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鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ クチコミ・感想・情報

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鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:259件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.92
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.23
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 17:08:24

ホテルの方々がとても優しくて親切でした。翌日雪が降ったのですが、一緒に車の雪下ろしまで手伝ってくださいましてホントにありがとうございます。温泉もとっても気持ちよく、素泊まりでしたが快適に過ごさせていただきました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2018年01月17日 14:39:56

ホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたようで、なによりでございます。
2月~3月には新しいお食事プランも追加する予定でもございますので、次回は是非、お食事つきプランでお泊りいただけましたら幸いです。
オニコウベにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食なし】シンプルステイ!!素泊まりプラン!!
ご利用のお部屋
【限定室数スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 23:56:12

鳴子温泉周辺を観光しながらの宿泊、素泊まりで利用させて頂きました。
スキー場の目の前、スキーをしに来るには最高の立地でしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年12月29日 10:16:18

ホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
オニコウベ周辺には、鳴子峡、間欠泉、源泉が噴出す地獄谷、キャンプ場、スキー場のゴンドラなど、季節によって散策・ウォーキングがお楽しみいただける場所や施設やたくさんございます。
ホテルの目の前はスキー場になっておりますので、着替えを済ませればすぐにスキー・スノボをお楽しみいただけます。
また、大崎古川駅からは約70分、仙台駅からは約2時間の立地にありますので、日帰りでもお楽しみいただける立地にございます。
大自然の中を観光行楽いただくのに最適なオニコウベにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食なし】シンプルステイ!!素泊まりプラン!!
ご利用のお部屋
【限定室数スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 19:43:56

お食事が、夕食、朝食ともに最高に美味しかったです
チェックインよりやや早く到着してしまいましたが、お部屋に案内していただきました
とても静かで、ゆったりとくつろげました
お風呂の清掃も行き届いていて気持ちが良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年11月03日 12:00:46

ホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
現在、週末は紅葉狩りのお客様で賑わっておりますが、平日は比較的のんびり静かに過ごしていただけます。
お褒めいただいた満足度をさらに高められるよう、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】大人だからできる贅沢な平日旅行☆お食事は雄大な山並望むダイニングで
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 19:34:13

お盆に宿泊しました。ご飯はおいしくて、温泉も良かったし、サービスも良かったです。お部屋もきれいで良かったです。朝食バイキングで、セルフサービスのソフトクリームの機械があり、家族みんな大喜びでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年09月17日 18:12:17

毎年ホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
丁度、暑さが和らぎはじめた時期で過ごしやすかったのではないかと存じます。
今年は「ソフトクリーム機」を導入しまして、お客様自身に巻き体験いただけるように致しました。
秋以降は、別の何か楽しんでいただけるモノを用意したいと考えております。
お客様に楽しんでいただいて喜びがあってこそ!!をモットーに努めてまいります。
これから冬にかけては、観光に食に楽しみが増えていく初秋でのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

総合4

ふく1729さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

ふく1729さん [40代/女性] 2017年08月29日 18:45:47

とても静かでゆっくり休めました。
また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年09月06日 18:52:45

この度はホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
夏が終わってからのオニコウベは、紅葉がはじまる頃まではとても過ごしやすくなっております。
日中は比較的、気温も高く近隣の散策や観光にはオススメの時期となっております。
また、オニコウベで取れた食材も美味しさを増すので楽しみが増えて参ります。
観光に食に楽しみが増えていく初秋のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食なし】シンプルステイ!!素泊まりプラン!!
ご利用のお部屋
【限定室数スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 16:14:36

夕飯のBBQはボリューム、味ともに満足(肉は柔らかいし、種類も沢山)。朝食もバイキングでしたが、非常に美味しかったです。家族も大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年08月21日 10:09:33

この度はホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
今年の夏は雨が続くあいにくの天候でしたが、満足いただけただけたようでなによりです。
プールは8月31日まで利用いただけます。また、プール横にはお子様が楽しんでいただけるようにボルダリングボードも設置しております。
また、紅葉時期にはオニコウベ周辺を散策いただけたりと野外で楽しんでいただけるようになります。
夏の終わりから冬まで過ごしやすい時期にまたのをお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【アーリーサマーSALE】仙台名物牛タン付!高原で味わう!!みんなで楽しく網焼きプラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

ももそふぃーさんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

ももそふぃーさん [70代/男性] 2017年07月28日 18:17:58

全ての部門で接客が良く出来ていて、80に近い高齢者夫婦の話し相手になってくれて、気持ち良く過ごせました。感謝!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年07月31日 15:53:46

この度はホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
また宿泊の感想もいただけて大変嬉しくございます。
存分に夏のオニコウベを満喫いただけたようでなによりです。
夏が終わり山が赤く色づきはじめますと、また違ったオニコウベの四季を楽しんでいただけるようになります。
地元野菜などを使用した料理も充実する時期となりますので、またのをお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFFテニスコート無料レンタルプラン【夕朝2食付 和風会席】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月22日 08:23:48

料金の割には期待以上に良かったです。
施設はロッジながらに古いなりに良さがあり
清潔感もありました。
全館内が禁煙で何処にいても嫌な臭気が無く良かったです(喫煙は屋外一部のみ)

食事は肉を中心とする網焼きでしたが美味しくいただけましたが
若い方ウケしそうなメニューで
出来れば、あっさりしたものがもう少しあると嬉しかった。
私たちには少し重かったです。
次回は違う夕食プランで伺いたいです。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年07月27日 16:15:09

この度はホテルオニコウベを利用いただき、誠に有難うございます。
また宿泊の感想もいただけて大変嬉しくございます。

料理内容につきましては、シーズンごとに改良を重ね皆様に提供できるよう努めます。
次回は和風会席料理もご利用いただけましたら幸いです。

これからの季節は暑くなりますが、プールでさらに気持ちよく泳いでいただけます。
日の暮れた後は涼しい時間を過ごしていただけますので、お時間ありましたらご利用下さいませ。

またのをお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 21:23:42

早く行った人から、落ち着かない入口の席とは、いかがなものか。
ただ、席の変更には応じてくれた。

チェックアウト時のレシーと確認は教育が行き届いていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年05月19日 11:23:35

この度は当館をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また寄稿賜りまして、大変嬉しくございます。

気配りが足りず、席をご案内しましたこと失礼致しました。
早い時間でしたら出入りの騒がしいところを避け、今後のご案内に活かせる様努めてまいります。

これからの季節は、さらに緑がはっきりと萌える期間を迎えますので、お時間ありましたらご利用下さいませ。
またのをお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
GWを安くお得に楽しむ仙台名物牛タンが味わえる!みんなで楽しく網焼きプラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合5

エクスクルーシヴさんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

エクスクルーシヴさん [40代/男性] 2017年01月03日 11:14:34

冬になると素敵な雪景色が見れそうで、いいところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2017年04月03日 15:58:23

この度は当館をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
ご返信がこのように遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。

仰るとおり、オニコウベの冬は辺り一面銀世界の美しい風景が遠くまで見渡すことが出来、大自然のダイナミックさを楽しめます。
またこれからのグリーンシーズンは日々色の濃さを増す緑の山々が望め、秋は錦の絨毯を敷き詰めたような赤や黄色の山々をお楽しみ頂けます。

是非四季折々の日本の原風景がまだ残るオニコウベを感じに、また遊びにいらしてください。

この度はご寄稿賜りまして、誠にありがとうございました。

またのをお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【秋だけどお得】鳴子の紅葉を満喫!!嬉しい和洋会席プラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

MR.Sさんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

MR.Sさん [60代/男性] 2016年11月02日 15:54:38

10/22に夫婦で泊まりました。紅葉シーズンの土曜日と言うことで、ロビーが混雑していましたが、フロント係の人がてきぱきと客を誘導して、スムースにチェクインできました。
食事時間は、込み合わないように時間をアレンジしてくれたので、騒がしくなく、ゆっくりできました。
 お風呂ですが、木製の湯船で木の香りが良く、寛げるのですが、湯船の底が滑り、転倒しそうになりました。他に転倒した人もいました。浴室の床は、はなんとも無いのですが、湯船は滑りますので、手摺りに注意書きをつけるか、それなりに注意を促す必要があると思います。サウナでは熱くなったレンガがむき出しでした。何かのひょうしに肘がレンガに触れて軽いやけどを負いました。これ等も木枠の柵をつけて、肌が直接触れないような策を講じて欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年12月02日 10:13:06

