クチコミ

総合評価
3.79
557
5
90
4
201
3
80
2
30
1
17
部屋
3.57
接客・サービス
3.73
ロケーション
3.76
朝食
3.85
夕食
-
温泉・お風呂
3.92
設備
3.63
清潔さ
3.75
445
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ichi311919
40代/女性|1 件のクチコミ
無料朝食と綺麗なお風呂で快適な滞在

大人2人と子供1人の予約でダブルベッド2つのお部屋にしましたが、1つシングルの簡易ベッドを増やしてくださってありがとうございました。 加湿器の貸し出しもあって便利でした。 お風呂も綺麗で良かったです。 朝食も無料で美味しいものばかり頂けて良い滞在でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
48
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大人2名様とお子様1名様でご利用いただくにあたり、ダブルベッド2台のお部屋にご要望で簡易ベッドを1台お入れしましたが、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。加湿器のご用意も便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。 お風呂や朝食につきましても、ご満足いただけたようで、私どもも大変光栄に存じます。無料でのご提供ながら、皆様に美味しいとおっしゃっていただけることは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、お部屋や設備、お料理など、全てにおいて更なる向上に努めてまいります。 別府 朋子様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-04
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
きんとと825
40代/女性|4 件のクチコミ
お正月らしい朝食が良かった

無料である朝食は、正月という事で「お雑煮、黒豆、数の子、なますetc」があり、とても良かったです。 従業員は、殆ど外国人の方ですが、日本語はとても上手で全く不便はありませんでした。 空調設備は、全館空調なので、少し不便でした。 大浴場は、男湯の方が、広く、ロッカーに鍵もありますが、女湯は、ありません。籠に荷物を置くのみ。洗い場も少なくです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
272
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、新年のご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お正月特別メニューをご用意いたしました朝食でございますが、「お雑煮、黒豆、数の子、なますetc」といった、おめでたいお料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。心を込めてお作りしたお料理にご好評を賜り、私どもも励みになります。 また、従業員の日本語能力につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。 一方で、空調設備、ならびに大浴場に関しまして、ご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。全館空調による温度調整の難しさ、そして大浴場における設備の違いにより、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、早速、関係部署にて空調設備の改善策について検討を開始するとともに、大浴場に関しましても、女性のお客様がより快適にご利用いただけるよう、アメニティの充実や洗い場の増設など、具体的な改善策について検討を進めてまいります。貴重なご意見をくださったおかげで、私どもが今後改善すべき点が明確になりました。 お客様からのご意見を糧とし、すべてのお客様に更なるご満足をお届けできるよう、サービス向上に一層努めてまいります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-01-05
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
juntan1972
50代/男性|25 件のクチコミ
コストパフォーマンスが良い、また利用したいホテル

古さを感じますが、コストパフォーマンスは良いと思います。不満に思うところはありませんでした。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
55
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけることはもちろん、価格面でもご満足いただけるよう努めておりますので、スタッフ一同の励みになります。 施設の古さを感じられる箇所もございますが、それを補うサービスをご提供できるよう、今後も精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-23
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
なんでなんや?
60代/男性|1 件のクチコミ
美味しい朝食!豚丼ととろろ飯、焼き魚も

うまい朝食を頂きました。豚丼ととろろ飯にみそ汁。一口サイズの焼き魚とだし巻き卵。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
77
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「うまい朝食を頂きました。豚丼ととろろ飯にみそ汁、一口サイズの焼き魚とだし巻き卵。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。地元食材を使用し心を込めてご用意しております朝食について、このようなお褒めの言葉は調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。 今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-23
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
exclover
40代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な案内と清潔な部屋、駐車スペースも便利

丁寧な案内と 清潔な部屋。 あと 駐車スペース がたくさんあって 停めやすい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
74
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 ご案内の丁寧さや清潔なお部屋、駐車スペースの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。 今後も、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
日本茶さん
40代/男性|1 件のクチコミ
広々として清潔感のあるレトロなホテル

とても広く、建物自体のレトロ感はあるものの、非常に清潔感のある施設で、ゆっくりできそうです。フロントの方も、非常に親切なご対応いただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
62
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 広々とした清潔感あふれる館内や、フロントスタッフの心温まる対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。頂いたお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとさせていただきます。 掛川にお越しの際には、またお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
とんそくさん
40代/男性|1 件のクチコミ
フロントの神対応に感謝!また利用します

