クチコミ

総合評価
3.83
664
5
94
4
208
3
90
2
31
1
18
部屋
3.76
接客・サービス
3.88
ロケーション
3.75
朝食
3.88
夕食
-
温泉・お風呂
3.87
設備
3.67
清潔さ
3.77
クチコミのAI要約
JR掛川駅から徒歩圏内の立地と、広々とした大浴場や無料の朝食が好評です。フロントスタッフの丁寧な対応や、ウェルカムドリンクのサービスに満足されている方が多いです。なお、全館一括空調による温度調節の難しさや、朝食の品数に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
468
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
profile
Robert Mario De Niro, Jr.
50代/男性|257 件のクチコミ
3回目の利用、朝食とスタッフの対応に満足

先々週、先週に続いて今週も磐田市の酒蔵で仕事があり、1泊2日でお世話になりました。明朝スタートに備えての前乗りです。今回で3回目の利用となります。 前回同様、特に不便無く快適に過ごす事が出来ました。 朝食も美味しかったです。「焼き魚」と「とろろ」が特に良かった。後、食後のコーヒーもしっかりと美味しかった。 フロントやレストランの外国籍スタッフの応対も、皆さん丁寧・親切で大変印象が良かったです。 また掛川方面へ来る機会がありましたら、お世話になりたいと思います。 有り難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
178
不適切なクチコミを報告する
この度は、磐田市でのご出張の折、3度目のご宿泊という大変光栄な機会を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折にも関わらず、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食も美味しかった」とのお言葉、特に「焼き魚」や「とろろ」、そして食後のコーヒーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお口に合いましたことが、私どもの何よりの喜びでございます。 また、フロントやレストランの外国籍スタッフの丁寧で親切な応対にご印象をお持ちいただけましたこと、大変光栄に存じます。私どもは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりが心を込めておもてなしをしておりますので、その姿勢がお伝えできましたことを嬉しく思います。 今回も、前回同様、特段ご不便なく快適にお過ごしいただけましたことは、私どもにとりましても大変励みになります。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。また掛川方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ぷるーと6529
60代/男性|60 件のクチコミ
平置き駐車場多数で安心、フロント対応も◎

平置きの駐車場がホテル正面に多数あり、車での出張が多く「駐車場空いてるかなー・・・」と ヒヤヒヤする事なく仕事にも集中できました。 フロントが外国の方でしたが非常に気持ちの良い対応でした。 大浴場も気持ちよく、次回は朝食を食べてみようと思います。 車での出張にはお勧めでーす。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
143
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「平置き駐車場が多数あり、車での出張が多く「駐車場空いてるかなー・・・」とヒヤヒヤすることなく仕事にも集中できました。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お車でお越しのお客様が、安心してお車をお停めいただけるよう、駐車場は当ホテルのこだわりの一つでございます。お仕事に集中していただけたとのこと、何よりでございます。 また、「フロントが外国の方でしたが非常に気持ちの良い対応でした。」とのお褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。文化や言葉の違いを乗り越え、お客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、光栄に存じます。 「大浴場も気持ちよく、次回は朝食を食べてみようと思います。」とのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。大浴場で旅の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。次回はぜひ、当ホテル自慢の朝食をお試しいただければ幸いです。 「車での出張にはお勧めでーす。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。今回のご滞在でご満足いただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。 またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
4
その他
家族
2026年9月宿泊
きんとと825
40代/女性|6 件のクチコミ
湯上がりのアイスと朝食のとろろが最高

大浴場には、湯上がりに食べる用の真ん中から2つに割れるアイスが置いてあります。 朝食に地域の名物「とろろ」があります。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大浴場にご用意いたしました、湯上がりに嬉しいアイスクリームをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食にて当地方の名物でございます「とろろ」をご堪能いただけたことも、私どもにとって大きな喜びでございます。 お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス改善の糧となります。より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-09-10
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
きんとと825
40代/女性|6 件のクチコミ
家族で何度も利用、エキストラベッドで快適

