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アルペンルートホテル クチコミ・感想・情報

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アルペンルートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.20
  • アンケート件数:21件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.10
  • 立地4.00
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ2.80
  • 風呂3.10
  • 食事3.56
宿泊年月
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17件中 1~17件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

S.U.399さんの アルペンルートホテル のクチコミ

S.U.399さん [60代/女性] 2017年10月03日 11:58:01

立山黒部アルペンルートへの旅行で朝早く出発したいけど、朝食が食べたい方にはとてもおすすめなプランだなと思いました。
部屋もキレイで、スタッフの方がとてもフレンドリーで、お弁当もとてもおいしかったです。
登山の時にも利用したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
☆早朝出発の方にオススメ!☆朝食弁当付プラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

M.H.390さんの アルペンルートホテル のクチコミ

M.H.390さん [70代/女性] 2017年10月03日 11:53:20

立山黒部アルペンルートへの旅行に利用しました。
スタッフの方々がとても親切で、料理の量が多くとてもおいしかった。
お部屋もキレイで広いお部屋に案内していただきとても快適に過ごせました。
Wi-fiもありとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
温泉宿で過ごす休日<2食付>
ご利用のお部屋
【和室】

総合1

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 22:59:42

とにかく部屋、風呂すべてが不衛生。 施設が古いのは仕方がないが、部屋や風呂の掃除がいい加減でとてもお客をもてなそうという意識が感じられない。
もう二度と行きたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
アルペンルートホテル 2017年10月03日 09:33:01

この度は、アルペンルートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿ありがとうございます。

館内の清掃について、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、徹底をして参りたいと思います。

お客様に快適にお過ごしただけるよう努力して参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
☆早朝出発の方にオススメ!☆朝食弁当付プラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合3

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 22:17:22

部屋の作りが安ぽい(隣の音が聞こえる)
換気設備が不十分。
自動販売機のビールが冷えていなかった。
良い場所なのでもう少し雰囲気を良くして頂ければ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
アルペンルートホテル 2017年10月03日 09:37:10

この度は、アルペンルートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿ありがとうございます。

せっかくのご宿泊、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

自動販売機のビールについては、補充のタイミングなど直ちに改善させていただきます。
客室と、換気設備に関しましてはすぐに改善することは難しそうですが、その他の部分でお客様にご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
温泉宿で過ごす休日<2食付>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 09:23:42

お世話になりました。雨でなければ、景色も含めて堪能できたのですが、天気なは勝てません。部屋は広くて気持ちよく過ごせました。食事はまあ普通です。竹輪の天ぷらはいかがなものかと…。すっきりと野菜でも良いのでは。部屋は3階でしたが、エレベーターがありません。設備で2を附けた理由です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
アルペンルートホテル 2017年10月03日 10:36:06

この度は、アルペンルートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿ありがとうございます。

エレーベーター等の館内設備について、すぐに改善することは難しいですが、その他の部分でお客様にご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。

料理についても、ご指摘いただいた部分を改善し、お客様にご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
温泉宿で過ごす休日<2食付>
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 18:08:52

施設は古いですが、掃除なども行き届いており、お料理も美味しかったです。コスパは最高です。スタッフも親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用のお部屋
【和室】

総合1

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 23:00:48

部屋に入るドアが枠に干渉していて、力を入れないと開け閉めできず、その度に大きな音が周りに響く。
床にハエの死骸。
ちゃんと清掃すればとれるはずの食器跡が残ったテーブル。
シミや汚れが至る所にある壁。
壊れてぐらぐらの椅子。
窓から見える敷地に、投棄されたと思われる洋式便器が放置。
大浴場の浴槽3つのうち使用できる状態なのはひとつだけで、そのお湯が人肌くらいにぬるい。
唯一普通なのは従業員の態度だけ。あとは最低。
なのにあまりにも高額。半額でいいレベル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
アルペンルートホテル 2017年10月03日 09:39:40

この度は、アルペンルートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿ありがとうございます。

せっかくのご宿泊、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点、改善できるよう徹底して参ります。

ご利用の宿泊プラン
☆早朝出発の方にオススメ!☆朝食弁当付プラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 17:05:10

2度と泊まりたくない。
チェックインの手続きもスムーズじゃない。

部屋の間取りが不便。
オートロックじゃないので外から鍵をかけるのが困難。
その説明もなかった。

とても着たくないようなボロボロの半纏。
もう一着あったのでそちらを着たけど明らかに冬用で暑いし。
浴衣のサイズは大きいし。
※せめて2サイズ置いておくなどの配慮

朝は遅めの朝食にしたからか、接客も適当。敬語も使わない。

おはよう。ご飯あっちね。

一応、客なんですけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
アルペンルートホテル 2017年10月03日 09:42:09

