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ホテル・ヘリテイジ飯能sta. クチコミ・感想・情報

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ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:379件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.75
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.71
  • 食事3.66
宿泊年月
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286件中 1~20件表示

総合4

ピカシンZさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

ピカシンZさん [50代/男性] 2020年03月26日 22:35:50

駅ビルなので
ほんと便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月30日 02:46:58

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠に有難うございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
私共ステーションホテルというアクセスがお客様にお気に召して頂けました様で大変嬉しく思います。
駅からも提携させて頂いております立体駐車場からも屋根続きとなっておりまして、天候に左右されず当ホテルのロビーに到着できますことも大きな特徴となっております。
多様なご利用目的の際にも是非再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

ピカシンZさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

ピカシンZさん [50代/男性] 2020年03月26日 22:30:01

駅ちかってか駅です(笑)
立地は最高です。
飯能はホテル少なく
料金は高めです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月30日 02:42:49

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠に有難うございます。
今回当ホテルの立地がお客様のご宿泊の目的に添えました様で私共々大変嬉しく思います。
ビジネスでのご利用のお客様から、メッツァビレッジパーク、メットライフドーム等の観光のお客様等様々なご利用目的のお客様より反響のお声を頂戴することができ日々感謝の思いでいっぱいでございます。
またご期待添えず申し訳ございません。今回のようにネットからのご予約プランに様々な割引プランを提供させて頂いておりますので、是非そちらをご利用していただきたく思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合3

atko00さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

atko00さん [40代/女性] 2020年03月23日 17:55:14

バレーパークで遊ぶために利用させていただきました。
駅から至近、清潔な客室とフロントの方も丁寧で、昔ながらのホテルらしいホテルだと思いました。
ただ、防音性が今ひとつなのか…隣の部屋の楽しそうなしゃべり声が結構な大きさで聞こえてきました…。

それ以外は本当に良かったです。コロナの影響でブッフェの利用が出来ず残念でした。
飯能は良いところですね。次回も確実に利用させていただきたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年04月03日 01:02:41

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。
当ホテルは駅からも近く、目の前にムーミンバレーパーク行きのバス停もあり、ムーミンバレーパークへ向かわれる皆様にご好評をいただいております。
客室やフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき有難うございます。客室清掃やフロントスタッフの担当者に伝えまして今後の励みにさせていただき、今後より一層良い客室清掃、お客様対応を心がけてまいります。
隣の部屋の方の話し声が聞こえてしまった事に関しまして大変申し訳ございませんでした。今後お泊りいただく際にはなるべく静かなお部屋をとらせていただきたいと思っております。
新型コロナウイルスの影響により臨時休業しておりまして申し訳ございませんでした。私ども少しでも早く今回の騒動が終息することを願っております。お客様もどうかお身体にお気を付けくださいませ。レストランが再開された際には是非ともご利用をお待ち申し上げております。
お客様の次回のご利用をお待ちしております。また貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

たか71119169さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

たか71119169さん [60代/男性] 2020年03月23日 09:52:40

寝るときにガウンは寝ずらいのでパジャマにしていただきたい。

いつもパジャマ持参で宿泊しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月24日 01:20:09

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠に有難うございました。また貴重なるご意見誠に有難うございます。
この度はガウンの件ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現状パジャマのご用意がなくガウンのみのご用意となっております。
この度頂きました反響のお声は上司にもお伝えさせて頂き、今後の対応を検討させて頂きたく思います。
お客様からより頂くお声をより良いサービスにつなげていく励みとさせていただきたく思います。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねまして貴重なるご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 11:58:39

朝のバイキングは景色も良くて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月24日 01:12:46

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠に有難うございました。また貴重なるご意見誠に有難うございます。
今回当ホテルの朝食をお褒め頂き大変嬉しく思います。
当ホテル最上階のレストランでの朝食となり、そこから見える眺望は当ホテルお薦めの一つでございます。南側は富士山を望むことができ、北側は飯能の街並みを一望することが出来ます。四季折々表情を変える景色を是非機会がございましたらまたご覧いただきたく思います。
お料理に関しましても今回頂戴しましたお言葉をレストランスタッフにお伝えし、今後のより良いサービスの励みとさせていただきたく思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《カップル限定》 カップル限定プラン♪ 朝食付き、特別アメニティー追加!☆全室WIFI完備☆
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年03月08日 23:18:36

