2階3階4階に各4部屋あり全室川沿いなのでその点もグッドで安心して泊まれます。宿の場所も風光明媚な最上峡の一角にあり遊覧船の船着場も徒歩1〜2分で観光の要です。宿泊プランは「ぶたしゃぶしゃぶ膳」でしたが大変美味しく頂きました。朝食は3つのプランからお好みを選べるため色々な客層に対応でき気配りの有る宿と言う印象です。浴場には小さいですが露天風呂も有り大規模旅館では無いので、ゆっくり入ることが出来のんびりと癒されたい旅向けに良いと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
57
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投稿者さん 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当館の魅力をわかりやすくまとめていただき、このまま紹介文に使わせていただきたいくらいです!ありがとうございます。 四季折々の表情を魅せてくれる最上峡。 ぜひ違う季節もお楽しみいただきたく、またご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
2023-09-17
5
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

最上川ビューを楽しむためにこちらの旅館を選びました。想像以上の景色で、特に露天風呂からの眺めは最高でした。川面から吹く風が心地よく、日常の疲れが取れました。部屋数が少ないので、館内は静かで落ち着いて過ごせました。 温泉★★★★★ 無色透明で肌がすべすべして気持ちよかったです。露天風呂からの眺めが最高でした。 部屋★★★★☆ 空気清浄機が置いてありコロナ対策をしっかりされている印象です。部屋の窓からの眺めも最高なのですが、窓の汚れが気になりました。Wi-Fiの環境が整っておりました。 食事★★★★☆ 豚しゃぶの他に庄内風いも煮がついておりましたがどちらも豚肉なので、美味しかったですが別の鍋でもいいように思います。メニューの説明が分かりやすく好感が持てました。その他のスタッフの方々も応対が素晴らしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在で、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 露天風呂もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。川の音、最上峡を吹き抜ける風の音、木々の音、自然の音に包まれながら入る露天風呂は当館の自慢でございます。 窓が汚れていたとのこと、大変失礼いたしました。清掃の者に共有いたします。 お料理に関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、フタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 ご滞在は紅葉には少し早い時期でしたが、これから最上峡は紅葉が始まり、そして雪の世界へと変わっていきます。雪景色の中の露天風呂も最高です! ぜひ、違う季節の違う景色、お料理をお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
2022-10-04
5
レジャー
家族
2022年1月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

戸沢村キャンペーンもあり、とてもお得に泊まらせていただきありがとうございました。 お正月だから贅沢させていただこうと広い部屋にしました。隣り合った2部屋をリビングと寝室に分けてありました。コネクトされているわけではありません。 また、リビングのほうが角部屋なのですが、窓が小さくて、せっかくの景色が十分楽しめません。 ボイラーか何か外の音もうるさいです。 寝室の窓はとても大きくて、雪景色を堪能しました。結局、寝室にいることが多く、リビングは荷物置きの部屋となりました。 スタッフのみなさん感じがよくて、お料理もおいしく、アメニティも充実、温泉もよかったです。 また違う季節に泊まってみたいです。お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘頂きました音の件、申し訳ございませんでした。早速、改善に向け対応させて頂きます。ご意見ありがとうございました。 スタッフ対応、お料理にご満足頂けたようで何よりでございます。 ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 山脇
2022-01-10
5
レジャー
家族
2021年11月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

初めての山形旅行で、こちらのお宿にお世話になりました。写真とかで見る雰囲気とか自分好みに感じてました。実際行ってみて、特にお部屋、露天風呂からの眺めがまさに非日常で感動でした。夕食、朝食ともに大変美味しく量もたくさんでお腹いっぱいになりました。メインのお肉も大変美味しかったですが、ご飯もとても美味しく感じました。芋煮をちゃんと食べたのは初めてだったのですが美味しいものだなーと思いました。翌日は最上川の舟下りに向かいましたが、乗船場までも車で15分程度だったか近かったです。今回は空港でレンタカーを借りての旅でしたが、次回は列車旅で訪れて川下り後にチェックイン、してみたいなって思いました。宿の従業員の皆様には大変親切にしていただき助かりました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 景観やお食事等、当館でのご滞在にご満足頂けたようで、嬉しく思います。 ごはんは新米をご提供させて頂いており、おいしくお召し上がり頂けたようで何よりです。 初体験して頂いた芋煮は、味噌味・豚肉の庄内風でお召し上がり頂きました。 スタッフ対応もお褒め頂き、ありがとうございます。スタッフ一同、励みにして更に精進してまいります。 ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 山脇
2021-11-23
5
レジャー
家族
2021年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

