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総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月17日 14:53:46
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相方の誕生日で宿泊。
温泉、部屋、サービス全て素晴らしかったです。
特に料理は、ベジタリアンとグルテンフリーそれぞれに対応していただき、美しい器に盛られた料理は、どれも美味しくとても良かったです。
また機会があったら泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年08月24日 14:12:42
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お連れ様の誕生日祝いを兼ねたご宿泊でしたが、当館でのんびりお寛ぎいただき、全てのサービスカテゴリーで満点のご評価を頂きましたことを、大変嬉しく存じております。
当館ではアレルギー対応をはじめ、お召し上がりになれない食材等ございましたら、他のお料理に変更させていただいております。
普段から食事制限のあるお客様には、こんな時だからこそ贅沢なお気持ちになって欲しいと存じております。
魅力ある代替メニューのご提供を心掛けており、正に板前の腕の見せ所でございます。彼らのおもてなしの気持ちが、お料理を通してお客様の心に届きましたら幸いに存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟ならではの旬の食材を活かした☆贅沢会席【15000円夕食コース付】
- ご利用のお部屋
- 【5階【角閃石と檜の内風呂付】洋室スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 01:56:37
-
主人の還暦祝いで息子と三人で宿泊させていただきました。
従業員の方の温かいおもてなし、お食事、温泉、そしてお部屋とどれも素晴らしかったです。
一つだけ気になる点はお手洗いの換気口からゴミのような塗料のカケラかよくわかりませんがパラパラと落ちていました。
その点だけです。
帰りには女将さんから御土産まで頂きました。ありがとうございました。お給仕の方にも我儘を聞いていただきまして大変お世話になりました。
本当に忘れられないひと時を過ごす事ができました。
女将さん荷物を持たせてしまってごめんなさい。一緒にお写真撮りたかったです。又必ず行きます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年08月15日 15:22:48
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご主人様の還暦祝いを兼ねていたとは露知らず、当館からお祝いの言葉もお掛けできずに大変失礼いたしました。
節目となる記念日を、ご家族で和やかにお祝いされたことと存じます。
お手洗いの換気口の件でご指摘をいただきました。早速当該箇所を確認して参りましたが、ちょうど便座の真上に換気口がありますので、恐らく埃の様なものが便座カバーの上に落ちていたのではないかと存じます。
ご宿泊日は台風9号が最接近し（北陸付近で温帯低気圧に変わる）大変風の強い日でございました。換気口のルーバーは定期的に清掃を行なっておりますが、換気ダクト内の埃が外部からの強風により逆流したことが原因と考えております。この様な現象を防ぐ方法を施設スタッフとも検討しておりますが、先ずはご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご出発の際、エントランス付近で女将と接する場面があった様でございます。
毎日、必ず同じ場所でお客様のお見送りをしておりますので、ぜひ次回はベンチに腰掛け、ご一緒に記念写真をお撮りできればと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆8/7～8/15限定】 越後の恵を堪能・旬菜会席 【10000円夕食コース付】
- ご利用のお部屋
- 【4階【角閃石と檜の内風呂付】和洋スイート】
総合5
池さん56さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 池さん56さん [60代/男性] 2021年06月22日 06:54:21
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いつ行っても、おもてなしは最高です。これからも利用したいと思う旅館です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年07月13日 12:46:07
-
