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おふろcafe utatane クチコミ・感想・情報

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おふろcafe utataneのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.45
  • アンケート件数:206件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.13
  • 立地3.55
  • 部屋2.97
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.84
  • 食事3.11
宿泊年月
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185件中 1~20件表示

総合1

げんさん7763さんの おふろcafe utatane のクチコミ

げんさん7763さん [30代/男性] 2017年07月24日 21:04:24

今回は係員と宿泊日の電話のやりとりをしたにも関わらず20日の分が不泊扱いとなり払戻が無かった。また、この電話の後にマネージャーから間違い電話も入った。何も連絡をせずなら不泊扱いでもいいが、納得できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
2泊以上連泊プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合4

げんさん7763さんの おふろcafe utatane のクチコミ

げんさん7763さん [30代/男性] 2017年07月24日 20:54:35

お風呂の温度は低めでゆっくり利用できましたが、洗い場のお湯の温度設定が出来ず熱いお湯で洗う事になりました。
お風呂場の個室お手洗いの壁紙がカビの影響で剥がれてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(割引)】

総合2

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 00:43:19

部屋に飲み物、食べ物持ち込み不可、もちろん冷蔵庫無し。駐車場も遠い。部屋の周りの通路も片付いておらずで宿泊施設としては基準レベルではないのでは?レジの対応も無愛想で、手際も悪い。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 16:02:38

ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、残念なお気持ちでご宿泊いただくことになってしまい申し訳ございません。通路の片付け、レジの対応、手際、ご指摘いただいた内容について改善して参ります。宿泊のお部屋であれば持ち込みはOKにさせていただいておりますが、館内cafeの飲食メニューが持ち込み不可という内容でしたら、現行そのようにさせていただいております。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(割引)】

総合4

sl8656さんの おふろcafe utatane のクチコミ

sl8656さん [50代/男性] 2017年05月23日 14:52:44

風呂は予想通りよかったです。外出する時に少し不便に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:56:43

ご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂が予想を下回らずご満足いただけて嬉しいです。外出の際のご不便は靴の鍵の返却にお時間がかかってしまったのでしょうか。スムーズに一時外出していただけるようにオペレーションも見直しいたします。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 19:23:12

大浴場が中心で宿泊や食事もできる。
チェックインは18時からで、17時に着いたがチェックインできず、荷物をフロントに預けて先に浴場に入った。宿泊施設としてはチェックイン時間が遅すぎると思う。
浴場は露天風呂がアルカリ泉でテレビを見ながら入れた。室内の大風呂は若干温度が低めでゆっくり入れた。
部屋はベッドが大部分を占め、洗面やトイレはあるが、荷物を置くスペースがほとんど無く、机(テーブル)も冷蔵庫も無いシンプルな作りだった。
扉等の室内に避難経路を示す張り紙等が無く、緊急時の体制には不安が残った。
食事はおいしかったが値段は若干高めに感じた。
朝風呂も入れて温泉に行った気分を感じることができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:50:56

ご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時刻、緊急時の体制、ご指摘いただいた内容について改善に努めて参ります。詳しく教えていただき本当にありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
28日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(割引)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

キルジョンさんの おふろcafe utatane のクチコミ

キルジョンさん [50代/男性] 2017年04月13日 06:35:07

大宮駅に迎えがあるので、帰りも大宮駅までお願いしたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:49:08

ご利用いただき誠にありがとうございます。

施設と大宮駅(西口)を往復する無料シャトルバスが、現在は夕方17時以降からの運行となっており、ご宿泊のお客様からは朝、昼の時間帯にも運行を、というお声をいただいております。今のところは運行スケジュールの変更は予定されておりませんが、いつか運行本数を増やしたいと思っております。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
7日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合1

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年04月11日 23:57:10

一番近い宿泊施設と思い予約しました。温泉施設があるので楽しみにしていました。チェックインが23時頃と遅くなりホテル側に申し訳ないと思いながらフロントとに行くと、20代位の若者達でにぎわっていました。フロントの前には暖炉がありブランケットをかけた人々がくつろいでおり、中には横たわって寝ている人も見られとてもいい景色には見えませんでした。温泉施設利用し放題と書かれていましたが、温泉以外に色々くつろぐ場所もあったみたいですが、土曜だったせいか人が多く皆くつろいでいるので全然利用できそうではありませんでした。あきらめて部屋で寝るかと思ったときには廊下でグループで宿泊している客が大声で話すのがとてもうるさく感じました。朝もお風呂に行く時は途中にあるソファでいびきをかきながら寝ている姿が多くとても不快に感じました。ゆっくりくつろぎたかったが値段が高い割りに気持ちよく宿泊ができなかったことを残念に思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:44:51

