スペイン村に遊びに行くのに宿泊させて頂きました
とてもリーズナブルで充実したひとときを過ごせました
問題のエレベーターも難なく乗れましたし良かったです
また、伊勢志摩に行く時は利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

部屋に到着し手洗い。
洗面所のタオル置きの籠に青カビがびっしり。びっくりした。係は申し訳なさそうに何度も詫びてくれましたが、
フロントへの連絡は無い様でチェックアウト時も事務的に扱われた。
リブランドしたからなのか、元々の気質なのかALLメンバーとして恥ずかしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

キッズスペースが広く子どもが満足してました！風呂上がりのデザートも最高！ラウンジも良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

スタッフさんの対応がみなさんとても穏やかで親切だと感じました。
チェックイン時にちょうど団体客が到着したため、受付の方から、エレベーターが混み合うので、ぜひラウンジへどうぞとお声がけいただきました。

ラウンジも十分な席があるため、のんびり過ごせました。ドリンクも充実しているので良かったです。1点紙コップでの提供なので、1杯だけ入れてのんびりしていると、紙コップがへにゃっとなってしまうのが気になるくらいです！

夕食のブッフェも品数も十分にあり、楽しく過ごすことができました。夫と別行動だったので、着席までに45分ほど時間差があったのですが、隣の席に後で座っていいですか？とお尋ねするとお席を取っておくことができました。

当時の客層にもよるかと思いますが、その日は、マナーが悪い方などもおらず、穏やかな雰囲気で食事を楽しめたのでよかったです。お料理もおいしかったです。朝食も同様で、和食・洋食・いせうどんなど充実しており満足できました。


温泉はシャワーが使いやすく、広々していてよかったです。露天風呂の通路が少しくらいのでお子さんは怖いかもしれません。温泉ロビーはなく、タオルがないので忘れてしまうと取りに行くのがとても面倒です。お手洗いが脱衣所内にないのは、お子様連れには少し不便かなと思いました。

最後にショップがとても充実していてよかったです。スタッフさんも丁寧に対応してくださり、鳥羽方面でのお土産やさんではなく、ホテルでも十分にお土産を購入することができました。

また来年も利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

お世話になりました。

朝食バイキングは種類が多く、よかったです。フェアトレードのコーヒーもあり、嬉しかったです。
ラウンジは楽しみにしていたのですが、種類も少なく、設備もカプチーノが出てこなかったり、少しイマイチに感じました。あと、館内がお手洗いの臭い（下水道？）のするところが多く、不快に感じました。

大浴場の階は、清潔でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

5月3日に宿泊しました。

食事は時間予約はできましたが
混み合いすぎて食べるもの確保するのに
とても時間がかかりました
ブッフェ台近くの席に座れたのはラッキーでしたが
別のお部屋になったら遠すぎてブッフェ楽しむことは難しそうと思いました。
料理もレビュー動画に出てきたようなハンバーガーや搾りたてモンブランがなく
GWで混んでいるから面倒なものは無しにされてるのか？
とっても楽しみにしていたので非常にガッカリしました。
また子どもが食べやすいメニューも少なくてびっくりしました。
普通のフライドポテト(朝食にしかなかった)や鶏の唐揚げ等置いてくださると嬉しいです。

ラウンジはつまむものも種類はありましたが
お酒飲みながら食べられるものが少なくて残念。
ビールも18時までなのが残念でした。
せっかくのオールインクルーシブも時間で区切られていたりと
利用しにくかったです。

お部屋は和室でしたが・・・リフォームはされていないのか
ユニットバスが非常に古くて狭くてなんとなくニオイも・・・
また調度品もボロボロでお値段と見合っていませんでした。
リフォームされているお部屋とお値段あまり変わらないのも疑問です。
マグカップの入った容器は動かしたら埃が舞いました。
座卓の上も埃だらけで本当に掃除されているのかと思うくらいでした。

ただ子ども用のスリッパ等、連絡したらすぐに持ってきてくださったり
食事会場でもスタッフの方が「空いたお皿片付けますよ」と
さっと回収してくださったりと親切にしていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

食事会場で従業員の方表情がない。チェックアウトの時の方もルームキー受け取りが仏頂面で嫌でした。お風呂の時間待ってたら3時過ぎても開けてくれなくて看板どけて入ったら、男湯入ったすぐの控室で担当の方寝てたのを主人が見かけて、慌てて起きてたそうです。注意お願いします。食事時間のスマホ予約面倒です。トラブルで予約できない状態だったし。改善よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