この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
今回はもうお一組様と一緒に宿泊いただきました。
お気に入りの宿としてお誘いいただいたのかもしれませんが、こうして変わらずご満足いただけました事を大変嬉しく存じております。
またお忘れ物をご郵送させていただきましたところ、お心遣いを頂きご厚情に痛み入ります。
スタッフの心が温まりました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】海の幸・和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席【10000円夕食コース】
- ご利用のお部屋
- 【5階【展望露天シルキーバス付】洋室スイート】
総合5
ガスパード3337さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- ガスパード3337さん [50代/女性] 2021年05月07日 18:45:17
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4月23日に1泊で利用させて頂きました。コロナ禍での緊張をほぐすために、同じ県内に住みながら一度も訪れたことがなかった月岡温泉に泊まろう！どうせなら日常から離れた時間を送れるところにしよう！と思いこちらの宿を選ばせて頂きました。
期待通りの非日常を味合わせて頂きました。大きな宿なのに細やかな心配りがされていて、調度品も素敵でした。また館内のいたるところに飾られた花々が気品とやわらぎを与えてくれていました。スタッフの方も皆さんの笑顔も素敵でしたよ。お部屋も贅沢な空間を取りながらとてもくつろぐ事が出来るお部屋でした。夕食は個室で頂きました。付いてくださった仲居の方はお若い方でしたが、心のこもった接客をしてくださいました。お料理も目で楽しみ香りで楽しみ舌で堪能できる美味しいお料理でした。春から初夏への移り変わりを味わうことができました。前菜で出されたごぼうの矢羽根がとても奇麗に模様があっていて食事の最初から期待を裏切らないお料理でした。出して頂いたお料理はどれもこれも本当に美味しかったです。最後に出して頂いた土鍋ご飯はおなかのスペアが欲しいくらい美味しいご飯でした。
温泉は硫黄の香りがするいいお湯でした。いろんな宿に泊まりましたが脱衣場から浴室までの床が床暖房になっている宿は今回が初めてでした。入浴時に感じる足元の不快感がなく、こんなところにまで気づきと配慮ができるなんて本当に素敵なことだと思いました。帰りには女将からのお土産もいただきありがとうございました。また泊まらせて頂きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年05月08日 15:51:54
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
コロナ禍での緊張や縛りによる心身の凝りは、健康への悪影響にも繋がりかねません。時にはこうして県内移動で旅行を楽しむことも必要でございますね。（GWは例外でしたが）今は当館宿泊の9割近くが新潟県内からのお客様でございます。少なからずご不安もあったことと存じますが、当館でのご滞在で非日常を感じ、リフレッシュしていただけた様で本当に何よりでございました。
館内に飾られている絵画の多くは先代女将のコレクションであり、また館内随所で目にする花々は現女将が大好きな野の花を活けております。いずれも時代や季節の移ろいを表現するもので、見ていて心が和みます。
季節と申しますと、夕食コースの前菜でありました矢羽根ごぼうに触れていただきました。端午の節句の行事である流鏑馬（やぶさめ）からきており、矢羽根ごぼうの他にも兜に見立てた南瓜、的に見立てた穴子や薩摩芋などございます。当館は「料理の鉄人」の称号を与えられた大田忠道氏が師範として料理監修を行なっており、お客様にお食事を見た目でもお楽しみいただく事を大切に、とりわけ飾り切りの技術に長けております。遊び心からのちょっとした一手間ですが、気付いていただき板前も嬉しそうにしておりました。
給仕を担当いたしましたのは、この春で入社3年目となる女性スタッフです。当初は大人しい印象でしたが、ここ最近見違えるように成長し、素敵な笑顔で接客できるようになりました。至らぬ点もあったかと存じますが、彼女のおもてなしの心が通じましたら幸いでございます。
エメラルドグリーンの自家源泉もお気に召していただき、大変嬉しく存じております。
旅館の大浴場では、暖かい所から寒い所への移動、そしてお風呂に入ったり出たりを繰り返す中で、血圧の急上昇と急降下が繰り返され、この急変動が心臓に大きな負担を与えます。心筋梗塞や脳卒中などの症状を引き起こす危険性があり、この症状をヒートショックと呼んでおります。大浴場内では急激な温度差を作らないことが、少しでも安全な入浴に繋がると考えております。
