クチコミ

総合評価
4.33
1,441
5
497
4
457
3
96
2
24
1
20
部屋
4.33
接客・サービス
4.33
ロケーション
4.21
朝食
3.94
夕食
-
温泉・お風呂
4.21
設備
4.30
清潔さ
4.36
クチコミのAI要約
三宮駅から徒歩圏内の立地と、夕方のフリードリンクサービスが好評です。客室の清潔さと機能的な設備、スタッフの丁寧な対応に満足されている方が多いです。朝食で提供されるこだわりのパンやパンケーキも評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,094
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
Schwertwal
30代/男性|2 件のクチコミ
スタッフの対応が良く、立地も便利で大満足

チェックイン時からスタッフの方が親切でチェックアウトまで気持ちよく過ごすことができました。 ハッピーアワーではビールがあれば最高でしたが、ビールがなくても種類も多く楽しむことができました。 ホテルの周りにほとんどの施設が揃っているので、今回は食事無しのプランでしたが買い出しや食事にも困ることはありませんでした! とても満足でしたが、強いて不満点をあげるとすれば便利な立地柄なのかホテルが人気だからか理由はわかりませんが、海外からの観光客の方が非常に多く日本語を聞く機会はほとんどありませんでした。洗濯機を使用しましたのですが私の前後は海外の方で意思の疎通に少し苦労しました。 しかしそれを踏まえても満足のいく宿泊ができたので感謝です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=

381
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下午茶的「歡樂時光」非常棒。我沒有喝酒,但這裡的品質卓越,對得一試。 非常感謝入住神三宮Villa Fontaine酒店。我們尤其感謝在多酒店中選擇了我們。 我們很高興得知覺得這裡是最舒適的住宿地點。如果入住期間有任何不便,我們將不勝榮幸。 正如所,我們飯店距離多個車站都在行範圍,是商務和休旅客的理想下榻之所。 感謝使用我們的歡樂時光服務。我們提供、軟飲和小吃,即使不喝酒的客人也能享受愉快的入住體驗。 如果有機會再次造訪神,我們希望能再次選擇入住我們飯店。我們期待的再次光臨。 Villa Fontaine KobeSannomiya Manager
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-07-23
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
koinari8
50代/女性|10 件のクチコミ
オシャレな内装と焼きたてパンが美味しい

内装がエントランスからとてもオシャレで素敵でした。 お部屋自体はそこまで広くありませんが、細めのベッドとソファで空間がうまく確保されていて、個人的には使いやすかったです。 朝食のおかずはそこそこの味でしたが、パンが種類豊富でとても美味しかったです。ぜひトースターで温めることをお勧めします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度はVilla Fontaine KobeSannomiyaへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。 客室や、館内設備、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。 客室は昨年リニューアルを行い、限られた空間の中で快適にお過ごしいただけますようレイアウトやデザインを工夫いたしました。「使いやすい」と仰っていただけまして、大変嬉しく思います。 朝食は世界から厳選した素材を使った「ル・パン神戸」の焼き立てパンをご用意しております。その他のパンも日替わりでご用意しておりますので、連泊でも飽きずにお召し上がりいただけるかと存じます。朝食はご宿泊者様以外の方でもお召し上がりいただけますので、機会がございましたら是非お越しくださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中温かいおことばをいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 Villa Fontaine KobeSannomiya マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-28
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
エコノミー
50代/男性|2 件のクチコミ
スタッフの対応が素晴らしく、観光も快適

スタッフの対応(清掃やトイレの掃除の方も含む)が素晴らしいと感じました。 いろいろな要望や問いかけにも快く対応していただきました こちらの施設ではありませんが近くにシェアサイクルがありメリケンパークや北の異人館に行く際に非常に助かりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=

96
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この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、スタッフや清掃スタッフの対応に至るまで温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 私どもはお客様お一人おひとりのご要望に寄り添った丁寧な対応を心掛けておりますので、「快く対応してくれた」とのお言葉はスタッフ一同にとって大きな励みとなります。 清掃担当者にも必ずお客様からの温かいお言葉を申し伝えます。また、近隣のシェアサイクルをご活用いただき、メリケンパークや北野異人館への観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 当ホテル周辺は神戸の人気スポットへのアクセスも良く、自転車での散策は大変おすすめでございます。これからも皆様の旅がより素晴らしいものとなるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。また神戸にお越しの際は、ぜひヴィラフォンテーヌ神戸三宮へお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-26
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
くはこちゃん
40代/女性|2 件のクチコミ
備品が新調され快適、また利用したい

