8月16日に宿泊しました。湯沢駅の真ん前にあり街なか散策にはとても良い立地でした。夕食は近所の食堂で頂きましたがとても美味しく頂きました。朝食は宿食でしたが流石お米が自慢の地域であり最高の朝食でした。又宿泊をしたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年08月

8月末に宿泊しました。全体的にとても満足しています。
良かった点:
特に食事に関して満足です。新潟にご飯を期待して旅行にきたのに、この旅館に来るまではずっと物足りない感じをずっと抱いていました。この旅館で頂いたご飯のお米は光っていて、これが求めていたもの…という感じです。
悪かった点:
他のサイトのコメントにもありましたが、外国人従業員に料理のサーブを任せていることの弊害が出ていると思います。(これはこの旅館だけでなく、越後湯沢の旅館・ホテル全体に言えることかもしれません。)サーブされた食事の味付けやどこで栽培されたのかを聞こうにも母語ではないので対応ができず、客側が気を遣う場面がいくつかあります。とはいえ、そんなことに興味があるのは一部の人だと思うので、全体としての評価は5としています。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年08月

観光で利用させていだきました。
宿を決めるポイントとして料理をメインに考えていたので、他の宿とかなり悩みましたが、ここに決めて良かったと思える味とサービスでした。
立地もお風呂もスタッフの接遇も最高でした。
本当にお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

越後湯沢駅の目の前という、最高の立地。
建物は古き良き日本家屋、といった感じで囲炉裏があって、内装も素敵でした。
ただ、部屋はイメージしたより狭く感じました。
丁寧な接客、色鮮やかな真心が感じられる食事、きれいな大浴場。
大規模な宿ではないので、がやがやしておらず、ゆったりとした休日を過ごさせて頂きました。
又、旅の資金を増やせたら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2024年07月

北陸応援割で利用させていただきました。受付のスタッフさんの対応が良かったです。レストランのスタッフさんは、外国の方でした。料理の説明が所々何と仰っているのかわからない点がありました。頑張ってください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

朝食がとても美味しく、夕食もこちらにすれば良かったと後悔。
部屋まで少し歩くがそこまで気にならない。
ホテル前に設置されている足湯を利用したが、水だったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ゴッツオでの食事がとても美味しかったです。
アレルギーにも柔軟に対応頂き、代わりに提供頂いたものも美味しく大変満足です。
紅葉スポットへも遠くないので観光の拠点としても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回駅で色々と食べたかったので、朝食のみの宿泊プランに予約しました。朝食は御飯の和食かパンケーキの洋食か選べました。夕食は予約していませんでしたが、前菜の盛り付けを説明と共に間近で見ることができ、楽しかったです。次回は夕食も食べたいです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年10月

ryugonの姉妹店として期待して宿泊しましたが
良い点、残念な点、一長一短な印象を受けました。
有料の貸し切り温泉のシャワーはお湯と水を蛇口で調節するタイプで温度が安定せず不便に感じました。
レストランで朝食をいただきましたが料理の説明がなく残念でした。
説明しているスタッフもいたので統一してほしいです。
子どもの前菜なんてレンガみたいな豆腐がどーんと皿に乗っているだけで
すごく楽しみにしていた分少しがっかり。特に幼児向けという風にはなっていないようでした。
デザートもパンナコッタかと思ってわくわくして食べたら全然甘くないヨーグルトで
添えてあったシロップ漬けパインと一緒に食べるので合っていたのでしょうか？
お部屋は年季が入っている印象は受けましたがリラックスできました。
立地もすばらしく目の前のCoCoLo湯沢・がんぎどおりでお土産を買えました◎

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

2023年８月６日に宿泊しました。
宮古島に新婚旅行で行く予定でしたが、欠航の為急遽こちらに旅行に来ることになり、宿泊しました。
1回は高級な宿に泊まろうと楽しみに予約させて頂きました。

宿につくと、出迎えはなく受付に近づくとやっと気づいて貰えました。
予約確認をし、鍵を渡されました。鍵の開け方の動画を見終わると受付の方はこちらの様子を気にすることなく書き物をしていたので、エレベーターに向かうと、
あの、まだ終わってません！
と引き止められました。
戻ると、5分ほど待たされ部屋の場所にマーカーを引いた紙を渡され、館内着はあちらですと言われました。
館内着を取りに行くと、ウェルカムドリンクがありましたが、案内はありませんでした。
エレベーターに乗り部屋に着くと、中ははっきり言ってボロ屋でした。
襖のこうしは折れているし、クローゼットの取っては片方無いし、しょうじは茶色のしみがついていました。
エアコンも埃がついていて、温度を下げても冷えず、仮眠をして起きたら汗びっしょりでした。
23時にフロントに連絡すると、その時間はスタッフ不在との事で緊急にかけると、お爺さんが現れ、中にも入らずきいてるとおもうけどねと言われ、扇風機を渡されました。
お風呂に向かうと、ロビーは真っ暗で、脱衣室も暑かったです。
空調を確認すると、ついていませんでした。
節電？しているのであれば、説明して欲しかったです。
とってもがっかりでした。

