クチコミ

総合評価
4.25
390
5
152
4
137
3
24
2
8
1
8
部屋
4.34
接客・サービス
4.34
ロケーション
4.27
朝食
4.11
夕食
4.15
温泉・お風呂
4.29
設備
4.10
清潔さ
4.44
クチコミのAI要約
最上川を一望できる客室や露天風呂のロケーションが好評です。地元の食材を活かした料理や、炊き立ての美味しいお米に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な対応や、落ち着いた雰囲気の中でゆったりと過ごせる点も評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
329
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
profile
A.lee1015
60代/女性|5 件のクチコミ
窓からの絶景とゆったりした時間に大満足

どの窓からも緑と最上川が見え、山深い場所に来たことを堪能させてくれるお宿でした。宿の規模はそれほど大きくないので、お風呂や食事処に行くのが楽なことも滞在中の満足度を高めてくれました。風呂上がりにはラウンジに立ち寄って一息入れたり、待ち合わせしたり、とてもゆったりした時間を過ごせました。お料理は夕飯も朝食もとても美味しかったです。お部屋はエキストラベッドを入れて3名で利用しましたが、とても広く快適に休めました。3人とも大満足の休日になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
38
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
nanaojr
50代/女性|1 件のクチコミ
最上川と美しい食事、また来たい宿

部屋の窓から見える最上川がとても素敵で、食事の盛り付け方も綺麗で美味しく頂けました。夕飯に山形牛も食べたいと思い、宿泊する前日の朝に電話をしたら、週末の為か前々日の夕方迄に連絡との事でしたので、また次回行く時は連絡したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
106
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nanaojr 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また温かいクチコミをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の窓からご覧いただく最上川の景色をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事につきましても盛り付けや味わいをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。 山形牛の追加注文につきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。食材の手配の都合上、事前のお申し込み期限を設けておりますが、次回ご利用の際はぜひお早めにご連絡いただければ幸いです。山形牛ならではの豊かな旨味をお楽しみいただけるようご準備させていただきます。 これからも最上川の美しい景色と、心を込めたお料理で皆様をお迎えしてまいります。 nanaojr様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-06-20
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
温泉いいね
30代/女性|26 件のクチコミ
最上川一望のロケーション、親切丁寧なスタッフ

最上川がどこからも見渡せて良いロケーションでした。 大豪雨で浸水被害が出てしまって暫く休業、縮小されていて大変なことだったと思います。良いお宿なので再開できて良かったなと思います。大豪雨時の記録がロビーに置いてあり拝読しました。スタッフさんはどなたも親切丁寧です。 対岸で工事?をされていて、お風呂から丸見えなのは仕方がないのですがなんとなく不安でした。 ご飯も高見屋グループらしいご飯。 清潔感溢れる館内でゆっくりくつろげました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】<スタンダード>~最上川の眺めと、旬の味覚を堪能~

369
不適切なクチコミを報告する
温泉いいね 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 最上川を一望できるロケーションや、館内でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。 過去の大豪雨による被害や休業期間につきましてもご理解を賜り、さらにはロビーの記録までご覧いただきありがとうございました。こうして再びお客様をお迎えできることに、私どもも日々感謝の気持ちでいっぱいでございます。 一方で、対岸の工事によりご入浴の際にご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後もできる限り安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 お食事や館内の清潔感についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。これからも皆様に心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ぜひ季節を変えて、最上川の異なる表情を楽しみにお越しくださいませ。 温泉いいね様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-04-29
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
周西左京
50代/男性|5 件のクチコミ
夕食は美味しく温泉も最高、動線も便利

夕食が1品1品、手が込んでいて美味しかったです。 はえぬきの炊き具合も最高でした。 ごはんのおかわりができるなら、最初に説明してほしかったです。 脱衣所に貴重品BOXがないので、少し不便でしたが、泉質が良く、最高の温泉でした。 部屋と食堂や大浴場との動線が近くて移動しやすかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最上川を眺める、ゆとりの滞在〜22時間ロングステイ特典付

74
不適切なクチコミを報告する
周西左京 様 この度は当館をご利用いただき、またご丁寧なクチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食につきまして、一品一品のお料理や「はえぬき」の炊き具合をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。 一方で、ご飯のおかわりについてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、お客様へ分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。 また、脱衣所の貴重品ボックスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。そのような中でも、お風呂の泉質や温まりをご満喫いただき、「最高の温泉」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。 さらに、お部屋からお食事会場や大浴場までの移動のしやすさにもご満足いただけたようで何よりでございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 周西左京様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-06-20
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
坂田8001
30代/女性|6 件のクチコミ
のんびり過ごせました

