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彦根キャッスル リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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彦根キャッスル リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:581件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.71
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.27
  • 食事4.25
宿泊年月
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494件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 14:37:33

久しぶりに、良いホテルに泊まったなと、思いました。
城好きには、申し分ないね。
部屋から城が見えなかったのは、残念ですが。一つ、冷蔵庫が冷えてるのか冷えてないのか、微妙だった事くらいですかね。食事はしてないので、採点不能としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月29日 10:40:13

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご利用頂きましたダブルルームは全てお城側ではない為、お部屋からお城をご覧頂く事が出来ません。そのこともあり、6年前に2階に大浴場「城見の湯」と城見のテラスとライブラリーラウンジを改装致しました。こちらで少しでも旅の疲れを癒して頂ければと思っております。後、冷蔵庫の件について大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。すぐに確認して対応致します。今後もサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【添い寝歓迎】ゆったりダブルベッド1名使用彦根城城見の大浴場・和洋ビュッフェ朝食 彦根駅より徒歩8分
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(市街地側 禁煙)15.6平米】

総合5

マイマスターピースさんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

マイマスターピースさん [40代/男性] 2020年09月27日 01:36:18

母親と元々ツアーで白浜に泊まる予定でしたが、色々と問題があり変更したいなと思っていたところ、こちらのプランにちょうど空きが出来たようで泊まれました。立地的には彦根をゆっくり散策したい方には最高です。早めにホテルの駐車場に駐車して歩きかホテルの自転車でいろんなとこ回れます。この日はちょうど18時から玄宮園がライトアップされていたので夕食前に散策出来ました。このタイプの部屋は301、303、305号室の3つのようですが、残り1部屋で予約したこともあり305号室でしたが、この部屋からは正面の木が邪魔で天守はちょうど見えません。エレベータ寄りの301や303号室なら見えたと思います。また部屋から見えなくても、2階にあるテラスより小ぶりですがしっかり座れる椅子がある天守を望めるテラスが3階にもあります。
部屋についている円形のお風呂は窓を全開にすれば、ガラスの曇りも気になることもなく露天風呂気分で最高でした。私は3回、母親は2回入りました。泡風呂用のアロマまであるので、アワアワで優雅な気分に浸れます。城壁近くを歩いている人から見えそうな気はしますが、双眼鏡でもない限り実際ほぼ見えないと思います。
夕食は近江牛尽くしで、肝心な肉の量も十分で、全体的に味付けもよかったです。朝食もこの部屋であれば特別メニューとなっており、かなり豪勢なものでした。
接客も慣れていない人は慣れていない人なりに丁寧で、今時接客レベルが低い場面に出くわすことが多い中、全体的に感じの良い方が多かったです。
またホテルのランチや売店、近くの有名な親子丼の店や、隣接している和菓子ショップで使えるクーポンもらえるので、お土産等はチェックインしてからにした方がいいと思います。
今まで志摩観光ホテルや白浜の川久等にも泊ってきましたが、コストパフォーマンス的に比べるとベストなホテルかもしれません。それぐらい良かったです。必ずまた泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月29日 10:35:23

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在での感想を各箇所でのご紹介、ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も合わせて頂戴し感謝申し上げます。スタッフもこのお言葉で励みになります。今後も「必ずまた泊まります」と思って頂ける様にサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付】スーペリアツイン(禁煙)45平米】

総合4

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 07:46:20

コロナ禍色々大変ですが、従業員の皆様の健康と早く安心して旅が楽しめる日常が訪れることを祈っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月25日 18:38:14

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。メッセージに従業員に対する健康の事までお気遣いを頂戴し涙の出る嬉しいお言葉で本当にありがとうございます。これからもサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【現金特価 1日3室限定】 [1泊朝食付] スタンダードツインルーム 大浴場&地場食材の御膳朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルームl(禁煙)22.6平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 18:55:48

立地:堀際に建っており彦根城が昼も夜も(ライトアップされているので)見られ、とても良かったです。
部屋:4階街側だったが、駅から少し離れている分 周りに高い建物が少なく眺望が良かったです。冷蔵庫や加湿機能付空気清浄機も完備されていました。
食事:朝食なしと朝食付で3,000円差があったが、ちょっと高いかなぁと感じた内容でした。
風呂:風呂は38℃と40℃の2種類の風呂があり彦根城も見られて快適でした。
サービス:湯上がり処ではビール1本とソフトドリンク飲み放題でテラス席もありゆっくりできました。
設備・アメニティ:駐車場は広く、翌日は置きっぱなしでホテルの自転車を借りて観光しました。

次回は到着時間を早くして、もう少し満喫したいと思うような宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月25日 18:40:46

