投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点満点の高評価をいただき光栄でございます。
「期待以上の大満足の宿でした！」とのご感想とても嬉しく思います。
当館は全22室のこじんまりとした施設ですが、今回ご宿泊いただいた温泉付き和洋室の他にスタンダード和室や洋室、シャワールーム完備の和洋室などさまざまなお部屋タイプがございます。館内施設では、キッズルームや卓球などご家族でお楽しみいただけたようで良かったです♪

また、食事について「おいしく大満足でした」とお褒めいただきとても励みとなっております。
料理長こだわりの季節の会席は2ヶ月に1度メニュー替えを行っております。　
これからもお客様にお喜びいただける施設を目指し、創意工夫してまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用くださいませ。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

ツーサンズパパ　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点という高評価大変光栄でございます。
年間３０回以上のご旅行に出かけられるということで、たくさんの宿にご宿泊してこられたのだと思います。そんな中、今回“湯処むろべ”をお選びいただき、またご感想をお寄せいただけたこと重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の温泉は、「南紀白浜温泉の中でも最高である。」と評された源泉でそのなめらかな肌ざわりは地元の人々からも高い評価を得ています。

また、食事につきましては期間限定の「伊勢エビを豪華に食べ尽くす！美味饗宴プラン」をお選びいただき「何を食べても美味しく満足です」「久しぶりに完食しました」との嬉しいお言葉、とても励みとなります。唯一の改善点としてご指摘いただきました「伊勢海老のお造りがさばいてから時間が経過しており、プリプリ感が損なわれている事」につきましては、すぐに料理長に伝えました。こちらについては貴重なご意見を参考に改善いたします。

地産地消を念頭に旬の食材をふんだんに使用した料理長こだわりの料理は、２ヶ月に一度メニュー替えをしております。次回１１月にお越しの際にはまた違った内容でお楽しみください♪

ツーサンズパパ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはたくさんのご感想をいただき本当にありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべフロント係

りーちゃんよーさん　様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ご満足いただけましたでしょうか？

サウナについて、以前は男性浴場にのみありましたが、兼ねてより「女性浴場にもサウナが欲しい」との多くのお声をいただいており、このたび9月に設置が完了したところでございます！
むろべ自慢の温泉と料理、そしてサウナでゆったりと心温まる時間をお過ごしくださいませ。

なお、アイスクリームはフロント前でハーゲンダッツを販売しております♪

りーちゃんよーさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点満点の高評価をいただき光栄でございます。
「お宿の雰囲気がとっても気に入りました」とのご感想とても嬉しく思います。
当館は全22室のこじんまりとした施設ですが、こじんまりとしているからこそゆっくりと落ち着ける、また帰って来たいと思ってもらえるそんな場所でありたいと思っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用くださいませ。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

ｍuuu19　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点という高評価をいただき大変光栄でございます。
スタッフの接客についてのお褒めのお言葉はスタッフ一同とても励みとなっております。
引き続き、お客様にご満足いただける接客を心がけ、頑張ってまいります！

南紀白浜へお越しの際は是非また湯処むろべをご利用くださいませ。
ｍuuu19様のまたのお越しをお待ちしております。
このたびはクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
親孝行旅行に、南紀白浜温泉の数ある宿泊施設の中から〈湯処むろべ〉をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の「甘露の湯」や食事、卓球・キッズルームなどの館内施設についてご満足をいただけたご様子でとても嬉しく思っております。

「お布団が部屋に置かれていたことは驚きましたが・・・」についてご不便をおかけいたしました。
当館は、事前にお布団を畳んだ状態でお部屋の隅にご準備させていただいております。
チェックイン後のお客様のプライベートな空間に入ることなくお過ごしいただけるようにということで行っておりました。投稿者様からの貴重なご意見は今後の参考とさせてください。

これからもお客様にお喜びいただける施設を目指し頑張ってまいります。
次回のご家族旅行の際にも是非、湯処むろべをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点の高評価をいただき大変光栄でございます。

お部屋・食事などご満足をいただけたご様子で私たちスタッフもとても嬉しく思っております。
今回ご宿泊いただいた露天岩風呂付き客室は、当館人気NO.1のお部屋でございます。
プライベートな空間で、当館自慢の「甘露の湯」にいつでも何度でも入ることができる贅沢な時間をお過ごしいただけます。
全３室のお風呂付客室は、岩風呂の他、高野槙風呂、陶器風呂がございますので是非またお越しくださいませ♪

食事についてもお褒めいただき大変励みとなっております。
料理長こだわりの料理は、地産地消を念頭に和食の型にハマることなく創作しており、味だけでなく見た目にも美しい洋皿は料理長自慢の逸品です。

【いままで数多く温泉宿に泊まりましたが、かなり上位にはいるような心地よいお宿でした】とのご感想を励みに、より良い施設を目指し頑張ってまいります！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
娘さんのお誕生日の大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約時には空いていなかったご希望のお部屋でしたが、奇跡的にキャンセルが出てご案内することが出来ました！ お喜びいただけて良かったです♪
また、お料理についても「大変美味しくいただきました」とのご感想を聞くことができ安心いたしました。地産地消を念頭に創作する料理長こだわりの料理は、2ヶ月に1度献立を変更しております。是非またお越しください。

楽しみになさっていた「白浜の夕陽」は綺麗に見えましたでしょうか？
白浜の観光、湯処むろべでのご滞在ご満足いただけましたら幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用くださいませ。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点の高評価、大変光栄でございます。
当館自慢の「甘露の湯」や料理長こだわりの料理についてご満足をいただけたご様子で私たちスタッフもとても嬉しく思っております。
お子様連れのご旅行でも安心してご宿泊いただけるよう、ベビー用品や広々としたキッズスペースもご用意しております。
これからも多くのお客様にお喜びいただける施設づくりに励んでまいります。

