6月26日に宿泊しましたが、最初の客室係の対応が大変残念でした。
新人の方なのか案内が辿々しく、不安になりました。
夕食の時間を聞かれその時間(18時)にダイニングに行ったにも関わらず何も用意されてませんでした。
キョロキョロしていても声がけもなく、こちらから声をかけると、18時半ですよね？なんなら用意できますがどうしますか？と聞かれ癪なので18:30から食べることにしました。
人間なので間違いはあるとは思いますが、一方的にこちらが悪いという反応だったので本当に腹立たしかったです。
新人なのかは分かりませんが、時間は復唱すべきではないでしょうか。
夕食は美味しかっただけに非常に残念です。
朝もあの人に会うのかと思っていましたが、朝は違う方で、この方はとてもいい方でした。
最初からあの方がご案内してくれていたら、非常にいい滞在になったと思います。
私たちにとっては少し背伸びした旅行だったので、非常に残念な気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋の作りが良くて快適に過ごすことが出来ました
お風呂も混むことなく
貸切風呂も無料で楽しめました
秋田の食材をたくさん楽しむことも出来ました
朝のお見送りありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月10日宿泊しました。外観は目立たなくて地味ですが、部屋数も15ほどしかなく、接客も自然で満足行く結婚記念日になりました。周りは田沢湖以外何もないのも落ち着けて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

昨年も主人と宿泊し、あまりよかったので今回は友達を連れて行きました。
皆大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

田沢湖側の部屋
ということでしたが、部屋から田沢湖は見えず、となりの公共？駐車場しか見えず残念

夕飯に焼肉を選びましたが、部屋の一部で夕食だったことで、夜まで焼肉のニオイが部屋にたちこめてしまいました

温泉もそれほど広くなく、虫も多く浮かんでおり残念

ゴールデンウィークとはいえ値段の割にちょっと残念な感じでした

スタッフの皆さんが親しみやすかったのが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5階の田沢湖展望ビューの部屋に宿泊しました。湖岸の松林で見えない部分もありますが、その名のとおり田沢湖の展望を楽しめました。Wi-Fiの接続が安定せず、すぐに切れてしまう点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテルは湖畔のそばで、立地も良くとても静かでゆっくりできました、食事も部屋の前の食事処で頂くのですが、地元色がありとても美味しく食べきれないくらいの品数でした。
ちょっと残念だったのが、湖側の書いていたのに山側だったこで（斜めに少し見えるくらい）、あとは接待して頂いたお兄さんも感じが良く一泊ですが気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

新幹線の到着時間にバスが駅前にお迎えに来て下さって助かりました。
外出の時毎に靴を出して頂くのは恐縮しますが、館内全て畳敷きは快適です。
何より家族風呂が広々としていて気持ち良く入浴出来ましたが、２４時間使用可と謳いながら使えない時間があったのは残念でした。
活発な幼児連れでしたので、専用ダイニングルームがあるのが本当に助かりました。お食事は全体に濃くなく優しい味付けで美味しく頂けました。子供用の食事も所謂お子様ランチ的なメニューではなく、丁寧で繊細な品ばかりでした。
お部屋は、空調が不均一な事、窓枠など棘が刺さる危険がある事、コンセントとゴミ箱が少な目です。
スタッフの方が程良く優しく快適な２泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1/20に宿泊させていただきました。
乳頭温泉に行ってから向かいましたが、バス停からの距離も近く、迷わず行けました。
お出迎えから食事の案内等、接客が素晴らしかったです。こちらからの質問にも丁寧にお答えいただきました。
タイミング良く貸切風呂に入ることもでき、食事も部屋ごとの別室(？)で食べられて楽しく過ごせました。
食事も夕食朝食ともに美味しく、大満足でした。
雪が少なかったのが残念でしたが、ゆったり出来てすごく居心地がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月28日に1泊させて頂きました。接客が素晴らしく色々なお話を聞けました。今年の冬は異常な位温かく雪も少なく毎年この時期にはツララがあちこちに出きるのが今年は全く無いとの事。部屋からは田沢湖も一望出来て家族風呂もとっても良かったです。
食事も絶品ですし、また行きたい旅館の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

接客が素晴らしい、料理がとても美味しく、50代には量も丁度いいです。雪がとても降っていて、部屋のエアコンが故障した時、素早い対応で解決してくれました。また、チェックアウト時は、車の雪降ろしもしてくれました。とにかく、スタッフが素晴らしいと思いました。ありがとうございました。また、お伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

まず従業員の皆さまのホスピタリティが素晴らしいです。
全ての方がお客を大事にしようという気持ちに溢れていて幸福感に満たされます。
そして食事も秀逸です。1つ1つ丁寧な仕事がされていて料理長の創作力に脱帽です。
専用のダイニングルームで気兼ねなくゆっくりと堪能することができて至福でした。
温泉は24時間利用可能で混み合うこともなく、家族風呂も利用することができ
日頃の疲れを癒すことができました。
部屋も広々として落ち着きがあり、エレベーターも含めて館内が全て畳敷きというスタイルで、
終始リラックスして過ごせました。
夫婦の最高の思い出になりました。またいつか再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

前回は40代、今回は私の退職記念に60代での利用です。すべての面、特に接客サービスや些細な気遣いは変わらずで感激しました。
寝具脇の携帯ライトや浴衣の柔らかさなど、日頃利用する宿との違いを感じます。チェックアウトの日、新幹線までの4時間がノープランだったので、担当の方にレンタカーでの移動範囲を相談したら、隣の県(岩手県)の小岩井農場が意外に近い事を教えてくれました。農場でゆっくりしてソフトクリームも食べても充分間に合うプチ旅でした。発想すらしなかったのでとても感謝しています。
また次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月