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平泉ホテル武蔵坊 クチコミ・感想・情報

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平泉ホテル武蔵坊のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:156件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.04
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.67
  • 食事4.15
宿泊年月
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130件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月04日 16:36:26

寝室や部屋風呂までついている部屋をご用意いただき、非常に驚きました。夕食もおいしかったのですが、(2020年3月末という)時節柄か、朝食もひとりひとりのお膳でご提供いただき、安心して食べることもできました。夕食に頼んだ飲み物を含めて非常にリーズナブルで満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
平泉ホテル武蔵坊 2020年04月08日 18:59:22

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

違った時期にお越しいただくと、四季折々の平泉をお楽しみいただけますので、またお時間がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン【期間限定】
ご利用のお部屋
【和室12畳【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 11:19:50

3/26宿泊食事牛肉美味しかった。気分悪い事も27日朝風呂に娘と二人用意して湯船を覗けば
男性が女風呂にいた。バスタオル巻きここ女風呂ですと声をかけて着衣して脱衣所をでた
主人に部屋の鍵を渡す為に廊下で待っていると、その70歳前後の男性が寝ぼけててとか、ぼけててとか言ってごめんなさいと誤って行った。
声をかけられて慌てる様子もなく気分悪い
色々なホテル宿泊したが、こんな事初めてだ。チェックアウト時にホテルマンに事の次第を
説明したがフロントに電話したらどんな対応か明確な答えなし 想定外のことだったのでしょう。驚く様子もなくがっかり。朝は女性従業員がいないとか?とにかく気分悪い気持ち悪い朝になった。風呂入口に何か工夫が必要だと思います。あの時は着衣するときも引き戸のガタガタ音がするたびに誰か入って来るのかびくびくしていた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
平泉ホテル武蔵坊 2020年04月08日 19:07:34

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝のお風呂での件につきまして、スタッフの対応が至らず大変申し訳ありませんでした。
今回いただいた内容をスタッフ一同で回覧し、再度このようなことの無いよう、努めてまいります。

またご指摘いただいた風呂入口の件も、今後の改善点とさせていただきます。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF料理グレードUP!前沢牛を味わう♪すき焼き・握り3貫・タタキ
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月25日 14:22:28

3月23日に宿泊しました。
お風呂までが遠く階段もあり足が悪いものには大変でした。お風呂も狭く少し残念でした。
従業員の方達はとても良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
平泉ホテル武蔵坊 2020年04月08日 18:54:41

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂までが遠く階段もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

この件に関しましては、当館の課題として今後改善できるよう努めてまいります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

総合1

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 14:41:05

二食つきでこの値段は、平日、食事、風呂を含めても安いとは思わない。年間40泊くらいしていますが最悪。平日で混んでいないなら、ふつうの部屋にしたら。ボイラーの音がうるさくて寝られない。風呂は三回入っガラス一人。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
平泉ホテル武蔵坊 2020年02月08日 12:10:41

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えず申し訳ありません。
今回頂いたご意見を参考に、お部屋割等を工夫するよう努めてまいります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
一人旅応援☆思いつくまま気の向くまま、気ままに温泉ひとり旅【前沢牛すき焼き付】
ご利用のお部屋
【洋室シングル【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 02:09:15

立地が最高でバスでの観光に便利でした。リーズナブルなお宿ですが、料理は美味しく、夕食は量も申し分ありませんでした。朝食バイキングも種類が豊富でした。駅の送迎サービスは有り難いです。強いて言えば、気になったのはお風呂が狭いことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
平泉ホテル武蔵坊 2020年01月17日 14:29:59

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

当館は5つの世界登録文化遺産のほぼ中心に位置しているため、歩いて散策できるのが特徴です。
毛越寺、中尊寺だけでなく、隠れた散策スポットなどもございますので、新緑や紅葉の時期にまたお越しいただけると、一味違う楽しみ方ができると思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合2

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 00:21:35

ご飯も親切なサービスも施設が古いながらも昔ながらの旅館らしくそれなりに満足して帰れそうだったのですが、寝具か部屋にトコジラミがいたようで、一泊した間に私は首から肩にかけて6箇所ほど、夫は顔を(まぶたを2箇所)刺されました。腫れて赤くなった患部は痒みが強く不快でした。今まで外泊先でこの様な経験をしたことが無かったので非常に残念です。古いのは仕方ないですが、さすがにトコジラミは…日本なのに安心して泊まれませんね。清潔さは一番大事だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
平泉ホテル武蔵坊 2020年01月09日 10:54:29

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

年末のご旅行で不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのコメントをいただき早速、専門業者に依頼し駆除対策を実施しております。
また現在は検証作業(およそ二週間)に入っております。検証次第で駆除実作業にかかります。
つきましてはお客様がご宿泊されたお部屋に関しましては、完全駆除までおよそ二か月の間、完全にクローズとさせていただいております。

重ね重ねですが、大変ご迷惑をお掛け致しました。

平泉ホテル武蔵坊 施設管理課長



追記(2020年2月5日)

