この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
今回は富士山が気まぐれを起こし、雲の中に隠れてしまっていたようでしたが、それでも、「ロケーションが最高でした」と言っていただけて、とても救われる思いです。
お食事やサービスについてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同たいへん励みになっております。
ご滞在の時間が少しでも心地よいものとなっていましたら、何よりでございます。
次こそは、美しい富士山をご覧いただけますよう、私どもも願っております。
特に、気の澄む冬の時期は、空気が澄み渡ることで富士山の姿が一層鮮やかにご覧いただけます。雪をまとった雄大な山容は、昼も夕暮れも朝焼け中でも、それぞれ違った趣をお楽しみいただけます。

季節や時間帯によってまったく違った表情を見せてくれますので、ぜひ“リベンジ”にお越しくださいませ。
またお客様にお迎えできる日を心よりお待ちしております。
この度は素敵なご感想を本当にありがとうございました。
フロント　甲賀

この度はスタンダードツインと日本平ツインの2室をご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せくださり、誠ににありがとうございます。
お部屋の手配に関して、とても細かな点まで気づいてお言葉にしてくださったこと、とても嬉しく、胸が温かくなりました。
お食事や景観、スタッフの対応まで、さまざまな面を丁寧に褒めていただき、私どもにとってこれ以上ない励みとなっております。
滞在中のひとときが心地よいものになっていましたら、幸いです。
一方で、スタンダードツインのユニットバスではご不便をおかけし申し訳ございません。
実際にご利用いただいたからこそのご感想はたいへん貴重で、今後の改善にしっかり活かしてまいります。
次回は日本平ツインをご検討いただいているとのこと、とても光栄でどざいます。
季節や時間帯で変わる景色も魅力のひとつですので、また違った表情をお楽しみいただけるかと思います。
改めまして、このように細部まで丁寧にお声を寄せていただいたことに深く感謝申し上げます。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
フロント　甲賀

このたびは大切なご夫婦の記念日旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に、私どものサービスや景色をお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
お部屋への案内等の細やかな点までお褒めいただけたことも、大変励みになります。
ベランダでのポータブル足湯のひとときをご満喫いただけたとのこと、何より嬉しく感じております。
外の景色を眺めながら、足元からじんわりと温まる時間を富士山や周囲の景色とともにおくつろぎいただけておりましたら幸いです。
ご夫婦だけの特別な時間をゆったりと過ごしていただけたことを想像すると、私どもも幸せな気持ちになります。
また、夏の滞在で富士山をご覧いただけることは少ない中、朝の一瞬に山影が顔をのぞかせたことも、まさに記念日にふさわしい特別な瞬間で、お客様の思い出をより鮮やかに彩れたなら、私たちも心から嬉しく思います。
これからもお客様お一人お一人の大切な時間を、心地よく、そして心に残るものにできるよう努めてまいります。
ぜひまた記念日やご旅行の際には、当館で素敵なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
フロント　甲賀

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、昨年からすでに4度目のご利用とのこと、心より御礼申し上げます。
数ある宿の中から何度も当館をお選びいただけていることは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
和食もフレンチも、美味しいと感じていただけるよう日々工夫しておりますので、そう言っていただけて光栄です。
お料理の量につきましては、事前にご相談いただければ調整も可能ですので、どうぞお気軽にお申し付けください。
冬の訪れとともに空が澄み渡り、ロビーからの富士山が一層美しく映える季節になりました。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
フロント　甲賀

この度は日本平ホテルにご宿泊いただき、また素敵なコメントをいただき誠にありがとうございます。
見晴らしをお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
当施設からご覧いただける夜景は全国の“夜景遺産”にも登録されており、眼下に広がる市街地やオレンジ色に煌めく清水港が広がり、遠くは富士山や伊豆半島、北側には南アルプスがご覧いただけます。
時折、客船がゆったり動いている様子も見られ、一層風情ある景色となります。
季節ごとに変わる景観も魅力のひとつでございます。
ぜひまたお客様に当ホテルからの様々な景色をお楽しみいただけましたら幸いです。
お客様にまたお会いできることを心より楽しみにしております。
フロント　甲賀

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中このようなご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の清掃や整頓について「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
客室清掃は、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、特に力を入れて取り組んでいる部分ですので、お褒めのお言葉はスタッフにとって大きな励みになります。
また、お風呂に関しても、快適にご利用いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
ご指摘のとおり、大浴場のような施設があることで、より多くのお客様に気兼ねなくご利用いただけるため、今後の施設整備の参考として大変貴重なご意見をありがとうございます。
朝食につきましても、地元食材を活かした内容や、景色を楽しめるお席でゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、特別な朝のひとときをお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。
また、シャトルバスのご利用に際して、乗務員の対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。

一方で、スタッフの人数についてご指摘をいただきありがとうございます。
ご不便をおかけすることのないよう努めてはおりますが、現状に慢心することなく、今後もお客様に変わらぬご満足をお届けできるようスタッフ一同、取り組んでまいります。
お寄せいただいたお声は、私どものサービス向上にとって何よりの財産でございます。
今後もお客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えて、当館に足をお運びいただけますと幸いです。
お客様に再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　甲賀

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の率直なお声は、私どもにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上に大変貴重なご意見として拝読させていただいております。

景色やサービス、お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しいかぎりでございます。

しかしながら、お部屋の空調環境につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご到着時から徐々に強くなっていったカビ臭について、またその後のご対応にお疲れの中ご自身で対処を強いられたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、快適にお休みいただくためのお部屋が、かえってお疲れを増す場となってしまいましたことを大変重く受け止めております。
早急に当該客室の空調設備・室内環境を再点検し、再発防止に努めてまいります。