GWには田植えが行われ、周辺の田園風景も一変しております。夏の頃には感染禍が収束に向かい、より安心してご旅行が楽しめることを願っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月・5月限定！5，000円引き】“新発田割”プラス“県民割”ダブルでお得！新潟県民プラン
- ご利用のお部屋
- 【3階【角閃石と檜の内風呂付】和室スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月26日 13:17:48
-
泉慶、華鳳さんも良かったですが、越の里さんはさらに素晴らしい宿でした。
館内は大変綺麗に掃除されていました。特に窓が綺麗に掃除されているので、大きな窓から観る田園や山々が美しかったです。
全室スイートという事で、お部屋は広々していて、ゆっくり出来ました。お部屋のお風呂は温泉ではありませんが、シルキーバスというもので、湯触りが良く気持ちよかったです。もちろん温泉も良かったです。肌荒れが良くなりツルツルです。バスタオルが毎回新しい物を用意していただけるのは、嬉しいです。遅くに入浴した為か、湯上がりのアイスやドリンクは片付けられてしまいましたが、良いサービスだと思います。
食事は1万円のコースでしたが、新潟の美味しい食材をふんだんに使われており、満足できる内容でした。
サービスですが、コロナ対応な為か、必要最低限な説明で、さみしい感じを受けました。
また、帰りスタッフの方が荷物を車まで運んでくれたのはとても助かったのですが、立派なお庭も見たかったので、ずっと付き添われているのも気を使いました。
しかし、全体的に大変満足出来る宿でした。すぐにでも伺いたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年04月28日 16:10:25
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
新婚旅行でご利用いただきました。時節柄、県内での近場旅行を余儀なくされたと存じますが、楽しく、ゆったりとお寛ぎいただけた様で本当に何よりでございました。
「泉慶」や「華鳳」も経験済みとのことでございます。各館それぞれに個性と良さがございますが、最上グレードに位置する「別邸越の里」で最も高い満足度を感じていただき、大変嬉しく存じております。
客室露天風呂に備わるシルキーバス装置は、微細気泡の破裂で放出されるマイナスイオンが心身を癒し、お肌（毛穴）のクレンジング効果やマッサージ効果もございます。シュワーと広がる水面の霞が、とても贅沢な気分にさせてくれます。
コロナ禍であるなしに関わらず、接客におけるお客様との距離感の設定は本当に難しいところでございます。
短い説明（客室滞在時間）が“遠い”と感じられ、丁寧なお見送りが“近い”と感じられるなど、お客様が真にお求めになる事に応えきれず、またお客様に気を遣わせてしまう接客は、私共の力不足と存じております。
お客様毎に合った適度な距離感を瞬時に感じ取るには、表面的な観察力だけでなく、内を察する洞察力も磨いていく必要があり、益々精進して参りたいと存じております。
本日（4月28日）月岡温泉街にまた新しい店舗がオープンし、厳しい状況が続く中でも、皆頑張っております。
ぜひ宿泊以外でも、ご来湯いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月・5月限定！5，000円引き】“新発田割”プラス“県民割”ダブルでお得！新潟県民プラン
- ご利用のお部屋
- 【5階【展望露天シルキーバス付】洋室スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 15:38:08
-
父の還暦お祝いで両親にプレゼントしました。宿泊当日のお願いにも関わらず快諾して頂き本当にありがとうございました。お部屋の景観も素晴らしく、お料理もたくさんの品をゆっくり楽しむことができました。宿泊の受付からとても丁寧に対応して頂き、更に還暦祝いへも素晴らしいお心遣いを頂き、父も母も記念に残る時間を過ごせたととても喜んでくれました。本当にありがとうございました。次は家族皆で宿泊させて頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年03月29日 18:39:54
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お泊りいただいたご両親様、そしてこの旅行を贈られた予約者様にも、ご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。ご宿泊の趣旨がプレゼント旅行であったことを考えますと、その喜びも倍増する思いでございます。
