総合5
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月11日 13:36:56
-
温かい雰囲気のホテル、スタッフ、食事もよかったです。さくらんぼ、たべきれないあ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 初夏の味覚!サクランボ狩りと世界のバラを楽しむ宿泊プラン☆ フォンデュシノワーズ
- ご利用のお部屋
- 【ハイジの部屋(定員3名)】
総合4
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月09日 12:01:06
-
家族3人で1泊しました。
部屋は広いのですが、
カーペットやソファーにはシミが多数あり古さを感じます。
風呂はミストサウナがあり、気持ち良かったです。
食事はお腹一杯になりました。
ゼーゼマン氏の書斎で、
20時からアイスキャンディーとドリンク類のサービスがありました。
従業員の対応は、非常に良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【フォンデュシノワーズ「スイス風しゃぶしゃぶ」プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室(定員4名)】
総合4
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月17日 14:25:34
-
サービスもよく、お風呂がすごく気持ちよかったです!
オプションのラクレットを申し込みましたが、3人分を1つのプレートにされていてチーズを複数回かけていただいたのに、最初のチーズが冷めて固まってしまい、せっかくのラクレットチーズが残念な感じだったので、手間はかかるでしょうが1人分ずつ出していただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フォンデュシノワーズ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室(定員4名)】
総合4
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月15日 19:41:34
-
4/22から一泊で利用させていただきました。
GW前の平日ということもあり、館内どこも貸し切り状態(笑)でとてもゆっくりできました。
部屋のカーテンを開けるとチューリップ畑でとてもきれいでした。
冷蔵庫の中には信玄プリンのサービス、
また夜にはゼーゼーマンからの飲み物サービスもとても嬉しかったです。
お風呂前と帰りと二度利用させて頂きました
お風呂もとろとろのお湯で気持ちよかったです。。
お風呂上がりのサービスのアイスも何本戴いたことか。
お食事もコース料理でおいしかったです。
マイナス点をあげるとすれば
チーズリゾットがちょっと薄味に感じました。
(他の口コミでは無かったので自分だけかな?汗)
別添えでお塩などあったら文句なしでした。
あと、食事会場まで一度外に出るので夏以外は寒いかも。
ハイジの村もよかったですし
信玄餅詰め放題が確約できてるのもよかったです。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フォンデュシノワーズ
- ご利用のお部屋
- 【ハイジのアニメルーム和室(定員5名)】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
森のkonkonさんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 森のkonkonさん [60代/女性] 2025年04月30日 12:52:00
-
チュりーップの季節で、ホテルの部屋は窓の向こうに綺麗に咲いていました。
ハイジの村でもチューリップが綺麗でしたが、薔薇の季節も良さそうです。
部屋には桔梗屋の信玄生プリンが、ゼーゼマンの書斎では地元のお酒を頂き、サービス満点です。
夕食は、オプションのラクレットプレートがとても美味しかったです。
十分なボリュームがありますので、
最後のリゾットは、ご飯を少なくお願いすれば良かったと思いました。
今のご時世は御飯を残すともったいないですからね。
ゼーゼマンの書斎では地元のお酒までサービスされましたので、とても良かったです。
温泉のお湯が、とても良くて肌がすべすべになりました。
それぞれに良かったのですが、わずかづつ改善点がありましたので「大満足」とはなりませんでした。
部屋から温泉までも行きやすくて良かったので、今度は高齢者を連れて行きたいと思ったのですが、夕食の場所であるペーター館、朝食会場もあの階段があると思うと少しきびしく、残念です。
お掃除のスタッフの方の服装がとてもカワイイです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春爛漫!25万球のチューリップを楽しむ宿泊プラン】☆フォンデュシノワーズコース
- ご利用のお部屋
- 【内風呂付スタンダード洋室(定員3名)】
総合3
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月20日 15:00:37
-
宿泊施設から食事会場に行くには
一旦外と歩かないといけないので
寒いシーズンは辛い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【フォンデュシノワーズ「スイス風しゃぶしゃぶ」プラン】
- ご利用のお部屋
- 【クララの部屋(定員3名)】
総合4
~シルビ~さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- ~シルビ~さん [40代/男性] 2025年04月02日 16:17:49
-
春休みの日曜日に利用しました。
満足した点は食事関係です。説明書きではスイス風しゃぶしゃぶで軽食程度と書かれていたのですが、いざ出てきた料理はかなりお腹いっぱいの量でした。味もすごく美味しかったです。追加注文でラクレットチーズも頼みました。こちらに関しては味は問題なく美味しかったのですが、1人前の量が判らず人数分頼んだら、少し食べきるのに大変でした。また追加も事前予約のため連絡をしていないと食べれない点があると思うので部屋の予約段階で出来るといいと思います。
部屋は若干古めの感じはしますが、とくに問題はありません。
