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箱根湯本温泉 あうら 橘 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 あうら 橘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:1599件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.10
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.32
  • 食事4.45
宿泊年月
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138件中 1~20件表示

総合4

万華鏡姫さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

万華鏡姫さん [40代/女性] 2024年11月20日 16:45:48

総合的には良かったが、ちょこちょこ残念がありもったいないとおもうお宿でした。
<良い点>
・部屋は綺麗。眺望もよく露天風呂に入りながら最高だった。屋上にテラスも眺望もよし
・お食事
 夕食・朝食どちらも美味しかった(スタンダードな食事プラン)。ビュッフェではないが、品数も多く大満足。
 給仕の方が一品ずつ料理を説明してくださったのでお品書きをみながら味わって食べられた。
 風の舘専用ダイニングの窓際の席で景色を眺めながらの食事はとても良かった。
 朝食は少ないかな?と思ってご飯を大盛にしたらお腹がパンパンになってしまった。
・駅までの送迎
 定期便にくわえ、一定の時間帯は駅ついて電話すれば迎えに来てくれるのはありがたい 
・浴衣に加えてバスローブがある
 露天風呂に何度も入ったので部屋ではずっとバスローブで過ごせて快適だった。

<残念なところ>
・コンビニが遠い。(ファミマが徒歩4分となっているが18時ごろで人も少なく遠く感じた。夜だと怖いかも)
・フリーWi-Fiがひどい
9階の部屋、5階のダイニング両方とも遅くて全然使えない。夜ホテルでフリーWi-Fi利用するのが当たり前だったので、残念だった。
・バスマット
毛が長いマットで吸水性がなく逆に気持ち悪かった。マットの上にバスタオルをしいて使った。
・露天風呂用の虫取り網(垢取りネット?)が壊れた
 チェックイン後すぐ露天風呂に入ったが、虫(結構デカい蛾)が浮いていた。他の方の口コミにもあったので入る前に確認して良かった。屋外だし仕方がないと思い、そばにあるネットを使ったら、1回でボロボロになって壊れた。フロントに伝えたところ「清掃員に申し伝える」と言われ、「まだ沢山露店風呂に入る予定なのですぐ交換してほしい」とお願いした。時間が遅くフロントの方も警備?の方だったので確認して在庫があればお持ちしますと言ってくださり、在庫があって部屋に届けてくれた。
対応していただいた方はとても親切で本当に感謝。あのままだったらチェックアウトまで最悪な気分で風呂に入ることに、せっかく高い部屋に泊まったの台無しだった。
ただ、100均とかでも買える備品なので、毎日の清掃時にあんなに劣化するまえに取り換えるか、フロントに数個常備しておくようにしてあればいいのにと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

hya0716さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

hya0716さん [50代/女性] 2024年11月20日 12:23:58

お部屋は綺麗に清掃されています。お料理はとても美味しい!季節の旬な物をふんだんに使用しているので目でも楽しめる食事でした。今回屋上貸し切り風呂にはいりました。紅葉感じられ大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 22:39:48

お料理は品数が多く、どれも工夫に満ちていて美味しくいただきました。
ですが、残念なことにせっかく「あうら」と書かれた揚げが裏返しになっていたり、スタッフのお料理説明の際に小指で指し示したり、デザートの配膳時に食具の置き方の方向が逆だったりと、せっかくのお料理を打ち消す残念な点がありました。
部屋案内時に、手持ちボストン(2人分)でなく、キャリーバッグ(2人分)を運んだことに、少し疑問を覚えました。
お風呂に工夫があるといいなと思いました。開放感、自然、景色など、楽しめるといいと思います。また、帰りにスリッパをはいているところから風呂場を振り返ると、中で身体を拭いている方が丸見えでした。脱衣所に入る前の所にもう一枚暖簾などをかけるなどの配慮がほしいと思いました。
笑顔で気持ち良い接客をして下さっているスタッフがいる反面、それを打ち消すかのような接客態度のスタッフもいることがとても、残念に思いました。
今後、スタッフの方の改善を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月25日 21:04:06

