クチコミ

9月10日に宿泊しました。チェックインを済ませて部屋に行くと想像以上に広い部屋と素敵なインテリア。 夕食前に大風呂に行き、温度の違う2種類のお風呂とワイン風呂を堪能。温泉のヌメリが心地良かったです。 部屋の露天風呂はちょっと曇り空で残念でしたが気持ち良かったです。 夕食はラクレットを追加注文。完食しましたが私たちにはちょっと多かったようでした。 担当して頂いた社員さんとの会話もすごく楽しくて良い想い出となりました。 朝食はパンか美味しそうだったので洋食をチョイス。ハイジの村で同じパンが売っていたので買って帰りました。 ポプリ作り体験を楽しんでから信玄餅工場へ移動して詰め放題。 この日は朝6:40で整理券配布終了となっていたのでこのプランは有り難かったです。 またぜひ利用したいと思います。

ディナーのお肉料理で甲州ワインビーフがとてもおいしかったです。 2日とまりましたが、2日目は豚肉の角煮を洋風にしたような料理が出て、これもまたおいしかったです。 子供の料理も豪華で、コスパとてもいいです！あと冷蔵庫に入ってる、信玄プリンが ただで食べられるのがサイコーです。 特典が色々ついていて、風呂上がりにアイスキャンディが食べらたり、ちょっとしたキッズスペースがあったり、ゆっくりできました。 お風呂は地元の常連の方が利用してたりで少し肩身せまかったです。 シャワーの管が切れてるものもありました。スタッフの方が少ないのか、フロントで待たさせることが多々ありました。 ただ、総合的に見てこのお値段でこのクオリティは最高でした。また行きたいです。

大満足です。 2月初めに利用しました。 目の前に雄大な南アルプスが広がり、富士山まではっきり見えました。ロケーションは最高です。 食事は子供たちもコースになっていて、赤いクロスの上に白いナプキンとスプーン、フォーク、ナイフが使う順番にたくさん並んでいるのを見て、ワクワクしていました。子供たちと食育プランの低価格でこんな有意義な時間を過ごせるなんて感激です。見た目ももちろん、味も美味しかったです。 夫は夜のバー？でドリンク、アルコールが無料です、に驚き。ワイン、日本酒なのかな、5杯くらい頂いていたそうです。子供はお風呂あがりにアイスキャンデーを頂きました。私は桃ジュースを。 朝の食事は洋食、和食を個人で選べて我が子5才は和食。幼児食事、布団のプランで小学生低学年の長男より価格低めですが、魚も一匹その場で焼いてしっかり食べれる量です。長男の洋食もよかったです。信玄餅詰め放題では家族で41個つめて、友達にもお裾分けしました。この価格でここまでサービスいいなんて。この景色とサービス、また行きます！

信玄餅詰め放題を目的に予約しました。13時から(12:45に集合)、家族4人で楽しめました。ただ、詰め放題の会場までは高速を使って車で40分ほどかかったので、車で来るか、レンタカーを借りた方がよいと思います。 建物自体は古いようですが、お部屋は綺麗で、天井が高く、ハイジの世界に入り込んだかのような雰囲気。スタッフの方のユニフォームも可愛かったです。 夕食のフルコースも朝食も美味しかったし、お腹いっぱい。20時からはゼーゼマンのおもてなしと称して、アルコールやジュース、アイスのサービスもあり、子どもも大喜びでした。 お風呂の機械の調子が悪かったせいか、お湯が熱すぎる場所と、ぬるい(冷たい…？？)場所があり、ちょうど良い温度の湯船がなかったのだけが残念でした。アメニティは女性のみ化粧水など貰えましたが、お風呂場に置いてあれば嬉しいなと思いました。朝風呂の後にもアイスのサービスがありました。 総じて、大変良いお宿だと思います！お値打ち価格です(*^^*)次はお花の綺麗な季節に伺いたいなと思いました。