近くのハイジの村がありますが、シーズンオフだと花が少なかったので、また花がきれいな時期に来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フォンデュシノワーズ
- ご利用のお部屋
- 【ハイジのアニメルーム和室(定員5名)】
総合5
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月30日 16:24:01
-
ディナーのお肉料理で甲州ワインビーフがとてもおいしかったです。
2日とまりましたが、2日目は豚肉の角煮を洋風にしたような料理が出て、これもまたおいしかったです。
子供の料理も豪華で、コスパとてもいいです!あと冷蔵庫に入ってる、信玄プリンが
ただで食べられるのがサイコーです。
特典が色々ついていて、風呂上がりにアイスキャンディが食べらたり、ちょっとしたキッズスペースがあったり、ゆっくりできました。
お風呂は地元の常連の方が利用してたりで少し肩身せまかったです。
シャワーの管が切れてるものもありました。スタッフの方が少ないのか、フロントで待たさせることが多々ありました。
ただ、総合的に見てこのお値段でこのクオリティは最高でした。また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【南アルプス眺望の天然温泉と本格フレンチフルコースに舌鼓】
- ご利用のお部屋
- 【ハイジのアニメルーム和室(定員5名)】
総合5
miyachosanさんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- miyachosanさん [40代/男性] 2025年03月13日 19:47:11
-
シーズンオフに行ったので、観光地はどこも空いてましたし、大浴場から富士山も眺めることができたのは最高でした。料理は追加でラクレットチーズの料理を頂きました。チーズ好きには最高です!オプションと言わず、デフォルトにすると人気が出るかとは思います。
設備は少し古めですが、楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年04月17日 14:59:46
-
この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館からご覧いただくことができる富士山や八ヶ岳、南アルプスの雄大な景色を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
専用のヒーターで大きなラクレットチーズを溶かし、じゃがいもやベーコン、ブロッコリーなど食材にたっぷりとかけてお召し上がりいただく、オプションのラクレットプレートはチーズ好きの皆様にも大変好評いただいております。
これからハイジの村、クララ館では彩りの季節を迎え、4月、5月はチューリップやジャーマンアイリスなど花々が咲き誇り、6月には日本一のバラの回廊のバラが満開を迎え、皆様の目を楽しませてくれます。ぜひ、他のシーズンにもお越しいただきたいと思います。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フォンデュシノワーズ
- ご利用のお部屋
- 【ハイジのアニメルーム和室(定員5名)】
総合5
いっちゃん5408さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- いっちゃん5408さん [40代/女性] 2025年02月04日 17:45:37
-
大満足です。
2月初めに利用しました。
目の前に雄大な南アルプスが広がり、富士山まではっきり見えました。ロケーションは最高です。
食事は子供たちもコースになっていて、赤いクロスの上に白いナプキンとスプーン、フォーク、ナイフが使う順番にたくさん並んでいるのを見て、ワクワクしていました。子供たちと食育プランの低価格でこんな有意義な時間を過ごせるなんて感激です。見た目ももちろん、味も美味しかったです。
夫は夜のバー?でドリンク、アルコールが無料です、に驚き。ワイン、日本酒なのかな、5杯くらい頂いていたそうです。子供はお風呂あがりにアイスキャンデーを頂きました。私は桃ジュースを。
朝の食事は洋食、和食を個人で選べて我が子5才は和食。幼児食事、布団のプランで小学生低学年の長男より価格低めですが、魚も一匹その場で焼いてしっかり食べれる量です。長男の洋食もよかったです。信玄餅詰め放題では家族で41個つめて、友達にもお裾分けしました。この価格でここまでサービスいいなんて。この景色とサービス、また行きます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年04月03日 15:16:57
-
ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
富士山や八ヶ岳、南アルプス連山を望む自然豊かなロケーションや当館のサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきました宿泊プランはおいしい料理を食べながらテーブルマナーにも触れられるお子様の「食育」応援プランです。ご家族の皆様と一緒にお子様もナイフとフォークを使ったディナーに挑戦していただき、思い出に残る特別な時間を過していただきたいと、この時期限定の特別プランとなっており、ご好評いただいております。
ハイジの村、クララ館では四季折々のお花やイベントなどご家族でも一年を通じてお楽しみいただけます。他の季節のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【お菓子の詰め放題確約☆お子様優待「食育」応援プラン!】
- ご利用のお部屋
- 【ハイジのアニメルーム和室(定員5名)】
総合5
riku_jackさんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- riku_jackさん [40代/女性] 2025年01月27日 20:15:46
-
信玄餅詰め放題を目的に予約しました。13時から(12:45に集合)、家族4人で楽しめました。ただ、詰め放題の会場までは高速を使って車で40分ほどかかったので、車で来るか、レンタカーを借りた方がよいと思います。
建物自体は古いようですが、お部屋は綺麗で、天井が高く、ハイジの世界に入り込んだかのような雰囲気。スタッフの方のユニフォームも可愛かったです。
