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クリスタル旅館 白浜 灯りや クチコミ・感想・情報

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クリスタル旅館 白浜 灯りやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.11
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂3.67
  • 食事4.48
宿泊年月
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199件中 1~20件表示

総合5

9.はしさんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

9.はしさん [20代/女性] 2025年03月19日 14:45:28

夕食時接客、調理が外国の方々だったんですが日本語が上手で愛想も良く、接客も抜群でした。
子連れだったんですが子供にも
良くしてくれました。
まだ赤ちゃんなので食事の時は
ベビーベットを貸してくれたので
そこに寝ころばせてゆっくり食事を楽しめました。
食事も最初見た時は少ないと思いましたが、食べ始めてみるとかなりお腹いっぱいになり、〆の雑炊はほとんど食べきれなかったです。
なに食べても美味しかったです。

大浴場では、とても良い湯で過去1だと思いました。
シャワーもミラブルを使用しているので髪の毛はサラサラ、身体は温泉でスベスベで大満足です。
脱衣所にベビーベット等が無いので赤ちゃんをお風呂に入れるのはとても大変でした。
1人で立てるお子様は大丈夫ですが
まだ立たないお子様は苦労します。

部屋は満足でしたが、
一つ難点が。
コンセントを挿すところがないので
テレビ横の照明のコンセントを抜いて挿しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 12:38:55

3月15に宿泊しました。食事は満足でした。特に夕食は良かったです。お風呂は想像していたのと違い小さかったですが、総合的に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
【春SALE】蟹づくしプラン
ご利用のお部屋
【【有明】和モダン45平米】

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2025年02月27日 18:46:03

食事の内容はえらべたので良かったし思っていたより満腹感がありました、おさけのしゅるいがすくなかったへややアメニティは広くて十分にあった風呂が狭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
3種から選べる鍋プラン
ご利用のお部屋
【【千畳敷】和室10畳】

総合5

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2025年02月25日 06:05:47

家族四人で(大人2子ども2)で宿泊しました。トロトロの温泉、おいしい豚肉のしゃぶしゃぶ、大満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
3種から選べる鍋プラン
ご利用のお部屋
【【有明】和モダン45平米】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2025年02月25日 01:00:30

2月22日1泊で宿泊しました。
従業員の方は ほぼ外国人の方でしたが すごく感じの良い方ばかりで安心しました。夕飯の量の多さにビックリしましたが とても美味しかったです。脱衣所にドライヤーが2つしかなく混雑していたので部屋で乾かそうと しかし部屋にはドライヤーがなく乾かしに再度戻りました
部屋にもドライヤーが欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
《楽天限定20%OFF~》熊野牛陶板焼き付きと蟹会席プラン
ご利用のお部屋
【【潮騒】和モダン20平米(トイレ・シャワールーム有)】

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2025年02月17日 16:58:18

クエ鍋を頂きました。大変美味しく食べることができましたが、「旅館の食事はお腹がはちきれるほどのボリュームで食べきれない」というようなイメージで行くと期待外れかと思います。最後の雑炊まで頂きましたが、まだお腹に余裕はありました。

お風呂は狭いです。男湯の湯舟は男性3人が何とか体を触れずに入ることができるサイズなので、他人同士であれば2人でも気を使います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2025年03月04日 16:22:58

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

まず、お食事についてのご感想をお伺いし、大変嬉しく思っております。ただ、量に関してご期待に添えなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、よりお客様のお好みやご期待に沿った内容に改善できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また、お風呂の件についてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、男性用の湯舟が手狭であり、ゆっくりとお寛ぎいただくことが難しかったことと思います。今後、より快適にご利用いただけるよう、設備の改善についても検討させていただきます。

お客様にとって、より快適でご満足いただけるおもてなしができるよう、今後とも精進してまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】【選べる夕食特選料理松プラン】★熊野牛すき焼き又はクエ鍋などより選択★
ご利用のお部屋
【【潮騒】和モダン20平米(トイレ・シャワールーム有)】

総合5

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年12月30日 19:09:24

和室からリノベされたきれいな部屋で、家族で気持ちよく滞在させていただきました。立地はバス停から坂道を上りますが、窓から海が見え、フィッシャーマンズワーフも徒歩圏内で、良かったと思います。フロントに近隣観光地の資料が充実していたのもよかったです。
お風呂は優しい質感、ぬるめの設定で、私にはとてもよかったのですが、熱めが好きな人には少し物足りない感じもあったようです。また、貸し出しの浴衣に種類がたくさんあって楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2025年01月23日 09:55:06

