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スマイルホテル苫小牧 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル苫小牧のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.04
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.17
  • 食事3.82
宿泊年月
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51件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 21:47:45

苫小牧のビジネスホテルの中では、一番お気に入りのホテルです。
特に朝のバイキングが最高に美味しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル苫小牧 2018年05月13日 21:40:48

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もより満足していただけるホテルを目指し励みます。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
徳島オープン記念プラン☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 21:44:23

苫小牧にきたら、いつもご利用させていただいています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル苫小牧 2018年05月13日 21:30:07

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もまた利用したいと思っていただけるように、ハード面、ソフト面ともに向上するように努めていきたいと思います。

お忙しい中クチコミ投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
徳島オープン記念プラン☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月15日 21:15:13

連泊で宿泊させて頂きました。2名での宿泊でしたが2日目朝食券をフロントに受け取りに行った際、歯磨き粉がなくなったのでハブラシをお願いしたところ女性従業員が「お部屋にございませんでしたか?」と1人分を渡してきました。コスト削減も大切かと思いますがハブラシ1本で不快な気持ちになりとても残念でした。気持ちの良い接客があればこそまた利用したいと思えるのではないでしょうか・・レストランの従業員はとても気持ちの良い対応でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル苫小牧 2018年04月15日 23:45:43

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回ご予約頂きましたエコプランというプランですが、ご滞在中お部屋の清掃が無く、タオルや歯ブラシなどのアメニティ類の交換が無いというプラン内容になっております。
ゴミ捨てと灰皿の交換のみ行っております。
また、アメニティに関しましては、一式セットの物をフロントにてご用意しておりますので、お求めの際はフロントスタッフにお申し付けください。

チェックイン時にご案内不足によりご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう従業員一同、精進して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
地球にやさしい♪連泊ECOプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブルルーム 14平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月31日 21:53:15

朝食のスープが美味しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル苫小牧 2018年04月01日 13:03:44

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
次回ご朝食をご利用する時は苫小牧の名産物であるホッキ貝を使ったホッキご飯を是非召し上がってみてください。

お忙しい中クチコミ投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
ポイント【10倍】還元プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合4

小林30さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

小林30さん [50代/男性] 2018年02月18日 16:16:57

いつも比較的安いプランがあり利用させていただきております。 今回は部屋が少し寒かったかな?
あとは満足して利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル苫小牧 2018年02月19日 11:17:14

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の温度につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントでは、毛布の貸し出しを行っております。必要な際は、気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
特別限定!直前割プラン!☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム 14平米】

総合4

minky1704さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

minky1704さん [40代/女性] 2018年02月18日 08:07:36

2月11日に宿泊しました。フロントの女性は大変感じが良く丁寧に接してくれます。部屋も狭く感じず綺麗でした。ただこの時季にしては部屋が寒い…温度設定が出来なかったので…毛布も全て出てしまっていて借りることできなかった。コンビニは目の前にセブンあり。朝食はたくさん種類がある訳では無いが、540円なら満足のいく物で美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル苫小牧 2018年02月18日 13:38:14

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みとさせて頂き、今後も変わらぬサービスに努めて参ります。

立地面のお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルのすぐ裏手が繁華街となっておりまして、道路を挟みまして目の前にコンビニもございますので、大変便利かと思われます。
フロントにて「周辺オススメ飲食店マップ」などもご用意してございますので
次回訪れた際には、ぜひこちらもご利用下さいませ。

お部屋の温度についてお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
早急に対応をさせていただきます。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
次回ご朝食をご利用する時は苫小牧の名産物であるホッキ貝を使ったホッキご飯を是非召し上がってみてください。

お忙しい中クチコミ投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
家族旅行に最適!ファミリープラン!★素泊り★
ご利用のお部屋
【トリプルルーム31平米 エキストラベッド1台使用】

総合2

baomi0101さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

baomi0101さん [40代/女性] 2018年02月13日 16:27:21

窓からすきま風が入ってゆっくり眠れなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル苫小牧 2018年02月14日 04:22:11

