この度はホテルルートイン宮古にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
お食事につきましては、ご意見を基にレストランスタッフと検討して参ります。
ルートインでは皆様にご満足頂けるよう各店舗で頑張っております。ご旅行など機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。
暑い日が続いておりますが、体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宮古　　芳賀

いつもホテルルートイン宮古にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、スタッフ一同の励みになっております。重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ご朝食・ご夕食は日替わりのメニューでございますのでまた次回ご宿泊の際には違ったメニューがお楽しみいただけるかと存じます。
また次回のご利用も心よりお待ちしております。
引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン宮古
松田

この度はホテルルートイン宮古へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ホテルルートイン宮古の責任者を務める及川と申します
当館の不手際や応対の配慮の不足により、ご宿泊中に大変ご不快な思いをさせてしまった事に心よりお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件につきまして

オゾン発生器の回収漏れ及びご説明不足につきましてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、オゾンは高濃度において人体への悪影響が懸念される気体でございます。その為、機器使用後は十分な換気を実施しており、お客様への悪影響が無い様、注意した上でお部屋へご案内しております。この度におきましては換気自体は確りと実施しておりましたが、機器の回収を失念し、お客様をご案内してしまったものでございました。オゾンは特有の臭いがする事から、当日お部屋にお伺いしたスタッフも機器の回収と併せて臭いの確認も行っており、問題ないと判断したとの事でございます。しかしながら、その点のご説明を差し上げず、ご不安とご不審の念を抱かせてしまった事に重ねてお詫び申し上げます。ご不安に思われたお客様への配慮を第一とするべきでございました。

夕食の利用時につきましても利用方法の説明など接客業として基本となる部分でご指摘頂いてしまった事を大変恥ずかしく思います。
また、フロントにてお客様より直接ご指摘頂いた所、真摯に耳を傾ける事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後に繋げる姿勢が感じられず、当館への不信感を募らせてしまったものと存じます。何より、しっかりとお客様のお気持ちに寄り添う事が出来なかった事は接客業としての瑕疵であると認識しております。これらは私の日頃の指導不足によるものでございます。誠に申し訳誤ございませんでした。接客について改めて指導を徹底して参ります。

末筆ではございますが、我々の至らぬ対応により、ご迷惑をお掛け致しました事に心よりお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見をお寄せ頂き、改善の機会を与えて下さいましたおしの97様のご厚情に深く感謝申し上げます。この度お客様より頂いたご指摘を従業員一同重く受け止め、改善へ向け邁進する所存でございます。

誠に勝手ではございますが、今後ともルートインホテルズをご愛顧賜ります様、何卒、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン宮古
マネージャー　及川

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご寄稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご記載いただきました通り、当ホテルは市街地から少し離れた場所にございますのでコンビニでも徒歩10～15分程かかります。
繁華街へは車で10分ほどかかるので、ご宿泊時の参考にしていただければと思います。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子でなによりでございます。また宮古へお越しいただいた際は当ホテルのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン宮古
松田

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
朝食バイキングは日替わりで提供しており、季節のメニューも考案しご用意しております。

お客様にお寛ぎ頂けるよう今後も従業員一同精進して参ります。
宮古へまたお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン宮古
高橋

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の朝食は日替わりメニューで提供しておりますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

また、朝の挨拶に関しまして、大変申し訳ございません。
今後は、お客様に気持ちの良い朝を迎えて頂けるよう爽やかな挨拶を心掛けて参ります。

急に気温が上がる季節でもございますので、どうぞご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお
待ちしております。

ホテルルートイン宮古
山口

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、受付からお部屋まで遠い件に関して、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ビジネスホテルといえば縦に長いイメージがあるかと思いますが、当ホテルの場合は沢山の方にご利用、ご宿泊頂きたく思い、横に長く建てることで客室数を確保いたしております。

この度はご多忙の中、ご寄稿頂き、誠にありがとうございます。勝手ではございますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いです。

ホテルルートイン宮古
佐々木

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の朝食は日替わりメニューで提供しておりますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

また、お部屋の臭いに関しまして、大変申し訳ございません。今後は清掃スタッフとも連携し、清掃時の換気、エアコンのフィルター清掃と注意して参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

急に気温が上がる季節でもございますので、どうぞご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン宮古
フロント　西城

