総合2
まなけろさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- まなけろさん [50代/男性] 2025年04月11日 20:30:40
-
値段も安くて朝食付きで文句の言いようがないはずですが、流石に全く清掃されてないユニットバスはないです。
使用済みバスタオルが洗面台の中に丸めて入れられており、床は髪の毛やゴミご散乱していた。
向かいの部屋のドアの前にバスタオルが丸めて置かれていたので、同じ状況だったのかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2025年05月01日 21:24:29
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
清掃不備、設備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員全員で改善策を話し合い、ご利用いただくお客様に満足していただけるように取り組んで参ります。
またお近くまでお越しになる際、足を運んでいただけると幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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- 【シングルルーム ■禁煙室】
総合4
ゴッチ道場さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ゴッチ道場さん [50代/男性] 2025年02月07日 15:56:51
-
お風呂が最高だった。大浴場と明記していんがら、狭いところもあるが、充分広かったです。また朝入ったがたまたま誰もいなくて、広い浴場を独り占めでき良かったです。朝食も種類が多くはないが、朝はそんなに食べれず充分。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2025年03月17日 12:25:30
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊頂くお客様、皆様にご満足していただけるように今後も精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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- 【シングルルーム ■禁煙室】
総合1
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月04日 12:07:53
-
ハリウッドツインに宿泊しました。
全館空調と謳いながら部屋の空調はついておらず激寒でした。空調のスイッチを探すのも一苦労で、枕もとの電気スタンドに強・中・弱のスイッチがあり、それがエアコンのスイッチでした。
洗面所兼バスルームから、古い公衆トイレのような悪臭がして、換気扇を切ってもその匂いが部屋に充満していました。
トイレは温座ではなく、便座が冷たすぎました。
コンセントがベッドサイドには全くありませんでした。
大浴場は一つが閉鎖され、男女１つしかなく、利用時間が女性20：00-21：50、男性22：00-0：00位の時間で区切られていました。
事前に知らなかったため予定が狂いました。大浴場目当てに予約される方もいるのでHPに記載すべきだと思いました。
部屋の洗面所がひどい状態なので大浴場を使わざるを得ないのですが、お湯がぬる過ぎました。
1Fフロント後ろから浴衣を取るのですが、Mサイズの棚から取ったのに、
２Lで大浴場入浴後に気づき大変困りました。
歯磨きに水道水を利用した際、部屋が寒いので自然とお湯の蛇口をひねりましたが、
水を口に含んだ瞬間、激しい嘔吐で嗚咽が止まらなくなりました。
水道水を使うのが怖くなり、持っていた麦茶で口をゆすぎました。
営業してはいけないレベルだと思います。
保健所などに通報したほうがいいかもしれないと思っています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
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総合2
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月03日 19:44:13
-
デラックスツインに親子で泊まりました。部屋が薄暗く、もう少し明るい方が良いと思います。建物が古いため、コンセントもベッドから遠い位置にしかなく、延長コードで伸ばす感じです。お風呂は温度が低く感じました。朝食の際に浴衣で行ったところ、スタッフに文句を言われました。こんなホテルでしたっけ？これまで何度も利用してますが、今後は他のホテルにしようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2025年02月04日 11:34:13
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
度重なるこちらの不手際でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様に快適にご利用頂けるよう従業員全員で改善に努めて参ります。
また掛川方面にお越しの際は足を運んで頂けたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
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総合1
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月03日 12:08:19
-
家族で和室を利用しました。部屋の電球が複数切れていた。髪の毛が何本も落ちており、気になった。男女別の大浴場があるのに一つを閉鎖し、時間で区切っていたので、極めて利用し難かった。歯磨きに水道水を利用したが、異臭と変な味で嘔吐しそうになった。朝食時に部屋着で行ったらスタッフに文句を言われ、挙句にスタッフ同士で「私言ってやったのよ、あんな格好で食べに来てる人がいたから」とデカい声で会話していた。
家族１部屋で泊まれるホテルが他にないため、これまで何度か利用しましたが、質の低下が著しい。外人スタッフが多くなり掃除が雑、おもてなし感もないため、２度と利用しないと決めました。とにかく色々な点で残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2025年02月04日 11:22:22
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
清掃不備、従業員の接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員全員で改善策を話し合い、ご利用いただくお客様に満足していただけるように取り組んで参ります。
またお近くまでお越しになる際、足を運んでいただけると幸いです。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月03日 10:47:08
-
チェックインを担当したフロントの方が言葉が下手で案内がよくわからなかった。
浴衣の帯を取りに行ったら何か注意された？けれど何を言っているのか聞き取れなかった。
大浴場があり、清潔でよかった。が、小窓から出窓の庭みたいなスペースが見えるのだが、そこにハトがいて、壁に激突した血の跡？みたいなのが見えてあまり気持ちの良いものではなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年12月22日 08:54:35
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
