お客様、

このたびはリブマックスリゾート伊豆下田にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、館内の階段の多さやバリアフリー対応の不足により、ご不便・ご負担をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げす。

今後はご予約時の情報共有をより丁寧に行い、配慮を必要とされるお客様にも安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
このたびはご利用、誠にありがとうございました。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントフタッフ

お客様

この度はリブマックスリゾート伊豆下田をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の信楽焼の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お湯加減や肌触りにもご満足いただけたようで、何よりでございます。おっしゃる通り、当館のお風呂はテラスに設けた半露天タイプで、外の風を感じながらゆったりとお寛ぎいただけるよう工夫しております。
また、お食事につきましても海鮮を中心にお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。補充のタイミングや朝食のシロップにつきましては、貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。
大浴場についてもご意見ありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、設備面やプライバシーへの配慮を見直してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

今後ともお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内やお部屋につきまして「きれいで良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、従業員一同の励みとなっております。外国籍スタッフにつきましても、言葉づかいや対応をお褒めいただき、本人たちも大変喜んでおります。
一方で、エレベーターが無い点や、階段のご移動でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
足のお悪い奥様にご負担をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はご予約時やチェックイン時に、できるだけ階段のご負担が少ないお部屋や駐車場のご案内を丁寧に行うよう、スタッフ一同努めてまいります。

また、駐車場につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
第三駐車場の場所や利便性について、今後は事前のご案内をより分かりやすく改善してまいります。大浴場につきましてもご意見を参考に、今後の運営に活かしてまいります。
それでも「全体的には大満足」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
またワンちゃんとご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様
この度はご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、エアコンからのホコリによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の移動をお願いすることとなり、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったことを大変残念に思っております。

清掃および設備点検を行っているつもりではございましたが、今回のご指摘を受け、管理体制の見直しと清掃方法の再確認を早急に実施いたしました。
今後はこのようなことのないよう、全室のエアコン清掃および点検を強化してまいります。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
またお越しいただける機会を頂戴できましたら、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は率直なご指摘をありがとうございました。

今後ともお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様
この度はご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の床や浴室カーテンの破れ、清掃面での不備など、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ペット可のお部屋でありながら、フローリングの剥がれや清潔さの点でご満足いただけなかったとのこと、今後の改善課題として真摯に受け止めております。現在、該当箇所の点検・修繕および清掃体制の見直しを進めております。
また、お部屋の構造上、半地下のような造りとなっており景観をお楽しみいただけなかったとのこと、事前のご案内不足も重ねてお詫び申し上げます。今後はご予約時の説明をより分かりやすく行い、安心してお選びいただけるよう努めてまいります。
せっかくのご旅行にもかかわらずご期待に添えませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

今後ともお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の広さやベランダの状態につきましてご不安な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。早急に点検を行い、安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。お食事にご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変励みになります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。エアコンの不備やポットの破損、壁のカビなど、本来あってはならない状態でお迎えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所はすぐに確認・改善を行い、今後同様のことがないよう点検体制を見直してまいります。
一方で、お料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。いくらをたっぷりお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。フルーツの種類や量につきましても、今後の参考として検討させていただきます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

今後ともお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際にはご不快な思いをさせてしまい、誠に残念に思っております。お部屋の臭いや設備面でご期待に添えず、またロフトや窓の環境についてもご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
スタッフの対応やお食事についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。もし他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせください。

今後ともお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様

素敵なご感想をありがとうございます。お食事やお部屋の信楽焼きのお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。大浴場につきましてはご不便をおかけしましたが、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。今後も皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様

お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。リートンはお客様の体験を大切にし、改善に努めてまいります。
まず、天候に恵まれなかったことは残念でしたが、ホテルでの滞在が快適であるべきだと考えております。そのため、清潔感に関するご指摘は非常に重要です。
ドアシートの剥がれや、鏡の埃、姿見の不具合、テラスの電気が点灯しない件について、心よりお詫び申し上げます。これらの問題は、すぐに清掃およびメンテナンスチームに報告し、改善を図ります。お客様に快適な環境を提供することが私たちの使命ですので、今後このようなことがないよう、徹底した管理を行ってまいります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重です。今後ともご指摘いただければ幸いです。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様

