この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

受付からの丁寧な説明と案内により、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフ一同、お客様に快適なご滞在を提供することを第一に努めておりますので、そのように感じていただけて何よりです。

当館では、天然素材を使用した心地よい室内環境や、健康に配慮したオーガニック朝食をご提供しております。ご当地の味覚を楽しめる日替わりのメニューにしており、例えば富士宮やきそば風や静岡おでん風が好評です。次回ご宿泊の際も、ぜひまたお楽しみくださいませ。

また、ホテル周辺には観光名所や、美しい自然を感じられるスポットがございます。富士山の雄大な姿をぜひご堪能いただきたいと思っております。

今後も皆様に「このホテルを選んでよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。貴重なご意見を投稿いただき、心より感謝申し上げます。

秋も深まり、富士の山々が色づく季節となりました。次回もより良いサービスをご提供できるようお待ちしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はご宿泊いただき、当ホテルのウェルカムドリンクや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。特に安眠のためのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

当ホテルでは「Natural, Organic, Smart」というコンセプトに基づき、お客様に心地よい眠りと快適なご滞在を提供すべく、さまざまな工夫をしております。選べる枕やオリジナルマットレスを備えた客室は、快眠をサポートするためのものです。また、ウェルカムバーでは、多様な飲み物をお楽しみいただけ、ご自身でカスタマイズすることも可能です。

朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。毎日異なるメニューを提供し、富士宮やきそば風や静岡おでん風といったご当地グルメもご用意しております。これにより、連泊されるお客様にも飽きずにご利用いただけます。

ご投稿いただきましたクチコミは、私共スタッフ一同の励みとなります。これからもお客様にとって「このホテルを訪れて良かった」と感じていただけるよう努力してまいりますので、次回もぜひお待ちしております。

秋も深まり、富士の山々が紅葉で美しく彩られる季節となりました。清々しい秋の空気を楽しみながら、ぜひまたお越しくださいませ。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊くださいましたにもかかわらず、客室での騒音や設備不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。夜中の天井から響く騒音やシャワーの水漏れにより、ご夫婦で眠れぬ夜をお過ごしになられたこと、本当に心苦しく存じます。お客様の大切な宿泊時間を快適にお過ごしいただくことが私共の使命であるにもかかわらず、このような事態となってしまい、深く反省しております。この問題は速やかに調査し、今後同様の事態が発生しないよう尽力いたします。

また、ウェルカムサービスや朝食無料サービスにご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく拝見しました。当館では、お客様に健康になっていただきたいという思いでオーガニックにこだわった朝食や様々なリキュールを楽しめるウェルカムバーをご用意しております。また少しでもお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

今後ともお客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回ご宿泊の際は、ご期待に応えられるよう改善を重ねて参りますので、ぜひご検討くださいますようお願い申し上げます。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、トリプルルームのソファベッドについてご説明が足りず、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スムーズにお過ごしいただけるよう、今後は事前のご案内により一層努めてまいります。また、ユニットバスのサイズに関しても、ご不便をおかけし失礼いたしました。その一方で、近隣の温浴施設を活用いただけたようで何よりです。

お部屋の清潔さや、当ホテルのスタッフについて「感じの良い方ばかり」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。私どもは、常に心のこもったおもてなしを心掛けており、お客様に快適な滞在をご提供できることが喜びでございます。

朝食につきまして、ご満足いただけたこと何よりうれしく存じます。地場の食材を活かした多彩なメニューを日替わりでご用意しており、富士宮やきそば風や静岡おでん風など、連泊のお客様でも飽きずに楽しんでいただけるよう工夫しております。ただ、時間帯によって混雑があるとのご指摘、今後もより快適にご利用いただけるよう改善を続けてまいります。

