クチコミ

露天風呂付き部屋も多く、客レベルも高いので、全体的に静かで落ち着いた雰囲気です。共同温泉もあまり他人と出会わず、コロナ環境下では安心です。 ラウンジ、バースペースと、ドリンクすべて込ゆえ実質無料気分で、素晴らしかった。じゃがいもは美味しかったが、お菓子や地元のフルーツのようなものもあると尚嬉しかった。 他の方も書いてたが、トップと思われる年配の方の慇懃な態度が終始よくなかった（フロント、バーラウンジ、レコード、会計何れでも）。退職者が多いのか、サービスになれていない若い方や外国人の食事サービスが無作法で（味噌汁は右で指は内側に入れないくらい一流旅館なら教育してください。食事中の料理の上を彼の袖が何往復したことか）、マイナスでした。 料理は素晴らしかったが、直前に泊まったのが銀鱗荘ゆえ、私的には今回旅行最高とは言えなかった。銀鱗荘行ってなければ一番です。 全般的には大変満足ゆえ、値段もしますが、また伺いたい。 鶴雅別荘に言えることだが、一人旅を受け付けてくれたら尚良いかな。人を連れて行く為、下見宿泊したいのだが。

１２月１５日に宿泊しました。今までたくさん色々泊まってきましたがここのホテルが接客一番でした。 なんと言っても従業員のみなさんの笑顔ほんと最高でした。 お部屋とラウンジまでご案内のお姉さんの対応が本当素晴らしいすぎて^_^ ラウンジの雰囲気もめちゃくちゃよかったです。 食事で残った釜のお米をおにぎりにしてくれるとかそんなサービスはじめて見ました。 ケーキもお部屋までカットして運んで来てくださり。 電話で事前にサプライズでお花を頼んだのですがめちゃくちゃ立派な薔薇を用意していただき。 ここまで接客からお食事とケーキと薔薇の渡すタイミングとかも完璧でとても楽しい旅行になりました。 また絶対行きます。友達にも勧めます。 はじめてもう一度行きたいと思えるホテルでした。

4/28に１泊で宿泊しました。　 鶴雅グループの宿には今まで何度も宿泊したことがあります。 今回、ニセコの宿は初めて宿泊しました。鶴雅別荘ということで、宿泊するのをとても楽しみにしておりました。 今まで宿泊した鶴雅の宿の中でも群を抜いて素晴らしい宿でした。 スタッフの方のさり気ないサービスも、お客様が何を求めてこられているかを考えていて関心致しました。 夕食ですが、個室で頂いたお料理がとても美味しかったです。味も然ることながら、目で楽しむこともでき会席料理の良さを味わうことができました。 １つ気になった点は、デザートが北海道産の牛乳を使用したプリンでした。和食でいくのであれば、和の食材を使用したデザートの方が良さそうだと思いました。例えば、抹茶､いちじく、甘納豆、きな粉などを使用するデザートはどうでしょうか。プリンは美味しかったですが、道内に住んでいるだけに何か捻りがあると嬉しく思います。 翌日の朝食も美味しく頂きました。サラダのドレッシングの変更を快く受けてくださり宿のサービスの良さを感じました。 朝のデザートはイチゴとブドウのフルーツでした。イチゴの酸味が強いのが気になりました。またブドウは皮を剥くタイプだったので、可能であれば皮ごと食べれるタイプか皮が剥きやすいタイプのほうが良いと思いました。 お客様に応えようとする想いがある宿でした。 とても良い宿だったので、また来年も宿泊したいです。 何もしない贅沢を感じられた時間でした。有難うございました。 今後の参考にして頂いたら幸いです。

玄関で靴を脱いで入るシステムなので、館内の廊下も綺麗で安心して歩けます。 チェックインは、ラウンジでウェルカムドリンクを飲み、ソファーに座りながらゆったりとできます。 スタンダードの和洋室でしたが部屋にはマッサージチェアもあり、ゆっくりとくつろげました。 大浴場は、洗い場７個（コロナの影響からか使えるのは４個だけ）、内湯は８人位がゆったり入れる温泉１つと、温泉の半分位の大きさの水風呂１つ、サウナ１つだけと決して大きくはありませんが、露天風呂付客室が多いためか、そんなに混む印象ではありません。 露天風呂は７人位と１５人位がゆったりと入れる浴槽が各１つづつあり内湯より広い印象です。 特選和食の夕食でしたが、どれも美味しく、お腹いっぱいになりました。 お腹いっぱいになり過ぎて、夜食としてバーでサービスしてくれていた特製出汁のお茶漬けを食べられなかったのが、この２日間で唯一の悔しい点です。 スタッフはさりげないサービスというか、痒い所に手が届くサービスをしてくれる方ばかりで心地良かったです。 全体的にみても、まさに「おもてなし」抜群の宿だと思います。 ぜひ、また宿泊したいです。