賀寿祝いにも色々ございますが、その中でも還暦はご両親様に感謝の気持ちを伝え、カタチとして恩返しの出来る最初の機会とも言えます。ご両親様にとりましては、宿泊自体の満足度も然ることながら、皆様のお気持ちが何よりも嬉しかったことでしょう。
予約者様からはクチコミだけでなく、御礼のお電話まで頂き、私共にとりましてこれ以上の喜びはございません。
素敵な親孝行をとても羨ましく感じながら、お手伝い出来ましたことに感謝しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 海の幸・和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席【10000円夕食コース】
- ご利用のお部屋
- 【5階【展望露天シルキーバス付】洋室スイート】
総合4
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月27日 23:20:41
-
結婚記念日に贅沢をしようと思って宿泊しました。月岡温泉には何度か来ていますが、やはり泉質が素晴らしいです！何度も入りました！
お料理はふだん口数の少ない夫も、思わず美味しいと言っていました。苦手な食材があり無理なお願いをしましたが、快く応えていただき感謝します。
素敵な女将さんをはじめ、スタッフはどの方も非常に丁寧に接客をされていて気持ちが良かったです。
一つ残念だったのは、貸切風呂を利用した際に隣の貸切風呂か大浴場かはわかりませんが、甲高く騒ぐ声が聞こえてきてせっかくの雰囲気が台無しでした。
またぜひお伺いしたいので、改善していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年03月29日 16:01:45
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
結婚記念日のお祝いを兼ねた大切なご宿泊でございましたが、高いご評価を頂きましたことを大変嬉しく存じております。
当館自慢の温泉に何度も入られ、夕食では板前の心のこもった料理の品々をご堪能いただき、心地よくお寛ぎいただけた様で本当に何よりでございました。
当館スタッフの接客を気持ちよく受け入れてくださったのは、「素敵な記念日にしたい」というお気持ちが根底にあったからこそと存じております。
プライベートスパは華鳳本館の庭園奥に「月の舟」「星の舟」と二ヵ所ございます。
緑に囲まれた離れ感覚の貸切露天風呂ですので、静かな雰囲気の中で入浴されたいお気持ちは十分に理解できるものでございます。
休憩用のお部屋は完全な個室となっておりますが、お風呂部分は開放的な露天であるがために、仕切り壁を隔てた空間の繋がりを完全に遮断することは難しく、大きな声でお話しになると隣りに聞こえてしまいます。
この様なご指摘を受けたのは決して初めてではなく、ご利用になるお客様のモラルやマナー任せという訳には参りません。今後につきましては、二ヵ所のご利用時間帯が重なる場合は、お隣りのご迷惑にならないよう双方に配慮を求め、改善状況を見守りたいと存じます。
コロナ禍で貸切風呂の需要が高まっており、お身体の不自由な方や、小さなお子様連れ以外にも、様々なお客様がご利用になります。皆様が快適にご利用いただけますよう、施設側としましても随時適切な対応をして参りたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民限定プラン】お一人6，000円お値引き☆新発田産和牛ステーキ付
- ご利用のお部屋
- 【5階【展望露天シルキーバス付】洋室スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 19:51:11
-
記念日で利用させていただきました。
お気遣いいただいてとても広いお部屋をご用意いただきました。
とても感じの良い、適度な距離感の接客でゆったりと過ごすことができました。
お食事は見た目も味も楽しませていただき、美味しかったです。
またぜひ利用させていただきます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年03月29日 11:27:20
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
別邸の空間造形はフロア毎にコンセプトが異なり、お選びいただきました5階は“里の草木”をイメージした、アジアンリゾートを思わせるラグジュアリーな設えとなっております。
ご宿泊いただきましたフロア最奥のお部屋「花梨」は、100平米と広めのスイートでございます。ゆとりある室内でお寛ぎいただき、大変嬉しく存じております。サロンスペースや露天風呂からの眺望もお楽しみいただけたのではないでしょうか。
料亭個室でのご夕食では、別邸専属の板前が作る、少量高質を意識した料理の品々をご堪能いただけた様で本当に何よりでございました。
