クチコミ

総合評価
3.93
197
5
24
4
62
3
27
2
11
1
6
部屋
3.80
接客・サービス
3.67
ロケーション
3.43
朝食
3.50
夕食
-
温泉・お風呂
3.13
設備
3.53
清潔さ
3.25
130
5
その他
一人
2019年10月宿泊
aso8191
50代/男性|16 件のクチコミ

台風接近で、家にいても不安なので急遽空きが出たので予約。 16時過ぎに行くと、チェックイン待ちの人で混雑してました。 ちょっとイライラしてた人もいたようですが、こういう時は仕方ない。 待たせ方も、それほど不快な感じではなかったです。 たばこは吸わないので、喫煙可の部屋は臭いが嫌なのですが、こちらの部屋は それほどでもなかったです。 部屋に落ち着いてからテレビを見始めたら、急に故障。 フロントに連絡すると、忙しい中でもすぐに来てくれました。 が、要修理のため時間がかかるとのこと。了解した後に 部屋の交換を勧められ、結局キャンセル?されたのか禁煙ルームに通されました。 その間の案内も親切で、とてもよかった。 部屋は狭いながらもベッドが広く快適です。 ただ、ガウンか浴衣は欲しがる人がいるかもです。 余分なアメニティもなくてすっきりしてる。これは評価が分かれますが。 朝食は、サービスと言えば満足ですが、ちょっと前に名古屋で宿泊したホテルの 朝食が良かったので、もうちょっと充実を図ってほしいかなと。 全体に、フロントの感じもよく、気持ちよく宿泊できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙シングル
19
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5
その他
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

自宅の工事のため、急遽利用させていただきました。 建物がまだ新しく、部屋もラウンジも気持ちよかったです。 フロントの方の対応も丁寧で、的確で、気持ちよかったです。 特筆したいのは、ばんとりの4名の方、素晴らしかったです。リーダー的な方の目配せ、行動、指示、久しぶりに感動しました。 4人の連携も素晴らしく、食べ物を扱っている責任感のようなものが伝わってきました。必要が生じたらまたぜひ利用したいです。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
26
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 東横イン本厚木駅南口 スタッフ一同
2025-08-09
5
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
wrkk
60代/男性|177 件のクチコミ

本厚木駅より徒歩7〜8分程、幹線通り沿いに立地していて一目でそれと判る建物です。 シングルルームとして申し分ない広さと設備が用意されていて快適に過ごしましたし、高速で安定した有線LANでデータ通信もスムーズでした。 お奨めは「本当に無料でいいの?」と疑問を持つ程充実した朝食。特に1月1日は通常のメニューの他に、黒豆・かまぼこなどおせちが用意されていて嬉しかったです。 尚、宿泊者以外はエレベーターが利用出来ないなどセキュリティーも強化されていて安心して滞在させて頂きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またその際の高評価を頂きましてありがとうございます。 今後もお客様が快適にお過ごしていただける環境つくりを心掛けて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 東横イン本厚木駅南口 フロントスタッフ一同
2025-01-05
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

東横INNの会員なので、どの町でもまずは東横INNを探すようにしています。 今回はバイク旅行での中継地点としてこちらに宿泊しました。 会員カードを提示すると非会員は16時チェックインのところが15時チェックインになります。 ところがこの時は会員カードを持ち忘れてしまい、フロントでその旨お話ししたところ端末で会員情報を調べてくれて15時チェックインにしてくれました。 部屋・食事はどこの東横インもほとんど同じようなので使い勝手については問題ないです。 本厚木駅の南側に位置しており、南側にも飲み食いするところはありますが、北側の方が栄えています。 チェックイン前にちょこっと寄った北側の昼間からやっている飲み屋さんは値段も雰囲気もよかったです。 夜にホテルから遠くない南側で2件ハシゴをしましたが(あくまで私目線で)2件とも外れでした。 ホテルについては全く問題ありませんが、もっと下調べをしないと夜は楽しめないかもしれないです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
13
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 東横イン本厚木駅南口 スタッフ一同
2023-03-26
5
ビジネス
一人
2022年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お値段もお安く、朝食付きということで予約させていただきました。 隣の部屋の物音や廊下の音が聞こえるのが気になりましたが、窓から見える景色が朝も夜もとても綺麗で写真を撮ってしまいました!  朝食では、鶏五目ご飯と具沢山のお味噌汁がとても美味しかったです^ ^コロナを気にしていたので、部屋で食べれるように使い捨てのプレートが用意されていたのも良かったです。 また、近隣に行く機会があれば利用させていただきます。 本厚木で使えるクーポン券もありがとうございました^ ^


