この度は、当館にご宿泊いただいたにも関わらず、お客様に「二度と利用しない」とまで思わせてしまう事態となり、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

特に、ペット同伴のお客様へのご案内と配慮が不足しておりましたこと、大変重く受け止めております。

お客様がこれまでご利用されたペット同伴宿泊施設の中で「最低レベル」であったというご評価を真摯に受け止め、当館のサービス体制を一から見直してまいります。

お客様の信頼を回復することは容易ではないと存じますが、今回の貴重なご意見を全スタッフで共有し、お客様とワンちゃんが心から笑顔になれる施設を目指し、必ず改善を進めてまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「静かな場所であるから、ゆっくりお休みできた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

当館は、自然に囲まれた立地 にあるため、お客様に日常の喧騒を忘れて心身を休めていただきたいという思いで、静かな環境づくりを大切にしております。

その努力がお客様の「ゆっくりお休みできた」というお言葉に繋がったこと、スタッフ一同、大きな喜びと感じております。

これからも、お客様に最高の癒やしと休息の時間をご提供できるよう、静かで快適な環境の維持に努めてまいります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「リーズナブルでビジネス利用としては十分な環境でした」とのお言葉、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、「露天風呂を含む温泉には大変満足しています」という最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。当館自慢の温泉で、日頃のお仕事の疲れを癒していただけたなら幸いです。

リニューアル後の施設全体の清潔感についてもご評価いただき、ありがとうございます。

今後も、お客様にコストパフォーマンスと質の高いリラックスタイムをご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当施設をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なワンちゃんとご一緒に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、総合的な評価と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「ワンちゃんのアメニティが揃っていて良かった」「お部屋も綺麗」「食事も美味しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

特に、「スタッフの対応がとても丁寧で気持ちよかった」というお褒めの言葉は、日頃より努めております接客への最高のご褒美であり、全スタッフの大きな励みとなります。

しかしながら、お部屋の露天風呂がガラス張りであった点につきまして、お客様に抵抗を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館では開放感を重視したデザインを採用しておりますが、プライバシーへの配慮が不足しておりましたことを深くお詫び申し上げます。

今回頂戴したご意見は、今後の客室デザインや、ご予約時の情報提供を見直す上での貴重な財産とさせていただきます。

「またお邪魔したい」とのお言葉に心より感謝申し上げます。次回ご来館いただく際には、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。

ワンちゃんとご一緒にまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「お部屋がとても広く、露天風呂も源泉かけ流しで大変良かった」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の温泉で、「肌がツルツルになった」とのお声をいただけることが、何よりの喜びでございます。

また、お食事につきましても「美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、料理人にとっても大きな励みとなります。

今後も、お客様に心からお寛ぎいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

大変詳しく具体的なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度はあいにくのお天気で、ペットとのお散歩を心ゆくまでお楽しみいただけなかったこと、また、ご滞在中、特に雨の中のご移動でご不便、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ダム周辺の立地や、ロビーを含めた接客にご満足いただけたというお言葉は、大変嬉しく、今後の励みとなります。

お客様からいただいた貴重なご意見は、すべてのお客様の安全確保、特に雨天時の安全対策として最優先で検討し、改善を進めてまいります。

別棟という構造上の制約はございますが、その中でも快適にご利用いただくための工夫が不足しておりました。今後は、悪天候の日でも気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスと設備の改善に努めてまいります。

次回、お天気の良い日に、ペットとの散歩を存分にお楽しみいただけ、さらに安全で快適になった当館をご利用いただけますことを、心より願っております。

この度は、当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

まず、お食事にご満足いただけたこと、また、漫画の品揃えで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変安堵しております。

一方で、お風呂からの川の景色がご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、漫画コーナーの閉館時間（22時）についても、ゆっくりお過ごしになりたいお客様のご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。「24時間開放してほしい」という貴重なご要望は、今後の施設運営の検討課題として真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

温泉の質にご満足いただけたこと、そして特に内風呂を「落ち着ける」とご評価いただいたこと、大変嬉しく拝見いたしました。大浴場が賑わう時間帯に、内風呂がリラックスできる空間としてお役に立てたようで何よりです。

また、リニューアル後のお部屋のアメニティや備品、コンパクトで良かったとのお食事（バイキング形式）についても、ご満足いただけたというお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

「コストパフォーマンスの高い宿」という最高のご評価と、「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大切なペットとのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のお風呂の湯の泉質にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

フロントスタッフの対応について「とても良かった」とお褒めいただき、光栄でございます。

バイキング形式のお食事で、お好きなものを選んで美味しく召し上がっていただけたこと、何よりです。特に朝食の牛乳をお気に召していただけたこと、光栄です。

「近くに旅行に行く時は、又宿泊したいと思います」というお言葉は、私たちにとって最高の励みです！

一方で、お部屋の露天風呂の湯栓の位置について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

浴槽に入らないと調整ができないというご指摘は、お客様の安全と使い勝手に関わる重要な問題として真摯に受け止めます。

すぐに現場を確認し、湯栓の位置を浴槽の外側（手前）に変更することを含め、お客様がより快適にご利用いただけるよう、改修を検討・実施してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
四季折々の楽しみがありますので、又是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大浴場の露天風呂に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。泉質由来の濁りやぬめりもございますが、「お掃除はされているのか」と疑問を感じさせてしまったことは、清掃管理の徹底が不足していたためと痛感しております。すぐに清掃担当者と情報を共有し、巡回頻度と清掃レベルの見直しを徹底いたします。

お部屋の源泉かけ流し温泉で十分にお寛ぎいただけたことが、せめてもの救いでした。

お客様からの貴重なご意見は、今後の施設改善の重要な糧とさせていただきます。次回もぜひ、当館の最強のコスパとライブキッチンのお食事を楽しみに、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

トロトロ温泉がとてもいい」「申し分のないホテル」とのお言葉、大変光栄でございます。リニューアル後にもかかわらず、リーズナブルなお値段でご提供できたこと、そしてお部屋や浴室の清潔感にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
「あったらいいな」とご提案いただいた使い捨てのヘアーキャップにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。ご要望を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のアメニティ拡充の検討材料とさせていただきます。

お客様の心身が癒されたご滞在となり、私どもも大変嬉しく思っております。

またぜひ、当館のトロトロの温泉と清潔で快適なお部屋で、日頃のお疲れを癒しにお越しください。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

立地に関しましてはご不便をおかけしましたが、「ゆっくりできてよい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当館の温泉が「湯は柔らかく、とても気持ち良かった」とご満足いただけたこと、そして朝食の品数についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。日頃の疲れを癒していただけたなら幸いです。
一方で、夕食の刺身が「薄く切りすぎ」たとのご指摘、大変申し訳ございません。

お客様に十分な満足感と食材の美味しさを味わっていただけるよう、すぐに調理部門と情報を共有し、刺身の切り方や盛り付けの基準について、改善と徹底を図ってまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

露天風呂に「とても良かった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。当館自慢の温泉で、日頃の疲れを癒していただけたなら幸いです。

また、アメニティの充実にもご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々な種類をご用意しておりますので、そちらにもお気づきいただけて嬉しい限りです。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより一層、お客様にご満足いただける施設とサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います
お部屋の広さや居心地にご満足いただけただけでなく、当館のお風呂も満喫していただけたとのこと、大変光栄でございます。

お客様にゆったり、広々とした空間で日頃の疲れを癒していただけることが、私どもの一番の喜びです。

また次回も、当館で心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。