クチコミの投稿に感謝いたします。今回のご宿泊ではご迷惑をおかけしましたことをお詫びするとともに、次回はより心地よい滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。富士市の清々しい風が吹く10月、ぜひまたお越しくださいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、朝食をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。時間の都合でご朝食をご利用いただけなかったことは私共も心苦しく思っております。次回がございましたら是非当ホテル自慢の健康無料朝食をご堪能いただければ幸いでございます。ご当地食材を使用したオーガニックサラダや富士の卵、丹那牛乳などをご用意しておりますので、きっとご満足いただけるかと存じます。

また、当館の立地や清潔さ、フロントスタッフの対応についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。特にフロントスタッフについての温かいお言葉は私共にとって大変励みとなります。当ホテルではお客様が快適にお過ごしいただけるよう「第二の我が家」のような心地よい空間づくりを心がけております。またシャワーの水質がお気に召しましたこと、大変嬉しく存じます。これからも心からリフレッシュしていただける宿泊体験を提供できますよう努めて参ります。

この度のクチコミを通じまして貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、浴室の狭さやバスタオル、冷蔵庫の臭いによりご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。私共は「安全・清潔・ぐっすり眠れる」環境を提供することを大切にしておりますが、今回お客様にこのような思いをさせてしまったこと、非常に心苦しい限りです。特に冷蔵庫の臭いについては、管理が行き届いておらず、ご不快をおかけしましたこと、深く反省しております。今後は共有設備のメンテナンスや清掃に一層の注意を払い、快適な宿泊を提供できるよう努めてまいります。

また、浴室の狭さについては物理的な構造上の問題でございますが、お客様が少しでも快適にご利用いただけるよう、設備面での改善を模索してまいります。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めて参ります。

一方で、枕の選択やウェルカムドリンクバーのサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。スーパーホテルでは、健康でサステイナブルなライフスタイルをコンセプトとし、お客様に快適かつ特別な時間を提供するよう心掛けております。これからもより良い宿泊体験を提供できるよう、さらに努めて参ります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食がお口に合ったとのお言葉をいただき、大変うれしく感じております。当館の健康朝食は、地元の富士の卵や丹那牛乳を取り入れつつ、毎日日替わりでお楽しみいただけるメニューを心掛けております。富士宮やきそば風や静岡おでん風なども提供し、連泊のお客様にも新鮮さを感じていただけるよう工夫しております。お客様にとって心のこもった朝のひと時をお過ごしいただけたようで何よりです。

また、フロントの女性スタッフの笑顔に対するお褒めの言葉、心から感謝申し上げます。私たちはお客様のお心に歩み寄った接客を大切にしており、「このホテルを選んで良かった」と感じていただけることを目指しております。スタッフの笑顔が一日の始まりをより快適にする一助となったこと、非常に励みになるお言葉でございます。

ホテル全体では、「Natural, Organic, Smart.」をコンセプトに、快適なご滞在をお約束しております。館内では健康イオン水やオーガニックアメニティなど、健康的で心地良い環境をご提供できるよう心がけております。

季節は秋へと移り変わり、爽やかな風が心地よい時期となってまいりました。富士市周辺も紅葉が美しい季節を迎えますので、ぜひまたの機会に訪れていただければ幸いです。

この度の貴重なお言葉に感謝申し上げます。次回も、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

当館は、Natural, Organic, Smartをコンセプトにオーガニックの食材をふんだんに使った健康朝食をお客様に提供しております。日替わりでのご当地グルメも多く取り入れており、富士地域ならではのメニューをお楽しみいただけます。お客様に健康的で美味しい朝のひとときをお過ごしいただけるよう心がけておりますので、お口に合ったご様子で安心いたしました。

また、駅からのアクセスについてもご好評いただき、重ねて感謝申し上げます。当ホテルはJR富士駅南口より徒歩1分と、大変便利な立地にございます。お買い物やお食事にもすぐにお出かけいただけますので、富士市でのご滞在をより充実したものにしていただけましたら幸いです。

クチコミをご投稿いただき、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。朝夕のひんやりとした風が心地良い季節になりました。紅葉も徐々に深まり、おでかけが楽しい時期ですね。次回ご宿泊の際にも、お客様に心地良くお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

