部屋は快適で、ご飯も美味しくとても良い旅になりました。帰りは少し雨が降っていたため、駅まで送迎していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

チェックインからチェックアウトまで、すべて部屋で出来るのでとても良かったです。

部屋はきちんと清掃され綺麗で2階は広々としていて居心地が良く、1階も内湯との仕切りがガラス張りになっているので開放感がありゆったりできました。

お風呂も内湯・露天風呂共に綺麗で心地よく入れましたが、内湯は夜だと外から見えてしまうかもと少し不安感がありました。

食事はボリュームがあり味付けも好みで特に「のどぐろ塩焼き」と「帆立と海老のサフランソース」、朝食の「土鍋炊きの魚沼産コシヒカリ」がとても美味しかったです。
全体的にとても満足でまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

チェックインからアウトまで、全てお部屋で完結でき、プライベート感がありました。
オシャレな空間で、2階のベランダでゆったりコーヒーを飲んだり、ゆっくり露天風呂に入ったりして癒やされました。
BOSEのオーディオセットで音楽を聞きながら寛ぎたいと思って楽しみにしてましたが、騒音の問題で撤去されていて残念でした。
夕食は品数多く、見た目も美しくてとても美味しかったです。釜炊きご飯も絶品です。
朝食も品数豊富ですが、9マスの中に入っていた煮物類が個人的には作り置き感があり味が抜けている感じかして残念でした。それ以外は美味しく頂きました。
アメニティは充実しています。
UCCのマシーンも良かったです。
特別感、プライベート感のあるお宿で良かったので、次回は別の季節に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

食事は部屋内ででき、窓を開ければ滝があるのも非日常感が味わえて良かった。接客も丁寧で文句なし。

他の部屋と滝の空間を通じて繋がっているため、どこかの客室のベランダでご婦人方が話しているらしく、窓を閉めても長らく話し声・笑い声が響いて聞こえてきて、我慢する必要があった。
また、別の客室のおそらく露天風呂からか、子供のはしゃぎ声が響いてきてうるさかった。

食事はボリュームがあり、どちらかというと若者向けであったが、ドリンクサービスなどもあって満足できた。
2階に布団をお願いしたが、食事の途中に配膳係の方が敷き始め、家族揃って提供された物を食べ終えてもまだ長らく手持ち無沙汰だったので、時間が勿体なかった。
配膳係の敷くスピードに非はないが、敷くタイミングであったり、配膳係とは別の方が敷くか、何ならチェックイン前に予め敷いてあっても問題ないように思う。

結局、部屋自体は快適でまた泊まりたくなるくらいだが、同日宿泊する客が騒がしいタイプかどうかという運が難しい。
また、楽天トラベルを見て予約したが、さくら亭本館が工事中で利用できない旨がどこにも書いてなかったので、宿泊当日に初めて知り、少しショックだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

この度はお世話になりました。
温泉については、お部屋に内湯と露天風呂があり、どちらも堪能させていただきました。5回以上ははいったと思います！最高でした。
ただ、さくら亭本館が休館日で大浴場を利用出来なかったのが少し残念でした。

食事については朝食、夕食ともにボリュームがありました。
夕食では村上牛のしゃぶしゃぶがメインかなと思っていたら、箸休めのあとに、のどぐろ塩焼き、新潟和牛ロースト、ホタテと海老の料理と次々に配膳されてあまりの多さに胃袋がびっくりしてしまいました。勿論、お味は【最高】でした！
朝食では品数が多く、どれもご飯にあうおかずだったので、土鍋炊きのご飯残さず全部いただきました。

お部屋については、ベッドの枕元にコンセントがあると便利だと思いました。アメニティとてもよかったです！

全体的にとても満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

夕食は素晴らしかったです。
朝食は見た目、品数素晴らしいですが味は普通でした。
朝食は改善していただければ尚良い宿になるかと思います。
それ以外は大変満足が行く宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お部屋が想像してた以上に広くて綺麗でした。料理も全て美味しくて感動しました。また新潟に来た時にはまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

3月にお世話になりました。
2回目です。

食事は、どれも美味しいですが、お米がやはり新潟なので、美味しく感じました。

また、お部屋も広くリラックスできました。お風呂も内湯と外があり、夜は外に出ると寒いので内湯で楽しみました。

また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

今回息子の高校合格祝いに、かねてから本人がネット見て行きたいと希望してたお宿へ伺うこと出来ました。朝早く東京を出てガーラ湯沢でスキーしてからそちらでの夕食。私の体内時計がなんだかおかしく豪華な夕飯完食出来なかったのですが、美味しそうな食後のデザート、ラップの配慮頂け。お部屋の冷蔵庫で冷やし。睡眠取り翌朝体調万全のところで朝食と一緒に頂くこと出来ました。
翌朝朝ガーラ湯沢へ向かうバス、ブルーラインを案内されたのですが、終点のナスパで送迎バス終わってしまい。そこから改めてタクシー手配しないとガーラ湯沢まで行けませんでした。お宿からの送迎も期待してたのですが3連休で忙しかったのでしょうか。バスでとご案内頂けるのでしたらそこのところもご案内頂けたらと思いました。とにかく滑る時間欲しかった息子がそこだけがっかりしてました。
お宿自体は素晴らしく。また伺えたらと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月に宿泊しました。
当日は快晴でとても良かったです。
次の日は、あいにくのドカ雪で、大変でした。