静かでよかったです お食事もおいしかった スタッフの方々も感じがよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
68
不適切なクチコミを報告する
坂田8001 様 この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 「のんびり過ごせました」とのお言葉を頂戴し、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。 また、館内の静かな雰囲気やお食事、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より良いおもてなしに努めてまいります。 また季節を変えてお越しいただき、最上川の移ろう景色とともにゆったりとした時間をお楽しみいただけましたら幸いです。 坂田8001様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-06-14
4
その他
家族
2026年6月宿泊
やまじいさん
70代/男性|2 件のクチコミ
外観と違い良かった

外見はあまりよくなかったんですが、お部屋がきれいで、間取りも良く妻も喜んでいました。風呂は小さかったけど、温泉もよく出ていて、一人だけだったのでゆっくり入れました。露天風呂は最上川を見ながら、川風が気持ちよく、良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
やまじいさん 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またクチコミをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや間取りにつきまして、お客様はもちろん奥様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、大浴場や露天風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。最上川を眺めながら感じる川風は、当館ならではの魅力のひとつでございますので、ご満喫いただけたことを嬉しく思います。 建物の外観につきましては貴重なご意見をありがとうございます。そのような中でも、ご滞在後に「良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって大変励みになります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の環境づくりとおもてなしの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ奥様とご一緒に四季折々の最上川の景色を楽しみにお越しくださいませ。 やまじいさん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-06-20
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
としじい32
60代/男性|20 件のクチコミ
食事の量も質も満足、地酒も楽しめた

お風呂は清潔で温泉ではないけれども温まるお湯でした 還暦を過ぎて量より質の食事を心がけています 夕食、朝食ともに美味しく食事の量も良かったです 夕食では日本酒の飲み比べで地元のお酒を頂けて大満足でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】<スタンダード>~最上川の眺めと、旬の味覚を堪能~

59
不適切なクチコミを報告する
としじい32 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきまして「量も質も満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。還暦を迎えられ、量より質を大切にされているとのこと、そのようなお客様に夕食・朝食ともにご満足いただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 また、日本酒の飲み比べもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。山形には個性豊かな地酒が数多くございますので、旅の思い出のひとつとして味わっていただけましたら幸いです。 お風呂につきましても、清潔さや温まりやすさを感じていただけたとのお言葉をありがとうございます。これからも心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、最上川の景色と旬のお料理、そして山形の地酒を楽しみにお越しくださいませ。 としじい32様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-06-20
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
あいみー
60代/女性|8 件のクチコミ
食事も接客も快適で、景色も良い宿

夕食時間ギリギリのチェックインだったため、連絡等ご迷惑をおかけしました。 場所はわかりやすいので迷うことなく到着できました。 クチコミから食事の内容が。。とあったので心配していましたが、温かいものは温かいうちに提供されましたし、出されたものは全て美味しくいただけました。接客もよくしてもらえました。 宿自体が大人数仕様でないため、食事場所、大浴場、フロントと移動も少なく良かったです。入浴時も利用した時間帯のせいかゆったりできました。 お部屋も綺麗で快適でした。川の流れや山の緑を堪能できます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
あいみー 様 この度は、当館にご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お食事につきまして、事前にクチコミをご覧になりご不安もあったかと存じますが、「全て美味しくいただけた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。温かいお料理をできる限り良い状態でお召し上がりいただけるよう心掛けておりますので、お喜びいただけたことは料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。 また、接客につきましても温かいお言葉をありがとうございます。 当館は客室数を限定した小規模な宿ならではの落ち着いた空間づくりを大切にしております。館内の移動や大浴場でのお時間もゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋からの最上川の流れや山々の緑もお楽しみいただけたとのこと、季節ごとに異なる景色をご覧いただけますので、ぜひまた違った季節にもお越しいただければ幸いです。 これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。 あいみー様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-06-04
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
名前はぺー子
30代/男性|1 件のクチコミ
落ち着いた雰囲気のとても良い旅館

