11件中 1～11件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合4
ナルディー1647さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- ナルディー1647さん [60代/女性] 2019年07月25日 11:39:04
-
大人の癒し旅にぴったりのお宿でした。
お部屋の間取りやインテリアがとても素敵で大満足です。
ただ景色が写真とは違い緑の絨毯を堪能しようと思っていたら
田んぼの緑が掘り起こされており土だらけ。
ブルドーザーや工事の車があちらこちらに。
お部屋からの目の前の景色なので本当に残念でした。
露天風呂からも近隣のお家、工事の方たちに丸見えなので気になりました。
また緑の絨毯が完成したら伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日5組限定】特別謝恩プラン
- ご利用のお部屋
- 【6階【展望露天シルキーバス付】和洋スイート】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 22:06:35
-
結婚25周年を記念して、宿泊を予約いたしました。カエルの鳴き声をBGMに、山の端にかかるお月さまを眺めながらの露天風呂は最高でした。個室で頂いた夕食も、一品一品どれもが見た目も美しく、大変美味しくいただきました。女将さんはじめスタッフの方のお心遣いに感謝申し上げます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2019年07月23日 19:04:55
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
銀婚式という大切な記念日に、最上階スイートに宿泊いただきました。
部屋の露天風呂で湯に浸かりますと、視界に入るのは空と山、広大な田園風景のみという贅沢な景色をお楽しみいただけます。虫の声や鳥の囀りが心地良く、また当館が温泉地の東の端に位置することから、山から昇る日の出が見えたり、遠く地平線に沈む夕日、更には美しい月の動きも周囲の景色にマッチして、いずれもとても感動的です。
料亭個室での夕食では、これまでの振り返りや、今後の計画など、お話しも尽きなかったことと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日5組限定】特別謝恩プラン
- ご利用のお部屋
- 【7階【展望露天シルキーバス付】和洋スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 17:32:45
-
結婚25周年の記念で宿泊させて頂きました。
大変満足しています。
また記念日に利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2019年07月23日 18:48:50
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
大切な記念日に宿泊いただき、思い出深い一日となりましたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。25周年ですと銀婚式となりますので、これまでの結婚記念日の中でも特別な想いがあったのではないでしょうか。
30周年は真珠婚式と呼ばれる様でございます。アクセサリーのプレゼントなどございましたら、場面設定のお手伝いもさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮な海の幸・特選和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席 【10000円夕食コース付】
- ご利用のお部屋
- 【6階【角閃石と檜の内風呂付】和洋スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 00:56:15
-
５月最後の日曜日に大変お世話になりました。まず、予約の日程を間違えていた私たちに、丁寧な電話対応をして頂き、感激しておりました。豊栄駅への送迎から、いざ、ホテルへ着いて、滞在中、そして帰りの送迎（駅で見えなくなるまで見送る姿）と、従業員さんの素晴らしさに、また行きたいと思うホテルです。
部屋食、冷蔵庫（おつまみの良さ・ドリンクの質）、お茶菓子、部屋の露天風呂に大浴場と朝食バイキングの内容と、全て文句なしで最高～～～な一泊になりました。
従業員さんの優しさは女将さんの立派な気持ちが全員に行き届いている証に感謝しました。
予約を間違えてご面倒をかけたので手土産を持参しましたら、帰りに女将さんよりお土産を頂きました。こんなにしてくれたホテルは初めてで思い出ななり、ありがとうございました。
いいホテルです。忘れません。また行きます。
大浴場の温泉ツルツルで、美肌効果抜群でしたよ。湯上がりの海老の味噌汁サービス良かったです。部屋で田園風景を眺めてのビール良かったです。
色々ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2019年07月23日 18:30:09
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
楽天トラベル上の宿泊予約日が前日の土曜日になっておりました。当日キャンセルとならず、間違いが前日に判明しました事は何よりでございました。
ご宿泊前からそんな事もございましたが、レビューを拝読しておりますと、大満足で最高の宿泊となった様でございます。お客様の人柄やお気持ちというのは、良い意味で女将や私共スタッフにも伝播しますので、全てが良い方向に作用したという感じがいたします。
当館は20室のスイートからなりますが、各階でコンセプトが異なり、更に各部屋毎に内装や家具なども変えながら個性を出しております。少しフロアが上下するだけでも窓外の景色が違って見えたりしますので、ぜひ今回とは違ったお部屋もお楽しみいただければと存じます。
