Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
【有料（1予約につき1台まで）】数には限りがございますので、事前にお問い合わせください。

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR「倶知安駅」より車で約10分（無料送迎は現在休止させていただいております）

Question 3

チェックイン前・チェックアウト後に駐車場を使うことはできますか？

Accepted Answer

チェックイン前・チェックアウト後の駐車場のご利用はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。

Question 4

最寄り駅はどこですか？

Accepted Answer

JRをご利用の場合は倶知安（くっちゃん）駅が最寄り駅でございます。
倶知安駅からは路線バス・タクシーでご宿泊施設までお越しください。
所要時間は建物によりますがお車で約10分程度です。
（※ヒラフ駅は無人駅のため路線バス・タクシーがございません。お間違えの無いようご注意ください。）
空港シャトルバス・路線バスをご利用の場合は「ひらふ十字街」もしくは「ヒラフウェルカムセンター」が最寄りの停留所でございます。

Question 5

車でひらふまで行く場合はどのくらいの時間がかかりますか？

Accepted Answer

新千歳空港から美笛峠経由：約2時間
札幌から：約2時間
小樽から：約1時間半
函館から：約3時間
※峠は降雪が早いため、10月中旬から冬タイヤへの交換をお勧めいたします。

Question 6

宿泊施設付近にタクシー乗り場はありますか？

Accepted Answer

タクシーの待機所はございませんので、ご利用の際はハチリキタクシー様、もしくはニセコ国際交通様へご連絡くださいませ。

Question 7

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜16:30、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 8

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

Accepted Answer

アーリーチェックインにつきましては通常承っておりませんので確約は出来かねますが、早くご到着された場合はゲストサービスオフィスまでご連絡ください。
レイトチェックアウトにつきましては当日のご予約状況によりますので、チェックアウト日の前日にゲストサービスオフィスまでお問い合わせ下さい。

Question 9

荷物を預ける場所はありますか？

Accepted Answer

ゲストサービスオフィスにてお預かりを承っておりますが、貴重品を管理できる設備が備わっておりませんので、貴重品類につきましてはご自身でお持ちいただくかスキー場内にあるコインロッカーのご利用いただくことをお勧めいたします。

Question 10

事前に荷物を送ることはできますか？

Accepted Answer

ご到着日3日前よりお荷物のお預かりが可能です。
伝票にご予約番号・ご予約代表者名・ご到着日をご記入し、ゲストサービスオフィス宛にお送り下さい。
お預かりしたお荷物は、当日ご到着時間に合わせてお部屋にお運びいたします。
尚、弊社にはお荷物保管用の冷蔵庫がございませんので、冷蔵・冷凍のお荷物はお預かりできません。
また、着払いのお荷物はお受けすることが出来ませんので予めご了承ください。

○ゲストサービスオフィス宛先
〒044‐0081　北海道虻田郡倶知安町字山田185の6　山自然イースト1階

Question 11

滞在中に自分の宿泊施設宛に荷物を送れますか？

Accepted Answer

戸建てのご宿泊施設に長期間ご滞在の場合は、ご自身のご宿泊施設宛てに送ることが可能です。住所につきましてはフロントデスクにお問い合わせ下さい。
アパートメントタイプ、もしくは短期間のご滞在の場合は、ご予約代表者名・お部屋番号をご記載の上、住所をゲストサービスオフィス宛にしてご送付ください。スタッフがお部屋までお届けいたします。
なお、弊社にはお荷物保管用の冷蔵庫がございませんので、お客様のご在宅時間且つゲストサービスオフィス営業時間内のお時間を宅配業者様にご指定いただきますようお願いいたします。また着払いはお受けできませんので予めご了承ください。

Question 12

滞在中にお部屋の清掃はありますか？

Accepted Answer

はい、連泊の場合は8日おきに客室清掃とリネン交換をいたします。
（毎日の清掃サービスはございませんのでご了承くださいませ）

Question 13

ワンルームとはどのようなお部屋ですか？

Accepted Answer

簡易キッチン付きのお部屋です。多くのお部屋はバスタブなしのシャワールームでございます。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電気ケトル、包丁、まな板が備え付けられておりますが、ガスコンロやIHはございません。長期滞在や調理をご希望の方は、フルキッチンを備えた1ベッドルーム以上のお部屋のご利用をお勧めいたします。

