クチコミ

総合評価
4.12
320
5
109
4
113
3
27
2
11
1
9
部屋
4.22
接客・サービス
4.18
ロケーション
3.95
朝食
4.19
夕食
4.34
温泉・お風呂
4.13
設備
4.07
清潔さ
4.19
クチコミのAI要約
白良浜へのアクセスの良さと、鯛尽くし御膳をはじめとする食事のボリュームと美味しさが好評です。客室はリフォームにより清潔感があり、温泉の泉質や最新のシャワーヘッドも評価されています。スタッフの丁寧な対応や記念日への心遣いに満足されている方が多いです。なお、急な坂道や駐車場に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
269
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
のんびり旅行^^
50代/男性|1 件のクチコミ
白良浜に近く、朝食の配慮が嬉しかった

白良浜にとても近くて便利です。 楽天トラベルで幼児食事布団付きで予約できず食事布団なしで予約しましたが、朝ごはん子供の分まで用意してくれてありがたいです。 ご飯はどれも美味しくてお腹いっぱい食べました^ ^ ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】夕食は選択可|鯛づくし御膳・うなぎひつまぶし・海鮮丼を堪能

106
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4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
たにぽこりん
40代/女性|1 件のクチコミ
立地は便利だがシャワーの温度が不安定

とれとれ市場や白良浜まで近くて、便利な場所でした。 客室のシャワーが、急に水に何度かなり、それだけが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
77
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
はるまき家
40代/女性|1 件のクチコミ
鯛づくし料理と海辺の散策で夏の思い出に

鯛づくしのお料理がとても美味しかった。 魚が苦手な子供もパクパク食べていました。 朝ごはんもおかずがたくさんでボリュームいっぱい。 宿から海が近いので浜辺で花火をして帰りにコンビニでお菓子を買ったり楽しく過ごせました。 スタッフさんも皆さん優しくて楽しい夏の思い出になりました。ありがとうございました♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
2
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4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
テディ1124
40代/女性|12 件のクチコミ

海沿いから一本入った道で目の前にマリオットがあるので海は見れませんでしたが、アットホームな雰囲気と親切な接客で終始安心して過ごせました。お風呂は小さめですが温泉です。サウナはありません。 坂道を登ったところにあるのでレンタカーで行くと急斜面にびっくりし、ホテル前の駐車場はとても狭いので停めるのに一苦労しました。大きい車は第二パーキングが良いかと思います。歩いて海がすぐなので問題ないですが、帰ってくる道がかなり急な登り坂なので年配の方は厳しそうです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
79
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
tm8583077
40代/女性|8 件のクチコミ
かいてきにすこしました

大浴場の床はロボット掃除機があり、清潔な状態が保たれていると感じました。急に稼働したときはビックリしましたが、、 洗濯機も1台は無料で使用できました。 料理も食べきれないほどでしたが、どれもおいしかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】夕食はお好きなものを選択可|鯛づくし御膳・うなぎひつまぶし・海鮮丼を堪能

310
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ひがりん0247
60代/女性|22 件のクチコミ
また泊まりたいと思う宿です

3人でフォースルームを利用しました。お部屋はとても広く清潔感があり居心地が良かったです。お部屋には水のペットボトル、コーヒー、紅茶、日本茶と紀州銘菓「かげろう」が用意されていました。 大浴場では他の宿泊客と一緒になることもなくゆっくり温泉を楽しめましたし、最新のシャワーヘッドを試すことができました。とてもいいお湯でした。大浴場を出たところにはウォーターサーバーがあり、お風呂上りに冷たい水を頂けました。 夕食は「鯛づくし御膳」を選んだのですが、色々な鯛のお料理を楽しめてとても美味しくお腹いっぱいになりました。朝食も品数が多く、別にご飯のお供も用意されていて朝から大満足でした。食後の飲み物も色々用意されていて嬉しかったです。夕食、朝食ともにテーブルではパンダのぬいぐるみが待っていてくれました。 広くてきれいなお部屋、ゆっくりできる温泉、パンダと一緒に楽しむ美味しい食事、素敵なメッセージカード、父へのお心遣い、本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
483
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4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
おにころんぶす
40代/男性|1 件のクチコミ
また来たいです。

別館でしたが室内はきれいでゆったり過ごすことができました。白良浜も徒歩5-6分のところにあり、朝散歩をしてきました。スタッフの対応も丁寧で良い雰囲気の旅館でした。また、白浜に来る時は利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
95
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
のんちゃん72
60代/男性|48 件のクチコミ
景色は残念だが他は悪くない

部屋からの景色は良くありませんが、ほかは悪くありません


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】≪鯛尽くし御膳≫「鯛しゃぶ」や「鯛釜めし」など鯛を贅沢に使った多彩な鯛料理を堪能