先の返信にも書かせていただきましたが、今年は客室から見渡す田園風景が、工事のために少し残念な景色となっております。来年以降、きれいに仕上がった里山ビューを眺めながら、美味しいビールを飲んでいただきたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 大人の極上リゾートで過ごす☆恋する二人のカップル・MOET＆CHANDON付
- ご利用のお部屋
- 【3階【角閃石と檜の内風呂付】和室スイート】
総合5
楽天10266958さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 楽天10266958さん [60代/男性] 2019年05月12日 12:25:32
-
何もかも言うことないくらい素晴らしい。お値段は多少高めですが、その価値は十分あります。絶対にまた行きたい宿です。越の里の皆さん、ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2019年07月23日 17:37:54
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
愛知県よりお越しいただきました。
客室からの広大な田園風景は、正に米どころ新潟を彷彿させる景色でございます。
本来ですとご宿泊日の頃より田んぼに水を引き、GWには田植え作業が始まりますが、今年は基盤整備工事のために一年間稲作がお休みとなります。本来ですと7～8月頃には一面きれいなグリーンに、9月初旬の収穫期には黄金色に染まる景色ですが、残念ながら今年は見ることが出来ません。きっと来年以降は今まで以上に美しい景色になるでしょうから、新しく整備された田園風景にご期待ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【先楽３０】越後の恵みを堪能☆旬菜会席【10000円夕食コース】
- ご利用のお部屋
- 【4階【角閃石と檜の内風呂付】和洋スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月04日 13:33:57
-
生まれて初めて娘を連れて毎年宿泊している越の里さんにお伺いすることができました。お出迎えからとても温かく受け入れてくださり、「今年は娘を連れてくることができた」と思いました。お部屋には赤ちゃん用のお布団、またトイレにはピジョンのおむつポットのご用意までしてくださり、まさに万全でした。お部屋のお風呂にも赤ちゃん用のシャンプー等が置いてあり、相変わらずのお気遣いに感激いたしました。プライベートスパも借りたのですがそこにも赤ちゃん用のお布団が敷いてあり、家族三人で大きなお風呂を堪能後、娘をお布団の上に置き、夫婦ふたりでも浸かることができました。プライベートスパはガラス張りですので浸かりながら娘の様子も見え、また娘もわたしたちの姿が見えるので安心できました。食事は個室で今までは椅子に座って食べてましたが、赤ちゃんがいるからとご配慮いただきお座敷に。そこにもお布団やベビーチェアがあり、本当に娘のことも考えてくださっているのが伝わり、とても嬉しかったです。みなさんに「かわいい」とも言ってもらい、娘もいつも以上にご機嫌でした。朝食は華凰のバイキングが大好きな夫婦ですのでバイキングに。娘もミニトマトやおかゆなどをいただきました。温泉、お料理、そしてなによりおもてなしが素敵な旅館で本当に大好きです。赤ちゃん連れも安心して宿泊できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2019年05月03日 18:25:20
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
毎年結婚記念日の旅行でご利用いただいております。昨年ご宿泊の際に、「子供が生まれたら必ずまた」と仰っておられたと担当したスタッフより聞いておりました。生後7ヶ月が経過したとはいえ、長距離の移動にはご不安もあったことと拝察しますが「本当にご家族でようこそおかえりなさいませ」という気持ちでいっぱいです。
越の里の宿泊ゲストを担当するコンシェルジュスタッフには、子育て中のスタッフも複数おります。レビューを拝読しながら、客室や食事会場など、各所でお母様やお子様に寄り添ったサービスがきちんと出来ており、同じ社員でありながらも感心しております。
プライベートスパは元々はお身体の不自由な方や、小さなお子様連れのご家族をイメージして作られた施設です。赤ちゃんと一緒でも安心して入浴できること、そしてご夫婦でひと時の安らぎの時間が持てることなど、正に私共がお伝えしたいことばかりです。文章の表現がとてもお上手なこともありますが、お客様の体験談は何よりの説明書であり、この様な投稿をいただき深く感謝申し上げます。そして何よりも、文面にあふれたご家族の幸せな笑顔が、私共の気持ちを温かくしてくださいました。ご返信が遅くなりましたが、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日2組限定！！】新潟県民の皆様に贈るスペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【6階【展望露天シルキーバス付】和洋スイート】
総合3
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月02日 02:21:45
-
部屋から見える景色は残念です。夕食は他県の同等の宿泊施設等と比較すると価格に見合わないコースで残念でした。特に朝食は一般宿泊客と同じ会場なのは改善して欲しいと思います。
他県の宿泊施設も参考にして改善して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2019年04月02日 11:51:55
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
