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ricky0903さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ricky0903さん [50代/男性] 2024年10月17日 15:43:38
-
冷蔵庫を開けたらカビ臭く、中を見るとカビだらけ。冷蔵庫の中も壊れたまま。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月04日 14:25:01
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 15:03:40
-
大浴場のお湯が張ってない。部屋の掃除を依頼したのにしてくれてない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月14日 14:23:25
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
不快な思いを何度もさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員でしっかり話し合い、今後の対応を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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zebra226さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- zebra226さん [60代/男性] 2024年10月11日 10:59:56
-
お盆シーズンで息子家族と広めの和室を利用しました。
孫もいたので全員で1室に泊まることができました。
また、ホテルの近くに鰻店が沢山あり便利。（ただしお盆は鰻屋さん予約して正解でした。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月14日 14:15:05
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
ご家族で団欒のお時間をお過ごしいただけたようで
私共も嬉しく思います。
掛川に美味しい鰻屋さんが何件かございます。
また掛川にお越しの際は別のお店をご案内させていただきます。
ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月19日 20:50:27
-
長旅で少し疲れていたのですが 大浴場があったことで とてもよかったです
価格も安かったのに よかったです
また こちらにきた時は 利用させてもらいます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年09月23日 13:15:04
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関しましては男女入替制で利用していただくようになっております。
夜 17：00～19：50 男性
20：00～21：50 女性
22：00～23：00 男性
朝 6：00～7：20 男性
7：30～9：00 女性
手足を伸ばして日頃の疲れをお癒しください。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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キグナスAYさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- キグナスAYさん [50代/男性] 2024年08月19日 09:42:56
-
ゴルフの為宿泊。立地は高速出入り口に近く便利でした。
部屋等の設備には全体的に古さを感じますが綺麗に清掃されていました。
男性用の６Fの風呂は広くて開放的でとても良かった。
しいて言えば脱衣場に1台しかないドライヤーがボロかったくらいです。
朝食も１Fの会場で美味しく頂けました。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年08月25日 15:38:28
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは全国約150店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
地域の老舗ホテルとして活躍し創業30余年を迎えることができました。
確かに設備面での古さは否めませんが、その分清掃に力を入れたり、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおります。
そのほかにも、お客様のおっしゃる通り大浴場や朝食バイキングも充実しておりまして大変好評でございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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dwkrtさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- dwkrtさん [40代/男性] 2024年08月05日 19:10:03
-
シャンプーリンスとボディーソープは変えた方が良いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年08月09日 16:19:04
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
アメニティ類は、お部屋に備え付けの物以外に、1階ロビーのアメニティコーナーにも各種取り揃えておりますのでご自由にご利用くださいませ。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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てらっちゃんmtさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- てらっちゃんmtさん [50代/男性] 2024年07月31日 14:25:08
-
今まで夏に泊まることが無かったので気づかなかったのですが、エアコンの温度や風量含め個別調節できないのと、数時間かけても部屋が涼しくならないのと、冷蔵庫がチェックインしてからスイッチをONにして初めて機能し始めるので飲み物などが冷えなく、大変でした。大浴場や朝食無料などの良いサービスもあり、料金も柔軟な対応が可能な施設ですし、ビジネスマンとして使用したい施設ですので、夏場に弱点が出ないよう頑張っていただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年08月09日 16:11:00
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
私どものホテルは、個別空調ではなく冷暖房一括管理です。風量で調整いただいておりますが、ご不便をお掛けいたしました。
また、冷蔵庫も必要時にオンにしていただいておりますのでご了承くださいませ。
大浴場や朝食無料サービス、その他1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおりますのでご利用くださいませ。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月24日 21:37:38
-
真夏の暑い時期に利用したのですが、室内エアコンの調整が、強中弱しかなくて、強ににしてもなかなか涼しくならず、やや不快な思いをしたのが残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年07月27日 10:59:51
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