朝食は華鳳本館のバイキングをお選びいただきましたが、こうして両館を自由に往来し、それぞれの良い部分を楽しめますのも、当館の特徴のひとつと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 海の幸・和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席【10000円夕食コース】
- ご利用のお部屋
- 【5階【展望露天シルキーバス付】洋室スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月24日 20:47:50
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コロナ禍で思うような観光がままならない中で、せめて県内で贅沢をと思い、今回初めて別邸越の里に宿泊させていただきました。お部屋や温泉の素晴らしさは華鳳に宿泊時も十分に感じておりましたので，変わらぬ素晴らしさでしたが、今回特に感動したのは料理でした。より上質な料理と適度なボリューム、光に照らされた石庭を眺められる個室の雰囲気、非常に高い満足度を得られました。また、朝食時には前日の夕食時に必要であった子供の髪留めゴムが用意されており、スタッフの皆様のさりげなくも温かいおもてなしを受けることができました。
1点、HPにはプールの案内がありますが、宿泊日はコロナ対策のため利用出来ないとの事でした。現在恒常的に営業していないのであれば、その旨記載がありますとありがたかったです。準備をして子供も楽しみにしていただけに、それだけが少し残念でありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年03月29日 10:12:07
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました2月は、本来は新潟県内からの宿泊需要が非常に高く、年間を通して繁忙期の一つに数えられる月です。しかしながら、今年の2月は悪い要因が重なり、複数日の休館を余儀なくされるほど、宿泊予約が少ない結果となりました。
多くの人が現状の社会に閉塞感を持ち、心身にストレスを感じながら生活を続ける中、真っ先に「温泉で癒されたい」と感じるのは、日本人のDNAに埋め込まれた本能なのかもしれません。
寒い冬に凝り固まった体を、柔らかくほぐしてくれる良質な温泉は本当に気持ちのいいものです。コロナ禍で人との触れ合いが減る今だからこそ、旅館で受ける丁寧な接客には、特別な価値があるはずです。外食も控える傾向にあるため、板前が作る料理には、いつも以上の感動があったかもしれません。非日常の空間でリフレッシュされた様で、大変嬉しく存じております。
プール営業を一時休止しており（2/1～3/17）、楽しみにされていたお子様には本当に申し訳なく存じております。ご指摘を受けて気付きましたが、華鳳公式HPでは館内紹介やお知らせ欄で随時情報発信しておりましたが、別邸越の里の方では同様のご案内がされておりませんでした。明らかな弊社の不手際であり、心よりお詫び申し上げます。ご到着されてから営業休止を知らされた時は、さぞ落胆されたことと存じます。その後のご滞在で挽回し、お子様が最高の笑顔になっていただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日2組限定】地域応援！新潟県民プラン
- ご利用のお部屋
- 【3階【展望露天シルキーバス付】和室スイート】
総合4
sansu1967さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- sansu1967さん [50代/女性] 2021年03月11日 18:42:46
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値段に見合う良いサービスでした、食事量も丁度良く 出してもらうタイミングもよかったです、普段からコシヒカリを食べていてもご飯が美味しかったでした、部屋のお風呂は満足でしたが、大浴場までが遠くて工事中で、不便で残念でした、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年03月13日 17:13:42
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お部屋をご希望通り上階に変更できて何よりでございました。展望サロンより望む田園風景は、田植え前のこの時期ならではの情緒があり、心が和みますね。
10月に飛来してきた数千場羽の白鳥たちもそろそろ帰り支度に入り、落ち穂を食べたり、飛ぶ練習をして体力をつけている様です。
別邸には専用大浴場がなく、40メートルほどの専用通路で結ばれる本館大浴場をご利用いただいております。
また1月の大雪の際、落雪により女性大浴場の屋根の一部が倒壊し、4つある露天風呂の内、寝湯と深湯を囲いで閉ざしております（大岩風呂と能舞台風檜露天風呂はご利用可能）