料理がとても良かった。部屋のリノベーションがされているが、ベットの内装等や建付け等はガタがあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月26日 12:31:32

数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
部屋の設備においてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
全てのお客様に日頃のストレスから解放されてリラックスできるよう、全セクションをあげて取り組んでまいります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月23日 19:37:41

スタッフの方は外国人の方がメインで、とても親切丁寧でした。
お料理にも煮魚が一匹丸ごと出たり工夫されていて、とても美味しかったです。観光地でもあり連泊しても飽きが来ませんでした。また是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月26日 12:32:00

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】旬の創作料理「べっぴん料理」&豊富な湯量の天然温泉を満喫!【大人限定 露天風呂付き客室】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 18:51:43

10月18日に、森の館の和洋室(部屋に露天風呂無し)に宿泊しました。
畳にベッド2台は圧迫感があるのではと思っていましたが、畳のスペースが想像以上に広く、特に気にならずに快適に過ごすことができました。ベッドの掛け布団が和風なのも部屋にマッチしていて、畳の香りに癒される温泉旅行の風情を満喫できます。

大浴場については、コンパクトながら、内風呂二つ、寝湯、露天風呂、サウナ、水風呂、と設備が揃っています。お部屋もそうですが、清掃が徹底されていて、気持ちよく過ごせます。部屋風呂無しのプランでも大浴場だけで大満足でした。

特筆すべき点としては、食事と接客の素晴らしさが印象的でした。食事が全て本当に美味しくて、旬の食材をたくさん味わえます。ちゃんとした和食でありながら、外国人客が多いためか食べやすい味付けで、ご飯もおかわり自由なので、ついつい食べ過ぎてしまうのが悩みでした。

また、外国人スタッフの方の対応が非常に丁寧で、どなたの接客も大変素晴らしかったです。たまたま他の宿泊客の方が転倒された場面を見かけましたが、近くのスタッフの方が駆けつけて迅速に対応されているのを見て、また泊まりたいと強く感じました。

駅からは少し遠い高台にありますが、行き帰りのバス送迎で快適に移動できますし、屋上階のテラスからの見晴らしも最高です。今回は雨で利用を見送りましたが、屋上階の貸切露天風呂も次回は行ってみたいと思います。

スタッフの皆様、快適な宿泊のサポートをしていただき、本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月26日 12:33:07

数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯でございます。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 08:31:44

10月17日に1泊しました。
この旅館、新しい建物ではないですが、手入れが行き届いていてフロントロビーからお風呂、客室、廊下、食事の会場、バーに至るまでとても綺麗でした。
この旅館にして特に良かったと思ったのは、やはり客室の露天風呂でした。
気が向いた時にいつでも部屋にいながら露天風呂に浸かれるというのは、最高の気分です。
隣にはシャワー室がありますが、かなりの水圧まで調節できるので、肩や背中のマッサージになるほど気持ち良いものでした。
大浴場もまた素晴らしく、広々とした空間で思う存分ゆったりした気分になれました。

朝夕の食事も良かったです。
どの料理も良かったですが、地味ながらホントに美味しいと感じたのが朝食の最初に出た野菜(コンソメ)スープでした。
あれは、身体に染みました(笑)。

この旅館の口コミに見られますが、外国人スタッフが大勢いらっしゃいます。
ただ、どの方も誠心誠意我々客をもてなして下さり、日本語もみなさんお上手なのでホントに良く接遇教育ができている旅館だと感心しました。
それどころか、宿泊客にも外国人の方々がかなりの割合でいたように感じましたが、スタッフは英語や中国語、聞いた限りではそれ以外の言語までも話せるようなマルチリンガルがいらっしゃったのには大変驚きました。

旅館と箱根湯本駅の往復をマイクロバスに乗せてもらい、快適な旅ができました。
あうら橘のみなさま、大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月26日 12:34:03

