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ホテル海上館 クチコミ・感想・情報

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ホテル海上館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:56件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地3.69
  • 部屋3.31
  • 設備・アメニティ2.83
  • 風呂2.85
  • 食事2.92
宿泊年月
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60件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 19:46:56

12/31日の大晦日に泊まりました。
接客も悪くなくて、満足出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテル海上館 2018年01月05日 14:39:11

この度はホテル海上館のご宿泊有難うございました。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ちいたしております。


ホテル海上館 女将

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たすきがけ0921さんの ホテル海上館 のクチコミ

たすきがけ0921さん [50代/女性] 2017年10月31日 18:34:20

ボリューム控えめとはいえ、十分な量の夕食でした。地元のものもあって、とても美味しく楽しめましたが、天ぷらなど冷めていたので、ちょっとがっかりでした。
お風呂は、普通の大浴場といった感じ。お湯の温度がかなりぬるくて、一緒に入っていた方も「ぬるいわね」とおっしゃっていました。脱衣所にアメニティはなく、混んできたので部屋でドライヤーをしようと思ったら、部屋にはドライヤーが無く、細々としたところが残念に思いました。
従業員の方のサービスはとても良いと思いました。気持ちよく宿泊出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテル海上館 2018年01月05日 14:41:33

この度はホテル海上館のご宿泊有難うございました。

今回頂きましたお言葉は今後のサービスの見直しの際に参考にさせて頂きます。



ホテル海上館 女将

総合1

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スマイル5159さんの ホテル海上館 のクチコミ

スマイル5159さん [50代/女性] 2017年09月03日 23:35:13

料理が最悪でした。
チェックインが遅くなりましたが、それを考慮してもまずい味は薄いし、こちらが言わないと何も持って来てくれない。
二度と行きたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 14:20:26

この度はホテル海上館のご宿泊有難うございました。

お食事の件・スタッフの件ではご不快な思いをされました事申し訳ございませんでした。
スタッフ・板長とも話し合いを設け改善していきたいと思っております。

ホテル海上館 女将

総合4

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 20:52:55

設備は古く色々気になるところはありましたが、女将の人柄ですべて○となりました。
お風呂が広くて気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 14:07:56

この度はホテル海上館のご利用有難うございます。

色々と改善していかなければいけないことは多々あるなかでこのようなご意見を頂きました事嬉しく思っております。
スタッフとともにこれからも努力精進していきたいと思います。
有難うございました。

ホテル海上館 女将

総合3

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 16:33:07

1泊目はほぼ満室で客数が非常に多く,評価
の低い口コミの内容そのものでしたが,2泊
目は客数も少なく (5家族ほど) サービスも
行き届いていました.繁忙期だけスタッフを
増やすのも難しそうな土地柄なので,1泊目
のようなサービス低下はいたしかたないので
しょうね….

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 14:05:09

この度はホテル海上館のご利用有難うございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
忙しい時と普段とで接客に違いが無いようにとは心掛けておりますがまだまだ至らない点が多く、対応出来てないように思います。
これからなお一層努力邁進していきたいと思っております。


ホテル海上館 女将

総合4

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 19:03:26

足摺岬灯台が近きく夕陽ではなく朝陽が拝める絶景のポイント

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 13:56:54

この度はホテル海上館のご利用有難うございました。

冬になりますと万次郎足湯さんより夕日を見る事が出来ます(時期によりますが)
夕日の見えるときに是非またおい出て下さい。

ホテル海上館 女将

総合3

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投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 18:09:01

利用者が多かったせいか、大浴場の排水口が詰まっていたようで、泡や流した湯が水溜りのように溜まっていて不潔な感じがした。改善していただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
ホテル海上館 2017年09月04日 13:53:30

この度はホテル海上館のご利用有難うございました。

大浴場の排水溝の件では大変ご不快な思いをさせてしましました事申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう気を付けてまいりたいと思っております。

ホテル海上館 女将

総合3

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投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 17:20:41

部屋は広くて快適でした。ただし部屋のトイレがシャワートイレでなかったのが原点。廊下が非常に暑かったのもマイナス。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 13:51:07

この度はホテル海上館のご宿泊有難うございました。

ウォシュレットの件は沢山のお客様よりご意見を頂いております。改善に向けての貴重なご意見として参考とさせていただきます。

ホテル海上館 女将

総合2

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投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 16:37:07

足摺岬まで徒歩圏内なのが便利でした。
2食付きプランでしたが、夕食がいま一つ。白米はタイ米が混じっているような味。冷たくて黒っぽくて不味そうな海老と、カルパッチョ風の刺身が雑に切られているのには目を疑いました。品数が多いのは有難いけれど、全体的に寂しげな色合いと盛り付けなのは残念。サービスでビールが1人に1本付くのは嬉しかったです。朝食の方は美味しく頂きました。給仕係の女性は一生懸命応対して下さいました。
お風呂がぬるくて入っていられず、結局シャワーだけの寂しい入浴タイムになりました。改善努力すべき点が見受けらる宿だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 13:43:02