この度は、アルペンルートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿ありがとうございます。

せっかくのご宿泊、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

半纏、浴衣については、サイズなどフロントにご希望をお伝えいただければ交換も可能でございます。

サービスについては、スタッフの教育を徹底して参ります。

ご利用の宿泊プラン
☆北アルプス国際芸術祭2017☆宿泊プラン【2食付】
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 22:11:40

温泉があり、無料wi-fiもあり、朝食も想像していたより豪華で、この料金のわりには良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
☆北アルプス国際芸術祭2017☆宿泊プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 17:48:16

コテージは5人家族では広すぎるくらい広くて 子供達は大興奮で喜んでいました。
建物はやや古く感じますが 隅々まできれいに清掃してあり気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用のお部屋
【平屋の和風コテージ】

総合3

ヨシ925さんの アルペンルートホテル のクチコミ

ヨシ925さん [50代/男性] 2016年08月17日 19:24:57

黒部立山に一人で行く時の素泊まりとして、手頃だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】プラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 19:24:32

チェックアウトの際に、機械の故障でカード決済出来なかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月12日 22:05:30

今回、娘の嫁ぎ先へ荷物を運ぶのに利用させて頂きました。
未だに経験が無い不満が多かったので、改善されることを期待したいです。
・大浴場が17~22時までだったので利用できませんでした。温泉宿を取った意味がないです。
・妻と二人でしたが、バスタオルが一つしかありませんでした。
・部屋の風呂水を抜いたら床が水浸し。排水口に髪の毛がいっぱいで詰まってました。
・部屋に蚊がいた。蚊取り対策は必要です。
その他は部屋は広いし、オーナーさんは優しい方で好印象だったのに残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】プラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合3

バンディット3558さんの アルペンルートホテル のクチコミ

バンディット3558さん [40代/男性] 2015年10月16日 17:48:35

黒部ダム観光の拠点扇沢駅まで車で15分弱と非常に便利です。
設備は古いですが、部屋も広く家族5名で利用しましたが十分な広さでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】【素泊まり】2部屋続きの和洋室プラン
ご利用のお部屋
【2部屋続きの和洋室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

猫丸_21さんの アルペンルートホテル のクチコミ

猫丸_21さん [20代/男性] 2015年10月05日 21:58:16

09月05日~09月06日に宿泊しました。
黒部ダムへ観光旅行だったのですが、ダムからは近い為、ダム見学にかなりの時間を費やすことができました。
ホテルの場所は若干解り辛かったですが、その際は電話で確認を取り、その通りに進めば到着できます。
部屋も広いものを用意していただきましたのでゆっくり休むことができました。
お風呂は部屋にも備え付けのものがありますが、せっかくなので大浴場の温泉を利用しました。時間によっては貸切状態になることもありますが、脱衣所に鍵の着いたロッカーなどはなく、籠に着替えをいれて置くだけの為、セキュリティの問題があります。複数で泊まる場合は浴場に行く際、誰かが部屋で貴重品の管理をし、交代で行くことをオススメします。
今回のプランの内容にジュースかお菓子を無料でプレゼントと書いてありましたが、それはいただくことができず(最後までプレゼントして貰えなかった)、サービス面では少し残念な部分も見られます。
食事美味しかったですが、料理が中々来ない場合があり、次の料理が届くまでに食べ終わってしまい、手持ち無沙汰になっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】【2食付】アーリアホテル アルペンルート
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

あり2003さんの アルペンルートホテル のクチコミ

あり2003さん [30代/女性] 2015年08月24日 22:06:33

白馬にキャンプに行く前に泊まらせてもらいました。遅くなったのに、ご飯も準備してくれて、お風呂も温泉があり、スタッフの方もよかったです。黒部ダムに行く予定は、なかったですが、近いみたいだったので、行ってみたら、すごくよかったです!虫が多くて、部屋にも電気蚊取りが置いてありましたが、子供達は、結構刺されてしまいました。夏休み楽しく過ごせてよかったです!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用のお部屋
【和室】

総合3

投稿者さんの アルペンルートホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年11月14日 17:09:45

周辺環境も静かで、従業員の方の対応も親切丁寧でサービスはとても良かったです。ただ、お風呂が汚かった事と食事(朝食)の内容が既製品が多く手作り感が少なかったのがちょっと残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
ご利用のお部屋
【和室10畳 ユニットバス・トイレ付】

17件中 1~17件表示

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