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ホテルグランヴェール旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.69
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.61
  • 食事4.41
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107件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月20日 15:43:50

初めての冬の軽井沢でした。落ち着いた部屋でゆっくりできました。
食事をする場所など、相談に乗ってくださり助かりました。冬季店休は仕方ありませんが、普通に定休日の情報は欲しかったです。また、案内にはなかった目の前のレストランの割引券がフロントにあるのを、帰る際に気が付きました。教えてほしかったです。
フロントが2階はいいのですが、階段しかなく、荷物を持っての上り下りは高齢には辛いと思いました。細かいことですが、バスタオルを掛けるところが無く不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年12月20日 20:15:58

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご説明不足があり、
大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を賜り
ありがとうございます。
お荷物は全てスタッフがお運び致しますので
ご安心下さいませ。
ご意見を参考により良いホテルとしておもてなし出来ます様、今後も努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき
ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月05日 20:11:55

とても奇麗な部屋で冬でも暖かくリラックスできました。
また軽井沢に来た際にはぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年12月10日 11:18:44

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
軽井沢は夏季シーズンが避暑地として有名ですが、
冬の軽井沢も空気が澄み、雪化粧をした浅間山も魅力的で、お勧めの季節です。
お時間が出来ましたら、またぜひ軽井沢にお越し下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

総合5

さかなや3333さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

さかなや3333さん [50代/女性] 2017年11月26日 21:03:02

友人5人で大きな部屋を、と思い予約しました。
当初の予約のベッド数よりも増やしておいてくださったのがありがたかったです。
お部屋は広々。真ん中のリビングのようなスペースもゆったりしていてくつろげました。
お風呂もお手洗いも最新式、隣のお部屋の音も全く聴こえない…等々、友人達にも好評で、予約した私も嬉しかったです。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年12月02日 12:29:16

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
夏はベランダでBBQも出来ますので、
また皆様でご旅行の際は是非遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢駅から徒歩3分アウトレットも近い】軽井沢を満喫!朝食付きプラン★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【プレミアムルーム洋室(45平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月23日 23:16:44

今回、初めて利用させていただきましたが、久しぶりにとても感動のできるホテルでした。
従業員方のおもてなしや説明などとてもやさしくひとときの休暇を満喫できました。
また、軽井沢に来たときはぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年11月26日 21:48:39

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
満喫できたとのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
またご来館いただき、再びお会いできます日を、
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】<シングルユース可>軽井沢満喫プラン朝食付★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

KG監督さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

KG監督さん [40代/男性] 2017年10月26日 22:51:01

恋人との一泊旅行で、評価を見て選んだ宿でした。
立地もよく、部屋の内装は綺麗。お風呂は分譲住宅仕様のユニット。
ラウンジの本の蔵書と、綺麗に保たれた空間、スタッフの皆さんの優しさにとても感銘致しました。またゆっくり過ごしに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年10月28日 17:24:02

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
冬になりますとロビーの暖炉に火が灯ります。
暖かな暖炉の前で、蔵書をお楽しみいただき、ゆっくりとした時間を過ごしに、
またぜひご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】<シングルユース可>軽井沢満喫プラン朝食付★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

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ぺんぎん1719さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

ぺんぎん1719さん [40代/男性] 2017年10月22日 17:24:46

軽井沢駅から徒歩圏内で、立地としては申し分ない。大きな通りに面しているため、事前に凡その位置を把握しておけば迷わずたどり着ける。
到着したら2Fのフロントからスタッフの方が降りてきて、荷物運びを申し出てくれた。この他も含め、滞在中のスタッフの対応は心地よかった。
設備やアメニティについても、特段不満はなし。朝食も美味しく頂いた。
朝食の会場ともなるロビーには、分野も幅広い沢山の書籍が並べられており、いい意味で独特の雰囲気を醸し出している。この様なホテルは過去に経験がない。
リゾート地という場所柄、リーズナブルとはいかないが、泊って損はない素晴らしいホテルだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年10月22日 19:33:32

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
ロビーにございます暖炉には冬になりますと火が灯りまた違った雰囲気を感じて頂けるかと思います。
お時間が出来ましたら、またぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月30日 17:23:49

お値段がそこそこだったので、高級感があり、また従業員さんのサービスも良かった。朝食もとても美味しかったです。
ただ、ベッドに設置された間接照明の部分が破損していたり、換気扇や玄関付近にあった小物をおくスペースにホコリがたまっていたりと、細かい部分で不快に思うところもあった。安いホテルならこんなもんかと思うが、お値段がそこそこしたのでそういうところにも気を使って欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年10月01日 18:08:58