良かった点 ・夕食は量も多く、米の娘豚がとても美味しかった ・ウェルカムドリンクのリンゴジュースは、子供も喜んでいて良かった ・温泉に大きな蛾がいたが、スタッフさんが直ぐに対応に来てくれてとても助かった ・宿泊者数も数も少なく落ち着いて過ごせた 悪かった点 ・旅館の場所的に仕方ないが、虫が多かった ・エレベーターと、部屋がある階の臭いが気になった ・部屋の冷暖房器具の臭いが気になった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
124
不適切なクチコミを報告する
名前はぺー子 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の米の娘豚やウェルカムドリンクのりんごジュースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様にも喜んでいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。 また、温泉での虫の件ではご不便をおかけいたしましたが、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。 自然に囲まれた環境ゆえ、特にこの時期は虫の対策に苦慮しておりますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう引き続き努めてまいります。 さらに、落ち着いた雰囲気の中でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。 一方で、エレベーターや客室階、またお部屋の冷暖房設備の臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃や設備点検を改めて見直し、より快適な空間づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-05-18
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
わかめ12345
40代/女性|1 件のクチコミ
研修中のスタッフの温かい対応に感動

到着が18:30頃と遅れてしまい、年配の男性スタッフの方から何度もお電話をいただき、その度にお詫びをしながら向かいました。到着後も申し訳ない気持ちのまま食事へ向かいましたが、「研修中」と名札をつけた男性スタッフの方が「急がなくて大丈夫ですよ、ゆっくりお食事を楽しんでください」と声をかけてくださり、気持ちが一気に楽になりました。おかげで夕食はとても美味しく、楽しくいただくことができました。 また、同じく研修中の女性スタッフの方には、山形の日本酒や最上川のお話を笑顔で丁寧に教えていただき、とても印象に残っています。お箸が使いづらいと伝えた際もすぐに交換してくださり、翌朝にはすでに新しいお箸が用意されていて、その細やかな気遣いに感動しました。 一方で、朝食を8時に予約していたものの7:45に会場へ行った際、年配の男性スタッフの方に少し冷たい対応をされ、正直気まずさを感じました。しかし、その後また研修中のスタッフの方が「お魚以外はすぐ召し上がれますよ」と優しくフォローしてくださり、安心して食事を楽しむことができました。 全体としては、接客にばらつきがある印象でしたが、研修中のお二人の温かい対応のおかげで、結果的にとても気持ちよく過ごせた旅になりました。お二人には星5、その他の対応を踏まえて総合評価は星4とさせていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
168
不適切なクチコミを報告する
わかめ12345 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご到着の際、スタッフの電話応対によりお気持ちが沈まれてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。その中で、研修中のスタッフの一言によりお気持ちが和らぎ、夕食のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、日本酒や最上川のお話、そしてお箸のご用意に関する細やかな対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本人たちにとって何よりの励みとなります。 一方で、朝食時の年配スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればどの場面においても安心してお過ごしいただけるようお迎えすべきところ、このような印象を与えてしまいましたことを真摯に受け止め、スタッフ全体で接遇の見直しと指導の徹底に努めてまいります。 そのような中でも、研修中のスタッフのフォローにより再び安心してお食事をお楽しみいただけたとのお言葉に救われる思いでございます。温かく見守っていただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後はどのスタッフが対応しても心地よいと感じていただける宿を目指し、サービスの均一化とさらなる向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 わかめ12345様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-05-05
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ポケモン1347
60代/女性|8 件のクチコミ
料理は残念、部屋と風呂は最高でした

料理のクチコミが良かったので予約しましたが期待はずれでした。目を楽しませてくれるような盛り付けの工夫などもなく、これといって感動するような料理もなく非常に残念でした。 部屋は広くて景観も良く、お風呂も最上川を眺めながらのんびり入れてとても良かったと思います。ただ1つ、風呂場のイスが高すぎて逆に蛇口が低い位置についているため使いにくいと感じました。 スタッフの皆さんは非常に感じ良く気持ち良く過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
182
不適切なクチコミを報告する
ポケモン1347 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 せっかくお料理を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 盛り付けや内容においてご満足いただけなかったご意見を真摯に受け止め、今後は見た目にも味わいにもご満足いただけるよう、調理・提供方法の見直しと改善に努めてまいります。 そのような中でも、お部屋からの景観や最上川を望むお風呂につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、大変励みとなっております。 さらに、浴場のイスと蛇口の位置につきまして、貴重なご指摘をありがとうございます。ご利用時にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただいたご意見をもとに、より快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。 今回いただいたご意見を大切にし、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 この度はご宿泊並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-04-29
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
横浜文庫
70代/男性|428 件のクチコミ
最上川沿いの絶景と温泉、美味しい食事に大満足