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子、嬉しい限りでございます。

夕食、朝食共に日替わりメニューで提供しておりますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

気温が不安定になりそうな時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン宮古
フロント　西城

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンのカビ臭、アンモニア臭によって、ご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。

口コミを拝見した後、ご滞在された客室を確認致しました所、賜りましたご指摘の通り、カビ臭とアンモニア臭と思われる不快な臭いがございました。
取り急ぎ、客室内の消臭とエアコンの清掃を実施しております。
また、日々の清掃における臭いの確認と消臭を確りと行い、お客様に快適にご滞在頂ける様、対策を講じて参る所存でございます。

我々の至らぬ対応により、ご迷惑をお掛け致しました事に重ねてお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見をお寄せ頂き、改善の機会を与えて下さいましたご厚情に深く感謝申し上げます。
今後ともホテルルートイン宮古をご愛顧賜ります様、何卒、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルルートイン宮古
マネージャー　及川

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また滞在中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。時流を鑑み、Wi-Fiの速度に関しましては、当ホテルも重要なポイントと考えておりますので、しっかりとご意見を受け止め、改善に努めて参る所存でございます。

この度はご多忙の中、ご寄稿頂き、誠にありがとうございます。甚だ勝手ではございますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いです。

ホテルルートイン宮古
フロント　西城

この度はホテルルートイン宮古をご利用頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
これからも皆様にお寛ぎいただける様、精進して参ります。
また宮古にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ホテルルートイン宮古　山口

この度はホテルルートイン宮古をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
団体様の対応におきましては、
レストランの運行の仕方や大浴場の時間の設定等改善致します。

また近くにお立ちよりの際はスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ホテルルートイン宮古　佐々木

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食共にお気に召されたご様子。安心致しました。またスタッフもお褒め頂き恐縮でございます。今後もより一層お客様に喜んで頂ける様、精進して参ります。
宮古へお越しの際、またご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルルートイン宮古 フロント 山崎

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
当ホテルのレストランは朝食、夕食ともに日替わりのバイキング形式で提供しております。次回ご宿泊の際は違ったメニューをご賞味いただけるかと存じます。
よりご満足いただける様サービス向上に努めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン宮古　チーフ高橋（恵）

この度はホテルル－トイン宮古にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご多忙の中貴重なご寄稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
立地条件に関しましては、徒歩圏内に飲食店は無く、コンビニエンスストアまでも遠いので、ご宿泊のお客様には大変ご不便をお掛けしております。
レストランに関してもご期待にお応え出来ず申し訳ございません。今回のご意見を参考にさせて頂き、メニューや提供量等、改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松田

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

三陸花火大会でいらっしゃられたのですね。
陸前高田市から宮古市までは、三陸縦貫道を通りお車で通常1時間弱ですが、当日は花火大会の影響もあってお時間も掛かったものと存じます。大変お疲れ様でございました。その疲れを当館の大浴場で癒して頂けたのであれば、大変、嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場では行列に並ばれたとの事で誠にご不便をお掛け致しました。当館の朝食バイキングにつきましては通常2列で営業しておりますが、ご利用人数の進捗状況や時間帯で1列にする事がございます。ゴールデンウィークやお盆などの繁忙期のレストラン営業の在り方について改めて検討し、お客様にご不便無くご利用頂ける様、努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご寄稿を頂きました事に、重ねてお礼申し上げます。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン宮古
マネージャー　及川

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊いただきありがとうございます。
ご朝食、大浴場ともにご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。ドーミーイン様では夜泣きそばやお風呂上がりのアイスのご提供などされているようですが、当ホテルではご提供ができず心苦しく感じております。
よりご満足いただける様、サービス向上に向け精進して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン宮古　チーフ高橋（恵）

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご寄稿頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました通り、海には近いのですが建物が海に向かって建っておりません。お部屋からの眺望はご希望に添えず心苦しく思っております。ホテルの向かい側が海水浴場でございますので、お散歩などはおすすめでございます。
お食事はご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。これからもご満足いただける様、精進して参ります。
また宮古にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ホテルルートイン宮古　芳賀

この度はホテルルートイン宮古にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。

またご朝食に関しましては、日替わりでメニューも変わりますので、次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。

まだ朝晩は冷える日もございますので、どうぞご自愛くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご多忙の中ご寄稿頂き、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン宮古
フロント　西城