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スマイルホテル苫小牧 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル苫小牧のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.72
  • アンケート件数:345件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.92
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.14
  • 食事3.59
宿泊年月
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49件中 1~20件表示

総合4

ポン次郎1さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

ポン次郎1さん [40代/男性] 2017年09月20日 17:52:49

駐車場無料はありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月21日 02:29:21

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
当ホテルの駐車場は、ホテル裏手の駐車場と満車の際には徒歩3分程の場所に指定契約駐車場をご用意しておりますのでご利用下さい。
宿泊のお客様は、普通車のみ無料でご利用いただけます。

今後もより満足いただけるホテルを目指します。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 朝食付【さき楽45】
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合2

あらまきすかるちのふさんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

あらまきすかるちのふさん [30代/男性] 2017年09月19日 22:42:07

回線速度が不安定且つ遅いため、インターネットがまともに利用出来なかった。
フロントに問い合わせたところ、再起動?は行ったが改善せず「重いのかもしれません」の一言。
このため他の利用客が少ないであろう時間帯(深夜2時や朝の10時過ぎ)に利用しても非常に重かった。
また、部屋が寒く、エアコンが集中管理となっているため、冷房しかきかなったためか体調を崩した。
過去にスマイルホテル東京日本橋を利用した時はこのようなことは全くなかったため残念に感じた。
設備以外については全く問題ないが以上の点で今後の利用は控えたいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月20日 09:30:29

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お部屋の設備面でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットの件ですが、全客室光回線となっておりますが、多くのお客様が利用されていたりし通信料が多くなると、どうしても回線が重たくなってしまいます。
ご了承くださいませ。
お部屋の空調機は、個別空調では無いため、風量調節のみ可能な設備となっております。
リニューアルの際の貴重なご意見として参考にさせていただきたいと思います。
また、寒い場合は、フロントにて毛布の貸し出しも行っておりますので、気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 素泊り【さき楽45】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合1

ツーリングのツーチャンさんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

ツーリングのツーチャンさん [60代/男性] 2017年09月12日 01:15:33

禁煙室を予約したはずが、タバコの臭いがプンプンでした。
タバコの臭いが嫌だったけど部屋の変更連絡をする元気もなく、入浴後すぐに眠ってしまいました。
部屋の机もニスがはげ、何だか古めかしくて値段相応のホテルだなと思った。
だからもう2度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月12日 08:30:37

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いの件、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームにご宿泊いただいたお客様の中で、タバコを吸っている形跡をチェックアウト後に発見するケースがございます。
その場合はすぐに消臭対応を取り、タバコの臭いを消すようにしておりますが、今回はこちらの方でそれを見落としてしまったものだと思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度と同様のことが起きないようにチェックを徹底致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定!!元気に行こう(い50)プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 13:43:23

仕事ついでにちょっと観光って気軽な気持ちで行きました。
ホテルの周りは飲食店も多く、夕方から飲めて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月12日 08:30:18

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

嬉しいご意見ありがとうございます。
当ホテルは駐車場を挟み、繁華街に隣接しておりますので、お食事をされるお客様には大変便利なホテルだと思います。
フロントにてオリジナル飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。

今後もより満足していただけるホテルを目指し励みます。
ご意見ありがとうございます。
またご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
夫婦で!カップルで!二人旅プラン!★色々食べたい朝食バイキング付★
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブルルーム 14平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月10日 14:58:16

月に一度利用させて頂いています 今回禁煙室が空いていないため喫煙室でしたがさほどタバコの臭いが気にならずいきとどいた清掃がされてましたので気持ちよく宿泊できました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月11日 02:26:14

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

毎月ご利用して頂き大変嬉しく思います。

喫煙ルームでも消臭対応を行っている為臭いが気になる方でもご安心してご利用いただけます。

気持ちよく宿泊出来たという温かいお言葉嬉しく思います。

苫小牧にお越しの際は、またご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 素泊り
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月04日 01:30:33

いつも利用させていただいているホテルです。目的の建物に最短のため、助かっています。スタッフの皆様が、臨機応変に対応していただき、感謝しております。
食事もおいしく、部屋の清潔さ、しつらえなどにも大満足です。

ただ、今回、団体の女性客と一緒になったため、少しばかり困惑してしまいました、ホテルの落ち度とは言い難いのですが、困り果てました。
一つは、老化で騒ぐことです。本人たちに全く悪気はなく、元気にお休みの挨拶をし、勢いよくドアを閉めるのです。仲の良い団体らしく部屋同士の交流も盛んなので、それが結構夜遅くまであって、きつかったです。
二つ目は朝食バイキングです。日本人式バイキングで、ずらりと並びます。整然と前の人が料理を取るまで後ろは辛抱強く並び続けます。海外でも経験している日本人のお行儀です。
朝食会場は、空き席もたくさんあるのですが、ともかく行列を乱しません。急いでいたので、食べることができないかなあと、焦りました。ホテルのスタッフもちゃんと順番に並ぶのを待っていて、お盆を渡してくれなかったので、これが、このホテルの流儀なのかなあと思ったりしました。海外式の、勝手に好きな料理を取りに行くやり方は、このホテルではできないのかとも思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月05日 04:06:07

