クチコミ

総合評価
3.76
3,571
5
384
4
985
3
560
2
297
1
228
部屋
3.55
接客・サービス
3.73
ロケーション
3.76
朝食
3.79
夕食
3.93
温泉・お風呂
3.85
設備
3.55
清潔さ
3.58
クチコミのAI要約
熱海銀座商店街や海に近い立地と、種類豊富なバイキングやアルコール飲み放題が好評です。3か所の温泉やカラオケ、卓球などの施設が充実しており、お客様に満足されているようです。スタッフの丁寧な対応や、リニューアルされた客室の快適さも評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
2,617
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
花火大好き✨
50代/女性|1 件のクチコミ
リニューアルで綺麗、食事も満足で快適

花火目的でしたので部屋からの眺望は気にせず、とにかく安さで選んだのであまり期待はしていませんでしたが、リニューアル後のようで部屋や設備は綺麗で良かったです(何より部屋やエアコンが臭くなかった!!) 食事はスタンダードタイプで全然満足!飲み放題も待たないで取れました。食事の部屋も広く、詰め詰めじゃないのが良かったです。 露天風呂へ行きましたがまあまあ混んでおり、初めて洗い場の順番待ちをしました(笑)洗い場がもう少し多いといいですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
mkmk温泉大好き
50代/女性|12 件のクチコミ

夏の旅行でこちらのホテルを利用しました。眺めが良いお部屋を選んだのは、海と日の出を観たかったからですが、若干他の建物で最初の昇り際が見えないのは残念であります。お部屋は本館なので昔ながらの作りですが広さもあって良かったです。畳も張り替えてあって良かったのですが、冷房からの臭いと冷蔵庫の上に髪の毛が何本か落ちていたのはちょっと残念であります。昔のタイル張りユニットバスなので、古さは感じますがトイレだけ使うなら良いです。食事はバイキングで種類は豊富です。温泉は3ヶ所あってお湯も良かったです。個人的には地下にある大浴場が広くてサウナもあり好みですが水風呂がもっと冷たいともっと良かったなぁと…平日だったのもあって、比較的に空いていてあまり混み合う場所もなく、エレベーターも多いので移動する事にストレスなく過ごせました。 夜は海辺までお散歩できるくらいの距離なのも良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
757
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
ちとペタ★
50代/男性|1 件のクチコミ
食事は美味しく部屋も広々、設備は要改善

家族旅行で宿泊しました。 朝食、夕食バイキングはとても美味しかったです。 部屋は広々としていて良かったですが、エアコンの音がだいぶ大きかったので寝る時に気になりました。あと、洗面台がひび割れていたり、トイレの便器が傷だらけだったり、ふすまの裏側がビリビリに破れていましたので、★−1にしました。 でも、とても楽しく過ごせたので大満足です。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
697
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
まーしー0930
30代/男性|2 件のクチコミ
ビュッフェ付きでコスパ抜群、景色も最高

2泊3日の熱海旅行で利用させていただきました。 朝ごはんと夜ご飯のビュッフェがついて2泊でこのお値段はとてもお得だと思います。 上のフロアの予約させてもらったので、窓から見れる景色もよかったです。 もちろん、お値段相応に多少古いところも感じますが、それでもお部屋ないし設備は十分綺麗なので、この値段って考えたら十分過ぎると思いいます。 ビュッフェも美味しいですよ! よいお宿でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.6
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
huraibo2000
70代/男性|47 件のクチコミ
熱海で温泉と食事を満喫、観光も充実

5連泊しました。初日の部屋はトラブルがあり、2日目から速やかに交換していただきました。 和食膳は、三日周期ということなので、3日間を和食膳にし、残り2日をビュッフェにしました。 金額からして十分な和食膳に満足しました。量は多すぎるほどで、デザートまであり、しかも飲み放題でした。 ビュッフェも、ワンランク上の伊東園リゾートのためか、海のもの、ステーキ、餃子など、とても新鮮で美味しかったです。板前さん、コックさんが,しっかり作っている味でした。 また、カクテルコーナーには,梅酒、杏子酒、柚子レモン酒などのリキュールがたくさんあり、炭酸で割って美味しかったですね。 観光としては,目の前の羊羹の老舗で3個入りを買い、熱海銀座通りで、鮑の串焼きを食べ、大きなモンブラン、熱海プリンを買いました。 タイムズカーシェアを市役所駐車場から借りて、熱海城,トリックアート館を見学できました。起雲閣、山口美術館(お皿絵付け体験付き)、ビーチまでは,歩いて行ける距離です。近くの噴泉は、5分おきに噴き出していました。 初めての熱海宿泊でしたが、満足できて、3種の温泉で癒されました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
3.6
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
k1-nyan
30代/女性|3 件のクチコミ
浴衣の色選びと熱海城が見える懐石料理

館内着の浴衣が4色あって選ぶのが楽しかったです。料理は朝食ビュッフェ・夕食懐石料理のプランにしました。ビュッフェ会場はとても広く、種類も色々ありました。コーヒーがドリップでなくて残念でした。懐石料理会場からはライトアップされた熱海城が見えました。お風呂が3ヶ所あって今回の目的だったのでとても良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
4.4
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
sakataminato
70代/男性|3 件のクチコミ
改装中でも満足!露天風呂とマグロが最高