いずれもご不便をお掛けしております事を深くお詫び申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】海の幸・和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席【10000円夕食コース】
- ご利用のお部屋
- 【5階【角閃石と檜の内風呂付】洋室スイート】
総合5
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月10日 21:18:43
-
食事は大変美味しいかったです。従業員の対応
も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年03月13日 16:43:52
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
古稀のお祝いを兼ねて宿泊いただきました。
空室に余裕のある日でございましたが、お選びいただいたのは上層階ではなく3階の和室タイプでございました。
唯一客室にベッドのないフロアとなりますが、実はお布団も大変評判が良く、整圧敷きふとんと近江真綿掛けふとんの組み合わせに、枕は備長炭を練り込んだビーズを使用しております。「朝まで一度も起きずに熟睡できたのは久しぶり」というお喜びの声もあり、ご購入を求める声も時々頂戴しております（布団の販売はしておりません）
高評価を頂きましたお食事に関しましても、別邸専用の調理場では総料理長自ら包丁を握り、少数精鋭の料理人たちが心を込めて調理しております。少量高質を意識した料理の数々を、一品ずつ供する本会席スタイルでご用意しておりますが、新潟の味覚をご堪能いただき大変嬉しく存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民限定プラン】お一人6，000円お値引き☆新発田産和牛ステーキ付
- ご利用のお部屋
- 【3階【展望露天シルキーバス付】和室スイート】
総合5
MK Lightningさんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- MK Lightningさん [40代/男性] 2021年02月22日 17:09:13
-
何度訪れても全てが大満足で、またすぐに行きたくなってしまいます。
絶対に外したくない旅行で選んで欲しい宿です！素敵な女将さんにも必ず会えます。
施設、サービス、食事全てが極上。食事は１つ１つが丁寧に作られていて魚介類を使った様々なお料理には驚くばかり。今回はのど黒の姿焼きが出てきたのですが、見た目は姿焼きなのに中骨が抜いてあって骨せんべいになっていて・・すごい技だなと。
全ての仕事が丁寧で見た目も味も大変素晴らしいので、食事の時には家族で会話も弾みます！また多くの品数があるにもかかわらず、満腹で苦しい、胃もたれする・・とならない適切な量と味なのが素晴らしいと思います。
今回は子供達のお祝いということで、素敵な演出とプレゼントをしていただきありがとうございました。
また伺える日を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年02月28日 15:56:45
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
二人のお子様の就職と大学入学祝いを兼ねた宿泊と伺っておりました。
前回のご利用が3年前、前々回が4年前、いずれもこの時期でしたので、もしかするとその時も頑張ったお子様へのご褒美と、サポートしてきたご家族の労い旅行だったのかもしれません。
いずれも高校、大学の最終学年を終えるに際し、この一年間はあまりに特別だったことでしょう。コロナ禍への恨み節も多々あったかもしれませんが、こうしてご家族が笑顔で語り合い、次のステージへ向かうことが出来ますことは本当に何よりでございます。
今後はお二人でのんびりご旅行する機会や、社会人となるお子様から招待されるサプライズもあるかもしれません。決して近い距離ではございませんが、またご家族でお越しいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 最上級の美味しさをお約束いたします☆食で心を癒す極上会席 【20000円夕食コース付】
- ご利用のお部屋
- 【6階【展望露天シルキーバス付】和洋スイート】
総合5
のぞみん0220さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- のぞみん0220さん [20代/男性] 2021年01月08日 00:39:10
-
12月に恋人の誕生日で利用しました。
gotoの恩恵もあり、普段は泊まれない越の里さんに泊まることが出来ました。