ご指摘いただきましたお部屋の件につきましては、今後同様のことが起こらぬよう、清掃・管理体制の見直しも含めて改善を図ってまいります。

もしまた機会がございましたら、ぜひもう一度お越しいただき、快適にお過ごしいただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

宿泊部　甲賀

この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

8月末のご滞在では、あいにく富士山をご覧いただけなかったとのことですが、その分、お庭の景色や大きな虹との出会いを楽しんでいただけたご様子に、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
お庭からの眺めは季節によってさまざまな表情を見せてくれるため、また違った季節にもぜひ足をお運びいただければと存じます。

私は個人的には、春の桜の時期のお庭の景色も、その儚さゆえにとても心惹かれ、お気に入りの時期です。

また、お食事に関しましても、地元の旬の食材を生かした料理にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
調理スタッフの励みとなる温かいお言葉をありがとうございます。

「また宿泊してみたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　甲賀

この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

久能山東照宮へのご参拝のご旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、ロケーションやお部屋からの眺望、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

富士山につきましては、気象条件によりどうしてもご覧いただけない日もございますが、秋冬は空気が澄み、よりくっきりとした美しい姿をご覧いただけることが多くございます。ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

また、夕食時のワインペアリングに関するとても貴重なご提案をいただきありがとうございます。皆様のお食事の時間がより特別なひとときとなるよう、今後の参考とさせていただきます。

またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　甲賀

この度は、大切なご両親へのプレゼント旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また心温まるご感想を寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在後、ご両親から「非常に満足していた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
コーナースイートのお部屋やお庭の景観、そして昼夜の眺めをお楽しみいただけたようで何よりです。

また、鉄板焼レストランでのご夕食も、ゆったりとした空間の中でシェフとの会話を交えながらお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
特別なご旅行のひとときが、お客様の心に残るものとなっておりましたら幸いです。

お祝いのプレートにもお喜びいただけたようで、ささやかながらお手伝いできたことを嬉しく思っております。備考欄にいただいたご配慮にも感謝申し上げます。

「私自身も良い親孝行ができました」とのお言葉は、私たちにとっても何よりの励みです。

ぜひ次回はご自身のご旅行としても、当館をご利用いただけますと幸いです。

お客様にまたお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。

宿泊部　甲賀

この度は当ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご滞在のご感想をいただき、心より感謝申し上げます。

「とてもラグジュアリーな体験ができるホテル」とのお言葉、大変光栄に存じます。
また、客室やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになる思いで拝読いたしました。

ご夕食では、渡り蟹と桜えびのパスタをお選びいただき、地元食材の味をお楽しみいただけたようで何よりです。お客様のおっしゃる通り、当館では複数のレストランをご用意しておりますので、滞在スタイルやご予算に合わせてお選びいただけます。お気軽にスタッフにご相談くださいませ。

朝食バイキングもご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。

「今度は家族と来たい」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。ぜひ次回はご家族皆さまで、ゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。

またお客様にお会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

宿泊部　甲賀

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

あいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったとのこと、私どもも大変残念に思っております。
夏は特に雲がかかりやすく、見えるタイミングが限られてしまいますが、ぜひまた季節を変えてお越しいただければ、より美しい富士山をご覧いただけるかと存じます。
1月は特に空気が澄んでいるので、迫力のある富士山をお楽しみいただける日が多くあります。

お部屋やホテルの雰囲気について「非日常的」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
バルコニーでの足湯サービスやお食事もお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

また、ナイトウェアの種類に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルはお子さま用のツーピースナイトウェアのご準備がございません。しかしながら、いただいたご意見を真摯に受け取り、検討してまいります。

照明リモコンの受信感度につきましても貴重なご意見をありがとうございます。設備の点検・改善に努めてまいります。

お嬢様にとっても素敵な思い出となりましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

宿泊部　甲賀

この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけた旨のクチコミをありがたく拝見いたしました。温かなお褒めのお言葉を励みとして、今後ともご満足いただけますように努めてまいります。

またのお帰りをお待ちしております。

宿泊部　永島

この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事とともに庭園や富士山の眺めをお楽しみいただけたようでなによりでございます。

お褒めのお言葉を励みとして、今後ともご期待に添えますように努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　永島

この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日本平ホテルの花火は、間近でご覧いただける夏の人気イベントの一つでございます。ご満足いただけました口コミ大変嬉しく存じます。
しかしながら、サービス面で期待に添うことができずに申し訳ございません。至らぬ点へのご指摘に感謝申し上げます。
叶いますならば、ご再来いただきご満足いただけるおもてなしでお迎えする機会をいただければ幸甚でございます。

宿泊部　永島

この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけた旨のクチコミをありがたく拝見いたしました。残念ながらご指摘いただきました大浴場をご用意することは、設備面としてかないませんが、その他の面でおくつろぎいただけますように工夫してまいりたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　永島

宿泊部　永島
この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温かなお褒めのお言葉を励みとして、今後ともご満足いただけますように努めてまいります。またのお帰りをお待ちしております。

この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつおかえりいただきましてもゆったりと非日常の時間をお楽しみいただける、思い出に残り続けるホテルでありますよう、より一層の精進を重ねてまいります。
ご再来の折には、美しい霊峰・富士とともにお出迎えをできればと願っております。

宿泊部　永島

この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、お食事に関しましてご満足いただけました口コミ大変嬉しく存じます。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　永島

この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

ホテル1階にございますテラスラウンジにて、ケーキセット・アフタフーンティーセットが大変好評でございますので、ご再来の際是非ご利用いただければと存じます。

今後ともご満足いただけますように努めてまいります。またのお帰りをお待ちしております。

宿泊部　永島