クチコミ

総合評価
3.27
501
5
42
4
88
3
41
2
12
1
5
部屋
3.15
接客・サービス
3.27
ロケーション
3.32
朝食
3.31
夕食
-
温泉・お風呂
3.25
設備
3.17
清潔さ
3.26
319
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ぽんた4352
40代/女性|1 件のクチコミ
外国人スタッフの対応がとても良かった

外国人スタッフの対応がとても良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
27
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この度は、多治見ヒルズリバーサイド店ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 外国人スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりが心を込めておもてなしをしておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、大変光栄でございます。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 【早割☆14!】14日前までの早期予約が断然お得!★加湿空気清浄機完備★無料朝食付 宿泊部 嶋本
ホテル多治見ヒルズ リバーサイド店(BBHホテルグループ)
2026-04-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
つーたんまん
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋は広いが古さも。接客は最高

少し古いですが部屋は広くて良い。 従業員さんの接客が最高です⚪️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
26
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この度は、多治見ヒルズリバーサイド店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 中浴場、家族で貸し切りプランに、お客様の家族構成が見事にハマり、0歳児のお世話を家族全員で入浴出来た事、1フロントいたしましても、心温まる光景でした。 育児、さぞ大変だと思いますが、リバーサイド店といたしましても、外国人教育、同じ親心で教育していく所存です。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 【多治見観光】土岐プレミアムアウトレット割引クーポン引換券付♪朝食付 宿泊部 嶋本
ホテル多治見ヒルズ リバーサイド店(BBHホテルグループ)
2026-04-13
3
その他
家族
2026年4月宿泊
家族と一緒に
40代/女性|1 件のクチコミ
外国人スタッフ対応、積極的な声かけに期待

外国人スタッフの方でしたが、特に問題はありませんでした。ただ、もう少し積極的にお声がけいただけると、より良かったと感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
17
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この度は、多治見ヒルズリバーサイト店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 外国人スタッフの対応につき、ご安心いただけましたこと、大変嬉しく存じます。それと同時に、決められたチェックインの対応外のおもてなしの言葉が足りていない事を改めて痛感致しました。 「もう少し積極的にお声がけいただけると、より良かった」とのご意見、真摯に受け止め、今後のサービス向上のための貴重なご指摘として参考にさせていただきます。お客様とのコミュニケーションをより一層深められるよう、スタッフへの研修を強化してまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を励みとし、すべてのお客様に心地よいお時間をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 【多治見観光】土岐プレミアムアウトレット割引クーポン引換券付♪朝食付 宿泊部 嶋本
ホテル多治見ヒルズ リバーサイド店(BBHホテルグループ)
2026-04-13
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ベジータ6245
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食の件

朝食で白ごはんもあったほうがよかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
44
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3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ペッチ1971
50代/男性|71 件のクチコミ
駐車場あり便利、WIFI問題も丁寧対応

閑静なエリアで駐車場もあり、多治見ICまでも近く便利な立地です。 WIFIが繋がらず困っておりましたが、外国籍の方でしたがスタッフの方が丁寧に対応してくださり、 助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
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5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ようまさk
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食も美味しい!綺麗でまた行きたい

朝食もおいしかったです 綺麗な部屋で過ごせました また次回も行きます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
134
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4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
BUCHO
60代/男性|5 件のクチコミ
和食、時間より早く入れてよかった

カレーの匂いがしたがカレーはなかった。和食ですが、時間より少し早く早く入れたのはよかった


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
98
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4
その他
一人
2025年12月宿泊
オズワルド
60代/女性|1 件のクチコミ
夜景と朝日が綺麗、丁寧な接客

市内の夜景と朝日がきれいでした♪ フロントの方も丁寧かつ簡潔で気持ちの良い接客でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
87
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4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
hisaクン
70代/男性|7 件のクチコミ
朝風呂も!近くにばろー

朝風呂も入りたかった 近くにバローとココ壱番屋が有る


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
82
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか 又、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご紹介いただきましたように、近隣にはお食事処等多々ありますので、フロントにてご案内させていただいております。 お風呂の時間については只今のところ、18:00より24:00までとさせていただいております。今後の課題といたしまして朝風呂も検討させていただきたいと思います。又のお越しをお待ちいたしております。 ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★            フロント 清水
ホテル多治見ヒルズ リバーサイド店(BBHホテルグループ)
2025-12-25
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ざきとしかず
40代/男性|33 件のクチコミ
広々ツインを贅沢に利用

ツインに一人で泊まりましたが、ゆったりと部屋を使えました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
79
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4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
しろくまちゃくま
60代/男性|34 件のクチコミ
コンビニで買い物してチェックインを

近隣の飲食店が20時で閉店なので、到着前にコンビニで買い物してからのチェックインをお勧めします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
77
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4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

いつも利用しています。 環境もよくゆっくりやすめます


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
65
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5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
mikan678527
50代/女性|1 件のクチコミ

9月10日に宿泊しました。 電話で問い合わせした時も丁寧に対応して頂き感じ良かったです。 また利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
74
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5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
berankatochan
50代/男性|1 件のクチコミ