ご利用いただき誠にありがとうございます。

気持ちよくご宿泊いただけなかったこと、本当に申し訳ございません。共有スペースで朝まで過ごされるお客様と個室でご宿泊のお客様、皆様に気持ちよく朝までご利用していただけるようにマナーやルールを考えて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 16:17:14

フロアーやソファー、至る所に夜中も宿泊ではない人が休んでいる施設とは知らずビックリしました。ホテルの従業員は親切で対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:41:27

ご利用いただき誠にありがとうございます。

個室以外の共用スペースでも朝まで過ごせる施設のため、日によっては深夜も大勢のお客様が館内にいらっしゃいます。ご存知なければ驚かれますよね。スタッフの対応をお褒めいただきとても嬉しいです。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合3

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 13:37:52

駅からは歩きますが、露天風呂が気持ちいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
おふろcafe utatane 2017年03月29日 15:55:32

ご利用いただき誠にありがとうございます。

最寄駅の「鉄道博物館駅」から1㎞です。夕方5時以降は1時間に1便無料シャトルバス(定員先着9名様)が大宮駅との間を直通で往復しておりますのでそちらもご利用ください。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
14日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 20:30:01

1月24日に宿泊しました。今回の部屋は、ダブルの部屋と違い、ゆとりがある感じで、良かったです。食事の味が気に入ってます。また、泊まりに来たいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
おふろcafe utatane 2017年03月17日 16:53:20

ご利用いただき誠にありがとうございます。

食事をお褒めいただきありがとうございます。嬉しいです。今後も季節メニューや館内イベントと連動したメニューなど工夫をして参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 20:23:12

3月10日に宿泊しました。久々に金曜日に宿泊したので、混んでいて大変かと思ったのですが、待ち時間なく夕食を食べられて良かったです。安いのでダブルの部屋にしたのですが、ひろびろダブルの方が良かったと思いました。若者ばかりで、自由な雰囲気なので、埼玉に宿泊するときはいつも、ここに決めています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
おふろcafe utatane 2017年03月17日 16:51:52

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた自由な雰囲気は今後も大事にしていきます。また自由になりすぎて乱れないようにも気をつけて参ります。

是非またご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 19:27:58

利用客が多いのか、ハンモックなどの休憩場所が4時に入ってもほとんどない状態座る場所もないし、かといって部屋には6時からしか入れないしほんとにがかりでした。
ゆっくりくつろげるイメージを持っていたので余計かもしれません。
空いてる場所は、レストランぐらいしかないけど、何かオーダーしてくださいなんて書いてあるし、少し残念な部分がたくさんでした。若い人たちが、午前中から入って楽しむのにはよいのかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
おふろcafe utatane 2017年03月17日 16:50:19

ご利用いただき誠にありがとうございます。

お泊りいただいたのにもかかわらず、がっかりな気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。休憩スペースに空きがない状態について、現場でも多くのお客様に快適にお過ごしいただくために何とかしたいといつも考えております。

たくさんの少し残念な部分を改善して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
14日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

p'sまさんの おふろcafe utatane のクチコミ

p'sまさん [50代/女性] 2017年03月11日 16:13:42

いかにも若者向けの施設で、高齢の方にはちょっと不便かも。
最初のフロントでの説明がたくさんあり、早口で、頭の回転が遅い我々にはちょっと理解するのに一苦労。
お風呂に行くにも階段が多く、足が悪い私は辛かった。
夜のお風呂の湯船が暗く、中の段差や深さがわかりにくく(特にバブルのところ)、主人は深さがわからず足を滑らせ、お尻を角で強打。辛いお風呂になりました。
もうちょっと明るいといいのだけど。
女性の自由に使える泥パックはとても良いと思いました。
お肌すべすべになりました(^・^)アリガトウ
お部屋は線路側の方だったので、早朝の電車の音がけっこう気になりました。
電車好き、特に音鉄の人にはいいかも。
飲み放題のコーヒーはおいしかったです。
目の前にコンビニがありますが、持ち込み不可と玄関に書いてありました。
宿泊者も不可なのかはわかりませんが。
とにかく、なんでも受け入れられる若者にはものすごい良い施設だと思います。
パブリックスペースで自分の居間のようにリラックスしている若者たちをみて、平和でいいなって思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
おふろcafe utatane 2017年03月13日 16:13:48

ご利用いただき誠にありがとうございます。

詳細な感想ありがとうございます。とても参考になります。持ち込みについては個室をご予約の宿泊のお客様が個室内で召し上がる場合に限りOKとさせていただいております。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
7日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 15:56:18