各カテゴリー評価で明暗が分かれる結果となりました。特にお食事の面では当館のサービスをお気に召していただけず、大変残念に感じております。
別邸からの眺望は、遠くに山脈、眼下に広大な田園風景を見渡し、新潟の四季の彩りを表現する見事なコントラストに心癒されます。田園都市と言われる新潟市内にお住いの方でも（私もそうですが）、感動に値する景色であると存じます。ご指定の客室からは、窓外に大きな華鳳本館の建造物も視界に入りますので、その部分が残念であったと解釈しております。
夕食は1万円のスタンダードコースをお召し上がりいただきました。前菜、椀物、お造りと一品ずつ供し、鮑の焚き合せ、焼物は洋のエッセンスを取り入れた真鯛ポワレ、新潟が誇る村上牛しゃぶしゃぶ鍋、そして津和井蟹黄金包みからお食事へと続きました。多くの方にご満足いただいております反面、時には厳しいご意見を頂戴することもあり、改めて食でご満足いただくことの難しさを感じております。料理人は全てのお客様に感動を与え、“美味しい”のお言葉と笑顔をいただくために精進しておりますが、至らずに申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、「料亭個室での和朝食」と「華鳳本館でのバイキング」より選択が出来る宿泊プランでございました。この度は後者をお選びいただいておりますので、本館宿泊客と同じ会場となることはご了承くださいませ。別邸はわずか20室から成るスイート棟でございますので、あくまでも基本は料亭個室での和朝食とし、お好きな方は華鳳でのバイキングも選べるというスタイルとなります。
他県の同価格帯のお宿に宿泊しますと、その度に羨ましく思うサービスの質や提供方法があり、大変参考になっております。その反面で、華鳳規模の大型旅館とコネクトしている高級宿は無く、これこそ当館にしか出来ないサービスと特徴であると、むしろ自信を深める方が多いかもしれません。全てに良し悪しございますが、これからも私たちに出来ることを精一杯表現し、お客様にご満足いただけますようお迎えしてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮な海の幸・特選和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席 【10000円夕食コース付】
- ご利用のお部屋
- 【5階【角閃石と檜の内風呂付】洋室スイート】
総合3
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月14日 20:33:34
-
今回は真冬で寒いので、内風呂タイプの部屋にしました。
春は花粉症、夏は虫嫌いなので必然的に利用する時期は秋～春先になってしまいます。
今回利用した最初の感想は、「なんかコストカットしてる？スタッフ足りないような気がしない？？」でした。年に数回高級旅館と呼ばれる旅館に宿泊するのが趣味なのですが、これを感じさせる旅館はあまりありません。
1階の大浴場連絡通路が、前回利用したときはカードキーが無いと出入りできないものでしたが、今回はずーっと扉が開いていました。あれ？これでは、2階からは越の里に入るのは無理でも、1階から入ってこれるぞ？と思いました。部屋の扉も、しっかり引いてガチャンと締めないとうっかり開いているので（隣の部屋は開いてました…）これはどうにかしたほうが良いのかもしれません。隣の人の音が良く聞こえてきました。
同行者その1からのコメント：「車を自分で駐車場に停めて来て」と言われたのに驚いた。今までそんなこと無かったのに。とのことです。
他にも気になった点はありましたが、今回は割愛致します。
とまぁ厳しいことを書きましたが、ちゃんと素晴らしいところもあります。
食事の時の仲居さんの対応が、非常に素晴らしいです。細やかな気遣いに感激します。この仲居さんが担当になってくれる時は、必ずと言っていいほど対応が素晴らしいので、指名したいくらいです。
お部屋の作務衣のサイズも、ピッタリでした。「予約を取る時に作務衣のサイズを大きくしてほしいと伝え忘れた！！」と思っていたので、そういう所は流石と思います。
前回の衝撃的な露天風呂から一転、今回は「これぞ月岡の温泉！」という感じの大変素晴らしい温泉でした。
昨年、「昔、華鳳で研修を受けて来ました！」という人が働く温泉宿に泊まりましたが、素晴らしい旅館でした。華鳳の従業員教育の素晴らしさを感じました。
お櫃のご飯を平らげた子どもは今回も大変満足していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2019年03月12日 16:20:44
-
自然豊かな緑に囲まれた月岡温泉は、日常の喧騒から離れ、のんびり過ごすには最高のロケーションです。その一方で、周囲は比較的低い山が多く（杉の木が多い）、春の田植え時期からの美しい水田には虫が集まります。花粉や虫が苦手な方にとりましては、時期を選ぶ必要があることを知りました。体調改善に繋がる入浴方法など見つかるといいですね。
リピーターのお客様に、前回よりサービスが低下したイメージを与えてしまうのは、私共の力不足でございます。残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。働き方改革もあり、当館では様々なサービス方法の改善を行なっており、プラスに変えるつもりで取り組んでおりますが、マイナスの部分が目立ってしまうのは、伝え方や見せ方の工夫不足もあると感じ、以下補足説明させていただきます。
別邸1階連絡通路のオートロックを開放しましたのは、ご宿泊日に当館ブライダルフェアがあり、1階宴会場を見学する人の往来があったための一時的な措置と存じます。またお客様の夕食時間など、周辺にホテルスタッフが常駐している時間帯は、安全上問題ないという判断より、お客様の利便性を優先して開放しております。