私自身がこのようなランクの旅館に宿泊したことがなかったこともあるのですが、今回の宿泊でホテル・旅館の「おもてなし」の概念が変わりました。
部屋は言うことなしの良さで、恋人も非常に喜んで何回も何回も部屋をぐるぐるしていました。
食事も夜ご飯、朝ご飯どちらも新潟の幸を堪能でき、非常に満足です。
今回、部屋食をお願いしたのですが、料理を持ってきてくださるタイミングが良く、また担当していただいた方の笑顔も素敵でした。
今回誕生日ケーキをお願いしたのですが、ロウソクも年齢に合わせて下さり、プランで付いている乾杯のシャンパンもご無理を言ってケーキと同時に持ってきていただきました。ありがとうございます。
そしてこれは予想外だったのですが、越の里さんから誕生日プレゼントをいただきました。お菓子かなと思い開けてみると、なんとフォトフレームでした。プレゼントのセンス含めこれが「一流のおもてなし」かと実感しました。
大浴場の泉質は申し分なく、すべすべになりました。
部屋に付いている露天風呂も恋人と一緒に堪能出来、幸せな時間を過ごせました。
そして、出発の際には手土産もいただき、至れり尽くせりの宿泊となりました。
また記念の日に泊まりたい旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年01月08日 16:30:22
-
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在の様子を拝読させていただき、当館での宿泊をとても満喫された雰囲気が伝わってまいりました。
会話の内容、食べた料理の味、受けたサービスの印象など、全てが鮮明な記憶として残るような、とても思い出深い宿泊となったのではないでしょうか。
お手伝いさせていただきましたスタッフ一同、大変嬉しく存じております。
「おもてなし」は今や多くのホスピタリティ産業、またはビジネス全般のコミュニケーションで大切にされております。
そんな中でも旅館業はおもてなしサービスの代表格ともされますが、当館でも心掛けていることがあります。清潔で居心地の良い館内、適度な距離感を保った接客、板前が作る料理の数々など、いずれも大切なサービスと考えております。その一つ一つに気持ちを込め、それがお客様に“伝わること”が何よりも大切と存じております。
お客様の当館に対するご期待を感じ取り、歓迎や感謝の気持ち、ときに遊び心なども加えた心遣いをサービスとしてお伝えし、お客様と心が通い合った時に感動や満足が生まれると存じております。
お誕生日のお祝いを兼ねたご宿泊でしたが、本当におめでとうございました。
写真はスマホで撮影して保存する時代ですが、撮りっぱなしになる事も多く、大切な写真はフレームに入れて時々見るのもいいものです。ぜひお気に入りの一枚を飾っていただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 大人の極上リゾートで過ごす☆恋する二人のカップル・MOET＆CHANDON付
- ご利用のお部屋
- 【3階【展望露天シルキーバス付】和室スイート】
総合5
iomak2001さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
- iomak2001さん [40代/男性] 2021年01月02日 11:51:46
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中学生の子供２人と家族で利用しました。ふるさと納税感謝券のご縁で昨年は華鳳を利用しましたが，今年はGoToもあったので，初めてこちらを利用しました。
【夕食】
10,000円コースにしましたが，エビ，カニ，和牛，合鴨，お造りなどに見た目の華やかさや演出もあって，特別の日感を十分楽しむことができました。また，副菜の野菜等の質も高く，新潟県民の私たちですが，コシヒカリも圧倒でした。全体的に華鳳と比べて量よりも質を追究している印象でした。部屋でテレビを見ながらいただきましたが，給仕のスピードや飲み物のサービスも的確で，快適でした。
【朝食】
庭を眺めながら，個室料亭でいただきました。湯豆腐，出汁巻き玉子，西京焼，鰤大根といった和食でしたが，中学生にはやはりバイキングの方が良かったようです。
【部屋】
広間はそれほど大きくありませんが，次の間があったり，マッサージチェアがあったり，テレビも２台あったりと４人でも快適でした。部屋付き風呂は大人２人でも十分なほどの大きさでした。内風呂という表記になっていますが，景色が望めないのは仕方ないとして，窓が大きいので暗さや狭さを全く感じません。また，洗い場と湯船のスペースが完全に仕切られているので，冬でも気兼ねなく外気を入れることができます。この内風呂の情報が事前によく掴めなかったので，サイトでもう少し紹介しても良いのかもしれません。
【サービス】