こちらの不手際で予約がうまくいっていませんでしたが、フロントの方に快く対応していただきました! お部屋も希望の部屋にしていただいたりと神対応でした! 掛川に来た際はまた使わせていただきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
54
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご予約の件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、フロントスタッフの対応やお部屋のご用意にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温かいお言葉はスタッフ一同の励みでございます。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。掛川にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
じてんしゃ男
10代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な対応でゆっくり休めた宿

自転車旅行の途中で宿泊しました。 スタッフの方がとても丁寧に対応してくれてゆっくり身体を休めることができました。 機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
55
不適切なクチコミを報告する
この度は自転車旅行の途中に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に当ホテルでおくつろぎいただけたご様子を拝見し、私どもも安心いたしました。 「機会があればまた利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みです。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-18
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ビッグMan
40代/男性|36 件のクチコミ
大浴場と朝食でコスパ最高でした

大浴場もありコスパ最高でした。 朝食も美味しくいただきました。 部屋に前のお客さんのくしが残っていたのは残念でした。 その他は満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
94
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「大浴場もありコスパ最高でした。朝食も美味しくいただきました。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、前のお客様の忘れ物が残っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、清掃スタッフと共有し、チェック体制を強化いたしました。二度と同じことがないよう努めてまいります。 その他ご満足いただけた点もあるとのことで安堵いたしました。頂戴したご意見を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-15
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
キグナスAY
50代/男性|92 件のクチコミ
駅近で便利、大浴場も!丁寧な対応で満足

駅から近く便利、最上階に大浴場もありました。 外国籍の方のフロント対応でしたがとても丁寧でした。 料金も安くたすかりますした。また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
192
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅からの便利な立地や最上階の大浴場、外国籍スタッフの丁寧な対応、料金の点でもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけたご様子を拝見でき、何よりでございます。 今回頂戴したお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-02
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
フリーウェイ
40代/男性|47 件のクチコミ
コスパ最高!アメニティ豊富で大浴場も快適

非常にコスパ良いホテルでした。アメニティも豊富でウェルカムドリンクにアルコールもあり満足です。朝食に関しては、可もなく不可もなくといった感じです。大浴場は広く快適です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
143
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「コスパ最高」とのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。ウェルカムドリンクにアルコールをご用意している点や、豊富なアメニティにご満足いただけたご様子、また広々とした大浴場を快適にお使いいただけたこと、私どもも大変喜んでおります。 朝食につきましては、「可もなく不可もなく」とのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 お客様にご満足いただけるサービスを提供し続けることを目標として、今回頂戴したご意見も参考に、更なるサービス向上に努めてまいります。 パレスホテル掛川フロント
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-02
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ごまパパ1964
60代/男性|82 件のクチコミ
大浴場と朝食付きでコスパ最高!

駅から少し遠いですが、費用対効果素晴らしいです。 大浴場、朝食付でこの値段は言う事なしです。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
172
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の通り、当館は駅から少々距離がございますが、大浴場や朝食をお楽しみいただきながらも、費用対効果にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「言う事なし」とのお言葉、何よりの励みとなります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2025-12-26
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
けいにゃんこり
60代/男性|3 件のクチコミ
広々空間が嬉しいシティホテル

施術の古さは否めないが、立派なシティホテルで、部屋も大浴場も、広々。この値段で、これだけのホテルが使えるなんてありがたい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
147
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「広々とした空間が嬉しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や大浴場にご満足いただけたご様子、何よりでございます。シティホテルとして、快適にお過ごしいただくことを第一に考えておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもの励みとなります。 一方で、施術の古さにつきまして、ご期待に沿えなかった点があったとのこと、誠に申し訳ございません。ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の改修計画の参考にさせていただきます。 このお値段でご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。私どもとしましても、すべてのお客様に快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2025-12-21
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
考える鉄人33号
60代/男性|8 件のクチコミ
サウナ付き大浴場と朝食が最高

大浴場があって、サウナ付き。 コレだけでも満足。 朝食バイキングもとても美味しかった。 テレビはCASTもできたので便利 総合的には高崎駅周辺でNo.1


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
146
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大浴場とサウナにてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの設備がお寛ぎの一助となりましたなら、幸いでございます。 朝食バイキングにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ共々、大変喜んでおります。キャスト機能付きテレビも便利とお感じいただけたようで、安堵いたしました。 「高崎駅周辺でNo.1」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。今後も、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 また高崎にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2025-12-10
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
キタタキ
60代/男性|37 件のクチコミ

