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SD販売管理さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- SD販売管理さん [40代/男性] 2020年02月11日 23:30:44
-
支払った価格の割には、サービスや設備は良くないと感じました。
温泉は本館から一旦、外に出なければならず行くのがとても面倒。
外部にも開放されているのでかなり混雑。
大きく無いスペースのため浴槽に入っていると掛け湯や洗い場から
人が出すしぶきがバシャバシャ掛かります。
室内に備え付けられていたスリッパは、高級ホテルとは思えない使い回しタイプ。
前に掃除したのは何時か？と思う室内浴槽。物置と化していました。
良いのは部屋からの眺望のみ。
温泉を期待していただけに残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2020年03月25日 17:33:01
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をもとに今後各部署での話し合いをさせていただきます。
まだまだ未熟ではございますが今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また島原にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月08日 21:02:00
-
スタッフの方はみな親切ですし、施設もよかったのですが、帰り際に非常に残念なことがありました。
予約したプランは「朝は少しでもゆっくり過ごしたいという声にお応えして、1時間延長してチェックアウトが11時の宿泊プランをご案内」をウリにしているものだったのに、朝10時半にフロントから部屋に電話があり「チェックアウトの時間が過ぎているので出てください」と言われました。
おかしいなと思いながらフロントまで降りて、スマホで予約の内容をスタッフの方に見せたところ「申し訳ございませんでした、こちらの勘違いでした」と。
11時まで部屋でゆっくりできると思ってこちらのプランにしたのに、ひどいミスです。結局身支度をして降りてきたので、部屋に戻ることなくチェックアウトしました。チェックアウト時間前に急かされて部屋を出されるなんて聞いたことないです、ひどいですね・・・そのせいでホテルのよかった記憶は全部飛びました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2020年03月25日 17:31:05
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテルスタッフの連携が取れておらずお客様には多大なるご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、ホテルスタッフ一同再度勉強させていただきます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 21:05:32
-
お天気が良かったこともあり、海辺のとても良い景色で良かったです。
大浴場も清潔で広々で満足出来ました。
バイキングの朝食はちょっと料理が冷えていてイマイチでしたが、品数が多く、まあまあですかね。
また機会あったらお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2020年03月25日 17:35:59
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件でございますが今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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okachan2さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- okachan2さん [50代/男性] 2019年07月12日 23:06:42
-
今年で3年連続して、
この時期に利用しました。
清潔で気持ちよく、とても
快適に過ごせ満足でした。
強いて言うならば、
梅雨時でインすると
部屋が蒸し暑いので
設置されている
プラズマクラスタ空気清浄機と
エアコンの送風とをセットして
おくと少しマシになるかと思いますよ。電気代は比較的安く済み、また快適に過ごせます。
自宅でこの時期はこれで凌ぎ、
かびや、生乾きの匂いも、低下します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- □■１泊朝食付 のんびりゆっくりプラン■□
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- 【【禁煙】洋室シングル】
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桜子1462さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 桜子1462さん [40代/女性] 2019年07月09日 15:19:16
-
今回、乳幼児2人に加えて、高齢の両親を連れて旅行で伺いました。
施設や料理も素晴らしかったですが、スタッフの方が親切でありがたかったです。
コインランドリーやキッズルーム、遊具の揃った中庭があるので子ども連れの旅には特にオススメの宿だと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 09:34:51
-
6月6日に宿泊しました。3年前から5回くらいは利用していると思いますが、前回くらいから感じているのは、ホスビタリティの低下が著しいです。
今回は最低でした。
今回は本館でしたが、チェックインの時のフロントのおじさんは、手際が悪すぎる。
売店でビールを買って、部屋付してもらおうとしたら別館フロントのおじさんが「できません」というので「そんなことはないはず」と交渉してやっと了承。
朝食会場からは「もう終わりなので、出てください」って言い方も失礼。
別館が立つまでは、フロントの女性の対応も良く本当に満足していましたが、今は3流ホテルです。ホテルマンとは到底おもえない、人をフロント業務に出してはいけません。社員教育を徹底すべき。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- □■１泊朝食付 のんびりゆっくりプラン■□
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 07:13:40
-
綺麗でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
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- 【【禁煙】和洋室【オーシャンビュー】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 12:28:35
-
ホテルが綺麗で、設備も整っており居心地が良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月08日 18:09:33
-
展望露天風呂が有明海をよく見渡せれてよかった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年12月09日 13:20:38
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉を気に入っていただき大変うれしく思います。
これからもすべてのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので、末永くご愛顧いただければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】洋室シングル】