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
従業員への対応について暖かいお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

nnnnnn2520さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

nnnnnn2520さん [20代/女性] 2024年10月14日 19:16:41

妊娠7ヶ月頃、10月12日から一泊お世話になりました。お料理は生ものを除去する等、美味しい上に妊婦への配慮がありがたかったです。外国人スタッフさんが多かったのですが、どなたも丁寧な対応でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月26日 12:34:29

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】旬の創作料理「べっぴん料理」&豊富な湯量の天然温泉を満喫!
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

ゆたか773さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

ゆたか773さん [30代/男性] 2024年10月12日 17:39:13

2024年10月11日に宿泊しました。
建物自体はところどころ自体を感じるものの内装はとても綺麗で手入れも行き届いている印象でした。
屋上のラウンジやプライベート貸切風呂もとてもよかったです。
夜は星が綺麗に見えました。
2階のラウンジも雰囲気が良く、スタッフの方も対応も丁寧でとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月26日 12:35:03

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

クライングベイビーさんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

クライングベイビーさん [40代/女性] 2024年10月02日 16:36:44

9月の終わりに母と初めて利用しました。
まず迎えのバス、ありがたかったです。箱根湯本からの巡回バスは結構混んでいて待つので。また驚いたのはバスが旅館に到着すると何人かのスタッフの方が出迎えて頂いたこと驚きました。ご飯も優しいお味で量も満足でした。お風呂も最低限という感じで種類を楽しむ程ではありませんが良かったです。古さは否めないものの外国のスタッフの方も丁寧で好感もて応援したくなりました。
強いて気になったのところをあげるとするとチェックイン後、部屋に案内をして頂いたのですが私はともかく70代の母の荷物を持ってくれたらありがたかったかなと。
あと朝食も豪華で美味しかったのですがデザートが大福はちょっと朝から重かったです。果物やヨーグルトなど軽めな方がありがたいかなと。
あとは満足な休日を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月05日 15:33:25

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

r4002さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

r4002さん [20代/女性] 2024年09月30日 16:28:27

湯本駅からは少し歩きますが、とてもいい宿でした。
部屋露天も大きめで入りやすく、大浴場も綺麗で気持ちよかったです。
食事も全て美味しくて、オプションで用意いただいたケーキもとてもおいしかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月05日 15:32:57

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 18:02:25

9月27日に宿泊しました。
80歳の母と一緒にお伺いすると事前にお伝えしていたからか、座椅子の他に一つだけ椅子を準備して下さっていました。
膝が痛い母は気遣いにとても感動していました。
お食事も器も素敵で全て美味しく、目で楽しみながらゆっくりと頂きました。
母も少食の私も完食でした。
スタッフの方もとても良かったです。
一つ残念だったのは、上のお部屋の音がうるさかったのと、トイレのモーターの音?引き戸の音が寝てる時うるさくて眠れなかった事です
他は大満足です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月05日 15:32:31

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月28日 15:45:53

立地について、距離的にはそこまで遠くありませんが、駅からは坂道を上がっていくため、想像よりは少し遠く感じました。帰りは送迎バスのサービスも使わせていただき、快適でした。
お部屋について、洋式ベッド付きのお部屋でしたが、広さは申し分なかったです。伝統ある純和室で、畳のにおいから祖父母を思い出し、懐かしい気持ちになりました。
「虫さんが遊びにくるかもしれない」旨のユーモア溢れる注意書きがありましたが、出会うことはなく一安心。
また、館内で他の宿泊客とすれ違うことはなく、大浴場も貸切状態で気持ちよく使用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月05日 15:32:00

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 11:21:01

今回は子供3人連れての宿泊でした。
送迎バスがあり場所近く接客対応もよく食事も美味しくいただきました。
子供用の食事さオムライスなど子供達も美味しく食べてました。
家族でゆっくりできたのでまた湯本に行った時はプラン変えて宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月05日 15:31:36

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
今後も多くのお子様連れのお客様にも選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF+ポイント5倍【2食付】旬の創作料理&天然温泉【純和風の客室】
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合5

BlueMoon77さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

BlueMoon77さん [40代/女性] 2024年09月24日 15:11:09

接客もお食事もお風呂もとても良かったです

古さはありますが、お風呂もお部屋も清掃が行き届き清潔で快適に過ごす事が出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月05日 15:30:52

