『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ19号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行にて当館をお選びいただき、有難いお言葉を頂戴できたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ19号館】は、当施設の中で一番大きな建物となり、大人数のグループでのご利用に最適です。
お客様のおっしゃる通り、全室に暖房を完備しており、お風呂は2つございますので、24時間お好きなタイミングでご利用いただけます。
ウィンタースポーツ後の冷えた身体を癒していただけておりましたら幸いでございます。

当館では周辺スキー場との提携により、リフト引換券の割引販売を行なっております。
お客様には毎年お喜びいただいているサービスで、ウィンタースポーツを存分にお楽しみいただけましたご様子に私共スタッフも大変嬉しく思います！
今シーズンの猪苗代は、十分すぎるほどの降雪量・積雪量だったため、スキー場のコンディションも最高だったかと思います。
皆様で『猪苗代の冬』を存分にお楽しみいただけておりましたら幸いです。

今回高評価をいただけましたこと大変嬉しく、私共スタッフの励みになります。
またご利用いただけた際にも『満足度が高い』と思っていただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
皆様とお会いできるのを楽しみに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『nob148033』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ2号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ2号館】は、白い外観のロマンティックな趣のコンパクトな建物となっており、少人数のグループやご家族様に大変ご好評いただいております。
また『nob148033』様のおっしゃる通り、当館は全て1棟貸しとなっているため、周りを気にせずにお過ごしいただけるのが魅力の一つです。
日頃の喧騒から離れ、大切な方とごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。

建物の設備につきましてもご満足いただけましたご様子に大変ほっといたしました。
清掃及び管理スタッフにも伝え、今後の施設の管理、サービスの向上にさらに力を入れていきたいと思います。

ご家族様でのんびり、ゆったりお寛ぎいただけたご様子に私共スタッフも大変嬉しく、また次回ご宿泊いただけた際にも、素敵なお時間を過ごしていただけますよう『nob148033』様のお言葉を励みに精進してまいります。
またお会いできるのを楽しみに皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ21号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご家族様で楽しい時間をお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく、また、私共スタッフもほっといたしました。
当館は一棟貸切のコテージとなっておりますゆえ、周りを気にせず、お子様も普段とは違った自然豊かな中でのびのびとお過ごしいただけたかと思います。

今回ご宿泊いただいた【しゃくなげ21号館】は、広い吹き抜けのリビングが特徴的な建物となっております。
ベーシックタイプ棟では数少ない、シングルベッドの準備があり、リビング続きの和室はお子様連れのお客様には最適です！

雪の中でのバーベキューもお楽しみいただけようで何よりでございます。
冬期間にバーベキューを行なっていただく機会はあまりないかと思いますので、特別感を存分にお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

次回ご利用いただけた際にも「最高」とおっしゃっていただけるよう、お客様のお言葉一つ一つ大事に、より一層の設備の管理・サービスの向上に努めてまいります。
皆様とまた葵できるのを楽しみに、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ3号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず、この度のご利用に際し、大変不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご入館時、寒い思いをされないようお部屋を暖めて準備しておりますが、カメムシは暖かいことと人目がなくなると動き出すようで、多くのお客様にご迷惑をおかけいたしております。
また、清掃時には必ずチェックをし、虫の駆除もその都度行なってはおりますが、自然豊かな立地のためすべての侵入を防ぐことができず大変申し訳ございません。
定期的に薬剤散布等も行なってはおりますが、お客様よりいただいたお言葉を踏まえ、今後さらに害虫駆除に徹底してまいります。

たくさんのご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
いただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上と改善に努めてまいります。

また機会をいただけるのでしたら、思い出作りのお手伝いをさせていただけると幸いでございます。
重ねてにはなりますが、この度はせっかくのご旅行を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

お客様担当：吉田

『投稿者』　様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ13号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご友人様とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。
目的のスノーボードは心ゆくまでお楽しみいただけましたでしょうか。