3月2日から出張宿泊で利用しました。今回はトラブル続きのため結局、都度予約を行い5泊しました。毎回部屋は変わりましたがどの部屋も広くて清潔で不満は無いです。5泊の中で部屋の違いを感じたのはシャワーヘッド、浴室の広さぐらいです。狭い浴室の部屋でも他のビジネスホテルに比べれば十分に広いと思います。小さな不満は水温調整が少し手間なことぐらい。朝ごはんは付けなかったので分かりません。音も気にならない?気づかないレベルですので不満なし。フロントの方も親切でとても気持ちの良いホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月17日 07:49:47

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。ま貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回のご宿泊追加予約のご宿泊ルームチェンジのお手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。しかしながら客室へのお褒めのお言葉頂戴できましてホテルとして大変うれしく思います。
お部屋ごとに感じた違いに関しまして、少しずつではございますが備品の修繕や交換等による使用感の違いでございますのでご理解の程賜りたく思います。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することができ何よりうれしく感じております。
この度頂戴いたしました反響のお声を励みにより多くのお客様にご満足して頂けるようにサービスの向上へと努めてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年03月07日 10:15:46

3月6日
801号室に一泊しました。

何度か泊まってます。

おすすめのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月11日 06:14:19

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
日頃ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のことを常に考え日々を過ごしている中、繰り返しご利用して頂けていることがスタッフ一同何よりうれしく思います。
お客様のお言葉に恥じぬ様に、スタッフ同士切磋琢磨よりよいサービスの向上へと繋げて参りたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年03月06日 22:05:49

数回泊ってます。

フロントの方々の対応も良くて、

良いホテルだと思いました。



部屋も広くて、ベッドも広い、

浴室も広いです。


おすすめです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月11日 06:09:40

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
いつもご利用ありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉ホテルとして大変うれしく思います。
スタッフの者もお客様のお言葉お伝えした所大変喜んでおりました。
また客室をお気に示して頂けてほっと胸を撫でおろす思いでございます。
スタッフ一同可能な限りの対応を精一杯行い、より多くのお客様にご満足して頂けるように努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルA 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 13:17:52

朝食は1100円でしたが、無料で提供される東横インの朝食よりは多少良いと言うレベル
徒歩1分の吉野家で朝食を済ませる人も少なくないのではないかと思いました
部屋の状況やスタッフの方のご対応は気持ちの良いものでした
また飯能市を訪れる際は是非使わせていただくことになると思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年03月08日 22:18:59

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
朝食の件ご期待に添うことができず誠にもうしわけございませんでした。色々な反響のお声一つ一つをスタッフ間で共有し、より多くのお客様にご満足して頂けるように日々精進してまいりたいと思います。
しかしながらお部屋とスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様が再度ご来館して頂いた際には、少しでも何か成長を感じて頂けるようお客様のお声を励みしてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 19:03:06

法事のために急遽予約したので、とりあえず…のつもりでいたら、いい意味で期待を裏切られました。
部屋も広く、風呂トイレ別。必要なところはきちんとリノベしてありました。
眼下には駅のため&駅の改修工事中だそうで、多少音はしますがあまり気になりませんでした。
また眺望も大変よく、朝は富士山が見えました。
またフロントの方々の応対もよかったです。
このお値段でこんな部屋!という感じで、近くにきたらぜひまたここに泊まりたく思います。
一点だけ。親子3人で泊まったのですが、スリッパと全てのタオルが2人分しかなく、子供用にもあればありがたかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年02月22日 08:17:26