家族で何回も利用しています。エキストラベットを追加して、ゆっくり寝られます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
19
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、ごゆっくりとお寛ぎいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。 エキストラベッドをご活用いただき、皆様がお休みになれる環境を整えられておりますこと、何よりでございます。また、私どものホテルを「何回も利用」していただけていること、これもひとえに皆様のご愛顧の賜物と、心より感謝申し上げます。 これからも、ご家族皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-08-20
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
profile
年間140日ホテル泊する会社員
112 件のクチコミ
駅からは近いが設備や食事は最低限

新幹線の停まるJR掛川駅より徒歩7分。周辺にはコンビニが一件あるものの、徒歩圏内には外食できるめぼしい飲食店は見当たらず。 外観は年季が入っており、部屋は古くエアコンは全館一括空調のため、この時期のせいもあり日が暮れても部屋全体が冷えるまで時間がかかる。暑がりの諸兄諸姉には少しばかり大変かもしれない。WiFiは弱め。大浴場は内風呂が一つ。開放感があり浴槽は広く快適で、シャワーの水圧は平均レベル。脱衣所には以前は無かった風呂上がりのアイスキャンディの無料サービスあり。これは嬉しいおもてなし◎。無料朝食はブッフェ形式で6時30分開始。品目は少なく地味なメニューで朝食重視の方には積極的にお勧めできない。 久しぶりの掛川出張で利用させて頂いたパレスホテル掛川さん。今回、静岡名物と言っていいさわやかも堪能でき良い出張になった。 ※評価(★の数)は、その時に利用させて頂いた客室のクオリティー・清掃状況・スタッフの応対・プラン内容等、宿泊時の状況を踏まえて毎回個別に判断しているため、同じ宿泊施設であっても評価が変わる場合があります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
56
不適切なクチコミを報告する
この度は、パレスホテル掛川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 掛川駅からのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の大浴場につきましても、開放感があり、浴槽も広く快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。また、以前は無かった風呂上がりのアイスキャンディの無料サービスをお楽しみいただけたことも、私どもの励みとなります。 一方で、お部屋の空調やWiFiの速度、朝食の品数につきまして、ご期待に沿えずご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、お部屋の空調に関しましては、ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったことと拝察いたします。ご指摘を受け、全館空調の効率化について、専門業者とも連携し、改善策を検討してまいります。また、朝食につきましても、お客様にご満足いただけるよう、メニューの充実や質の向上に努めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。また掛川へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川 
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-07-31
3
レジャー
一人
2026年6月宿泊
アウディS3
60代/男性|105 件のクチコミ
静かな立地とウェルカムドリンクが魅力

ゴルフ旅行にて宿泊。駅南側にて飲食店街がなく、静かな雰囲気の立地です。駐車場も広々していて、快適。建物は古くとも、清潔感が保たれております。ウエリカムドリンクは、アルコールもあり、楽しめます。朝食の品数が少ないのだけが残念。エレベータから見える外の窓付近に、ハトがのんびり休んでおり、癒されます。鳩の糞は止む負えませんけど・・・


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
59
不適切なクチコミを報告する
この度は、ゴルフ旅行にて当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地につきましては、駅南側の静かな環境をお気に召していただき、広々とした駐車場も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。建物は古さを感じさせながらも、清潔感を保つよう日々努めておりますので、その点をお汲み取りいただけましたこと、スタッフ一同、励みにしております。ウェルカムドリンクでは、アルコールもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 朝食の品数につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、メニュー内容の充実につきまして、関係部署と共有し検討を進めてまいります。 エレベーターから見える窓辺でハトが休んでいる姿に癒されたとの温かいお言葉、ありがとうございます。自然の営みが、お客様の滞在に安らぎをお届けできたのであれば幸いです。ハトの糞につきましては、景観維持のため、定期的な清掃に努めてまいります。 当ホテルのサービス向上に繋がる貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいりますので、またの機会にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-07-15
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ohayomeme
40代/女性|3 件のクチコミ
館内は綺麗でアイスのサービスも嬉しい