ご宿泊の際、除雪が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
施設管理スタッフは除雪車で、清掃担当スタッフは手かきで除雪を行い、お越しいただくお客様に安心してご宿泊いただけるよう、チェックイン直前まで作業を行なっております。
雪の降り方によっては除雪が追い付かない時もありましたので、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。

また、カメムシにつきましても不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
冬期間は、お客様がご入館時に寒い思いをされないよう、お部屋を暖めて準備しておりますが、カメムシは暖かいと動き出すようで、多くのお客様にご迷惑をおかけいたしております。
害虫駆除も永年頭が痛いところでございます。
自然豊かな場所ゆえ、どこからともなく入り込むようで、清掃時はもちろん時期を見ては薬剤なども使用し駆除に努めております。

お客様からいただいたご感想を真摯に受け止め、また次回ご利用いただけた際には、ご満足してお帰りいただけるよう、これからもより良い貸別荘を目指してサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『ご投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ6号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

雪のひどい時期のご利用というのもあり、自家用車で自由にご移動出来ずご不便でしたことでしょう。当社の送迎サービスなどで少しでもお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。

初めて雪の時期の猪苗代を体験されましたが、みなさまの楽しい思い出になっていることを願っております。
今年の猪苗代町は特に雪が多いので、通常通りの積雪量の冬も見ていただきたいところではございます。通常の雪の量の時に、もう一度スキーをお楽しみいただくのも楽しいかもしれません。

もちろん暖かい時期のテラスでのバーベキューもお楽しみいただけます。
春は桜の名所めぐり・夏は猪苗代湖で湖水浴・秋は紅葉の名所めぐりなど…お楽しみいただきたい猪苗代は沢山あります。
これに懲りずに、ぜひまた猪苗代へお越しください。その際は、また当館をご利用いただければ幸いでございます。

今回、送迎等を担当させていただき、私も楽しい思い出となりました。帰りの朝、送迎を担当しました男性スタッフにも、クチコミをご投稿いただきましたことを伝えておきます。
みなさまのまたのお越しををスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

貴重なお時間を利用して心温まるクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

お客様担当：貝沼

『投稿者』　様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ウィンタースポーツを楽しみに猪苗代町、また当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただいたお日にちは、『8年ぶりの災害級大雪』という、長年猪苗代町に住んでいるスタッフですら驚くほどの積雪量でした。
そんな中でも、お客様がご無事に到着され、お顔を拝見させていただいた際、スタッフ一同心よりほっといたしました。
冬期間中は、施設管理スタッフは除雪車で、清掃担当スタッフは手かきで除雪を行い、お越しいただくお客様にご不便のないよう、チェックイン直前まで作業を行なっております。
スキーをお楽しみいただけたことはもちろん、当別荘地にて幻想的な雪景色もお楽しみいただけておりましたら大変嬉しく思います。

また、お鍋につきまして、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後の検討材料とし、社内で共有させていただきます。

今回は冬の季節でのご利用をいただきましたが、猪苗代町はグリーンシーズンのご宿泊もおすすめです！
自然豊かな中でのバーベキューや、猪苗代湖での湖水浴・ジェットスキーなどのアクテビティ等、さまざまな楽しみ方がございます。
またいつの日か楽しい思い出作りに当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ11号館】は、太い丸太の柱が印象的なログハウスでございます。
落ち着いた雰囲気のリビングは吹き抜けになっているので、開放感の中で木の温もりを感じながらお寛ぎいただけます。

無料朝食サービスのパンは、当館の専門スタッフが毎日焼き上げており、ご宿泊いただく皆様に大変好評をいただいております。
ご宿泊の楽しみの一つとしていただけておりましたら幸いです。

また、ご意見も頂戴いたしましてありがとうございます。
建物の階段や台所の窓の件につきまして、怖い思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
社内で共有し、早急に改善策を考え、対応させていただきます。