羽黒山参拝の折の宿泊でお安いプランの予約をいたしましたので、余り期待はしておりませんでしたが、 スタッフの方の対応、お食事、お風呂・・いずれも素晴らしく初めて口コミ投稿いたしました。 お食事は品数ボリュームがあり、又一つ一つ丁寧に作られているのが伝わり大変美味しくいただきました。 山形のだしも今迄食べた中で一番美味しく、とても上品な味付けで感動致しました! 朝食メニューもメインが数種類の中から選べるのも良かったです お風呂も小さいながらも4人迄という人数制限がされてるので安心してゆっくり入れます。  とても泉質のいいお風呂で何度も入りました。ただ露天風呂がせっかく最上川に面した ロケーションなのに熱すぎて入れなかった事が残念でした。 今迄数えきれない程の旅行をしておりますが、おかげ様で心に残るいい旅となりました。 スタッフの皆様ありがとうございました。 今月又タカミヤグループさんの福島のホテルを予約してます。楽しみです♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】50%OFF★最上川を眺める、ゆとりの滞在〜22時間ロングステイ特典付

24
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。初めてのクチコミ投稿との事で、大変光栄に思います。 我々スタッフの応対、最上らしさを追求したお食事、そしてお風呂にご満足頂けたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。 露天風呂をお楽しみ頂けなかったのが大変申し訳なく思います。設定温度は42度ですが、外気温との絡みでお熱く感じられてしまったのかもしれませんが、ご意見を真摯に受け止め、温度設定に細心の注意を払いたいと思います。 ※他のお客様からのご指摘もあったため、改めて業者に調査を依頼しております。大変申し訳ございませんでした。(21/10/15加筆) グループ内のホテルを引き続きご利用下さるとの事、深く感謝申し上げます。 最上地方もいよいよ今月下旬からは、本格的な紅葉シーズンとなります。 ぜひまた紅葉の時期のロケーションを満喫しに、当館へもご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 山脇
2021-10-14
5
レジャー
家族
2020年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

