クチコミ

創作料理の夕食朝食ともにとても美味しくいただきました。工夫されていてお品書きを見てなるほどと感心、お造りもカンパチが歯応えあり、マグロも柔らかく新鮮さを味わえました。また外国人の従業員の方のお給仕も丁寧でした。お部屋は和室で広々と使えました。泉質はアルカリ単純泉でお肌に優しくしっとりした温泉でした。箱根湯本からの送迎もありとても良い宿でした。

客室からの眺めと露天風呂が最高でした。チェックインの時間より早めに着いてしまったのですが、優しく丁寧に対応していただきました。夕食と朝食がとても豪華でしたが、品数が豊富で、すべてを食べることができなかったのが心残りですが、全体を通して満足度が高かったです。ありがとうございました。

風の舘を利用しましたが、このエリアでも標高の高いところに建物があり、ちらほら紅葉が始まっていて景色は抜群に良かったです。 そのため駅から徒歩で行くと直前の坂道がかなり勾配があるので、足の不自由な方は送迎を希望されたほうが良さそうです。 個室風呂付客室は最高でした。温度設定の変更ができるのでお好きな湯温で楽しめます。ほんのり湯気が上がっているお風呂はとても気持ち良かったです。大浴場は15時半頃で誰もいなかったので貸切状態で大満足でした。ただ、大浴場へは客室からタオルを持参しないといけないので個室風呂でも利用する為、部屋まで持ち帰り乾かして再度利用しました。 食事は大人でも十分満足できる量でした。味も見た目も素敵で楽しめました。 個人的には、 客室内のソファに肘掛けがあると良かったです。 次回の箱根旅行でも同じ部屋を利用して、素敵な料理を楽しんで個室風呂に浸かってのんびりしたいと思います。

2回目の訪問です。 【お部屋】 シングルベットが2台の和室を利用しました。ベッドがあっても広々としており、清潔感もあるお部屋でした。洗面台も広く、快適でした。 【お風呂】 内湯と露天風呂の2つがありました。シャワーが押し続けなくても大丈夫なタイプだったので、ありがたかったです。 【お料理】 夕食のメインを肉と魚から選べるようになっており、連れとそれぞれ注文しました。 また、きのこ鍋が出汁もよく効いており、とても美味しかったです。 女性には少し量が多めかもしれません。 スタッフの方にも丁寧に対応していただき、ゆっくりくつろぐことができました。 またお伺いしたいです。ありがとうございました。

大変楽しく過ごさせていただきました。食事は朝夕食ともにバイキングではなく、なかなかおいしかったです。部屋は２人で過ごすには広くて良かったです。ベッドも寝やすい硬さでぐっすり寝れました。コーヒー、お茶、お菓子等そろえられていてとても満足です。ホテルのスタッフも外国の人が多かったですが親切で良かったです。大浴場の露天風呂は広めでゆっくり入ることことができて良かったです。また、部屋にトイレとは別のお風呂場がある事も良かったです。ただ残念だったことは鍵が２人で一つしかないことと、外国の人が部屋のトイレのスリッパで大浴場に出入りしていたことです。残念なところもありましたが、とても良かったと思いましたので、また機会がありましたら今回いけなかった家族もふくめまして泊まりたいと思います。ありがとうございました。

友人と共にお世話になりました。 私が貴館に決めた手前、友人が満足して くれるか心配しましたが杞憂に終わりました。 私もとても満足しました。 建物自体は年季が入っていますがお風呂も 食事もとても良かったです。 お造りはメジャーな魚ではありましたが 角がピンと立って新鮮さが一目瞭然でした。 夜の水菓子はア・ラ・モード風で 「別腹、別腹〜」と言いながら頂きました。 スタッフも皆さんとてもよく対応されて いました。 家に帰って家族に写真を見せたところ 自分も行ってみたいと申しておりました。 あうら橘さんならまた行きたいと私も 思っています。 その時はよろしくお願いいたします。

駅から宿までの送迎は個々に応じていただけます。今回はツインベッドが置いてある広い和室でした。数年前にリノベーションした様子でとても快適に過ごすことが出来ました。お土産処を思い切って必要最低限にし、受付とロビーをモダンに工夫されたようで、入館した時の印象は女子に受けてました。今回特筆すべき点は料理ではないでしょうか。和食ですがよく見かける料理とは違い、とても工夫され洗練された内容はとても美味しかったです。広くないスペースと人材をフル活用する入れ替え制とダイニングの配置は感心しました。家族からまた泊まりたいとせがまれています。とても良い時間を過ごすことができて感謝しています。ありがとうございました。

高齢の両親と宿泊しました。 外国のスタッフの方々、とても丁寧で気配りをしてくださいました。言語の問題はまったくありませんでした。建物は古いですが清掃も行き届いていました。芳香剤なのか洗面所はカレースパイスのような香りがして気になりました。ベッドのある和室は、立ち上がるのが大変な高齢者にとって最適でした。 お食事は一つ一つ丁寧に作られていて、優 しいお味をゆっくり堪能させていただきました。朝食は少し味が濃いアイテムが多かったようには思いました。 温泉のお湯はとてもなめらかに感じました。温度が低めなのでのんびり浸かることができました。 箱根湯本駅から少し離れているので、緑に囲まれていて静かでのんびり過ごすことができました。屋上のテラスは｢あうら｣の名のとおり｢その風｣がとても気持ちが良かったですが、出来れば喫煙コーナーは他の場所に設置いただけると嬉しいです。 両親もとても気に入っていました。また宿泊したいと思います。