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族で気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。窓からの海の眺めや徒歩圏内のフィッシャーマンズワーフ、またフロントにご用意している観光資料にもご満足いただけたようで、何よりでございます。

お風呂の温度については、貴重なご意見をありがとうございます。ご希望に添えるよう調整を検討してまいります。また、浴衣の種類を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

これからも、お客様に快適で楽しい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただけますと幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付き×温泉★自分のペースでのんびり旅を★アドベン前専用駐車場無料券付!
ご利用のお部屋
【【有明】和モダン45平米】

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年12月23日 21:03:24

タオルを多めに置いていたり、部屋に珈琲やミネラルウォーターがあったり、「足りないときは、自由にお持ちください。」とティッシュペーパーがあったりでした。浴衣も自由に選べて、部屋も綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2025年01月23日 09:53:45

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

タオルやお部屋の珈琲、ミネラルウォーター、さらにご自由にお使いいただけるティッシュペーパーなど、細やかな備品についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、浴衣をお選びいただけるサービスやお部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『日本三大古湯』南紀白浜の温泉宿でまったり★素泊り★アドベン前専用駐車場無料券付
ご利用のお部屋
【【別館 山桜】洋室50平米 ※4/10よりベッド内容変更あり】

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年12月23日 20:59:03

あらかじめ部屋にベビーベッドを用意していただき、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2025年01月23日 09:52:20

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋にご用意したベビーベッドが少しでもお役に立てたとのことで、大変嬉しく思います。小さなお子様とのご滞在が快適なものとなりましたなら何よりでございます。これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただけるサービスを目指して精進してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『日本三大古湯』南紀白浜の温泉宿でまったり★素泊り★アドベン前専用駐車場無料券付
ご利用のお部屋
【【別館 夕凪】洋室40平米(トイレ・バスルーム有)】

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年12月23日 20:57:29

子供用のゆかたがいろいろあり、自由に選べておおよろこびでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2025年01月23日 09:51:36

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様が浴衣をお選びいただく際に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族皆様にとって、素敵な思い出となりましたなら幸いです。

これからも皆様にご満足いただけるサービスを目指して努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『日本三大古湯』南紀白浜の温泉宿でまったり★素泊り★アドベン前専用駐車場無料券付
ご利用のお部屋
【【千畳敷】和室10畳】

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年12月08日 11:33:55

従業員さんが礼儀正しく丁寧でした。
アメニティなど自由に取れ、自由度が高く楽しい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年12月11日 17:47:43

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、従業員の対応についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。スタッフ一同の励みになります。

アメニティについてもお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。お客様の旅の思い出作りのお手伝いができたことを何よりも嬉しく思います。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にさらにご満足いただけるサービスを目指してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

総合5

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年12月01日 17:37:20

これほど、たくさんの鯛料理を食べた事がなかったので大満足です。どれも美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年12月04日 15:13:34

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

鯛料理を大満足でお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。どの料理も美味しく召し上がっていただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年11月25日 17:07:22

とても素敵な宿でした!お風呂も肌がツヤツヤになって満足ですが、少し小さく、洗い場が少ないなと感じました。土日に行ったので、人が多かったのもありますが。また、個人的な意見ですが、露天風呂が欲しいと感じました!
スタッフの方もいい人が多く、気持ち良く過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年12月04日 15:11:43

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お肌がツヤツヤになったとのお言葉、スタッフ一同嬉しく思っております。ただ、洗い場の数やお風呂の広さについてご不便をおかけした点、また露天風呂についてのご意見もありがとうございます。貴重なご意見として、今後の施設改善に活かしてまいります。

スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【選べる夕食プラン】★夕食は4つのメニューから選択!
ご利用のお部屋
【和モダンツイン】

総合5

ゆうまさまささんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

ゆうまさまささん [40代/女性] 2024年11月17日 14:41:57

お食事が、本当に美味しかったです。夕食は鯛づくし。普段少食な子が(美味しすぎる!)と、大興奮してお腹ポンポンになるまで食べていました。朝食も手作りの品が沢山並んで。親子共々朝から食べ過ぎましたが、本当に幸せでした。頂いた鯛の鯛、しっかりお守りにしました!
お風呂も気持ちよく、スタッフの方々が本当に良い方ばかり。
部屋も綺麗、お水はお風呂前にはサーバーもあるし、部屋にはペットボトルまでありました。
また是非伺いたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年12月04日 15:10:43