母親の70歳の誕生祝いで、本来は海外旅行か遠出をしようと思っていたのですが、コロナでどこにも行けず。発想の逆転で、近いけど一度も行ったことのないところ、ということでこちらに宿泊。 ロビー、部屋、風呂、食事処、どこからでも雄大な最上川の流れが間近に迫り、迫力があります。 秋の紅葉や冬景色も見応えがあるでしょう。 食事は、豪華プランではなく普通のランクの豚しゃぶのプランだと思いますが、一つ一つがとっても美味しく、特に地元民は食べ慣れているカレイの塩焼きがとってもしっとり美味しくて、感動しました。野菜の揚げ出しも美味しかったし、何よりご飯が美味かった。山形県産はえぬきも美味しいんですよ。炊き方が良いですよね。もっとトップブランドの米でも炊き方がマズくて美味しくなく出してしまうところもあるので、お米の旨さはかなり特筆するレベルだと思いました。少食なうちの子がお代わりして食べていました。 豚しゃぶの辛味噌スープ美味しいので、締めの麺類がちょっぴりあっても良いかも。まあ満腹すぎて食べれるか疑問ではあるが。 朝食も品数がいろいろあり、ご飯もやっぱり美味しくて、大満足でした。飲み物も牛乳、オレンジジュース、お茶、コーヒーなどセルフで飲めました。 お風呂もコロナで一度に4人しか入れなくなっているので、混まなくてよかった。きつくなく、熱すぎないお湯でいいと思いました。 お部屋の風呂トイレがかなりきれいで、ストレスがなかったです。 ただ、エアコンの効きがあまりよくないような気がしました。 お部屋にトリップコーヒーがあって嬉しかった。 一つだけ困ったのが、コロナで自動販売機が使えなかったことで、知っていたら事前にペットボトル買って来たのになあと思いました。夜の水分補給がちょっと思うようにできなかったかも。売店でも売っていなかったので。お願いしたら部屋のポットに冷水を追加してくれたのかもしれないけど。 灯台下暗し。もう50年くらい近くに住んでいたのに行ったことなかったけど、泊まってみてよかった。今度は絶対に雪の季節に行こうと思う。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん様 この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。当館でのご滞在にご満足していただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 この度の豪雨災害では多くの方にご心配いただきましたが、当館は最上川沿いに建っており、全室リバービューとなっており、雄大な最上川の流れを近くに感じていただけるようになっております。(おかげさまで豪雨では被害はございませんでした) お料理もお愉しみいただけたご様子で、料理長も大変喜んでおります。 辛味噌と昆布だしの2つの味でブランド豚「米の娘ぶた」をお召し上がりいただく当館自慢の二色鍋もご堪能いただけたようで嬉しく思います。「〆の麺」というご意見、是非検討させていただきます。 お米が美味しかったとのこと。ありがとうございます。調理場スタッフが毎日丁寧にとぎ、炊き上げております。 ご朝食は、そんなご飯もついつい食べすぎてしまうような小鉢の数々をご用意しております。 コロナ対策の一つとして、大浴場の利用人数制限を最大4名(小さなお子様を除く)とさせていただいており、ご宿泊のお客様が多い場合にはお待ちいただくこともございますが、お客様の安全を第一に考え実施しております。 また自動販売機についてもコロナ対策として使用を休止しており、先にご案内できずご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在は、アルコール消毒の頻度をあげて使用再開しております。 まだまだ心から安心した毎日を過ごすことは難しいですが、是非近くでほっとしていただける場所として、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 最後に、クチコミへの返信が遅くなり大変失礼いたしました。 フロント 渡邉
2020-08-21
5
レジャー
家族
2020年7月宿泊
isan28
70代/男性|15 件のクチコミ

出羽三山、最上川舟下りを楽しむには非常に便利でおすすめです。 ホテル自体はサービスもきめ細やかで、大変 快適でした。 食事は量、味、サービスとも大満足でした。温泉は最上川を眺めながらゆっくりと楽しめます。 コロナウイルス感染症対策で大浴場の同時入浴は最大4人に制限されてました。今回はほてる自体が混んでいなかったので、よかったですが、もし満室であれば”どうなるかなー”と思いました。 翌朝最上下りの船出発場までホテルの方が送っていただき有難かったです。 高見屋さんのグループホテルは過去に深山荘、ルリクラリゾート等5回ほどお世話になってますが、どこも快適に 滞在でき、山形への旅行では個人的にはおすすめです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF!<スダンダード>〜最上川の眺めと、旬の味覚を堪能〜

1
17
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isan28 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 コロナ禍以降、宿泊業におけるサービスの体勢も「お客様に寄り添う」サービスから「お客様とのソーシャルディスタンスを保ちながら」のサービスへと大きく変化しております。 そんな中、お客様への小さな「気付き」を大切にすることを心掛けております。「きめ細やかで大変快適」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 大浴場の利用人数制限に関しましては、混雑時にはやはりお待ちいただくことがございます。当館といたしましてもお待ちいただくことが心苦しいところではございますが、お客様に「安心・安全」にお過ごしいただくため制限させていただいております。 かねてよりタカミヤグループをご利用いただいき、心より感謝申し上げます。タカミヤグループは蔵王を中心に山形県内に12施設、福島県に1施設、それぞれに魅力を持った宿泊施設をご用意しております。 紅をはじめ、タカミヤグループへのまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
2020-07-26
5
レジャー
家族
2020年6月宿泊
yokoma4705
40代/女性|3 件のクチコミ