唯一の救いは、レストランです。会場に向かうと、〇〇様ですね。と声を掛けて頂き席につきました。
どれも地のものを使っていてとても美味しかったです。
デザートプレートには結婚おめでとうございますと書かれてあり、お祝いもして頂けました。
最後にチェックアウトする時も、エアコンが効かなかった事に対して何の謝罪もありませんでした。
3万も払ったのにビジネスホテル以下の接客。
二度と利用しません。
宿泊予定の方も、よくよく口コミを見てから検討された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めてのフジロックでお世話になりました。連泊予約が取れず1日だけの宿泊でしたが、翌日早朝会場へ向かうのに着替えなどの荷物を遠く離れた翌日宿泊予定のホテルに一旦預けに行くのは時間ロスになるのでどうしたものかと無理を承知で預かっていただけないか相談したところ、快く承諾していただき本当に助かりました。駅前の好立地という利点もあり、会場から戻ってすぐに預けた荷物をピックアップして次ホテルの送迎バスに乗れたので思いのほかスムーズに移動でき初フジロックはとても好印象！来年も参戦することができたらぜひまたお世話になりたいと思います。フェスもホテルもサイコーの思い出となりました！朝ご飯も美味しかったです♪

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年07月

清掃担当のスタッフの態度が最悪でした。もう行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

今年こそはとかなり前から予約して、とても楽しみにしていました。期待通りでとても良かったです。
スタッフの方も細やかな心配りで、皆さんすてきなサービスでした。
事前に依頼ができたのかもしれませんが、キッズメニュー的なものがあればなお良かったです。
欲をいえば系列のカフェやレストラン等、宿泊者向けのメリット（優先予約や割引）があると相乗効果で良いのでは、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

かぐらみつまたスキー場の帰りに利用しました。私たちは車だったのであまり関係無いですが、駅前で立地良いです。食事が自慢の宿とアピールされていましたが、メニューなど工夫もされていて頑張っている感はあるものの、正直なところ肝心の味はそこまでではありませんでした。チェーン居酒屋を少しランクアップしたレベルで、評価がそこそこ高いのは不思議です。スタッフは親切ではあるものの、仕事はあまり出来ていませんでした。コロナ関連で仕方無いのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

関東から新潟に帰省する途中で1泊しました。
本当に湯沢の駅前でアクセスが良い。しかしうるさくない。雰囲気の良い温泉街。
今回は仕事が終わってからの出発だったので朝食のみでしたが、ご飯のつややかさと美味しさはさすがでした。次は、夕飯もゆっくり楽しみたいと思います。
館内の暖房が控えめで、もう少し暖かいとリラックスできたのですが。このご時世、しかたないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋でのんびりしながらコース料理が食べられると思いソロ利用。魚沼産コシヒカリと地元野菜が美味しかったです。箸が用意してありますが、出てくる料理はナイフとフォークが欲しいものもあり、なんだか期待していた為に味とともにいろいろ惜しい感じです。

私の部屋だけなのか、行燈や枕元ランプがなく布団で本も読めず、コンセントは遠く、携帯を充電しながら布団の上で使うことはできませんでした。テレビの配置も謎で、どうやって見ることを想定しているのだろうと思いました。
気温9℃程でしたが、部屋内に用意してある飲み物は氷がたくさん入ったキンキンに冷えた水のピッチャーが用意してあり、電気ケトルやポットがない部屋はいろんな価格帯の宿を宿泊しましたが今までで初めてかもしれません。
部屋の洗面台から湯が出ないのは部屋によるのでしょうか。湯が出ないので朝の洗顔は大浴場へ行かなければいけませんでした。大浴場もシャワーの水圧が大変弱いです。

他の部屋はもっと良いのかもしれませんが、期待していただけに残念です。

従業員の方々はみなさん丁寧で気持ちの良い接客でした。お給仕も丁寧でした。立地は駅前で最高です。コンビニもセブンが近くにありました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月