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おふろcafe utatane クチコミ・感想・情報

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おふろcafe utataneのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:261件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.50
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.50
  • 食事4.00
宿泊年月
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同伴者
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229件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 00:58:03

土曜日に宿泊利用しました。プランに三密回避!と書いてあるからにはと期待して行ってみたものの、施設内は来るもの拒まずといった混雑具合。土曜日だから客層が厚いのもビジネスだから売り上げたいのもいい。でも、だったら三密回避は書いちゃダメでしょう。14時頃に入館して、カフェもラウンジもどこもかしこも席はいっぱいで落ち着く場所もなくただただストレス。おまけにかろうじて座った空きスペースは見回りの店員さんに三密回避なので!と立ち退くよう言われる始末。だったらどこにいろと。場所ないからやっと見つけて座ってるんじゃと。設備は文句無かったんですがオペレーションが宿泊施設のレベルではありませんでした。風呂と部屋付きのネカフェって感じ。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【三密回避!】温浴施設利用し放題 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2020年09月10日 19:59:15

部屋はただ寝泊まりするだけなら充分の広さです。宿泊が金曜日の夜だったからお風呂は混んでました。深夜2時までお風呂入れるので、時間は見計らった方がいいかも知れません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【三密回避!】温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)
ご利用のお部屋
【禁煙ひろびろダブルルーム(通常)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぐっちー111さんの おふろcafe utatane のクチコミ

ぐっちー111さん [20代/男性] 2020年08月09日 16:36:30

泊まりで利用させていただきました。初めての利用だったので、丁寧に説明してくださり、助かりました。ですが、部屋に入ると天井に小さい蜘蛛の巣がありました。自分は蜘蛛が大丈夫なのでよかったですが、気分は少し落ちました。
お風呂はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
おふろcafe utatane 2020年08月09日 21:08:57

この度はおふろcafe utataneにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、ご指摘の点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋、館内ともに、より細かい清掃が行き届くよう、スタッフ一同心がけてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(通常)】

総合5

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2020年07月09日 08:55:41

駅から少し歩くのが難点ですが、大変良かったです。また行くと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
おふろcafe utatane 2020年07月19日 15:15:34

この度はおふろcafe utataneにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
季節によって装飾やカフェのメニューなど様変わりしますので、次回お越しの際はぜひお楽しみにしてください!
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!(18時-翌10時)2019年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(割引)】

総合5

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 08:29:32

2020/02/12-14と連泊。
設備も新しくゆっくり過ごせました。
お風呂も充実しておりサウナのロウリュで一汗かくことができます。
コーヒーのフリードリンク、漫画、ネットを使用できるので、リラックスした時間を過ごせます。
最寄り駅から少々歩きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
おふろcafe utatane 2020年03月15日 23:28:26

ご利用いただきありがとうございました。
季節ごとにおふろやサウナの様々なイベント実施、装飾や売店も様変わりしていきますので、是非またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍!】お一人様限定!快適ビジネス出張宿泊プラン!自慢のクラフトビールセット!
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(通常)】

総合4

KICHI01さんの おふろcafe utatane のクチコミ

KICHI01さん [60代/男性] 2020年01月31日 04:53:25

駐車代が無料というのはとても魅力的であったが、価格は高いと感じた。今回はビジネスでの宿泊をしたが、デスクもなく、照明も暗くてビジネスには不向きであった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
おふろcafe utatane 2020年03月15日 23:29:14

ご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見賜りありがとうございます。
よりご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)2019年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム(通常)】

総合5

りょぉみんさんの おふろcafe utatane のクチコミ

りょぉみんさん [40代/女性] 2019年12月13日 09:34:31

出張で疲れた体にお風呂の施設は最高でした
お世話になりました!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
おふろcafe utatane 2020年03月15日 23:30:11

ご利用いただきありがとうございました。
季節ごとに色々なおふろやサウナのイベントを実施していきますので、是非またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【禁煙ひろびろダブルルーム(割引)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 18:48:13

U2のコンサート後の宿に使いました。
スタンディンの疲れが取れて良かったです。
鉄博もすぐそばで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
おふろcafe utatane 2020年03月15日 23:32:36

ご利用いただきありがとうございました。
イベント等でのお出かけや出張、ご旅行と様々なケースでご利用いただきやすいよう、さらに改善を進めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(通常)】