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お食事に関して、特に夕食の鯛づくしをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。お子様が美味しさに大興奮されたとのお話をお聞きし、スタッフ一同とても喜んでおります。朝食もご満足いただけたようで、幸せなひとときを提供できたことを嬉しく思います。お守りとしてお持ち帰りいただいた鯛も、良い思い出となることを願っております。

お風呂や部屋の清潔さにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、嬉しく思います。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 09:04:16

アドベンチャーワールドの駐車場付きのプランにしましたが道を挟んだ所の駐車場で距離が少し離れていた為、結局通常の駐車場を利用しました。改装されていたのでお部屋は綺麗でしたが洗面台を強引に作ったのか窓側にあって少しびっくりしました。お風呂は他の方がお食事の時間に入ったので貸切状態でゆっくり入れました。朝食のみのプランでしたがおかずがたくさんあってとてもおいしくいただきました。急きょ決めた旅行だったのでお安く泊まれたのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年12月04日 15:09:18

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

アドベンチャーワールドの駐車場付きプランをご利用いただきましたが、駐車場の距離に関してご不便をおかけし申し訳ございません。今後のお客様の利便性を考慮し、改善策を検討してまいります。

お部屋についてもご意見をいただき、ありがとうございます。改装後の新しい設備にご満足いただけたことを嬉しく思いますが、洗面台の配置に関して驚かれたとのこと、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お風呂や朝食についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。急遽決めたご旅行とのことですが、当施設で素敵なひとときをお過ごしいただけて何よりです。

また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

総合5

misaki**0927さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

misaki**0927さん [30代/女性] 2024年11月08日 14:08:14

部屋でゆっくり食べれるご飯が最高で、特に鯛めしとデザートのゆずシャーベットが美味しかったです。ボリュームもたっぷりでお腹いっぱいになりました。
お風呂は古い感じで浴槽1つだけでしたが、お湯はとっても良かったです。
露天風呂があればもっと嬉しいなぁと思いました。
1箇所排水が詰まっていて水が溢れてきました。
スタッフの方がとても親切で幸せなひと時になりました。
夕食の時に貸して頂いた鯛の被り物で大盛り上がりしました。
最高の思い出になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年12月04日 15:06:50

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋でお食事をゆっくり楽しんでいただけたとのこと、特に鯛めしやゆずシャーベットをお気に召していただき、何より嬉しく存じます。また、お風呂のお湯にもご満足いただけたこと、大変光栄です。

ご指摘いただいた排水の詰まりにつきましては、早急に点検・修繕を行い、次回ご利用の際にはご不便をおかけしないよう改善いたします。露天風呂についてのご意見も、今後の施設改善の参考にさせていただきます。

スタッフへのお褒めのお言葉、また鯛の被り物で楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。最高の思い出となるお手伝いができて、私たちも大変幸せです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総合5

スポーツ4661さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

スポーツ4661さん [40代/男性] 2024年10月22日 12:04:46

風呂が家族からも大好評でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年12月04日 15:05:48

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お風呂がご家族皆様から大好評とのこと、大変嬉しく存じます。皆様に快適にお過ごしいただけたことを心より嬉しく思い、今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

次回もぜひご家族でのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付き×温泉★自分のペースでのんびり旅を★アドベン前専用駐車場無料券付!
ご利用のお部屋
【【別館2F】和モダンツイン+ソファベッド】

総合4

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 19:33:30

最初に予約した部屋が和モダンダブルでしたがその後電話で洋室ツインに変更して頂きOKの返事を頂いたのにもかかわらずいざ部屋に入って見れば変更前の和モダンのままでした
連絡するのも面倒くさくなりそのまま利用させて頂きました
ショックでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年10月18日 12:27:48

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

なお、お部屋が異なっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
社内で早急に共有させていただき、今後は同様の事象が発生しないよう、社内で再発防止を徹底する所存です。
ご迷惑をおかけいたしましたことを心より重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

総合4

さぶやん3さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

さぶやん3さん [70代/男性] 2024年10月13日 16:47:23

リニューアルされたてのことで最高級ではないが最新の設備と調度がそろっていて気持ちよく過ごすことができました。
鯛ずくしの夕食を選びましたが焼き鯛もおいしく煮物や汁物がとてもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年10月18日 12:20:06

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。このような嬉しく、ありがたいお言葉をいただき、大変喜ばしい限りです。また、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 12:11:26

ご飯が値段の割にしょぼかったです。味はまあまあ美味しかったです。接客は丁寧にしていただいてよかったです。もう一度行きたいとは思わなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2024年10月09日 15:00:12

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。なお、お食事に関しましてはご意見をいただきありがとうございました。この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存です。また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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