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おふろcafe utatane クチコミ・感想・情報

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おふろcafe utataneのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.41
  • アンケート件数:222件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.41
  • 部屋2.97
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂4.06
  • 食事3.38
宿泊年月
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197件中 1~20件表示

総合4

マチ6286さんの おふろcafe utatane のクチコミ

マチ6286さん [30代/女性] 2018年01月18日 15:34:31

お正月でごった返しておりましたが、想定内だったのでそこまで苦ではなかったです。
ただ、お風呂で体を洗っているとき、頭上から冷たい水滴がポツンポツンと垂れてくるのが気になりました。冷たすぎて場所を移動しましたが。。。部屋は家族三人で丁度よっかたです。朝は、マッサージチェアーにも座れたし、ハンモックにも乗れたし、鉄道博物館隣だったし良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
28日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(割引)】

総合2

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 21:10:16

当日予約だったためか、予約が反映されていないとかで、チェックインに時間が掛かりました。その間にシステムの説明を求めるも、「社員の方に今確認していただいてます」と。お正月の忙しい時期だけのバイトさんなんでしょうけど、敬語の使う方向を間違っていますし、客にしてみたら社員かバイトかは関係ありません。フロントにはもう少ししっかりしたスタッフを配置して欲しいです。
部屋が割高なのはしょうがないとしても、外のパチンコ屋のネオンがブラインドから漏れ入ってきます。遮光カーテンにしてくれても良いのではないでしょうか。
食事も、値段はカフェ並で味はファミレスレベル、特徴がなくて濃い味でした。
お風呂と、コーヒー無料は良かったのですが、とにかく施設全体で混んでいて、宿泊でなければとてもゆっくりできる状態ではありませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
おふろcafe utatane 2018年01月05日 05:58:28

ご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインに不手際があり申し訳ございませんでした。フロントの接客について、食事について、貴重なご意見ありがとうございます。特にカーテンについては、ネオンの灯りを完全には遮断できるように検討いたします。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
当日直前割プラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

suzuki104cucさんの おふろcafe utatane のクチコミ

suzuki104cucさん [40代/男性] 2017年12月22日 07:58:08

テーブルも無く、ドライヤーの貸し出しもない。
ビジネスには向かない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
おふろcafe utatane 2017年12月28日 16:00:08

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ビジネス利用のお客様にもご満足いただけるようサービスの向上に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合2

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 15:26:44

コンセプトは面白く、いかに客を捌くか、とても努力されていると感じられます。
しかしながら宿泊利用者目線で見ると、共有スペースで朝まで過ごす一般利用客が思いのほか多くて読書・マッサージチェア・パソコン・ソファなどなど殆ど使えなかったため、不満が残る宿泊利用者も多いと思います。(確実に宿泊利用者より一般利用者のほうが利用に慣れているようですし…。)お風呂以外の共有スペースで、時間帯やエリアで宿泊者限定のメリットがあると嬉しいです。
一点、朝食ビュッフェの通路が一般客の通路と共用なのが非常に気になりました。一般客は反対側の通路を使うようにできないものでしょうか?とても美味しく頂けましたが、そこだけが残念に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
おふろcafe utatane 2017年12月28日 15:57:40

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊利用のお客様により快適にお過ごしいただけるように、ご宿泊者様限定のサービスについて、また、朝食ビュッフェは食事の配置、内容などよりよい形を考えて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

よしぱぱ@さんの おふろcafe utatane のクチコミ

よしぱぱ@さん [30代/男性] 2017年11月12日 20:44:39

大宮に仕事で一泊しました。
他とは少し違うコンセプトで少々不安でしたが、結果的に大変満足しました。

利用方法に若干戸惑いながら、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
ハンモックも利用出来たのですが、人気のせいか若干汚れており、注意が必要です。

朝食はとても美味しかったです。
次は仕事以外で来たいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
おふろcafe utatane 2017年12月05日 02:08:05

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのコメントとても嬉しいです!ハンモックの汚れ気をつけて参ります。朝食は和洋取り揃えたモーニングビュッフェ形式で多くの方にご利用いただいております。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年10月18日 18:34:50

温泉入り放題で夜と朝一で入浴しました。気持ちの良い温泉に入りお部屋でリラックス出来てとても良かった。コーヒーの飲み放題も良かった。値段もリーズナブルで良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
おふろcafe utatane 2017年10月21日 20:01:49

ご利用いただき誠にありがとうございます。

系列店舗のおふろcafe 白寿の湯(埼玉県児玉郡)から専用のタンクローリーで運んだ源泉を露天風呂に投入しております。コーヒーは2種類の豆を挽きたてでお召し上がりいただけるのでコーヒー党の方にはご満足いただけると思います。※紅茶党の私もブラックでよく飲んでおります。お褒めいただき嬉しいです。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