エレベーターは大きいものが２基あるので，他のお客さんの気配を感じることが少なく，安心して過ごすことができました。フロント付近はいわゆるエグゼクティブフロアのラウンジのイメージで，ドリンクやスナック，書籍などが用意されていました。しかしそれほど席数がなく，時間帯によっては混雑するようで，今回は利用を諦めました。
【改善要望】
部屋付き風呂は中の洗い場と湯船の仕切りが全てガラスなので解放感がありますが，脱衣所を開けると洗い場の向こうの湯船まで全て見えます（笑）。歯磨きなどで洗面台も使うので，洗い場と脱衣所の間に何かしらの目隠しの方法があっても良いのかもしれません。
平日でもなかなか予約が取れませんが，華鳳との差額以上の価値があると思いました。またお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 白玉の湯華鳳 別邸越の里 2021年01月06日 16:13:55
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
昨年と同じ週、同じ曜日のご宿泊でしたが、カレンダーの巡りでたまたまでしょうか、クリスマスを当館でお過ごしいただくことになりました。
専用通路の先にある別邸越の里での宿泊は、ご家族にとっても素敵なプレゼントになったのではないでしょうか。とてもご満足いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
夕食は少量高質のお料理を一品ずつ供する本会席スタイルです。アルコールを飲みながらゆっくり楽しまれる大人様と、食べ盛りの中学生のお子様とでは、食事のスピードも違ったことと存じます。お運びするタイミングや料理の内容にもご満足いただき、テレビも見れるお部屋食プランにされたことも正解でございました。
朝食は好みの分かれるところですが、コロナ禍の中で個室会場で朝食を取れたことには価値があり、プロの料理人が作る和朝食を食べる機会も滅多にないかと存じます。とはいえ、お子様はバイキング会場の賑わいを羨ましそうにご覧になったかもしれませんね。
ご宿泊いただきました客室「青磁」は、和室の一つにダイニングテーブルが入り、部屋毎に仕切りがあるため、解放感のある洋室や和洋室に比べますと落ち着いた雰囲気のお部屋と言えます。ベッドはありませんので、夜はお布団を並べてお休みいただきます。寝具が好評で、特に整圧敷布団は購入希望の声も多く頂く程ですが、寝心地はいかがでしたでしょうか？
客室に備わるお風呂については、良い所と改善要望をご指摘いただき、またサイト上の掲載にまで触れていただき、とても有り難く存じております。確かに当館公式HPの客室紹介に比べ、楽天トラベル上では情報量が圧倒的に少なく、大きな反省点として気付かせていただきました。予約サイトも各社それぞれにフォーマット、写真、文字数など制限がありますが、そこに上手く収めることに一生懸命になり、お客様目線で利便性を追求する努力を怠っていたかもしれません。この機会に見直しを進め、より分かりやすく、当館の良さが伝わるページ制作に努めたいと存じております。数々のご指摘を頂き、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋食☆ お子様連れ安心ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【3階【角閃石と檜の内風呂付】和室スイート（部屋食可）】
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総合3
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
前々から気になっていたホテルなので行けてよかったです。温泉の泉質がとても良くゆっくりできました。コロナ禍でなかったら団体向けの混み合うホテルなのかと思うと、部屋風呂が温泉ではないだけにちょっとリピート考えてしまいます。
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
当館自慢の自家源泉をお気に召していただき、大変嬉しく存じております。月岡温泉源泉井戸の3倍ほどの深さまで掘削しており、全国屈指の成分含有量や湧出量を誇る素晴らしい温泉です。
お肌と健康に最高のエメラルドグリーンの硫黄泉ですが、施設（特に電気系）には大変な悪影響を及ぼすため、残念ながら客室のお風呂は沸かし湯となります。ご宿泊いただいた客室「翡翠」は檜の内風呂が備わり、浴槽には角閃石を使用しております。原石特有の遠赤外線高放射率、高波動による温熱効果があり、まろやかなお湯を作り出します。
華鳳本館が団体向けホテルという訳ではございませんが、大浴場のご利用が苦手な方にはプライベートスパ（貸切露天風呂）にも源泉を引湯しておりますので、そちらもお勧めさせていただきたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