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に客室を確認すると共に、清掃スタッフにも
再度、清掃の徹底を指示を致しました。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご光来心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【WiFi無料】軽井沢駅から徒歩3分!朝食付プラン★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【ダブル ルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 10:59:43

接客や、サービスが素敵でした。お部屋も掃除が行き届いていて綺麗でした。選べる夕飯はとてもおいしく豪華で、温泉の入浴券もついていてこのお値段はコスパよいです。施設周辺にはアウトレットなどもあり楽しめます。また行きたいです!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年10月01日 17:52:59

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
沢山の、お褒めのお言葉ありがとうございます。
またこのホテルを利用したい、そのお言葉を
本当に嬉しく思い、感激しております。
今後も皆様にまた来たいと思われる様、
更なるサービス向上を心がけてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月21日 23:03:38

駅に近く、大変便利な立地に加え、部屋が広くてきれいで、大変快適に過ごすことができました。ラウンジには、たくさんの本が並んでいて、静かな落ち着いた環境で、読書まで楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年09月22日 15:37:17

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

これから軽井沢は紅葉の季節でございます。
ホテルにある蔵書を楽しみながら、
ゆっくりと紅葉をお楽しみいただける季節でございます。
お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【軽井沢駅から徒歩3分】フラリ気軽な軽井沢の旅!朝食付★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム】

総合5

mintmiiさんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

mintmiiさん [30代/女性] 2017年08月17日 14:03:28

接客マナーがとにかく良かったです。色々質問しましたが、どれも丁寧に教えて頂きました。朝食も小さな子供の分をサービスしてくれたり、アメニティの変更もしてもらえました。駐車場も夕方まで停める事ができました。
立地は申し分がありません。駅に近くアウトレットまで歩いて行けました。
朝食も美味しくておかわりしたいほどでした。
部屋は机の埃とクローゼットの匂いが気になったのでマイナス1です。
全体的にとても良く、また軽井沢に行く時には利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年08月20日 15:32:10

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋に関しましては申し訳ございませんでした。
より皆様にご満足いただける様、サービスも含め
向上に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【トンボの湯入浴券付】温泉でゆったり♪体ぽかぽかプラン★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 11:16:17

とにかくスタッフの方の接客が素晴らしいです。笑顔で丁寧に接して下さいます。
駅からも近く
アメニティも充実しています。
そのうえ 料金も手頃だし
また是非リピートしたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年08月05日 22:46:28

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
次もこのホテルをリピートしたい、そのお言葉を本当に嬉しく思います。
今後も皆様にまた来たいと思われる様、
更なるサービス向上を心がけてまいります。
またご来館頂き、お会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

ゆりなっちんさんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

ゆりなっちんさん [50代/女性] 2017年07月24日 09:43:06

部屋も広く、スタッフの方々もみな親切で嬉しかったです。チェックイン前チェックアウト後も荷物を預かってもらい助かりました。また、新幹線の時間までロビーで小休止もさせてもらい、両親とも感謝しています。今度は三世帯で宿泊したいと思います。
一つだけ残念なのは、加湿器の中が汚れていたことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年07月26日 16:24:46

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
また、加湿器に関しましては大変
申し訳ございませんでした。
早急に全客室の確認を致します。
お忙しい中、ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢駅から徒歩3分アウトレットも近い】軽井沢を満喫!朝食付きプラン★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【プレミアムルーム洋室(45平米)】

総合5

シンシン1989さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

シンシン1989さん [20代/女性] 2017年07月19日 11:23:59

一人の旅で楽天トラベルのクチコミ4.5のホテル予約しました、無料で部屋をグレードアップしてくれた、[色]朝食も大変満足です。しかも11:30までチェックアウト延長してくれました。本当に素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年07月19日 15:16:47

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
素敵なご旅行のお手伝いが、
少しでも出来たのであれば幸でございます。
軽井沢へお越しの際は
ぜひホテルにもお立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】<シングルユース可>軽井沢満喫プラン朝食付★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

mango0906さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

mango0906さん [40代/女性] 2017年07月09日 22:30:48

軽井沢駅から厳密に言うと5分位の所にありアクセスも良いし
お部屋も綺麗でひとり旅にはぴったりなお宿でした。
お風呂も洗い場と湯船が独立しており洗面台も広く使いやすかったです。
今回は素泊まりだったので次回は朝食付きにしてみようとリピート決定です。
自分は新幹線で来ているので宿泊は駅から近いと有り難いです。
こんなお宿があったのを今回、たまたま空いていて気付いたので
今までもったいなかったです。
1つ、難を挙げれるならお部屋のクーラーが無く送風のコントローラーしかないので
寒い時季、真夏はどうなのか、ちょっと心配になりました。
それ以外はスタッフの方もみなさん感じが良く好感が持て
良いホテルを見つけたなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年07月10日 21:20:07