水回りや窓のサッシ周りの清潔感について、十分にご満足いただけず申し訳ございません。今後は清掃体制の見直しを行い、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。一方で、アメニティを選べるシステムにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。女性のお客様には特にオーガニックコスメを楽しんでいただく機会として好評をいただいております。

ウェルカムドリンクバーに関しては、アルコール以外にもノンアルコールカクテルリキュールやワインを揃えておりますので、お好みに合わせた新しい飲み方を体験していただければと思います。朝食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんが、健康を意識したオーガニックサラダや日替わりのご当地グルメを今後のメニューに活かしてまいります。

ご滞在中の音についてお気にされていたことが、結果的には全く気にならず、熟睡していただけたと伺い安心いたしました。当館のベッドは、ダブルベッドサイズを全室に設置し、快適な睡眠環境を提供しております。また、レディースルームではシャワーヘッドやドライヤーなど、美容に配慮した設備を取り揃えておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。

この度のクチコミは、私たちの改善のための重要な機会をいただきましたこと、大変感謝申し上げます。皆様のご意見をもとにより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。秋も深まりつつある季節、富士山を望む紅葉が美しくなる頃です。次回もぜひご宿泊いただき、秋の訪れを肌で感じていただければ幸いです。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねて御礼申し上げます。

まずは、温泉の有無についてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。当館は温泉施設がない代わりに、健康や環境に配慮した設備とサービスをご提供しております。比較的リーズナブルな価格でのご案内を心がけておりますので、またの機会にぜひお試しください。

ウェルカムドリンクについて「お酒もソフトドリンクもあってよかった」とのお言葉をいただき嬉しく思います。当館では18時～21時の間にウェルカムバーとして、様々なリキュールやノンアルコールカクテルをお楽しみいただけます。

朝食の時間について、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館の朝食は日替わりでご当地グルメをご提供しており、富士宮やきそば風や静岡おでん風など、連泊される方にも飽きずにお楽しみいただける内容を心掛けております。早朝からのご提供となるため、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、お客様のご期待に沿えるよう改善を検討いたします。

お忙しい中、クチコミをいただきありがとうございます。秋も深まり、富士市では紅葉が美しい季節を迎えております。次回ご宿泊の際にも四季折々の自然と共に、リラックスしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。

次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しいスケジュールの中、朝食や大浴場をご利用いただけなかったとのこと、大変残念でございました。

当館では大浴場のご用意がございませんが、次回のご宿泊ではぜひ当館自慢の朝食をお試しいただければと思います。私どもの朝食は、地元の食材を活かした日替わりメニューになっており、富士宮やきそば風や静岡おでん風など、地元の味を取り入れたご当地グルメをご用意しております。滞在中のお客様に健康的でおいしい朝のひとときをお届けすることを心がけています。

また、当館の特徴として、ウェルカムバーでは夏季限定でオリジナルのかき氷づくりもお楽しみいただけますので、ご滞在の一瞬を特別なものにしていただけるかと存じます。何か気になるプランやお試しいただきたいサービスがございましたら、ぜひお気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。

口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考にし、より快適な空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

9月に入り、少しずつ秋の気配が感じられるようになりました。心地よい風を感じながら、またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度は、スーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、笑顔の溢れるスタッフについてのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に自然と笑顔になっていただけるような心温まる接客を心掛けておりますので、スタッフの対応がお客様の記憶に残ったことを光栄に思います。価格に関するご満足の声も大変ありがたく、今後もお得で快適なご宿泊をご提供できるよう努めてまいります。

また、「ぐっすり眠れました」とのお言葉ありがとうございます。スーパーホテルでは、お客様が快適な睡眠をお過ごしいただけるよう様々な工夫を凝らしております。特に、当ホテルのオリジナルベッドと選べる枕は、多くのお客様にご好評いただいております。お休みの時間で心身ともにリフレッシュいただけたことを心より嬉しく思います。

