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スマイルホテル苫小牧 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル苫小牧のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.00
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.19
  • 食事3.77
宿泊年月
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55件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 19:33:11

暖房を強にしても部屋が寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 素泊り【さき楽45】
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 18:52:10

快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル苫小牧 2018年01月08日 13:25:52

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もより満足していただけるホテルを目指します。
またのご利用お待ちしています。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
家族旅行に最適!ファミリープラン!★色々食べたい朝食バイキング付★
ご利用のお部屋
【トリプルルーム31平米 エキストラベッド1台使用】

総合4

むっちゃん1751さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

むっちゃん1751さん [40代/男性] 2018年01月06日 17:34:22

苫小牧の定宿です。
低料金とおいしい朝食は毎回楽しみにしております。
唯一のネックは駐車スペースの少なさ...場所柄どうしようもないですね。
今後も苫小牧で泊まる際は利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2018年01月06日 23:07:09

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場の件で、ご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテル裏手の第一駐車場は30台ほどとなっておます。
満車の場合はホテルより徒歩2~3分の場所に指定契約駐車場を2か所ご用意しております。
宿泊のお客様は、普通車のみ無料でご利用いただけます。

また、当ホテルの朝食は、30種類以上の和洋バイキングとなっており、540円で食べることが出来ます。
当日でも朝8時30分までに申し込んでいただければ食べることも出来ますので、気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

今後もより満足いただけるホテルを目指します。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪朝食付き★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 10:16:55

安く泊まれてよかったです。
部屋の電気がもう少し明るいといいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月27日 13:34:33

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明につきましては、ハード面のため早急な対応は難しいのですが、今後リニューアルする際の参考にさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
特別限定!直前割プラン!☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム 14平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 16:07:00

いつもありがとうございます今回も快適に宿泊させて頂きました また次回もお願いします

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月25日 19:17:15

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の暖かいお言葉、大変うれしく思います

今後もより満足をいただけるようサービス向上に励みます。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 素泊り
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合1

にゃんこ5363さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

にゃんこ5363さん [60代/女性] 2017年12月24日 23:49:07

1泊目は、角部屋であった。入った瞬間、寒いと感じたので、部屋のエアコンを最大にしておいた。いったん外出して戻ったが、依然寒いので、フロントに連絡すると「毛布の貸し出ししか対応しません」とのことであった。毛布を持ってきてくれたスタッフに、部屋を変えてほしいと頼むと翌日のルームチェンジを承諾してくれた。この日が満室であるという話はなかった。この部屋の温風吹き出し口からは、ただの風しか出てこなかった。窓のすきま風がどんどん入ってきていた。ホッカイロをベッドの中にたくさん敷き詰めて、ともかく体を縮めて一晩過ごした。
翌日ルームチェンジすると、熱帯であった。すきま風もなく、温風がたくさん出ていた。
部屋を変えたら、暖かくなったことをフロントに話したら、「そうですか」という話だった。チェックアウトの時まで、ホテルから、寒い部屋についての、一切のコメントはなかった。
つまり、私のわがままで、部屋を変えさせたことなのだろうと受け取らざるを得なかった。
好きなホテルであったが、残念なことに過去形になってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月25日 19:15:31

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

角部屋は、冬は少し寒いかもしれません。
今後このような事が無いように早急に対応をさせて頂きます。

お客様が快適に過ごせるように日々精進してまいります。

お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル苫小牧
フトント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ28 朝食付♪【さき楽28】
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

kobanagariさんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

kobanagariさん [40代/女性] 2017年12月10日 01:03:37

仕事です利用しました。
可もなく不可もなく、使い勝手の良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月10日 10:38:14

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより満足していただけるホテルを目指し励みます。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
ポイント【10倍】還元プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームC 14平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 08:55:52

リーズナブルでよい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月01日 17:19:22

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の暖かいお言葉、大変うれしく思います。

今後もより満足していただけるよう励んでいきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋満喫】秋得ステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合3

のり(^^)/さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

のり(^^)/さん [50代/男性] 2017年11月27日 15:50:06

ベッドが大きいので部屋がとても狭く感じました。 デスクの椅子には座れないないですね。
部屋が狭いのはそれほど気にならなかったのですが、部屋が寒いのが辛かったです。
暖房は最大にしていても暖まりませんでした。
寒がりの女性には厳しいかもしれません。
朝食はまずまず美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月27日 23:57:52

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
今回のご宿泊中、部屋が狭く寒かったとのことで、客室に関しましてご不便をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
客室内の空調に関しましては、日頃から気を遣っているとはいえ、やはりこの時期は寒いとおっしゃるお客様もおられます。
そのためフロントでは、毛布の貸し出しを行っております。必要な際は、気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

またご朝食に関しましてお褒めのご意見、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定!!元気に行こう(い50)プラン☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

aiuk13さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

aiuk13さん [50代/男性] 2017年11月23日 21:19:29

名前の通り、フロントの方々の笑顔は素敵でした。部屋や家具はやや古くなってきていますが、家具は確かな物を使っています。素泊まりですが、朝食バイキング540円はおすすめです。限定ですがホッキご飯も美味しかったです。駅からは遠いですが、繁華街にはそれなりに近いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月24日 02:14:17

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
フロントスタッフへお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、朝食は30種類以上の和洋のバイキングを用意しております。
ご当日の申し込みでも朝8時30分までに申し込んでいただければ食べることも出来ますので気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

ホテル周辺には、居酒屋などの飲食店が多くあり、
当ホテルで作成した「周辺オススメ飲食店マップ」などもご用意してございます。
次回訪れた際には、ぜひこちらもご利用下さいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧 
フロント

