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ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 クチコミ・感想・情報

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ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:453件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.55
  • 部屋3.09
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂2.82
  • 食事3.88
宿泊年月
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11件中 1~11件表示

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総合5

mzrrさんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

mzrrさん [70代/男性] 2024年10月30日 20:22:00

ホテル前道路
ゆいレール儀保駅 徒歩近道の表示
急な坂 階段昇り左へ道なりに進むと
10分15分ほどで儀保駅

2年前おもろまちから歩きました

宿泊1981年夏以来です

wifi回線速度はやく
朝食おいしく
快適に宿泊感謝します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(5~11階/禁煙)】

総合2

あーこ3484さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

あーこ3484さん [50代/女性] 2024年09月28日 11:22:07

部屋は古く、臭いがカビ臭かったです。快適ではない。次回はもう泊まらないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【ツインデラックスルーム(12・14階/禁煙)】

総合3

おやさいちゃんさんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

おやさいちゃんさん [30代/女性] 2024年09月11日 12:29:31

古い建物で部屋がカビ臭かったです。それを隠すためか、廊下はアロマのような香りがしていましたが、匂いが混ざってあまりいい香りとは思えませんでした。
風呂のカーテンもカビ臭かったです。ヒルトンの名がついているのに残念でした。
スタッフの方の対応はどなたも良かったです。2日目の朝食はアイスティーがなかったのが残念でした。
レストラン割引はお得でしたが、アクセス的に駐車場無料でいい場所だと思いますし、この時代にWi-Fi無料は当たり前な気がするので、そこを特典にしないといけないのはいまいちだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年10月03日 09:54:40

おやさいちゃん 様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室管理の不行き届き、ならびに、レストランにてアイスティーのご用意が出来ておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、ご意見を無駄にせぬよう、客室管理部、料理飲料部責任者と情報共有を行い、今後は全ての従業員教育の強化を引き続き行い、全てのお客様にご満足いただけるサービスを徹底してまいる所存でございます。
これからも、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城ならびにヒルトングループをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【レストラン25%OFF&駐車場無料&WiFi無料など特典多数】ホテルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム(5~11階/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月03日 23:05:33

5年前に家族で宿泊して、良かったので今年も沖縄滞在中家族で利用させていただきました。プールがあることに子供達は大喜びで夕方から入りましたが楽しめました!シャワーへの動線も近くて助かりました。
残念だったのは部屋のユニットバスのカーテン?の生乾き臭がとにかく臭くてシャワーに入りたくないぐらいでした…あと、朝食会場のエアコンが効きすぎてて寒かったです。夏だから(8月末)と思って羽織物を一切持って行ってなかったのが反省です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年09月06日 17:03:40

この度はダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に際しまして、カーテンの異臭と清掃不備により、ご不快に念をお与えし、申し訳ございませんでした。
改めて、快適な施設をご用意しお客様をお迎えするよう、徹底して参る所存でございます。
8.今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【レストラン25%OFF&駐車場無料&WiFi無料など特典多数】ホテルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム(5~11階/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 16:18:35

部屋は綺麗に整頓されてました。ツインに4人で泊まるためベット2台追加してくれたので仕方ないのですがやはり狭かったです。
コインランドリー何台か故障していて、凄く混んでいたのが残念でした。でもトータルでみると満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年08月14日 17:09:30

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(5~11階/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 13:05:49

ホテル内にプールもあり、すごく充実させていただきました。
ですが、シャールームの掃除が行き届いてなかったので
きちんと掃除はしていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年06月20日 10:01:37

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後はお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

今後共ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城を宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【ツインコンパクトルーム(19階/禁煙)】

総合1

noah1001さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

noah1001さん [40代/女性] 2024年03月28日 14:40:03

古くて綺麗とは言えないです。結婚式の為、指定されたホテルだったのでここにしましたが、沖縄はホテルが多いのであえてここを選ぶことは2度とないと思います。USBもなく、Wi-Fiもパスワードをもらえますが繋がりが悪く、LINEするのにいちいちロビーまで行きました。
子供達も残念がったホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年04月26日 09:22:43

noah1001 様

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiのご利用に際して、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ご宿泊される全てのお客様にホテルといいう非日常の空間をご提供すべきところで、最善のご案内が出来ず、重ねて心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(5~11階/禁煙)】