お客様より貴重なコメントを頂き1月8日より早速専門業者へ駆除をお願いしましたが、数十箇所にわたるトラップ(罠)の設置及びその後の経過確認、薬剤の散布による経過確認、いずれにおいても死骸すら一匹も発見することが出来ませんでした。

また、予防措置として再度薬剤の散布を入念に実施した上で経過確認完了とさせていただきます。

大変ご迷惑をおかけしましたが、これからもお客様が安心してご宿泊できますようスタッフ一同、日々取り組んで参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

平泉ホテル武蔵坊 施設管理課長
         支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 13:19:00

急に思い立ってお任せ部屋で予約し、11月16日に宿泊しました。
決して新しくはない設備なのですが、ごはんは夕食も朝飯も頗る美味しくて感動しました。
お米はひとめぼれ、岩手の酒もたくさん用意されており食べ過ぎ飲み過ぎにww
そして、何よりもこちらで働かれている方々、フロントのおじちゃんにレストランのおばあちゃんと、人柄が最高でした。
久しぶりに、「もう一度来たい宿」を掘り当てましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
平泉ホテル武蔵坊 2019年11月21日 15:27:41

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

スタッフへの労いのお言葉も有りがたく、我々にとってこれからの励みになります。設備も人も決して新しくはありませんが、精一杯おもてなしさせていただいてます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 14:56:40

大満足です!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
平泉ホテル武蔵坊 2019年11月12日 09:26:20

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁付】

総合4

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 08:55:30

ちょっと古い感じがしたが、とりわけ不便を感じることはなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
平泉ホテル武蔵坊 2019年10月28日 17:07:37

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

建物が古い分、清掃等には力を入れております。また岩手にお越しの際は、お立ち寄り頂けると嬉しいです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 19:28:10

毛越寺のすぐ近くで立地が良く、ゆっくり見ることができよかった。夕食も大変美味しかっです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
平泉ホテル武蔵坊 2019年10月19日 18:00:25

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は5つの世界登録文化遺産のほぼ中心に位置しているため、歩いて散策できるのが特徴です。
毛越寺、中尊寺だけでなく、隠れた散策スポットなどもございますので、別の時期にお越しいただけると、また違う楽しみ方ができると思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン【スタンダード】
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付】

総合4

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 09:23:45

部屋の浴室の汚れが気になりました(ホコリがたまっていたりとか)。大浴場に温泉があるので利用しませんでしたし、する人も少ないのかもしれませんが、もしもの時にはちょっと困るかも・・・と思います。使わなくても見ると気になってしまいますし。その点を除いてはとても良かったです。
ご飯も美味しく、温泉も最高でした。この次もお世話になりたく思いますので、よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
平泉ホテル武蔵坊 2019年09月14日 13:08:43

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴室に汚れがあり、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
大浴場があるとはいえ、利用される方がいるのは当然のことです。
今後はこのようなことの無いよう、清掃スタッフに申し送りをし日々の清掃を徹底いたします。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合4

SHINPEIさんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

SHINPEIさん [60代/男性] 2019年09月13日 19:31:44

お迎えのドライバーさんからフロントやベッメイクされている様々な従業員の方皆さんが、本当に気持ちの良い対応で、従業員教育がいき届いているなと感心しました。夕食は若い方には量的に足らないのかなと思われましたが、私たちにはほどよい量で、釜飯以外は完食しました。中尊寺をはじめ世界遺産を巡回バスでめぐる旅行の拠点にはもってこいのお奨め施設だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
平泉ホテル武蔵坊 2019年09月14日 13:03:17

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフに対する温かいお言葉いただきまして、大変うれしく存じます。このようなお言葉を頂けることはスタッフにとって、今後の仕事のやりがいになります。

毛越寺、中尊寺だけでなく、隠れた散策スポットなどもございますので、他の時期にまたお越しいただけると、また違う楽しみ方ができると思います。


またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付】

総合4

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 09:30:57

立地条件が良く大変便利でした。部屋がきれいで、食事の量も満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
平泉ホテル武蔵坊 2019年09月14日 12:57:18

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変うれしく存じます。

また岩手にくる機会がございましたら、お立ちよりいただけると嬉しいです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁付】

総合5

ムー仙人さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

ムー仙人さん [60代/男性] 2019年08月25日 21:28:29

宿泊料金を考えると大変満足です。料理もとても美味しかった。
気になることと言えば、エアコンの音が少しうるさかったこと。そして、露天風呂があったらもっと良かったかな。スタッフの方は皆さん明るく、いろいろな対応が親切でした。
また平泉に来る時にはぜひ利用させていただきたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
平泉ホテル武蔵坊 2019年08月29日 19:19:45

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

ただエアコンの音が少しうるさかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。

今回頂いたご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付】

総合5

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 22:38:58

毛越寺に近く歩いて行けました。前沢牛美味しかったです。お世話になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
平泉ホテル武蔵坊 2019年08月23日 11:15:29

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

当館は5つの世界登録文化遺産のほぼ中心に位置しているため、歩いて散策できるのが特徴です。
毛越寺、中尊寺だけでなく、隠れた散策スポットなどもございますので、別の時期にまたお越しいただけると、また違う楽しみ方ができると思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付】