白浜へお越しの際は、是非また「湯処むろべ」をご利用くださいませ。
このたびはクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点の高評価、大変光栄でございます。

南紀白浜温泉の数ある宿泊施設の中で「湯処むろべ」をお選びいただけたこと、とても嬉しく思います。
当館は高台に位置しておりますので静かで安全にお過ごしいただけ、また観光スポットへの移動もお車だと１０分圏内でございます。
館内キッズスペースでは、お子様も楽しんでいただけたご様子で安心いたしました。

また、食事についてお褒めいただきありがとうございます。
地産地消を念頭に創作する料理長こだわりの料理は、2ヶ月に1度献立が替わります。季節を変えて是非またお越しくださいませ。

白浜へお越しの際は、是非また「湯処むろべ」をご利用くださいませ。
このたびはクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。5点の高評価、大変光栄でございます。

当館は湯崎地区の高台（海抜41.6ｍ）にあり、白良浜や町中へは坂道なので徒歩では少しご不便をおかけしております。
◎湯崎について…（少しうんちく）
今は「湯崎」という地名ですが、昔は「鉛山村(かなやまむら)」と呼ばれていたそうです。海からすぐ山の斜面になるので、坂の町とも言われています。

今回、ご家族で2泊のご宿泊利用ありがとうございました。
また、投稿者様からの「食事も半個室and美味しくて大変満足で幸せな3日間でした。」のご感想を聞くことができ安心いたしました。

和歌山へお越しの際は是非また湯処むろべをご利用くださいませ。
またお会いできることをたのしみにしています。

このたびは口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ　フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の「甘露の湯」や、食事、スタッフについてお褒めいただき大変光栄でございます。
そんな中「夕食時に混雑のために待たされた」について、せっかく食事をお褒めいただきましたにもかかわらず配膳スピード等でお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑時期の夕食スタート件数の調整や、配膳の工夫など改善に努めてまいります。

また、空調設備の作動音につきましてはチェックさせていただきます。

お客様からのご指摘を参考にさせていただき、より良い施設を目指し創意工夫してまいります。

白浜へお越しの際は、湯処むろべをご利用いただけますと幸いです。
このたびは口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ　フロント係

毛丘　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点の高評価、大変光栄でございます。
当館自慢の「甘露の湯」や食事、スタッフの対応についてなど「過去最高の宿泊体験でした」と最高のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております！

まず、ごはんについて「今まで食べた食事の中で１番くらい美味しかったです。大満足すぎます。」とのご感想ありがとうございます。
地産地消を念頭に料理長こだわりの料理や、厳選したツヤツヤの「熊野米」など多くのお客様にお喜びいただいております。
２ヶ月に１度献立の変更を行い、季節を感じていただける内容となっておりますので是非またお越しくださいませ♪

「小さな子供がいるので部屋を歩き回った時床の音がそこそこ反響していたのが、他の旅客の方の迷惑になっていないか気になった」につきまして、お気遣いをいただきありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　白浜へお越しの際は、是非また〈湯処むろべ〉をご利用くださいませ。
自慢の温泉と美味しい料理でお待ちしております♪
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
５点の高評価、大変光栄でございます。
当館自慢の「甘露の湯」や、スタッフの接客、清掃、食事などたくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
「布団を４枚敷くとテーブル座椅子を縁側に寄せないと敷けない、絶妙に狭かったです」について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきました和室８畳タイプの他に、和室１０畳やファミリーに人気の和洋室などゆったりとお寛ぎいただけるお部屋もご用意しております。客室が全22室と少ないのですがご検討いただけますと幸いです。
また、シャワーヘッドについてのご指摘は、すぐに清掃担当と共有いたしました。
細かな部分にも気を配り、より良い施設づくりに励んでまいります。
このたびは貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

食事については、ご満足をいただけたご様子で安心いたしました。
新鮮なお刺身や、和歌山県の「熊野米」など地産地消を念頭に料理長のこだわりが詰まっております。季節に合わせ２ヶ月に１度、献立を変更しておりますので是非またお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用いただけますと幸いです。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、「部屋はきれいだったが少しカビ臭かった」について、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、チェックアウト後に部屋の窓と客室ドアの開放、空調設備での除湿、また清掃終了時に天然ハーブの消臭ミスト「ベチベルミスト」を噴霧し対応させていただいております。
今後の対応としましては、夏期シーズン終了後に予定しております休館を利用し、原因究明をするため天井裏等、建物の構造や配管等の状況調査を行い早急に改善をしていきたいと考えております。
今回の貴重なご意見、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。

夕食、朝食につきましては、「丁度良い量で美味しかったです」とお褒めいただきとても嬉しく思っております。地産地消を念頭に料理長のこだわりが詰まった料理は２ヶ月に１度献立を変更しておりますので季節を変えて是非またお越しくださいませ。

７月・８月の毎週日曜日に開催されている花火ラリー♪
当館４階屋上から綺麗に観ることができます。お喜びいただけたご様子で安心いたしました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用いただけますと幸いです。
投稿者様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
5点の高評価、大変光栄でございます。
館内内装、お部屋や清掃、スタッフの接客についてなどたくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。

なかでも接客について「受付の方も食事処の方も皆さん丁寧で常に笑顔も素敵で、本当に癒される空間でした」と、普段接客業をされている投稿者様からのご感想はとても嬉しくさらに頑張っていこうと大変励みになっております。

お客様からいただいた貴重なご意見は、スタッフ内で共有し、改善案を話し合い、より良い施設づくりに活用させていただいております。
「白浜にくるなら必ずここに泊まろうと思います」…美味しい料理と「甘露の湯」でお待ちしております。投稿者様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係