Question 14

部屋にスキー・スノーボードやブーツを置くことはできますか？

Accepted Answer

各ご宿泊施設に保管いただけるスペースがございます。アパートメントタイプの場合、共用のスキー保管庫または保管室がございます。

Question 15

備え付けのアメニティを教えてください。

Accepted Answer

シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープがございます。歯ブラシは夏期間（4月～11月）はベッド数分のご用意をしておりますが、冬期間（12月～3月）は用意がございませんので、ご自身にてご準備いただきますようお願いいたします。

Question 16

タオルは付いていますか？

Accepted Answer

バスタオル、フェイスタオルはベッド数分ご用意しております。

Question 17

お部屋にパジャマはありますか？

Accepted Answer

お部屋着のご用意はございません。ご自身にてお持ちくださいませ。

Question 18

キッチンはありますか？備品についても教えてください。

Accepted Answer

以下の物をご用意しております。
いずれもオーナーの所有物のため、建物やお部屋によって設備が異なっていたり、
ご用意がない場合がございますことをご了承くださいませ。

●調理器具：冷蔵庫、電子レンジ、オーブン、トースター、炊飯器、ガスコンロ又はIH、食器洗浄機、電気ケトル、フライパン、鍋、包丁、まな板、コーヒーマシーン又はコーヒープレス
●食器：皿（大・中・小）、グラス、ワイングラス、箸、スプーン、フォーク
●消耗品：ふきん、食器用スポンジ、たわし、食器用洗剤、洗濯用洗剤、ゴミ袋

※「ワンルームタイプ」にはいずれもコンロの備え付けがございません。また、他にも備え付けの無いものがございます。
※ラップ・アルミホイルのご用意はございません。
※お茶碗など日本スタイルの器等はご用意しておりません。
※ホットプレート、土鍋、卓上コンロのご利用は火災報知器が鳴りやすいためご遠慮いただいております。

Question 19

喫煙はできますか？

Accepted Answer

建物はバルコニー・ガレージを含め全室禁煙です。喫煙される方は、各施設の外に灰皿を設置しておりますので、そちらをご利用ください。

Question 20

食事付きのプランはありますか？

Accepted Answer

お食事つきのプランはございません。お部屋で調理されるか、周辺のレストランをご利用ください。

Question 21

子どもの添い寝はできますか？

Accepted Answer

6歳以下の未就学のお子様は添い寝いただけます。ただし、添い寝頂ける人数は1ベッドルームにつき、幼児1名様まででございます。
添い寝の場合でも予約人数に含まれますので、小さなお子様がいらっしゃる場合は必ずご連絡ください。

Question 22

ベビー用品の貸し出しはありますか？

Accepted Answer

ベビーベッド、ハイチェアは無料で貸し出しを行っております。ご希望の方は事前にお知らせください。
（※ベッドガードのご用意はございません）

Question 23

ペットと一緒に宿泊できますか？

Accepted Answer

当施設でのご宿泊はご遠慮いただいておりますが、系列の下記施設ではペット（ワンちゃん）とご一緒にお泊まりいただくことが可能です。

ぜひ併せてご検討くださいませ。

◆半月
◆ミハラシアパートメント
◆森
◆ひらふハウス
◆パウダートラックス

Question 24

近くにスーパーやコンビニはありますか？

Accepted Answer

徒歩圏内にコンビニ、お車で約15分ほどの倶知安市街にスーパーがございます。

Question 25

コンドミニアムとは何ですか？

Accepted Answer

リビングやキッチンが備えられた宿泊施設です。暮らすように過ごせるのが魅力となっており、個々のユニット所有者（オーナー）が使用しない期間をご宿泊施設としてご提供しております。

Question 26

どのような服装が適していますか？時期ごとに教えてください。

Accepted Answer

12月～3月：ダウンジャケットや厚手のコート、マフラー、滑りにくい冬靴
7月～9月：＜日中＞半袖半ズボン　＜朝夕＞日中の格好＋薄手の羽織
4月～6月、10月～11月：＜日中＞長袖長ズボン　＜朝夕＞厚手の上着

Question 27

宿泊施設から荷物を送ることはできますか？

Accepted Answer

はい、お送りいただけます。伝票をご用意しておりますのでゲストサービスオフィスまでお荷物をお持ちください。
送料につきましては元払い（一律3000円／沖縄のみ4000円）または着払いからお選びください。

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