夕食のフルコースも朝食も美味しかったし、お腹いっぱい。20時からはゼーゼマンのおもてなしと称して、アルコールやジュース、アイスのサービスもあり、子どもも大喜びでした。
お風呂の機械の調子が悪かったせいか、お湯が熱すぎる場所と、ぬるい(冷たい…??)場所があり、ちょうど良い温度の湯船がなかったのだけが残念でした。アメニティは女性のみ化粧水など貰えましたが、お風呂場に置いてあれば嬉しいなと思いました。朝風呂の後にもアイスのサービスがありました。
総じて、大変良いお宿だと思います!お値打ち価格です(*^^*)次はお花の綺麗な季節に伺いたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年03月31日 22:18:24
-
ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
目の前に広がる南アルプスを一望できる広大なロケーション、また当館の「アルプスの少女ハイジ」をテーマとした世界観にご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご指摘がありました温泉の温度に関しましては、修繕と調整を行いました。
この度のお客様のお褒めの言葉を励みに、また貴重なご意見を参考により良い施設となるよう努めて参ります。皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【お菓子の詰め放題確約☆お子様優待「食育」応援プラン!】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室(定員4名)】
総合5
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月20日 12:09:43
-
露天風呂付きの部屋にしました。
大浴場と部屋ではお湯が異なるように感じ、大浴場の湯の方が好みでした。
部屋は広いため、エアコンだけでなくストーブもありましたが、なかなか暖まりません。
食事は大変美味しく、お湯も好みですので、また来ます。
お部屋はクララのお部屋にも以前宿泊しましたが、内装がとても素敵です。お勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年03月27日 15:31:24
-
ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉クララの湯は南アルプスのパノラマビューを楽しみながらのご入浴。また「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質で少しとろみのあるお湯がお肌に大変よく、ご好評をいただいております。また貴重なご意見を参考により良い施設となるよう努めて参ります。ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【お菓子の詰め放題確約☆お子様優待「食育」応援プラン!】
- ご利用のお部屋
- 【ハイジとクララの部屋(定員4名)】
総合4
faxwatchさんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- faxwatchさん [30代/男性] 2025年01月05日 10:12:43
-
とても素敵なホテルでした。定員さんも丁寧で食事も夕食、朝食ともにボリューム満点で満足です。夕食は子供用にウェイターさんも丁寧な説明で好印象。
残念な点はスパ。シャワーは温度が低いお湯しか出ないので、使えません…お湯もぬるめで、体を温めるのに時間がかかりました…でも、ミストサウナは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年03月10日 13:30:38
-
ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様に当館で楽しい時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご夕食のフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)コースのメインはコンソメベースのスープに新鮮なお野菜や牛フィレ肉、山梨県産の富士桜ポークなどをくぐらせてお召し上がりいただいており、最後に食材のうまみが溶け出したスープで、チーズリゾットを楽しんでいただけます。
また、ハイジの村自家製パンの「ヘルシー洋朝食」、焼き魚とご飯を中心とした「しっかり和朝食」、は大変ご好評いただいており、ご満足いただけたようでなによりでございます。
一方、シャワーの温度につきましてはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。全てのシャワー点検と確認を行いました。今後、定期的な点検と適切な温度管理を行ってまいります。
次回お越しの際も皆様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同尽力して参ります。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハイジの村のイルミネーションと桔梗信玄餅工場テーマパークお菓子の詰め放題確約】☆シノワーズコース
- ご利用のお部屋
- 【内風呂付スタンダード洋室(定員3名)】
総合3
トゥウィーティーさんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- トゥウィーティーさん [50代/男性] 2024年11月25日 11:51:00
-
夕朝食付きプランで天然温泉露天風呂付きのお部屋を利用。近隣に飲食店がないので夕食付きプランで正解。温泉入浴&宿泊はクララ館だが、夕食会場は隣接のペーター館。屋外を歩くこともあり浴衣不可。そのため、夕食前に温泉で寛いでも外出できる服装に着替える必要があることに注意点。夕食を同一館内で食べられればなお良かった。
プラン紹介ではこの宿泊施設に関するどのサイトを見ても「フォンデュシノワーズコース」は量が少なめなので「ラクレットプレート」を追加するのがお勧めとの記載があることから、お勧め通りに追加したがこれが失敗。ラクレット皿は前菜扱いで始めのほうに供されるが結構ボリュームあり。その後に、フォンデュシノワーズも十分に量があるので、最後のチーズリゾットはお断りしたくらい。我が家では、ラクレットプレートは人数分の半分をシェアするくらいが丁度良かったようだ。また、給仕してくれたスタッフは衝立の裏側に待機していて食事客を全く観察していないことから、必要なときには声を上げて呼び出す必要があることがマイナス点。大皿をテーブルに置く際にも、食事客側にテーブルの上のコップや小皿を避けるようにアゴをしゃくってきたこともマナーに欠けて気分を害した。