総合2

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 12:32:06

「ホテル」だと思って泊まらない方がいいです。宿泊施設のある「カフェ」だと思えば泊まってもいいかな。というところ。

普段からビジネスホテルによく泊まりますが、ここのスタッフの対応は宿泊施設のスタッフという対応ではありません。

売りにしているハンモックは、同じ客による独占により使用不可です。
18時にチェックインをし、21時まで様子を見ていましたが、同じ人が使用したまま。
何度もスタッフがハンモックエリアを通るも声掛けを行う様子もなし。
過去の投稿への返信に「スタッフによる声かけを行う」とあるが、まったく実施されていません。というより、実施する気がないのでしょう。改善点を上げるだけで、実施をしないのなら簡単に実施するなど言わないでいただきたい。

マッサージチェアはハンモックよりは回転率がよかったです。しかし、タオルによる占領が目立ってました。タオルを置いたまま入浴して、戻ってきてまた使用しているようです。

部屋は廊下の声が筒抜け。
たまたま小さいお子さん連れが多かったのか、終始声が聞こえてくる状況。23時を過ぎたくらいから静かになりました。
部屋のテレビは6時に勝手に起動。入室してから一度もテレビに触れていないのに勝手につくのはなんなんでしょう。仕方なく目覚めて朝食へ行きました。

朝食のスタッフの対応が最悪です。
客が行っても対応なし。こちらからどこに座ればいいのか聞いてようやく気づく有様。客がいるのにプライベートの話を永遠と続ける。壁に寄りかかる。一体どういう教育をしているのか知りたいです。

唯一良かった点をあげるとしたら、メイクルームがあったこと。電源もあるので、入浴時にドライヤーをもっていってセットできるのがありがたかった。
ただし、常連客の独占はここでもありました。綿棒やティシュが一箱しかおいてないため、定位置から自分の席に箱ごと動かして使いたい人がいても使えない状況。見かねた方が声をかけておりましたが、悪びれた様子もなし。

カフェとおふろの組み合わせに期待して泊まりましたが、この値段でこれだけ不快な想いをさせられるホテルもそうそうないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
おふろcafe utatane 2020年03月15日 23:36:37

ご利用いただきありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

おくつろぎスペースの回転の向上と声掛けオペレーションの徹底をさせていただくとともに、スタッフの対応につきましても、徹底して指導し改善してまいります。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【禁煙ひろびろダブルルーム(通常)】

総合5

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 16:09:07

日曜日の21:00にチェックインしました。
恋人の誕生日に来たので私だけフロントにいたのですが遠くにいた彼に気づいてお連れ様ですか?と確認していただき、身長が高いからと大きめの館内着を探してくれて助かりました。

時間が遅かったからか、他のクチコミにあったように混雑は激しくなくくつろぐスペースもたくさん空いていて、本物の火を使った暖炉みたいなのもあり北欧の雰囲気で素敵でした。
宿泊部屋より共有スペースの方がずっといたくなる雰囲気でした。

食事もすごく美味しかったです。メニューが豊富なのでまた来たいと思います。

お風呂もいろんな種類がありとてもよかったです。露天風呂にはテレビがついていました。

どの店員さんも感じがよくて素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
おふろcafe utatane 2019年10月26日 19:52:16

ご利用いただき誠にありがとうございました。

季節が変わるとまた違う装いが楽しめますので、是非春や夏にも当店をご利用ください♪

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合3

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年10月07日 19:40:32

普通に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
おふろcafe utatane 2019年10月26日 19:53:27

ご利用いただき誠にありがとうございました。

これからも北欧コンセプトをさらに進化させていき、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

Mぽんさんの おふろcafe utatane のクチコミ

Mぽんさん [40代/女性] 2019年09月27日 15:36:29

駐車場が、無料で利用出来るのがありがたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
おふろcafe utatane 2019年10月26日 19:54:27

ご利用いただき誠にありがとうございました。

是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
14日前早割プラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(割引)】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 18:35:42

まず接客かなり悪いです。間違った説明をしても、こっちが気づかないならほっとこうって態度がありあり出てる。で、聞き返してもめんどくさそうに答える。要はやる気がないんだろうと思う。一人の店員だけでなく、全体的にそんな雰囲気。

風呂はスーパー銭湯にしては狭いし、種類もかなり少ない。清潔さもイマイチ。古いし床がびしょびしょという状態でした。
あちこちでカップルがイチャイチャしてて、一人で来る人はかなり居心地悪いですね。

同じ程度の値段のビジネスホテルとはサービスも設備の比べ物にならないほど悪いと思います。
2泊しましたが、もうこないと思う。大失敗。
口コミ低いのにはちゃんと理由があるなと思いました。
やめといた方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
おふろcafe utatane 2019年09月13日 01:14:51

この度はご来館いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応をはじめ、館内設備、清掃につきましても、ご指摘いただいた点をもとに改善、指導徹底に努めてまいります。