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

窓の隙間風についてお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

早急に対応をさせていただきました。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
奈良・大阪本町オープン記念プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 19:48:21

まあまあです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル苫小牧 2018年02月09日 05:44:12

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もまた利用したいと思っていただけるように、ハード面、ソフト面ともに向上するように努めていきたいと思います。

お忙しい中クチコミ投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
奈良・大阪本町オープン記念プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月07日 17:09:32

立地条件最高
繁華街すぐそこ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2018年02月07日 20:09:53

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地面につきましてお褒めのお言葉を頂きました事誠に嬉しく存じます。有難うございます。
また、お客様が仰いました通り、ホテルのすぐ裏手が繁華街となっておりまして、道路を挟みまして目の前にコンビニもございますので、大変便利かと思われます。
フロントにて「周辺オススメ飲食店マップ」などもご用意してございますので
次回訪れた際には、ぜひこちらもご利用下さいませ。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 素泊り【さき楽45】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームC 14平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月07日 17:08:46

食事美味しい。
ホッキの炊き込みご飯が食べれる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2018年02月07日 19:58:25

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みとさせて頂き、今後も変わらぬサービスに努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 朝食付【さき楽45】
ご利用のお部屋
【禁煙リノベーションシングルルームD 12平米】

総合1

レレ0さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

レレ0さん [50代/男性] 2018年02月01日 12:24:41

≪改装工事お知らせ≫
改装工事に伴い、工事の音やシンナー等の臭いが出る事がございます。
極力、ご迷惑をお掛けしないように、作業を進めてまいります。
皆様にご不便をおかけしますこと、心よりお詫びいたしますとともに、
これまで以上のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

と書かれてますが、廊下からシンナー臭い。
部屋の中もシンナー臭くすぐに頭が痛くなった。

とてもお客様を宿泊させる環境ではない。
なぜ、営業を続けているのか?
休館すべきでしょ!

絶対利用を避けるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル苫小牧 2018年02月01日 22:45:47

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊当日は、バスルーム内の塗装の臭いの件、で大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

工事期間中は、フロアと客室内は換気を行いながら作業をさせていただいてはおりましが、工事の作業工程により、臭いが強く出てしまう日がございましたので、チェックインの際にお客様にご説明をさせていただきながらお部屋にお通しをするように対応をしておりました。

現在は全ての客室のバスルーム改修工事は終了をしておりますが、工事期間中は、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 19:33:11

暖房を強にしても部屋が寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル苫小牧 2018年01月22日 21:41:57

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の温度につきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルのお部屋の空調は2016年にリニューアルした以外のお部屋につきましては、温度は調節できず、風量のみ調節できるタイプとなっております。風量を強にしても寒かったということで、申し訳ございません。今後お部屋をリニューアルした際に、改善をする貴重なご意見としまして前向きに検討をさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ45 素泊り【さき楽45】
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 18:52:10

快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル苫小牧 2018年01月08日 13:25:52

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もより満足していただけるホテルを目指します。
またのご利用お待ちしています。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
家族旅行に最適!ファミリープラン!★色々食べたい朝食バイキング付★
ご利用のお部屋
【トリプルルーム31平米 エキストラベッド1台使用】

総合4

むっちゃん1751さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

むっちゃん1751さん [40代/男性] 2018年01月06日 17:34:22

苫小牧の定宿です。
低料金とおいしい朝食は毎回楽しみにしております。
唯一のネックは駐車スペースの少なさ...場所柄どうしようもないですね。
今後も苫小牧で泊まる際は利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2018年01月06日 23:07:09

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場の件で、ご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテル裏手の第一駐車場は30台ほどとなっておます。
満車の場合はホテルより徒歩2~3分の場所に指定契約駐車場を2か所ご用意しております。
宿泊のお客様は、普通車のみ無料でご利用いただけます。