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
館内の定期巡回をスタッフで行っており、客室等で騒がれているお客様に気が付いた際には直接伺うなり、内線電話にて連絡させていただいております。
お気付きの点がありましたら、お手数ですがフロントまでお申し付けくださいませ。
ご迷惑にならない様、フロントから騒がれているお客様へ連絡致します。
また、朝食会場につきましては、1か所のみとなっているため、朝食を摂られるお客様が多い場合、お客様を待たせてしまう場合がございます。
お待たせしないようなオペレーションをスタッフで考えたいと思います。
ご意見を参考に、お客様により喜ばれるサービスを提供できるよう励みます。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 朝食付【さき楽45】
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブルルーム 14平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 07:04:28

リノベーションシングルルームはほとんど新しくなっているので快適です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月02日 16:27:44

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊頂いたお部屋は2015年に改装をさせていただいた新しいお部屋となっております。

1日6室限定のお部屋になっております。

また、個別空調もついていますのでとても快適に過ごせるかと思います。

快適に過ごせたという温かいお言葉励みになります。

またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
「海へ」で食べる♪夕食付きプラン【ホテルの朝食付】
ご利用のお部屋
【禁煙リノベーションシングルルームD 12平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 07:02:06

設備がちょっと古いと思いました。お風呂も狭いかな

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月02日 16:13:47

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の意見を参考に今後も快適に過ごせるように精進致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 素泊り
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月25日 19:16:15

設備が少し古い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル苫小牧 2017年08月26日 03:06:41

この度はスマイルホテル苫小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは何度かリニューアル工事を行っておりますが、築37年経過しております。
今後も日々のメンテナンス、清掃をしっかりと行う様に徹底し、満足いただけるよう励んでいきます。

ご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 素泊り
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 09:43:13

低料金なので大変助かります 又次回もよろしく

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル苫小牧 2017年08月15日 11:16:35

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。
お客様の暖かいお言葉、大変うれしく思います。

当ホテルの朝食は和洋のバイキングになっており、
ご宿泊されているお客様は540円で食べる事が出来ます。
是非、次回ご宿泊の際はご検討下さいませ。

今後もより満足していただけるよう励んでいきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
従業員一同、心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 素泊り
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合5

jittarin512さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

jittarin512さん [30代/女性] 2017年08月10日 09:43:45

空港近くのホテルを探していて、こちらにたどり着きました。
部屋もゆったりしていて、フロントにも清潔感もあり、快適に過ごすことができました。
朝食もバイキング形式で和洋どちらも用意してあり、朝食付きにして満足です。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル苫小牧 2017年08月10日 14:15:15

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

部屋もゆったりしていて快適に過ごせたという温かいお言葉に大変嬉しく思います。

朝食は30種類以上の和洋のバイキングを用意しております。

苫小牧にお越しの際はスマイルホテル苫小牧をご利用下さいませ。

フロント

ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪朝食付き★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム 21平米】

総合4

oya7200さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

oya7200さん [40代/男性] 2017年08月01日 21:12:49

普通のビジネスホテルですが食事するところがたくさん近くに有りますの。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル苫小牧 2017年08月02日 07:22:59

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。

当ホテルは、繁華街と接しており、飲食店が沢山あります。
ご希望の方には、おすすめ周辺の飲食店マップも
配布しております。
駐車場は、当ホテル裏側に30台ほど駐車出来るスペースあり、
満車時には、指定の提携駐車場も無料で停める事が出来ます。
また、先日ロビーにあるマンガコーナーが増設され、
1500冊以上のマンガ本の在庫があります。

是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 素泊り【さき楽45】
ご利用のお部屋
【喫煙ツインルーム 21平米】

総合3

oya7200さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

oya7200さん [40代/男性] 2017年08月01日 21:10:10

ちょっと駐車場が狭いけど可もなく不可もなくです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル苫小牧 2017年08月02日 07:23:07

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。

当ホテルは、繁華街と接しており、飲食店が沢山あります。
ご希望の方には、おすすめ周辺の飲食店マップも
配布しております。
駐車場は、当ホテル裏側に30台ほど駐車出来るスペースあり、
満車時には、指定の提携駐車場も無料で停める事が出来ます。
また、先日ロビーにあるマンガコーナーが増設され、
1500冊以上のマンガ本の在庫があります。