360
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3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ダイナ5662
60代/男性|9 件のクチコミ
お風呂は小さいが貸切状態、料理も美味

お風呂は小さいけど、貸切状態で入浴できました。料理もボリュームがあっておいしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
298
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
のに咲く花
60代/男性|1 件のクチコミ
新鮮な海鮮丼と心遣いに感謝

夕食は海鮮丼を選択。 とても新鮮で美味しかった。 梅酒飲み比べ、6種800円をチョイス。 酒類も書いてくれて、美味しくてなみなみ注がれていてすっかり酔ってしまいました。カウンターには佃煮、ふりかけ、温泉卵など用意されていて、自由にいただけるのも、その心遣いと共に嬉しかったです。 建物は古いかもですが、部屋や、温泉もきれいにリフォームされていて、清掃も行き届き、シャワーヘッドや、水回りは最新、寝具もよかったです。 朝コーヒーが飲みたかったのですが食堂の入り口にセルフのコーヒーが用意されていたのにあとからきがつきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

≪海鮮丼御膳≫より取り見取りな旬な鮮魚を贅沢にいただく至福の時

740
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食の海鮮丼をはじめ、梅酒の飲み比べもお楽しみいただき、「新鮮で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、カウンターの佃煮やふりかけ、温泉卵などのサービスにつきましてもお喜びいただけたとのこと、私どもの心遣いを感じていただけたことが何よりの励みでございます。 館内につきましても、客室や温泉、設備面にご満足いただけたご様子で安心いたしました。清掃や備品についてのお言葉もありがとうございます。 一方で、セルフサービスのコーヒーのご案内が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。 これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-04-24
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
弘記
50代/男性|13 件のクチコミ
夕食の地鶏鍋と地酒が最高でした

夕食の地鶏のお鍋がサイコーに美味しかったです。地酒もサイコーに美味しかったです。また、利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

≪選べる夕食≫3種類のお鍋(鶏鍋or豚しゃぶor鶏鍋&豚しゃぶのハーフ鍋)で身も心もあたたまろう

615
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 夕食の地鶏鍋や地酒を「最高」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事を存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 次回お越しいただいた際にもご満足いただけるよう、これからも努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-04-27
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
おりょうちん
20代/男性|2 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
688
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のお写真をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在のひとときをお写真に残していただけましたこと、大変嬉しく存じます。 これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-03-02
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
あゆみんちょす
40代/女性|1 件のクチコミ
温泉と朝食最高!また来たい宿

20時まわってからのチェックインでしたが、前もっての電話連絡をし、丁寧に説明してくださったので、困ることもなくスムーズに入れました。 大浴場にはReFaのシャワーヘッドも完備。泉質もとろとろで久々の温泉満喫できました。 1番の満足は朝ごはん!米泥棒と言っても過言ではないくらいの品数に朝から家族で至福の時間となりました。 部屋のドライヤーと歯ブラシが見つけにくかったのと、色浴衣の場所がロビーなのが分かりにくかったのとで、星は4つにさせていただきましたが、その他申し分なかったです。 また海水浴の時期などにも機会があれば、利用したいです☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
611
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 遅いお時間でのチェックインにもかかわらず、事前にご連絡をいただきスムーズにご到着いただけたとのこと、安心いたしました。 また、大浴場のシャワーヘッドや泉質につきましてもご満足いただき、温泉を満喫していただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 特にご朝食につきまして「米泥棒」とのお言葉まで頂戴し、ご家族皆さまで至福のお時間をお過ごしいただけたことは、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の備品や色浴衣の場所につきましてご案内が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。 「また来たい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。 海水浴シーズンでのご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-04-24
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Anonymous-A
60代/男性|17 件のクチコミ
新しい内装と朝食は満足、布団と大浴場は改善希望

かつてビジネスホテルだったところがクリスタルホテルグループに加盟し、リーズナブルな温泉宿に衣替えした感じ。部屋は新しい内装で開放感があり、快適であった。ただ、夜具の敷布団はマットレス1枚で、まともな布団がもう一枚ほしかった。大浴場はなぜか男風呂が狭く、せいぜい3人が入れて、やっと。もう少し広めがいい。まあ、宿泊人数が少ないため、いつも一人であったのだが。夜間はスタッフがいなくなるが、貸し出し用品がフロントに揃えられ、薬や両替の硬貨も置いてあるのは初めて見る光景であった。夕食は長久酒場に行くのが目的であったため、この宿ではいただかなかったが、朝食の味とボリュームを体験して、次回は夕食付きと決めたところである。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
679
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 新しい内装やお部屋の開放感、快適さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、朝食の味やボリュームにもご評価をいただき、「次回は夕食付きで」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、敷布団の仕様につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。追加寝具のご要望にも可能な限り対応しておりますので、次回はぜひお声がけくださいませ。 また、大浴場の広さにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。すぐに構造を変更することは難しい部分ではございますが、快適にご利用いただける環境づくりを引き続き検討してまいります。 夜間のフロント体制や貸し出し用品の設置につきましても、ご理解を賜りありがとうございます。今後も利便性と安心感を両立できる運営を心がけてまいります。 次回はぜひご夕食もお楽しみいただけましたら幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-03-02
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
もクン
60代/男性|13 件のクチコミ
和室広々、鯛尽くし料理と温泉満喫