≪1日1組限定≫【クチコミモニタープラン】最大20%OFF★ポイント2倍!米の娘ぶたしゃぶしゃぶ膳を令和2年6月27日から1泊、母親と二人で宿泊させていただきました。お部屋の窓や大浴場、露天風呂から全て、雄大な最上川が眺められてコロナ禍の中、東京から来た私達を安全、安心な体制で迎えて下さったホテル全スタッフの方に感謝を申し上げます。改善した方が良いかなと思った点は、ホテルに到着して駐車場に車を入れようとした時にホテル玄関前から女性スタッフがご挨拶や誘導をする素振りもなく運転席の窓の外へ寄って来られて、こちらから元気よく名乗らせていただきました。宿泊客がどうかの確認だったようです。新人さんの様な方だったので、まだ慣れていない様子でした。次回からは一言目に「いらっしゃいませ」か「運転お疲れ様でした。」などの声かけをいただけるとグーッと印象が良くなると思いました。大浴場は人数制限をしているとフロントで言われました。部屋から、フロントに電話をして混雑状況を確認してもらえましたが、時間があったので、素敵なロビーで最上川を眺めながら待つことにしました。ようやくお風呂から出てきた方がいらっしゃったので、母と二人で浴槽に入っていると、規程の人数以上の方が浴室にいる状態になった時もありました。夕食、朝食の時間はこまめに選ぶことができて、どちらも遅めに設定していただいたので、お部屋で水入らずの時間をゆっくり過ごすことができました。夕食に出た米の娘豚しゃぶしゃぶ絶品でした。甘くてとろけるような美味しい豚肉でした。前菜のこごみ胡麻和え、最上産なめこを使ったお味噌汁など貴重な食材をいただけて、おもてなしのお気持ちを感じました。起床後は最上川の流れを眺めながら、山から鳥のさえずりのはーもーにーが素晴らしく窓を全開にして耳を傾けました。この後、東北の親せき宅に農作物の収穫の手伝いにいきました。本当に良い思い出になりました。絶対に次回も他の家族も連れて宿泊させていただきたいと思う素敵なお宿でした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者さん 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 まずスタッフのお出迎えについてのお声をいただき、ありがとうございます。久しぶりの営業再開とコロナ対策という慣れないスタートであったとはいえ、大変失礼いたしました。スタッフと共有し「気持ちの良いお出迎え」について改めて確認をいたしました。ありがとうございます。 また大浴場の人数制限についてですが、チェックイン時に全てのお客様に「コロナ対策で人数制限をしている」旨ご案内しておりますが、あくまでも「ご協力をお願い」するという形を取らせていただいているため、勘違いなどで制限以上に入られるお客様もいらっしゃる場合がございます。再度案内方法などを見直し、「密」にならないよう対策を取りたいとおもいます。 ご滞在については当館をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 当館のお部屋や大浴場、露天風呂からの最上川のながめは最高だと自負しております。窓を全開にされ自然の音を楽しんでいただけたそうで、まさに紅おすすめの過ごし方の一つです。自然の音に包まれる…普段感じることのできない感覚を味わっていただけたのではないでしょうか? コロナ禍でいろいろな制限あり、まだまだ心から休まる日がありませんが、また落ち着いた頃、そして別の季節の景色を楽しみにいらしてくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
2020-07-19
5
レジャー
家族
2020年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

両親が大変喜んでくれました。ありがとうございました。延び延びになっていた両親へのプレゼントで『高見屋 最上別邸 紅』さんを紹介できました。私事や、仕事の都合で日頃の感謝も伝える事ができませんでした。今回も、TVの報道で甚大な被害を受けられてる方々がいる時期での招待でしたので両親も躊躇していましたが、高齢であり今回の次は諸事情により難しい為、宿泊させていただきました。当日、現地もあいにくの天気で、観光の予定を早めに切り上げてフロントへ向かいました。「新型ウイルス対策」への意識が高いマネジメントをされている印象がありました。スタッフの方々も対応が丁寧で、まず『安心』しました。案内いただいた『和室ベットルーム』は腰の弱い両親に大変好評でした。ロケーションも眼下に最上川舟下りの様子が伺え思っていた以上と喜んでくれました。食事は夕食の米ぶたしゃぶしゃぶが絶品で歯の弱い両親が驚いていました。朝食もスタッフのお気使いが丁寧で好評でした。肝心の温泉は一番大切な『清潔感』が行き届いてました。びっくりする程の浴槽の規模ではありませんが、ゆったりできましたの高評価でした。露天風呂も設定されていて、最高の宿でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 そして、ご両親へのプレゼントとして当館を選んでいただき大変光栄に存じます。ご両親にもお喜びいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 コロナ禍により新しい生活様式が考えられ、宿泊業においても新たなガイドラインが設けられました。 飛沫感染対策のアクリルスタンド、館内各所へアルコール消毒スプレーの設置、館内でのマスク着用、料理提供の際のビニール手袋着用、大浴場の人数制限など、当館でも多岐にわたり実施させていただいております。 そんな中、お客様が窮屈に感じられることがないよう、小さなことでも「気付き」ができるよう、スタッフで取り組んでおります。 「最高の宿」とのお言葉、大変嬉しい喜びと同時に、改めて身が引き締まる思いです。本当にありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
2020-07-14
5
レジャー
家族
2019年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