従業員の接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員全員で改善策を話し合い、ご利用いただくお客様に満足していただけるように取り組んで参ります。
またお近くまでお越しになる際、足を運んでいただけると幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合1
whowearsshortshortsさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- whowearsshortshortsさん [50代/男性] 2024年12月03日 07:41:38
-
予約の段階でタクシーの手配をお願いしたが手配のサービスは行っていない、と断られた。
ハンガーが足りないので1本持ってきて欲しいとお願いしたら、フロントまで取りに来いと言われた→では要らない、と断った。
大浴場の浴室の湯がぬるすぎて寒かった。
施設の老朽化は致し方ないがその分、顧客対応をしっかりしてほしいと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年12月12日 16:21:21
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
いくつかのご指摘大変申し訳ございませんでした。
接客についてホテルスタッフで話し合い、今後の対応を改善して参ります。
是非またお近くまでお越しの際はパレスホテル掛川まで足を運んで頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月24日 07:41:31
-
食事は普通のブュッフェスタイルです。種類はあまり多くないですが、味は美味しかったです。連泊でしたので、選択肢の少なさがやや気になりました。
部屋は壁が薄いと感じることなく過ごすことができたので、総合的に良かったと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年12月12日 16:05:18
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊頂くお客様、皆様にご満足していただけるように今後も精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合5
marusuke0423さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- marusuke0423さん [30代/男性] 2024年11月17日 13:20:08
-
ヤマハスタジアムでのＪリーグ観戦も兼ねお世話になりました。
早めに利用できる駐車場、快適な大浴場、美味しい朝食バイキングまで沢山堪能できました。
お陰様で夜は掛川駅界隈の呑み屋さんへも安心して向かう事ができ、ぐっすり眠れました。
来シーズンも静岡を尋ねる際には何卒宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月23日 14:09:43
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
掛川の街も落ち着いた感じで楽しんでいただける場所です。
是非またお近くまでお越しの際はパレスホテル掛川まで足を運んで頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合3
宮ちゃん9126さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 宮ちゃん9126さん [50代/男性] 2024年11月11日 19:46:46
-
友人とのゴルフで宿泊致しました。平面駐車場が無料で大浴場、朝食付きが魅力です。駅の南口側で北口側の繁華街にはやや距離がありますが許容範囲です。ハイボールなどのウェルカムドリンクでテンションあがります。歯ブラシなどのアメニティは各自フロントから持ち出すスタイルです。浴衣は各フロアのエレベーターのそばから持ち出すスタイルですが気づかず下着で寝ました。朝大浴場に行くためにフロントに問い合わせエレベーター口に浴衣を取りに行きましたが帯がなく、3フロアチェックしても帯がなく、フロントまで取りに行きました。朝食は豚丼が新鮮で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月12日 12:40:04
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
駅より少し離れている為、飲食店までは時間を要しますが、施設の周辺は大変静かな場所になっているため、お部屋から掛川の景色をご覧になりながら、ゆっくりとお過ごしいただけます。
浴衣の件、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。以後お客様にご迷惑をお掛けしないよう注意して参ります。
朝食の豚丼はいつも好評いただいております。
またの機会、掛川にお越しの際ご来館頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合2
uqtqtpieさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- uqtqtpieさん [40代/女性] 2024年10月21日 16:14:06
-
立地は駅から歩いて少しありますが、子供と一緒でも問題ありませんでした。駅からの途中にコンビニエンスストアもあり良かったです。お部屋に関しては普通ですが、お部屋にあるお風呂とトイレはリフォームされていないのでカビの被害が目立ちました。ただし、大浴場がとてもきれいなのでそちらを利用しました。食事は朝食のみついているプランにしました。お味噌汁がとてもしょっぱいのと、レストランの接客をしていらっしゃる女性が割ときつめの口調でお客様対応されるので子供が怖がっていました。アメニティ等は一般的です。コインランドリーがないため、グループホテルのランドリーをおすすめされます。徒歩距離ですが、こちらのホテルはかなり怪しげな感じでした。フロントで洗剤を購入し利用する感じになります。大浴場がきれいで快適なのはうれしいですが、朝からレストランの怖いおばさまに娘はがっかりしておりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月04日 14:31:30
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
清掃不備、従業員の接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員全員で改善策を話し合い、ご利用いただくお客様に満足していただけるように取り組んで参ります。
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総合2
ricky0903さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ricky0903さん [50代/男性] 2024年10月17日 15:43:38
-
冷蔵庫を開けたらカビ臭く、中を見るとカビだらけ。冷蔵庫の中も壊れたまま。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月04日 14:25:01
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 15:03:40
-
大浴場のお湯が張ってない。部屋の掃除を依頼したのにしてくれてない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月14日 14:23:25