Gotoトラベルのおかげで楽しませていただきました。 サービスの皆様の服装からしゃべり方、声がけのタイミング、いずれも考え抜かれ、トレーニングが行き届いているなぁと感じられ、押しつけがましくなく、いんぎんでもなく、私のような者でもリラックスさせていただくことができました。食事は、お手軽和食でもおいしく満腹になりました。器もともにその質が高いのは理解できましたが、その味わいを理解するには至らない自分の育ちが情けない。 　ひとつだけ、浴場のシャンプー類が至れり尽くせりなのはいいのですが、暗くて文字が小さくて、私のような老眼、もしくはもっと年配の方の利用も多いであろう中で、最初はちょっと戸惑うのが、ごくごく小さな不満ではありました。 　お世話になりました。

9月末の宿泊でしたので、紅葉にはまだ早かったのですが、 すぐ隣を流れる川のせせらぎにとても癒され、 客室の露天風呂からは鳥が遊んでいる姿を眺めることができました。 妊娠中のため大浴場の利用は避けましたが、 客室露天風呂で十分お湯を堪能できて嬉しかったです。 車を持っていないため、地下鉄真駒内駅からの送迎は大変助かりました。 主人が仕事の都合でゆっくり眠れていなかったので、 車の中で休むことができてよかったです（笑） 鶴雅グループの利用は初めてでしたが、 お食事がビュッフェ形式ではないのでこちらを選びました。 たった一泊ですが、新婚旅行としての宿泊でした。 お食事の際のスタッフさんは、お若いようでしたが、 とても親しみやすく、楽しく時間を過ごせました。 記念品まで頂戴し、ありがとうございました。 おなかいっぱいになったのですが、 夕食後はラウンジでお茶漬けやお菓子をいただきながら、 のんびりと過ごしました。 全体的に明かりが抑えられていて、落ち着いて過ごすことができました。 私たちにはなかなか気軽に利用することのできない料金ではありますが、 子供が産まれて落ち着いたら、またいつか利用してみたいなと思います。 ありがとうございました。

雨のせいかホテル周辺も暗くて到着時はちょっとびっくりしましたが スタッフの方の温かいお迎に安堵しました。 鶴賀リゾートは3回目の利用でしたが どの施設もそれぞれ工夫されていて、 お部屋も綺麗で使い勝手が良く、とても居心地が良かったです。 唯一残念だったのは、夕食の時間が遅くて(19:45－21:00) ラウンジでまったり出来る時間と胃袋の余裕がなかったことです。 今回の旅行では道内のホテルで4泊、全てネットで手配しましたが 出発前に確認のお電話をいただいたのは、こちらのホテルだけでした。 些細なことですが、非常に印象が良かったです。 機会があればまた利用させていただきます。

年に1度の「年寄り接待旅行」の1泊目として、母や家内の母を含む5名(２部屋)て宿泊させて戴きました。 鶴雅グループなので見た目は豪華だろうとは思ってましたが、果たして、見た目だけでなく、食事やサービスなどのソフト面も見事で、驚きました。 何より、館内に上がるときに靴を脱ぐ旅館は多いですが、スリッパも出さず「どうぞ素足(靴下は履いてますが^^)で歩いて下さい」というホテルは初めてでした。しかし、その自信の通り、館内は実に清潔に保たれており、感心致しました。 部屋に設置されたマッサージ椅子も疲れた体には大変ありがたかったです。 従業員は若い方が多く、時には頼りない回答のときもありましたが、皆さん誠意のある対応をされていて、しっかり社員教育がされていると感じました。 食事は、中高年の食事としては量的には充分満足で、料理の創意工夫もされ大変美味しい料理だったと思います。 我々にとってこれまでのNo.1の宿は、鳥羽の婆娑羅邸　ですが、全員が一致して「イメージはかなり婆娑羅だね」と高い評価で、No.2の宿となりました。 改善点としては、館内冷暖房が、部屋で調整出来ない旧方式であること。 これだけのグレードのホテルであれば、是非検討されることをお勧めします。 さらに期待を込めたリクエストとしては、顧客サービスを行う個々の意識付けでしょうか。「マニュアル通りにしっかりやれる」の現状から一歩すすめて、「何をどうすればこのお客様は喜んでくれるだろうか」を1人1人が考え実践していくようになると、益々リピートしたい宿へと昇華するのではないでしょうか。 大変気持ちの良い宿でした。ありがとうございました。