陸羽西線の清川駅から送迎をお願いして、途中道路工事がありましたが最上川に面した旅館に10分足らずで到着しました。ソファーに座ってコーヒーをいただき川の流れを見ながらチェックインをして部屋に入り、部屋からの川の流れに見入りました。素晴らしいロケーションでした。 温泉でゆったり過ごし、夕食までまたまた川の流れに見入りました。 夕食は地元の食材が豊富に使用され大変に美味しくいただきました。 送迎はありましたが決して便利な場所とは言えなかったものの、外人が何組か宿泊していて、この最上川の流れを見ることができるロケーションは知られているのか、と思いました。 素晴らしいロケーションと温泉、食事を頂け、従業員の方々から手厚くおもてなしをして頂き大満足な1泊でした。 私のゴルフ仲間、食事仲間たち、かつての仕事仲間たちに紹介を兼ねて最上川の流れ、陸羽西線の一両連結の車両などをLineで送信しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
155
不適切なクチコミを報告する
横浜文庫 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また心温まるご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 最上川の流れとともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。ロビーやお部屋からご覧いただく最上川の景色は、季節や時間によってさまざまな表情を見せてくれますが、その魅力を存分に感じていただけたようで何よりでございます。 また、温泉や地元食材を活かしたお食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大きな励みとなります。 さらに、ご友人やお仲間の皆様へ当館の様子をお伝えいただき、心より感謝申し上げます。実際に足を運んでいただける日を、私どもも楽しみにお待ちしております。 これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 横浜文庫様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-04-20
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
yasushi123
60代/男性|3 件のクチコミ
雨の中荷物運び、大浴場はヌルヌル注意

当日はすごい雨と風で荷物を降ろすのも一苦労でした 旅館ではなくてホテルなんですね、どなたも出て来られず 自力で荷物と車を移動することができました 大浴場は綺麗でしたが、外の浴槽へ向かう階段と浴槽へ 入る足元はヌルヌルで滑って転んで腰と肘を強打しました 痛かったです 全体的にホスピタリティは高いホテルでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
yasushi123 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当日はあいにくの悪天候の中、ご到着時のお荷物の移動などでご不便をおかけし、またスタッフの対応が行き届かずお迎えに伺えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 さらに、大浴場のご利用に際しまして、外の階段および浴槽付近の足元が滑りやすい状態となっており、ご転倒されたとのこと、大変申し訳なく存じます。お怪我をされたとのことで、その後のお加減はいかがでしょうか。安全面への配慮が不足しておりましたことを重く受け止め、早急に点検・改善を行ってまいります。 そのような中でも、大浴場の清潔さや全体的なホスピタリティについてお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける環境づくりと、きめ細やかなサービスの向上に努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-04-18
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
bunchan6314
29 件のクチコミ
大雨で景色が霞むも晴天時に再訪したい

大雨で折角の景色が霞んで残念でした! 天気の良い日にまた行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
bunchan6314 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 せっかくお越しいただきましたが、あいにくの大雨で最上川の景色が霞んでしまい、ご期待に添えず残念に思っております。 それにもかかわらず、「天気の良い日にまた行きたい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 晴れた日には、最上川の雄大な流れや四季折々の美しい景色を、お部屋や露天風呂からゆっくりとお楽しみいただけます。季節ごとに異なる表情をご覧いただけますので、ぜひ次回は晴天の中で当館自慢の眺望をご満喫いただければ幸いです。 bunchan6314様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-06-27
3
その他
その他
2026年4月宿泊
デイズ1457
60代/女性|1 件のクチコミ
朝食の品数はそこそこ、量は少なく残念

朝食 品数はそこそこありましたが、ひとつひとつ 量が少なく おかずにいえないものでした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
1
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
106
不適切なクチコミを報告する
デイズ1457 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また朝食に関する率直なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 せっかくご朝食をお召し上がりいただいたにもかかわらず、品数や内容、ボリュームにつきましてご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 当館では地元食材を少しずつお楽しみいただけるようご用意しておりますが、「おかずとしての満足感」に欠けていたとのご指摘を真摯に受け止め、内容や量のバランスについて見直しを検討してまいります。 いただいたご意見を今後の改善に活かし、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-04-20
4
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
profile
刺身ジジイ
50代/男性|24 件のクチコミ
最上川を眺めながらの露天風呂としゃぶしゃぶ