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
不快な思いを何度もさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員でしっかり話し合い、今後の対応を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合4
zebra226さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- zebra226さん [60代/男性] 2024年10月11日 10:59:56
-
お盆シーズンで息子家族と広めの和室を利用しました。
孫もいたので全員で1室に泊まることができました。
また、ホテルの近くに鰻店が沢山あり便利。（ただしお盆は鰻屋さん予約して正解でした。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月14日 14:15:05
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
ご家族で団欒のお時間をお過ごしいただけたようで
私共も嬉しく思います。
掛川に美味しい鰻屋さんが何件かございます。
また掛川にお越しの際は別のお店をご案内させていただきます。
ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月19日 20:50:27
-
長旅で少し疲れていたのですが 大浴場があったことで とてもよかったです
価格も安かったのに よかったです
また こちらにきた時は 利用させてもらいます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年09月23日 13:15:04
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関しましては男女入替制で利用していただくようになっております。
夜 17：00～19：50 男性
20：00～21：50 女性
22：00～23：00 男性
朝 6：00～7：20 男性
7：30～9：00 女性
手足を伸ばして日頃の疲れをお癒しください。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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キグナスAYさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- キグナスAYさん [50代/男性] 2024年08月19日 09:42:56
-
ゴルフの為宿泊。立地は高速出入り口に近く便利でした。
部屋等の設備には全体的に古さを感じますが綺麗に清掃されていました。
男性用の６Fの風呂は広くて開放的でとても良かった。
しいて言えば脱衣場に1台しかないドライヤーがボロかったくらいです。
朝食も１Fの会場で美味しく頂けました。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年08月25日 15:38:28
-
この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは全国約150店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
地域の老舗ホテルとして活躍し創業30余年を迎えることができました。
確かに設備面での古さは否めませんが、その分清掃に力を入れたり、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおります。
そのほかにも、お客様のおっしゃる通り大浴場や朝食バイキングも充実しておりまして大変好評でございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ■禁煙室】
総合2
dwkrtさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- dwkrtさん [40代/男性] 2024年08月05日 19:10:03
-
シャンプーリンスとボディーソープは変えた方が良いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年08月09日 16:19:04
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
アメニティ類は、お部屋に備え付けの物以外に、1階ロビーのアメニティコーナーにも各種取り揃えておりますのでご自由にご利用くださいませ。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合2
てらっちゃんmtさんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- てらっちゃんmtさん [50代/男性] 2024年07月31日 14:25:08
-
今まで夏に泊まることが無かったので気づかなかったのですが、エアコンの温度や風量含め個別調節できないのと、数時間かけても部屋が涼しくならないのと、冷蔵庫がチェックインしてからスイッチをONにして初めて機能し始めるので飲み物などが冷えなく、大変でした。大浴場や朝食無料などの良いサービスもあり、料金も柔軟な対応が可能な施設ですし、ビジネスマンとして使用したい施設ですので、夏場に弱点が出ないよう頑張っていただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年08月09日 16:11:00
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
私どものホテルは、個別空調ではなく冷暖房一括管理です。風量で調整いただいておりますが、ご不便をお掛けいたしました。
また、冷蔵庫も必要時にオンにしていただいておりますのでご了承くださいませ。
大浴場や朝食無料サービス、その他1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおりますのでご利用くださいませ。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月24日 21:37:38
-
真夏の暑い時期に利用したのですが、室内エアコンの調整が、強中弱しかなくて、強ににしてもなかなか涼しくならず、やや不快な思いをしたのが残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） 2024年07月27日 10:59:51
-
この度はパレスホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。
エアコンの件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。
また掛川方面にお越しの際は足を運んで頂けたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
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総合4
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
急な予約でしたが宿泊できて良かったです。ベッドも大きく、掛け布団もフワフワで良かったです。朝食も付いていて良かったです。
女性用の大浴場のシャワーの温度が、熱く設定しても温く、体に当てると寒かったです。
そこだけ残念です。
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