エアコンの件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。
また掛川方面にお越しの際は足を運んで頂けたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
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総合3
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月16日 13:17:26
-
お風呂で洗面のお湯が出るまで時間が掛かったのが、ちょっと大変でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年07月16日 14:47:17
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
お風呂の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。
また掛川方面にお越しの際は足を運んで頂けたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
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総合5
m11527829さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- m11527829さん [20代/女性] 2024年07月08日 15:25:39
-
ライブの遠征で利用しましたがお部屋も過ごしやすく、フロントの方もタクシーの手配など素早く丁寧に対応していただきました。
また静岡でライブがある時は利用させていただきたいと思います。
この度はありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年07月09日 10:02:11
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様に満足していただけることが私共の励みにもなります。
コンサートに行かれるお客様に楽しい時間を過ごしていただく為お荷物を先に預かる事も可能でございます。
また静岡にお越しの際はご来館頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月24日 21:29:39
-
複数回利用させていただいています。
掛川に泊まる時は、だいたいここです。
大浴場があるのとお部屋が広くて快適だからです。
駅からは少し離れていますが車なら問題ないし、正面玄関前が駐車場なのが近くていいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年06月25日 09:43:51
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで私共も嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
また掛川にお越しの際はご来館頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 10:21:01
-
駅から歩いて便利なところにあります
ソファのついた和室にとまったのですが、広くて快適なきれいな部屋でした
大浴場も清潔で、楽しめました
総合的に満足できました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年05月28日 11:10:41
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様に満足していただけることが私共の励みにもなります。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
また掛川にお越しの際はご来館頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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マリリン3571さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- マリリン3571さん [50代/女性] 2024年05月18日 11:30:06
-
高齢の母と2人で宿泊しました。大浴場がとてもきれいで落ち着いていて、ゆっくりとお風呂を楽しむことができ、母も喜んでいました。アメニティーはフロント前に取り揃えられており不自由なく利用できました。
朝食はバイキング形式で美味しくいただき、接客も丁寧でした。
平日だったのでビジネス利用の方が多かったようですが、掛川観光やリラックスしたい時にも落ち着ける良いホテルだと思います。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年05月18日 14:21:09
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お母様にも喜んでいただき大変嬉しく思います。
お客様から頂いたご意見、スタッフの励みにもなります。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
また掛川にお越しの際はご来館頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 16:42:48
-
最悪極まりない。
風呂、食事が残念で仕方ない。
何より酷いのはフロントに鍵を預けて外出、戻りは何時でも大丈夫と確認して深夜に戻ることを伝えて外出。
深夜2時に戻ると預けた鍵がフロントのカウンターに置いてあった。
2部屋借りて2部屋とも。セキュリティーとはなんでしょうか？同じ日に沢山の自衛隊の方が宿泊されていたようですが税金をこんなホテルで使ってほしくないと器の小さい感想が出てしまいますが何よりセキュリティーの甘いホテルへの宿泊は辞めてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年05月18日 14:52:46
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用頂くのは当然の事でございます。今回大変不安にさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
セキュリティの件に関しましては、従業員全員で改善対策に取り組んで参ります。
そのほかのご指摘頂いたご意見に関しましても見直しに取り組み、再度このような事が起きないように気を付けて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
最後に勝手ではございますがまたお近くまでお越しの際は足を運んで頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 20:09:12
-
GW中予約出来ただけでも良かったので、立地や古さに関しては許容範囲です。
朝食は、薄い食パンを4つにカットしていたり、小さなパンをカットしていたり。オレンジジュースは薄く、コーヒーは粉っぽい。工夫がほしいところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年05月06日 15:36:47
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、地域の老舗ホテルとして創業30余年を迎えております。
そのため、設備面での古さは否めませんが、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおりますので、ぜひご利用くださいませ。
朝食バイキングのメニュー等まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。