建物は年数がたっているようでしたがきれいにリノベーションされていて清潔感がありました。 箱根湯本の繁華街から離れていますが静かで落ち着けます。 従業員の皆様は、ほぼ外国籍の方々でしたが、日本語がとても上手で（まだ勉強中の方もいましたが、非常に一生懸命でした）おもてなしの精神が非常に伝わってきました（日本人の方よりも丁寧でした…）。 （リーダさん？のような方は目配りよく気が利くお方でした） 食事は量も丁度良く（おなかいっぱいです）、味も大変おいしく、非常に満足です！ ウェルカムドリンクを夕食後に隣のBarで頂けるのもよかったです。 （団体のお客様がワイワイされていたのが残念…もう少し寛ぎたかった…）

良かった点 ①ホテルの方々の対応。特に夕食・朝食を運んで頂いた研修生の男性(名前を見ずに失礼しました)の対応が個人的には非常に好感が持てて、今後も益々ファンを増やしてほしいと思った。 ②部屋の設備・アメニティ・部屋にある露天風呂・大浴場・食事する会場全て非常に良かった。部屋にあるシャワー設備(天井から噴出する仕様)は自宅に導入したいくらい良かった。 ③部屋からの景色は良く、部屋もきれいに整えられていて好印象だった。 ④夕食・朝食の味。和風で個人的には5段階評価で8を付けたいくらい美味しかった。 改善希望 ①ハード面の改善は難しいのは承知しているが、せっかく良いホテルなのに目立たず、楽天トラベルで知るまで全く知らないホテルだった。食事は非常に美味しく、非日常を味わうには最高のホテルなのに、場所が分かりづらく、宣伝が弱いと思った。(箱根は何度か車で通っているが、今回泊まるまで場所を知らず) ②風の舘と森の舘の移動がやや面倒。 ③部屋の貸与鍵はセキリティーの観点から１つなのかもしれないが、２つは欲しい(大浴場から戻る時間が夫婦別々で、鍵が一つしかなく困った)

お部屋は和室にツインベッドが置かれるタイプですが、夫婦2人には十分な広さです。食事は夕食、朝食ともありきたりのメニューではなく、少量多品種で献立に工夫が見られました。特に朝食時、デミタスカップ程度の器に担当のサービス係の女性によりポットから注がれたスープは、野菜の皮、根、種など廃棄せずに煮詰めたもので朝の活力アップのスープですとメッセージカードが添えられ、美味しくて心もほのぼのとしました。早速、我が家の食事でも実践してみました。 夕食、朝食のサービスは同じスタッフが担当なのは寛げるいいシステムだと思います。ネパール他アジア系のスタッフが多いですが皆さん日本語に問題はなく丁寧に接客してくださいました。最後に細かいことですが、折り畳み式のタオル掛けが広げた状態で安定せず、畳まれてしまうのが少し残念でした。 結論として、お部屋も大浴場もきちんと掃除されており、食事も美味しく、スタッフも丁寧、モニタープランでチェックアウトが11時になったのはありがたく、のんびり温泉三昧ができました。

2025/1/18に1泊しました。総合的にとても良かったです。 立地…行きは送迎バスの時間が合わず湯本駅からキャリーケースを押して坂道を歩くのは苦労しました。帰りはバスで送っていただけたので、普通の時間にチェックインする分には問題ないと思います。 部屋…二人で宿泊するには広すぎるかなと思いましたが、お布団をしいても十分スペースがあってよかったです。 食事…夕食も朝食も品数が多くて和食好きなこともありとても満足しました。 風呂…優しい泉質で特に露天風呂が最高でした。 サービス…外国人従業員の方が多いので言語レベル的に複雑なことは日本人の方にお願いした方がスムーズかもしれませんが、気持ちの良いサービスだと思いました。当日大浴場にトラブルがあり自分達にはそんなに影響が出なかったけど、色々サービスいただきありがとうございました。

結婚2周年の旅行で利用させていただきました。 電話をしたタイミングで箱根湯本駅まで迎えにきてくれるため、旅の計画を柔軟に立てられました。 スタッフ皆様の対応や説明も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。 夕食朝食共に見た目から楽しめ全て美味しく、ペース、量がちょうど良かったです。妊娠しているため、事前に伝えていたところ、料理の変更にも対応してくれて大変助かりました。 また、追加オプションでケーキも頼めます。部屋の冷蔵庫に用意してもらい、自分たちのタイミングで食べることができて良かったです。 建物内、お風呂等総じて綺麗でした。だだ、部屋の加湿器黒ずんでいたため、付けるのに抵抗があったのと、男性大浴場の脱衣所がトイレみたいな匂いがしました。 サウナ利用者としては、露天風呂スペースにサウナ上がり用の休憩する椅子があると良いと感じました。 貸切露天風呂を利用しましたが、脱衣所やシャワーも外のため、寒さには覚悟が必要です。ただ、とてもデザイン性もあり眺めも良かったです。