洞爺湖の花火を遊覧船で見てから、90分かけてホテルへ到着したのは10:30でした。 ホテル前の滝に圧倒され、玄関のドア等はアイヌをモチーフにした凝った作りでした。 観光バスが大挙して訪れる賑やかやホテルと違い、全てが手作りの高品位な調度品等、静かで満ち足りた時間を過ごさせてもらえました。 部屋まで荷物を運んでもらえて、室内はベットルームとリビングが独立しており、二台のテレビに革張りのマッサージが備えてあり満足な設備です。 静かな露天風呂に入浴してから、23:30にバーが閉まると案内に書いてあったのに、私一人の為に開けてくれて、00:30まで付き合ってくれました。 赤々とした火が燃える囲炉裏に、一枚板の豪華なカウンターに座って地ビール、キール等の豊富なメニューで満ち足りました。 朝食は二組が入る個室から、渓流を眺めながらの素晴らしい食事でした。 できれば家族でもう一度訪れたい、お薦めのホテルです。

高い評価のクチコミどおり、すばらしホテルでした。 ホテルでゆったりと過ごしたい人には特におすすめです。 わたしは、不便さは気にならないのですが、静かでその雰囲気を満たしてくれる宿泊先をいつも探していますが、ここはまさにその通りでした。 客室少なく、お風呂もいつも空いていますし、貸切が多かったぐらいです！ お食事も、個室なので、気兼ねなく過ごせます。 部屋も広くて、本当にゆっくりできました、枕をはじめ、かんたんなゲーム類なんかも貸出できるのもありがたいサービスですね。お部屋のアメニティーもそろっていますので、文句のつけようがありません！ ラウンジも素敵です、暗めなので落ち着いてゆったりと過ごせました。 外国人のお客様もいらっしゃいましたが、さすがにこの雰囲気、静かに過ごされていましたよ。 （北海道は本当に訪日の方が多いですね！） 旦那さまとチェックインしてお部屋に通された時には、二人して連泊すればよかったね！ とおもわせるぐらいの居心地のよさです。今回は、駆け足の1週間旅行だったのですが、次回はぜひ連泊でお願いしたいと思います。 周りに、お店やコンビニなんかありませんので、そういった利便性やにぎやかなのが好きな方にはおすすめしませんが、静かでゆったりとした時間を過ごしたい方には本当におすすめです！ ラウンジの本もセンスがよかったです！

４年間の北海道生活の最後の思い出に妻と宿泊させていただきまして大満足の滞在となりました。いつかは泊まりたいと思っていたのになかなか機会がなく、もっと早くに訪ねていれば・・と後悔しきりです。エントランスのワクワク感、お部屋の心地よさ、焚き火周りの暖暖な空気、温泉、アメニティ、なんといってもスタッフの皆さんのおもてなしの気持ちが伝わってきてすばらしかったです。感謝です。札幌は例年になく雪解けが早かったので最後にニセコの雪景色が見られてすばらしい思い出を添えてくれました。なるべくなら他人様に知られたくない隠れ家にしたいところですがお世話になった北海道をもっと活気あるものにしたいのでオトナのニセコを楽しみたい方にはおすすめのお宿です。北海道は遠くなってしまいましたがすっかり気に入ってしまって四季毎に訪ねようと次回新緑の季節に計画中です。ありがとうございました。

食品や添加物にアレルギーがあるため品数が多くない朝食のみのプランでしたが、それでも宿泊数日前に連絡を頂き、到着後にも詳しく再確認、食事提供の際にも説明があり、一部中身も変えて頂き、安心して食すことができました。 賑やかな外国人もこの日はあまり見かけず、2階のエレベーター近くの部屋でしたが静かでしたし、少し足が悪いのでどこにいくにも移動距離が短くてむしろ助かりました。 しいと言えば、来る途中に指を怪我して腫れてきたので冷えピタが欲しかったのですがなかった事と、アンケートに書きましたが露天の引き戸が重いわりに足元の段の奥行きが狭いので力が入れにくい件でしょうか。せっかく館内バリアフリーで快適でしたので、もう少し露天の出入りが楽だとありがたいです。 あと細かい事ですが、絵葉書を描けるサービスがとても素敵でしたがペン先が傷んでるものが多かったのが少し残念。 外は寒波到来でしたが、館内スリッパがなく素足でも暖かかったです。 最近はこだわりのあるラウンジも増えてきましたが変に豪華なゴツいソファやデザイン重視の硬い椅子などでは寛げません。その点、杢の抄さんは雰囲気も広すぎず狭すぎず、低いソファや床に直に座れるのがいいですね。手元灯がついてるのも便利でした。 その他至れり尽くせりのサービスで大変心地良く過ごすことができました。 鶴雅さんは鄙の座以外、全て利用しておりますが、私はこちらが一番寛げました。是非また利用させていただきます。

初めて宿泊しました。 宿はとても落ち着いた雰囲気で、スタッフの方にも丁寧にお出迎えしていただきました。 到着して、すぐに足湯に入りながら無料のスパークリングワインをいただきました。とても美味しかったです。 夕食は、北海道の旬の味がとても美味しかった上、オールインクルーシブでお酒とともにとても楽しめました。 食後の温泉も、他のお客さまがいなかったので、貸切状態で露天風呂もゆっくり楽しめました。 朝食も、大変美味しかったです。 また、是非うかがいたいと