温泉は、弱アルカリ性の「ナトリウム-塩化物・炭酸水素塩泉」とのこと。大浴場の水温は少し低めで長風呂向き。入浴してすぐにアルカリ性温泉特有の「皮膚の表面がトロトロする感覚」で包まれる。部屋のベランダ部分に設置された露天風呂も温泉だが、大浴場ほどのトロトロ感には包まれない一方で、湯に浮遊する沢山の析出物に包まれる。
女性陣は化粧を落としてから夕食を食べに行くのは嫌とのことで、妻や娘は夕食後の20時に入浴したが、大浴場ではシャワーのお湯が出なかったとのこと。同時間帯に部屋でもお湯が出なかったことから、温水栓向けの貯湯量に限りがあるのかも知れない。お湯の出ないシャワーで身体や髪を洗うのに苦労したと言っていた。温泉の日帰り利用も受けていたが、宿泊客が温水シャワーを利用できないような貯湯管理をしている点は、泉質が良いだけに極めて残念。
桔梗信玄餅工場テーマパークのお菓子詰め放題は当日朝6時台に整理券が配布完了していたとのことなので、そんな人気の体験イベントに参加できるのは魅力的だったし、家族皆がとても楽しめた。ハイジの村のモイストポプリ体験も楽しめた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年03月09日 15:39:53
-
ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でモイストポプリ体験や桔梗信玄餅工場テーマパークでのお菓子の詰め放題など、皆様にご満足いただけたことを嬉しく思います。
ご指摘がありましたシャワーのお湯に関しましてご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。多くのお客様に当館温泉をご利用いただき、一時的に貯湯量が不足してしまったことが原因と考えられます。今後、同じことを繰り返さないよう点検確認を行い、管理をして参ります。また、お食事の際のホールスタッフの対応につきましてお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事の進み具合や様子を伺いながらサービスを行っておりますが、再度スタッフ間で確認し、それぞれのお客様に合ったペースで気持ち良くゆったりとお食事をしていただけるように努めて参ります。
今回、貴重なご意見、またお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。私共といたしましても大変励みになります。今後も皆様のご期待に沿えるよう、またより快適に滞在時間をお過ごしいただける施設を目指して、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハイジの村の紅葉と桔梗信玄餅工場テーマパークお菓子の詰め放題確約】☆フォンデュシノワーズ
- ご利用のお部屋
- 【ハイジとクララの部屋(定員4名)】
総合4
ながされさんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- ながされさん [40代/男性] 2024年11月17日 11:33:06
-
満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年03月06日 14:02:17
-
この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆様が当館にてゆったりとお寛ぎいただけたこと大変嬉しく思います。
再び当館へお越しの際も心地良い滞在時間をご提供できるよう、より一層尽力してまいります。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フレンチフルコース
- ご利用のお部屋
- 【ハイジのアニメルーム和室(定員5名)】
総合5
wampo27さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- wampo27さん [70代/男性] 2024年11月16日 19:02:48
-
桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約プランで利用しました。フレンチも美味しく、ハイジ村に近く、楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年03月04日 11:14:11
-
この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉を励みに、当館ご利用の皆様に心地よく滞在時間を過ごしていただけるよう日々尽力してまいります。
ハイジの村・クララ館では南アルプスの雄大な景色と共に色彩豊かな花々、夜は美しい星空など時期によって様々な表情をご覧いただけます。
また、季節ごとのイベントや宿泊プランをご用意し、一年を通じてお楽しみいただいておりますので、ぜひ他のシーズンにもご利用いただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フレンチフルコース
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室(定員4名)】
総合4
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月04日 21:46:50
-
駐車場からホテル入口が遠く、大雨の中100メートルくらい歩く必要があったのは困りました。しかも2階の入口が施錠されていて入れず、タイルがボロボロになっている外階段を降りて入りました。
夕食会場はまたこの屋根のない外通路を歩いて行くよりなく、また浴衣NGでだいぶ面倒です。
トイレのドアが、部屋の中のトイレだけでなく、大浴場のトイレにも手が入る幅の細長いスリットが入っていることに驚きました。音や臭いがだだ漏れで、家族で泊まってても抵抗があります。
と、ここまでの印象は良くなかったのですが、食事そのものや、ゼーゼマンの書斎でのお酒を含むドリンクとアイスキャンディーのサービスは良かったです。予約サイトでは気づかなかったので、もっとアピールしても良いのでは?