今回は、改装中ということでいつもの食堂ではありませんでした。それでもブッフェスタイルで、しっかりと準備されていたのでおいしく食べられました。特設の鰹のたたきはちょっと口に合いませんでした。私のお気に入りはマグロの刺身と握り🍣。 お部屋は広く静かだったので、大満足でした。館内は清掃が行き届いていて、ホテルの古さが気になりませんでした。露天風呂も大満足。1日3回入りました。(笑)また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
4.6
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
inaba5884
40代/男性|8 件のクチコミ
温泉

本館屋上の露天風呂からの景色が良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
564
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
inaba5884
40代/男性|8 件のクチコミ
温泉

本館屋上の露天風呂からの景色が良かったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
491
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
muzmuz3257
40代/女性|2 件のクチコミ
露天風呂とマグロに満足、朝食時間は短め

お風呂は3つ。露天風呂2つと大きな室内風呂でした。家康の湯が1番好きかも? 夕食バイキングはそこそこでしたが、マグロのお刺身はビミョー……で、お寿司のマグロはそれなりに美味しかった。 飲み放題付きでこのお値段ですから多少は仕方ないかなと。 朝食は夕食に比べて時間が短いかな、と。45分で十分な方もいらっしゃるかと思いますが、うちの家族はもう少しゆっくり出来たら良かったとの事でした。 チェックアウトが遅いのは良いですね(^^)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2.7
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2026年6月宿泊
蕨1504
40代/男性|41 件のクチコミ

久々に素泊まりしたら前よりもリニューアルあるしてて 凄く良かったです 綺麗になってたなら また泊まりに来やすいので また来れたら来たいですね


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.4
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ナオ3rsm
50代/女性|2 件のクチコミ
夕食も温泉も大満足の宿

高齢の父母と宿泊させて頂きました。 夕飯が会席料理プランで予約し、お料理が食べ切れないほどの量で 美味しく頂きました。 お風呂も大浴場 露天風呂ととても気持ち良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1.3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
Jack.apple
40代/男性|4 件のクチコミ
お食事と温泉に大満足、いけんた煮味噌感動

お食事が特に美味しかったです!地元料理のいけんた煮味噌が感動的でした。お風呂も気持ちよく、とても満足です。設備の状態は経年相当で気にしないほうが楽しめます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.9
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
・・86
50代/男性|11 件のクチコミ
食事とお酒は満足、デザートの質に改善希望

夜と朝のバイキングは美味しかったです。お酒の飲み放題もいいですね。唯一不満足はデザートの質が他の食べ放題系より劣るかな。ソフトクリームのクリームがおいしくない。もっと乳脂肪分を感じる材料を使わないと。良くあるアイスクリームの食べ放題もない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
11
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
毎年家族旅行
50代/男性|1 件のクチコミ
夕食の飲み放題が最高、また行きたい!

アネックスの方に4人で宿泊しました。 建物自体は少し古かったですがリニューアルしているのかお部屋はとても綺麗で良かったです。 とても良かったのは夕食のバイキングでアルコール飲み放題というところでビール、焼酎、日本酒と何でもたらふく90分間飲ませていただきました。 料理もほかと変わらず色々な種類ありましたし、最高でした。 ただ受付の方の説明があまりにアッサリとしておりもう少し丁寧に説明してもらえるとお客様にも好感が持たれると思います。 また行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
11
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ぴぴこぱぴこ
40代/女性|2 件のクチコミ
バイキングが充実、混雑するも工夫あり

お盆に娘と2人で宿泊。賑やかな人混みの熱海の前に別の静かな癒しの温泉宿に泊まっていて、こちらとは対照的でしたが、それぞれの良さがあり良い旅でした。しかし熱海。。カオスでした。駐車場も13時に行きましたがすでにカオス。崖のほうの離れたところに案内されました。案内の方は気さくで良い感じでした。離れていて荷物が多かったから大変でしたが無料だし、致し方なし。お部屋は羨望なしのダブルベッドで、中は完全にビジホ。エアコンも普通にあり、調節でき、綺麗で快適でしたが、外の機械音がうるさかったかな。都会と思えば致し方ないです。カギが問題です。オートロックと思い込んでいました。フロントで一言欲しかったです。 バイキング、よかったです。時間帯は1択でした。チェックイン時間で分けていたのかも。朝食は10択くらいありました。会場もキレイ。席も2名席ゾーンになっていたから、盛り上がってる団体さんとは離れていてよかった。好きな物だけ沢山いただきました。私は甘エビと海老天、ステーキ、ラーメンが気に入って、娘は芋天、甘エビ、オレンジを食べていました。ただ、人混みが凄くて怖かったです笑 トラブルが起こるんじゃないかと。。だけど、人気品は2箇所に対面で分かれてたりと工夫され、取りやすく、客も節度があった感じで譲り合いができていた気がします。海外の方はあまりいらっしゃらなかった気がします。 朝飯もメニューが沢山、こちらも好きな物だけ沢山いただきました。納豆が粒が大きくて美味しかった。伊豆の納豆と書いてありました。意外な出会いでした。意外と言えば、 お風呂が空いていた事。たまたまかな?あとプールが激混みだったことです。プールの着替える控え室が宴会場だったので、目隠しが欲しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
18
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ひらきょん
40代/男性|2 件のクチコミ
館内施設が充実、子連れ旅行に最適!