館内は綺麗で過ごしやすかったです。 お風呂にあるサービスのアイス嬉しいです。お風呂新しい感じで綺麗でしたが、お湯が少し熱すぎてゆっくり浸かれなかったです。駅から少し歩くので、お年寄りはちょっと大変かも。送迎があるといいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 館内を清潔にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂でのアイスサービスにご満足いただけたようで、私どもも光栄に存じます。 しかしながら、お風呂のお湯加減につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくリラックスされたいところ、熱すぎるとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速温度調整につきまして、担当部署にて確認し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、駅からお越しいただく際、ご高齢のお客様にはご不便をおかけいたしますこと、重々承知しております。頂戴したご意見を参考に、送迎サービスの導入につきましても、実現に向けて前向きに検討を進めてまいります。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-07-15
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
といち1941
60代/男性|10 件のクチコミ
駅から近く花鳥園も便利、朝食も美味しい

駅から真っ直ぐの一本道です。掛川花鳥園へは徒歩6-7分で便利なロケーションです。外装、内装共に年季が入っていますが、適切に手入れされています。大浴場も完備されています。朝食も種類が豊富で美味しかったです。 ホテルの周りも静かで、夜部屋のテレビを消すと、隣の部屋の会話が普通のトーンであっても聞こえてきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【BBHグループ160店舗記念!】朝食無料♪ゆったり大浴場♪広々無料駐車場

69
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅から真っ直ぐの一本道で、掛川花鳥園へも徒歩圏内と便利だった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。立地にご満足いただけたご様子、何よりでございます。 朝食に関しましても、「種類が豊富で美味しかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。ありがとうございます。 しかしながら、夜間にお部屋のプライバシーを損ねるような音漏れがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく静かな環境でごゆっくりお休みいただきたかったにも関わらず、私どもの配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまいました。ご指摘を受け、早速、客室の遮音性向上に向けた対策について、専門業者とも連携し、改善策を検討してまいります。 「年季は入っているが適切に手入れされている」とのご評価も励みになります。今後も、快適にお過ごしいただけるよう、清掃、メンテナンスには一層力を入れてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
3
レジャー
一人
2026年7月宿泊
茶茶茶海苔
60代/男性|4 件のクチコミ
古さはあるが喫煙可能で朝食も美味しい

ちょっと古いが喫煙が可能です。朝食は美味しい。近くにコンビニあり。レストランは少なし。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「喫煙が可能」「朝食が美味しい」「近くにコンビニがある」といった点について、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食につきましては、私どもの自慢の一つでございますので、お褒めのお言葉を賜り、調理スタッフ一同、励みになります。 一方で、「レストランが少ない」とのご指摘、ありがとうございます。立地上、お食事処の選択肢が限られていることは、お客様にご不便をおかけする点かと存じます。周辺地域の飲食店との連携を深めるなど、お客様にご満足いただけるような情報提供や、館内でのさらなる食の楽しみをご提案できるよう、検討を重ねてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-08-02
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
Kuro4078
60代/男性|10 件のクチコミ
安くてお風呂も食事も満足できるホテル

古いホテルですが比較的安くてお気に入りです。お風呂は結構広くてゆったりできます。食事も美味しいです。ソーセージがやけにプリプリしていておかわりしました。ヨーグルトも甘くなくフレークもついてよかったです。雑穀ごはんととろろ汁で朝から贅沢な気分でした。駐車場も広く駅からも近いです。テレビがちょっと小さかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
266
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「比較的安価で、お風呂も食事も満足できる」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お風呂が広々としており、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 また、お食事に関しまして、特にソーセージのプリプリとした食感や、甘さ控えめのヨーグルト、雑穀ごはん、とろろ汁といった朝食で贅沢な気分をお味わいいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。お気に召していただけたようで、私どもも光栄に存じます。 駐車場や駅からのアクセスにつきましても、ご便利いただけたようで安心いたしました。 しかしながら、テレビのサイズにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴し、今後の設備改善の参考にさせていただきます。 これからも、お客様にお喜びいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。どうぞ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
profile
Robert Mario De Niro, Jr.
50代/男性|257 件のクチコミ
豪華な朝食と親切な接客に満足