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
6
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この度は東横INN本厚木駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食などに関してはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。騒音については当ホテルの課題として、できる限り改善できるよう取り組んでまいります。 スタッフ一同、お客様に安心してご宿泊いただけるよう、感染対策を徹底していきます。 是非またのご利用お待ちしております。 ホテルスタッフ一同
2022-02-02
4
その他
家族
2017年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

娘と2人で利用でしたので、レディースプランの禁煙のツインの部屋にしました。駅から歩いて4〜5分で、場所も直ぐにわかりました。建物も新しく良かったです。アメニティも女性限定のパックが付いて少し得した気分でした。 部屋はエコノミーツインでしたので、広いとは言えませんでしたが、泊まるには何も問題なく、バス、トイレはビジネスホテルでは普通だと思います。 1つ気になったのは窓で、隣の建物のせいでしょうね、防音壁の様な物で窓が塞がれた様になっていました。泊まるだけとは思っていましたが、外はほぼ見えない状態でした。 朝食付きにしていました、朝ロビーの広間での朝食でした。ご飯、味噌汁、パン、ちょっとしたおかずと飲み物でしたが、係の方も元気に挨拶下さって、とても満足でした。 ホテルの方の対応も感じ良かったです。 宿泊費も格安でしたので、満足の方です


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
4
その他
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

客室全体の感じはとても良かったと思います。「むーど」がありとても落ち着いた感じがしました。 盗難防止かと思われますが「がうん」がありませんでしたので、予約時にf連絡いただけると良いと思います。照明の調節、「てれび」の切り替え等、機械操作が分かりませんでした。 食事は大体良かったと思いますが、できれば「ぽてと」か「まかろにさらだ」あと1品と 「すぱげてい」あるとありがたいです。 味わいはおいしかったです。 味噌汁、納豆が良かったです。 御飯が一寸固かったかなと思いました。 担当の皆さんの対応はとても親切で助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 ホテルスタッフ一同
2023-05-17
5
ビジネス
一人
2022年12月宿泊
wrkk
60代/男性|177 件のクチコミ

立地は本厚木駅より徒歩5分程の幹線道路沿いなのですが結構静かな環境でした。 お部屋はもちろん設備・サービスにも満足しました。 お奨めはバイキング形式の無料の朝食。本当に無料でいいの?と思う程おかずの種類も多く特にまぜご飯は絶品でした。又、写真のように弁当パックに盛り付けて部屋に持っていかれるのもいいサービスだと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 東横イン本厚木駅南口 スタッフ一同
2023-01-04
5
レジャー
友達
2022年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月23日に宿泊しました。 ・車で行きましたが、近くのパーキングが安くそちらを利用。 ・駅が近く、歩いて行けるため、駅北の呑み屋街まで行きました。またホテルからコンビニも近かったです。 ・部屋は広くありませんが、寝るだけだったので気にはなりませんでした。 ・朝食は感染対策を講じたビュッフェ形式となっており、料理数は多くありませんが、朝食なのでちょうど良い料理数だと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
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この度は東横INN本厚木駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後も心地よく安心してご宿泊いただけるように、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ホテルスタッフ一同
2022-09-27
3
その他
一人
2022年5月宿泊
桜町愛美
50代/女性|21 件のクチコミ

病院の為一泊しました。 チェックイン時間のの10分前に着いても、チェックインは出来ず調度ピッタリフロントが4時にならないと部屋へは案内してもらえない。 普通のホテルよりチェックインが遅いのがたまにきず! 会員になると1時間早くチェックインできるそうですが、それじゃ他のホテルと変わらない…からメリットも何もない。ビジネスマンが多いみたいだから、ホテルとしては関係ないだろうけれど。 会員になることを勧められたがメリットの事ばかり聞かされてデメリットの方は話さない。 楽天からの申し込みなので、会員費を1500円支払ってもポイントは次回からは付かないと言うことを言わない。 後でこちらから聞いたら教えてくれた。 スタッフの女性は、きちんとマニュアル通りの仕事って感じをテキパキとやってます。 お部屋もとても綺麗で使いやすく、白い壁を基調として清潔感を感じました。ベッドもとても寝心地が良かったです。 でも、横になった時、壁に黒い物が…よく見たら虫が這っていました。フロントに電話したらすぐきてくれて退治してくれました。 スタッフの女性はたくましいです。 気遣いも女性ならでわ細やかなところまでいきとどいてました。 朝食も付いていて、美味しかったです。部屋に持ってたべれるのは良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横イン本厚木駅南口をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 またお部屋での不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。 客室やチェックイン時のご案内についてご指摘を頂きました事、真摯に受け止めております。 スタッフ全員に共有し日々改善に努めさせていただきます。 これからも、東横イン本厚木駅南口をご愛顧頂けましたら幸いでございます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 ホテルスタッフ一同
2022-05-07
5
その他
家族
2022年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