ジブリパークへの前泊として利用。素泊まりでもよかったが、早朝に出たかったので朝食付きでこの価格ならお得で便利であった。食事内容も簡単なバイキング形式であるが、和食からパン食、コーヒージュースもあり、小さなお子さん連れでも助かると思った。食事対応の女性も、フロントも大変物腰の柔らかい対応で気持ちよかった。 部屋はダブルにエキストラベッドで3名対応室だったが、結構広く、禁煙室だったので嫌な臭いも無く、テレビもWifiもあり問題なし。浴室は3点ユニットだったが、洗浄便座もあり快適。ただ、換気扇の調子が悪く異音が煩かったのだけが気になった。また来るときは利用したいと思った。陶磁器の町多治見観光にも良さそうです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
135
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この度は多治見ヒルズリバーサイド店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、サービス・ご朝食にお褒めの言葉をいただきましたこと 重ねてお礼申し上げます。 当館の調理スタッフは、ご宿泊いただきました皆様にご朝食からもお客様に少しでもご満足いただけるよう献立を考案しご提供いたしております。 いただきましたご投稿は早朝4時から朝食の準備をいたしておりますスタッフにとりまして、大変大きな励みでございます。 温かいご投稿に感謝いたします。 まだまだ寒い日々が続いております。 どうぞ風邪など引きませんよう暖かくしてお過ごしくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ 多治見ヒルズリバーサイド店 恒吉
2025-04-09
4
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
Apple0276
40代/男性|16 件のクチコミ

一時期休館していたかな…昔宿泊しました。フロント対応も良いです。部屋はエアコンがうるさいぐらいで、朝食付きでこの値段はなかなかです。ご注意!2階駐車場から出る際は傾斜がキツイのでノーマル車も擦ります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
多治見ヒルズリバーサイド店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございす。 返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。 コストパフォーマンスの高いホテルとして以前から好評をいただいております。 コロナの為、しばらく休館しておりましたが、再開しておりますのでまたご利用の程宜しくお願い致します。お待ち致しております。 ☆全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ☆                宿泊部  安藤
2024-09-27
4
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

スタッフの方々の対応がよかった。 建物自体は古いが、年数の割には綺麗だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からホテル多治見ヒルズリバーサイド店をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたご様子を拝察し、さらにスタッフのサービス、接客、そして施設への嬉しいご評価を賜り大変光栄に存じます。 今回お寄せいただいたお言葉を励みに、今後もより多くのお客様に愛され喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 ★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ 多治見ヒルズリバーサイド店 恒吉
2025-02-01
4
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
ペッチ1971
50代/男性|71 件のクチコミ

ホテルの施設的には少々古めでしたが、 お部屋は綺麗です。 シャワーの出は物凄く良かった!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は多治見ヒルズリバーサイド店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで、たいへん嬉しく思っております。 ご指摘のように施設は古いですがメンテナンスはしっかりおこなっており、清潔第一に考えております。 多治見にお越しの際はまたご利用いただきますようお願いいたします。              宿泊部  安藤 ☆全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ☆
2024-10-23
4
レジャー
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋はやや狭かったが快適だった フロントの対応も良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は多治見ヒルズリバーサイド店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ハード面では、少しご不満が残ることになってしまいましたが、接客にご満足いただけましたことはたいへん嬉しく思います。 これからも、お客様にごゆっくりおくつろぎいただけますようおもてなしをさせていただきます。 多治見にお越しの節はまたご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。               宿泊部  安藤 ☆全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ☆
2024-07-26
3
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
Shinsin
40代/男性|1 件のクチコミ

風呂の洗面台が、設置部分が割れてて斜めになっていました。お湯の蛇口が、まあまあ漏れてました。 ハンガーが2本ではなく、3本は欲しいです。ハンガーを引っかけるのが壁に着いており、2着かけると服同士が触れてて嫌なので、突っ張り棒でもいいので、服同士が触れないようにしてほしいです。 また、泊まらせて頂きますので、宜しくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は多治見ヒルズリバーサイド店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 いろいろとご指摘いただきましたこと、感謝いたします。 お客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう、 検討し改善してまいります。 部屋の構造上、難しい点もございますので、ご宿泊の際にフロントに一声おかけくださいませ。 できる限り対処させていただきます。 次回も多治見お越しの際は当ホテルのご利用をお願いいたします。           宿泊部 安藤 ☆全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ☆
2024-12-15
3
その他
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

葬儀に出席のため通夜の後宿泊しました。 家族3人でしたが、部屋は広めでツインのベッドにエキストラベッドでした。 アメニティもフロントで選んで持って行くスタイル。 お風呂はユニットだったので、使いづらいですが、この値段なら当たり前ですね。 無料朝食も期待しなかったですが、ビュッフェスタイルで、お腹を満たすのには充分かと思います。 この価格なら良かったと思います。 ただ、携帯の充電用のコンセントが枕元に無かったのが残念。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は多治見ヒルズリバーサイド店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました点で、お風呂は2階に中浴場が ございますので、次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。 ご指摘いただきました事は、検討し改善してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。 また多治見お越しの際は当ホテルのご利用をお願いいたします。           宿泊部 安藤 ☆全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ☆
2024-12-15