一番良かった点は、やはりお料理でした。 子どもの体質に応じた除去食をお願いしたのですが、とても丁寧に対応していただき感激しました。イレギュラーなお料理であるにも関わらずお味はもちろん、盛り付けも美しく、息子は始終満面の笑みを浮かべて賞賛を繰り返しておりました。 大人はラクレットも追加した事もあり、お腹がいっぱいになりました。 ダイニングからの景色も良く、だんだん暗くなる雄大な景色を眺めながらのディナーはとても素敵でした。 シェフとサービスの方たちの接客も心地良かったです。 夕食後の書斎でのドリンクサービスは、地元のお酒やジュースを味わえ、楽しい時間を過ごしました。 お子さん達はアイスキャンディーに夢中で、ぬり絵の用意があったりと家族連れに配慮が見受けられます。 朝食は洋食を選択しました。パンは色々な種類がどんどんだされ、こだわりの卵やベーコン、ジャムやプルーンと共に美味しくいただきました。 施設は新しいわけではありませんが、シャワーのお湯はちゃんと出ました。 お部屋も不自由なく快適に過ごせました。 ハイジ村にはアスレチック等があり、小学生までなら十分に遊べると思います。 ヤギのゆきちゃんの高速餌食べと鯉が鯉の上に乗りながら繰り広げる餌争奪戦に度肝を抜かれたりと、思いもよらぬ体験もできました。 お土産のハイジがプリントされた棒付きの飴はかわいいと好評でしたし、豆皿はとてもデザインが美しく全て購入してもいいくらいでした。 信玄餅かき氷も美味しかったです。 たくさん楽しい思い出ができました!！ ありがとうございました。

スキー場に行くのに、スキー場近くて手ごろな値段のホテルを…と思って利用させていただきました。正直宿泊費も安いので、全然期待していなかったのですが、コース料理とてもおいしかったです！！ 子供は、アイスキャンディサービス喜んでいました。 朝食は、洋食選択しましたが、パンの種類もとても多く、おいしくて食べすぎました…。 こんなに安く泊まれたのにこの食事！？と、良い意味で驚きました。家族みんながまた来たい！となったので、暖かくなったらまた利用させていただきます☆ 大浴場はまあ普通かな。温泉はぬるめでしたが、子供が入れる温度でよかったと思いました。お風呂のシャンプーリンスなんかも悪くない感じでした。建物は古いんでしょうけど、きれいに維持されてるなと思いました。 朝風呂後に大浴場で化粧をしたのですが、洗面所にハンドソープがあるといいなーと思いました。 信玄餅の詰め放題も、このプランを利用しないとなかなか挑戦できないと思うので、次に泊まるときも詰め放題付きにします！

都内よりお盆休みに家族で2泊しました。 あいにくの天気で色々予定変更しましたが、宿は大変満足でした。 2泊しましたので、夕飯はフォンデシノワーズ+ラクレットと、バーベキューを頂きました。 料理は色々工夫されているのと、給仕の方のサービスがいいので、値段を上回る満足感でした。 バーベキューの時だけ奇跡的に晴れ、ペーター館一階のバルコニーで綺麗な夕焼けを見ながら美味しくバーベキュー頂きました。花火も1人ワンセットついていて、食後はバルコニー脇のアスファルトでみんなで花火をしました。バーベキューにはマシュマロも付いていて、大満喫させていただきました。 それから、お部屋にはお水と信玄餅プリンがあり、夜にはゼーゼマンさんの書斎で高いものでは無いのでしょうが、地元のお酒やアイスキャンディーが食べ放題というサービスっぷり。 部屋は全て平家なので、音が気になることもなく、窓の外は満開のひまわりビュー。 また、温泉もとても良かったです。泉質もさることながら、古さの割にお手入れが行き届いていました。 一つだけ残念な所があるとすると、部屋の天井が高く、その上の方に壁掛けエアコンが付いているのですが、音がうるさくて夜気になりました。風がベッド直撃なのも困りました。 ちなみに、都内ハイクラスホテルの〇〇社製ベッド、とかを想像していると、やや寂しい感じのマットレスです。 それから、雨の外出には傘も貸していただけました。 なんだか思いつくまま書き立ててしまいましたが、思い出に残る満足度の高い滞在でした。ありがとうございました。

スイスへの新婚旅行が夢だったのですが、まだ海外には行けそうもないのでプレ新婚旅行として、こちらにお世話になりました！ ハイジの世界やスイスっぽさが表現されていて楽しかったです。 ゼーゼマンさんからのドリンクサービスは、他のお客様が大勢で楽しんでらして席がなさそうだったので遠慮しましたが、おもてなしの心に感動しました…朝のアイスキャンディーのサービスも嬉しかったです。 スタッフさんも皆さん親切で、スマホの充電器のタップ部分を忘れてフロントに相談したら貸していただけました。もしかしたらスタッフさんの私物だったのでしょうか…車でしか充電できなかったので大変助かりました。ありがとうございました。 ご飯も美味しく、特に洋食の朝ごはんのジュースとジャムが種類豊富でとても良かったです！ 温泉も気持ちよくてお肌がツルツルになりました。