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TOMよっしーさんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- TOMよっしーさん [40代/男性] 2018年12月04日 19:33:45
-
禁煙室とったのに部屋に入ってみたら滅茶滅茶タバコの悪臭
フロントに言うとリセッシュあるからそれで我慢しろと言う
普通部屋変えるだろ！
しょうがないから大浴場行くと地元民に開放してるから大混雑
全然ゆっくり出来ない
もう最悪のホテルです
やっぱり南風楼がいいなー- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年12月07日 12:03:58
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋をご準備していたのにも関わらずタバコの匂いがする状態で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その際の当ホテルのスタッフの対応も配慮がなく、不行き届きでございました。ご指摘の通り、早急にお部屋の変更をするべきでございました。
今後は、快適な滞在をご提供できますように、お部屋のチェックと、お客様の立場に立った丁寧な接客の再徹底をしてまいります。
お客様の貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □■１泊朝食付 のんびりゆっくりプラン■□
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室シングル】
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shmt3430さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- shmt3430さん [30代/女性] 2018年11月27日 22:20:18
-
島原港から歩いて五分。
旅行一週間前に急遽予約したのですが、ラッキーでした！
お部屋もお風呂も新しく清潔感で、
若い人でも抵抗ないかと思います。
また、海向きの中庭はよく手入れされた青い芝生が広がってて、
家族がのんびり遊んでたりして見てるだけで癒されます。
朝食が温かくておいしい！
新館の露天風呂も絶景で気持ちがいい！
島原に行く時にはまたこのホテルにしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年12月07日 11:10:54
-
この度はHOTELシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変うれしいコメントを頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル自慢の温泉を気に入っていただき大変うれしく思います。
これからもすべてのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので、末永くご愛顧いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
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go-go-k7さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- go-go-k7さん [50代/男性] 2018年10月18日 08:46:28
-
館内は新しく清潔で、ビジネスホテルの機能性にリゾートホテルの様にリラックスできる設備がたくさんで、後で聞くと地元の皆さんにも評判が良いホテルでした。 お風呂もかけ流しの露天風呂も有り満足です。機会があれば家族旅行でも利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年11月03日 20:42:28
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの設備、自慢の温泉を気に入っていただき光栄です。
これからもすべてのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。次回はご家族の皆様でお越しくださいますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 島原散策☆自由気ままに素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室シングル】
総合5
投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月11日 17:38:41
-
仕事で一人でお世話になりました。お部屋はツインルームで、畳もあり、一人で使っていいの？というくらいでした。お食事も大変美味しく頂きました。大満足です。ぜひまたお世話になりたいと思っています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年11月03日 20:40:53
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお部屋をグレードアップしてご案内をさせていだきました。快適に過ごしていただいたようで大変嬉しく思っております。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室シングル】
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祐 yuさんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 祐 yuさん [50代/男性] 2018年10月06日 10:44:16
-
次は家族で利用させていただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年11月03日 20:38:40
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
次回はご家族でとのお言葉、私どもスタッフの心の励みとなります。これからもすべてのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。またお越しくださいますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 島原散策☆自由気ままに素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
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みゅう５２０さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- みゅう５２０さん [40代/女性] 2018年08月24日 11:12:04
-
建物も新しくとても綺麗でした。
しかしシーツが生乾きの様な匂いがして、ゆっくり休めませんでした。
せっかく綺麗なのに、とても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年11月03日 20:37:24
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
建物をお褒めいただきありがとうございます。
シーツの匂いが気になられ、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お部屋のチェックを再度徹底いたします。
これからもすべてのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。またお越しくださいますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 島原散策☆自由気ままに素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室シングル】