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました客室、並びにホテルスタッフへのお褒めのお言葉私共々何より嬉しいお言葉で御座います。
しかしながらタイミング的に改修工事などのご不便をお掛けしてしまうことがございまして申し訳ございませんでした、並びにご理解を賜りまして誠にありがとうございます。
またアメニティの件に付きまして当ホテルのシステム上ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。次回ご利用の際事前にお問い合わせを頂戴できましたら、当ホテルでできます対応をご提案させて頂き、ご一緒に相談させて頂けたらと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【ツインA 禁煙部屋 37.8平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 03:34:49

埼玉に行く時は必ず宿泊します。部屋は広いです。駅の上なので大変便利です。買い物も出来て近くに食事が出来る所があり夕食は困りません、朝食はパンが美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年02月07日 00:30:04

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠に有難うございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
重ねてのご来館厚く御礼申し上げます。ホテルの客室や立地、朝食等色々な面から沢山のホテルがある中、再度ご来館していただけることに日々感謝の思いでいっぱいでございます。
今回頂きました反響のお声は各セクションのスタッフにもお伝えしより良いサービスの向上へと繋げてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《カップル限定》 カップル限定プラン♪ 朝食付き、特別アメニティー追加!☆全室WIFI完備☆
ご利用のお部屋
【ツインB(喫煙) 37.8平米 全室WIFI完備 】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 18:13:48

母の介護で遠くに旅行ができないため近くを探していて見つけました。ただのんびりしたかったので、近くのお寺をまわりました。縁起のよい出し物に遭遇。
お食事がとてもよかったです。カニがたくさん、ステーキの美味しかったこと。
窓からの眺めもよく、楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年01月20日 23:26:35

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回のご宿泊おくつろぎ頂けましたでしょうか?飯能近くのお寺となりますと、能仁寺や小さなお寺もいくつかございます。有名なところでは高麗神社ですので機会がございましたら是非立ち寄ってみてくださいませ。
お食事のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。期間限定の連休の際に代わる特別バイキングメニューお気に召していただけたようでホテルとして大変うれしく思います。
当ホテルのシェフが一枚一枚丁寧に焼き上げるステーキはその中でも主役のメニューとなっております。是非またお召し上がりにいらして下さい。
この度のお褒めのお言葉もレストランスタッフにお伝えし、よりよいサービスの向上への励みとさせて頂きます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪年末・年始限定≫☆1泊2食付きバイキングプラン☆12月31日~1月3日の限定プラン☆
ご利用のお部屋
【セミダブル(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 16:17:15

部屋の広さも申し分無く清潔に保たれている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年01月14日 08:12:37

投稿の重複とでしたので誠に勝手ながら返答を控えさせていただきます。
貴重なお時間を頂戴して多くのお客様より反響のお声を頂けること重ねまして御礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早得】☆30日前予約限定特別プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆全室WIFI完備【さき楽】
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 16:16:53

部屋の広さも申し分無く清潔に保たれている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2020年01月14日 07:51:46

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度は客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴できまして大変うれしく感じます。
客室清掃のスタッフにも今回のお言葉を必ずお伝えし、今回のお言葉に恥じぬ様にホテルスタッフ一同切磋琢磨、お客様の快適なご宿泊の為に精進してまいりたいと思います。
少しでも成長した面を感じて頂けるようにして、お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得】☆30日前予約限定特別プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆全室WIFI完備【さき楽】
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019年12月27日 17:45:41

フロントでの接客が大変丁寧でした。
お部屋も広くてゆったりと過ごすことができました。
ドライヤーだけ風量が弱くて使いづらかったですが、総合的に大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019年12月31日 06:37:42

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。対応させていただきましたスタッフに今回のお言葉必ずお伝えさせていただきます。
お客様のお言葉を励みにスタッフ同士お客様のより快適なご宿泊の為に精進してまいりたいと思います。
お部屋に関しましてもお気に召していただけましたようでホテルとして大変うれしく思います。
しかしながらドライヤーの件誠に申し訳ございませんでした。台数が少数ですが別のドライヤーのご用意がございますので、次回ご来館の際にはそちらをご用意させていただきたく思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【ツインB 禁煙部屋 37.8平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 16:42:30

