この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは草津駅から徒歩5分の場所にございまして、周辺にはスーパーやコンビニ、多くの飲食店があり、大変便利な立地となっております。
また朝食につきましては、朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意しており、素材とおいしさにもこだわっております。

今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、当ホテルはJR草津駅から徒歩５分圏内と立地に優れております。

今後も草津でのご宿泊の際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　フロント　山田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃につきましては、当ホテルはエコ清掃を行っておりまして、連泊のお客様には基本的に3日に1回清掃を行っております。清掃を希望される場合は、清掃の札をかけて頂くか、もしくはフロントにお申し付け頂きましたら清掃に入らせて頂いております。
ご案内不足で申し訳ございません。
また、当ホテルのエレベーターは1基となりますので、ご不便をお掛け致しますが、朝食時など混雑時はお時間に余裕をもってお越し頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　稲田

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをご利用頂け、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けた様子が伺え、従業員一同大変嬉しく思います。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　山田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルを選んでご宿泊して頂いたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、スタッフに共有し今後の課題として検討させて頂きます。
また、空調に関しましては一括管理となっておりまして、外気温やお客様のリクエスト数等、状況に応じてホテル側で調整を行っております。
お手数をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私共の仕事の本質はお客様に快適にお過ごし頂けるように接客させて頂くことだと考えております。
今一度お客様側に立った接客を心掛け改善に努めてまいります。

また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様でなによりでございます。
おっしゃる通り当ホテルは草津駅より徒歩3、4分に位置しており、近隣に飲食店も多数ございましてビジネス・観光共にご利用しやすくなっております。

2度目のご宿泊と、ご投稿いただきありがとうございます。
また機会ございましたら是非当ホテルをよろしくお願い致します。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度は17年ぶりにアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。再び当ホテルに足を運んでくださったこと、とても嬉しく思います。

長い月日の中で、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう、施設やサービスの改善に努めて参りました。お部屋の様子やお風呂、お食事に満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。次回もビジネスやご友人とのご宿泊に当ホテルを選んでいただければ幸いです。

アーバンホテル草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルはお客様に快適に過ごして頂けるよう誠心誠意ご対応させて頂いております。しかしながら、その理念が全スタッフに行き届いていなかったことで、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後はスタッフ一同接客態度を改め、お客様により満足して頂けるように邁進して参ります。

また、当ホテルはJR草津駅から徒歩5分圏内にございます。周辺には飲食店や銭湯などもございますので、長期のご滞在にも嬉しいというお声を多く頂戴しております。

朝食につきまして、ご満足して頂けた様で何よりでございます。次回ご宿泊の際も是非、当ホテル自慢の朝食を召し上がって下さい。


ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましてご案内が足りず不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後はこのような事のないよう再度徹底して参ります。

製氷機の件もご不便お掛けし申し訳ございませんでした。フロントにてアイスペールの貸出がございますので今後ご利用くださいませ。
電子レンジはロビーにてご用意しております。
案内も含め今後検討致します。

数々ご意見、大変ありがとうございます。
糧にし、今後精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後はよりコストパフォーマンスが高いと感じていただける様、サービス含めより努めて参ります。

朝晩と気温が低くなって参りました。
季節の変わり目でございますので体調等崩されませぬようご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り当ホテルは草津駅より徒歩3、4分に位置しており、駅至近より静かにお過ごしいただけると思います。
お立ち寄りしやすい場所にございますのでチェックイン前後の荷物のお預けもお気軽にご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の状態やシャワーの水圧、アメニティにご満足いただき何よりでございます。
一方で、テレビのサイズやスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

特にスタッフの対応に関しまして、不適切な態度があったとのこと、真摯に受け止めております。スタッフ全体で共有し、今一度接客態度を見直しサービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後はサービスの面でもお褒めの言葉をいただけるよう更に精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目で体調等崩されないよう十分にご自愛くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご不便お掛けし申し訳ございません。駐車スペースが狭くなっており、先着６台のご案内となり満車になり次第近隣のコインパーキングをご案内しております。
早いお時間でしたら空きがある事が多いので、機会ありましたら是非お待ちしております。

提携につきましては今後検討させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
空調は全館一括管理となっており、皆様のお声に合わせて空調の変更を行っております。可能な限りお客様のご要望に沿うよう努めて参りますので、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

立地にや朝食に関しましてはご満足頂けたようでなによりでございます。
朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意しており、素材とおいしさにもこだわっております。

今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
再度スタッフ一同お客様の立場に立ち見直して参ります。
また、朝食ビュッフェにつきましては、旬の食材を使用した料理を毎日提供しておりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましてご満足頂け大変嬉しい限りでございます。
また、消臭剤は各フロアのエレベーター横にご用意しておりますので、そちらからご自由にご利用頂けます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食ですが栄養価の高い食材を揃えており好評いただいております。
駐車場につきましては敷地内スペースが少なく、ご不便お掛けしております。
フロントにて料金等記載した周辺駐車場のマップもご用意しておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけた様でなによりでございます。
当ホテルはおかげさまで今年28年目を迎えます。
老朽化している箇所も多々ございますが、徐々にリニューアルに取り掛かっております。
これからもお客様に奇麗と感じていただけるよう、取り組んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村