和室のお部屋でとても広くゆったりと過ごせました。エアコンも良く効いたので部屋の乾燥を感じ濡れタオルを干していましたが、加湿器の貸し出しがあるとありがたいです。予約プランが鯛尽くしのメニューでしたので新鮮な鯛のお刺身、塩焼きに釜めしに、全てが鯛で美味しく頂きました。温泉はツルツルになります。私たちの年齢では不便さは感じませんが、脱衣場に椅子があると足の不自由な方・高齢者にはありがたいかな?と感じました。ありがとうございましたm(__)m


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】≪鯛尽くし御膳≫「鯛しゃぶ」や「鯛釜めし」など鯛を贅沢に使った多彩な鯛料理を堪能

586
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 和室のお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、鯛尽くしのお料理もお楽しみいただけたご様子で、お刺身・塩焼き・釜めしまでご満足いただけたことは、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 温泉の泉質につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 お部屋の乾燥や加湿器の件につきましては、ご案内が行き届かず申し訳ございません。数に限りはございますが貸し出しも行っておりますので、次回はぜひお気軽にお申し付けくださいませ。 また、脱衣場の椅子につきましても貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-03-02
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ブルースヌスヌ
50代/女性|1 件のクチコミ
誕生日サプライズに感動!ホテルの方に感謝

当日誕生日の友人がいて、当日連絡にもかかわらずホテルの方がハッピーバースディの音楽をかけてケーキを運んでくれて、ハッピーバースデーグッズを貸してくれました。思いがけず楽しい誕生日になりました。また、鯛御前を選んでいたのですが、鯛の被り物も持ってきてくれて、みんなで被って写真を撮り、良い思い出になりました。ホテルの方の対応に本当に感謝です。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
487
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 そして、大切なお誕生日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 サプライズ演出をお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 音楽やケーキ、バースデーグッズ、そして鯛御前にちなんだ被り物まで、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとっても忘れられない思い出となりました。 「思いがけず楽しい誕生日になりました」とのお言葉は、何よりの励みでございます。 これからもお客様の大切な瞬間に寄り添える宿であり続けられるよう努めてまいります。 また皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-02-21
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
昭和のはぐれ雲
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋とお風呂に満足、また泊まりたい宿

素泊まりでしてので、お料理の評価はできませんが、部屋とお風呂は全く不満ありませんでした。露天風呂がないのは残念ですが、それを承知の上での宿泊だったので。 白浜に行く機会があれば、またお世話になりたいお宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
447
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋とお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今回は素泊まりでのご利用とのこと、次回機会がございましたらぜひお食事もお試しいただけましたら幸いです。 また、露天風呂がない点につきましてもご理解のうえご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 白浜へお越しの際には、ぜひ再び当館へお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-02-16
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
なおちん1219
50代/男性|4 件のクチコミ
嫁さんの誕生日サプライズ演出に感謝

嫁さんの誕生日にサプライズの演出ありがとうございました。ものすごく楽しいひと時をありがとうございました!! また、是非いきたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

≪選べる夕食≫3種類のお鍋(鶏鍋or豚しゃぶor鶏鍋&豚しゃぶのハーフ鍋)で身も心もあたたまろう

402
不適切なクチコミを報告する
この度は大切な奥様のお誕生日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、サプライズ演出について嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。 お二人の特別なひとときをお手伝いできたこと、心より嬉しく感じております。 今後も思い出に残る時間をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-05-05
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
りぼぼるん
6 件のクチコミ
清潔感と立地、食事が良いホテル

清潔感があり立地・食事も良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

≪海鮮丼御膳≫より取り見取りな旬な鮮魚を贅沢にいただく至福の時

358
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 清潔感や立地、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも快適にお過ごしいただける環境とお食事をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-04-27
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゆうこりん527
40代/女性|4 件のクチコミ
温泉の質が最高でした!

温泉の質がすごく良かったです! 食事も美味しかったしまた行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

≪鯛尽くし御膳≫「鯛しゃぶ」や「鯛釜めし」など鯛を贅沢に使った多彩な鯛料理をお楽しみください。

363
不適切なクチコミを報告する
この度はクリスタル旅館白浜灯りやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温泉やお食事についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 当館自慢の温泉をお気に召していただけたようで何よりでございます。 お食事もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 ぜひまた白浜へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。
クリスタル旅館 白浜 灯りや
2026-03-16