昨年に続きリピートです。アクセスはやや大変ですが、スタッフの方がとても親切で、あったかい気持ちになれます。チェックインでもなんでもないときに、しかもチェックイン手続きした方じゃない方に、 『〇〇さま、今年もご来館いただきありがとうございますー。』 って声かけていただいて、すげーな、なんでわかったんだろ!って思ったくらい気を配ってくれてるんだなーと思いました。そして、当方小さい子どもがいるのですが、子連れに対する配慮もしてくださりとても助かっています。 部屋数が多くははないので、ゆっくりのんびり静かに過ごせますし、何よりメシがすごくうまい!御膳のプランしかないはずなのに、一部用意されてるバイキング料理も食べられて腹一杯くってしまいました。朝飯もすごくおいしくて、朝から食い過ぎました。地元の食材や料理が充実してて、やはり、山形。漬物、だしと呼ばれる漬物刻んだやつ、芋煮など、これだけでもすごく高得点。 年末に伺って、1年頑張ってきたなぁー!ってご褒美になりました。 また来年も行きたいです。 本当は人気出て欲しくないとっておきにしたいのですが、ウチのジャッジでは点数下げようがありません。今年もやっぱりすごく良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【雪見舟+冬の美食】〜最上の冬を味わう、特別会席に舌鼓〜ぶりしゃぶ+牛ステーキ+塩芋煮

16
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投稿者さん 様 この度は当館へまたご来館頂きまして誠にありがとうございます。接遇と食事にご満足のお声を頂き従業員一同とても喜んでおります。 昨年同様ご家族皆様でお越しいただきありがとうございました。当たり前ですがお子様も大きくなられておりました。その姿を見ることが出来て、こちらも嬉しくなりました。 今年の最上は雪が積もっておらず、冬景色は見て頂けませんでしたが、ご旅行にご満足された様子で安心いたしました。 また次にお越しの際も是非ご家族皆様でお越しください。従業員一同心よりお待ちしております。 この度は温かいご投稿をありがとうございます。 フロント 宅井
2020-01-10
5
レジャー
家族
2019年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

