クチコミ

前日からお正月旅行に連泊したのですが、ラウンジアクセスにいた黒髪の小さな女性の接客がすごく元気で癒されました。朝食をいただいた時も明るく元気な対応をしていただき、本当に素晴らしいスタッフさんがいるホテルだと思います。部屋は綺麗で、お風呂も使いやすく、大浴場はありませんが、充分満足致しました。イオンが直結しているので、お土産も買うことができて、何不自由ない滞在を過ごせました。朝食は、お雑煮や、おせち、ザンギや、あんかけ焼きそばと、小樽らしさに、お正月らしさも、満喫致しました。また来年も、お正月旅行に訪れたいです。ありがとうございました。

今回はエコプランで宿泊させてもらいました 冬の小樽へ行く際にはＪＲ小樽築港駅から外を歩かずにホテルへ行けるので大変ありがたいです エコプランは毎日ゴミ捨てとタオル交換はしてもらえるので清潔に宿泊できます 部屋にあるお茶やコーヒーの補充は無いとの事で 確認してなかった為、少し残念な気持ちになりましたが近くにイオンがあるので 買い物もバッチリできます！（少し距離はあります） またぜひとも機会があれば宿泊したい素敵なホテルです。 従業員の皆さんの接客が気持ちいいです。 ありがとうございました。

バイキングの種類が豊富で、北海道名物もたくさんあってよかったです。

バイキングがとてもおいしかった。何より接客が良かったです。また北海道行く機会があればここ泊まりたいです。

部屋からの眺めが最高でした！！ 夜はバーでゆったりお酒を飲みながら過ごし、朝は朝食バイキングでお腹いっぱいになるまで美味しい食事を取ることができました。 オムレツがすごーく美味しかった‥

小樽築港駅から直通の商業施設内にあるので、雨の日でも濡れずにホテルに着くことができるので良かった。ホテル自体が大きく、ロビーのクリスマスディスプレイが素敵だった。海側のお部屋を予約したが、本当に景色が良く、港を一望できた。

数年ぶりに2泊しました。 部屋も広く、窓からの景色がとても良かったです。綺麗に掃除もされていて古さを感じさせません。 初めて朝食付きプランで、朝食の種類も満足でき、旬の道産食材を多く取り入れられていて美味しくいただきました。 また、スタッフの方々もほとんどが素敵な笑顔で対応してくださいました。 全体的に以前宿泊した時よりも満足出来ました。 ただひとつだけ、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・スキンローションに日本語が記載されていなかったのが残念でした。カタカナの表記があれば安心できます。 また、泊まりたいと思えるホテルが増えました。

21泊としましたが、掃除の基準が割と低い気がします。そして、ムラがある気がします。 多分同じ人。ちゃんとゴミと解釈して捨ててくださる方と入り切らないゴミは無視という方が居て、本来21泊でしたらある程度掃除の人達の間で、情報共有されるはずです。ならば、ここの人はこれはしてはいけない。これは大丈夫と言うことは覚えるはずです。若干、そのオリエンテーションが出来てないと思います。 決まりがあるとはいえ、長期滞在であることはフロントの人とやり取りするはず。ある程度柔軟性が問われる。掃除の人達の質があまり良くないきがします。多分ですが、私が満足する日はそうじしてる方多分同じ人かとおもいます。そんな気はします。その方だけ、優秀なのかな？と感じます。でも、掃除はそんなムラがあってはいけないと思います。その方が掃除担当する宿泊者はラッキーですが、それはほぼ運なのかな？と感じますw せっかく、いいホテルなどですから、だって間違いでなければここはシンガポールにもあるグループのホテルですから、掃除の人達の質をあげた方が満足度は更に上がると思います。

観光で利用させていただきました。 小樽駅からは遠いですが、築港駅からは近くアクセスは問題ありません。イオンも直結ですし、近くにコンビニもありとても便利です。 駐車場がもう少し安いと嬉しいなと思いましたが、お部屋や食事はリーズナブルなので、許容範囲。 今回は朝食をつけましたが、地元の料理や北海道産の素材を使用されていてとても美味しかったです。 お刺身の種類がもう少しあると嬉しいなと思います。 総じて、とても良いホテルでした。 小樽旅行を計画している知り合いにもこちらを勧めてみます。

朝食バイキングは色々な料理が準備されていました。ロケーションとしても、海や往来する船を見ながら食事ができてよかったです。 朝食らリニューアルしたとのことでしたが、以前からある作りたてよ卵料理など、変わらない部分もあり嬉しかったです。 客室は、子供が電車好きということもあり山側(線路側)を選びました。朝から晩まで、エアポートや貨物列車などが往来し、外の景色に釘付けでとても喜んでくれてこの部屋にして良かったと思いました。

低気圧の影響でフェリーが遅延した為にＪＲの終電が間に合うかどうか分からない状況での宿泊でした。 予約してしばらくしてたらホテル側からの電話で ０時〜５時まで水道、電気が止まるとの電話でしたが予約した時点では楽天にはその様な事が書いていませんでした。始発までの寝るだけなら良いと思い予約しましたが水道、電気が使えない状況ではちょっと料金がお高く…他に宿泊場所がなく泊まりましたが。 結局、終電には間に合う時間には到着したのですが キャンセルするにもキャンセル代がかかると思い宿泊しました。 部屋は立派でした。

駅から雨に濡れずに、ショッピングセンターを通って行けたのは良かったです。 立派なホテルで、大変高いコスパ感を持ちました。 窓からの眺望は最高で、小樽築港のマリーナがよく見えて、嬉しかったです。 全体的に大変満足でした。

10/26に一泊で宿泊しました。 本当に素敵なホテルでした！ とくに朝食の時のスタッフさん達が笑顔がキラキラしてて、朝からとても気持ちのいいお食事ができました。 ただ、レイトチェックアウト11:00のプランだったので朝食後にゆっくりお風呂に入っていたら10:00過ぎに内線電話が鳴り、「チェックアウトのお時間が過ぎてます」と。 スタッフさんの確認ミスでしたが、せっかく朝から気分良く、お風呂もゆっくり浸かってたのに…。 それ以外は本当に素敵でした。窓から見る景色、広いお部屋、豪華なロビー、海を見渡せる朝食会場、などとても優雅な時間でした！

足の不自由な父と宿泊しました。歩行器を使っているため朝のバイキング料理をとるのが大変だったのですがホテルの方が食事をとるのを手伝ってくださいました。その後、料理をテーブルまで運んでくださいました。 私一人では大変だったのでとても助かりました。とても親切にしていただき感謝しております。ありがとうございました。

シャワーの温度調節が難しかった！！

部屋はキレイでベッドも大きめでしっかり休めれました。朝ごはんも海を見ながらゆっくり食べれてどれも美味しかった。牛乳は濃くてさすが北海道！って思いました。ただ大浴場がないのは残念でした

部屋が広くて、海側のロケーションも良かった。

立地、サービス、部屋の清潔感、特に朝ごはんの種類おいしさに大満足でした。宿泊費もビジネスホテルと同等でこのクオリティの高さはすごいです。

ここに泊まるなら朝食を付けた方が良いです。バイキングはたくさんの種類があり、いつも食べ過ぎてしまいます。

小樽旅行で利用しました！ 駅から近く、おすすめです。