KENKEさんの おふろcafe utatane のクチコミ

KENKEさん [50代/男性] 2017年09月13日 18:32:21

若い方々がホントに多く(特に女性)、作務衣姿のリラックス風景がとても良く、目の保養になりました。
夕食はもちろんの事、朝食バイキングも美味しかったです。

ただ・・・・館内全てでタバコを吸えなかったのが残念だった。
確かに予約時の案内には「喫煙室」なんてのは無かったのですが、
俺が確かめなかったのが悪いんだけど、
館内全て及びお部屋内も「禁煙」の表記が無かったので、何とかなるのかな・・・?
って感じで予約しちゃいました。
フロントに着いて、ヤバッって感じだったが、館内の雰囲気と相殺して、結果楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
おふろcafe utatane 2017年09月23日 06:21:52

ご利用いただき誠にありがとうございます。

愛煙家の方には肩身の狭い世の中になってきており、当館でもテラス席(屋外)しか喫煙スペースがなく申し訳ございません。それでも、館内のリラックスした雰囲気、またお食事をお気に召していただけたようで嬉しいです。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年09月10日 11:44:13

深夜でもチェックインができるので、よかったです。
風呂は広くて疲れをいやせました。
コーヒーが自由に飲めるのでいいですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
おふろcafe utatane 2017年09月13日 05:09:55

ご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はお電話いただければ24時を回っても、朝まで(翌10時が最終チェックアウトで、9時で浴室の利用が終了します)お部屋をキープしてお待ちしております。コーヒーはフリーで何杯でもお召し上がりいただけるので是非皆さまにご利用いただきたいです。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
60日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(割引)】

総合5

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 16:11:34

平日月曜日の利用でしたが、人がごった返していてスペースがほとんど無かったです。宿泊だったため仕方なく部屋で過ごしました。部屋はきれいで夜も静かで快適に過ごせました。お風呂はどれも快適で良かったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
おふろcafe utatane 2017年09月13日 05:05:52

ご利用いただき誠にありがとうございます。

混雑しておりお過ごしいただけるスペースが無く申し訳ございませんでした。部屋と浴室はご満足いただけたようで良かったです。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
28日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(割引)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 11:26:17

お風呂に泥パックが置いてあったのが良かったです。
お部屋は狭いですが、新しく、清潔でした。
利用客は若い女性の方が多かったです。

普通の温泉宿によく泊まりに行きますが、彼はこちらの方が良いと申しておりました。
今度は他の支店にも泊まってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
おふろcafe utatane 2017年09月13日 05:04:20

ご利用いただき誠にありがとうございます。

泥パックは女性だけのサービスです。熊谷の系列店おふろcafe bivouacでは男性浴室でも泥パックがご利用いただけます。そちらもオススメです!!

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合3

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 14:07:37

ハンモックやリクライニングチェア、マッサージチェアはほぼ独占されているので、時間制限や予約制を導入してほしい。また、お風呂の温度も低めで設定されているので、あったまりにくい感じでした。
お部屋はシンプルな作り。ほぼ寝るだけという感じなのに御値段が高く設定されているなと思います。(お盆もあってですけど)銭湯いって、漫画喫茶で泊まったほうがよかったかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
おふろcafe utatane 2017年08月25日 00:03:35

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ハンモック、リクライニングチェア、無料マッサージチェアをより多くのお客様にご利用いただけるようにすることは施設側としても大きな課題として考えております。当日はご期待にそえず申し訳ございませんでした。

またご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 22:53:16

大宮駅よりシャトルバスを利用しました。乗車できる人数に限りがあるので、早めに待たれるのがいいかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
おふろcafe utatane 2017年07月25日 06:38:48

ご利用いただき誠にありがとうございます。

無料シャトルバスは、運転手含め10名定員のため、ご乗車していただけないこともございます。遠方よりお越しでようやく大宮駅まで着いたというご宿泊のお客様にご乗車いただけないこともあり、本当に申し訳ございません。お客様のご指摘のように早め(発車の15~20分前)にお待ちいただけるとご乗車いただける確率はグッと高くなります(それでもご乗車いだけないこともあるのですが…)。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

げんさん7763さんの おふろcafe utatane のクチコミ

げんさん7763さん [30代/男性] 2017年07月24日 21:04:24

今回は係員と宿泊日の電話のやりとりをしたにも関わらず20日の分が不泊扱いとなり払戻が無かった。また、この電話の後にマネージャーから間違い電話も入った。何も連絡をせずなら不泊扱いでもいいが、納得できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
おふろcafe utatane 2017年07月25日 06:41:51

ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
事実関係をしっかり確認してご連絡いたします。

ご利用の宿泊プラン
2泊以上連泊プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合4

げんさん7763さんの おふろcafe utatane のクチコミ

げんさん7763さん [30代/男性] 2017年07月24日 20:54:35

お風呂の温度は低めでゆっくり利用できましたが、洗い場のお湯の温度設定が出来ず熱いお湯で洗う事になりました。
お風呂場の個室お手洗いの壁紙がカビの影響で剥がれてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
おふろcafe utatane 2017年07月25日 06:30:19

