Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
高岡駅瑞龍寺口より徒歩１分/新高岡駅よりバス8分/富山空港より車タクシーで約40分/高岡インターチェンジより10分

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
ホテル駐車場１泊５００円（先着順）満車の際は近隣コインパーキング（２００円〜）へのご案内となります。

Question 3

近隣のコインパーキングの割引券はありますか？

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが、コインパーキングの割引券はございません。
出庫時に、お客様自身でのご精算となります。
領収書の発行は、コインパーキング精算機より発行されます。

また、コインパーキングの駐車券を紛失された場合、当ホテルで再発行等はできませんので、
ご注意ください。

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜25:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

予約をキャンセルしたいのですが・・・

Accepted Answer

キャンセル料はご宿泊の２日前より発生致します。
キャンセルポリシーは以下の通りです。

当日　　　　　　　　：宿泊料金の８０％　
前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
２日前　　　　　　　：宿泊料金の３０％

当日のご連絡なしの不泊につきましては１００％のキャンセル料が発生致します。

尚、宿泊料金はご予約されたプラン料金です。

※団体様の場合はこの限りではありません。
　お問合せください。

※クオカード等のプラン特典はお渡し出来ません。

Question 6

支払い方法は？

Accepted Answer

現地決済または、オンラインカード決済にてお支払ください。

◇現地決済：チェックイン時のお支払です。
現金、各種クレジットカードご利用頂けます。
電子マネー、ギフトカードでのお支払はできません。

◇オンラインカード決済：
じゃらんネットよりご予約時、決済方法にてオンラインカード決済をお選び下さい。

◇その他お支払方法：
事前精算・・・ご宿泊日前にフロントでお支払頂けます。
事前振込・・・請求書をお送りいたしますので、振込希望の方は事前にご連絡をお願いいたします。
　　　　　　　※宿泊後のお振込み不可

Question 7

領収書の記載はどの様なものですか？

Accepted Answer

現地決済のみ発行致します。
オンラインカード決済の場合は、楽天トラベルお客様のページより発行頂きます。

領収書には、『ご宿泊代』として印字されます。
プラン名称（朝食付き、カップルプラン等）、プラン特典等は印字されません。

別途記載が必要な場合は、フロントにお申し付けください。

Question 8

複数部屋を予約した場合、近くの部屋にできますか。

Accepted Answer

ご予約後、ご連絡ください。
近くのお部屋をご用意致します。
※ご予約状況、お部屋タイプによっては別フロアになる可能性がございます。

Question 9

訪問者を部屋に呼んでもいいですか？

Accepted Answer

宿泊者以外の方のお部屋への立ち入りは一切ご遠慮いただいております。
訪問者の方との面会は1階ロビーでお願いいたします。

万が一、宿泊者以外の方のお部屋の立ち入りや、宿泊が認められた場合は、
ご宿泊をお断りする場合がございます。
また、別途料金をご請求致します。ご了承ください。

Question 10

エキストラベッドを入れてもらうことはできますか。

Accepted Answer

大変申し訳ございません。
エキストラベッドのご用意はございません。

Question 11

電子タバコは禁煙部屋で吸えますか？

Accepted Answer

禁煙部屋での電子タバコのご利用はお断りしておりますので、
ご予約の際には喫煙部屋をお選びください。

Question 12

部屋以外でタバコを吸う場所は？

Accepted Answer

館内には喫煙場所はございません。
フロント正面入口側の外に灰皿がございますので、そちらでのご利用をお願いいたします。

Question 13

部屋にどのようなアメニティがありますか？

Accepted Answer

各部屋にバスタオル、フェイスタオル、リンスインシャンプー、ボディソープを備付。
ナイトウエア・歯ブラシ・カミソリ・ボディスポンジ・くし・消臭スプレー等は、フロント横アメニティコーナーよりお持ちください。
※フロントにて以下もご用意しております。
女性向けに、スティーブン・ノル（シャンプー、コンディショナー）、POLAアロマエッセ（シャンプー、コンディショナー、ボディソープ）
男性向けに、ルシード（シャンプー、コンディショナー）、ヘアトニック、アフターシェーブローション