妻の誕生日で宿泊しました。誕生日ケーキの手配やアメニティの手配をして頂き満足です。部屋やロビーなど全体的に落ち着いており、穏やかに2人の時間を過ごせました。紅葉の時期だと部屋の露天風呂から紅葉を眺めながら入浴を楽しめ、他の温泉地よりは虫なども少ない印象です。食事は懐石料理で個室でゆっくり楽しめました。個人的には食器類のチョイスが派手過ぎず、食材を引き立てる役割として見た目的にも素晴らしかったです。観光を楽しみ過ぎたせいで滞在時間が少なくなってしまったので今度は連泊でお邪魔させて頂きたいと思います。

和モダンなデザイン、照明も優しい感じで館内でとてもくつろげた。ニセコの町からは離れた立地で館内には宿泊客かスタッフしかいないので、ラウンジなどパブリックエリアも静かで、ホテル名の通り「別荘」気分で充実した滞在ができた。 スタッフの皆さんの心遣いも素晴らしかった。北海道が初めての外国人ゲストを連れて行ったが、生物など苦手な食べ物に気がついて、直前にもかかわらず対応していただき、連れのゲストも感激していた。 結局、合計3泊したが、チェックアウトの朝には名残惜しい気分だった。またぜひ宿泊したいと思う。

12月1日から2泊3日でお世話になりました。オープン当時に1度宿泊してとっても良かったのでいつかまたと思っていました。 今回、家族4人で泊まりましたが、やっぱり良いお宿でした。 子供のオムツのゴミ箱も部屋に置いてあったオムツを見て言わなくても判断してくださったようで、布団を敷きに来てくれた時に「宜しければお使いください」とお手紙と一緒に置いておいてくれていました。 子連れには本当に有難い気配りで感動しました！ また、食事は大人、子供共に2日間違うものを用意してくださいました。朝食はおかずが美味しすぎてご飯おかわりしちゃうやつです。以前来た時も食事がとても美味しいという記憶でしたが、やっぱり期待を裏切らない食事でした！ 泊まればと泊まるほどまた行きたくなるお宿です。

コロナ明け久し振りの旅行でした。前から行きたかったこちらを選ばせて頂きました。噂通り素敵な宿でしたが今まで行った宿のなかでも素晴らしい接客だったのでレビューを書かせて頂きました。 小学生の娘が感激する程の素晴らしい接客。雪の中外まで出てきて下さり車のガラスの氷を最後まで丁寧に取ってくださり車が発車し遠くに行くまでご挨拶して下さいました。 ラウンジでの飲食のサービス、景色、お食事、露天風呂、素晴らしいところは沢山ありましたがスタッフの方の接客が心に残る素敵な宿でした。 ありがとうございました。

両親の結婚60周年の記念に利用させていただきました。 落ち着いた雰囲気とスタッフの心遣いにとても満足しました。 少しですが気になった点がいくつかあります。 ・露天風呂の浴槽タイルの割れが気になる。 ・フロントロビーのガラスケース（展示棚）内に置いてある本の何冊かが、日焼けで反り返っていました。 相当長い期間展示されていると思います。 とても高級感がある建物ゆえ少々ですが気になりました。 最後に、スタッフの対応にも満足しています。。 食事も冷めないうちに食事のスピードに合わせて頂きとてもおいしく、建物の周りも静かでゆっくり休めました。 今度は私の子供たちもつれて家族で宿泊したいと思似ます。

9月22日に宿泊しました。 予約済みでしたので、フロントを通さず、ラウンジでウエルカムドリンクを飲みながらチャックインしました。よかったです。 案内担当の方が、実習中なのかたどたどしい日本語で案内され、逆に気を使いました。 頑張ってほしいですね。 残念なのは、色浴衣の案内がなく、部屋で貸し出しリストを見て気が付き電話しましたが23時以降だったので、借りることができず、妻が残念がっていました。 静かな雰囲気で、ゆっくりできました。

思い切ってニセコを回って、宿泊先を杢の抄を選んで本当に良かったです。 立地もノセコ山麓の麓に位置していて、自然をたっぷりと満喫できたし、 料理もどれをとっても美味しくて、お腹一杯になりました。 これこそ極楽極楽って感じでした。 朝食も最近はバイキングが主流になっているにも関わらず、胃に負担を掛けないように あっさりとした味付けに仕上げていて、それでいてしっかりと味がのどを通って 満足感が得られて、最高の料理でした。 少しして帰ってきましたが、身も心も癒されたって感じです。 本当にお世話になり、ありがとうございました。 また、利用させて頂きます。