ご利用の宿泊プラン
地球にやさしい♪連泊ECOプラン 素泊り
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 21:10:23

朝食がリーズナブルな価格なのに充実でした。ホッキの炊き込みごはん美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月23日 13:43:26

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

朝食に関する嬉しいご意見、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は和洋のバイキングで30種類以上のメニューをご用意しております。料金は540円です。
苫小牧の名産であるホッキを使用したホッキご飯は、当ホテルの朝食メニューでも一番人気となっています。
今後も同様のコメントを頂けるように、お客様のご意見等を参考にさせていただきながら、朝食メニューの改善にも努めていきます。

是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
特別限定!直前割プラン!☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 23:21:18

金額も安く立地条件良く素泊まりならいうことなしです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月12日 12:14:04

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地には優れており、繁華街・コンビニエンストアも近くにございます。

宿泊料金は毎日変動しておりますが、リーズナブルに宿泊できるように設定しております。

苫小牧にお越しの際はまたご利用下さいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪素泊り★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 21:30:42

快適に過ごせました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月07日 04:58:52

この度はご宿泊を頂き、誠に有難うございます。お客様の温かいお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様が満足頂ける様日々精進してまいります。
また、2015.12に改装した、12㎡リノベーションルームも好評ですので、次回の御宿泊時に是非、ご検討下さいませ。
次回のご予約お越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
ポイント【10倍】還元プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームC 14平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 15:21:16

突然、飛行機の便が遅れたため、目的地まで行けず、こちらに泊まりました。
目の前に、コンビニもあり、立地条件は良いと思います。
また、何かトラブルがあったら、利用ずるとおもいます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月05日 17:58:06

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

飛行機の関係でご宿される方はいらっしゃいます。

当ホテルはコンビニエンストアが目の前にあり裏側には繁華街に面しております。

お客様のニーズに合わせ、トラブルがあった場合は対応させていただいております。

機会がございましたらまたご利用下さいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪素泊り★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームC 14平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月03日 16:12:32

何時も快適に泊まらせてもらっています また次回もよろしくお願いします

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月03日 18:55:05

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました

嬉しいご意見ありがとうございます。

今後もより満足していただけるよう励んでいきます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
従業員一同、心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋満喫】秋得ステイ 素泊り
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月23日 18:28:49

必要最低限の設備で、部屋も綺麗ですし過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル苫小牧 2017年10月23日 19:24:48

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのアメニティは充実しております。

部屋も綺麗でお過ごしやすかったという温かいお言葉大変嬉しく思います。

ご宿泊されたお部屋は、禁煙リノベーションルームとなっており、2015年に改装をしたお部屋になっております。

またの機会がございましたらご利用下さいませ。
スマイルホテル苫小牧
フロント



ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪素泊り★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【禁煙リノベーションセミダブルルーム 12平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月18日 20:53:18

少し駅から遠い以外は値段を考えればよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年10月19日 02:18:55

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、苫小牧駅からは徒歩約8分、国道36線沿いに面しております。

今後も料金を含め、より満足いただけるようなホテルを目指して励みたいと思います。

ご意見ありがとうございました。
またご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF ポイント【10倍】プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月30日 05:44:01

無料料金が無料で嬉しいです。朝食バイキングのホッキ御飯、他も美味しかったです。近くに居酒屋も多く便利!又利用させて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年10月01日 08:31:10

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

当ホテルの駐車場は、ホテル裏手の駐車場と満車の際には徒歩3分程の場所に指定契約駐車場をご用意しておりますのでご利用下さい。
宿泊のお客様は、普通車のみ無料でご利用いただけます。

朝食に関する嬉しいご意見、ありがとうございます。
今後も同様のコメントを頂けるように、お客様のご意見等を参考にさせていただきながら、朝食メニューの改善にも努めていきます。

是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 朝食付【さき楽45】
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム 21平米】

総合4

ポン次郎1さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

ポン次郎1さん [40代/男性] 2017年09月20日 17:52:49

駐車場無料はありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月21日 02:29:21

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
当ホテルの駐車場は、ホテル裏手の駐車場と満車の際には徒歩3分程の場所に指定契約駐車場をご用意しておりますのでご利用下さい。
宿泊のお客様は、普通車のみ無料でご利用いただけます。

今後もより満足いただけるホテルを目指します。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 朝食付【さき楽45】
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合2

あらまきすかるちのふさんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

あらまきすかるちのふさん [30代/男性] 2017年09月19日 22:42:07

回線速度が不安定且つ遅いため、インターネットがまともに利用出来なかった。
フロントに問い合わせたところ、再起動?は行ったが改善せず「重いのかもしれません」の一言。
このため他の利用客が少ないであろう時間帯(深夜2時や朝の10時過ぎ)に利用しても非常に重かった。
また、部屋が寒く、エアコンが集中管理となっているため、冷房しかきかなったためか体調を崩した。
過去にスマイルホテル東京日本橋を利用した時はこのようなことは全くなかったため残念に感じた。
設備以外については全く問題ないが以上の点で今後の利用は控えたいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル苫小牧 2017年09月20日 09:30:29

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お部屋の設備面でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットの件ですが、全客室光回線となっておりますが、多くのお客様が利用されていたりし通信料が多くなると、どうしても回線が重たくなってしまいます。
ご了承くださいませ。
お部屋の空調機は、個別空調では無いため、風量調節のみ可能な設備となっております。
リニューアルの際の貴重なご意見として参考にさせていただきたいと思います。
また、寒い場合は、フロントにて毛布の貸し出しも行っておりますので、気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 素泊り【さき楽45】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

55件中 1~20件表示

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