また、当ホテルの朝食は、30種類以上の和洋バイキングとなっており、540円で食べることが出来ます。
当日でも朝8時30分までに申し込んでいただければ食べることも出来ますので、気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

今後もより満足いただけるホテルを目指します。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
★当日限定プラン★【直前割】♪朝食付き★駐車料金無料 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 10:16:55

安く泊まれてよかったです。
部屋の電気がもう少し明るいといいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月27日 13:34:33

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明につきましては、ハード面のため早急な対応は難しいのですが、今後リニューアルする際の参考にさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
特別限定!直前割プラン!☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム 14平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 16:07:00

いつもありがとうございます今回も快適に宿泊させて頂きました また次回もお願いします

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月25日 19:17:15

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の暖かいお言葉、大変うれしく思います

今後もより満足をいただけるようサービス向上に励みます。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ7 素泊り
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームB 12平米】

総合1

にゃんこ5363さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

にゃんこ5363さん [60代/女性] 2017年12月24日 23:49:07

1泊目は、角部屋であった。入った瞬間、寒いと感じたので、部屋のエアコンを最大にしておいた。いったん外出して戻ったが、依然寒いので、フロントに連絡すると「毛布の貸し出ししか対応しません」とのことであった。毛布を持ってきてくれたスタッフに、部屋を変えてほしいと頼むと翌日のルームチェンジを承諾してくれた。この日が満室であるという話はなかった。この部屋の温風吹き出し口からは、ただの風しか出てこなかった。窓のすきま風がどんどん入ってきていた。ホッカイロをベッドの中にたくさん敷き詰めて、ともかく体を縮めて一晩過ごした。
翌日ルームチェンジすると、熱帯であった。すきま風もなく、温風がたくさん出ていた。
部屋を変えたら、暖かくなったことをフロントに話したら、「そうですか」という話だった。チェックアウトの時まで、ホテルから、寒い部屋についての、一切のコメントはなかった。
つまり、私のわがままで、部屋を変えさせたことなのだろうと受け取らざるを得なかった。
好きなホテルであったが、残念なことに過去形になってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月25日 19:15:31

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

角部屋は、冬は少し寒いかもしれません。
今後このような事が無いように早急に対応をさせて頂きます。

お客様が快適に過ごせるように日々精進してまいります。

お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル苫小牧
フトント

ご利用の宿泊プラン
早めの予約はお得♪早割りステイ28 朝食付♪【さき楽28】
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合4

kobanagariさんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

kobanagariさん [40代/女性] 2017年12月10日 01:03:37

仕事です利用しました。
可もなく不可もなく、使い勝手の良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月10日 10:38:14

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより満足していただけるホテルを目指し励みます。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
ポイント【10倍】還元プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームC 14平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 08:55:52

リーズナブルでよい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年12月01日 17:19:22

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の暖かいお言葉、大変うれしく思います。

今後もより満足していただけるよう励んでいきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋満喫】秋得ステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

総合3

のり(^^)/さんの スマイルホテル苫小牧 のクチコミ

のり(^^)/さん [50代/男性] 2017年11月27日 15:50:06

ベッドが大きいので部屋がとても狭く感じました。 デスクの椅子には座れないないですね。
部屋が狭いのはそれほど気にならなかったのですが、部屋が寒いのが辛かったです。
暖房は最大にしていても暖まりませんでした。
寒がりの女性には厳しいかもしれません。
朝食はまずまず美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル苫小牧 2017年11月27日 23:57:52

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
今回のご宿泊中、部屋が狭く寒かったとのことで、客室に関しましてご不便をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
客室内の空調に関しましては、日頃から気を遣っているとはいえ、やはりこの時期は寒いとおっしゃるお客様もおられます。
そのためフロントでは、毛布の貸し出しを行っております。必要な際は、気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

またご朝食に関しましてお褒めのご意見、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定!!元気に行こう(い50)プラン☆色々食べたい朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルームB 12平米】

51件中 1~20件表示

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