庄内に用事があり二週間滞在したうち約一週間連泊させていただきました。ハイシーズンにもかかわらず、リーズナブルな値段でした。ですが旅館は値段とクオリティが連動することがおおくて泊まる前はドキドキしておりました。 施設 本館の普通の部屋に泊めさせていただきましたが、最上川と対岸の白糸の滝の社が見えるリバーサイドビューで雰囲気は良かったです。館内や室内は清掃が行き届いており清潔感があります。大規模な旅館ではなくこじんまりとしていた分、部屋から食事処や大浴場への移動が楽なのが良かったです。 大浴場は、室内・露天共に、最上川が見える好ロケーションで、川の流れをゆっくり眺めながら温泉につかることができました。他のサービスなどの気配りが素晴らしいので、ぜひ大浴場にタオルをご用意いただけると、さらに助かります。 スタッフ すべてのスタッフの皆さんの気配りが素晴らしかったです。車から部屋への荷物運びはもちろんのこと、食事中も常にスタッフの方はお客様のことに気配りをしており、ありがちなスタッフを呼んでも来ないなどもありませんし、手提げなど持って食事に行けば、すっと手荷物入れが出されたりします。食事処で忙しい配膳中にもかかわらずスタッフさんにマッサージの依頼をしても嫌な顔一つせず手配をしていただけました。 お食事 連泊すると、食事のメニューが重なったり、メニューを用意できずに連泊を断る宿もあるのですが、紅さんは、連泊の間、すべての夕食で異なるメニューを用意いただけました。また、同伴者の体調が悪いので夕食を断ると、代わりにおにぎりを用意いただけました。 夕食朝食共に、コース料理と併せて山形の名物料理を揃えた大皿料理(ビュッフェ)が用意されておりましたが、こういった形式は初めてでしたが、好き嫌いが多い子どもを同伴していたので、大変助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
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投稿者さん 様 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。一週間のご滞在ということで、どうしたらストレスのない滞在環境がつくれるかということを考えながら従業員一同働いておりましたが、このようなクチコミを頂き大変うれしく思っております。 今後もお客様により満足して頂けるにはどうしたら良いか日々考えながら営業してまいります。 また山形へお越しになる機会がございましたら是非当館へお立ち寄りください。 この度は温かいご投稿ありがとうございます。 フロント 宅井
2019-10-08
5
レジャー
家族
2018年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

とにかく雰囲気もいいし、その土地の特産や季節をしっかりと感じられるお料理もとてもよかったです。館内も和モダンな様子がとてもよくて、何よりスタッフの方が、親切で丁寧です。静かな雰囲気の館内で一歳の娘を連れて行ったのですが、子供づれということにも丁寧に対応していただき、子育て世代としてはとても助かります。一人旅の方もいらっしゃってたようですが、そちらの方々も宿の雰囲気をとても満喫してらしたようでした。 近くの観光資源は残念ながら豊富とは言えない地域でも、ここのお宿は、多分また必ず行きます。私の家族としては、毎年行きたいと思える宿でした。今年は2度旅行しましたが、今年を見てもここ数年を振り返ってみても、その中では宿としては最高位です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【雪見舟+冬の美食】〜最上の冬を味わう、特別会席に舌鼓〜ぶりしゃぶ+牛ステーキ+塩芋煮

10
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投稿者さん様  この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。  家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重て御礼申し上げます。すべての項目に満点の評価を賜りまして、スタッフ一同大変感激をしております。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。  お子様連れのお客様にはお食事会場に個室をご用意していますので、ご予約時にご相談ください。他のお客様に気兼ねすることなく、お食事が楽しめると思います。   違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。  フロント 天口 高志
2018-12-26
5
レジャー
家族
2018年6月宿泊
愛・飢男
40代/男性|43 件のクチコミ

高見屋グループは「久遠」「ルーセント」に続き、三軒目です。 外観、内装、部屋と綺麗でお洒落な感じで良かったです。 露天風呂は小さいですが、泉質はクセが少なく、軽い硫黄な感じで、湯温も若干温めの為、ゆっくりのんびり出来ました。 夕方、お風呂が暗かったので、電気つけ忘れかなと思いスタッフに声をかけたところ、虫が来る為に消していたとの事で、この辺は暗さか虫かの苦渋の選択なんだなと思いました。 夕食は、メインとハーフバイキングで、しゃぶしゃぶも山形風芋煮も大変美味しくいただきました。 アルコールも良心的な値段だし、スタッフの方々も多めで、サービスが行き届いてる感じで良かったです。 朝食もハーフバイキングで、内容も味も満足でした。 その際、こちらがイチイチ気にしそうになる事を、男性スタッフの方が先に声賭けをしてくれて、朝食と食後のラウンジでのコーヒータイムを、大変気持ち良く過ごさせていただきました。 この日は最上川が逆流する程の暴風雨でした。 またリピートしたい宿になったので、次は好天になる事を祈って、川下りをしながらでも、また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!〜最上川を眺める、ゆとりの滞在〜22時間ロングステイ特典付