数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合5

BlueMoon77さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

BlueMoon77さん [40代/女性] 2024年09月24日 15:06:31

3回目の来館ですが、リニューアルしてからは初めてとなります。

今回は70代の友人との旅行会でした
お風呂は貸切り露天と大浴場利用で、とても良いお湯だと喜んで頂けました
お食事も可愛い器で見た目もお味も良く高評でした

2部屋の内、一部屋が洗面所と入口の電灯が暗くて足元が危なかっったので少し明るくして頂けると更に嬉しいです

テラスも快適で皆さんとても寛げたそうです
腰の悪い叔母には高座椅子も用意して頂き心遣いに感謝です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年10月05日 15:30:31

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 00:15:58

・9/11に宿泊
・宿までの途中にお目当ての店があったため歩いて行きましたが、最後の方は急な坂なので距離の割に大変でした。
・口コミのとおり外国人スタッフが多いですが、皆さん気持ちの良い丁寧な接客をしていただきました。
・料理は妊婦であることを事前にお伝えしたところ、お刺身を煮付けに変更してくださるなどご配慮いただきました。また食事場所も個室であったため2歳の子ども連れでも周りを気にせず落ち着いて食事できました。子どもに対しても色々お気遣いいただいて大変ありがたかったです。
ただ、朝食が予約時に記載されていた内容と全く違うものだったので、日によって変わるのならそう書いておいた方がいいと思います。(味はどれも美味しかったですが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年09月16日 11:29:31

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
どうぞお体にお気を付けください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながら☆心の休まるひとときを
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 23:35:32

今回は私たちを歓迎してくださりありがとうございました。
駐車場にて、車の出入りの誘導がとても丁寧で助かりました!
廊下や食堂で流れる、古典からロマン派あたりの曲調によるクラシックの
BGMも場にマッチしていて至福でした。
部屋の露天風呂や屋上の展望台からは、
箱根ならではの絶景を眺めることができました。
部屋の露天風呂の湯温が42度に設定されていて
適温でした。
大浴場やサウナでは疲れが取れました。
食事の際、テーブル担当の外国人スタッフさんが
とても流暢な日本語、かつ謙虚な姿勢であることが
好印象でした。

上質な非日常のひとときを味わえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年09月16日 11:30:06

今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】旬の創作料理「べっぴん料理」&豊富な湯量の天然温泉を満喫!【大人限定 露天風呂付き客室】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

moi_chocolatさんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

moi_chocolatさん [30代/女性] 2024年09月10日 15:26:00

出産を控えて、夫婦旅を楽しもうと思い利用しました。
スカイテラスからの眺めがとてもよく、温泉露天風呂つきの客室でまったりできました。
2点気になることがあったので記載しておきます。

・お食事は妊婦用に配慮いただいていましたが、明太子、スモークサーモン、ティラミス大福、が残っていて気になりました。夫に食べてもらいました。
・マタニティプランのプレゼントにカフェインレスコーヒーが入っていましたが、賞味期限が切れていました。

この2点以外は素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年09月16日 11:34:05

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【マタニティプラン】妊婦さん応援!安心プライベート露天付客室と創作料理+嬉しい7大特典【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
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総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月08日 17:08:36

台風の影響で8月下旬の宿泊をキャンセルしたのが心残りだったので、改めてこのプランで温泉にどっぷりと浸かりたく出掛けました。両日ともに天気に恵まれて満足のいく温泉旅行となりました。
さて、今回は部屋の温泉の出具合が悪いのではないかと確認したところ、同じフロアーの和洋室の方に部屋替えとなりました。和洋室は久しぶりで(以前はけっこう泊まってましたが)、和室にソファーが置いてあったりして居心地よく楽しく過ごせました。迅速にご対応いただき有難うございました。また、部屋の移動に際してご尽力いただいたフロント担当のKさんに改めて御礼申し上げます。お世話になりました。
また、機会を見つけて伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2024年09月16日 11:36:38

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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