旅行当日になって、食事アレルギーの確認の電話が来ました。前日までに確認しないとお互い困るのでは?不信感が募ったままの訪問。朝食のヨーグルトには、アレルギーに記載したリンゴが入っていました。何の確認だったのでしょう。アレルギーに対応できないのなら書いておいてください。wifiも部屋にないのは書いておくべきですよね。そういうコンセプトなんでしょうか。その日は土砂災害でアラートもあったのに立地上docomoは電波も繋がらず、WiFiもなくて調べられないなんて危険ですよね。値段に見合ってないホテルだなという感想です。料理がいいだけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

露天風呂天井の簀子に枯葉、虫の死骸、枝枯れの放置が目立って残念だった。

洗面所換気扇ダクト、シャワールームへの冊子などの埃が目立っていた。清掃対象となっていないのか？と疑念。

温泉なので仕方ないとは思うが、鏡やシャワーヘッドの汚れ水垢の堆積が酷い、と個人的には感じた。

食事は満足だが、配膳の際、置けるところに置く、後は自分で、の様な風潮なのかな？と感じる場面が有った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

玄関の鍵が1つのみで、チェーンがついてないのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

温泉の泉質は最高に良い！肌もしっとりとつるつる、保温効果も凄い！今まで入った箱根の温泉ではNO,1の温泉です。
仕事終わりに行ったので、食事なしのプランでしたが、強羅は周辺の飲食店の閉店が早く、遅くに行くと食べるところがありません。困りました・・・^^;ホテルも坂の上の方にあり、歩いてでは辛いかも。

スタッフの対応、お部屋、温泉は最高によいホテルです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

温泉宿としてはお湯も良くとても快適でしたが、館内のWiFiもなく、またテレビも地上波のみで最近の宿としてはかなり遅れてる印象を受けました。ただ、食事はとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

大浴場は利用せず客室に備え付けの露天風呂を堪能しましたがとても気持ちよかったです。
自然に囲まれているので少し窓を開けると虫が入ってしまいます。フロントの男性が気を利かせて蚊取り線香を持ってきてくださいました。
露天風呂の隅に置いてくださり、香りも相まってリラックスできる空間となり感謝しています。

夕食と朝食は大変満足しています。夕食を運んでいただいた女性のスタッフのお気づかいには、友人共に感動いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

お食事はとても美味しく、個室でいただけるので身内でゆっくりできました。
お部屋は大きな窓で開放的です。
露天風呂も素敵でした。
ただ、窓を開け放しすぎると虫がたくさん入ってくるので注意です。
お部屋でも対策がありましたが殺虫剤も「虫さんセット」みたいなかんじで用意があると安心かもしれません。

サービスがとても良くみなさん親切で気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

9/12に宿泊しました。支配人、従業員さん含めて、感じよく、快適に過ごせました。駐車場が少し狭かったり、坂道がキツイのはありますが、全然問題ないです。普通に運転できる方なら、問題ないと思います。行く前に、少しマイナス口コミが気になりましたが、行ってみると、全然そんなことないので、問題ないと思います。あっスマホの電波も入りました。その点も、問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

マタニティー旅行で利用しました。料理などの配慮もしてくれたり、とても満足いく旅館でした。立地上仕方ないのですが、部屋で電波がつながらず携帯が利用できなかったのが残念でした。
でも、部屋のお風呂もとても広く、とても記念になる旅館になりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

先月まで数年海外に住んでおりコロナ前ぶりに妻との日本旅行で当日予約にもかかわらず素晴らしい宿に泊まれた事を大変幸せな時間を過ごせました。ありがとうございます。
また、箱根を訪れる際はご利用させていただきます！WiFi設備はフロントロビーのみでしたが、逆にデジタルデトックスが出来て客室風呂や豪華な客室をゆっくりと満喫出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お部屋の露天風呂とても良かったです。坂道なので最寄り駅から歩くのをお勧めします。強羅公園からの道は急傾斜でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

創作懐石料理がとても美味しかった。この食事だけでもまた行く価値があると思う。部屋付きの露天風呂も広くお湯加減も良かった。また行きたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

イレギュラーな対応が出来ない旅館でした。
翌日の午前中に仕事が急遽入り
朝食キャンセルし朝７時にタクシーを手配してもらう事をお願いしました。
出来ない。ここまではタクシーは来ない。の一点張りでした。そんなはずはない今はネットでもタクシーが手配出来る時代です。
タクシー会社も商売です。
結果部屋に入り自分達で地元のタクシー会社を調べ電話して手配が出来ました。ありがとうございます。
とタクシー会社は喜んで来てくれました。
他、
スタッフは新人研修中ですか？レベルのぎこち無い接客。
部屋にドリンクを持って来たスタッフもラストオーダー２２時っす。と居酒屋並みの接客。
お部屋もこの旅館の最上級を選びましたが、ソファに座ってフッと上を見ると天井のクロスが剥がれて染みも有りました。
アメニティーも最上級を用意。
と記載がありましたが、試供品レベルが100均の籠に入っている程度。
二人で泊まりましたが、到底足りません。

楽しみに行きましたが
残念なお宿でした

これは批判ではなく
事実を記載させていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大切な記念日に利用させていただきました。
食事は皆さんのコメント通り、大変美味しく満足でした。

不満に感じた点は、15時チェックインということで15少し時前に宿の受付を済ませようと館内に入ったところ、中には誰も居ませんでした。
気になって電話をかけてみると、4回目の電話でやっと出てくれましたが、15時にならないと受付を対応できる方が来ないとの事。

2Fの客室露天風呂を利用させていただきましたが、タオルを巻いて入浴しないと大変な目に遭うのではないかとかなり心配でした。
(目の前にマンションや他の宿などがあり、向こうの部屋から丸見えだからです)
大浴場にもアメニティがもう少し豊富だと嬉しかったです。

それ以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

旅行で利用させて頂きました。
お部屋の露天風呂は温度は高く、外が少し寒かったのもあってちょうど良い温かさでした。
お部屋もちょうど良い広さで快適に過ごせました。
Wi-Fiがお部屋で使えるとより、良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月

2024.3.10に宿泊しました。
食事、夕食も朝食も最高に美味しい。
広いテラスの露天風呂、最高に良かったです。
冬なので、外の木の葉っぱがなくて景色はそこまで良くはなかったかな。
部屋にWi-Fiが届かないので、TVのの Netflixが見れないのは残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

楽天で『月の泉』の旅館内容を何度も見てとても楽しみにしていました。

まずはケーブルカーで中強羅に到着！中強羅駅では線路内の横断ができないため
両側のドアが開き目的地に行くようですが、やってしまった！！
反対の方向に降りてしまい次のケーブルカーが来るまで待ち、車内通過。。。
看板などの案内を出して頂けるとありがたいと思いました。
携帯の電波も悪く地図が見れず、旅館に行くまでにもかなり迷ってしまったので
案内看板は是非に付けていたほうがよいかと思います。

部屋の内装、テラスからの風景とかなり楽しみにしていたので
先に通された部屋に愕然！
イメージと違いスタッフに話したところ部屋を交換して頂きました。
無理を聞いてくださりありがとうございました。
また外観も画像では緑が茂ったものをイメージしていたので
この時期にスカスカの木々を見て、ちょっとガッカリしましたが
客室露天はサイコーで食事もサイコーで評価は高いです！
さすがは全9室のお宿でサービシもいきわたっており、ステキな日を過ごせました。

食事は料理長の心のこもった、どれも美味しい料理でした。

緑が茂った頃にまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月