この度はホテル海上館のご宿泊有難うございます。

お食事・サービス・お風呂と貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は関係部署にも伝え、今後このような事の無いよう見直しをしていきたいと思っております。

ご意見ありがとうございました。

ホテル海上館 女将

総合5

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 06:32:19

部屋は広く、とても過ごしやすかったです。
オーシャンビューで、太平洋もばっちり!
足摺岬へも近くて、よかったです。
近くにはコンビニはなく、景観に対する配慮も感じられました。
ゆえに、朝食は食べさせていただいて、助かりました。
四万十川への行き方にも、アドバイスをしていただき
次のカヌー体験の時間に余裕で間に合うことができ、大変ありがたかったです。
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 13:39:10

この度はホテル海上館へのご宿泊有難うございました。
今回のご旅行でゆっくりお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

また、足摺岬へ来られる祭にはお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテル海上館 女将

総合1

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bebemimiさんの ホテル海上館 のクチコミ

bebemimiさん [30代/男性] 2017年08月15日 23:50:16

お盆に宿泊しました。夕食は予約ではサバ尽くしコースでしたが当日は何の説明も無しに違うコースになっていました。
お風呂も朝入浴しましたが、お湯もぬるく、サウナも稼働していなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル海上館 2017年09月04日 13:36:12

この度はホテル海上館へご宿泊有難うございました。

当日の宿泊プランのお料理と違う内容でお出しした事、また、その際に説明をしなかったことでご不快な思いをされた事申し訳ございませんでした。
ただ、清水サバのお造りコースにつきましては、御予約の画面の中に“天候によって土佐清水サバがあがらない場合もございますのでご了承くださいませ。
また、その際は別のお魚にてご用意させていただきます。”と文面でご案内させて頂いております。
今回頂きましたご意見は担当者等にも伝えまして、今後このような事の無いように努めてまいりたいと思います。
また、大浴場の件でもご不快な思いをされた事申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は今後の接客へ生かしていきたいと思っております。

ホテル海上館 女将

総合2

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 21:37:54

バスセンターに近く値段も安かったため宿泊しました。
夕食時ビール一本サービスとプランに記載がありましたがでてきませんでした。こういうサービスは客から言い出すまでもなくスッと対応してほしいものです(ビール2本も飲んだのでなんか損した気分です)
朝の風呂については(過去のコメントでもたびたび指摘があるようですが)冷たかったです。温まろうとしたらサウナもOFFでした。
オンラインカード決済で事前支払いしていたのにもかかわらずチェックアウト時に宿泊料金を請求されました。確認に時間がかかりバスの時間が迫っていたため焦りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル海上館 2017年06月28日 10:44:39

この度は、ホテル海上館へのご利用ありがとうございました。
サービスの手違い、大浴場の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳御座いませんでした。
今後はこの様な事の無い様、努力邁進していきたいと思っております。
頂きましたご意見は各部署にも申し伝え、お客様にご不快な思いをさせる事の無い様接客に取り組んで参る様指導していきたいと思っております。

ホテル海上館 女将

総合4

めいめいちびちびさんの ホテル海上館 のクチコミ

めいめいちびちびさん [50代/男性] 2017年04月02日 17:26:19

食事も良かったですが、何と言ってものお風呂が良かった。熱くなくじっくり入浴でき風呂上がりのビールが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル海上館 2017年06月28日 10:49:28

この度は、ホテル海上館のご利用ありがとうございます。

今回のご宿泊ではご満足頂けました様で従業員一同、うれしく思っております。
これからもご満足して頂ける様努力邁進していきたいと思っております。

ホテル海上館 女将

総合3

suspulさんの ホテル海上館 のクチコミ

suspulさん [50代/男性] 2016年12月14日 18:47:56

スペシャルなことはなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル海上館 2017年02月14日 11:18:52

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。

当館を御利用頂きましたお客様にご満足いただけるおもてなしを心掛けておりますが、まだまだ至らないところがたくさんあります。
これからはなお一層努力邁進していきたいと思っております。


ホテル海上館 女将

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 14:58:27

宿泊日の前日に部屋食プランの予約が取れて良かったです。部屋は古い感じですが、広くて清掃が行き届いていて清潔でした。夕食はボリュームがあり、おいしかったです。ただ、同伴者が甲殻類アレルギーだったので、別注文でお料理をと思いましたが、種類が無くて残念でした。朝食も大変おいしかったです。チェックイン時のフロントさんから部屋担当の方もにこやかで応対が素晴らしかったです。また機会があったらお世話になりたいと思います。

アドバイスとして…アメニティは充実していませんので、ドライヤー、ブラシ、化粧水、髭剃り、などは、ご自身で準備していった方がいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル海上館 2017年02月14日 10:55:44