  磐田市内の顧客から仕事が入り、翌朝一番で現地入りの為、前乗り利用です。1泊2日でお世話になりました。磐田市内では今一つ良いホテルが見当たらず、少し離れておりますが、価格と口コミ評価からコチラを予約させて頂きました。初めての利用となります。 建物自体は38年経つそうで新しさはありませんが、特に古びた感じは無く、重厚なシティホテルと言った印象です。 ウェルカムドリンクにアルコールがあるのは、嬉しいサービス、さすがBBHグループ✨ 部屋は適度な広さで、必要なものは一通り揃っており、不便はありませんでした。立派な1人掛けソファ、気に入りました。 残念ながら大浴場は利用しませんでしたが、朝食が予想以上に品数豊富で豪華でした。また、レストランの外国籍の接客担当の方が親切・丁寧で好印象、美味しい朝食を頂けて満足・満腹! 総じて良いホテルだと思います。 なので、来週もお世話になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
306
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「建物自体は38年経つそうで新しさはありませんが、特に古びた感じは無く、重厚なシティホテルと言った印象」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。長年の歴史を刻む当ホテルが、お客様に安らぎの空間としてご認識いただけていることを光栄に存じます。 ウェルカムドリンクにアルコールをご用意している点や、お部屋のソファをお気に召していただけたとのこと、私どものサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。 そして、ご期待以上であったとのお言葉を賜りました朝食につきまして、品数豊富で豪華とお褒めにあずかり、大変嬉しく存じます。また、レストランの外国籍の接客担当者の対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、励みになります。お客様に美味しいお食事と心地よい時間をお届けできたことを、大変光栄に思います。 大浴場をご利用いただけなかったとのこと、次回お越しの際にはぜひご体験いただければ幸いでございます。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また磐田市にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-06-23
4
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
楽天樂
50代/男性|39 件のクチコミ
立派な大浴場としっかりした浴衣、朝食も浴衣で

景気が良い時代に建てられたホテルがそのまま維持されている感覚。大浴場の着替え室は開放感あって立派。フロントでもらえる浴衣は、ペラペラではなく生地がしっかりしている。朝食は浴衣でOKと書かれているが自分だけだった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
353
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「景気が良い時代に建てられたホテルがそのまま維持されている感覚」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 私どもも、この歴史ある建物の雰囲気を大切にしながら、快適にお過ごしいただけるよう努めております。大浴場の開放感ある脱衣所や、しっかりとした生地の浴衣についてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。 また、「朝食は浴衣でOK」とご案内しておりますが、実際には他のお客様が少なく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、より安心してご利用いただけるよう、館内案内の工夫に努めてまいります。 いただいたご意見を励みに、今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント 
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-09
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ギネスさん
50代/女性|10 件のクチコミ
老舗ホテルの重厚感とコスパに満足

老舗のホテルで、施設には古さは感じますが、全体的に重厚感があり落ち着いた雰囲気でした。物価高騰の中、駅から近く、駐車場や朝食、大浴場も付いてこの価格はとてもお得だと思います。 シャンプーや化粧水などのアメニティを選んでお部屋に持ち込めるサービスも嬉しかったです。ベッドも寝心地がよく、部屋も広く快適に過ごせました。 朝食は全体的にシンプルですが、とろろや豚丼など元気が出るメニューがあり満足できました。 一点だけ、個人的には大浴場のお湯が熱めに感じました(好みによる部分かもしれませんが)。 全体としては満足度が高く、また利用したいと思えるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
308
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 施設に古さを感じさせながらも、重厚感と落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。近年の物価高騰の中、駅近という利便性に加え、駐車場、朝食、大浴場といったサービスを付帯しながらも、ご満足いただける価格でご提供できている点をお客様にご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 アメニティをお選びいただけるサービス、そしてベッドの寝心地や広さにもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことを拝察いたします。朝食に関しましても、シンプルながらも「とろろ」や「豚丼」といった元気が出るメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、大浴場のお湯加減について、熱すぎると感じられたとのこと。貴重なご意見として頂戴いたします。温度につきましては、多くのお客様にご満足いただけるよう調整しておりますが、お客様それぞれの感じ方にも配慮が必要かと存じます。今回の貴重なご意見を参考に、より多くのお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、温度設定について再度検討を重ねてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を糧とし、お客様にご満足いただけるサービスをさらに追求してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
キグナスAY
50代/男性|96 件のクチコミ
出張者に嬉しい、駐車場無料の大浴場付きホテル