この度はホテルオニコウベご利用賜り、
また貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
大浴場におけるお客様の安全を確保するため、早速担当者にこの度のお話を伝えた上、早急に対策を練って参りたいと存じます。

今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 20:06:40

ホテルの周りは山しかなく、リゾート感満載です。
紅葉時期ということもあり、部屋から見える山の景色はとても素敵でした。
前日に宿泊予約の確認の電話をいただいた際にベッドをくっつけてほしいと依頼したところ、ちゃんと対応していただけたのも、好感度が高かったです。
幼児連れでしたが、こども向けの甚平やスリッパも用意されていて便利でした。
夕飯は懐石にしました。お味もよく、量もちょうど良かったです。
朝食のバイキングも色々選べて、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年11月01日 18:45:00

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスに概ねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋だけどお得】鳴子の紅葉を満喫!!嬉しい和洋会席プラン!!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合1

79459876さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

79459876さん [70代/男性] 2016年10月28日 15:32:15

一泊二食のプランにて予約したが、フロントにて予約確認もせず夕食なしとされた。
帰宅後、前日予約確認のパソコンデーターをひらいたが、予約内容に間違いない。
電話にて問い合わせすると一時間たっても返事なく、再び電話するとホテル側のミスがすぐに
分かっていたようだが、電話をたらい回しにされたあげく夕飯代を返せばいい位の処理になった。
呆れたホテルの対応である。
しっかりと口コミにのせなさいよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年11月01日 18:44:04

この度はホテルオニコウベをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中のお食事、さらにはお電話での対応におきまして長い時間お待たせした上、お客様におかれましては不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
この度お掛け致しました一連のご迷惑を今一度見直し、今後このようなことが無い様、鋭意改善に取り組んで参ります。
この度はご寄稿賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【秋の行楽シーズン到来!!】釣り人の皆様に朗報!!一泊朝食プランSPECIAL!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

ごっちゃん130さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

ごっちゃん130さん [70代/男性] 2016年10月26日 20:47:02

楽天さんの推薦メニーから1段階UPのメーニーで再度注文しました。ベリーぐっとでした。機会がありましたら、また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年10月28日 08:56:05

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスに概ねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋だけどお得】特定日限定!!鳴子の紅葉を満喫!!嬉しい和洋会席プラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 18:17:43

フロントの対応は過不足なく良好。食事は夕食5:30~と早めでしたが、ゆっくり堪能しました。牛タンもやわらかく美味。朝食は品数豊富で満足でした。
バイクでの一人旅でしたが、バッテリーの充電も快くさせて頂き、心遣いに感謝。
朝食前のゲレンデの朝霧は素敵な想い出となりました。
近いうちに家族で紅葉狩にお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年10月26日 11:54:21

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスに概ねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
オニコウベの紅葉は今が見頃になっておりますのでぜひご家族でお足を運んで頂けたら幸いでございます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【特定日限定】秋の一人旅応援!!和洋会席シングル利用プラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 16:08:14

 天気が悪くて残念でした。晴れれば、素晴らしい星空が見えるのでしょう。天気の良いときまた行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年10月26日 10:59:34

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

生憎の天候でオニコウベの星空をお楽しみ頂けなかったのはとても残念でなりません。
天気が良好の時は都会の街の灯りで見えないような星まで肉眼でも見ることが出来、空から星が降ってくるような、そんな感覚になってしまうほどオニコウベの星空は星が良く見えます。
気温が低くなり、空気が澄んでくるこれからの季節は天体観測にはいい季節かもしれません。
また次回ご利用賜る際には天候に恵まれますよう、心より願っております。
このたびはご寄稿賜りまして誠に有難うございます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【週末だけどお得!!】週末限定!!秋の網焼きディナープラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月21日 19:44:49

洋室はアンティーク調で落ち着きます。食事は美味しいのですが〈コレ!〉といったものがなくパンチ力に若干欠けます。お湯は良いので露天風呂があると更に魅力アップすると思います。概ね価格と比較すると大満足で、ひとにも勧めることができます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年10月23日 14:37:57

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
【お食事のパンチ力に若干欠ける】との貴重なお声、ありがとうございます。
早速関係部署に申し伝えの上、改善策を前向きに検討して参りたいと存じます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋だけどお得】鳴子の紅葉を満喫!!嬉しい和洋会席プラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月21日 19:38:18