これからも改善点をスタッフで話し合い、より良い貸別荘を目指して努めて参りますので
ぜひまたご利用くださいませ。
皆様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『Me-Masa』　様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず、今回のご宿泊にて大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お子様にも怖い思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

全社員で共有をし、早急に対応をさせていただきました。

改めてこの度の一件、心よりお詫び申し上げますとともに、ご報告をいただけましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後も精一杯の対策を行ってまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
『Me-Masa』様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『オロチョン』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ2号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当貸別荘をお選びいただき、またご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきました【カップルプラン】は、通常6名様でご利用いただくお部屋を1棟丸ごと2名様で貸切いただけますので、お部屋を広々と使っていただくことができます。
お二人でのご旅行にて、普段味わえない空間をお過ごしいただけましたでしょうか。

春は新緑、夏はバーベキュー、秋は紅葉、冬はスキー＆スノボと、四季折々の楽しみ方がございますので、また他の季節にお越しいただいた際にも、快適な空間をご提供できるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
『オロチョン』様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ7号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ7号館】は、開放的なリビングにゆったりとお寛ぎ頂ける24時間循環風呂が特徴的なお部屋となっております。
2階部分には、7.5畳・6畳・6畳の3部屋があり、ご友人とのご宿泊はもちろん、ご家族でのご旅行にもピッタリな建物でもあります。

また、自然の中でのBBQもお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
炭火を使ったBBQは格別ですね！

これからもお客様にお喜び頂けるサービスと気持ちよくお過ごしいただける空間作りを心がけて努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お客様担当：吉田

「らきそ」 様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ22号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆったりとお過ごしいただけたことが大変嬉しく、また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同笑顔で拝読させていただきました。

さらには備品につきましても、貴重なご意見をありがとうございました。
今後の検討材料とさせていただきます。
今後ともお気づきの点等ございましたら、何なりとご指摘いただけますと幸いでございます。

今回お選びいただきました『食材＆器具付きグランピングプラン』は、お手軽にグランピングが楽しめるプランとなっております。
地元のお肉屋さんや八百屋さんと提携し、より新鮮なものをご提供させていただいており、手ぶらでBBQがお楽しみいただける当館イチオシのプランでございます。

また、すずらんがお好きな花とのことで、お喜びいただけて大変嬉しく思います。
すずらんの花言葉は『再び幸せが訪れる』だそうです。
「らきそ」様にとって、たくさんの幸せが訪れる別荘でありたいと、より一層、これからも空間作りやサービスの向上に努めてまいりますのでまたぜひご利用くださいませ。
「らきそ」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

yuki19798777　様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ1号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ1号館】は、リビングが計25畳分と広いスペースをご利用いただけるので、ご家族の方や会社の宴会等でもお楽しみいただける建物となっております。
また、お客様のおっしゃる通り、お風呂はゆったりご利用いただける広さで、循環式24時間風呂でいつでも暖かいお風呂をご利用いただけるようになっております。

お部屋についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
『とても綺麗に管理されており清潔』というお言葉、私共スタッフの何よりの励みになります。
清掃及び管理スタッフにも伝え、今後の施設の管理、サービスの向上にさらに力を入れていきたいと思います。

次回のお越しの際にも心地良くお過ごしいただけますよう努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当貸別荘をお選びいただき、またご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ16号館】は、駅舎風のかわいらしい佇まいと、開放感のあるリビングからの眺めは豊かな自然を満喫でき、ゆったりとお寛ぎいただける人気の貸別荘でございます。
また、お客様のおっしゃる通り、食器や調理器具は建物へご準備させていただいておりますため、お好きな食材や調味料をお持ち込みいただきお楽しみいただけます。
ご友人様とわいわいお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
室内の気温が低かったとのことで、当館での温度調整が行き届いておらず大変失礼いたしました。
これからも『お客様の声』を一つ一つ大切にし、設備の管理やサービスの向上に努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみに「投稿者」様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「まーくん3438」様