葬儀参列の為親子で急な宿泊でした。 お得なプランで泊まれ良かったです 朝食付きも助かりました。(パン美味しかったです) 駅からちょっと分かりづらかったですが、特に問題なし。 駅前飲食店が軒並み21:00閉店で困りました。 始発とか朝に大変な思いをするよりずっと楽、ずっと自粛のちょっぴりレジャー気分も味わえ、良い旅でした。 お世話になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横イン本厚木駅南口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また、多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 この場をお借りしまして御礼申し上げます。 またお近くへお越しの際は、ぜひ東横イン本厚木駅南口をご利用下さいませ。 お客様のまたのお帰りをお待ち致しております。 ホテルスタッフ一同
2022-02-17
5
ビジネス
一人
2021年12月宿泊
wrkk
60代/男性|177 件のクチコミ

立地は本厚木駅より徒歩5分程の幹線道路沿いなのですが結構静かな環境でした。 今回利用したシングルルームも少し広めで快適、設備やサービスにも満足しました。 特筆はバイキング形式の無料の朝食。おかずの種類も多く味も良かったです。又、弁当パックに盛り付けて部屋に持っていかれるのもいいサービスだと思いました。 尚、元旦の朝は昆布巻きや伊達巻などのお節料理が用意されていて感動でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN本厚木駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフ一同、お客様に安心してご宿泊いただけるよう、より感染対策を徹底するとともに 対応をしてまいります。 是非またのご利用お待ちしております。 ホテルスタッフ一同
2022-01-05
5
レジャー
家族
2017年2月宿泊
あめあめ1114
40代/男性|1 件のクチコミ

お値打ちに宿泊が出来、満足です。ユニットバスでしたが、他のホテルよりもバスタブが大きくて入りやすかったです。遅い時間に行ったので駐車場が空いていませんでしたが、近くにコインパーキングがたくさんあったので全く問題ありませんでした。また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
ちちたぷて
60代/男性|22 件のクチコミ

久しぶりに東横インに宿泊しましたが、シンプルで良かったです。 また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 東横イン本厚木駅南口 スタッフ一同
2025-03-31
5
レジャー
一人
2024年12月宿泊
netkazuyuki
50代/男性|2 件のクチコミ

ビジネスで利用だけど、作業場所からも駅からも遠く、立地は不満。あとは、おすすめです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 東横イン本厚木駅南口 スタッフ一同
2024-12-26
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
ibu1111
70代/女性|3 件のクチコミ

立地良しサービス良しで満足 リピートしています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お客様にご満足いただけるよう、これからも精進していきますので是非ご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2024-07-10
4
ビジネス
一人
2023年5月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

ホテル代が高騰している中、綺麗な部屋で朝食ついているのでコスパは良いと思います。スタッフ皆さん、とても暖かい対応で気持ち良く滞在でしました。 ただ、会員15時、非会員16時以降のチェックインシステムはよく分からない。(ロビーにチェックイン待ちの人が…)やめて欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 東横イン本厚木駅南口 スタッフ一同
2023-05-16
4
ビジネス
一人
2023年4月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

プレミアムプラスルーム試してみました 連泊される方だとエアウィーヴの差は大きいかもしれません。 一晩だけですが寝心地、良かった気がします しかし 普段+αの予定が 隣の部屋のいびきや湯舟からなんか浮いてきたので 普段+マイナスだったので ちょっと残念でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 フロントスタッフ一同
2023-04-23
5
ビジネス
一人
2023年3月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ

出張で利用しましたが、 安定の東横インです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東横イン本厚木駅南口 スタッフ一同
2023-03-14
5
ビジネス
一人
2023年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

アメニティを部屋に置いて頂けるとありがたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
2023-01-19