お部屋も綺麗でハッピーアワーもあるので、何度か宿泊させてもらってます。 宿泊したお部屋だけなのかは分かりませんが、ケトルやドライヤーが新調されていて、備品等にも配慮されてる感じに好感を得ました。 また機会があったら宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【朝9時チェックアウトでお得に滞在!】ショートステイプラン=素泊り=

91
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この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 また、最高の評価やたくさんのお褒めの言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。 今後もいただいたお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。 またの機会ございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。 ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-16
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
みーマリのママ
50代/女性|5 件のクチコミ
ベッドの硬さが最高、朝食と接客に大満足

ベッドの硬さが最高でした。朝食のパンの種類の多さ、他の料理もとても美味しくて大満足でした。 チェックインが遅くなりましたが、スタッフの皆さん、嫌な顔一つもせず対応していただき、とても楽しい宿泊になりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
97
不適切なクチコミを報告する
この度はVilla Fontaine KobeSannomiyaへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは上質な眠り心地が特徴の「シモンズ」のマットレスを使用しております。少しでも快適なお休みのお役に立てたのであれば幸いです。 当ホテルの朝食に関しまして高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。地元兵庫県産の食材と世界中から厳選した食材を使った「ル・パン神戸北野」の焼きたてパン、淡路たまねぎスープなどこだわりのお料理を多数ご用意しております。当日の喫食数にもよりますが、ご宿泊いただいていないお客様でもお召し上がりいただけますので、機会がございましたら是非またお召し上がりください。次回お越しいただきました際はさらに快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 Villa Fontaine KobeSannomiya マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-10
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
jionkyky
40代/女性|2 件のクチコミ
丁寧な接客と清潔な部屋、朝食も大満足

スタッフの方々は皆さま丁寧に対応してくださいました! 部屋も清潔感あり綺麗でした。 朝食もどれも美味しかったです。 ドリンクバーがあるのも魅力的でした。 また利用したいです。 この度はお世話になりました。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=

92
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この度はVilla Fontaine KobeSannomiyaへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただけました事は大変光栄に思うとともに、私どもにとって大きな励みになります。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう、お客様目線を忘れず、先読みした接客・接遇を心がけてまいります。 客室及び共有スペースは清掃部門のみならずホテルスタッフ全員が常に美化意識を持ちお客様をお迎えする準備を行っております。引き続き衛生環境の維持に努めて参ります。 当ホテルは12時から23時30分までご利用いただけますラウンジスペースと、同じくラウンジスペースにて17時から20時までの3時間限定でハッピーアワーを行っております。アルコールやスナックなど無料でお召し上がりいただけますので、機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。 「次回もまた利用したい」とのお言葉は大変嬉しく思うとともに、私どもスタッフにとって大変大きな励みになります。次回お越しいただきました際はさらに快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-09
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
soyami
20代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が良く、アクセスも便利で快適

スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。 ハッピーアワーは1人でも気軽に利用できました。 朝食ビュッフェは最終入場の30分前くらいに行ったところパンがほとんど品切れだったので、種類を楽しみたい方は早めに行ったほうがいいです。 また、期待しすぎていたせいか、おかずの品数も少なく感じました。 しかしながら、ホテルは清潔感がありアクセスも良いため、トータルではお値段以上の宿泊体験でした! 神戸に行く際はまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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104
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この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応やハッピーアワーを気軽にご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食ビュッフェにてパンの品切れやおかずの品数についてご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。 また神戸へお越しの際は、ぜひヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-08
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
ミニ0109
40代/女性|4 件のクチコミ
神戸出張の定宿、夕方のスプマンテが格別

神戸出張の時は必ずこちらのホテルを利用しています。駅から遠くなく、比較的静かな場所にあるのもポイントです。 そして、夕方のフリードリンクのスプマンテがおいしい。脚付きのちゃんとしたグラスでいただけます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
223
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この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数ある神戸のホテルの中から出張の際は必ず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り当ホテルは各沿線から徒歩圏内ではございますが、周辺は比較的静かでございますので、安心してお休みいただけるかと存じます。 17時から3時間開催しておりますハッピーアワーをご利用いただきありがとうございます。夕食の前にサクッと1杯や仕事の疲れを癒す1杯など気分に合わせたお気に入りの一杯と過ごしくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-07-23
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
べべふぃん
30代/女性|6 件のクチコミ
快適な部屋と美味しいパンに大満足