お客様の車をお預かりするサービスも見直されましたが、これは物損や紛失などのトラブルが続いたことに起因します。当館スタッフの不注意により発生した事案も多く、深く反省しております。お客様の大切な車をお預かりするのは、大きなリスクにも繋がるため、社として決断した次第でございます。但し、別邸ご宿泊のお客様に限り、サービスの差別化という意味で車をお預かりさせていただいております。これはお客様より誘導スタッフへ、別邸宿泊である旨をお伝えいただいた場合のみとなります。予約受けの際に、その様なシステムの説明不足があったと反省しております。
社内でサービスの改善が進む中、スタッフによるおもてなしこそが最たるサービス力であり、そこをレベルアップすることを重要視しております。お客様との程よい距離感を保ちつつも、最後はスタッフの気持ちが温かくお客様に伝わりましたなら、私共にとりましてこれ以上に嬉しい事はございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮な海の幸・特選和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席 【10000円夕食コース付】
- ご利用のお部屋
- 【7階【角閃石と檜の内風呂付】和洋スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月22日 17:09:46
-
主人の誕生日に宿泊しました。
とても丁寧に対応してくださいました。赤ちゃん連れと言うこともあり心配もありましたが、細かいところまで気を使っていただいて安心して過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2018年12月08日 18:25:40
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
赤ちゃんを連れての旅行は、移動の距離に関わらず何かとご不安もあったことでしょう。客室内にいる時は安心できても、やはり大浴場や食事会場など公共の空間では、何かと他のお客様に気遣う場面もあったかと存じます。
ご滞在中は、プライベートスパ（お部屋付の貸切露天風呂）でご家族揃って楽しく温泉に入られ、夕食も完全個室でリラックスしてお食事をお楽しみいただきました。
当館予約課には、小さな子供を育てるお母さんスタッフも複数おり、お客様の立場になってご用意するよう心掛けております。安心してお過ごしいただく事が出来まして、本当に何よりでございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【PLATINUM HOTELS SALE】最大20％OFF 特別謝恩プラン
- ご利用のお部屋
- 【4階【角閃石と檜の内風呂付】和洋スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 00:25:43
-
去年は妻の誕生日祝に華鳳さんに宿泊させて頂き、そのおもてなしが素晴らしかったので今年は奮発して別邸さんに宿泊させて頂きました。
素晴らしい一日を過ごすことができました。
妻の誕生日祝いのフラワーアレンジメントをお願いしたのですが、どのように妻に渡すかのサプライズの相談に乗って頂き、細かいリクエストも対応してもらえて感謝しております。
本当に良い妻への誕生日プレンゼントを贈ることができました。
ありがとうございます。
荷物を運んで頂いた仲居さん、フロントのコンシェルジュの皆さん、料亭の仲居さん、皆さんのプロの仕事のおかげで旅行中は気持ちよく過ごすことができました。
また、帰り際には海の見えるスポットを教えて頂きありがとうございます。
最後に、別邸ではなく華鳳さんの事になりますが、大浴場の梅茶が風呂上がりに飲みやすい温度になっていて細やかな心遣いが行き届いていると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
-
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2018年11月26日 18:47:11
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
昨年の華鳳に続き、今年は別邸越の里にて、奥様の誕生日を素敵な一日にすべく、宿泊いただきました。宮城県仙台市より、お二人の合意で行く先を新潟県月岡温泉に決定いただいたものと存じます。居心地の良さ、特別感、美味しい食事、良質な温泉・・・、そんな昨年の思い出が、またこうしてお二人を再訪へと導いてくれました。私共スタッフにとりましても、一期一会の気持ちを大切に接客することで、再会の機会が訪れるのだと改めて感じたところでございます。大切な記念日を二年続けて当館でお過ごしいただき、こんなに光栄で嬉しいことはございません。
昨年宿泊いただきました華鳳からは、専用通路を通って別邸へとご案内させていただきました。
ワングレード上質な空間で滞在いただきましたが、レビューを拝読する限りでは、別邸のサービスにもご満足いただき、和やかにお寛ぎいただけた様でございます。
これからも、いつお越しいただいても変わらない良さと、常に進歩し続ける向上心を合わせ持ち、何度でもご利用いただける宿を目指して精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日5組限定】特別謝恩プラン【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【6階【展望露天シルキーバス付】和洋スイート】
11件中 1～11件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
両親の古希のお祝いで使用させて頂きました。
メール等の連絡もとても丁寧に頂き、両親も大変満足し帰ってきました。部屋からの眺めも最高だったようです。
華鳳から別邸のフロントに続く廊下は特別感があると思います。また、機会があれば是非お世話になりたいと思います。ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する