出張で宿泊、今回2回目の利用です。前回は新幹線でしたが今回は車できました。 玄関正面に大きめの平面駐車場(無料)があり便利でした。 チェックイン時に対応してくれたネパール人のフロントマンが気さくて良い対応でした。 大浴場もあり、朝食も十分、価格も抑えてあるので出張者にはありがたいホテルです。 また掛川出張時には利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
308
不適切なクチコミを報告する
この度は、2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お車でお越しいただいたとのこと、玄関正面の無料平面駐車場にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、チェックインの際にはネパール出身のフロントスタッフが気さくで良い対応をいたしましたとの温かいお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。 大浴場や朝食、そして価格につきましても、出張でお越しのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、私どもが大切にしている点でございますので、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また掛川へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かぷりんさん
50代/女性|1 件のクチコミ
大浴場と無料朝食、駅近で快適な滞在

大浴場があるのが良かったです。朝食も駐車場も無料でついており、追加料金を気にせずゆっくりできました。駅から直線距離で徒歩で行けるのも良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【BBHグループ160店舗記念】朝食無料♪ゆったり大浴場♪広々無料駐車場

269
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の大浴場と、無料にてお召し上がりいただけるご朝食、そして無料駐車場をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「追加料金を気にせずゆっくりできた」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。また、駅から徒歩圏内という立地がお役に立てたようで幸いでございます。 お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいりますので、またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
RiBoYkBo
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食は美味しいが、アメニティや大浴場に改善点あり

良かった点 朝食のトロロ汁と麦飯は美味しく頂きました、ご馳走様でした。 スタッフの方も当日雨で傘を貸してくれたり、領収書の対応もスムーズでした。 改善点 アメニティの一部を部屋に持っていく方式で、今は多くがそうなってますが、やはり面倒くさいです。 大浴場は良いのですがタオルもある程度浴場に置いていて欲しい。部屋のものを持参だと部屋で干すのも気分の良いものではないです。 お風呂も浴槽は広いですが、虫が居たりしました。気になる方は少しびっくりするかもしれないです。 浴場のシャワーも熱く、適温に出来ない箇所がありました。少し残念な気持ちになりました。 朝食のコーヒーを部屋に戻った後ゆっくり飲みたかったのですが、あいにく所謂紙コップしかなくて、移動中こぼす可能性があるので少量のみ持って上がりました。蓋付きの大きめのカップを用意頂けるともっと良いかと思います。 新鮮な果物もあるととても充実すると思います。 洋食系は残念ながらパンの種類も少なく少し残念でした。和食は美味しかったです。特にトロロと豚丼用のお肉は美味でした。 お部屋は仕事をする感じの椅子ではなく、デスクから離れておりパソコン作業には不向きです。 次回泊まりたいかと言われるとプライベートでコストカットしたい場合は良いですが、そうでない場合はやめておくかもしれません。 厳しくコメントさせて頂きましたが、改善される事を期待してあえて辛口です