家族で宿泊しました。部屋もとても快適で清潔感がありました!ウェルカムドリンクのスパークリングワインが美味しかったです🍷 朝食は写真のイメージだと少し残念に思いましたがこだわりのパンがあって美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=

215
不適切なクチコミを報告する
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清潔さや、ハッピーアワーのスパークリングワインについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 当ホテルにはお客様がおしゃったよう、ご宿泊者様皆様に無料でご利用いただけるハッピーアワーを毎日午後5時から8時の3時間限定で開催しております。 簡単なお菓子とワインシャンパンなどがお召し上がりいただけまして、他の お客様からもご好評をいただいております。 ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方でご朝食に関しまして残念な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。 ご希望に沿えず、申し訳ございません。 お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、限られた設備と環境の中でもよりお客様に満足いただけるような朝食作りに努めて参ります。 その中でもパンを美味しくお召し上がり頂けたようで安心いたしました。 改めましてこの度は誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-07-22
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
カイルロッド
40代/男性|1 件のクチコミ
泊まって損はないでしょう

神戸旅行の2泊目に宿泊したのですが、まず阪急電車から近いので交通の便が良くて三宮センター街が近いのでショッピングにも困りません。ホテルはとてもお洒落で部屋も綺麗で機能的で過ごしやすいです。特にトイレとバスが別なのが評価高いです。また神戸に行った際はまた泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
460
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 神戸旅行の大切なご滞在先として当ホテルをお選びいただき、また温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 阪急電車や三宮センター街へのアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ホテルのデザインやお部屋の清潔さ、機能性につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。 これからも皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-06-16
4
レジャー
恋人
2026年6月宿泊
Huuuu
30代/男性|9 件のクチコミ
三ノ宮駅近くハッピーアワーラウンジ最高

JR三ノ宮駅からアクセス抜群のハッピーアワーのラウンジが最高のホテルです。ただ、今回はラウンジエリアのリニューアル工事中だったので、普段よりは種類少なめ?+狭かったのが残念でした。これは仕方ないですが、予約の段階で案内があればよかったかもです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
440
不適切なクチコミを報告する
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 JR三ノ宮駅からのアクセスやハッピーアワーのラウンジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、ご滞在中はラウンジエリアのリニューアル工事により、通常よりもスペースや提供内容が限定的となり、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、工事に関するご案内がご予約時に十分ではなかったとのご指摘につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止めております。 今後は、お客様により安心してご宿泊いただけるよう、事前のご案内方法について改善を検討してまいります。 また神戸へお越しの際には、リニューアル後のラウンジもぜひお楽しみいただけますと幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできますことを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-06-13
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
sugar333
60代/女性|18 件のクチコミ
荷物預けず部屋へ案内、夜遅く助かりました

仕事の関係で利用しました。チェックイン前に荷物を預けようと思ったら、お部屋の準備ができているのでお部屋をお使いくださいとチェックイン対応してくださいました。戻りが夜遅かったので大変助かりました。 近くにコンビニもあるし、便利な場所でした。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
423
不適切なクチコミを報告する
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。 私どもはお客様目線を忘れず、常に寄り添った接客を心がけております。お客様から頂きましたお言葉に甘んじることなく今後ともサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-06-09
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
あずにゃり
50代/女性|1 件のクチコミ
ハッピーアワーのワインと軽食で幸せ気分

17時からのハッピーアワーがとても良かった。 ワインやスパークリング、チーズにチョコ、どれも美味しく、幸せ気分を味わいました💕


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
13
不適切なクチコミを報告する
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 5時から8時まで3時間開催しておりますハッピーアワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ソフトドリンク。アルコール・スナックなどを無料でお召し上がりいただけます。ご滞在中さらにお楽しみいただけますよう始めたサービスでございますので、その思いが伝わったようで大変嬉しく思います。 最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-09-06
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
&adjg
30代/女性|2 件のクチコミ
静かで快適、ドリンクバーの種類も豊富

静かで快適だった。コーヒー、紅茶のドリンクバーかわいい豊富で良かったけどいつでも持って行けたか良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
profile
タマ2423
50代/女性|32 件のクチコミ
シャンパンと親切な接客、一番のお気に入り