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。沢山のご感想を頂戴し私共も大変嬉しく励みとなっております。今後もご滞在を目的としたホテル作りを目指しサービス向上に努めて参ります。また、更なる感染防止対策も徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
ービジネスやひとり旅にー 彦根城を眺める大浴場&地場食材の御膳朝食付き【シングルルーム】 
ご利用のお部屋
【シングルルーム(市街地側 禁煙)14.2平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 17:03:26

食事が美味しかったです。
大浴場が残念で検討してほしいです。
口コミの評価の良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月25日 18:35:55

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中のお食事についてお口に合った様で調理スタッフも大変喜んでおります。今後も食材や調理法に拘り満足頂ける様に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
ご利用のお部屋
【キャッスルビュー ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合5

gazan1215さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

gazan1215さん [60代/女性] 2020年09月22日 17:04:31

彦根城まで歩いて15分、玄宮園まで歩いて10分。実に立地条件が良いホテルでした。キャッスルビュー部屋での宿白、部屋から真正面に眺める彦根城、朝夕に最高でした。夕食近江牛6品入った会席。これまた美味しすぎて満足の一言。スタッフ皆さんの心遣いに感謝します。心地よいホテルライフを過ごせました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月24日 14:07:25

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご感想について沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ大変喜んでおります。本当に励みとなっております。これからも一層のおもてなしと感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
ご利用のお部屋
【キャッスルビュー ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 15:44:47

シルバーウィークに1泊で宿泊させていただきました。以前も宿泊したことがあるのですがサービスも行き届いていて、とても満足しました。また、宿泊しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月24日 14:05:48

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。いつもご利用下さり誠にありがとうございます。これからもご満足頂ける様にサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合5

baru1078さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

baru1078さん [40代/男性] 2020年09月22日 02:39:35

Go To トラベルを利用して宿泊しました。
コロナ禍での旅行は初めてで、不安も多くありましたが、きちんとした対策が取られていて、安心して過ごせました。
大浴場に露天風呂がなかったのが残念ですが、彦根城を見ながら入れる風呂は風情がありました。
実は急用が入り、彦根観光が出来なかったので、再度訪問の際も宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月22日 10:34:51

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。コロナ禍の中、ご心配事も多いと思いますがホテルの中では安心してお過ごし頂ける様に対策してお待ちしております。今後もおもてなしや感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合5

めぐみんはさんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

めぐみんはさん [40代/女性] 2020年09月21日 21:45:55

ホテルは、とても快適に過ごせました。コロナの影響で仕方ありませんが、朝食がお膳で選択の余地はなく…内容は味も種類も申し分なくスゴすぎて…食べきれませんでした。
でも、本音を言うと和食が苦手なので、パンなどの洋食も選べるようになっていてくれたらなぁ…と思いました。
その他は、どこをとっても素敵過ぎて、特にお部屋から見えるライトアップされた彦根城は、娘と二人大興奮でしたし、
湯上がりに、彦根城を眺めながらいただけたビールやソフトドリンクは無料でしたし、とてもとても感動しました。
また、ぜひ、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月24日 14:04:46

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご朝食について以前はビュッフェ料理を提供しておりましたが感染拡大防止を強化する為にお膳形式にさせて頂きました。今後はビュッフェスタイルに戻す計画をしており以前の様な健康朝ごはんとして提供を考えております。今後も感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【スカイアドベンチャー体験】高さ8m!空中アスレチックに空中スライダーでスリルを味わう朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【キャッスルビュー ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合4

cafeyumeさんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

cafeyumeさん [50代/男性] 2020年09月20日 17:56:38

チェックインからアウトまでスタッフがみな感じがよく、楽しい時間を過ごすことができました。
大好きな彦根城がもっと好きになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月21日 18:54:33

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。私共も励みとなり頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
ご利用のお部屋
【キャッスルビュー ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合3

チンタメイさんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

チンタメイさん [40代/男性] 2020年09月19日 21:00:50

紙袋なのに袋代を請求されます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月24日 14:02:00

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お客様には不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫びします。手提げ紙袋は、レジ袋有料化になる前からお客様からお代金をいただいてました。JR新幹線を利用するので紙袋を下さいとおっしゃるお客様が多いことも現状です。以前までは紙袋が店の宣伝になると思い無料にしていましたがここ最近の資材代の高騰から有料にしていました。ただ全てのことにおいて、スーパーやコンビニと違い、観光地のお土産店なので買い物に行くつもりじゃなかったけどお買い物されるお客様も多数おられると思うので臨機応変に対応していこうと思ってます。今回のお客様のように疑問に思われる方が問題だと思いましたので、これからは、レジでは有料の表記はしますがマイバッグを持っていない、紙袋が欲しいとおっしゃるお客様には、サービスしますねとかえていきます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