この度は、ホテル海上館のご利用ありがとうございました。

アメニティの充実度・別注料理の種類の件に関しましては頂きましたお言葉を元に今後の課題とさせて頂きたいと思っております。

また、お掃除の件、フロント・仲居へのお褒めのお言葉 ありがとうございます。
関係部署にも伝えさせて頂きました。

また機会がございまして足摺岬に来られる際には是非ご利用ください。従業員一同お待ち致しております。

ホテル海上館 女将

総合4

ねこたま310さんの ホテル海上館 のクチコミ

ねこたま310さん [40代/女性] 2016年10月23日 15:10:01

新しい道がわからず、古い道に入ってしまい…疲れました。
ホームページなどに新ルートがあればと思いました。

迷って到着が遅れてもにこやかに出迎えていただき、出発時も見えなくなるまで見送りをいただき気持ちよかったです。

バイク旅でしたが、雨も考慮していたたいた駐輪をさせていただきました。

部屋食はあり得ない価格で、部屋食を提供いただき、のんびりリラックスして食べられました。

お風呂は、入った時は「温泉?」とおもうような普通の肌触りでしたが、翌朝スベスベつるっつるになりました。

建物自体は昭和を感じるつくりですが、清掃もきちんとされていて古さを感じませんでした。

足摺岬まですぐ!なのがいいですね。

あいにくの天気でしたので、また足摺岬リベンジします。
その時はまた是非利用します。

明るくて楽しい中居さん、また会いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテル海上館 2016年10月23日 16:01:50

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。

到着までに道に迷われたとの事ですが、こちらできちんと道案内が出来ておらずご迷惑をお掛け致しました。
新ルートの地図がまだできておりませんのでそちらができ次第対応できるよう検討させて頂きます。

折角のバイク旅にお天気が悪く残念でしたが、次回また足摺岬に来られる際には是非お越しください。
従業員一同お待ちしております。


ホテル海上館 女将

総合4

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 00:18:39

9月22日から、家族3人で1泊しました。
足摺岬や白山洞門、金剛福寺に近く、朝の散歩にもちょうど良かったです。
80歳近い母でも、バリアフリーになっていたので、1階の食事場所や大浴場へも押し車で移動出来助かりました。
観光地の公衆トイレは、殆どシャワートイレになっているのに、残念だったのが、ホテルのトイレが、シャワートイレで無かった事位です。
食事や接客には、満足でした。
お世話になりました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル海上館 2016年10月23日 16:19:47

この度はホテル海上館へのご宿泊ありがとうございました。

お部屋のトイレの件ではご不快な思いをされた様で申し訳ありませんでした。
客室へのウォシュレットの導入も検討中なのですがまだまだ対応できておりません。
お客様に頂きましたご意見はは各部署に伝えさせて頂きます。
また、お食事や接客でご満足いただけました事、大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけます様精進してまいりたいと思っております。

又のお越しを従業員一同お待ち致しております。


ホテル海上館 女将

総合2

かもつる 1956さんの ホテル海上館 のクチコミ

かもつる 1956さん [60代/女性] 2016年09月13日 12:17:28

全室オーシャンビューとの表示だった。ネットで写真を見て「ほんとかな?」と思いながら、他に比べて料金が安かったので予約した。案内された部屋が二階で海が全く見えないわけではないが、正面にビルがあるためその左右に少し海が見える程度だった。五階はオーシャンビューかもしれないが、全室ではないので「海側」程度の表示が妥当だと思う。期待が大きかったので誇大広告でだまされたように感じた。
朝風呂に入ったが、夜と比べて温度が極端に低く、冬であれば風邪をひくような温度だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル海上館 2016年09月14日 22:05:04

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
また、お部屋の件、お風呂の件ではご不快な思いをされました事お詫び申し上げます。
朝のお風呂の温度の件は関係部署に確認し今後このようなことのない様気を付けて参りたいと思っております。
頂きました貴重なご意見を元に改善点を見直して参りたいと思っております。

ホテル海上館 女将

総合3

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 09:12:15

14日前の予約で最大1000円オフ の表現が、実際は既に1000円オフなのにこれから1000円オフしていただけると勘違いしてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル海上館 2016年09月14日 21:57:50

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
また、早期割のプランでのご予約の件でご不快な思いをされました事大変申し訳ございませんでした。
早速、プラン内容に表示価格が割引後の金額となりますことを明記させて頂きました。
今後はこのようなことのない様努めて参りたいと思っております。

ホテル海上館 女将

総合4

投稿者さんの ホテル海上館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 12:15:12

夜に周りを散策したくていろいろおたずねした際、フロントの男性の方の対応がとても親切で、印象に残りました。
また、夜に部屋食でお世話していただいた方が顔を覚えていてくださったようで、朝食の時に名乗らなくても自分の席に案内してくださったので嬉しかったです。

設備は確かに古いですが、部屋は広くてリニューアルしてある感じでしたし、予想していたよりも満足感を得られました。

お風呂は利用していません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル海上館 2016年09月14日 21:48:27

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
頂きましたお言葉、早速担当の仲居・フロントにも伝えさせていただきました。今後もお客様の接客をする際にとても励みになります。本当にありがとうございました。

足摺岬に来られる際には是非お立ち寄りください。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

ホテル海上館 女将

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