何度か泊まっていますが、ハッピーアワーのシャンパンワインが美味しく、スタッフの皆さんも親切で、部屋も綺麗、この辺では1番お気に入りのホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
31
不適切なクチコミを報告する
この度はVilla Fontaine KobeSannomiyaへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルからいつも当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。 ハッピーアワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお楽しみいただきたく始めたサービスでございますので、お喜びいただけましたようで大変嬉しく思います。 スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきました事大変嬉しく思います。私どもはお客様目線を忘れず、先読みした常に寄り添った接客を心がけております。お客様から頂きましたお言葉に甘んじることなく今後ともサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 Villa Fontaine KobeSannomiya マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-26
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
kazu16301724
60代/女性|2 件のクチコミ
ライブ会場に近く便利だが、備品や臭いが気になる

ライブ会場に近くて便利でした。持ち込みOKでしたが 部屋に水やコーヒーがなかったので買いに行くばかりしてました。枕やクッションのカバーは洗濯しているのですが 元々の臭いが気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
34
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ライブ会場へのアクセスの良さにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 一方で、お部屋の飲料や寝具の臭いに関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当ホテルではラウンジにてソフトドリンクやコーヒーの無料ディスペンサーをご用意しており、お部屋へのお持ち込みも可能でございます。 チェックイン時の私どものご案内が不足しており、お客様に何度も買い出しに足を運ばせることになってしまい、深く反省しております。 また、お部屋の消臭につきましては、日頃よりオゾン消臭器による清掃を行っておりますが、該当のお部屋の最終チェックが十分に行き届いておりませんでした。 今後は事前の客室チェックをより徹底し、どのお客様にも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 これに懲りず、またライブなどの際にお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-30
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
@かなたん
50代/女性|3 件のクチコミ
部屋は清潔で快適、朝食会場は混雑気味

部屋は清潔に掃除されていて、快適でした。夏休み中と言うことで、混んでいたようで、朝食会場が雑然としていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=

43
不適切なクチコミを報告する
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、清潔に保たれており快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、夏休み期間中の混雑により朝食会場が雑然とした状況となってしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。より快適にご利用いただけるよう、会場の運営体制やご案内方法の改善に努めてまいります。 次回はよりゆったりとお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-13
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
aki09019309
60代/男性|445 件のクチコミ

ウエルカムドリンクのサービスが素晴らしすぎる。 部屋も広くて快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
52
不適切なクチコミを報告する
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。 17時から20時までのハッピーアワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中少しでもお客様に楽しんでいただきたく始めたサービスでございますので、お喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。毎日行っているサービスでございますので、機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。 当ホテルの客室は限られた空間の中でも快適にお過ごしいただけますよう、昨年残室リニューアルを行い、デザイン性と機能性を両立させたレイアウトに致しました。快適なご滞在のお役に立てたようで、嬉しく思います。 最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。機会があり神戸にいらっしゃった際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-08-09
5
ビジネス
仕事仲間
2026年7月宿泊
サウラン1990
30代/男性|43 件のクチコミ
施設も綺麗で立地も最高、朝食も大満足

施設も綺麗で立地も最高。朝食ビュフェも種類は少ないものの、どれも洗練された感じの料理でとても満足した。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
81
不適切なクチコミを報告する
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。 様々な点で高い評価をいただけました事大変光栄に思います。 当ホテルは客室、フロントデスクを昨年からリニューアルを行いました。客室はデザイン性にこだわりつつも、限られた空間の中で快適にお過ごしいただけますよう機能性も両立させたレイアウトにこだわりました。フロントデスクはカウンターではなく、アイランド型にすることにより、普段から心がけております「寄り添った接客」の実現いたしました。 ご朝食に関しまして、ご満足いただけたとのことですが、種類はご期待に沿えず申し訳ございません。1日の活力となる朝食でございますので、よりご満足いただける朝食の提供ができるよう、内容・品数の見直しを含め改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-07-27
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ユッキー8614
60代/女性|6 件のクチコミ
シーツ交換まで対応してくれて大満足

2泊してシーツが交換してあり、良かった  タオルのみの交換だと思っていたから。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
2
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは基本的に毎日清掃を行っております。もし不要な場合はタオルやごみの交換のみ承ることも可能でございますので、お客様のご都合に合わせてお申し付けくださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご評価いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
2026-07-23