総合5

Mikazukiakikoさんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

Mikazukiakikoさん [60代/女性] 2024年03月21日 22:14:21

3月17日に宿泊しました。部屋は上層階でゆったりとしていて静かでとても居心地が良かったです。夕食、朝食ともとても美味しくいただく事ができ大満足です。今回、少し遅めのチェックインと早めのチェックアウトだったのが残念でなりません。目一杯滞在していたかったです。機会があればまた宿泊したいと思っております。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年04月05日 12:01:33

Mikazukiakiko 様

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
当ホテル自慢の朝食ブッフェは多くのお客様にご好評いただいております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【レストラン25%OFF&駐車場無料&WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインプレミアムルーム(15、16階/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 16:34:09

観光で利用しました。
赤ちゃん連れだったのですが、赤ちゃんも含めた人数分バスタオルが用意されていてありがたかったです。
夕食の中華料理のコースは待ち時間もなく提供していただけましたし、美味しかったです。朝のレストランも離乳食の温めやベビーチェアの用意までしていただきました。
また沖縄に行く時は泊まってもいいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年02月28日 09:34:24

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後も、ご家族様でお楽しみ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK】本格中国料理ディナー&沖縄観光を満喫♪夕朝食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム(5~11階/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 18:13:39

大変コスパの良いホテルでした。
設備等ちょっと古い感じでしたが
お部屋も清潔感があり
朝食のバイキングも種類も豊富で
美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年02月28日 09:36:55

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

グランドキャッスル カフェ&ダイニングの朝食は、何といってもバラエティの多さが自慢。沖縄ならではのお料理もラインナップし、旅先の朝ごはんをご満喫いただけます。
本場沖縄だから楽しめるゴーヤと島豆腐のチャンプルーからタコライス、もずく、ジーマーミ豆腐、沖縄そば、サーターアンダギーまで、朝から沖縄のパワーを満喫できます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【レストラン25%OFF&駐車場無料&WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム(5~11階/禁煙)】

総合3

はり猫さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ

はり猫さん [60代/男性] 2024年01月24日 15:41:26

三年連続で大晦日に宿泊しました。
餅つき、カウントダウンパーティー、ライブなど年末年始のイベントがあるので、楽しみにしています。
 ただ、朝夕食事付きプランですが 昨年と今年、食事時間が希望も聞かず勝手に決められていました(ヒルトンの会員ではありません)。
  なぜこの時間?と聞くと 先着順との事。16時チェックインで遅くないと思いますが。
その場で時間の変更を頼むと、希望の時間が取れました。その時間に行ってみると昨年と同様 個室以外の席はガラガラでした。 まだ空きがあったと言う事では?
最初に、客の希望を聞いて決めていただきたいと思います。
 今回はカウントダウンがあることも紹介されず、 こちらからおたずねしました。
初日から 気分がトーンダウンです。
 今回のカウントダウンは昨年より参加費用が抑えられ良かったのですが、DJが音楽を流し客が聞くだけ! 時々トークや会話等を入れ盛り上げてくれたら なお良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 2024年02月02日 10:04:31

はり猫 様

この度は年末年始に当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがあとうございます。
また朝食のご利用、並びに各イベントへご参加につきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご利用頂きましたご朝食と、イベントに関するご案内に不手際がございました事、
誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

最初にご希望を伺わずお時間をご案内しておりました点につきまして、お客様への配慮に欠ける対応でございました。
また、カウントダウンパーティーの内容につきましても事前のご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
いずれにしましても、私共の不手際で、弁解の余地もございません。

一昨年までのコロナ禍から抜け出し、沖縄にもお客様が戻ってきた事に十分対応できていない部分もございました。
今一度、運営を見直しお客様側の視点を第一に今後のサービス向上につなげて参ります。イベントの進行につきましても、皆様に喜んで頂けるようご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、ご健勝とご多幸を祈念申し上げます。
誠にありがとうございました。

ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城
料理飲料部 部長
野口光彦

ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK】本格中国料理ディナー&沖縄観光を満喫♪夕朝食付
ご利用のお部屋
【ツインプレミアムルーム(15、16階/禁煙)】

11件中 1~11件表示

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