総合4

satosan1962さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

satosan1962さん [50代/男性] 2019年08月19日 14:05:13

平泉観光の家族旅行で1泊しました。建物が古いのであちこち痛みが目に付きましたが、掃除が行き届いていてそれ程気になりませんでした。スタッフさんが気さくで感じ良かったです。煙草を吸うのですが部屋が煙草クサいのが嫌で、1階2階の喫煙室が有りがたかったです。部屋は喫煙でしたが、しっかり脱臭されていて良かったです。お風呂は建物の規模の割に小さく、混雑が懸念されましたが15:30、22:30、5:00の3回混まなそうな時間に入りましたので、ほぼ貸切状態でゆったり出来ました。とても良いお湯で満足しました。気になったのはお風呂までの道のりで階段を10段程上ったこと、足腰の弱ったお年寄りにはキツいのでは?別にエレベーターがあったのかしら?旅行の1番の楽しみは食事です!夕食の前沢牛と炊き込みご飯はとてもとても美味しかった。朝食もおかずの種類が多くて良かったです。特に旬の茄子が美味しかったです。欲を言えはお米がもっと美味しいと尚良かったです。長々と色々書きましたが、概ね良かったです。機会があったらまた利用させて頂きます。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
平泉ホテル武蔵坊 2019年08月23日 11:23:16

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

浴室はおっしゃる通り狭いのですが、温泉の質は当館の自慢の一つです。温泉マークの湯気のように三回お入りいただくことをお勧めしておりましたので、三回おはいりいただきありがとうございます。

また朝食のご飯のについては、早速今後の改善点として調理場に申し伝えます。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

機会がございましたら、またお越しいただけると嬉しいです。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付】

総合4

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 22:28:28

2食付9000円という値段で温泉があり、食事は内容、質共良く努力しておりお値打ちと思う。
温泉は別棟で離れており、階段もあり、足の悪い高齢者には辛いかもしれない。
浴槽を男女夜朝と交換しているが、双方露天やサウナはなく、余り異ならない。
フロント、送迎バスの従業員は機敏で有能であった。
駅から徒歩10分なだらかな坂を上る。
部屋は狭いが一人旅には十分。冷水とお湯も室内に置いてある。荷物を置く台がない位が難点か。
改善点は、食堂の従業員。
復興ビール2種の味の違いを知らず
着席後直ぐ茶碗蒸し、すき焼きの固形燃料に火をつけ、冷やしてある刺身、
火の通り過ぎる前にすき焼き食べると既に温めて出されていた鳥のホイル蒸しは冷め
釜飯に手を付けても、吸い物は最後に出す等、何度も傍を通ったが、目配り不足。
折角のメニュの工夫を活かす努力があれば、更に満足度が高まると思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
平泉ホテル武蔵坊 2019年07月27日 12:22:56

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

レストランのスタッフの対応で、お見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ありませんでした。
お料理の提供の仕方、スタッフの対応については、担当部署長に申し送りをし、早速改善させていただきます。

またご来館いただけるようスタッフ一同、今後も努力してまいります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 17:44:06

中尊寺にお詣りする為にこちらに宿泊させて頂きました。
従業員の方の対応も素晴らしく料理も大変美味しかったです。
温泉も丁度良い温度で長湯できてとても気持ち良く過ごせました。
次回も宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
平泉ホテル武蔵坊 2019年07月20日 19:43:52

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館スタッフ及びお料理に対する温かいお言葉をいただきまして、大変うれしく存じます。
このようなお言葉をいただけることは、スタッフ一同大変励みになります。

毛越寺、中尊寺だけでなく、隠れた散策スポットなどもございますので、別の時期にまたお越しいただけると、また違う楽しみ方ができると思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 03:42:43

全て満足。お陰で楽しい旅が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
平泉ホテル武蔵坊 2019年07月20日 19:45:39

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
平泉はたくさんの見どころやイベントがありますので、お時間のある時にお越しいただけると嬉しいです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合2

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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 15:46:49

スタッフの皆さまには、大変親切にしていただき、感謝しております。
ただ、次の箇所が不満でした。
食事について。
冷めきった天麩羅、筋だらけの赤身の刺身、今時は居酒屋でもお目にかかれない珍品ですね。
また、お食事時間に合わせて事前に炊いたという釜飯、食べるのは大概最後ですよね。食べた頃には、すっかり冷めておりました。
テーブル毎に料理長の写真と受賞歴が置いてありましたが、逆効果にしか思えませんね。
風呂について。
まず、遠いです。しかも階段を登ってさらに下り坂。年配の方で、諦めたという声もかなりありますよね。
また、洗い場が狭くて、風呂に入っていると、洗っている人のシャワーを浴びました。
風呂の改修は無理でも、食事はすぐに改善してくださいませんかね?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
平泉ホテル武蔵坊 2019年07月20日 19:49:31

この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事とお風呂について、ご期待に添えず心苦しい限りです。
今回いただいたご意見をもとに、早速お料理内容の見直しをいたしました。

お風呂までのアプローチや洗い場については、現在検討中です。

貴重なご意見・ご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁付】

130件中 1~20件表示

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