素晴らしいホテルでした。 景色が凄くよい。 フロント、レストラン、お掃除をされている方皆さん感じ良く丁寧に対応して下さいます。 夕食は、初めて食べるお料理で目にも美しくお味も凄く美味しく量的にも満足でした。お野菜は、自家農園で作っているそうで新鮮でした。 オプションで頼んだラクレットも凄く美味しかったです。 食事の後は、ゼーゼマンの書斎でお酒を頂き楽しかったです。 お部屋も広く、ハイジの世界。気分が上がりました。 お部屋は、掃除が行き届いていて綺麗。 お茶受けは、信玄プリン。お水もあり。 女性には、化粧水などアメニティまで頂けました。 温泉は、とろとろのお湯で気持ち良かったです。昼間は日帰り利用の方がいらっしゃり少し混んでいる印象でしたが、夜は貸し切り状態でゆっくり入れました。 朝ごはんは、和食と朝食が選べました。 両方選びましたが、どちらも美味しかったです。 イチゴ狩りは、大きな甘いイチゴが沢山で美味しかったです。(コンデスミルク沢山使えてイチゴ大福も良かったです) のんびりゆっくりできて、イベントもあり凄く楽しいホテルでした。 主人も私も気に入りました。今度は暖かい時期に伺いたいと思います。 ありがとうございました。

彼との初めての１泊旅行でした。 対応が最後までとても丁寧でした。 ハイジの部屋を予約させていただき、 とても素敵な空間で感動しました。 露天風呂は寒すぎたので断念f(^_^; また来年の夏頃とかにリベンジしようと思います(笑)夜中に星を見にテラスへ出たら雲ひとつない満開の星空で北斗七星も見ることができました！ X'masディナーも素敵で、甲斐サーモンの前菜が美味しかったです。 翌朝、食欲があまりなくて朝食が食べられないという急なことにも優しく対応してくださり、持ち帰り用にパンを人数分包んでくださり、温かい気持ちになりました。 朝風呂でクララの湯を利用し、朝の日の出で山が輝くハイジのアニメのような景色も拝むことができ、お風呂あがりもお肌スベスベですごくいい気分でした♪ ひとつだけ残念だったのが、お風呂あがりに脱衣所に備え付けてあった給水機？でお水を飲もうとしたら、機械が原因なのかお水が臭って飲めませんでした。コップを替えて２度試したのでそうかと思うのですが… それ以外は最後まで満足な旅行でした♪ 夜のイルミネーションも今年はたしかに縮小されていましたが、縮小されている分、1ヶ所に素敵な空間が凝縮されていた気がしたので良かったです(*^^*) 素敵な時間をありがとうございました。

11月7日昇仙峡の紅葉が、観たくてこちらを利用しました。本来3名の部屋でしたが、ご配慮いただきベッドを3つ横付けにしていただけたので、子供10歳と3歳と大人２名の4人でも難なく眠れました。 当日やはり子供3歳児がいた為に簡単なコース料理にも次に出てくる品物が待てないm(__)m自分だけ先に食べ終わると、家族が食べ終わる迄待てない…など落ち着いて食べる事が出来ず苦戦しましたが（笑）夕食、朝食共に味も見た目もとても満足いく物でしたので、大人同士でしたらゆっくり美味しいお食事を堪能出来ると思います。 今回はモイストポプリの体験付きで子供もとても喜んでいました。家族で一緒に思い出の品を作る事が出来きとても良かったです。 帰りのチェックアウトの際には朝８時と早かった為かカウンターに誰もいらっしゃらず、何度呼んでも出てきていただけず…朝食をいただいた会場迄声をかけにいきました。（もしかしたらはじめに早朝のチェックアウト予定とこちらが伝えておけばスムーズに対応いただけたのかもしれないです。） 帰りしなそちらでサービスドリンクとしていただいた桃のジュースがとても美味しいかったのを思い出しお土産に…と思ったのですが、私が思い出したタイミング悪く桃ジュース３本の為だけにそちらのスタッフ様には大変ご足労をかけてしまい申し訳ありませんでした。 スタッフ様の対応、行動力に私も主人も心より感謝し感動した瞬間でした。本当にありがとうございました。 次は子供がもう少し大きくなってから、ハイジの村のお花達が綺麗なシーズンに来たいと思いました(^^)