ゆっくりさせていただきました。
食事も丁寧に作られ 担当してくれたホテルマンの方もとても気が利いており
くつろいだひと時を過ごさせていただきました。
送迎バスの運転手さんもとても親切な方で感謝しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年10月23日 14:31:56

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスに概ねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
紅葉のオニコウベの眺めも素晴らしいですが、辺り一面白銀の世界に包まれたこれからの季節のオニコウベもまた格別でございます。
ぜひ今度の冬も遊びにいらしてみて下さいませ。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】和洋会席プランスペシャル!!今だけ!!嬉しいポイント10%!!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

うり先輩さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

うり先輩さん [50代/女性] 2016年10月11日 15:18:26

この週末行ってきました(2016/10/7)東京は30℃をこえる暑さだったので、風邪引きそうに寒かったですが星空が最高にきれいでした。

夕飯申し込まなくても、何か周りに食べるところあるだろうな・・・と思ったら大間違い!陸の孤島です、困り果てて「何とか2名なのでそちらで食べられるようしてほしい」とお願いしても「いっぱいです」の一点張り(優しく言ってくれましたよ) しかし館内にあまり客は見かけないんです、ホテル従業員も少ないから調整してるんですかね?シーズンオフは
温泉タオルが部屋になかったりもしましたが、なんか暖かい雰囲気でしたよ
温泉も良いですし、スイスの田舎風のロッジです
スキー場にスキー以外で行ったことなかったので雪のないゲレンデはこんなにきれいなんだ~と感激しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年10月18日 10:45:29

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご寄稿賜りまして誠にありがとうございます。

ご予約なしのご夕食のお申し込みについてでございますが、おそらくお泊り頂いた日につきましては、20名様~40名様の団体様が複数組お泊りでしたので、レストランのお席をご用意するのが難しかったのではないかと思われます。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠にもうしわけございません。

しかしながら、この度のお声を頂きまして、
このような時に一泊朝食プランで
お泊りのお客様にも御満足頂ける様なサービスができないか、
今一度、前向きに検討してみたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

今後ともホテルオニコウベご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

総合3

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投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 16:29:51

全体的に見てこの価格で批判し難いのですが、敢えて言うなら応対のチグハグが目立ち、お料理は美味しくないです。

*お部屋は広くてキレイです。冷蔵庫もポットもあり便利でした。ただ、氷は有料で100円でした。

*お風呂は泉質がよく、温まります。きれいにお掃除もされていました。湯船はヒノキで滑りやすかったのでお子様連れの方は気を付けた方がいいです。

*お食事は網焼きコースの夕食でしたが、スープはとても不味かったですし、お肉も普通以下かな?付け合わせのキムチも美味しくなかったです(キツイ言い方ですみません)
朝食はバイキングでしたが、なんだろ・・・?味付けが私には合わないのか?色んな所に旅行してますが、とにかく美味しくない。佃煮など出来合いの物ばかり食べてました。
定食になる場合があるそうですが、定食は食べられそうにありません。

*スタッフさんの応対は、言葉使いは丁寧なのですが、ちゃんとしていないと言うか・・・なってませんね~
例えば夕食時、ホール係りの人が「ご飯は食べる時にお持ちしますから、声かけてください」と言っておきながら、声を掛けるまでもなく直ぐに勝手に皆に運んでました。
「え?まだお酒飲んでるんだけど・・・」と言いたくなりました。
朝食時は、パンケーキの焼きたてをもらいに行ったら「まだ焼きあがっていないので、出来たらお呼びします」との事。
暫く経ってからその場で「パンケーキ焼きあがりました。いかがですか」と叫んでいました。
取りに行ったら、「もう少々お待ちください」と待たされ、係りの人がその場から離れようとしたので「まだ時間が掛かるんですか?」と尋ねたら「あ、お皿が無くなったので・・・」と行っちゃいました。
一言あればイラっとすることもないのですけどね~。

いくら安くてもお食事がこれでは、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ 2016年10月18日 10:17:53

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご寄稿賜りまして誠にありがとうございます。
お食事がお口に合わなかったこと、スタッフの対応の不行き届きなど、数々お掛け致しましたご迷惑、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点に付きまして、担当者に今回のお声を伝達の上、鋭意改善を図って参ります。
今後ともホテルオニコウベご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

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