総合3
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月23日 06:43:04
-
高濃度炭酸泉のお風呂に入ってみたくて宿泊しました。
本館の最上階で、海が見えて良いお部屋でしたが、壁紙を張り替えたときのにおい？なのでしょうか。何か変なにおいがして、慣れるまで時間がかかりました。パートナーはそんなに気にしていないようでしたが、私はダメでした。
高濃度炭酸泉、あんなに低い温度とは知らなかったので、初めは「こんなに冷たいところに絶対入れない！」と思いましたが、徐々に体をならしていくと何とか入ることができ、慣れてしまえばとても気持ちが良かったです。是非また入りにいきたいと思います。
朝食は、それなりに種類はありましたが、まだまだ工夫できるのでは？という内容でした。次回に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年07月24日 09:56:03
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の匂いが気になられ、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お部屋のチェックを再度徹底いたします。
当ホテル自慢の高濃度炭酸泉は温度が26度と低めではありますが、じっくり入ると身体に付着するプチプチの泡が血行を促し、ぽかぽかと温かくなります。気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
また、次回に期待して頂きましたこと、私どもスタッフの心の励みとなります。これからもすべてのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。またお越しくださいますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- □■１泊朝食付 のんびりゆっくりプラン■□
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン【オーシャンビュー】】
総合3
やすさん１２０９さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- やすさん１２０９さん [50代/男性] 2018年07月23日 00:46:04
-
従業員がシャイなのか笑顔が少ない。
レストランの担当が動きが遅く対応にヤル気を感じない。勿論、笑顔がなく自信なさげで悪い印象しかない。お客さまの行動をみわたさずスマホを扱っている！頼んだものを忘れている！
もういいかな～- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年07月24日 09:56:21
-
この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に心地よく過ごしていただくうえで、なくてはならないスタッフのサービスと笑顔が欠けており、ご指摘の通り配慮がなく、不行き届きでございました。せっかくのご旅行であったにもかかわらずお客様に残念な思いをさせてしまった事、心苦しく思っております。今後は、快適な滞在をご提供できますように、丁寧な接客と基本の再徹底をしてまいります。
次回、ご来館いただける機会がございましたら、今回のようなことのない、より良いホテルでありたいと思います。
お客様の貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる夕食】島原温泉1位記念！選べる夕食プラン【朝夕付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
総合3
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のりひと711013さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- のりひと711013さん [40代/男性] 2018年07月15日 16:48:02
-
島原出張の際に利用しています。
ホテルの外観・ロケーションと比べるとホスピタリティーが落ちる感は否めません。
一部のフロントの方の笑顔が少ないと思います（個人的意見ですが）。
今回、部屋からフロントに電話でお風呂のは入れる時間を問い合わせていました。
会話中に「お客さんが来ましたので電話を切ります」と言われ電話が切れました。。。
私はお客ではないんですね。不快感を感じました。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年07月19日 13:01:40
-
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応では、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよく過ごしていただくうえで、あってはならない行為だと深く反省をしております。
今一度お客様のお声をしっかり受け止め、次回お越しいただいた際には心からリラックスできる空間を提供できるよう、従業員一同努力してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 島原散策☆自由気ままに素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
総合3
ターボー5159さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- ターボー5159さん [60代/男性] 2018年07月07日 05:35:50
-
５月に３連泊しました。まだ建ったばかりの新館だったので温泉も部屋もとても奇麗でした。ゆったりとした気分で過ごすことが出来ました。ただ、メインフロントに立つ方の対応がとても不愛想で女性には笑顔が無いのには驚きました。また男性の方もぶっきらぼうな対応で扱われとても不愉快な思いをしました。人材不足（人手不足）かな、と感じました。海辺のリゾートホテルで環境もよく部屋も奇麗なのにとても残念な気持ちで帰りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年07月14日 21:42:13
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この度はHOTELシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉や客室についてお褒めのお言葉をくださりありがとうございます。また、ご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのに、従業員の接客対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂きました大切なご意見を活かせますよう、今後の改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】和洋室】
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ユイバアバさんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
2月19日に久しぶりに 宿泊しました。新館の展望風呂眺めも良くゆったりと癒やされました。また友達と宿泊します。
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この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原にご宿泊いただきありがとうございます。
うれしいお言葉を頂きありがとうございます。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また島原にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。