2人予約なのに部屋の椅子が1つ…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 12:12:30

大宮駅から出るシャトルバスに乗ろうと時間を合わせ、寒い中疲れている子どもと待っていましたが、バスが来ると、6歳未満は乗せられないと言われ乗車できず駅に戻り電車に乗り直さなければならなかったことがきつかったです。6歳未満乗車不可とホームページに書いてあればバス利用を考えず無駄足をせずに済んだので、これからの利用者のために記載してほしいです。
部屋のベットには、うすいかけ布団一枚しかなく、室温も寒いので宿泊して風邪をひきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
おふろcafe utatane 2017年02月19日 16:28:08

ご利用いただき誠にありがとうございます。

寒い中お待ちいただいたにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。ホームページへ記載するよう対応いたします。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 18:08:40

初めて宿泊プランを利用する旨をチェックインの際、女性の受付の方に申し出たところ、午前2時~5時の風呂の利用ができないとだけ説明がありましたが、朝も8:50までしか利用できないと説明が欲しかったです。
また朝食の利用時間、ラストオーダー時間も一言口頭で案内頂きたかったです。
普通の宿泊施設では基本です。
結果的に朝食はラストオーダーギリギリに駆け込む形になったため、朝食後、チェックアウト時間までに入ろうと思っていた風呂には入れず、再受付・追加料金を支払い、時間延長して入浴した次第です。
さらに受付の女性は、お顔は綺麗でしたがもてなす笑顔も少なく、口臭もキツく、サービス業として配慮に欠ける印象を受けました。
温泉の質は良く、寛げる雰囲気といい、施設は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
おふろcafe utatane 2017年02月19日 16:25:04

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
お客様に施設を気持ちよくご利用していただけるよう、社員スタッフ一同おもてなしの心をいっそう勉強して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合4

kerorinn8548さんの おふろcafe utatane のクチコミ

kerorinn8548さん [50代/男性] 2017年01月03日 11:59:28

ベットやお風呂は快適でした、お部屋がもう少し広いと、申し分ないと思いました。今回は、眠るだけだったので十分でしたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
おふろcafe utatane 2017年01月04日 22:12:58

ご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋がもう少し広かったら…というお言葉、実はベッドメイクをしているスタッフもよく口にしております。すぐ改善できる内容ではないのが難しいところです。お教えいただきありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
60日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(割引)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kerorinn8548さんの おふろcafe utatane のクチコミ

kerorinn8548さん [50代/男性] 2017年01月03日 11:57:14

年末年始の利用で、少し騒がしいかなと思っていましたが、ゆっくり眠ることができました、お風呂も、日本酒ぶろなど趣向を凝らしていて、気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
おふろcafe utatane 2017年01月04日 22:06:36

ご利用いただき誠にありがとうございます。

邪気を払うといわれる日本酒を投入する、お正月ならではの、縁起のいい日本酒風呂をお楽しみいただけて嬉しいです。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
60日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(割引)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

茶ぴ男さんの おふろcafe utatane のクチコミ

茶ぴ男さん [40代/女性] 2016年12月12日 20:34:07

お気に入りの宿泊施設です。さいたまスーパーアリーナ利用の際にはいつも楽しみに利用させてもらっています。
他の方のコメントでもある様に、ホテル利用者の時間に融通性がないのはかなりマイナスかと思います。
今回1人が体調が悪くなり早々とチェックインしたいのに、晩18時にしかチェックインが出来なかったり…
連泊も考えましたが、連泊者でさえも朝10時~晩18時の間は部屋に入れない、朝食時の人手が少なすぎて空っぽのお皿が並ぶ等、残念ですがホテルらしからぬ縛りが多々ある様に思います!
朝食も7時から利用出来ると尚良いです、食後にもうひと風呂入る時間が欲しいです。
これで都心部ホテル並みの金額では、満足なサービスとは言えないです。
なかなか改善の余地がない様なのでこちらの評価です。
もっともっとホテルに近づいて貰えることに期待しています。
このたびもどうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
おふろcafe utatane 2016年12月31日 04:36:38

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の利用時間の融通性について、すぐに改善をお約束することはできませんが、お客様のご希望に沿えるよう改善に努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

せきのクンさんの おふろcafe utatane のクチコミ

せきのクンさん [50代/男性] 2016年12月09日 20:54:38

 氷川神社や鉄道博物館に近く立地は最高でした。駐車場も無料でいつでも駐車できるスペースがあり安心でした。
 面白い施設でしたが、食事をする場所の横や上のスペースが、休んだりくつろいだりするスペースになっているのが、もっとも違和感があり難点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
おふろcafe utatane 2016年12月09日 22:23:40

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の鉄道博物館、氷川神社はもちろん、さいたまスーパーアリーナや大宮駅などが近く車でご利用の際は非常に便利な立地です。お食事を召し上がるスペースと寛ぐスペースが近いことへのご指摘もありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(通常)】

185件中 1~20件表示

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