さて話は戻りますが、お部屋の雰囲気はとても良かったです。
でも、外に備え付けられている、露天風呂には臭くて入れませんでした。
落ち葉があり、腐っている匂いがして、とてもじゃないが入る勇気はありませんでした。
また、海外従業員の方が多く食事の配膳での連絡の際に、なんですか？
何かようですか？って言われたのが、正直14万近く払ってこの態度かよ。と思いました。
ご飯は夕朝、部屋食でしたが、玄関入って直ぐの土間に当たる部分での食事で、とてつもなく寒かったです。
また、お肉も硬く正直残念でした。
越後湯沢駅周辺には、もっとローコストでも、サービスの行き届いた旅館があるので、少し見習って頂きたいと感じました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

１２月２６日から１泊させて頂きました！


二階建ての建物は十分広くて、とても清潔でした。
食事は部屋のダイニングルームで楽しめて、とても美味しかったです。
美味しい日本酒もあって、とても楽しめました。

お風呂も、内湯と外湯があり、とても清潔で良かったです。
またお隣のホテルの大浴場にも入れましたので、これも良かったです。

次は、暖かい季節に宿泊してみたいです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年12月

５回目の利用、毎回２泊するのですが、毎年、客層が悪くなってきています。
隣の部屋の大音量の音楽でフロントに苦情を入れ、静かになったと思ったら、夕食後に音楽を再開され、３時間近く悶々とした時間を過ごしました。かと思えば２４時近いのに、別の部屋で露天風呂で音楽を聴きながら奇声を発するバカもいて、散々な目にあいました。
BOSEのオーディオは撤去して欲しいです。また、露天風呂で騒がないようチェックイン時に言い聞かせてほしいもんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

期待しすぎたせいか値段の割に普通でした。
まず、良かった点ですが年配スタッフの対応がとても良かった。夕食時、朝食時、更には出発時には駅まで送って頂き温泉旅館ならではの心遣いに感動しました。食事も品数豊富でしたしお米も美味しくてお腹がはち切れそうでした。ドリンク類も豊富でしたし、コーヒー、紅茶、煎茶、ミネラルウォーターはサービスで良かったです。温泉も内湯露天共に源泉掛け流しで満足でした。
残念だった点は、年配スタッフの対応が良すぎたせいか、若いスタッフの対応がイマイチでした。到着時からあまり愛想がなかったことや食事時間を聞かれた際に、時間をずらして欲しい旨を伝えたところ即答で断られました（笑）じゃあなぜ聞くのか？と思いました。年配スタッフがしっかりしていたので教育というよりも本人の適正がないのかなとも‥
設備は全体に古さが見られました。露天風呂の壁には苔があったり池？には枯葉も多く、小さな虫が部屋に入ってきたりして気になったのと、内風呂のドアストッパー？はカビが生えていたのでガビキラーをしたくなりました。またテレビはYouTubeもNetflixボタンもなかったので、ダラダラしようにも手持ちぶたさに。最近の宿は割と見れるところが多かったので残念ポイント。食事の量は大満足でしたがもう少し少なくしてその分値段を下げても欲しかったです。メゾネットの作りは新鮮でしたが温泉宿でのんびりしたい人には不向きかも。2階への行ったり来たりは疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

期待値が高かったせいか少し期待外れでした。メゾネット式はいいとしてベッドルームが狭いうえにベッドもやや小さめだったかな。また
１階のベッドルーム、２階のリビングルームという設計はとても過ごしにくかったです。ホテル側の考えもあろうかと思いますが、私たちにとっては逆のほうが良いのではないかと思いました。したがってコンセプトの癒空間どころではなかったです。
もうひとつはスタッフの対応がいまいちだったかな。可もなく不可もなくなんですがコミニケーション能力に？ソフトパワーに疑問（おもてなしの心がほとんど感じられなかったのがとても残念でした）。もう少しスタッフ教育が必要かなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

接客態度も良くたいへん気持ち良かったです。
食事も食べきれないほど有り美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ホテルに到着してお部屋に案内されてから帰るときまですべてが大満足でした。ホテルのお部屋に入ってからホテルの方以外会わずに済みます。ゆっくりと何度もお風呂につかりました。おもてなしの対応、夕食朝食も食べ過ぎて動けなくなるほどでした～また必ず行ってみたいと感じました。本当にありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

今回、２回目の宿泊でした。前回の宿泊で料理の品数の多さやボリュームが、忘れられず利用されて頂きました。今回も夕食朝食共に食べきれない程の、品数とボリュームでした。もちろん美味しさも、抜群です。部屋は綺麗に清掃が行き届いておりました。部屋の露天風呂も内風呂も温泉で、何回も利用しました。食事も部屋食、風呂もプライベートで利用出来、他の方に気を使う必要が無く、大変満足させて頂いた旅行でした。また、利用させて頂きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン、食事、お風呂、チェックアウト全てが部屋で完結することに感銘を受けました。
プライベート空間が守られており快適に1泊することができました。

食事もとても美味しゅうございました。

サプライズでの誕生日ケーキも手配してくださり、無事お祝いすることが出来ました。

是非また伺いたいなと思える宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

快適でした！

場所も分かりやすくスムーズに辿り着く事ができ、チェックインから食事、お風呂、チェックアウトまで全てお部屋で完結できるので御籠もり宿に最適！

唯一ですが、コーヒーメーカーは2階にあるのにカップは1階？（コーヒーメーカー周りになかったので、面倒で諦めました）。

この辺りは改善して欲しいかなと思います。

総合的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

何から何まで充実していて、とてもゆっくりできる宿泊でした。
また機会を作って訪れたいと思います。ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月