掛川駅から徒歩圏内で静かな場所にあり 近くにコンビニもあり、夕食も駅周辺に沢山あり困りません 大浴場も綺麗で快適に入浴出来ました 朝食も品数も程よくあり美味しく食べました 又掛川に来る際には宿泊したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
149
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 掛川駅から徒歩圏内という立地、そして近隣のコンビニや駅周辺の飲食店にご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。大浴場を快適にご利用いただけたこと、朝食につきましても、品数、お味ともにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 「また掛川に来る際には宿泊したい」とのお言葉、私どもにとりまして何よりの励みとなります。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また掛川にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2025-11-22
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
K3-119
50代/男性|24 件のクチコミ

まず、フロントのアディカリさんありがとうございました。 最高の対応に感謝します。 急遽の出張となり移動も新幹線かつ東海道新幹線も雨でダイヤ不安定など、様々な要因が重なり空室なし、チェックイン時間間に合わず、野宿の可能性が脳裏をよぎった時に宿泊費は正直高いものの空き有り、予約可能。 ただしチェックイン時間が23時30分ギリギリの見込みで、予約時にその旨記載し、駆け込みチェックイン。 ここでフロントのアディカリさん。 日本人でも出来ないレベルの『おもてなし』対応。 本当にありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
131
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 急なご出張で、新幹線や悪天候によるダイヤの乱れなど、様々なご事情がおありの中、当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。 チェックインのお時間を大幅に過ぎる可能性があったにも関わらず、ご予約のお手続きを承り、さらにフロントのアディカリが日本人でも難しいレベルの「おもてなし」で対応させていただいたとのこと、大変光栄に存じます。お客様がご到着されるまでご不安な思いを抱かれていたかと拝察いたしますが、アディカリの対応がお役に立てたのであれば、私どもも心より嬉しく思います。 お客様から頂戴いたしました「最高の対応」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。今回頂戴したお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、更なる精進を重ねてまいります。 また東京にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロントアディカリ
2025-09-14
3
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
幻想奇譚
40代/男性|37 件のクチコミ
駐車場無料、朝食が良いホテル

駐車場無料で広々、インター側で車利用者にお勧めです。繁華街は駅の反対側であるのと駅からは少し離れている。 ドリンクサービスあるも当日は機械不良発生で利用できず 無料朝食としては品揃えが良いです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
129
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルがお車でのご利用のお客様に便利であること、そして駐車場を無料でご利用いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。無料朝食につきましても、品揃えにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、繁華街や駅からの距離、そしてドリンクサービスの機械不良により、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、ドリンクサービスにつきましては、速やかに修理・点検を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。また、周辺情報につきましては、ご案内の充実も含め、改善策を検討してまいります。 お客様からのご意見を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまた当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2025-12-10
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋はシングル、清潔で気持ちよくゆっくり過ごせました。朝の大浴場が貸切!朝食バイキングも美味しかったです。他の方が水筒用に氷をもらいに来てましたが、丁寧に対応されていました。必要なアメニティ、ウェルカムドリンクもフロント横で、夜中はフロントクローズだったので鍵は持って出かけました。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
178
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 シングルのお部屋が清潔で、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝の大浴場を貸切でお楽しみいただけたこと、そして朝食バイキングにつきましてもお口に合ったご様子、何よりでございます。 お客様がお見かけになったように、水筒への氷のご提供につきましても、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な対応を心がけております。ウェルカムドリンクやアメニティをフロント横にご用意しており、夜間フロントクローズ時もご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-02
5
レジャー
その他
2025年6月宿泊
marusuke0423
30代/男性|86 件のクチコミ

ヤマハスタジアムでのJリーグ観戦と翌日の静岡市内観光も兼ねお世話になりました。 チェックイン前から利用可能な駐車場、見晴らし抜群の綺麗なダブルルーム、美味しい朝食バイキングまで沢山堪能できました。 お陰様でヤマハスタジアムナイター観戦にも安心して外出でき、翌朝の大浴場でも充分休養できました。 静岡を訪れる際には父とまたお世話になりたいと改めて思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
155
不適切なクチコミを報告する
この度は、パレスホテル掛川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 静岡旅行はいかがでしたでしょうか。 思い出に残るご滞在となったのであればとても嬉しく思います。 至らぬ点も多々ございますが、さらにご満足いただけるようサービス・設備の充実に努めてまいりますので、また是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
2025-07-18
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

急な予約でしたが宿泊できて良かったです。ベッドも大きく、掛け布団もフワフワで良かったです。朝食も付いていて良かったです。 女性用の大浴場のシャワーの温度が、熱く設定しても温く、体に当てると寒かったです。 そこだけ残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
この度は、パレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 大浴場のシャワーの温度の件ではご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様に満足していただけるようなサービス・接客に努めてまいります。掛川にお越しの際は是非またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
2025-07-18