改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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総合3
ヤマモト057さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ヤマモト057さん [40代/男性] 2024年04月24日 11:29:05
-
ウェルカムbarがよかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年04月27日 14:11:03
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
1階ロビーにウェルカムドリンクサーバーが設置されており、ソフトドリンクはもちろんハイボール、チューハイまで揃えております。
その後にも、各種アメニティグッズやレンタサイクルの貸し出しなどもご利用いただけます。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 14:46:14
-
大浴場は、洗い場が少なくて、並びました。
朝食も、何を食べていいのやら?８枚切りの食パンが4等分にカットされていたりして、少しお粗末な感じでした。立地的にも、近隣に何もなくて不便さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年04月14日 17:38:32
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜 17：00～19：50 男性
20：00～21：50 女性
22：00～23：00 男性
朝 6：00～7：20 男性
7：30～9：00 女性
また、私どものホテルはJR掛川駅に程近い閑静な住宅街に立地しており、静かな環境でお過ごしいただけるかと思います。
朝食バイキングのメニュー等まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ■禁煙室】
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 21:34:58
-
建物自体は少し古さが目立ち、障子戸や棚に多少の年季を感じるも、最初からそのつもりだったので許容範囲。また値段を考えれば十分なほど。
レビューで言われている水回りお湯が出にくい問題は、宿泊案内に特記もあり対応としては十分に感じる。部屋の当たりはずれがあるようで、宿泊した部屋は問題なくすぐに温水が出た。
朝食は少し種類が少ない気もしたが、質は満足。
スタッフさんの対応も問題なし。
問題が大浴場。
当方は男性なので、男性用浴場の話になるが、「お湯が出にくい」というのは大浴場の水道もそうであるようで、蛇口を捻ってから5～10分経たないとお湯が出ない。
私の入浴タイミングのせいもあるかもしれない（大浴場が17時から開場で、17時15分頃入湯）が、まだ冷える時期に全裸のまま、跳ねる冷たい水飛沫に耐えながら待たされるのはなかなかに厳しい。
自分ひとりなのにいくつもの蛇口を試すのも憚られ、水を出したまま離れるわけにもいかず、とうぜん体を洗わず浴槽に入るなんてできないのでただ待つ。これだけが唯一にして大きな不満点。
更衣室は少し年季を感じるが、浴室自体はリニューアルされているのか木目調の壁と大理石の床で綺麗で落ち着く造りになっている。そのため余計にもったいなさを感じた。
同行した友人は部屋で済ませたため女性用浴場についてはわからないが、男性の方は記憶の隅に置いておくといいかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年04月14日 17:29:23
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは全国約150店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
地域の老舗ホテルとして活躍し創業30余年を迎えることができました。
ただ、お湯の件ではご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。建物の構造上、お湯が出てくるまで時間がかかる場合がございます。
設備面での古さは否めませんが、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおりますので、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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- 【早割14】14日前の早期予約がお得！★料理長自慢の朝食付＆大浴場無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ■禁煙室】
総合4
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 18:44:05
-
和食の朝ごはんをたべられる、それなりにおいしい。
レストランのため、席はいちおうある。
ホテルができてある程度年数は経っているので、
その分の劣化は致し方なし。
洗面所はワンルームマンションのユニットバスと同じような感じになっている。
アメニティは必要最低限の備えがあるのみ。
素泊まり目的だったので、特にそれで問題なかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年03月10日 15:37:54
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は和洋バイキングでご用意しております。
たくさん食べて一日の活力としてください。
また、お客様が快適に過ごせるようフロント前にご自由に選ぶことのできるアメニティコーナー、ウェルカムドリンクなどもご用意しております。
これからもお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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uqtqtpieさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
立地は駅から歩いて少しありますが、子供と一緒でも問題ありませんでした。駅からの途中にコンビニエンスストアもあり良かったです。お部屋に関しては普通ですが、お部屋にあるお風呂とトイレはリフォームされていないのでカビの被害が目立ちました。ただし、大浴場がとてもきれいなのでそちらを利用しました。食事は朝食のみついているプランにしました。お味噌汁がとてもしょっぱいのと、レストランの接客をしていらっしゃる女性が割ときつめの口調でお客様対応されるので子供が怖がっていました。アメニティ等は一般的です。コインランドリーがないため、グループホテルのランドリーをおすすめされます。徒歩距離ですが、こちらのホテルはかなり怪しげな感じでした。フロントで洗剤を購入し利用する感じになります。大浴場がきれいで快適なのはうれしいですが、朝からレストランの怖いおばさまに娘はがっかりしておりました。
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この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
清掃不備、従業員の接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員全員で改善策を話し合い、ご利用いただくお客様に満足していただけるように取り組んで参ります。
またお近くまでお越しになる際、足を運んでいただけると幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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