2種類の味が楽しめる『しゃぶしゃぶ』が最高でした。最上川を見ながら露天風呂が最高です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
395
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刺身ジジイ 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 昆布出汁と辛味噌の2種類のお味でお楽しみいただいたしゃぶしゃぶを「最高」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お食事のひとときがご満足いただけるものとなりましたこと、何よりでございます。 また、最上川を眺めながらの露天風呂もご満喫いただけたご様子に、心より安堵しております。四季折々で異なる表情を見せる景色も、当館の魅力のひとつでございますので、ぜひまた違った季節にもお越しいただけましたら幸いです。 今後もよりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
温泉が大好きです
620 件のクチコミ
静かな空間で身体を休め、美味しい料理も満喫

落ち着いて身体を  休ませる事が出来ました 料理も美味しかったです お風呂も清潔感があります


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最上川を眺める、ゆとりの滞在~22時間ロングステイ特典付

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nagano 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 静かな空間の中で、ゆっくりとお身体を休めていただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。お料理につきましてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 また、お風呂の清潔感についてもお褒めいただきありがとうございます。これからも皆様に安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。 nagano様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
mtr2005
40代/男性|1 件のクチコミ
紅さん、食事最高!また利用したい宿

高見屋グループが好きで、ここ数年利用していて、今回は初めての紅さんへ。 最上川沿いにある、お宿。 大型宿では無いので、落ちついた雰囲気です。 15時チェックインをし、ロビーでウェルカムドリンク(コーヒーとりんごジュースのみ)を頂きました。  部屋はベッドのある和室で、5名利用でも広々して快適。 綺麗な部屋でしたが、1点だけ。トイレの内扉一面に埃が、、、 扉を閉めると分かる場所なので、清掃員さんが気づかなかったのかな? 館内は、最低限必要な設備な印象。卓球などの娯楽も無し。 館内にはお酒の販売が無いので、要注意。夕食事と18時〜数時間はロビーで頼めます。 お風呂は、とても綺麗でした。小さめですが、いいお湯でツルツルになるし、4種類のシャンプーバーが有難い。内風呂1、露天1。男女入れ替え無し。 なんと言っても、食事が最高でした。冷たい物は冷たく、温かい物は温かい。焼き魚も焼きたて、天ぷらも揚げたて。量も満足。 また利用したい宿になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】<スタンダード>~最上川の眺めと、旬の味覚を堪能~

287
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mtr2005 様 この度は高見屋グループをご愛顧いただき、また数ある施設の中から当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。 初めてのご利用とのこと、心より御礼申し上げます。 最上川沿いの立地や落ち着いた雰囲気、お部屋でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ウェルカムドリンクやお風呂、シャンプーバーにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 しかしながら、お手洗いの扉の埃につきましては、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は早速共有し、細部まで目を配った清掃を徹底してまいります。 また、館内設備やお飲み物のご案内につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後ご利用いただくお客様により分かりやすくご案内できるよう工夫してまいります。 そしてお食事に関して「最高」とのお言葉を頂戴し、料理人・スタッフ一同大変励みになります。出来立てのお料理を一番美味しい状態でお届けすることを大切にしておりますので、その点をご評価いただけましたこと、何より嬉しく存じます。 「また利用したい宿」とのお言葉を胸に、今後もより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。 mtr2005様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
シーズーりゅう
70代/男性|8 件のクチコミ
最上川沿いの眺めと美味しい料理

料理が美味しいかった。最上川に面しているので季節によって眺めが素晴らしいと思う。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
210
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シーズーりゅう 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お料理について「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。料理長をはじめスタッフ一同、何よりの励みとなります。 また、最上川の眺めにつきましてもご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。四季折々で表情を変える景色は当館の魅力の一つであり、春の新緑、夏の清流、秋の紅葉、冬の雪景色と、それぞれ違った趣をお楽しみいただけます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる最上川の景色とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。 シーズーりゅう様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ちょこまなみ
20代/女性|1 件のクチコミ
全てにおいて最高の旅館でした!

全てにおいて最高の旅館でした!! また泊まりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
208
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ちょこまなみ 様 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 「全てにおいて最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 ご滞在のひとときがご満足いただけるものとなりましたこと、何よりでございます。 「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからもお越しいただくたびにご期待にお応えできるよう、より一層おもてなしに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 ちょこまなみ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 渡邉
高見屋 最上川別邸 紅
2026-03-30