みやげ本陣
店長 三輪

ご利用の宿泊プラン
【2名様お隣同士で】1ベッドシングルルーム 大浴場&和洋ブッフェ朝食付き 彦根駅より徒歩8分
ご利用のお部屋
【シングルルーム2名2室隣同士(市街地側 禁煙)14.2平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 18:53:32

彦根城が近くて良かった。
ちょうどいい大きさの建物で、清潔感もあり快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年09月19日 14:08:10

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ホテル館内の清潔感があったとお聞かせ頂き清掃スタッフも大変喜んでおります。今後も清掃と感染防止対策を徹底に行って参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【8・9月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
ご利用のお部屋
【シングルルーム(市街地側 禁煙)14.2平米】

総合5

ありさ8549さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

ありさ8549さん [30代/女性] 2020年08月24日 16:56:46

彦根城にも近く、大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月29日 12:56:19

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在で「大変満足です」とお聞かせ頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(市街地側 禁煙)15.6平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 13:09:38

部屋のベットに寝転がった状態で
彦根城が見え感動しました

夜のライトアップされた彦根城
朝の彦根城も部屋から見ました

ラウンジでビールやフリードリンクの
飲み物もありゆっくり過ごしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月29日 12:54:52

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。湯上りドリンクをご利用頂き少しでもお寛ぎ頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
ご利用のお部屋
【キャッスルビュー ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合4

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月23日 21:51:34

夏はエアコンつけて寝るので、エアコンの音が少し気になりました。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月29日 12:53:50

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋のエアコンについて大変ご迷惑をお掛け致しました。原因を究明し改善する様に致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【5~8月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
ご利用のお部屋
【シングルルーム(市街地側 禁煙)14.2平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月20日 12:41:20

食事もよく,大変ゆっくりさせていただきました.

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月22日 16:06:09

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お食事もお口に合った様で調理スタッフも大変喜んでおります。今後も「大変ゆっくりさせていただきました」と感じて頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上】12席限定の特別空間「近江牛鉄板焼」にて 近江牛ももと創作料理 ーシニアセゾンコースー
ご利用のお部屋
【キャッスルビュー ツインルーム(禁煙)22.6平米】

総合5

HAMA8888さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

HAMA8888さん [50代/男性] 2020年08月15日 16:06:43

食事は、食べていないので評価していません。立地も良かったし、風呂から彦根城を見ながらは至福のひと時でした。
コロナ対策もされていて居心地も良かったです。、また、利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月16日 15:40:57

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルといたしましてもコロナ対策をしっかり行い安心してご利用頂ける事がおもてなしのひとつと考えております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【5~8月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(市街地側 禁煙)15.6平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 15:22:26

8月12日に一泊朝食付きで泊まらせてもらいました。コロナの影響で県外から旅行も行けないて心配してたのですが、ホテルの方の温かい対応で凄く安心して利用できました、
設備も立地も良いホテルでまたぜひ利用したいと思います。
次回は、夜ご飯つきで彦根城が見えるお部屋に泊まりたいと思います。
本当に温かい対応ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月14日 15:23:39

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「安心」とお書き頂きスタッフ一同、本当に喜んでおります。今後も温かいなサービスを目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(市街地側 禁煙)15.6平米】

総合5

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 19:35:06

サウナがないのが残念でした。
お料理も接客も非常に良かったです。また泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月14日 15:21:51

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルにはサウナが無く申し訳ございませんでした。今後もお食事や接客には精進しサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦 弘行

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付】スーペリアツイン(禁煙)45平米】

総合1

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和歌山太郎さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

和歌山太郎さん [60代/男性] 2020年08月11日 00:16:43

駐車場の管理に問題あり。「P→」の指示通りに左折しようとしたら、縁石の段差があって侵入できない。しかたなくバックして別の入り口から入った。車を出すとき・・段差を失念し、「ガッタン」してしまった。腹をこすった。チャックアウトの時に、フロントで苦情を言ったら・・段差があることは認識していて、あそこは出入りする場所ではないとの回答。完全にブチ切れた!おまけに・・こんな苦情、今までにない!段差の管理は市役所です。と逆切れされた・・。二度とこんなホテルに泊まらん!車が傷ついて不愉快な旅行だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2020年08月14日 20:26:35

この度は、彦根キャッスル リゾート&スパをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして重ねて御礼を申し上げます。駐車場からお出になる際お車の底を擦られたとの事、不快な思いをされ大変心苦しくお詫び申し上げます。またそのような状況の中、真摯な対応ができていなかった事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事を各部署責任者と改善に向けて話し合いました。早急に対処いたします。またお客様へのおもてなしの姿勢につきまして各部署再度指導徹底して参る所存でございます。これに懲りることなく又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

総支配人 
竹川 秀人

ご利用の宿泊プラン
【5~8月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
ご利用のお部屋
【シングルルーム(市街地側 禁煙)14.2平米】

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