とにかく館内施設が充実してます!雨でも屋内プールやカラオケ、卓球や漫画ルームが無料で利用できるお陰で退屈せずに楽しめました。 カラオケは個室は予約が必要なので、行きたい時間の枠を早目に確保した方が良いです。部屋は15時にならないと入れませんが、カラオケは早い時間からできるのでチェックインだけ先に済ませて部屋に入るまでの空き時間にカラオケしながら待ってました。 卓球は20分毎交代ですが、時間を守らず台を占領していたグループがいて待ち時間が長かったです。 ご飯は夕朝共にバイキングで品数が多く、特に朝ご飯からネギトロがあったのが嬉しかったです。 露天風呂にメイク落としや化粧水がなかったのが残念でした。大浴場にはあったので、こちらにも置いて欲しかったです。 ドアの開錠の仕方にコツがいったりロックの仕方が少しわかりにくかったり、ベッドのシーツにシミがあったりしましたが、古い施設と最初から分かっていたので許容範囲でした。何より子ども達は遊ぶ場所がたくさんあり大満足だったので、子連れ旅行にはオススメです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
16
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
はっぴーさまーがーる
30代/女性|1 件のクチコミ
バイキングと海辺の散歩を満喫、また来年も!

子ども3人と母の5人で初めてお世話になりました! 朝夕のバイキングは家族みんな大満足で美味しかったです!!サンビーチが近く夜散歩も夜景が綺麗で海大好きな私からしたら住みたい〜ってなりました(^^)友達同士で飲みに出歩くのも絶対楽しいです!笑  お部屋は元々2名使用になっておりあれこれ足りず(チェックインしてからお出かけしたりバタバタしていた為確信したのが就寝前。笑)それまでタオルが足りません〜とフロントに行き来してましたが就寝前はさすがにヘトヘトで布団シーツやらをTELして持ってきてもらいました。 全館空調なのかフロントやお部屋も暑くて、もう少し涼しくお部屋も個々で設定できたらよかったなと思いました。 色々ありましたが結果楽しい旅行になったのではなまるです! また来年もお世話になりたいくらいでした! ありがとうございました(^_^)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
104
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
サッチャンファイト
70代/女性|2 件のクチコミ
2食付きで美味しく、子連れでも大満足

お部屋に関しては期待していなかったのですで、ある程度仕方ないと…。 小さい子がいたので、2食付きは大変ありがたかったです!そして美味しかった!飲み物も付いていてとても良かったです❗️急遽決めて出掛けたので、そう考えたら本当に良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
122
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ポメ0613
40代/男性|3 件のクチコミ
再訪も全然ありです。

この度はありがとうございました。 今回は海水浴がメインで、ホテルは身体を休める目的でしたので、価格を重視して本館のオーシャンビューではない部屋に宿泊しました。この内容でこの価格はありがたく、より高い質を求めるなら相応の料金を支払うべきだと感じます。 以下は他のレビューで見かけたネガティブな点と、実際に宿泊して感じた比較も載せます。 ■駐車場が遠い 第四駐車場で、確かに距離はありますが男性の足で3分ほど。坂は急ですが、ホテル入口で荷物の積み下ろしができるため大きな不便はありません。 ■ユニットバス ユニットバスではあるものの、洗面台は別にありました。水着を干せたので海水浴目的にはむしろ便利でした。 ■エアコンの温度設定が全室一括(個別設定不可) 宿泊した部屋は個別エアコンで温度調整可能。風が直撃しない位置で快適でした。 ■部屋の古さ 壁紙の劣化など古さはありますが、支障はありません。畳とエアコンは新しく、清掃も行き届いていました。多少の臭いはありましたが、どのホテルでもある範囲だと思います。注意点としては冷水用デカンタはないので必要な方は持参を。電気ケトルはあります。 ■お風呂が熱い 確かに熱めです。露天風呂(本館11階)は洗い場が少なく混む時間帯は待ちが出ます。地下1階の大浴場も熱いですが洗い場は多め。混雑時は地下、朝日を楽しみたい時は露天など使い分けが良いでしょう。 ■食事 (夕食、朝食ともにバイキング形式) 強いこだわりがなければ十分。食通の方は素泊まりにして周辺の飲食店を巡るのも良いと思います。アルコール飲み放題90分はゆっくり楽しめました。朝食は45分と短めで、お子様連れは時間が足りない可能性があります。 総じて、海水浴を目的とした滞在にはとても良いホテルでした。また利用を検討したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
301
不適切なクチコミを報告する