定年を迎えた夫に感謝の気持ちを込めて1ランク上の贅沢プランを選びました。
夕食を終えた時、鮑の蒸し物が来ていないのに気づきスタッフに伝えました。
数分待たされ、お詫びの一言もなく冷めた蒸し物が出てきました。一瞬で不愉快な気持ちになりました。
夕食会場の責任者らしき人に、
その旨を伝えると、把握してないのでと驚く返答でした。
対応の悪さに不満が残りフロントに伝えると、部屋番号を尋ねられたので何かしらの説明があると待っていましたが連絡はありませんでした。

翌日フロントでチェックアウト時にビール代と入湯税を支払っていると、昨日はすみませんでしたと
一言ありました。
昨日不満を伝えたスタッフは隣に居るのに、初めて見るスタッフから言われ、余計に不愉快になりました。
旅館全体のサービスの低さが分かり、二度と行かないと思いました。
夫への感謝の旅だっただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

料理、温泉、サービスとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋は料金を優先して自ら選択したので、不満は無いのですが、普通の和室でした。宿の雰囲気は良く、食事も地元の料理が提供され、旅の雰囲気を盛り上げてくれました。米どころ東北のごはんも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

フロントも食事会場も綺麗でした。お風呂も内湯、外湯とも申し分なくとても良かったです
唯一は、お部屋がそれらに比べ見劣りするところでしょうか
一昔前の部屋な感じは否めず、そこだけが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

食事の説明がなく、質問してわからないことも確認して答えをいただけませんでした。
料理を出すタイミングも、次々運ばれてきて、食事のペースに合わせてもらえるとよかったと思います。
食事の内容はよかったので、「おもてなし」の気持ちがもう少し感じられたらよかったなぁと思います。お風呂はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

ホテル全体が木の温もりいっぱいで、心地よかったです。温泉もとても素晴らしかったです。色々なサービスもスタッフの感じもよく、お気に入りになりました。唯一難点をいえば、食事面です。凄く私好みのものもあったのですが、全体的に私には少し味が濃いめで、量が多かったです。私は内容を変更していただいたので、通常のメニューだったら違うのかも知れませんが…常に温かいメニューを提供してくださるところは素晴らしいと思いましたが、味と内容面で少し残念でした。そこが満足でしたら、文句無しの完璧でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

皆さんの応対がとてもよかったです。
特にお風呂がとても気持ちよかったです。
機会があればまた泊まってみたい宿です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

特別室、部屋の匂いが酷かった。温泉の臭いではない。水洗、トイレの流れが悪すぎる。お風呂は満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族旅行で伺いました。泉質もよく、館内も過ごしやすいよう配慮されていました。のんびりと過ごせ、大人から子どもまで、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食は量、質は高かった。
その割には、朝食は期待はずれでがっかりした。
業務スーパーから仕入れした様なおかずであった。
また、メインになるものが無く次にまた来ようとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

2回目の宿泊です。ゆったりとした雰囲気で静かに過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月3日に親子4人で宿泊しました。
食事、風呂、部屋、接客全てがリーズナブルでとても心地よいサービスを提供して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とにかくお風呂が気持ちよかったです。
館内もゆったりとしていて、各所にゆとりある空間が広がっていました。
日曜日の宿泊で、あまり多くのお客さんもなく、静かに優雅に過ごすことができました。部屋も、エアコンの調節がこまかくできたのが嬉しかったです。
友達にもぜひおすすめしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

客室もお風呂も大変満足でした。
ですが、混んでいたせいもあるのか食事会場だけが手が足りていない感満載でとても残念でした。
夕食は天ぷらと肉料理は後で出来立てをとのことだったのでたのしみにしていましたが、両方とも催促せねば出てこず、天ぷらは冷めてぬるく乾燥して干物のようになっていました。
朝食も座席のアナウンスがうまくできておらず、先に席を取って食事中の座席カードを置いていても後から来た方に取られてしまってもめている様子が散見されました。
汁物は夕食、朝食ともに結構ぬるかったです。バイキング形式のおかず類も無くなったことに気づいていないようすで、こちらから声掛けして補充してもらうという様子も何度か見られました。

他の部分がとても良かっただけに凄くもったいないと思いました。
フロントの方、売店の方、お掃除スタッフの皆様もとても感じがよく気持ちよく過ごせていただけに温泉と並ぶ楽しみの食事は大切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

８月２５日に家族４人で宿泊しました。
子供への花火のプレゼントがよかったです。
夕食はゆっくりと食べることができて良かったです。またアレルギー対応もしてくださいました。ありがとうございます。
温泉はまろやかでとても気持ち良かったです。計３回入浴できたので満足です。
お茶請けで置いてあった宿オリジナルのお菓子が美味しかったです。お土産に買って帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

久しぶりの列車での旅でしたが、駅から無料送迎バスがあり大変便利でした。
料金にしては満足度が高かったです！
朝の料理が多すぎてお腹いっぱいになりました！！
布団のカバーが全てを包むものであれば、完璧でした。
遠くてなかなか行けませんが、また行きたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

時間を気にせずお風呂に入れることと、食事が個室なのがよかったです！
アレルギー対応もしていただき、
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

７月１２日に宿泊しました。突然息子家族も同行することになり、バタバタと事前の問合せメールをしたところ、丁寧にご対応いただきとても助かりました食事も大変おいしく孫も喜んでいました。何よりお風呂まで、今までになく近くて歩行困難な私にとってはとても助かりました。毎年この時期に奥州市にお墓参りに行きます。機会があったら是非また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

8/12宿泊しました
受け付けの方は笑顔で丁寧に対応され、嬉しかった
和室でしたがお布団が既にセットされていました
すぐに横になれてありがたいです
お風呂はアルカリ温泉です
露天も内湯も広くて綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

クーポンを使い、お得に利用させてもらいました
朝食は程度の差こそあれ、あまり特筆するものはありませんでしたが、夕食は質も量も大変満足できました
部屋は綺麗で他室の騒音も気にならず快適でしたが、「スイート」と呼べるほど広くはありませんでした
部屋付き露天風呂は熱めでしたが、少しだけ水を足してじゅうぶん満喫できました
サービスは特に何があったわけでもありませんでしたが、不具合不都合がないことが一番のサービスだと思います
クーポンを使わない価格だとしても、コスパは非常に良いと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月