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
165
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この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食のトロロ汁と麦飯が美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。和食を中心に、当館ならではの味をご提供できていることを、調理スタッフも励みにしております。また、雨の日に傘をお貸しした件や、領収書の対応など、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 一方で、アメニティの持ち運びや大浴場でのタオルの設置、浴場内の清潔さ、シャワーの温度調整、コーヒーカップの形状、新鮮な果物のご提供、洋食メニューの品揃え、そして客室のデスク環境につきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いやご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見は、真摯に受け止め、特にアメニティの利便性向上、大浴場の環境整備、シャワーの温度管理の徹底、客室での作業環境の改善につきまして、早急に担当部署と連携し、改善策を検討してまいります。コーヒーカップにつきましても、持ち運びのしやすさや、より快適にお召し上がりいただけるよう、新しいタイプのカップの導入を検討させていただきます。また、朝食メニューにつきましても、新鮮な果物や洋食の充実を含め、更なる魅力向上に努めてまいります。 今回頂戴いたしました厳しいご意見を、私どもが更なるサービス向上への糧とし、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルへと成長していく所存でございます。またいつか、当館の改善された姿を実感していただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
その他
家族
2026年3月宿泊
旅行大好き☆
40代/女性|9 件のクチコミ
喫煙室でも快適、接客温かく感謝

急遽1日前に予約した為、禁煙の部屋ではなく喫煙のお部屋しか空いていなかったので空気清浄を依頼しました。お部屋に入ると煙草の臭いはなく、過ごせました。 浴衣の帯がなくなってしまった様で、すぐに違うパジャマ的な物をご用意してもらったのに…お詫びにと子供にお菓子と飲み物を頂き嬉しかったです。逆にすみませんでした。 ただ2つ残念だったのは、お部屋のイスの下から他のお客さんのマスカラが出てきたり、お部屋のお茶のコップを使おうとしたら飲んだ痕がそのまま残っていたのはちょっと気持ち悪かったです。 でも、総合的に接客は温かかったので気分良く過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
-
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
142
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の臭いに関しましては、喫煙のお部屋でも臭いが無く、お過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。 また浴衣の帯の件では、ご不便をおかけしたにも関わらず、「嬉しかった」というお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋の清掃におきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 イスの下から以前のお客様のマスカラが出てきたり、お茶のコップに飲んだ痕が残っていたとのこと、衛生管理の徹底不足でございました。 ご指摘を受け、直ちに清掃担当部署に厳重注意いたしました。 今後はこのような事が無いよう、衛星管理や清掃方法を省みるとともに、より良いお部屋作りができますよう、スタッフ一同、意識の向上に努めて参る所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、また掛川にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-10
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ヤックン4218
50代/男性|24 件のクチコミ
ラグビー観戦後の遅いチェックインも親切対応

ラグビー観戦でエコパに行く事になり妻と2人で宿泊させて頂きました。夕食を済ませてから22時くらいにチェックインしたのですが、親切な対応で迎えて頂きありがたかったです。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
2
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朝食:
1
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【BBHグループ160店舗記念】朝食無料♪ゆったり大浴場♪広々無料駐車場

1
118
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラグビー観戦後の遅いチェックインにも関わらず、温かいお出迎えをさせていただきましたこと、安堵いたしました。ご夫婦でのご旅行のひとときが、快適なものとなりましたことを願っております。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ひで3700
60代/男性|55 件のクチコミ
親切な従業員がエレベーターまで案内してくれた

従業員が親切でチェクインや朝食後に部屋まで上がるときにエレベーターのボタンを押してすぐにエレベーターに乗れるように準備してくれました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
94
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 従業員の対応につきまして、「親切でエレベーターのボタンを押してすぐに乗れるように準備してくれた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりが心を込めておもてなしをさせていただいておりますが、今回、そのお気持ちがしっかりと伝わりましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
koukyou1
40代/男性|39 件のクチコミ
朝食の品数に改善の余地あり

朝食はホテル紹介写真とは異なり、もう少し品数を増やしてもらいたいです


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
3
84
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この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご期待に沿える品数をご提供できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ホテル紹介写真で期待感をお持ちいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったご様子、心苦しく存じます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、調理スタッフと連携し、より一層皆様にお喜びいただけるよう、品揃えの拡充と魅力的なメニュー開発に努めてまいります。お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回の機会にはぜひ、改善されたご朝食をお試しいただければ幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-19