口コミで悪い評価が目立っていたので泊まる前は少し不安でしたがそんな心配無用なほどとても素敵なホテルでした。
エントランスは綺麗で広々していましたし、今回オーシャンビューのお部屋を予約しましたが景色もとても素晴らしかったです。
早めにチェックインしてラウンジで主人はアルコールを私と子ども達はお茶をし、景色もとても綺麗でしたのでゆったり過ごす事ができました。オールインクルーシブとの事でスタッフの方はフードの補充に忙しかったのか少し雑な感じでしたのでラウンジの雰囲気は大切にして欲しいなと思ってしまいました。
GW中の宿泊の為混雑していて朝夕のビュッフェはキャパオーバー気味で食事をとるのにどこから並んだらいいかわからず時間がかかってしまいました。
メニューは海鮮が豊富でおいしかったですが、お肉類のメニューは少ないので好みがわかれるかもしれません。うちの子はあさりやムール貝が大好きなので貝の煮汁を喜んで食べていました。お刺身もとても美味しくビールが好きなだけ飲めるので飲み過ぎ注意です（笑）
我が家は中学生と小学生の子どもでしたのでエレベーターが多少混雑していても階段で代用できましたし、とても良かったです。
ただ、ホテルでゆったり過ごしたいご高齢の方には全体的に少し騒々しいかもしれません。また、混雑の度合いは中々なので小さいお子さんを連れた方も食事や入浴の時間をずらす等工夫した方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

同じグループのホテルは利用させていただいたことがあったのですが、今回こちらは初めてでした。
期待していましたが、期待通りで本当に素敵なホテルでした！
食事も時間制で予約できるので、子どもがいましたがその辺りもスムーズに進めることができ、ラウンジはいつ行っても綺麗な状態を保たれていました。
子どもたちも含め、家族全員大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

5月5日に利用しました。
スペイン村から非常に近くスペイン村に遊びに行くならオススメです。
館内は広く綺麗でした。
1階にはキッズのプレイルームもあります。
お食事もビュッフェ形式で自分のペースで食べれます。
お酒類も飲み放題で美味しくいただきました。
洋室の部屋はわかりかねますが
和室は6人家族での利用でしたがちょうど良い広さでした。
難点はエレベーターの稼働率が悪いです。
6階ぐらいなら階段のが早いです。
それ以外は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

何度か利用しています！相変わらず人気のホテルですね!人が多いので仕方ないとは思いますがエレベーターが遅すぎます。温泉の隣のお部屋は素足エリアではないのでしょうか?スリッパや靴で入られる方がいますがどちらでしょうか?利用する時は素足で入っているのでそれいがいで入られる方が来た時はすぐに出ます!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

家族でお世話になりました。
期待していたのですが、少し残念な思いです。

まずチェックインに関して
口コミを拝見してチェックインの時間をずらしたつもりでしたが、到着した時はすでに長いチェックイン待ちの列。。
対応するスタッフの数が圧倒的に少なく、丁寧に対応されてるからか一人ひとりに時間がかかりすぎて、結局チェックインがすむのに40分ほどかかりました。
ラウンジサービスが充実してるということで楽しみにしていましたが、チェックインに時間を要したためラウンジに寄れず急いでお風呂、食事とのんびりしに来たつもりが慌しかったです。。
完全にこちらの計算ミスでした。

また宿泊で一番楽しみにしていた食事ですが、食事会場が人でごった返していて空いてる席を探すのも一苦労、結局ビュッフェメニューがおいてある部屋とは別の宴会場で席をとり、その都度食事を取りにいかなければならない、とりに行っても並ぶ人が多く自分がとる頃には残り少なくなってる状態で、食事を十分には楽しめませんでした。

皆さんが口コミで書いてるエレベーターの問題も、3基しかない為仕方がないですね。
下の方の階に泊まった方は、食事会場に降りていく時など、一度上の階に上がって降りるなど工夫されてる方が多かったです。
観光客が多いGW中、さらにインバウンドも盛んとなると、大型の宿泊施設はこういうことが当たり前になるんだなと、勉強になりました。

悪い事ばかり書いてしまいましたが、お部屋は広く窓からの眺めもよく、またお風呂も大きくて快適でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

口コミで少し心配していましたが良いホテルでした、スタッフさんも皆さん感じが良い、お客様は自分だけではないのでコスパよく満足するには少しは妥協して計画しました。
15時到着予定でしたが雨天で14:30辺りに到着、駐車場は玄関近くにおけた、チェックインは開始されており、全く待たされる事無く予約の山側の部屋へ、10階だったので山だけでなく海も見える眺望の良い部屋、広くて綺麗で大満足でした。
山の上なので海側の部屋からはスペイン村が見え、花火も部屋から観れます、知っていたら海側の部屋にしました、今回はエレベーターホールで観覧しました。
食事は夜も朝も１番の時間帯にして席も食べ物も全て揃っている方が気分もよいので満足。事前に動画で見ていた通りの内容でした、ただ、朝食にスープが無くて、みつけられなかっただけ？初めて見たのですがバター丸ごと置いてあったのでカットして欲しいです、100円均一でもカッター売っていますから是非とも。
お風呂は良い大浴場ですが、フロア全部が暗すぎて迷う、表示がよく見えない、なんとなく怖い、もう少し明るくして欲しいです。
エレベーターは常に混み混みですが、待ち疲れる程に待つことはなかったですが、いつか増設されることは希望します。
私達はチェックインとチェックアウトは自分達だけで載れました、ピーク時間を外して空いてる時間に移動すると善いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月