改めまして、この度のご利用、ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
またご来館された際に、変わった姿をお見せできるよう、スタッフ一同、誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合5

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 16:03:47

初めて利用しました。高架線の下で果たして寛げるのか?と思いましたが、思ってたより共用スペースは広く、狭いという感じはしませんでした。電車の音もそんなに気になるほどではないです。
宿泊の部屋はビジネスホテルよりは狭いかもしれませんが、寝れれば問題なし!という方にはいいと思います。
朝食バイキングも満足です。十分頂きました。共用部でのコーヒーのサービスカウンター(?)のカップの置き場はわかりづらかったです。改善していただきたいのはここの部分だけですね…。
後は満足です!地元にもぜひ作って頂きたい施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
おふろcafe utatane 2019年08月27日 02:32:32

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
ご好評いただけたこと、大変うれしく思います!
ご指摘の点に関しましては、前向きに改善の検討をいたします。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 18:13:21

大宮近くで早朝から仕事がありましたので、念のための前入り。
銭湯巡りが好きなので温泉施設に泊まれるというところが気になって選びました。
個室自体は期待してなかったのですが、ア○ホテルを女子受けにしたような間接照明など必要最低限整っており寝るだけだったので満足でした。
ついつい温泉やマンガを楽しみ過ぎて夜更かししてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
おふろcafe utatane 2019年08月27日 02:37:24

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
館内でのご滞在、ご満喫いただけたようでうれしく思います!

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合4

ドゥラ暗刻さんの おふろcafe utatane のクチコミ

ドゥラ暗刻さん [60代/男性] 2019年04月08日 14:56:36

泊まるだけで使うつもりでしたが、温泉施設も良く、食事も美味しかったです。
スタッフも親切で愛嬌ある応対で穏やかな気持ちになりました。
館内着で歩きまわれるのも良いですね。
自販機が現金で持ち歩く必要があるのが改善希望点でしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
おふろcafe utatane 2019年08月27日 02:38:33

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

ご指摘の点に関しましては、今後前向きに改善の検討を行ってまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ツイン(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 20:22:57

部屋のトイレのドアが閉まらない。書き込みにもあったのに、修理していないんでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
おふろcafe utatane 2019年03月11日 20:36:38

ご利用いただき誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認させていただきました。お客様よりご指摘がある前に再度入念にチェックするよう努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 16:41:34

深夜、同じ階の男性が階段を上り部屋に到着するまで『大きな声』でお話していたのが響いていました。ホテルなら、内線電話で対応をお願いできるのでしょうが…ちょっと気になりました。一晩中、洗濯機が回るような音が響いていたのですが…なんだったのか気になります。
金曜日でしたので、それほどの混雑をかんじることもなく、Wi-Fiも快適でした。今度は、宿泊をともなわないプランもためしてみたいと思います。接客は、とっても感じがよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
おふろcafe utatane 2019年03月11日 20:44:38

ご利用誠にありがとうございます。

接客でのお褒めの言葉ありがとうございます。ご自宅のように過ごしていただけるようなスペース作りをしております。館内では快適に過ごしていただけたのかと嬉しく思います。

ご指摘内容にも検討させて頂きたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ダブル(通常)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

とらのきもちさんの おふろcafe utatane のクチコミ

とらのきもちさん [50代/男性] 2018年12月14日 19:03:34

部屋は暗いし室外の声はバリバリ聞こえて煩くて眠れないし水道は付いていてもお湯が出ないのはいくらなんでもダメでしょ。
浴室は寒いしシャワーは細いし湯温調整出来ないし、また泊まろうとは思えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
おふろcafe utatane 2019年03月11日 18:52:49

ご利用いただき誠にありがとうございます。

コメントが遅くなり大変申し訳ございません。
浴室シャワーは調節ができないですが、快適に利用していただける温度に設定させていただいております。
お部屋でも快適に過ごしていただけるよう最善をつくして行きます。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ひろびろダブル(通常)】

総合4

投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ

投稿者さん 2018年07月18日 16:04:14

旅行の前泊で利用しました。チェックイン時に予約がないと言われ、少々驚きました。
若い人向けのスパでしたが、食事も美味しくいただきました。
お風呂は、洗い場が多く、利用しやすかったです。
マッサージチェアーは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
おふろcafe utatane 2018年07月24日 15:41:50

ご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際には大変失礼いたしました。通常硬貨が必要なマッサージチェアーが当館では無料でご利用いただけますので是非皆さまにはお使いいただきたいです。

またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
温浴施設利用し放題 スタンダードプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
ご利用のお部屋
【ツイン(通常)】

229件中 1~20件表示

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