この度は貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、四年連続でご宿泊とのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ11号館】は、太い丸太の柱が印象的なログハウスでございます。
落ち着いた雰囲気のあるリビングは吹き抜けになっているので、開放感の中で木の温もりを感じながらお寛ぎいただけます。
お子様にもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

「まーくん3438」様のおっしゃる通り、アメニティのついている建物はスウィートタイプのお部屋のみとなっております。
なお、『カップルプラン』や『食材付きグランピングプラン』といったアメニティの付くプランもご用意がございますので、よろしければ次回ご利用の際に併せてご検討いただけますと幸いでございます。

ご家族様でのんびり、ゆったりお寛ぎいただけたご様子に私共スタッフも大変嬉しく、次回ご宿泊いただけた際にも素敵なお時間を過ごしていただけますよう努めてまいります。
「まーくん3438」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ8号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、去年に引き続き2回目のご利用とのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ8号館】は、広々としたリビングダイニングキッチンからウッドデッキへ行き来できるのが魅力的な建物となっております。
ご家族様と特別で楽しいひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

お部屋のきれいさについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、『また利用したいと思える時間でした。』というお言葉は、私共スタッフの何よりの励みになります。
清掃及び管理スタッフにも伝え、今後の施設の管理、サービスの向上にさらに力を入れていきたいと思います。

次回お越しいただきました際にも、ご満足いただけるサービスや空間作りに努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみに「投稿者」様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「直人0105」　様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ2号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ2号館】は、白い外観のロマンティックな趣のコンパクトな建物となっており、少人数のグループやご家族様に大変ご好評いただいております。
また、今回は焚火をご利用いただけない建物でのご宿泊でしたが、現在10棟以上の建物にて焚火をご利用いただくことが可能でございます。次回ご利用いただけました際には、お楽しみいただけますと幸いでございます。

建物の獣臭につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご入館いただく直前まで、十分な清掃・空気の入れ替え等を行っておりますとともに、お客様への室内のペット同伴は禁止とご案内させていただいておりました。
しかし、今回の「直人0105」様のお言葉を頂戴し、これまで以上にお客様への呼びかけを徹底して参ります。
そんな中でも『また利用すると思う。』とのお言葉、大変嬉しく思います。
次回のお越しの際にも、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
「直人0105」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ18号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、リピート利用に加え、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ18号館】は、和室が3部屋・洋室が4部屋あり、大家族、学生同士のご宿泊にぴったりな建物となっております。
お風呂もゆったりと入浴ができるよう、2つの浴槽を設けており、24時間循環してご用意しております。
皆様でごゆるりとお過ごしいただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思います。

朝食サービスのパンにつきましては、当館の専門スタッフが毎日焼き上げております為、ふわふわをお召し上がりいただくことができます。
ご宿泊の楽しみの一つとしていただければ幸いです。

温かいお言葉に甘んじることなく、これからも施設の管理やサービスの向上に努めて参ります。
「投稿者」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ16号館】は、駅舎風のレトロな雰囲気の外観に吹き抜けの階段が特徴的なお部屋となっております。
開放感のあるリビングからの眺めは豊かな自然を満喫でき、ゆったりとお寛ぎいただける人気の貸別荘でございます。
ご家族との特別な思い出のひとときとなりましたら、幸いでございます。

これからも『お客様の声』を一つ一つ大切にし、設備の管理やサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
『投稿者』様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ2号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ2号館】は、白い外観のロマンティックな趣のコンパクトな建物となっており、少人数のグループやご家族様に大変ご好評いただいております。
また、BBQ等もお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
炭火を使ったBBQは格別ですね！

普段は味わえない非日常の中、ごゆるりとお過ごしいただけましたようで、私共スタッフも笑顔で拝読させていただきました。
次回のお越しの際にも心地良くお過ごしいただけますよう努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田