コロナが心配で悩みましたが、子供が楽しみにしていたので気を付けて行ってみました。 ホテルは少し山の上にあり、久しぶりの広い空や山の景色に癒されました。 可愛いお部屋と初めての家族風呂に子供は大喜び。泉質も良くて、翌朝は肌がツルツルになっていました。 レストランからの夕焼けは素晴らしく、フレンチはとても美味しくて、給仕の方の動作も洗練されていてまさにプロと感じました。子供用のコースは食べ切れないほどのボリューム。 案内のスタッフの方もとても親切で、 もっと泊まりたいくらいでした。 大変な中ですが様々なコロナ対策もされていて、安心して泊まれました。 こんな素敵な時間を過ごさせて頂いたことに感謝です。 また是非行きたいです。

スタッフの皆さんの対応がとても親切、丁寧で気持ちが良かったです。また、食事も美味しく、追加で頼んだラクレットチーズもチーズをたっぷりかけていただき、美味しかったです。朝食は夫婦でそれぞれ和食、洋食を頼みましたが、質・量共に和食の方がおすすめかな？また、コロナの影響で、信玄餅の詰め放題の会場がクララ館に替わっていたのに、間違って工場の方に行ってしまったにも関わらず、工場側のスタッフの皆さんが、わざわざ私たちの為だけに、詰め放題ができるようにしていただき本当にありがとうございました。本来なら、こちらのミスなので、断る事もできたはずなのに、私達に嫌な思いをさせずに、対応してくださり、工場側のスタッフの皆様にも感謝いたします。おかげさまで、とても気持ちの良い時間を過ごさせていただく事ができ、ありがとうございました。また、再訪したいと思います。

7月12日にハイジのアニメルームに宿泊しました。 全体的にスタッフさん、気持ちの良い対応でした。 部屋はハイジの世界観と言う事で小物類等可愛らしく、浴衣、バスタオル等ハイジ柄だと良いと思いますが、好みなので希望者に貸し出し等有れば良いかもです、お茶受けに信玄餅プリンが出てきたのは嬉しいかったです、夕食時トゥクトゥクで送迎してくれたのは楽しかったです、夜の食事のスイスしゃぶしゃぶは初めてでその後チーズリゾット、デザートのカタナーラはとても美味しかったです、朝食は和食と洋食でお願いしました、食材等こだわりがあり全体的に美味しかったですが和食の味噌汁の味が薄く、おかずも淋しかったです、もう少し、ウィンナー、ベーコン等有れば良いかもです。洋食のパンはとても美味しかったです。 この時期色々とスタッフの気苦労も大変かと思いますが乗り切って下さい。

2回目の利用です。 前回は2年前に利用しましたが全てが完璧でまた来たいと思えるお宿でした。 今回もお部屋、お料理などは完璧でしたがお風呂が塩素臭く体が痒くなったのと、部屋に加湿器が置いてあるのですがお部屋が広いせいか全く利かず乾燥がひどいです。ワイン風呂は無色透明で？？？って感じでしたが、途中で係りの方がワイン風呂の元でしょうか？何か入れに来ました。ザッと入れるだけでかき混ぜる事もなくうちの子がかき混ぜました。 翌日の朝風呂の時もワイン風呂は無色透明・・・。何だったのでしょうか？ 前回泊まった時はそんな事なかったので少しガッカリです。 その他は素敵な時間を過ごさせていただいたのでまた機会があれば利用させていただいたいと思います。

ハイジ村がツーリング番組を見て紹介されており、 調べていると宿泊もできるということで、予約してみました。 11室までということで、サービスもきめ細かく行き届いていました。 チェックアウトの後に、忘れ物について対応していただき、 ご迷惑をおかけしたにも関わらず感じよく対応ありがとうございます。 探していた手袋は、かばんに紛れており無事に見つかりました。 夕食のスイス風しゃぶしゃぶは、チーズリゾットもついてくるのでボリューム満点でした。 料理写真を見た感じはボリュームが足りないかな？と思い、 ラクレットプレートもお願いしましたが、中年夫婦には必要ないかと思うほどでした。 従業員の皆様のコスチュームもかわいくて、気分が盛り上がりました。 今回はクララの部屋を予約しましたが、また別の部屋に宿泊してみたいです。