この度はいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お席の指定に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お子様が多いテーブルの近くでのご利用が、快適でなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後は、より配慮した席の配置を検討し、お客様にとって快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
また、ビュッフェにおける逆周りや割り込みについても、しっかりと明示し、皆様が気持ちよくご利用いただけるよう改善を図ります。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要ですので、引き続きお気づきの点がございましたらお知らせいただければ幸いです。

今後ともお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉の温度についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただけるよう、温度管理を見直し、改善に努めてまいります。
脱衣所の虫の件についても、清掃や管理を強化し、快適な環境を提供できるよう努力いたします。お子様が不快に感じられたこと、大変心苦しく思っております。
また、部屋のエアコンの埃についてもご指摘いただき、ありがとうございます。清掃を徹底し、快適な空間を提供できるよう改善いたします。
食事のブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう、今後も努力してまいります。
最後に、洗濯物を干す設備についてのご意見もありがとうございます。今後の改善点として、検討させていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロントスタッフ

お客様

お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。スタンダードルームが狭く感じられたとのこと、大変申し訳ございません。露天風呂に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に向けて、貴重なご意見として受け止めさせていただきます
お客様のご期待に添えなかったことを残念に思いますが、
食事やプールに関してご満足いただけたことは嬉しく思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート伊豆下田　フロント

お客様

この度はご家族でのご滞在、誠にありがとうございました。お食事やプールに関してお子様たちが満足されていたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ビュッフェの料理の補充が遅く、また冷めていた点についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、より迅速な補充と温かい料理の提供に努めて参ります。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。洗面台の位置やトイレの音、スペースの狭さについてのご指摘は、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の見直しを行って参ります。
スタッフに関しては、丁寧な対応を評価していただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

お客様の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロント

お客様



お客様の素晴らしい体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。レストランからの絶景や、ビュッフェの豊富なメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、海鮮丼やイクラ丼を堪能されたこと、またお子様が普段食べないものにも挑戦されたことは、素敵な思い出になったことでしょう。
朝食の時間に、伊豆下田の美しい自然を感じながらお過ごしいただけたことも、私たちにとって喜ばしいことです。お子様が楽しそうに写真を撮っている姿を想像すると、こちらまで嬉しくなります。

また、虫の件についてもご指摘いただき、ありがとうございます。自然豊かな立地のため、時折虫が入ることがございますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後も対策を強化してまいります。
お客様の貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート伊豆下田　フロント

お客様

この度は、当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。お子様も楽しんでいただけたとのことで、私たちのサービスが皆様の素敵な思い出作りに貢献できたことを光栄に思います。

また、プールもお楽しみいただけたとのこと、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロント

お客様、

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの気遣いや接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。バイキング形式のお食事が、お子様にとっても楽しめるものであったこと、私たちも嬉しく思います。お部屋のグレードアップにご満足いただけたこと、また清掃についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お風呂の狭さについては、今後の改善点として真摯に受け止めております。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロント

お客様

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。送迎サービスについてのご要望、しっかりと受け止めさせていただきます。タクシー料金がご負担になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

それ以外の点でご期待以上の快適さを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。

引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロント

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の清掃や設備の新しさについてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、バスルームのタオル掛けや露天風呂の電気、クーラーの結露に関するご指摘については、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、メンテナンスの見直しを行い、改善に努めてまいります。

また、スタッフの対応やお食事についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努力してまいります。

お客様の期待に応えられるよう、さらなる向上を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロント

お客様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

海に近く、緑に囲まれた立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝夕のバイキングについても、種類や味にご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。従業員のサービスに関しても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。

かき氷食べ放題をお楽しみいただけたことは幸いですが、次回はさらにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。喫煙場所やイスの設置についても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮しておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

リブマックスリゾート伊豆下田　フロント