全て素晴らしく、お部屋の中で満足を感じながら過ごすことでできました。感謝いたします。
また、是非伺いたいと願ってます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019年12月31日 06:25:17

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度は手放しの称賛誠にありがとうございます。私共々何よりの励みのお言葉でございます、重ねまして御礼申し上げます。
今回頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、再度ご来館して頂けたときにお客様をがっかりさせぬようスタッフ一同切磋琢磨、よりよいサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ツインA 禁煙部屋 37.8平米 全室WIFI完備】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 15:47:20

予定が変わり早く着きましたが、広い部屋でゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019年12月29日 07:49:33

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、ホテルとしてほっと胸を撫でおろす思いでございます。
お客様のご到着が早まったり、遅くなってしまわれたりしても可能な限りのご提案や対応をさせて頂けるよう誤用させていただいておりますので、何かお困りの際には是非お気軽にご相談いただければと思います。
日々様々な反響のお声を頂戴できますことに感謝しお客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!素泊まりプラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【ツインB 禁煙部屋 37.8平米 全室WIFI完備】

総合2

niituma_hiroakiさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

niituma_hiroakiさん [60代/男性] 2019年12月25日 09:52:46

荷物を12月23日早朝にフロントから送ったが翌日届かず、翌々日の25日に配達になり予定していたものが届かず不便であった。電話でホテルに確認したところ、荷物の集荷を依頼すると翌日集荷に来るので、翌日の発送になるということであった。それなら発送時に言って欲しかった、何も言わず翌々日になるとは少し配慮が足りない。佐川急便の集荷が電話後、翌日というのも埼玉(首都圏)では信じられない。本当にそうであるならサービス向上のためヤマト運輸などに変更すべき。電話対応もそれが当たり前のように言われ憤慨した。日本全国のホテルでこのような話(翌日集荷)は聞いたことが無い。通常、その日の夕方集荷に来ると思う。早急に改善すべき。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019年12月29日 03:50:06

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きましてありがとうございました。また貴重なるご意見誠に有難うございます。
今回お荷物の案内に関しまして大変なご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を受けまして再度ホテルスタッフには案内の徹底をさせ、今後同じ事を繰り返さぬよう徹底してまいります。
また運送業者に関しましても上司にご報告させて頂きましてご件させて頂きたく思います。
重ねましてこの度は多大なるご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております、重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《カップル限定》 カップル限定プラン♪ 朝食付き、特別アメニティー追加!☆全室WIFI完備☆
ご利用のお部屋
【ツインB(喫煙) 37.8平米 全室WIFI完備 】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019年12月19日 19:16:35

飯能ではいつも宿泊してます。
立地は最高だし、
スタッフも皆さん丁寧です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019年12月21日 15:26:50

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
重ねましていつもご利用ありがとうございます。お客様の様にビジネスでのご利用や、メッツァビレッジパーク等の影響でファミリー様のご利用、また近隣のイベントのライブでのご宿泊など多くの利用目的のお客様より、アクセスについての反響のお声を頂戴できますこと、ホテルとして日々感謝の思いでいっぱいでございます。
また幾度もご来館して頂いているお客様よりスタッフへのお褒めのお言葉何より励みとなります。
今回のお言葉に恥じぬ様にスタッフ一同より良いサービスの向上へと繋げてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得】☆30日前予約限定特別プラン☆飯能駅直結☆(素泊まり)☆全室WIFI完備【さき楽】
ご利用のお部屋
【シングルA(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 07:47:36

駅からホントに直ぐなので便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019年12月16日 03:42:37

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
アクセスの点お褒めのお言葉を頂戴できまして大変うれしく思います。
飯能駅改札を北口ロータリーに出ましてすぐにフロント入り口があり、提携している立体駐車場からも屋根続きとなっており、多くのお客様より天候の悪い時でも濡れずに到着できました等お声を賜れます事に日々感謝の思いでいっぱいで御座います。
お仕事やご旅行の際でも今回頂いたお言葉を励みにより良いサービスの向上に繋げ、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《早得》☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

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