娘・孫と私の三人だけの初お泊り旅行でした。昔からハイジが好きで何気なくネット見ていたら、このホテルを発見。ここなら孫も気に入るかな?と思い予約を。 宿泊中、お天気が悪かったため、大好きな長ぐつを履いてでのハイジの洋服姿の写真撮影。 でもよく考えたら、ハイジははだしでよかったのでしたね。ちょっと失敗!!　 ゼーゼマン氏の書斎でサービスをしてくださったホテルマンの方が、「長ぐつのハイジ」と言って、優しく声をかけてくださり、私自身がとっても嬉しかった。照れながらも満足していた孫でもありました。 娘とは帰りの車の中で、良かっただけに生意気ながら、ホテルがこう変わったらともっともっと良くなるのにと。でも、クララ館の大ファンになった私たち、また泊まりに行きます。その時は、またよろしくお願いします。

　色々特典が山盛りでリーズナブル、という印象。 　宿も普通の感じはしなくて、超天井が高いというか、三角形だし、非日常を感じられました。 　食事も凝っているような、変なような、非日常な感じで。 　サービスとしてはトゥクトゥクで食事会場まで送迎してくれました。うるさいし乗り心地悪いけど、悪い気分じゃなかったですね。いい経験になりました。 　温泉は温めで、個人的にはこの温さはいつまでも浸かっていられる気持ちよさがあり、好きです。サウナはなんか不規則な音がして怖かったけど。 　風呂上がりの一杯や、アイスキャンディーも美味しかったな。もちろん、桔梗信玄生プリンは当然美味しかった。 　翌日はハイジの村のチケットをこれまた特典として頂いて、朝から散策させていただきました。…まあ、4月12日、雪が降ったその二日後ですからね、ほとんど花も咲いてないし、寒いしで、蕾のチューリップを見ながらこれが満開ならさぞ美しいだろうな、と。宿泊が目的だったので、そこら辺まで頭が回ってなかったのが悔やまれるところ。 　リーズナブルな値段で非日常を味わえ、総合的にはとても満足しました。

宿泊人数が多かったので畳の部屋に泊まりました。お部屋の冷蔵庫には桔梗信玄プリンやペットボトルのミネラルウォーター。ゼーゼマンさんからの おもてなし バーでお酒やジュース(子供達)アイスキャンディのサービス。ハイジの塗り絵も置いてあり、子供達ぬりえも楽しんでおりました。 とにかく おもてなしがいっぱい！ 食事の際はトゥクトゥクでペーターのレストランまで送迎。スタッフさんはバタバタで大変そうでしたが私達は嬉しかったです。 夕食は牛、豚、鶏肉、ズッキーニや野菜 美味しくいただきました！ ラクレットを予約注文していたので、 トロトロチーズたっぷりのせてもらって野菜やパンも いただきチーズが濃厚で白ワインにピッタリ！ 最後にリゾットまで食べてブリュレとフルーツ 紅茶をいただき お腹はち切れそうな程 満腹になりました。 お風呂は個人差があるかも知れませんが お湯が少しぬるく感じました。ワイン風呂は調度良い温かさでした。 ハイジ村の入場券も付いてスゴく お得！ お掃除の方も 皆さん笑顔で挨拶して来てくれて スゴく 感じが良かったです。 楽しい1泊2日でした！お世話になりました。

二回目の宿泊です。 初回はヒマワリの咲く頃に家内と二人でお世話になりましたが、今回は元日に家族四人で伺いました。 夕飯はスイスの郷土料理を頼みましたが、シンプルながらお肉は柔らかく野菜も新鮮でとても美味しかったです。 リゾットは、お米を鍋の中でじっくり煮込んでからチーズを入れると濃厚で、赤ワインによく合いました。（娘の弁） なんといっても、二階の食堂で朝焼けに染まった南アルプスの山々を望みながらの朝食は、格別でした。 お正月ならではのおせち料理とお雑煮も文句なしです。 上記の通り、皆で「美味」を連呼していましたが、お部屋の空調が少し騒がしく寒かったです。 追い追い、改善して頂ければ幸いです。 [追伸] 夕食時に配膳をしていた女性が、翌日は朝早くからホテルに隣接するフラワーセンターで受付をしており入場時に驚きました。 お正月から昼夜を問わず、笑顔で心のこもった接客をしている若いスタッフの方々に元気を分けて貰いました。