当ホテルでは、お客様にご宿泊の時間を楽しんでいただけるようさまざまな特典をご用意しております。例えば、ウェルカムバーでは、18時から21時までお好きなお酒の体験ができ、リラックスしたひと時をお過ごしいただけます。また、種類豊富なゲームの貸し出しも行っておりますので、ご滞在の際にぜひご利用くださいませ。

富士駅南口から徒歩1分という立地のおかげで、観光やビジネスともに便利にご利用いただけます。当館から徒歩4分のところにはしずてつストアがございます。静岡の新鮮なお寿司やお土産などさまざま取り揃えておりますので、ぜひお立ち寄りください。

この度のご宿泊に関する貴重なご意見と温かいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。9月を迎え、富士市では涼しい秋の風が感じられる季節となってまいりました。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館　支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご利用いただき、また、満足のいくご滞在となったとのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

駅近や朝食バイキング、ウェルカムドリンク、アメニティ、フロント対応など、多岐にわたる点においてご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。当ホテルでは、スーパーホテルのコンセプトである「Natural, Organic, Smart.」を元に、心地よい空間作りとお客様に心からのサービスを提供することを心掛けております。日々の清掃やアメニティに至るまで、全てがこのコンセプトに沿って選ばれ、お客様に健康的にご滞在いただけるよう配慮しております。

ウェルカムバーでは、様々なリキュールを自分好みに組み合わせて楽しめる体験をご用意しており、また、ノンアルコールカクテルも充実しております。お客様にリラックスしていただき、特別な時間を過ごしていただければ幸いです。

秋の訪れを感じ始める9月となり、富士市でも涼やかな風が爽やかに吹き始めました。季節が移りゆくこの時期も、当ホテルのオーガニックな食材を使った朝食で、一日のエネルギーをチャージしていただけることと思います。富士市ならではのご当地グルメもぜひお楽しみください。

貴重なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回もお客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さについて、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館では限られたスペースを最大限に活用し、快適さを提供できるよう努めております。シングルルームにはダブルベッドを設置し、オリジナルのマットレスでリラックスしていただけるよう心がけております。

その中で「コスパのいいホテル」と評価いただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルはお客様にお得感と満足感を感じていただけるよう、宿泊料金に見合った価値あるサービスを提供することを目指しております。Natural, Organic, Smart のコンセプトに基づき、心地良いご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

また、当館では日替わりの地元グルメを楽しめる健康無料朝食をご用意しております。都度異なる富士宮焼きそば風、静岡おでん風などのメニューをお楽しみいただけ、連泊のお客様にも飽きが来ないよう工夫しております。是非次回ご宿泊の際はお試しいただければと思います。

この度のご意見は私たちのサービス向上のために役立たせていただきます。9月となり、秋の訪れを感じられるこの頃、晴天の日には富士山の美しい眺めも楽しめます。次回もお客様にお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様から「受付の人がとても親切で気持ちが良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

私たちのホテルでは、お客様の心に寄り添った接客を心がけ、元気にご出発いただけるよう努めております。このような形でお客様に感じていただけたことは、スタッフ一同の励みになります。受付での親切な対応が、お客様のご滞在をより快適にする一助となりましたことをとても嬉しく感じております。

お客様が今回のご滞在でどのような富士の魅力を感じられたのかも、ぜひお聞かせいただければと思っております。我々の朝食は、地元の食材を使用したメニューを日替わりでご提供しており、健康的で飽きの来ない内容となっております。また、ウェルカムバーでは,自分だけのオリジナルカクテルづくりを楽しむことができますので、次回ご来館の際には是非ご利用くださいませ。

今後もお客様に「このホテルを選んでよかった」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。クチコミ投稿をいただき、心より感謝申し上げます。季節は少しずつ秋めいてまいります。
富士の美しい自然を楽しみに、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテルJR富士駅前禁煙館　支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました際、富士駅周辺の観光スポットが少なくご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、具体的な観光地情報などをフロントにてご案内させていただきたく存じます。