8
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愛・飢男さん様  この度は当館にご宿泊いただき、そしてタカミヤホテルグループをいつもご利用誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。  家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。特にお食事やサービスに高い評価をいただき、スタッフ一同大変感激しております。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。  山形はまだ梅雨明けしてませんが、猛暑が続いたかと思うと暴風雨の日があったり天気は気まぐれの毎日です。ただ上空には入道雲が見られますので、梅雨明けも間近ではないかと思います。これからは猛暑が続きますので熱中症対策を万全にご自愛のほどお願い申し上げます。  違う季節に、またのご宿泊お待ちしております。  フロント 天口 高志
2018-07-11
5
レジャー
家族
2017年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2017/8/10に家族4名(いずれも成人)でお世話になりました。とても好印象でした。 一番印象的だったのは、館内の隅々まで調度品がおしゃれで、綺麗だったことです。単に新しいものを入れたということではなく、デザイナーさんが工夫を凝らして整えたという印象でした。 また、従業員の方の接客態度も行き届いていて、とても気持ちがよかったです。 料理は、夕食、朝食ともにハーフバイキングとなっていて、量と内容を各自の好み・腹具合に合わせて調整可能でした。ハーフバイキングというのは初めてでしたが、合理的だと思います。 良くなかった点はあまりないですが、強いて言うと風呂場の桧すのこ床がやはり滑りやすかったです。説明を受けて分かっていたものの、2回ほど転びそうになりました。(笑)板に溝でも切るしかないのかも。 今回、とても快適に過ごせたので、次回機会があれば県内の他の高見屋さんの宿にも泊まってみたいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
8
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投稿者さん様  この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。  ご旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。更なるサービスの向上を目指し、スタッフ一同今後とも精進する所存でございます。  当館のご夕食は週末など中心にハーフバイキングをしております。「米の娘(こめのこ)豚のしゃぶしゃぶ」をメインにした和食膳に、山形芋煮、山形名物の玉こんにゃく、地元野菜のバーニャカウダなどを季節ごとご提供しています。  大浴場の床は檜の「すのこ」を採用しているため滑りやすく、誠に申し訳ございませんでした。改善策を検討し何度も実施していますが、今後の課題として再度検討いたします。お部屋にご案内の際には、お客様に注意喚起をしております。  違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。  フロント 天口 高志
2017-08-16
5
レジャー
家族
2016年5月宿泊
Yukari0406
30代/女性|1 件のクチコミ

GWに夫婦二人でお邪魔しました。 あいにくの雨でしたが。。 お出迎えやウェルカムティーがあるのは、嬉しいところです♪ お部屋も二人で広々使わせていただきました! ただ、窓際に椅子がなかったのが残念… 椅子があれば最上川を見ながらお茶をいただけたんですが… あと、上の階か隣かにお子さん連れがいて バタバタとうるさかったのが残念… この2点を抜かしては 食事・お風呂等々よかったかとおもいます! お風呂はそんな大きくないですが 宿泊できる人数からしたらちょうどよいかと☆ 食事もお惣菜がバイキング方式になっているはいい案ですね!! また近くに行く機会があったらお邪魔したいです。 紅葉の季節とかは素敵なんでしょうね!! ありがとうございました(^^♪♪


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!〜最上川を眺める、ゆとりの滞在〜22時間ロングステイ特典付

9
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ゆかり25571180さん様  この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。  本館客室に椅子がなかったこと申し訳ございませんでした。窓際の広縁に椅子テーブルの設置は検討しておりますが、まだ実現できない状況であります。また、隣室からお子様の声やドタバタする音がうるさかったこと重ねてお詫び申し上げます。ゴールデンウイーク中はお子様連れのお客様が多くご来館されまして、賑やかだったと思います。  ご夫婦旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、ありがとうございました。お食事、お風呂などにお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。  違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。  支配人 齋藤 裕
2016-05-20
5
レジャー
家族
2016年4月宿泊
ムツキ6704
50代/女性|96 件のクチコミ

