クチコミ

総合評価
3.96
867
5
204
4
273
3
72
2
19
1
9
部屋
3.99
接客・サービス
3.98
ロケーション
4.18
朝食
2.36
夕食
-
温泉・お風呂
3.85
設備
3.80
清潔さ
3.93
クチコミのAI要約
西武飯能駅直結という利便性の高さと、広々とした客室がお客様に好評です。スタッフの丁寧な対応や、トイレと浴室が独立した快適な設備も高く評価されています。また、周辺の飲食店やムーミンバレーパークへのアクセスの良さに満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
577
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
さゆさぴこ
60代/女性|1 件のクチコミ
広々快適!トイレとお風呂が別でアメニティも充実

ムーミンバレーパークへ行くため3人で利用しました。エキストラベッドが入っているのにソファとテーブルもあり広々とした部屋でした。トイレとお風呂が別々でアメニティグッズも洗面所にあり快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
194
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4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
まぁ9011
50代/男性|9 件のクチコミ
部屋は広く快適だが朝食の品数は物足りない

部屋が広く、またトイレとお風呂も別でとっても快適に過ごせました。 しかし、朝食ビュッフェの品数が少なく、せめて干物があれば嬉しかったです。 お世話になりました。 ありがとうございました。 また機会があったら利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
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4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
ぺろすけワン
60代/男性|1 件のクチコミ
駅直結で利便性抜群、ゴルフの前泊に最適

飯能のゴルフプレーの前泊で利用しました。 飯能駅直結で電車移動のメンバーも楽に移動、車移動のメンバーも目の前の立体駐車場400台収容に余裕で駐車 でき便利でした。 シングルの部屋も広々しベットとは別に三人掛けのソファーとテーブルもありゆったり過ごせました。 コンビニエンスストアやファストフード店、銀行ATMも近くなり利便性もばっちり。 受付のスタッフの方も親切丁寧で、自動チェックインの操作や館内の案内も的確でした。 この付近のゴルフにはぜひ利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
36
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
イテ58
60代/女性|19 件のクチコミ
富士山を望む朝食とムーミンバレーパークへの便利さ

朝食は富士山を見ながらいただきました。駅バス停の前のロケーションなのでムーミンバレーパークに行くのに便利でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
67
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4
ビジネス
仕事仲間
2026年6月宿泊
ビジネス次郎
40代/男性|12 件のクチコミ
駅直結で便利、大きめ浴槽が嬉しいホテル

仕事で利用しました。 元『Princeホテル』です。 建物自体は少し築年数が経過してますが、古臭さは感じませんでした。 大きめの浴槽はありがたかったです。駅に直結しているのでアクセスは良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ひかりんりん
20代/女性|4 件のクチコミ
駅近で綺麗、フロントの対応も良くリピート確定

フロントの方が気安く声掛けてくれたり、顔を覚えてて貰えたこともとても嬉しく思ってます!リピート確定のホテルです! 駅チカで部屋の中が綺麗でとても心地よく過ごせます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
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4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
まさ2839
60代/男性|95 件のクチコミ

地元では中心的なホテルの様です。色々な場面で使用されている用に感じました。スタッフの対応も好印象です。 設備は少し古いものの、部屋も広く、整って居ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
83
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5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
gogogo9042
40代/男性|12 件のクチコミ
自動チェックイン機あり、フロント対応も丁寧なホテル

自動チェックイン、チェックアウト機あり、早朝でもスムーズにチェックアウト対応できるホテルです。 フロントマンの対応も丁寧親切で👍️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
107
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5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ラン&ゴルフ1969
50代/男性|103 件のクチコミ
半額キャンペーンでコスパ最高でした

半額キャンペーン期間中で、とても、コスパが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

《15周年記念》感謝をこめて☆4月1日〜6月30日 数量限定!!半額プラン

129
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
adgjmpt1
40代/女性|7 件のクチコミ
プリンセスルームでゆったり滞在

いつもご配慮いただき、ゆっくりと滞在することができています。特にプリンセスルームがお気に入りです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
158
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この度はホテル・ヘリテイジ飯能.staにご宿泊いただきありがとうございます。 また貴重なご意見をありがとうございます。 「いつもご配慮いただき、ゆっくりと滞在することができています」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 また、プリンセスルームをお気に召していただけているとのこと、何よりでございます。 お気に入りの部屋としてお選びいただけることは、私どもにとって大きな励みです。 これからも快適で安らぐご滞在を提供できますよう、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-06-30
4
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
Gao-G
50代/男性|37 件のクチコミ

全体に古さを感じますが、清潔感もあり、気持ち良く滞在できました。 ただ、TVは新しくして欲しいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
128
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この度はホテル・ヘリテイジ飯能にご宿泊いただきありがとうございます。 また貴重なご意見をありがとうございます。 館内の古さを感じられたとのことですが、清潔感があり、気持ち良くお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。清掃スタッフにとっても大きな励みになります。 また、テレビにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。設備の更新につきましては、今後の改善課題として参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-06-30
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
SKHKAKDK
60代/男性|292 件のクチコミ
便利