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
空調に関しましてはご説明不足で
失礼致しました。
館内及び各部屋の空調は、暑い時期は冷房
寒い時期は暖房となっております。
お部屋には風量調節のみを設置しております。
お貸出し用の毛布、扇風機もございますので、
安心してご来館下さいませ。
次回お越しの際は、ご朝食もぜひ召し上がってみて下さい。
またのご来館スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
【直前割】<シングルユース可>軽井沢満喫プラン★素泊まり 幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【ダブル ルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 21:50:08

先日は大変お世話になりました。
軽井沢は5回目ですが、今回は新しいエリアにレンタカーで
観光できて楽しい旅となりました。
ホテルのご厚意で部屋をランクアップして頂きましたが、
あまりにも広すぎて、返って落ち着きませんでした。
大勢でわいわい賑やかに過ごすのがベストなんでしょうね。
軽井沢で出会った人は皆親切で、良き思い出となりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年07月10日 20:56:20

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き、誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
また軽井沢にお越しの際は、ぜひホテルにも
お立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 10:46:46

とにかく駅から近い!
スタッフの方が、皆さんほんとに温かい!
本が沢山あって、本好きにはたまりません。
部屋には紅茶の用意があって、目の前はコンビニで、観光なんてしないで、ずっとホテルに居たくなる。

次回も絶対ここに泊まりたい
と、確信して帰って来ました。

スタッフの皆さま、本当にお世話になりました。
数々のお心遣い、心から感謝しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年05月21日 14:58:37

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
次もこのホテルに宿泊したい、そのお言葉を
本当に嬉しく思います。
今後も皆様にまた来たいと思われる様、
更なるサービス向上を心がけてまいります。
またお会いできます日を、
心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルグランヴェール旧軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢駅から徒歩3分アウトレットも近い】軽井沢を満喫!朝食付きプラン★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム】

総合5

あみゃ*さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

あみゃ*さん [20代/女性] 2017年04月23日 16:53:45

4月21日に泊まりました!フロントの人とかホテルのスタッフさんが、笑顔で優しく対応してくれて、部屋も凄く綺麗でアメニティもしっかりしていて、選んでよかったなぁと思いました!駅も近いいので車も置いて歩いてどこでも行くことができたし、朝食も充分な量で美味しかったので、また次軽井沢行く時はこのホテルに泊まりたいなと思います!いい旅になりました!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年04月30日 15:57:18

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
素敵なご旅行のお手伝いが、少しでも
出来たのであれば幸でございます。
軽井沢にお越しの際はホテルにも
お立ち寄り下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【WiFi無料】軽井沢駅から徒歩3分!朝食付プラン★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

siu chung manさんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

siu chung manさん [30代/男性] 2017年04月17日 16:40:31

すべてが非常に良く、すべてのスタッフが役に立つ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年04月21日 18:19:56

Thank you so much for staying at Hotel Grand Vert Kyu-Karuizawa during your recent visit to Karuizawa.
If there is an opportunity to visit Karuizawa again,we look forward to welcoming you back to our hotel.
Best Regards.

Hotel GrandVert Kyukaruizawa

ご利用の宿泊プラン
【二食付】ハルニレテラスの選べる夕食&ホテル朝食付き!★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【プレミアムルーム洋室(45平米)】

総合5

ナツ小春さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

ナツ小春さん [30代/女性] 2017年03月18日 15:46:23

お安く宿泊できて大変満足です。
1人での利用でしたが、お部屋は広く、お風呂とお手洗いが別ですし、洗面台がお風呂とは別にあって大変使いやすいお部屋でした。
立地条件も良く、軽井沢をあちこち観光しやすい場所です。
ホテルの方も感じが良かったです。綺麗なホテルで安く済ませたい方にはベストなホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年03月19日 18:38:10

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
これから軽井沢も
新緑の美しい季節になりますので
ぜひまた軽井沢へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 09:25:21

幼稚園の息子と二人で泊まりました。添い寝無料なのでとてもお安く泊まれてたすかりました。改装したのでとても綺麗で快適でした。駐車場も広いので大きな車でも大丈夫そうですが月極駐車場と混ざっているのでどこがホテルの駐車スペースかわかりずらかったです。スタッフの方の対応も良かったです。ぜひまた泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2017年03月19日 18:23:24

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
駐車場に関しましては、ご説明不足で
申し訳ございませんでした。
今後は、分かりやすいご案内を
心がけてまいります。
軽井沢にお越しの際はぜひホテルにも
お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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