料理がとても良かった。部屋のリノベーションがされているが、ベットの内装等や建付け等はガタがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

スタッフの方は外国人の方がメインで、とても親切丁寧でした。
お料理にも煮魚が一匹丸ごと出たり工夫されていて、とても美味しかったです。観光地でもあり連泊しても飽きが来ませんでした。また是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月18日に、森の館の和洋室（部屋に露天風呂無し）に宿泊しました。
畳にベッド２台は圧迫感があるのではと思っていましたが、畳のスペースが想像以上に広く、特に気にならずに快適に過ごすことができました。ベッドの掛け布団が和風なのも部屋にマッチしていて、畳の香りに癒される温泉旅行の風情を満喫できます。

大浴場については、コンパクトながら、内風呂二つ、寝湯、露天風呂、サウナ、水風呂、と設備が揃っています。お部屋もそうですが、清掃が徹底されていて、気持ちよく過ごせます。部屋風呂無しのプランでも大浴場だけで大満足でした。

特筆すべき点としては、食事と接客の素晴らしさが印象的でした。食事が全て本当に美味しくて、旬の食材をたくさん味わえます。ちゃんとした和食でありながら、外国人客が多いためか食べやすい味付けで、ご飯もおかわり自由なので、ついつい食べ過ぎてしまうのが悩みでした。

また、外国人スタッフの方の対応が非常に丁寧で、どなたの接客も大変素晴らしかったです。たまたま他の宿泊客の方が転倒された場面を見かけましたが、近くのスタッフの方が駆けつけて迅速に対応されているのを見て、また泊まりたいと強く感じました。

駅からは少し遠い高台にありますが、行き帰りのバス送迎で快適に移動できますし、屋上階のテラスからの見晴らしも最高です。今回は雨で利用を見送りましたが、屋上階の貸切露天風呂も次回は行ってみたいと思います。

スタッフの皆様、快適な宿泊のサポートをしていただき、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

１０月１７日に１泊しました。
この旅館、新しい建物ではないですが、手入れが行き届いていてフロントロビーからお風呂、客室、廊下、食事の会場、バーに至るまでとても綺麗でした。
この旅館にして特に良かったと思ったのは、やはり客室の露天風呂でした。
気が向いた時にいつでも部屋にいながら露天風呂に浸かれるというのは、最高の気分です。
隣にはシャワー室がありますが、かなりの水圧まで調節できるので、肩や背中のマッサージになるほど気持ち良いものでした。
大浴場もまた素晴らしく、広々とした空間で思う存分ゆったりした気分になれました。

朝夕の食事も良かったです。
どの料理も良かったですが、地味ながらホントに美味しいと感じたのが朝食の最初に出た野菜(コンソメ)スープでした。
あれは、身体に染みました(笑)。

この旅館の口コミに見られますが、外国人スタッフが大勢いらっしゃいます。
ただ、どの方も誠心誠意我々客をもてなして下さり、日本語もみなさんお上手なのでホントに良く接遇教育ができている旅館だと感心しました。
それどころか、宿泊客にも外国人の方々がかなりの割合でいたように感じましたが、スタッフは英語や中国語、聞いた限りではそれ以外の言語までも話せるようなマルチリンガルがいらっしゃったのには大変驚きました。

旅館と箱根湯本駅の往復をマイクロバスに乗せてもらい、快適な旅ができました。
あうら橘のみなさま、大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

妊娠7ヶ月頃、10月12日から一泊お世話になりました。お料理は生ものを除去する等、美味しい上に妊婦への配慮がありがたかったです。外国人スタッフさんが多かったのですが、どなたも丁寧な対応でした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

２０２４年１０月１１日に宿泊しました。
建物自体はところどころ自体を感じるものの内装はとても綺麗で手入れも行き届いている印象でした。
屋上のラウンジやプライベート貸切風呂もとてもよかったです。
夜は星が綺麗に見えました。
2階のラウンジも雰囲気が良く、スタッフの方も対応も丁寧でとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月の終わりに母と初めて利用しました。
まず迎えのバス、ありがたかったです。箱根湯本からの巡回バスは結構混んでいて待つので。また驚いたのはバスが旅館に到着すると何人かのスタッフの方が出迎えて頂いたこと驚きました。ご飯も優しいお味で量も満足でした。お風呂も最低限という感じで種類を楽しむ程ではありませんが良かったです。古さは否めないものの外国のスタッフの方も丁寧で好感もて応援したくなりました。
強いて気になったのところをあげるとするとチェックイン後、部屋に案内をして頂いたのですが私はともかく70代の母の荷物を持ってくれたらありがたかったかなと。
あと朝食も豪華で美味しかったのですがデザートが大福はちょっと朝から重かったです。果物やヨーグルトなど軽めな方がありがたいかなと。
あとは満足な休日を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

湯本駅からは少し歩きますが、とてもいい宿でした。
部屋露天も大きめで入りやすく、大浴場も綺麗で気持ちよかったです。
食事も全て美味しくて、オプションで用意いただいたケーキもとてもおいしかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