駅の真上なのでとても便利です。当然周りには飲食店も多く、食事・酒には困らない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
126
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 当ホテルの立地につきまして「とても便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。駅直結の利便性や、周辺の飲食店の充実さもご滞在の一助となったようで何よりでございます。 今後も立地の良さに加え、館内でも快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
トモヒロ12
50代/男性|11 件のクチコミ
いつも快適に過ごせるホテル

いつも利用させていただいておりとても過ごしやすくありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
154
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 「快適に過ごせる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。今後も変わらず安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 また飯能へお越しの際は引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
mishima1723
60代/男性|1 件のクチコミ
飯能ゴルフでゆったり宿泊

飯能ゴルフで泊まりました ゆったり宿泊できました ありがとう


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
144
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 「ゆったり宿泊できました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 飯能でのゴルフのご滞在にあわせて、当館でゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。今後も皆さまに快適で心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ロビン・バレット
40代/男性|8 件のクチコミ
立体駐車場に入らず困ったが親切に対応

車が立体駐車場に入らず困り、 相談したら快く対応していただけました。 ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
113
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 立体駐車場の件ではご不便をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 お車が駐車場に入らないという状況でご不安もあったかと存じますが、スタッフの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様に寄り添い、柔軟に対応できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
3
ビジネス
友達
2026年5月宿泊
rak_ryu
40代/男性|1 件のクチコミ

何度か利用したことがあるのですが、 自動チェックイン機を操作していると必ずと言って良いほど「操作中」にスタッフの方が声をかけてきます。 お名前は?駐車場のご利用は?など。 これって操作終わってからで良いですよね? 客がひと段落するまで待ってはいかがでしょうか?正直少しうっとおしいです。 困ったら客から声かけますから近くにいていただくだけで良いと思います。 部屋はきれいに掃除されているので快適です。 設備が古いのでシャワーは使いにくいです。 ベッドにあるライトはつかない部屋があります。 設備のメンテやリニューアルはされないのでしょうか。 ロケーションもよく使いやすいホテルだと思うので今ひとつな点が多いのはもったいないなと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
4
75
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能.staにご宿泊いただきありがとうございます。 また貴重なご意見をありがとうございます。 何度もご利用いただいている中で、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 自動チェックイン機をご利用中のスタッフからのお声がけにつきましては、お客様に安心してお手続きいただけるようお手伝いの気持ちで対応しておりますが、ご指摘のとおり、お客様の操作を妨げてしまう場合もあることを改めて認識いたしました。いただいたご意見をスタッフ間で共有し、お客様のご様子に合わせた適切なタイミングでのお声がけを心掛けてまいります。 また、お部屋の清掃について「快適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。一方でシャワーの使い勝手やベッドライト、設備の経年に関するご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の点検・修繕を進めるとともに、今後の改修・更新の参考とさせていただきます。 ロケーションについてお褒めのお言葉をいただくとともに、「もったいない」とのお気持ちから率直なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の両面で改善に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-06-30
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
KGOLF
50代/男性|7 件のクチコミ
対面でないチェックインに戸惑うも丁寧な対応

チェックインが対面ではなくなっていました。 戸惑っていたら丁寧に教えて頂きました。 喫煙者なので喫煙室での利用。 できれば部屋ではなく喫煙所があるといいなと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
47
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
りっきー9360
40代/男性|5 件のクチコミ
駅直結で便利、部屋も広く満足

家族旅行、素泊まりで利用しました。 部屋は十分な広さで使い勝手は良い。二段ベッドが少し狭いかな。  駅直結で利便性がよく、満足です!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
66
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。お部屋の広さや使い勝手、また駅直結の利便性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、二段ベッドの広さにつきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備改善の際の参考とさせていただきます。 また飯能に家族旅行へいらした際は当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
e033
40代/男性|27 件のクチコミ
朝食の金額は景色代、しっかり食べたいなら外で

朝ごはんの金額は景色が八割のため しっかりした朝ごはんを希望する方は下の吉野家で食べ方が良いです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
64
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 この度は朝食につきまして、ご期待に十分お応えできなかった点があったようで、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、内容や価格のバランスについて今後の改善の参考とさせていただきます。 一方で、景色について触れていただきましたことも感謝申し上げます。お食事そのものの満足度も含め、よりご納得いただけるご提供ができるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
もんごういか75
50代/男性|20 件のクチコミ
駅直結で部屋も風呂も広い快適ホテル

駅直結!部屋が広い!お風呂も広い!ゆっくりくつろげます。 コンセントが枕元にない&衣類の消臭剤が無いのはビジホとしてはNG。 チェックインチェックアウトも無人でラクちん。 飯能来たらここで間違いないと思います。 ムーミンパーク(メッツァ)までの直通バスもホテルの目の前から出てます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆全室WIFI完備

375
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。また貴重なご意見を有難うございます。 駅直結の立地やお部屋・浴室の広さ、またご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただけたとお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。さらに、チェックイン・チェックアウトの利便性につきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、枕元のコンセントおよび衣類用消臭剤につきましては、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。枕元のコンセントに関しましては、次回ご利用の際には延長コードのご用意など、より快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。また、衣類用消臭剤につきましては、本来客室に備え付けておりますが、行き届いていなかった可能性があり、重ねてお詫び申し上げます。今後は備品の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 「飯能に来たらここで間違いない」とのお言葉に恥じぬよう、今後も精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-04-13