楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

東横INN西川口駅 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

東横INN西川口駅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:261件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.34
  • 立地3.48
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.24
  • 食事3.39
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

198件中 1~20件表示

総合4

rik1962さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

rik1962さん [60代/男性] 2024年05月04日 08:24:37

次回も利用する機会があると思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN西川口駅 2024年05月04日 16:05:30

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 10:10:42

4月21日10階に宿泊しました。ホテルのせいではないけど深夜にチェックインしたと思われる若い女性複数人が廊下でありえない大声で会話をし始めまったく寝られなくなった。その後入室してからもかなりの大声で深夜寝られず。フロントに何度も電話をするもフロントも通じない。トラブルは避けたかったけど直接注意をし少しだけ改善されました。せめてフロントの対応はお願いしたかった。また朝ごはんがだんだん品数が減ってい行くように思え今回はカレーのみしか食べるものがありませんでした(ほかにもあるがゴア藩のおかずになるようなものがない)。宿泊料が安いので仕方ないですがしっかり朝食をとりたい人には向かないかもしてれないです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN西川口駅 2024年04月23日 19:16:32

この度は、ご評価いただき誠にありがとうございます。
こちらの評価を真摯に受け止め、スタッフ教育の強化や応対サービス改善に向けて引き続き取り組んでまいります。
スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、
今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 20:57:05

いつもありがとう

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN西川口駅 2024年04月19日 21:03:39

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 20:56:34

ツインよりダブルがやっぱりいいな

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN西川口駅 2024年04月19日 21:12:43

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 20:55:43

超ヘビーユーザーになりました
安定の安さです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN西川口駅 2024年04月19日 21:12:54

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。

高評価に甘んじることなく、
最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。

移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

くろちゃん1942さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

くろちゃん1942さん [80代/男性] 2024年04月14日 14:20:10

3月24日から6泊の利用でした。

他のビジネスホテルが値上りしているのに
良心的な価格での設定で私的に助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN西川口駅 2024年04月16日 13:34:41

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 11:27:44

ヘビロテです
他所が料金高く設定の中、わずかな上げで対応助かります

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN西川口駅 2024年04月09日 14:19:59

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。

高評価に甘んじることなく、
最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。

移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

hattyaku69さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

hattyaku69さん [50代/男性] 2024年04月06日 16:00:35

4月なので価格は高いのは仕方ない、フロントが偉そう
4時チェックインで待たすのは良いが、4時になっても何も言わない

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN西川口駅 2024年04月09日 14:23:40

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 21:31:52

夜遅くチェックインしてもこころよく対応してもらって助かりました。
朝食も充実していてコーヒーも美味しかったです
また東京に行った際は行きたいです
ありがとうございました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
東横INN西川口駅 2024年04月01日 23:36:41

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。

高評価に甘んじることなく、
最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。

移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 13:29:17

安定の価格です
他が高くても変わらずでありがたいです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN西川口駅 2024年02月28日 15:48:28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 16:04:23

たいへん快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN西川口駅 2024年01月27日 17:35:20

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。

高評価に甘んじることなく、
最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。

移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

マツケン2448さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

マツケン2448さん [50代/男性] 2024年01月07日 18:30:13

歓楽街にホテルが、あります。
便利ですが、家族連れには、向きません。
一人で、出張とかで、利用される場合は、便利だと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
東横INN西川口駅 2024年01月08日 15:20:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
立地につきましては、フロントにて迂回路もご案内いたしておりますので、またお立ちよりの際はお問合せ頂ければ幸いでございます。
このような場所にございますが、皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月26日 09:15:48

良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN西川口駅 2023年12月30日 20:55:46

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

DAIパパさんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

DAIパパさん [50代/男性] 2023年12月19日 19:14:21

受付の女性に通射場が満車で何処に停めればいいのか聞いたところ、そっけなく近くのコインパーキングの
空きを見つけてください、提携先は目の前の駐車場です。(そこも満車)。客商売なんだからもう少し親切に教えてくれてもいいのに。初めての土地で、風俗だらけのロケーションだから躊躇しているのに。改善を望みます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN西川口駅 2023年12月21日 16:16:50

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 00:47:43

エレベーターが1台なのが難点ですが、それ以外はコスパ良いです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN西川口駅 2023年12月19日 19:17:54

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 11:18:49

エレベーターの近くで廊下の音が気になりました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
東横INN西川口駅 2023年12月17日 18:25:25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 20:25:32

2度目の利用になります。
立地やサービスに満足です。
朝ごはん付きでゆっくりできました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN西川口駅 2023年12月06日 16:54:15

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

ユズフミさんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

ユズフミさん [40代/男性] 2023年10月22日 07:53:50

コスパ最高です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN西川口駅 2023年10月22日 21:40:58

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 07:30:03

駅からほど近いく便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN西川口駅 2023年10月12日 21:46:01

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは駅から5分程の場所にございますので大変便利になっております。ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

総合1

投稿者さんの 東横INN西川口駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 16:40:24

久しぶりに最悪なホテルでした。
立地は、風俗街に面してます。なので陰湿な雰囲気。
次にフロント。笑顔じゃなくてにやにや。嫌な予感、利用が初めてでしたが、館の説明が適当。嫌な予感はしてましたが、部屋にナイトウェアがなくて聞くと、「アメニティのところに設置してますけど?」と1階に取りに行かないといけない仕様。その時の対応も最悪でした。
嫌な予感がして、部屋のテーブルを拭いてみると薄茶色に汚れてる…急激に不潔さを感じました。プレミアムプラスルームも記載しながら、部屋のシャンプー、コンディショナーで髪はガシガシ。せっかくのRefaのドライヤーなどが台無し。
朝食会場も、顧客層がよくないからか、無くなりかけのジュースを自分の分以上に持っていくなど。そして、終了ですということで出さないなど。
ここまで東横INNは堕ちたか…感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN西川口駅 2023年10月08日 21:41:32

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、フロントでの対応および清掃に関しましても行き届いておらず大変申し訳ございません。

今後はお客様に気持ちよくお泊まりいただけるよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

198件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