4月10日の日曜日に主人と一泊しました。日曜日のせいか宿泊客も多くはなく、お風呂も食事もゆっくりさせていただきました。 早めのチェックインでしたのでお部屋で最上川を眺めながら、ゆったり。大浴場ももちろん最上川を見ながら入ることができました。 食事は夕食も朝食も美味しくいただきました。夕食のメインの「しゃぶしゃぶ」は、お肉は柔らかくて美味しかったですが、スープの味つけはやや薄め。前菜や山菜の天ぷらなどはとってもイケていました。朝食も見た目にもきれいで食べても美味しく、ホントにお腹いっぱいいただいてきました。 お部屋もきれいでしたし、スタッフさんの対応もよく、良いお宿でした。 宿泊した日はまずまずのお天気でしたが、翌日は朝から雪でまた、別の最上川の風景を見ることができ、二度楽しめました。 お部屋からの眺めと美味しい朝食とアップします。今回はスーパーセールでリーズナブルに宿泊させていただき、ありがとうございました。ゆっくりと過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!〜別館・寛ぎの新空間「牧水庵」〜ゆとりの最大22時間ステイ

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ムツキ6704さん様  この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。  ご家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。特にお食事、接客サービスなどに過分なるお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変感激しております。  ご夕食の「米の娘(こめのこ)豚のしゃぶしゃぶ」のスープにつきましては現状を確認して改善したいと思います。この時期は山菜の天婦羅が大変好評をいただいております。また、朝食は現在メニューを見直しており、充実したお食事がご提供できるよう検討中でございます。  ご宿泊当日は暖かい1日だったのですが、翌朝は雪が降り最上峡の山々は一面雪景色に逆戻りでした。季節外れの雪が思い出深いご旅行になったのではないでしょうか。最上峡周辺の桜が開花し始め、嬉しい季節が到来いたしました。  違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。  支配人 齋藤 裕
2016-04-17
5
レジャー
家族
2015年4月宿泊
butaneko2hiki
50代/女性|22 件のクチコミ

4月24日に宿泊致しました。 こちらは、静かにゆっくりとした時間を過ごしたい方に特にお勧めです。 フロントやお食事処の方は、どの方も控えめながらにこやかで、とても気持ちがよく、大型ホテルにはない静かさときめ細やかなサービスの行きとどいたお宿です。 特に良かったのはお風呂。 広くはありませんが、ピカピカにお掃除されており、清潔で気持ちがいい大浴場です。 浴室のドアを開けるとヒノキの香りにつつまれ、露天風呂に出るまで硫黄泉だと気付かなかったくらい、浴室内はヒノキの香りが充満しています。 総ヒノキのお風呂は肌のあたりも柔らかく、優しい。 朝日をうけて水面がキラキラと輝く最上川を眺めながらの露天風呂は最高でした。 また、翌日の川下りの際は乗船の時間に合わせて車で送ってくださり、便宜をはかって頂き助かりました。 実は川下りにはあまり期待していなかったのですが、実際に乗船してみたら、船頭さんのお話も面白く、あっという間の1時間。 船が宿の前を通る時には、宿の従業員の方々が窓から手を振ってくれて、感激しました。 こちらのお宿に宿泊の際には是非川下りもオススメします。 私が伺った時は、山の新緑が色とりどりで、この時期を春紅葉と呼ぶとのこと。 次はぜひ秋の紅葉を見に来たいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
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不適切なクチコミを報告する
butaneko2hikiさん様  この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。  ご宿泊全般にご満足くださいまして、ありがとうございました。「静かにゆっくりとした時間を過ごしたい方に特におすすめです。」というお言葉どおり当館は、まさにのんびりとゆっくりするには絶好のロケーションにあります。「大型ホテルにはない静かさときめ細やかなサービスの行きとどいたお宿です。」というお言葉は、大変光栄に思います。客室が20室しかない小さな宿ですから、「常にお客様と向き合い、ゆったりとした会話とサービスに努める」をモットーに努力しております。  また、大浴場は多数のお客様からご指摘のとおり檜の香りが天然の入浴剤になり、心身ともにリフレッシュできると思います。露天風呂は、気持ち良く入浴できる季節になり、朝日や夕日を見ながら至福の時間を過ごすことができます。  舟下りは、新緑を見ながら最高の気分で乗船ができ、船頭さんのトークは皆様方から好評を得ております。ご乗船を検討される際は、是非ご相談くださいませ。  紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。  支配人 齋藤 裕
2015-05-11