是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 素泊り
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

AGIDOさんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

AGIDOさん [60代/男性] 2017年07月27日 18:52:19

今回、バイクツーリングの帰りに利用させていただきました港から近く利用しやすい場所です。内容的にはリーズナブルな価格からほぼ満足できると思いますが、もっとライダーが利用しやすいように屋根付き駐車場を完備してもらいたいと思います。たぶん、バイク置き場がないということで、利用したくても諦めているライダーが居るのではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル苫小牧 2017年07月28日 00:20:17

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
オートバイでお越しになるお客様ですが、現在ですと、ホテル裏手駐車場内の段差があり、屋根が無い自転車を置くスペースへ駐車していただいております。屋根付きの専用の場所のご意見ですが、ハード面のため早急な対策は難しいですが、貴重なご意見として、今後検討をしていきたいと思います。

ご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪朝食付き★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 17:14:54

何かのイベントと重なったようで、この価格だと同僚から聞きました。(同僚が利用した時は5000円台)ただ、初めて利用した身としては、あの部屋の広さで9100円は高すぎです。価格変動制は分かるにしても、高すぎるような気がします。5000円台でも恐らく感想は”普通”でしょう。大きめのスーツケースは広げられないし、TVも小さいし・・・隣接の駐車場もすぐ満車になり、指定のパーキングは遠いしと、自分には合わないようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル苫小牧 2017年07月26日 14:25:58

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、毎日価格変動があり日々値段は変わっております。
6~10月くらいまでは比較的高い設定となっておりますのでよろしくお願い致します。

またお客様に部屋の広さで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

14平米の広さの部屋タイプもございますのでそちらも参考にして下さいませ。

当ホテルは、1月より全客室に32型のテレビを設置させていただいております。
VODサービスも行っていますのでご利用くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ28 素泊り♪【さき楽28】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 15:40:54

苫小牧の定宿です。朝食のコーヒーを部屋で飲みたい!紙コップ常備いただきたし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
スマイルホテル苫小牧 2017年07月15日 18:51:54

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

コーヒーへのご意見、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

今後もより満足をいただけるようなホテルを目指し励みます。
ご意見ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
QUOカード1,000円付プラン 朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームC 14平米】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 22:56:49

ネットで連泊にしたのだが、食事券はもらえなかった。
電話してから掃除をお願いしたが、いきなり掃除のおばちゃんが入ってきたり、もう、二度と泊まらないかなあ。残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル苫小牧 2017年07月14日 00:21:46

この度は、お客さまにご不便をおかけしまして、
大変申し訳ございません。
同じ事が起こらぬ様、気を付けていきます。
この度はお忙しいなか貴重なご意見をしていただき誠に有難うございます。
スマイルホテル 苫小牧

ご利用の宿泊プラン
特別限定!直前割プラン!☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合5

にゃんこ5363さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

にゃんこ5363さん [60代/女性] 2017年07月06日 18:09:54

よく利用しています。朝食がおいしいですね。何度か泊まっていますから、何一つハプニングが無いわけでもありません。しかし、そのたびに、感心するのが、スタッフの対応です。
迅速丁寧であり、どのお客に対しても誠実に応えてくださるのに、感謝しています。
施設設備など、地味なホテルです。もっとハイグレードなホテルも近くにありますが、友人に聞かれても、イチ押しで勧められるホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル苫小牧 2017年07月07日 14:33:37

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

ありがたいご意見に従業員一同、大変嬉しく思っております。
今後も同様のご意見をいただけるよう、ハード面、ソフト面ともに向上に努めていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 朝食付
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

蜃気楼でたよさんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

蜃気楼でたよさん [70代/男性] 2017年07月06日 17:08:52

朝食が美味しいですよ。夕食も近くに飲食店街があって揃っているので困らなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル苫小牧 2017年07月07日 14:35:55

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

朝食に関する嬉しいご意見、ありがとうございます。いただいたご意見は早速朝食スタッフへも回覧をさせていただきました。

今後も同様のコメントを頂けるように、お客様のご意見等を参考にさせていただきながら、朝食メニューの改善にも努めていきます。

ご意見ありがとうございました。
またご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定!!元気に行こう(い50)プラン☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム 21平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 15:39:16

寝具に毛が数本…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル苫小牧 2017年06月11日 19:42:02

この度は、当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

寝具の件、誠に申し訳ございません。
今後同様のことが無いように、リネン会社、清掃スタッフともにいただいたご意見を回覧して、寝具の仕上がり、清掃後のチェックを徹底するように致します。

この度は、ご不快な気持ちを与えてしまい、申し訳ございませんでした。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪素泊り★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームC 14平米】

49件中 1~20件表示

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