9月27日に宿泊しました。
80歳の母と一緒にお伺いすると事前にお伝えしていたからか、座椅子の他に一つだけ椅子を準備して下さっていました。
膝が痛い母は気遣いにとても感動していました。
お食事も器も素敵で全て美味しく、目で楽しみながらゆっくりと頂きました。
母も少食の私も完食でした。
スタッフの方もとても良かったです。
一つ残念だったのは、上のお部屋の音がうるさかったのと、トイレのモーターの音？引き戸の音が寝てる時うるさくて眠れなかった事です
他は大満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

立地について、距離的にはそこまで遠くありませんが、駅からは坂道を上がっていくため、想像よりは少し遠く感じました。帰りは送迎バスのサービスも使わせていただき、快適でした。
お部屋について、洋式ベッド付きのお部屋でしたが、広さは申し分なかったです。伝統ある純和室で、畳のにおいから祖父母を思い出し、懐かしい気持ちになりました。
「虫さんが遊びにくるかもしれない」旨のユーモア溢れる注意書きがありましたが、出会うことはなく一安心。
また、館内で他の宿泊客とすれ違うことはなく、大浴場も貸切状態で気持ちよく使用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

今回は子供3人連れての宿泊でした。
送迎バスがあり場所近く接客対応もよく食事も美味しくいただきました。
子供用の食事さオムライスなど子供達も美味しく食べてました。
家族でゆっくりできたのでまた湯本に行った時はプラン変えて宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

接客もお食事もお風呂もとても良かったです

古さはありますが、お風呂もお部屋も清掃が行き届き清潔で快適に過ごす事が出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

3回目の来館ですが、リニューアルしてからは初めてとなります。

今回は70代の友人との旅行会でした
お風呂は貸切り露天と大浴場利用で、とても良いお湯だと喜んで頂けました
お食事も可愛い器で見た目もお味も良く高評でした

2部屋の内、一部屋が洗面所と入口の電灯が暗くて足元が危なかっったので少し明るくして頂けると更に嬉しいです

テラスも快適で皆さんとても寛げたそうです
腰の悪い叔母には高座椅子も用意して頂き心遣いに感謝です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

・9/11に宿泊
・宿までの途中にお目当ての店があったため歩いて行きましたが、最後の方は急な坂なので距離の割に大変でした。
・口コミのとおり外国人スタッフが多いですが、皆さん気持ちの良い丁寧な接客をしていただきました。
・料理は妊婦であることを事前にお伝えしたところ、お刺身を煮付けに変更してくださるなどご配慮いただきました。また食事場所も個室であったため2歳の子ども連れでも周りを気にせず落ち着いて食事できました。子どもに対しても色々お気遣いいただいて大変ありがたかったです。
ただ、朝食が予約時に記載されていた内容と全く違うものだったので、日によって変わるのならそう書いておいた方がいいと思います。（味はどれも美味しかったですが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

今回は私たちを歓迎してくださりありがとうございました。
駐車場にて、車の出入りの誘導がとても丁寧で助かりました！
廊下や食堂で流れる、古典からロマン派あたりの曲調によるクラシックの
BGMも場にマッチしていて至福でした。
部屋の露天風呂や屋上の展望台からは、
箱根ならではの絶景を眺めることができました。
部屋の露天風呂の湯温が４２度に設定されていて
適温でした。
大浴場やサウナでは疲れが取れました。
食事の際、テーブル担当の外国人スタッフさんが
とても流暢な日本語、かつ謙虚な姿勢であることが
好印象でした。

上質な非日常のひとときを味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

出産を控えて、夫婦旅を楽しもうと思い利用しました。
スカイテラスからの眺めがとてもよく、温泉露天風呂つきの客室でまったりできました。
2点気になることがあったので記載しておきます。

・お食事は妊婦用に配慮いただいていましたが、明太子、スモークサーモン、ティラミス大福、が残っていて気になりました。夫に食べてもらいました。
・マタニティプランのプレゼントにカフェインレスコーヒーが入っていましたが、賞味期限が切れていました。

この2点以外は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

台風の影響で８月下旬の宿泊をキャンセルしたのが心残りだったので、改めてこのプランで温泉にどっぷりと浸かりたく出掛けました。両日ともに天気に恵まれて満足のいく温泉旅行となりました。
さて、今回は部屋の温泉の出具合が悪いのではないかと確認したところ、同じフロアーの和洋室の方に部屋替えとなりました。和洋室は久しぶりで（以前はけっこう泊まってましたが）、和室にソファーが置いてあったりして居心地よく楽しく過ごせました。迅速にご対応いただき有難うございました。また、部屋の移動に際してご尽力いただいたフロント担当のKさんに改めて御礼申し上げます。お世話になりました。
また、機会を見つけて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

８月２６日から一泊しました。スタッフの対応がとても良く、料理も大変美味しくて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族3人で宿泊させて頂きました。食事は器や盛り付けを目で見て愉しみ、食して愉しむ事ができました。客室は、若干古さを感じますが、掃除は行き届いていました。
露天風呂に、緊急時の浴衣が備えてあり、宿泊者への気遣いを感じました。
客室の鍵が1つだったことで、3人宿泊では不便さを感じました。浴衣のサイズもSサイズがほしかったです。
スタッフは外国の方が多かったですが、対応は丁寧で気持ちの良く、総じて満足のいく宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月