Question 14

部屋着はありますか？

Accepted Answer

ガウン（ナイトウェア）（※フリーサイズ・ズボンなし）をご用意しております。館内着としてご利用いただけます。

大浴場、ラウンジルームへはガウンでの御入室・ご利用は可能ですが、朝食会場への入室はご遠慮いただいておりますのでご注意くださいませ。

ガウンはフロント横にご用意しておりますので、お部屋へとお持ちください。
※お部屋には備え付けておりません

Question 15

たばこを買いたいのですが。。。

Accepted Answer

申し訳ございません。館内では、たばこの販売を行っておりません。
お近くのコンビニでお買い求めください。

Question 16

館内に自動販売機はありますか。

Accepted Answer

1階、3階、5階にございます。
アルコールは1階のみの販売です。

Question 17

電子レンジ、氷はありますか。

Accepted Answer

１階ラウンジコーナーにございます。
15時～0時、6時～10時の間、ご利用できます。

Question 18

客室に外線をとりつぐことはできますか。

Accepted Answer

できません。
客室電話は内線機能のみですので、外線をお部屋につなぐことはできません。

また、客室電話より、外線をかけることもできません。

Question 19

クリーニングサービス、コインランドリーサービスは？

Accepted Answer

●クリーニングサービス

当日仕上げの受付時間＝朝　９時まで
※お渡しは１５時以降となります。

お部屋に置いてあるランドリーバッグに洗濯物を入れ、クリーニング依頼書を記入してフロントまでお持ち下さい。

●コインランドリー

洗濯機＝無料　１階／２台、５階／１台　計３台
※洗剤も無料でご用意しておりますので、ご自由にお使いください。

乾燥機＝有料／１０分１００円　１階／２台、５階／なし　計２台

・洗濯の終了後は、すみやかに回収をし、次のお客様へとお譲りください。
・洗濯物はお客様ご自身での管理をお願いいたします。
・紛失・盗難につきましては一切責任を負いませんのであらかじめご了承くださいませ。

Question 20

大浴場について教えてください

Accepted Answer

■大浴場は時間毎による男女入替制です■
男性　１８：００〜１９：５０
女性　２０：００〜２２：００
男性　２２：１０〜２４：００
男性　翌朝６：００〜８：００
☆土曜翌朝（日曜朝）は　女性です。
＊ご予約状況により、変更する場合がございます。
浴場内サウナ　１８：００〜２４：００

Question 21

各部屋にお風呂は付いてますか？

Accepted Answer

全客室にユニットバスが完備されております。

客室のユニットバスの他に、男女入れ替え制の大浴場が1階にございます。
※大浴場は男女入れ替え制となっております。
※各イベント日、男女比や季節により時間変更もございます。当日ホテルでご確認ください。

Question 22

子供料金の設定はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。以下の通りです。

小学生　　　　　　　　　大人と同額
幼児（食事寝具あり）　　大人と同額
幼児（食事あり寝具なし）大人料金の20％
幼児（食事寝具なし）　　大人料金の10％

※お部屋タイプ、プランによって料金設定が異なる場合があります。

Question 23

ベッドガードの貸出はありますか。

Accepted Answer

はいございます。
先着順となりますので、事前にご連絡をお願いします。

Question 24

子供用の浴衣やアメニティ等はありますか。

Accepted Answer

お子様用の浴衣、アメニティ類のご用意はございません。
お子様用スリッパをフロントにご用意しております。

Question 25

近くに食事処はありますか。

Accepted Answer

徒歩５～１５分圏内に様々なお店がございます。
フロント前に飲食マップをご用意しております。
またフロントにておすすめの飲食店をご案内しております。
お気軽にお尋ね下さいませ。

Question 26

近くにコンビニはありますか？

Accepted Answer

　セブンイレブン、ファミリーマートがございます。
いづれも徒歩2～3分の距離と大変便利な立地となっております。
フロントにて場所をご案内致します。

Question 27

近くにスーパーやドラッグストアはありますか。

Accepted Answer

はい、ございます。

ドラッグストア（クスリのアオキさん）　徒歩３分
スーパー（大阪屋ショップさん）　徒歩１０分
スーパー（イオンショッピングセンター）　車１０分

Question 28

タクシーを使いたいのですが。

Accepted Answer

フロントにてお呼び致します。
高岡駅のタクシー乗り場もご利用頂けます。
混雑した場合お時間がかかりますので、事前に御予約頂くことをおススメします。

また、流しのタクシーはおりませんのでご注意ください。

Question 29

荷物預かりサービスはしてますか？

Accepted Answer

チェックイン前、チェックアウト後のお客様のお荷物をお預かり致します。
ご宿泊日前にお荷物郵送のご希望のお客様は、下記の住所宛へお送りください。
お客様のご到着までホテルにて保管させていただきます。
宿泊予約者名（フルネームで記載してください）と宿泊日を必ずご記入ください。

〒９３３－０８７１　富山県高岡市駅南５－３－３フロント気付

Question 30

ホテルから荷物を送れますか？

Accepted Answer

ヤマト運輸の着払いのみ取り扱い可能です。
それ以外の発送方法（元払い・クール便など）は対応しておりませんので予めご了承ください。

地域によっては希望の日時にお届け出来ない場合もございます。

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よくある質問

時間	6:30～9:00（最終入店 8:45）
会場	1階レストラン
料金	お一人様／750円（税込）前日までにご予約するとお一人様／650円（税込）

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