ご利用いただき誠にありがとうございます。

夏は少し温度を下げてゆっくり入浴していただけるようにしております。ぬるい!とお叱りを受けることもあるので嬉しいです。また、シャワーの温度、脱衣所トイレの壁紙についてご指摘ありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(割引)】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 00:43:19

部屋に飲み物、食べ物持ち込み不可、もちろん冷蔵庫無し。駐車場も遠い。部屋の周りの通路も片付いておらずで宿泊施設としては基準レベルではないのでは?レジの対応も無愛想で、手際も悪い。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 16:02:38

ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、残念なお気持ちでご宿泊いただくことになってしまい申し訳ございません。通路の片付け、レジの対応、手際、ご指摘いただいた内容について改善して参ります。宿泊のお部屋であれば持ち込みはOKにさせていただいておりますが、館内cafeの飲食メニューが持ち込み不可という内容でしたら、現行そのようにさせていただいております。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(割引)】

総合4

sl8656さんの おふろcafe utatane のクチコミ

sl8656さん [50代/男性] 2017年05月23日 14:52:44

風呂は予想通りよかったです。外出する時に少し不便に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:56:43

ご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂が予想を下回らずご満足いただけて嬉しいです。外出の際のご不便は靴の鍵の返却にお時間がかかってしまったのでしょうか。スムーズに一時外出していただけるようにオペレーションも見直しいたします。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 19:23:12

大浴場が中心で宿泊や食事もできる。
チェックインは18時からで、17時に着いたがチェックインできず、荷物をフロントに預けて先に浴場に入った。宿泊施設としてはチェックイン時間が遅すぎると思う。
浴場は露天風呂がアルカリ泉でテレビを見ながら入れた。室内の大風呂は若干温度が低めでゆっくり入れた。
部屋はベッドが大部分を占め、洗面やトイレはあるが、荷物を置くスペースがほとんど無く、机(テーブル)も冷蔵庫も無いシンプルな作りだった。
扉等の室内に避難経路を示す張り紙等が無く、緊急時の体制には不安が残った。
食事はおいしかったが値段は若干高めに感じた。
朝風呂も入れて温泉に行った気分を感じることができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:50:56

ご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時刻、緊急時の体制、ご指摘いただいた内容について改善に努めて参ります。詳しく教えていただき本当にありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
28日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ツイン(割引)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

キルジョンさんの おふろcafe utatane のクチコミ

キルジョンさん [50代/男性] 2017年04月13日 06:35:07

大宮駅に迎えがあるので、帰りも大宮駅までお願いしたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:49:08

ご利用いただき誠にありがとうございます。

施設と大宮駅(西口)を往復する無料シャトルバスが、現在は夕方17時以降からの運行となっており、ご宿泊のお客様からは朝、昼の時間帯にも運行を、というお声をいただいております。今のところは運行スケジュールの変更は予定されておりませんが、いつか運行本数を増やしたいと思っております。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
7日前早割プラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合1

8人中8人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年04月11日 23:57:10

一番近い宿泊施設と思い予約しました。温泉施設があるので楽しみにしていました。チェックインが23時頃と遅くなりホテル側に申し訳ないと思いながらフロントとに行くと、20代位の若者達でにぎわっていました。フロントの前には暖炉がありブランケットをかけた人々がくつろいでおり、中には横たわって寝ている人も見られとてもいい景色には見えませんでした。温泉施設利用し放題と書かれていましたが、温泉以外に色々くつろぐ場所もあったみたいですが、土曜だったせいか人が多く皆くつろいでいるので全然利用できそうではありませんでした。あきらめて部屋で寝るかと思ったときには廊下でグループで宿泊している客が大声で話すのがとてもうるさく感じました。朝もお風呂に行く時は途中にあるソファでいびきをかきながら寝ている姿が多くとても不快に感じました。ゆっくりくつろぎたかったが値段が高い割りに気持ちよく宿泊ができなかったことを残念に思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:44:51

ご利用いただき誠にありがとうございます。

気持ちよくご宿泊いただけなかったこと、本当に申し訳ございません。共有スペースで朝まで過ごされるお客様と個室でご宿泊のお客様、皆様に気持ちよく朝までご利用していただけるようにマナーやルールを考えて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 16:17:14

フロアーやソファー、至る所に夜中も宿泊ではない人が休んでいる施設とは知らずビックリしました。ホテルの従業員は親切で対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
おふろcafe utatane 2017年06月27日 15:41:27

ご利用いただき誠にありがとうございます。

個室以外の共用スペースでも朝まで過ごせる施設のため、日によっては深夜も大勢のお客様が館内にいらっしゃいます。ご存知なければ驚かれますよね。スタッフの対応をお褒めいただきとても嬉しいです。

またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

197件中 1~20件表示

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