◯良かった点 ・食事 コース全体のバランスが良く、美味しかったです。 揚げ物のような重たいものが無いのも好印象でした。 ◯悪かった点 ＊部屋 ・季節柄仕方ないですが、部屋に何度か虫が侵入していました。 ・事前に利用人数を通知しているはずなのに大浴場で利用できるカゴが人数分部屋にありませんでした。 ・布団設置後に部屋に戻ったら雪駄が室内に上げられていました。 ＊温泉 言われないと温泉だとは気づけない泉質でした。 ＊食事 外国人スタッフが多いのは良いですが、料理の説明ができないのは問題だと思います。焼き物で提供予定のアブラボウズはどういう魚か？と外国人スタッフに尋ねたところ答えられず…。 料理の説明ができる程度には教育を徹底するか、答えられない質問をされた際には周りがフォローできるような体制づくりをするべきだと思います。 あときのこ鍋に入ってた鶏肉は口に合いませんでした…。（鶏臭さが結構しました）

部屋：子供が障子を突き破らないか不安だった。広さは十分だが、部屋風呂はあまり期待しないほうがよい。 接客・サービス：特に不満なしでスタッフの方々は丁寧な応対。 ロケーション：駅からは少し遠く途中で坂道を歩き、車通りも意外に多い。景色を楽しむため歩いたが、送迎をうまく利用するのがよいかもしれない。 朝食：味、見た目ともに素晴らしい。ただ大人も子供も量が非常に多かったのでもう少し減らして、フリードリンクなど充実してもらうと助かる。 夕食：また期待と思う理由の一つで、とてもおいしかった。食事とは関係ないが、テーブルがゆれて少し不安定だった。 温泉・お風呂：時間帯によるのかもしれないが19時台はほぼ貸切状態だった。広々しているわけではないが、清潔感もあって露天風呂がとてもよかった。 設備：少し古さを感じる。 清潔さ：利用したのは1Fロビー、2Fダイニング、4F大浴場くらいだったが不潔だと思った部分はなかった。

客室温泉露天風呂にはまり、3ヶ月毎に宿巡りしてますが、トータルでとても満足できるお宿でした。建屋は古いですが、部屋やレストランはモダンで清潔感があり良かったです。温泉露天風呂は最高で4回入りました。食事も朝晩ともとても美味しかったです。また接客サービスも良かったです。アメニティに綿棒があると更に良いと思います。あと、部屋と風呂の間のガラス戸に白いフィルムが貼ってありましたが、ブラインドもあるので、フィルムが無いほうが解放感が出て、部屋も広く見えるのではと。全体としてとても満足で、次回は異なる間取りの部屋に泊まりたいと思います。お世話になりました。

今までで1番良いところだと思いました！ フロントからダイニングまで働いてる方々の接客等とてもホスピタリティがあり、素晴らしい。 料理は見た目の工夫も素晴らしく、味付けはとても美味しく、とても満足！ お腹いっぱいになりました。 景色も1番高いところにある分とても綺麗で、客室の露天風呂につかりながら景色を楽しむこともできました。 また泊まりたいと感じる良いホテル。日常から解き放たれました。 また伺います。 ありがとうございました。

関東圏に引っ越したので箱根に行きやすくなり、旦那の2人で車で行きました。 駐車場には案内をしてくれる方がいましたので、スムーズに停められ、チェックインも待つことなくできました。 これから雨が降りそうなので傘を持って出掛けてくださいなど、ご丁寧にお声をかけてくださいました。 従業員の方は外国人の方が多いですが、ご指導が行き届いており、サービスも十分でした。 普段からたくさん食べるわけではないので、夕食も朝食も大変満足できました(満腹すぎて少し残してしまいました...) 貸し切り露天風呂は景色がとても良かったです◎ 虫がいるので、次は虫がいない時期にリベンジしたいです。

天然温泉の露天風呂付きのお部屋で、箱根の山と空を眺めながら好きな時間に何度でも温泉に浸かることができ、とてもリラックスできました。お風呂もゆったり入れる大きさで大変気持ちよかったです。 スタッフの皆さんの対応も丁寧で好感がもてました。 お食事は和の創作料理でとても美味しかったです。品数が多く、夕食・朝食とも、かなり満腹になりました。満腹になりすぎて、バーの利用ができなかったことだけが心残りです(笑) また機会がありましたらお世話になりたいです。この度はありがとうございました。

今回、9階のお部屋に宿泊させていただき、心から感動いたしました。 部屋に一歩入った瞬間から、窓いっぱいに広がる箱根の景色に息をのむほどでした。特に、客室の温泉に浸かりながらこの絶景を独占できるのは、まさに至福の時間です。 お料理も、季節の食材を活かした繊細な味わいで、五感で楽しませていただきました。 また、温かく細やかな心遣いを随所で感じさせてくださったスタッフの皆様には感謝しかありません。 この度は、最高の癒やしをありがとうございました。