幼児がいたので和室に泊まれたのはとても良かったです。スタンダードの和室でしたが、部屋入口でハイジペーターユキちゃんヨーゼフが迎えてくれました。
大浴場は日帰り入浴の人が多いようで夕食前は混んでましたが、食後はゆったり入れました。子供用の低いいすもあると嬉しいなと思いました。
色々書きましたが、今後もぜひ泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年03月03日 14:06:13
-
ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、アルプスの少女ハイジの世界観、お食事やゼーゼマンの書斎でのサービス等ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
駐車場に関しましてはクララ館前に20台程駐車していただけるスペースを確保しておりますが、週末はイベント開催、ご宿泊や日帰り温泉を利用されるお客様も多く、今回第2駐車場ペーター館前に駐車していただきました。イベント開催などの際には事前にホームページに掲載し、お知らせできるよう準備いたします。また、展望台前外階段タイルにつきましては現状を確認し、お客様にお怪我がないよう対策を行います。
今回いただいたお褒めのお言葉、また貴重なご意見を真摯に受け止め、当館ご利用の皆様によりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フォンデュシノワーズ「スイス風しゃぶしゃぶ」プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(定員5名)】
総合3
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 08:09:14
-
お風呂ですが塩素臭がすごくてマイナスにしました。
あと、シャンプーリンス、ボディソープ以外に洗顔もあるといいなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年02月09日 17:44:40
-
ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘がありました塩素臭ですが、保健所の指導の下、温泉関係の法令を遵守し、レジオネラ菌の発生防止等、お風呂の安全維持ためお肌に問題のない範囲で塩素系消毒薬を入れております。
今回いただきました貴重なご意見を参考にご来館のお客様に目の前に広がる南アルプスの眺望や温泉をゆっくりと楽しんでいただけるよう日々尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フレンチフルコース
- ご利用のお部屋
- 【ハイジのアニメルーム和室(定員5名)】
総合3
投稿者さんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 06:26:59
-
信玄餅詰め放題を目的に予約していたのでそんなに期待はしていませんでしたが、それなりに楽しめました。
温泉は塩素が強過ぎてシャワーで最後洗ってもなかなか塩素臭がとれず残念でした。あと、女性のみアメニティがありましたが普通に洗顔も置いてあると良いなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 2025年02月04日 15:02:14
-
この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘がありました塩素の臭いですが、レジオネラ菌の発生防止など、お風呂の安全を維持するため、お肌に問題の無い範囲で自動調整された塩素系消毒薬を入れております。臭いが気になるお客様もいらっしゃることから、改めて投入機械の確認等を行い、ゆっくりと温泉を楽しんでいただけるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受けとめ、より良い施設となるよう日々尽力してまいります。
皆様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フレンチフルコース
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室(定員4名)】
総合4
Minoltaさんの ハイジの村スパ&レストランホテル クララ館 のクチコミ
詰め放題が目的で、今回で2回目の利用になります。
1回目は給湯設備の不備で最悪でしたが、今回は大丈夫、気持ちよく入浴でしました。
ただ今回は食堂の空調設備の不備で工場用のスポットクーラー?
他の人も指摘してますが、タイルの剥がれ等もあり全体的に老朽化を感じました。
前回は感じませんでしたが電波の入りが悪く、WiFiが欲しかった。
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