当ホテルのアメニティや朝食、さらにハッピーアワーでのアルコールサービスをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。アメニティサービスでは、選べる5点のオーガニックコスメを、多くのお客様からご好評いただいております。また、当館自慢の朝食は、地元富士の味を日替わりでご堪能いただける内容を心がけており、静岡おでん風や富士宮やきそば風など、ご当地グルメをお楽しみいただけます。

おもちゃの貸し出しサービスも充実しており、トランプや海外のボードゲームなどをご用意しておりますので、お部屋でのリラックスタイムにぜひご活用ください。

この度、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。お客様からのご意見を大切に、今後もさらに快適で心地よい宿泊体験をご提供できるよう努めてまいりますので、次回もお待ちしております。9月の富士は暑い日が続いておりますが、どうかお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけたとのことで、心より嬉しく思います。私たちが大切にしているのはお客様の心に寄り添った接客であり、「心が癒された」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。

当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう多くの工夫を凝らしております。例えば、18時から21時までの間はウェルカムバーにて、さまざまなリキュールをご用意し、自分好みのお酒作りをお楽しみいただけます。夏季限定でオリジナルのかき氷づくりも体験できるので、お子様と一緒にご宿泊の際にもぜひご利用ください。

また、日替わりのご当地グルメを楽しめる健康朝食もご好評いただいております。富士宮やきそば風や静岡おでん風のメニューは、連泊のお客様にもご満足いただけるよう工夫しております。ぜひ次回のご宿泊の際もお試しいただき、感想をお聞かせ願えれば幸いです。

ご滞在中は、天然素材を活かした室内環境で心地よいひと時をお過ごしいただけますよう、徹底した清掃と快適な睡眠環境を提供しております。現在は、周辺の観光も魅力的な季節です。富士山が一望できる周辺での散策も楽しんでいただければと思います。

口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。8月はまだまだ暑い日が続きますので、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。次回も変わらぬおもてなしでお迎えいたします。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、浴室の排水溝の臭いに関するご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。このようなことがございましたこと、私共といたしましても大変心苦しく存じます。いただきましたご指摘をもとに、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。

また、当ホテルの特色といたしましては、お客様にご宿泊をさらにお楽しみいただけるようなさまざまな工夫を凝らしております。例えば、ウェルカムバーでは夏季限定でオリジナルのかき氷づくりを楽しんでいただけます。また、具材を自由に選び、お好みの味に仕上げていただけますので、ぜひ次回ご来館の際はお試しいただければ幸いです。その他、様々なおもちゃの貸し出しも充実しており、トランプや海外のボードゲームなどで、夜のひとときを存分にお楽しみいただけるようご用意しております。

この度は貴重なご意見をクチコミとしてご投稿いただき、誠にありがとうございます。8月も後半に入り、暑さも少しずつ和らいでまいりましたが、まだまだ熱中症にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。特にお部屋の広さや設備については、ごゆっくりとお過ごしいただけなかったこと、またご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じます。風呂の狭さや壁紙の汚れに関しましては、至らぬ環境でのご滞在をさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適で心地よい空間を提供することが私どもの務めであり、この度のご指摘を重く受け止め、可能な限りの改善に努めてまいります。

また、朝食につきましても十分なご案内とご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。補充や時間設定の見直しも含め、皆様にご満足いただける朝食体験を提供できるよう、スタッフ一同で改善に向けて努めてまいります。

しかしながら、スタッフの対応やアメニティ、立地につきましてお褒めのお言葉をいただけたこと、誠にありがたく存じます。これらの長所を大切にしつつ、全体のサービス向上を目指して参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、客室の壁紙にカビが見受けられたというご指摘につきまして、大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底して清潔な空間の追求をすることは、私どもの基本方針でありますが、このような事態を招きましたことは、誠に遺憾であり、お客様のご期待を裏切る形となり大変心苦しく存じます。

お客様により快適で清潔なご宿泊環境をご提供できるよう、施設の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。また、お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めて参ります。今後とも、安全で快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同全力で取り組んでまいります。

もし次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館 支配人